'내가 만들어갈게': 개인의 좌절이 사랑받는 제품으로 바뀌는 순간

Jessica Yasuda는 플래너 커뮤니티에 깊숙이 참여했고 계획하는 기술을 즐겼지만 노트북에 이상적인 레이아웃과 다시 채울 수 있는 인서트를 찾는 데 어려움을 겪었습니다. 자신의 디자인과 삽입물을 만드는 개인 프로젝트로 시작한 것이 더 넓은 커뮤니티를 위한 플래너를 생산하고 그녀의 비즈니스인 Chasing Planner Peace를 만들었습니다. Shopify Masters의 이 에피소드에서 Jessica Yasuda는 개인적인 좌절감이 Chasing Planner Peace의 출시로 이어진 방법, 초기 맞춤 주문을 통해 에버그린 제품을 개발할 수 있었던 방법, Facebook에서 마케팅하는 방법을 공유합니다.

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• 상점: Chasing Planner Peace
• 소셜 프로필: 페이스북, 인스타그램
• 권장 사항: ReCharge(Shopify 앱), Judge.me(Shopify 앱), Selly(Shopify 앱)

개인적인 좌절부터 제품 만들기까지

Felix: 이 사업의 아이디어는 좌절에서 나왔습니다. 무엇을 하려고 했고 어떻게 아이디어가 나왔나요?

제시카: 약 6년 전쯤 취미로 기획에 빠졌습니다. 플래너를 메모리 유지 또는 스크랩북 유형의 취미로 사용하는 것을 좋아하는 거대한 커뮤니티가 있습니다. 스티커, 와시 테이프로 장식하고 아름답게 만들고 정리하는 데 도움이됩니다. 당시 저는 Filofax 플래너를 사용하고 있었는데, 이 플래너는 페이지를 인/아웃할 수 있는 링 플래너입니다. Filofax와 함께 제공되는 종이가 꽤 얇고 지루하기 때문에 Etsy에서 다운로드 가능한 인쇄 가능한 플래너 리필을 많이 구입하고 집에서 인쇄했습니다. 많은 사람들이 그것을 꺼내 조금 더 창의적인 것을 내부에 넣는 것을 좋아합니다. 나는 집에서 인쇄하기가 너무 어렵고 컴퓨터에서 너무 많은 종이와 잉크를 낭비하고 실제로 나에게 적합한 레이아웃을 찾을 수 없었기 때문에 인쇄 가능한 다운로드 가능한 삽입물에 대해 매우 좌절했습니다. 나는 결국 스스로에게 이렇게 말하게 되었습니다. "실제로 앉아서 나만의 레이아웃을 디자인할 거에요. 나만의 완벽한 플래너 인서트를 나만의 용도로 디자인할 거예요."

펠릭스: 아주 멋져요. 당신이 직면한 이 문제에 대해 아무도 더 나은 솔루션을 설계하지 않았다는 사실이 놀랍습니까?

Jessica: 저는 호주에 거주하고 있습니다. 이미 인쇄된 것을 구입할 수 있는 이 플래너 삽입물을 수행하는 다른 회사가 하나 있었습니다. 미국에는 그렇게 하는 사람들이 많이 있지만 미국에서 호주로 가는 우편 요금은 정말 비쌉니다. 호주에서 실제로 하는 사람이 아무도 없다는 사실에 놀랐던 것 같아요. 많은 분들이 해외에서 하고 있는 것을 볼 수 있었습니다.

Felix: 호주 현지 시장에서 전 세계적으로 인기 있는 시장과 다른 점을 발견하셨습니까?

제시카: 호주의 좋은 점은 기획자 커뮤니티가 Facebook에서 매우 활발하다는 것입니다. 우리는 약 10,000명의 회원이 있다고 생각하는 Planner Addicts Australia라는 그룹이 있습니다. 저는 매일 그 그룹에서 매우 활동적이며 그 그룹의 다른 사람들을 많이 알게 되었습니다. 정말 좋았던 점은 비슷한 생각을 가진 사람들과 교류하면서 사람들이 무엇을 좋아하고 어떤 제품을 보고 싶어하는지 알 수 있었던 것 같아요.

펠릭스: 내가 완벽한 상황이 아닌데도 이 정도만 하면 된다고 자신 있게 말한 이유는 무엇입니까?

제시카: 그렇게 해서 모든 걸 해냈어요. "어떻게 해야할지 모르겠는데, 어쨌든 좀 해봐야겠어요." 나는 완벽함보다 진보를 믿는 사람입니다. 아름다운 사진, 완벽한 로고, 아름답게 디자인된 웹사이트가 있기를 기다렸다면 아마 시작도 하지 않았을 것입니다. 때때로, 당신은 나가서 당신이 판매하는 것에 실제로 관심이 있는 사람이 있는지 확인해야 합니다. 모든 과정에서 저는 그냥 하기로 했습니다. 완벽할 필요는 없습니다. 그냥 완료하세요.

사용자 정의는 상록 제품으로 이어집니다.

Felix: 가장 좋은 사진이나 최고의 로고가 없었음에도 불구하고 사람들이 첫 번째 제품을 구매하게 된 이유는 무엇이라고 생각하십니까?

제시카: 잘 모르겠지만, 제 제품의 가격이 너무 싼 것과 관련이 있는 것 같아요. 커스텀 작업도 기꺼이 맡았습니다. 저는 더 이상 맞춤 작업을 하지 않습니다. 하지만 그 당시 사람들은 "이 플래너 삽입물이 있는 것을 보았는데, 저에게 맞는 것을 디자인해 주시겠습니까?" "물론이죠. 그렇게 하고 싶어요." 사실 그 첫해에는 커스텀 작업을 하는 것만으로도 꽤 바빴습니다. 이러한 디자인 중 일부는 실제로 베스트셀러가 되었습니다. 비록 내가 그것에 대해 얼마나 많은 돈을 받고 있었는지에 관해서는 내 시간이 정말로 가치가 없었음에도 불구하고 시작하기에 좋은 방법이었을 것입니다. 사업을 성장시키고, 내 이름을 알리고, 내 가게에 더 많은 제품을 입힌다는 점에서 아마도 정말 가치 있는 일이었을 것입니다.

Felix: 제품으로 확장하기 전에 거의 서비스 기반의 맞춤형 작업을 먼저 수행하는 이 접근 방식을 사용하는 것이 좋습니다.

제시카: 사업을 성장시킬 수 있는 방법은 매우 다양하다고 생각합니다. 다시 하게 된다면 커스텀 작업을 그렇게 많이 하게 될지 모르겠지만 당시에는 확실히 효과가 있었습니다. 나는 사람들에게 당신이 해야 할 특정한 방법이 있다고 말하는 것은 모든 사람의 사업이 매우 독특하기 때문에 모든 사람에게 도움이 되지 않을 수 있다고 생각합니다. 우리에게 맞춤 작업을 수행하는 것은 고객 기반을 성장시키는 데 정말 도움이 되었습니다. 그 사람들 중 일부는 우리에게서 삽입물을 사기 위해 5년 동안 매년 돌아왔습니다. 그것은 효과가 있었고 디자인 방법에 대한 좋은 학습 경험이었습니다. 제가 시작할 때 저는 그래픽 디자이너가 아니었고 Microsoft Publisher에서 삽입 작업을 하고 있었고 그것이 제 기술을 확장하는 데 정말 도움이 되었던 것 같습니다.

Felix: 이 커스텀 작업을 하는 대신 제품 판매로 옮겨갔을 때 이 시점에서 고객은 어디에서 왔습니까?

제시카: 저희 고객 중 많은 수가 기획자 중독자 Facebook 그룹에서 호주에서 왔습니다. 사람들은 "호주에서 아름다운 인쇄물을 어디에서 구할 수 있습니까?"라고 묻습니다. 사람들은 내 가게를 추천할 것입니다. 그 단계에 있는 대부분의 고객은 호주에서 왔으며 Planner Addicts Facebook 그룹 또는 자체 VIP 그룹에서 왔습니다.

사람들이 우리에게서 구매하면 우리가 고객과 연락을 유지하는 VIP 그룹에 가입하도록 초대될 것입니다. 그 사람들은 우리에게서 계속 구매할 것입니다. 우리 제품의 가장 큰 장점은 하나의 제품이 아니라는 것입니다. 사람들은 플래너를 위해 일부 삽입물을 구입할 것입니다. 링 플래너는 사용자 정의가 가능하고 모든 종류의 페이지를 거기에 넣을 수 있기 때문에 저희에게서 달력 삽입물을 구입하고 몇 주 후에 다시 와서 온라인으로 구입합니다. 쇼핑 추적기, 줄이 그어진 종이, 연락처 및 주소 페이지, 기타 등등. 저희 가게에 와서 30~40개의 주문을 하는 사람들이 있었습니다. 왜냐하면 그들은 플래너에 계속 추가하고 자신을 위해 작동하게 하는 것을 좋아하기 때문입니다.

Felix: 이제 막 사업을 시작하는 사람에게 제품을 우아하게 표현하는 가장 좋은 방법은 무엇입니까?

제시카: 항상 링크를 끊는 사람들 중 하나가 되지 마십시오. 그것은 당신을 정말로 절망적으로 보이게 만들고 사람들을 짜증나게 만듭니다. 플래너 그룹에는 규칙이 있습니다. 일주일에 한 번 매장을 홍보할 수 있습니다. 그 그룹의 많은 사람들이 플래너 샵을 가지고 있으며 일반적으로 스티커를 판매합니다. 일주일에 한 번 링크를 삭제하고 이것이 우리의 새 릴리스라고 말하는 것은 괜찮습니다. 가치 있는 것, 사람들이 흥미롭게 생각할 수 있는 것을 시도하고 공유하십시오. 그룹에 참여하고 제품에 대한 대화뿐만 아니라 많은 대화에 참여하십시오. 상점을 공유하는 것보다 실제로 그룹에 약간의 가치를 제공하십시오.

Felix: 새로운 고객을 유치하는 가장 성공적인 채널은 무엇입니까?

Jessica: 트래픽의 80%가 Facebook을 통해 발생합니다. 사람들은 종종 Facebook과 시간을 잡아먹는 방대한 웹사이트에 대해 불평하지만 Facebook이 없었다면 비즈니스를 구축할 수 없었을 것입니다. 거의 전적으로 Facebook에서 구축되었습니다. 이제 다른 채널도 살펴보고 있습니다. 우리는 Instagram, Pinterest 및 그런 유형의 활동에서 조금 더 활발하지만 여전히 대부분의 트래픽은 Facebook에서 발생합니다. 우리는 한 달에 약 300달러를 Facebook 광고에 지출하지만 대부분은 Facebook 그룹에서 발생합니다. 플래너 그룹이 있고 VIP 그룹이 있고 다른 그룹이 있습니다.

Felix: 계획자가 아닌 그룹에서 접근 방식은 어떻습니까?

제시카: 완전히 다른 두 고객입니다. 계획하는 사람들은 단지 삽입물을 원합니다. 조직화 그룹에 속한 사람들은 전체 플래너를 원하고 웹사이트에 있는 수백 가지 유형의 인서트가 압도적이기 때문에 일일이 일일이 살펴보고 싶지 않습니다. Shopify 스토어를 열었을 때 우리는 실제로 다양한 플래너를 제조하기 시작했습니다. Filofaxes 또는 kikki.K Planners를 사용하는 사람들 대신에 그들은 우리 가게에서 플래너를 구입할 수 있었고 우리는 우리가 한 것은 우리가 다른 번들을 함께 구성했다는 것을 알았습니다.

Felix: 시간을 투자하기 전에 이와 같은 제품에 기꺼이 비용을 지불할 충분한 고객이 있다는 점에서 시간 가치가 있다는 것을 어떻게 알 수 있습니까?

제시카: 우리 VIP 그룹이 유용한 곳입니다. 우리는 약 3500명의 회원이 있는 VIP 그룹이 있습니다. 꽤 활동적입니다. 사람들은 종종 우리가 그들을 위한 제품을 만들 수 있는지 묻는 게시물을 올릴 것입니다. 그들은 또한 도착하는 플래너의 사진을 공유하고 이 작은 공간을 사용하여 고객이기도 한 다른 사람들과 교류할 수 있습니다. 때때로 사람들은 "이 장애 제도를 사용하는 사람들이나 애완 동물을 위한 패키지를 만들 수 있습니까?"라고 말할 것입니다. 사람들은 "애완동물의 건강, 훈련 등을 추적할 수 있는 플래너를 만들어주셨으면 합니다."라고 말했습니다. 다른 사람들도 관심을 보였기 때문에 그것이 그룹에서 검증되었는지 확인할 것입니다. 우리는 올해 교사 플래너를 수행했으며 수년 동안 다양한 고객의 요청이 너무 많아 인기 제품이 될 것이라고 생각했습니다.

우리는 사람들이 그것에 관심을 가질 것이라고 말한다고 해서 그것이 사용 가능하고 그것에 돈을 쓸 필요가 있을 때 실제로 온다는 것을 의미하지는 않는다는 것을 수년 동안 배웠습니다. 지금은 신제품을 디자인할 때 상당히 조심스러운 부분입니다. 이제 제품을 디자인하는 시간도 최소화됩니다. 디자인하는 데 시간을 할애하고 있다면 대부분의 시간을 현재 주문을 인쇄하고 처리하는 데만 할애하기 때문에 가치가 있는지 확인해야 합니다. VIP 그룹에 질문하고 소수의 고객 이상에게 확인하는 것은 정말 중요한 문제입니다.

펠릭스: 사람들이 당신이 만들고 있는 것에 대해 실제로 돈을 지불할 것이라는 의미에서 더 진지할 때를 더 잘 인식하고 있습니까?

Jessica: 제품을 사용할 실제 커뮤니티가 있는지 확인하는 문제인 것 같습니다. 예를 들어, 누군가가 서로에게 편지를 쓰는 펜팔을 위한 추적기를 할 수 있는지 물어볼 수 있습니다. 제 생각에 이 인서트를 실제로 사용할 사람은 그리 많지 않을 것입니다. 우리는 그들을 상점에 가지고 있지만 큰 판매자는 아닙니다. 사람들이 교사 플래너를 요청하면 교사 또는 애완 동물 플래너를 사용할 가능성이 있는 전체 커뮤니티가 있습니다. 반려동물을 키우는 사람들이 많다. 약간의 커뮤니티입니다. 장애 삽입물과 마찬가지로 큰 커뮤니티가 있습니다. 그것이 바로 우리가 가고자 하는 방향이며 미래에 가고자 하는 곳은 제품에 관심을 가질 전체 커뮤니티가 있는 사람들을 위한 것을 디자인하는 것입니다. 모든 교사가 교사 계획표를 사용하는 것은 아니지만 최소한 제품을 마케팅할 수 있는 인구가 있다는 것을 알고 있습니다.

완벽을 추구하지 않는 디자인 과정

Felix: 새로운 계획자를 디자인하는 데 투자할 가치가 있다고 결정했을 때 계획자가 성공적으로 디자인되도록 하기 위해 취해야 할 모든 단계는 무엇입니까?

제시카: 요즘은 정말 완벽하게 만들기 위해 더 많은 노력을 기울이고 있어요. 예전에는 Publisher에서 빠르게 작업을 수행했지만 지금은 Adobe Indesign을 사용합니다. 정말 시간을 할애하겠습니다. 보통 수요일이면 아이들이 어린이집이나 학교에 있고, 집도 혼자 있고, 앉아서 시간을 많이 보낼 것입니다. 우리는 고객에게 제품이 완성되기 전에 제품을 검토할 것을 요청합니다. 특히 교사 플래너, 장애 삽입물 또는 임신 플래너와 같이 복잡한 것은 디자인을 제안한 다음 PDF를 보고 피드백을 제공할 의사가 있는 고객이 있는지 물어볼 것입니다. 그런 다음 테스트 인쇄를 수행하고 모든 것이 올바르게 정렬되는지 확인합니다. 저에게는 조수인 Cleo가 있습니다. 그녀는 세부 사항에 대해 정말 뛰어난 안목을 가지고 있으며 모든 것이 완벽하고 보기에 정말 매력적인지 확인하기 위해 살펴봅니다.

Felix: 초기 프로토타입을 얻습니까? 제품을 완성하기 전에 초기에 어떻게 피드백을 받습니까?

제시카: 발매할 때 꼭 최종판 같은 느낌을 주고 싶어요. 나는 돌아가서 대중에게 제품을 출시하고 나서 더 많은 변경을 하고, 더 많은 사진을 찍고, 제품을 다시 업로드해야 하는 것을 원하지 않습니다. 출시 전에 실제로 제품에 관심을 보인 VIP 그룹의 일부 고객에게 연락하여 "드래프트 버전을보고 싶다면 무료 사본을 보내 드리겠습니다. 피드백을 제공하세요." 나는 모든 사람들로부터 많은 피드백을 받고, 그것을 모두 수용하고, 모두가 만족할 때까지 여러 초안을 작성하도록 할 것입니다. 그럼 마무리해서 홈페이지에 올리도록 하겠습니다.

Felix: 변경이 필요한지 여부를 확인하기 위해 묻고자 하는 구체적인 질문이 있습니까?

제시카: 사람들의 의견은 꽤 적극적이었습니다. 교사 플래너를 사용하면 상당히 복잡했습니다. 우리는 실제로 여러 다른 교사들에게 연락했고 모든 교사가 서로 다른 요구 사항을 가지고 있다는 것을 발견했습니다. 모든 교사에게 완벽한 플래너를 만드는 것이 아니라 모든 교사의 다양한 요구 사항에서 우리가 할 수 있는 최선을 다하는 것이 아니라 균형을 맞추는 문제였습니다. 우리의 모든 제품이 그렇습니다. 모든 사람에게 절대적으로 100% 완벽할 수는 없지만 대부분의 사람들에게 충분하다면 그것이 우리가 할 수 있는 최선입니다. 나는 그것이 완벽을 넘어 진보로 돌아가는 것이라고 생각합니다. 사람들이 사랑하고 구매하게 될 멋진 제품을 만들고 싶습니다. 당신은 그것이 가능한 한 좋은지 확인하기 위해 당신의 실사를 하고 싶지만, 결코 출시되지 않을 정도로 끝없는 개선과 끝없는 재설계에 사로잡힐 수는 없습니다. 모든 사람을 행복하게 만들려면 그냥 가야 합니다. 이 정도면 좋은 결과를 얻을 수 있고 저는 그냥 풀어 보겠습니다.

각각의 수용적인 방식으로 제품을 시장에 내놓습니다.

Felix: 더 많은 사람들이 Facebook 그룹에 가입하도록 하는 방법에는 어떤 것이 있습니까?

제시카: 기본적으로 모든 곳에서 참여하라는 초대장이 있습니다. 웹사이트에 링크가 있는 것 같아요. 주문할 때 주문 확인 이메일에서 초대장을 받습니다. 패키지를 받으면 패키지에 가입 초대도 포함됩니다. 우리는 항상 이메일과 직접 마케팅에 링크를 넣습니다. 우리는 또한 과거에 정말 성공적이었습니다. 예를 들어 Planner Addicts Group과 같은 더 큰 계획 그룹에서 새로운 계획을 발표했거나 정말 흥미로운 것을 발표했거나 실행하고 있습니다. VIP 그룹에 가입한 경우에만 사용할 수 있는 현재 할인.

Felix: 자신의 Facebook 그룹과 다른 사람의 그룹인 Planner Addicts Australia와 같은 그룹에서 어떻게 시간을 다르게 보내나요?

제시카: VIP 그룹에서 사람들에게 가치를 제공하고 싶어요. 고객의 의견을 묻고 싶습니다. 이 새로운 디자인에 대해 어떻게 생각하세요? 무엇을 보고 싶습니까? 다른 그룹에 출시될 새로운 디자인이나 곧 판매될 제품에 대해 광고하기 전에 미리 알려줍니다. 이 VIP들이 내 친구처럼 느껴지면서 훨씬 더 대화가 잘 통하는 것 같아요. 훨씬 더 개인적인 수준에서 그들과 상호 작용합니다. 플래너 그룹에서 저는 누군가 플래너 삽입물을 어디에서 구입할 수 있는지 구체적으로 묻지 않는 한 비즈니스 모자를 쓰지 않습니다. 계획에 대한 팁이나 사람들이 스티커를 구입할 수 있는 곳을 공유하는 것 이상입니다. 그런 종류의 것. 그것은 다르다. 저는 Planner Addicts Group에 Chasing Planner Peace로 있을 뿐만 아니라 Jess로 있습니다.

Felix: Facebook에서 많은 동영상을 공유하고 있는데 어떻게 제작하나요?

제시카: 그냥 내 전화로. 페이스북은 동영상을 좋아합니다. 동영상을 공유하면 더 많은 사람들에게 보여줄 것입니다. 알고리즘은 비디오를 정말 선호합니다. 회원이 너무 많은 Afterpay 그룹 중 일부에서는 수백, 수천 명의 회원이 비디오를 보여주는 것이 실제로 사람들이 더 많이 볼 가능성이 있는지 확인하는 정말 좋은 방법이 될 수 있는지 모르겠습니다. 폰으로만 찍다보니 딱히 좋은 장비가 없네요. 나는 말 그대로 내 책상 위의 천장에 부착된 막대기에 전화기를 부착했습니다. 나는 우리의 새 제품이 무엇이든 간에 약간의 플립을 할 것입니다. 예를 들어, 우리의 크리스마스 플래너 삽입물, 나는 당신이 거기에 무엇이 있는지 볼 수 있도록 뒤집을 것입니다. 그런 다음 Windows Movie Maker를 사용하여 속도를 높이고 맨 위에 음악을 추가하여 1분짜리 클립으로 만듭니다. 그럼 그냥 공유할게요. 정말 잘 작동합니다. 하는 데 많은 노력이 필요하지 않습니다. 저는 이 비디오를 만드는 데 많은 시간을 할애하지 않고 있습니다. 그러면 사람들이 실제로 관련된 내용을 볼 수 있습니다. 사진이나 일부 서면 정보에서 실제로 보여주기 위해 다양한 페이지가 있는 제품의 경우 약간 까다롭기 때문입니다.

Felix: 이 사업을 시작한 이후로 어떤 성과를 거두셨습니까?

제시카: 2016년 쯤에 남편이 실직하게 되었고 남편이 집에 있고 아이들을 돌볼 수 있었기 때문에 풀타임으로 사업을 할 수 있었습니다. 그때부터 일이 본격적으로 시작되었습니다. 지난 30일 동안 매출이 작년 이맘때의 거의 두 배라는 사실을 알게 되었습니다. 상황은 계속 개선되고 있으며 우리는 더 효율적으로 만들기 위해 여기 사무실에서 계속 일을 하고 있습니다. 우리는 일괄 인쇄 작업을 수행합니다. 더 많은 주문을 더 빨리 받을 수 있도록 작업 방식이 이전과 다를 뿐입니다. 이제 우리는 이 성공을 계속할 수 있도록 더 확장하고 직원을 고용하는 방법을 찾고 있습니다.

Felix: 비즈니스를 운영하는 데 어떤 종류의 앱과 서비스 또는 도구에 의존합니까?

제시카: 우리는 몇 가지 Shopify 앱을 사용합니다. 사람들이 2개월마다 구독할 수 있는 구독 상자와 같은 구독 서비스가 있으며 우편으로 상품 상자를 받습니다. 이를 위해 ReCharge를 사용합니다. 우리는 또한 주문을 완료한 후 2주 후에 고객에게 이메일을 보내 "이 제품이 어떠세요?" 그런 다음 리뷰를 게시할 수 있습니다. 사람들이 실제로 우리가 별 5개 리뷰를 갖고 있고 사람들이 우리 제품을 좋아한다는 점에서 웹사이트의 사회적 증거 측면에서 정말 도움이 됩니다.

Felix: 올해 당신이 지금까지 배운 가장 큰 교훈은 무엇이었습니까?

Jessica: 올해 내가 배운 가장 큰 교훈은 힘든 것 같아요. 나는 당신이 모든 것을 스스로 할 수 없다고 말하고 싶습니다. 처음부터 모든 것을 스스로 해야 하고, 노력을 기울여야 하며, 비즈니스의 모든 다양한 측면을 살펴보고 모든 것을 수행하는 방법을 알고 있는지 확인해야 합니다. 어느 시점에서 당신은 너무 바빠서 이것이 계속 성장하려면 다른 사람이 도와줄 필요가 있다고 실제로 말할 필요가 있을 수 있습니다. 약 1년 전에 저는 조수인 Cleo를 데려왔습니다. 그녀는 학교 엄마이고 나는 그녀를 수년 동안 알고 지냈고 그녀는 항상 사업에 큰 관심을 보였습니다. 그녀는 이제 많은 소셜 미디어, 뉴스레터 등을 돕습니다. 우리는 더 많은 사람들을 데려오고 팀을 성장시키려고 합니다. 왜냐하면 어느 시점에서 당신은 하루에 너무 많은 시간을 가질 수 있고 나는 하루 24시간 일하기 위해 사업을 시작하지 않았기 때문입니다. 그게 문제야. 어느 시점에서 당신은 아웃소싱을 해야 하고, 내가 모든 것을 할 수 없다고 말해야 합니다. 그것이 나의 교훈이 될 것이다.