2021년 크리스마스: 코로나 이후 이메일 마케팅 캠페인을 설정하는 방법

크리스마스 시즌이 코 앞으로 다가왔습니다. 이메일 캠페인 전략을 준비하셨습니까? 올바른 이메일 마케팅 전략을 미세 조정할 수 있도록 코로나 이후 휴가의 진화에 대한 몇 가지 실용적인 조언과 데이터가 있습니다.

연간 전자 상거래 수요의 4분의 1이 크리스마스 기간에 발생합니다. 그러나 2021년 크리스마스부터 무엇을 기대할 수 있습니까? 우리는 (거의 완전히) 전염병을 우리 뒤에 남겨두었습니다. 그러나 건강 비상 사태는 소비자의 쇼핑 습관에 지울 수 없는 흔적을 남겼습니다.

올해 디지털 매출은 전 세계적으로 1조 달러를 넘어설 것 입니다. 그러나 전문가들은 많은 놀라움이 있을 것이라고 말합니다. 올해 크리스마스 쇼핑은 과거와 매우 다를 것이라고 약속합니다.

이탈리아 브랜드와 기업은 2021년 크리스마스를 어떻게 준비해야 할까요? 앞으로 2개월 동안 어떤 일이 일어날지 예측해 봅시다. 작년에 우리의 연구에서 이미 나타난 통계와 동향을 확인하십시오. 이것은 크리스마스뿐만 아니라 블랙 프라이데이와 사이버 먼데이를 강조하는 사람들에게 수익성 있는 전망을 제공할 것입니다.

그리고 이메일 마케팅에 대해 무엇을? 올해는 어떤 역할을 할까요? 여러분과 공유할 흥미로운 데이터가 있습니다. 사실, 2021년 크리스마스를 위한 이메일 마케팅 전략을 검토하게 만들 수도 있습니다.

팬데믹 이후 소비자와 소통하고 활용하는 방식은 어떻게 달라졌나요?

모두가 2020년을 폐쇄와 건강 비상 사태의 해로 기억할 것입니다. 그러나 기업과 마케팅 영역에 있어서는 또한 대규모 디지털 혁명 의 해가 될 것 입니다.

Salesforce 보고서에 따르면 2020년 브랜드 상호 작용의 58%가 온라인이었습니다.

(2019년 대비 +17%). 이러한 경향은 처음부터 분명 옳았다 : 이미 대유행의 첫 번째 개월, MailUp의 고객 기반이 볼륨을 보내는에서 15 % (최대 (고객도이 5 배)뿐만 아니라, 개구부 (최대 40 %)와 클릭 수뿐만 아니라 정점 ). 이 모든 것에는 특정 부문에 대한 참여도 가 200%에서 400%로 크게 증가한 것이 포함됩니다.

이 데이터는 잠금 해제 첫 주부터입니다. 그러나 2020년 글로벌 트렌드를 살펴보면 기업과 소비자 모두를 대신해 디지털 기술과 관련된 돌이킬 수 없는 변화가 있습니다 .

온라인 트래픽은 확실히 또 다른 흥미로운 측면입니다. 이탈리아에서는 1% 증가한 반면 글로벌 데이터는 2% 감소했습니다.

중기 팬데믹이 왜 그렇게 중요한가?

이탈리아인들이 마침내 전자 상거래를 "발견"했기 때문에 그들이 그것을 포기할 것 같지는 않습니다. 정상으로 돌아왔음에도 불구하고 데이터에 따르면 1,600만 명이 넘는 사람들이 자신의 습관을 되돌릴 수 없다고 생각합니다 .

실제로 2020년에는 모든 부문에서 전자상거래 구매가 증가했습니다. 식품 및 식료품과 같은 부문의 성장률은 56%에 달했습니다.

이제 팬데믹 이후 디지털 퍼스트 세상이 되었습니다. 시장에 머물고자 하는 기업은 이를 수용하고 새로운 소비자 요구, 즉 개인화, 공감, 속도 및 디지털화에 최대한 빨리 적응해야 합니다 .

이메일 마케팅은 COVID-19에 어떻게 대응했습니까?

MailUp 데이터에 따르면 2020년에는 열기율(+11%)과 순 클릭수(+13.2%)가 증가했습니다. 이러한 증가 추세는 회사와 수신자 간의 더 큰 신뢰의 명백한 신호입니다. 그러나 브랜드 커뮤니케이션에 대한 사용자의 관심과 관심이 높아졌다는 사실도 알 수 있습니다.

전송 배포에 대한 데이터도 주요 통찰력을 제공합니다. 2020년 최대 메일링 볼륨은 실제로 11월에 10억 326,000개의 이메일(전체의 9.69%) 로 기록된 반면, 2019년 5월은 가장 많은 메일링을 기록했습니다.

이 기간 동안 어떤 종류의 이메일이 전송되었습니까? DEM과 뉴스레터 는 11월의 블랙 프라이데이와 사이버 먼데이를 시작으로 하는 크리스마스 캠페인이라는 트렌드의 뿌리를 명확하게 보여줍니다. 따라서 동일한 블랙 프라이데이 테마 캠페인이 더 높은 시작률(+8.84%)과 클릭수(+13.46%)를 기록한 것은 우연이 아닙니다.

이메일 마케팅: 팬데믹 이후의 크리스마스에 소비자에게 다가가기 위한 가장 효과적인 도구

전문가들은 2021년 크리스마스 디지털 매출이 전 세계적으로 1조 달러에 이를 것이라고 예측합니다. 그러나 기업은 어떻게 새로운 소비자를 확보할 수 있습니까?

이메일 마케팅은 옵트인 채널이기 때문에 크리스마스 마케팅에 이상적인 솔루션일 수 있습니다 . 즉, 소비자는 자신이 좋아하는 브랜드의 크리스마스 통신 및 제안을 수신하도록 선택할 수 있습니다. 또한 데이터베이스를 분할할 수 있습니다. 이렇게 하면 잠재 고객에게 보낸 메시지의 관련성이 향상되어 수신자의 인구 통계, 관심사 또는 구매 내역을 기반으로 이메일을 개인화할 수 있습니다.

기업은 이메일 마케팅 모범 사례를 구현하고 높은 전달률을 제공하는 안정적인 전달 플랫폼 을 사용하여 성과를 개선할 수 있습니다. 예를 들어 MailUp은 99%의 이메일 전송을 보장하며 이를 지난 1년 동안 0.19% 증가시켰습니다.

크리스마스 뉴스레터의 경우 전환율과 고객 충성도를 높이는 또 다른 팁 은 이메일 디자인을 주시하는 것입니다. 상황에 맞는 룩에 집중하세요. 정품인지, 브랜드에 맞는지 확인하세요. 개인화는 항상 이메일 마케팅의 에이스입니다.

DEM 및 크리스마스 특별 뉴스레터 템플릿 생성을 시작하는 방법을 모르는 경우 MailUp Creativity Suite 에 문의하십시오. 이 전문 이메일 디자이너, 개발자 및 계정 팀은 크리스마스 캠페인 기간 동안 브랜드에 맞는 템플릿을 개발하는 데 도움을 줄 것입니다.

세분화: 성공적인 2021년 크리스마스 캠페인의 열쇠

참여 는 기업이 이메일 마케팅 캠페인의 성공 여부를 확인하는 데 가장 효과적인 매개변수입니다.

업계 데이터에 따르면 팬데믹 이후 소비자를 공략하려는 브랜드는 커뮤니케이션 을 개인화 하여 주의를 기울여야 함을 보여줍니다. 예를 들어 사용자가 크리스마스 선물을 찾도록 안내하도록 설계된 다양한 콘텐츠가 포함된 선물 가이드는 시간을 완벽하게 절약할 수 있습니다. 이는 데이터베이스를 효과적으로 분할하여 서로 다른 수신자 클러스터를 인식함을 의미합니다.

다음은 2021년 홀리데이 시즌의 5가지 주요 부문입니다.

1. 큰 지출자: 데이터베이스에서 평균 주문 가치가 높은 고객입니다. 이러한 고객에게 시기적절한 계절적 제안을 보내면 수익을 올릴 수 있습니다.
2. 신규 고객: 최근에 처음으로 구매했으며, 이는 아직 참여 단계에 있음을 의미합니다. 교차/상향 판매 캠페인을 통해 또는 다음 구매 시 추가 할인을 제공하여 완벽한 선물에 조금 더 지출하도록 유혹하십시오.
3. 단골 고객: 브랜드 충성도가 높기 때문에 크리스마스와 같은 특별한 경우에 보상을 제공해야 합니다. 구매를 장려하려면 이전 주문을 기반으로 한 제품 추천이 포함된 개인화된 이메일을 보내십시오. 또한 무료 배송 또는 크리스마스 전 수령 보장과 같은 독점적인 혜택으로 보상할 수 있습니다.
4. 위시리스트: 이 고객은 귀하의 브랜드를 높이 평가하고 다양한 제품을 위시리스트에 추가했습니다. 크리스마스는 일년 동안 그들의 관심을 끈 제품을 구매하도록 자극할 수 있는 완벽한 시간입니다. 원하는 제품으로 개인화된 동적 이메일을 생성하는 것이 좋습니다. 응답이 없으면 소셜 미디어 네트워크에서 다중 채널 리마케팅으로 이동합니다.
5. VIP: 이들은 회사에서 가장 수익성이 높은 고객입니다(최고의 ROI를 가짐). 일년 내내 그들을 애지중지하고 크리스마스에 정말 특별하게 느끼게하십시오. 그런 다음 그들은 다른 소비자에게 브랜드 대사가 되어 브랜드 인지도를 높입니다. 이 그룹은 메리 크리스마스 인사, 크리스마스 경품 및 충성도를 보상하는 독점적인 혜택을 높이 평가합니다.

각 대상에 대한 내 크리스마스 이메일을 어떻게 사용자 정의할 수 있습니까?

MailUp과 같은 전문적인 전송 플랫폼에 의존하는 것은 스팸으로 끝날 위험 없이 받는 사람의 받은 편지함에 도달하도록 하는 데 매우 중요합니다. 실제로 이러한 플랫폼은 대상 세그먼트를 기반으로 동일한 메시지 내에서 다른 콘텐츠를 표시할 수 있는 Display Condition 과 같은 일련의 개인화 도구를 제공합니다.

데이터베이스 내에서 특정 대상을 생성할 수 있는 그룹 및 필터 또는 고급 세분화 도구를 사용하는 것도 필수는 아니지만 이 목표를 달성하는 데 매우 유용합니다.

크리스마스: 2021년에 집중할 시간

블랙 프라이데이, 사이버 먼데이, 12월의 역사적 기록 판매를 활용하기 위한 크리스마스 캠페인을 초조하게 기다렸다면 올해의 새로운 소식을 준비하십시오. 다른 사람들과 연결하면서 이상적인 마케팅 채널인 이메일 마케팅을 활용하십시오 .

크리스마스는 일년 중 특별한 시간입니다. 우리의 팁으로 이메일 수신자를 독특하게 만드십시오. 그러면 분명히 승리할 것입니다!