마케팅용 ChatGPT: 이 AI 도구가 대행사에 미치는 영향 - DigitalMarketer

ChatGPT가 데뷔하자마자 마케팅 대행사에 무엇을 할 것인지에 대한 논의가 거의 즉시 시작되었습니다. 이 주제에 관한 수많은 기사, 비디오 및 팟캐스트가 있습니다. 결과적으로 업계 종사자들은 마케팅 목적으로 ChatGPT의 영향과 사용에 대해 혼합된 메시지를 많이 받고 있습니다.

혼란스럽다고(그리고 비즈니스의 미래가 걱정된다면) 혼자가 아닙니다.

그래서 그것에 대해 이야기합시다…

마케팅에 ChatGPT를 사용하는 방법

ChatGPT는 질문과 프롬프트에 대한 대화식 응답을 제공하는 AI 기반 챗봇으로, 마케팅 목적에 유용한 도구입니다. Google에 쿼리를 입력하고 각 결과를 검토하는 대신 ChatGPT로 이동하여 단일 답변을 얻을 수 있습니다. 또한 대화를 계속 진행하여 주제에 대해 더 깊이 파고들거나 응답을 다듬을 수 있습니다.

마케팅을 위한 ChatGPT의 일반적인 응용 프로그램은 다음과 같습니다.

• 새로운 콘텐츠 아이디어를 브레인스토밍하는 데 도움이 될 수 있습니다.
• SEO를 위한 키워드 연구에 도움이 될 수 있습니다.
• 광고 카피를 생성할 수 있습니다.
• 비즈니스 이메일 및 편지 초안 작성에 사용할 수 있습니다.
• 비디오에 대한 짧은 설명을 제공할 수 있습니다.
• 블로그, 전자책 등을 위한 콘텐츠를 제작할 수 있습니다.
• 코드 오류를 디버깅하는 데 도움이 될 수 있습니다.
• 고객 데이터를 분석할 수 있습니다.
• 고객 서비스 자동화에 대한 응답을 제공할 수 있습니다.

보시다시피 다양한 마케팅 작업에 ChatGPT를 적용할 수 있는 잠재력이 많습니다. 그러나 그것은 적어도 일부 마케터에게는 문제의 일부입니다. 이 혁신적인 소프트웨어가 위의 모든 작업(및 그 이상)을 수행할 수 있다는 사실은 많은 마케팅 전문가를 두렵게 했습니다.

일부 마케팅 담당자가 ChatGPT를 두려워하는 이유

ChatGPT에 대한 전체 논쟁에서 가장 큰 우려 중 하나는 도구가 마케터에게 부정적인 영향을 미칠 것이라는 점입니다. 작가, 프로그래머, PPC 전문가, SEO 전문가 등 특정 역할을 대체할 것이라는 우려가 있다. 그러나 마케팅 대행사를 완전히 전멸시킬 것이라는 두려움도 있습니다.

기본적으로 마케팅 전문가들은 ChatGPT가 자신의 직업을 쓸모없게 만들까 걱정하고 있습니다.

그 중 일부는 마케팅을 위한 ChatGPT의 애플리케이션이 날로 증가하고 있기 때문입니다. 앞에서 언급했듯이 사람들이 일반적으로 처리하는 여러 작업을 완료하는 데 사용할 수 있습니다. 현재 기능은 이미 인상적이며 시간이 지남에 따라 개선될 것입니다.

다른 부분은 ChatGPT가 Google 및 기타 검색 엔진을 대체할 수 있다는 생각입니다. 결국 SERP에서 여러 결과를 스크롤하는 것보다 하나의 답변을 생성하는 것이 더 편리합니다. 따라서 Google보다 ChatGPT를 선택하는 사람이 더 많으면 SEO 및 유료 광고 전문 마케터에게 문제가 될 수 있습니다.

우리가 신기술의 위협을 받은 것은 이번이 처음이 아니며 아마도 마지막도 아닐 것입니다. 하지만 이것이 ChatGPT가 할 수 없는 일을 마케터로서 할 수 있는 일을 검토할 가치가 있는 이유입니다.

ChatGPT가 부족한 부분

속도, 편의성 및 기능에도 불구하고 ChatGPT에는 상당한 한계가 있습니다. 의심의 여지가 없습니다. 일부 작업을 완전히 수행할 만큼 충분히 정교하지는 않습니다. 게다가, 그것은… 음, 틀릴 가능성이 있습니다.

다음은 몇 가지 예입니다.

• 답변이 항상 신뢰할 수 있거나 사용 가능한 것은 아닙니다.

ChatGPT에 질문을 하면 오답을 받을 가능성이 있습니다. 이 도구는 답변이 정확한지 여부를 실제로 알지 못합니다. 때때로(시간의 약 15-20%), 그것은 "환각"하고 단지 일을 지어냅니다.
또한 ChatGPT는 항상 질문에 대한 응답을 생성할 수 없습니다. 최근 사건에 대해 물을 때 이런 일이 자주 발생합니다. ChatGPT의 교육 데이터는 2021년에 중단되었으므로 최신 지식을 사용하지 못할 수 있습니다.

• 표절 문제를 일으킬 수 있습니다.

ChatGPT의 콘텐츠를 그대로 사용하면 표절이 될 수 있습니다. 테스트 결과 이 ​​도구는 원래 소스를 인용하지 않고 텍스트를 다른 말로 바꾸거나 완전히 복사하는 경향이 있는 것으로 나타났습니다. 모든 응답은 훈련 데이터를 기반으로 한다는 점을 기억하십시오. 따라서 정보를 완전히 생산하기보다는 자체 언어로 정보를 추출하고 정제합니다.

• 종종 매우 구체적인 지침이 필요합니다.
  

마케팅 목적으로 ChatGPT를 사용하는 경우 여전히 손재주가 있어야 합니다. 이 도구는 모호함으로 혼동되기 때문에 구체적인 지침을 제공해야 합니다. 업무의 범위에 따라 수동으로 처리하는 것이 더 빠를 수도 있습니다…

궁극적으로 ChatGPT의 한계로 인해 마케팅 담당자와 일치하지 못합니다. 그리고 ChatGPT도 동의합니다…

ChatGPT에 대한 전문가들의 의견

처음에 논의한 바와 같이 ChatGPT를 마케팅에 사용하는 것과 그것이 우리에게 좋은 징조인지 아닌지에 대해 많은 상충되는 관점이 있습니다. 그래서 몇몇 전문가들이 말하는 내용은 다음과 같습니다.

Hite Digital의 Karen Hite

“ChatGPT(최소한 현재)는 프롬프트를 제공하는 사람만큼 훌륭하다고 생각합니다. 이는 도구 자체가 질문만으로 즉시 놀라운 사본을 (자체적으로) 만들 준비가 되어 있지 않다는 것을 알려줍니다. 저는 진정한 마케팅 담당자가 이 도구를 사용하여 삶을 더 쉽게 만들고 여기에 추가하여 놀라운 사본을 만들 것이라고 믿습니다. 가치를 더합니다.”

페리 벨처

“ChatGPT는 빠르고 신속하게 오고 있는 자동 쓰나미에 대한 빙산의 일각에 불과합니다... 이러한 4.0 스마트 기술을 파악하고 다음 단계에 대한 지평선을 주시하는 똑똑한 사람들에게 이것은 우리는 앞에 무엇이 있는지 볼 수 있기 때문에 흥미진진한 시간입니다.”

DigitalMarketer의 Mark de Grasse

AI가 마케팅 경력에 미치는 영향에 대한 이전 기사에서 DigitalMarketer의 Mark de Grasse는 다음과 같이 말했습니다. 지금 바로 AI 사용을 시작하고 무엇이 당신을 특별한 사람으로 만드는지 진정으로 생각하기 시작하세요.”

Content Marketing Institute의 Ann Gynn

ChatGPT를 사용한 콘텐츠 마케팅 실험에 관한 기사에서 Ann Gynn은 "ChatGPT는 유용한 도구가 될 수 있지만 인간의 창의성과 판단력을 대체할 수는 없습니다."라고 말했습니다.

Moz의 Peter J. Meyers 박사

Moz 마케팅 과학자인 Peter J. Meyers 박사는 ChatGPT가 Google을 대체하는 것에 대한 두려움을 진정시키기 위해 "Google이 아무데도 가지 않을 것이지만 내년에는 검색 환경이 예기치 않은(때로는 원치 않는) 방식으로 변할 것으로 예상할 수 있습니다."라고 말했습니다.

저는 ChatGPT가 또 다른 도구라고 생각합니다. 노력을 합리화하고 효율성을 높이는 데 사용할 수 있는 것입니다. 물론 이는 고객에게 가치 있고 교육적인 콘텐츠(및 전반적으로 고품질 작업)를 제공하는 데 집중하는 경우에만 해당됩니다.

마케팅을 위한 ChatGPT 사용이 대행사에 미치는 영향

궁극적으로 ChatGPT는 일부에게는 유익하고 다른 사람들에게는 해로울 것입니다.

여기 내 말은 ...

진정한 마케터와 합법적인 대행사는 고객을 위해 열심히 일합니다. 그들은 자신과 팀에 투자하고 모든 기회를 활용하여 기술을 향상시킵니다. 그리고 그들은 고객이 성장할 수 있도록 지원하기 위해 이 모든 작업을 수행합니다.

전문 분야에 관계없이 성공적인 마케팅 전문가가 되려면 시간, 노력 및 열정이 필요합니다. 그리고 ChatGPT와 같은 도구가 얼마나 훌륭해 보일지 모르지만 수년간의 교육과 경험을 대체할 수는 없습니다. 모든 작업을 처리하거나 마케터와 동일한 수준의 서비스를 제공할 수도 없습니다.

왜?

다음과 같은 작업을 수행할 수 없기 때문입니다.

• 브랜드 가이드라인 고려
• 교육에서 배운 원칙 적용
• 정보의 정확성을 다시 확인하십시오.
• 고객의 감정에 말하다
• 방망이에서 바로 멋진 사본 만들기

그것이 할 수 있는 것은 훌륭한 에이전시가 더 나아지도록 돕는 것입니다. ChatGPT를 마케팅에 활용함으로써 팀은 더욱 스마트하고 빠르게 작업할 수 있습니다. 일반적으로 단순하거나 반복적인 작업에 소요되는 시간을 개인적인 접촉이 필요한 작업으로 전환할 수 있습니다. 무엇보다 가격을 동일하게 유지하면서 보다 효율적으로 작업할 수 있는 잠재력도 있습니다.

본론으로 들어가자면 ChatGPT가 마케팅 대행사에 미치는 영향에 대한 질문에 대한 응답은 다음과 같습니다.

나쁜 소식에…

고객을 위해 최소한의 서비스만 제공하는 대행사의 경우 ChatGPT가 문제가 될 수 있습니다. 그러나 그것은 주로 이러한 유형의 대행사가 그것에 완전히 의존할 수 있기 때문입니다. 그리고 우리가 이미 다루었듯이 그것은 갈 길이 아닙니다. 그렇게 하면 결과가 악화되고 실직이 발생하며 고객이 이탈하게 됩니다.

ChatGPT 및 기타 AI 기술에서 실행해서는 안 되지만 이에 의존해서는 안 됩니다.

결론

ChatGPT가 합법적인 마케팅 대행사를 전멸시킬 가능성은 거의 없습니다. 고객을 위해 고품질 작업을 생성하기 위해 노력하는 경우 이것이 자신에게 유리하게 사용할 수 있는 또 다른 도구라는 사실을 알고 안심할 수 있습니다. 올바르게 적용하면 비용을 줄이고 노력을 합리화하는 데 큰 도움이 될 수 있습니다.

토마스 폰 안

다양한 산업 분야에서 B2B 영업 분야에서 30년 이상의 경험을 쌓은 Thomas는 오프라인 및 온라인 영업 영역 모두에 대한 고유한 통찰력을 가지고 있습니다. 참호에서 근무하는 동안 Thomas는 되풀이되는 주제를 알아차렸습니다. 사업주들은 자신의 기술이나 거래에 대해 잘 알고 있지만 종종 시장에 내놓고 잠재 고객에게 판매하는 데 어려움을 겪습니다. 이러한 깨달음은 Thomas와 그의 현재 비즈니스 파트너인 Christine이 Viral Solutions에 생명을 불어넣도록 자극한 것입니다. 회사를 시작한 이래로 Thomas는 건전한 마케팅 전략을 기반으로 견고한 마케팅 계획을 개발하고 유능한 직원 팀에게 마케팅 전술을 할당하고 마지막으로 그러한 행동이 전개되는 것을 지켜보는 데 있어 수많은 사업주를 도울 수 있었습니다. .