2021년 클릭 사기를 감지하는 9가지 방법

PPC 마케터라면 클릭 사기가 무엇인지 이미 알고 있을 가능성이 있습니다. 또는 적어도 이전에 용어를 접한 적이 있습니다.

흥미롭게도 많은 PPC 마케터는 클릭 사기가 과거의 유물이라고 생각합니다. 2000년대 초 인터넷의 광활한 서부 시대에 일어난 일입니다. 그 사람들은 종종 클릭 사기가 더 이상 존재하지 않거나 클릭을 판매하는 광고 네트워크에서 이미 처리되고 있다고 생각합니다. 어쩌면 당신도 이러한 사람들 중 하나일 것입니다!

글쎄, 나는 그것을 말하기 싫지만 그 사람들은 틀렸다. 데이터에 따르면 클릭 사기는 여전히 존재하며 매년 증가하고 있습니다. 영향을 가장 적게 받는 캠페인 유형인 검색 캠페인에서만 사기 클릭이 전체 광고 활동의 최대 11%를 차지할 수 있습니다.

그렇다면 클릭 사기란 무엇일까요?

간단히 말해서 클릭 사기는 온라인 광고와 클릭 상호작용을 만들고 전환 액션에 진정한 관심이 없는 행위입니다.

예를 들어, 이는 경쟁 수준이 매우 높은 틈새 시장에서 경쟁자의 광고 예산을 고갈시키는 악의적인 행동일 수 있습니다.

그러나 클릭 사기는 악의적이지 않을 수도 있습니다. 특정 타겟팅이나 악의적인 의도가 없음에도 봇 및 웹 스크레이퍼가 광고주에게 상당한 광고 지출 비용을 부과할 수 있음을 일상적으로 확인합니다.

예를 들어, PPC 키워드 조사 도구는 특정 키워드에 대한 광고가 가리키는 방문 페이지를 찾으려고 할 수 있습니다. 이를 위해 Google 검색을 로드하고 광고를 찾아 클릭합니다. 이것은 광고주에게 비용을 지불하고 기술적으로 사기를 클릭합니다. 하지만 여기에는 악의적인 의도가 없으며 부수적 피해만 있을 뿐입니다.

모든 온라인 광고 상호작용의 최대 1/4이 클릭 사기의 결과로 발생하는 것으로 추정되며 일부 업계 리더는 그 수가 훨씬 더 많을 수 있다고 말합니다.

클릭 사기의 영향은 무엇입니까?

클릭 사기의 영향과 영향은 광범위할 수 있지만 궁극적으로 금전적 손해로 귀결됩니다.

정품이 아닌 악의적인 클릭 활동에 광고 예산이 낭비되고 전환율이 낮아지고 마케팅 데이터가 왜곡됩니다. 유료 미디어 마케팅 캠페인에서 데이터 기반 결정을 내리는 것이 더 어려워지고 비정품 사용자가 유료 미디어 유입경로에 침투하기 시작하며 보는 모든 데이터에 의문을 갖게 됩니다.

그 클릭이 합법적이었습니까? 이 캠페인 데이터를 신뢰할 수 있습니까? 실제 사람이나 봇을 대상으로 리마케팅하고 있습니까? 내 리드는 실제 사람들의 리드입니까?

클릭 사기의 영향은 광범위하며 마케팅, 수익, 재무, 운영 및 데이터 팀에서 사용하는 데이터에 침투합니다.

이는 매우 광범위하여 무효 클릭 비용만 2021년에 200억 달러를 넘어설 것으로 예상됩니다. 이는 전환 손실, 데이터 정리 시간 등의 기회 비용을 고려하기 전입니다.

다양한 유형의 클릭 사기

클릭 사기는 크게 4가지 범주로 요약할 수 있으며 그 중 일부는 중복됩니다. 이것들은:

• 악의적인 클릭 사기
• 수동적 클릭 사기
• 수동 클릭 사기
• 자동 클릭 사기

악의적인 클릭 사기 는 악의적인 행위자가 의도적으로 광고 예산을 고갈시키고 비용을 지불하려는 경우입니다. 예를 들어 경쟁자로부터 디지털 광고주로서 순전히 귀하에게 해를 끼치기 위해 발생합니다. 자신의 광고 위치가 향상되는 등 부수적인 이점이 있을 수 있지만 악의적인 클릭 사기의 핵심은 다른 비즈니스에 피해를 주는 것입니다.

수동적 클릭 사기 는 귀하의 비즈니스 또는 광고 캠페인에 해를 끼칠 특별한 의도가 없지만 부수적 손해에 휩싸일 때 발생합니다. 예를 들어, 정보를 얻기 위해 광고를 클릭하는 웹 스크레이퍼일 수도 있고, 디스플레이 광고를 사용하여 사기성 노출을 생성하여 스스로 지불금을 지불하는 조직적인 광고 사기 조직일 수도 있습니다. 이것이 수동적 클릭 사기가 되는 이유는 이러한 유형의 작업이 특별히 사용자를 대상으로 하지 않기 때문입니다. 사기꾼이 이용할 수 있는 모든 사람 을 대상으로 합니다.

수동 클릭 사기 는 특정 사용자가 직접 사용자를 상대로 클릭 사기를 저지르는 수동 조치를 취하는 경우입니다. 악의적인 클릭 사기는 수동 클릭 사기의 한 유형입니다. 이러한 유형의 클릭 사기는 웹에서 발생하는 모든 클릭 사기 활동의 5% 미만을 차지합니다.

자동 클릭 사기 는 사람이 아닌 사용자(봇, 봇넷, 스크레이퍼 등)가 사기 방식으로 광고와 상호작용하는 경우입니다. 대부분의 자동화된 클릭 사기는 수동 입력을 허용하지 않는 규모이기 때문에 본질적으로 수동적입니다. 웹상의 모든 사기 행위의 95% 이상이 자동화되어 있습니다.

그렇다면 클릭 사기에 대한 책임은 누구에게 있습니까?

웹 전체에 클릭 사기의 출처는 매우 많지만 주요 책임은 다음과 같습니다.

사이트에 디스플레이 광고를 게재하고 트래픽을 스푸핑하고 클릭을 자동화하여 광고 지불금의 일부를 받는 악의적인 게시자 입니다.

어떤 이유에서든 당신을 멸시하고 비용을 지불하려는 경쟁자 (참고: 클릭 사기 영역의 일부 마케터와 영향력 있는 사람이 말할 수 있음에도 불구하고 이것은 클릭 사기의 약 13%를 차지합니다!).

당신과 함께 나쁜 경험을 하고 계속해서 당신의 광고를 클릭함으로써 “복수”를 받고 있다고 느끼는 불만을 품은 직원/고객 . 이것은 클릭 사기의 아주 사소한 부분입니다.

더 많은 트래픽과 더 높은 지불금을 받을 수 있도록 광고 경매에서 귀하를 몰아 내고자 하는 제휴사 .

다양한 이유로 광고 데이터를 수집하는 스크래핑 도구 .

CAPTCHA 시스템 및 검색 엔진을 우회하는 방법을 지속적으로 찾으려고 하는 악성 봇 은 자체적으로 내장된 보호 수단을 보유하고 있습니다. 이 봇은 검색 엔진, 브라우저 등에서 취약점을 찾아내고 더 큰 규모의 클릭 사기, 계정 탈취, 지불 거절 사기 및 기타 여러 악의적인 활동에 사용될 수 있습니다.

누가 클릭 사기를 막고 있습니까?

당연히 광고 네트워크는 클릭 사기와의 전쟁에 크게 관여하고 있습니다. 결국 사용자가 품질이 낮은 트래픽으로 범람하는 경우 문제가 되는 것은 비즈니스 모델입니다! 예를 들어 Google과 같은 회사는 IAB Tech Lab의 PPC Protect에서 우리와 같은 회사와 협력하여 이러한 문제에 대한 미래 솔루션을 찾습니다.

즉, 궁극적으로 클릭을 판매하려는 광고 네트워크가 항상 핵심 초점은 아닙니다. 그래야 수익이 발생하기 때문입니다.

일반적으로 Google과 같은 광고 네트워크는 클릭 사기 및 무효 광고 활동에 대한 사후 방어 계층을 제공합니다. 즉, 발생한 후 분석하고 사기로 판단되면 나중에 비용을 환불해 드립니다. 물론, 그것은 자신의 숙제를 표시하는 것과 약간 비슷하지만 기본 수준에서 작업을 수행합니다.

그러나 광고 네트워크가 하지 않는 것은 전체 PPC 유입경로 및 구매자 여정에서 해당 클릭을 사전에 차단하는 것입니다. 예를 들어, 광고 네트워크는 검색 광고 클릭을 무효로 보고 며칠 후에 환불했지만 해당 사용자는 현재 유입경로에 있습니다. 그들은 재판매되고 있으며 잘못된 데이터로 CRM을 채우고 궁극적으로 PPC 데이터가 잘못되게 만듭니다.

클릭 사기를 감지하는 방법

클릭 사기가 어떻게 침투하여 거의 모든 광고 캠페인에 영향을 미칠 수 있는지 살펴보았으므로 이제 캠페인이 영향을 받는 정도를 감지할 수 있는 방법을 살펴볼 차례입니다.

아래에는 2021년 현재 클릭 사기를 수동으로 감지하는 가장 효과적인 9가지 방법이 나열되어 있습니다. 모든 유형의 클릭 사기가 포함되지는 않지만 캠페인이 구체적으로 타겟팅되고 있는지 이해하는 데 도움이 됩니다.

1. 전환율 확인

클릭 사기의 표적이 되는 캠페인은 종종 비정상적인 전환율을 보게 됩니다. 검토해야 하는 캠페인에서 다음을 수행하여 이를 확인하십시오.

1. 이 캠페인의 전환율을 계정의 다른 캠페인과 비교하십시오. 훨씬 높지만 전체 전환 가치가 낮은 경우 사기 전환 액션이 발생할 수 있습니다.
2. 이 캠페인에 대한 전환율의 과거 추세를 확인하십시오. 특정 시간에 급등합니까? 클릭 사기에 걸린 캠페인은 단 며칠 만에 전환율이 3%에서 20%로 떨어졌다가 다시 3%로 떨어질 수 있습니다.
3. 여기에서 업계 평균에 대한 전환율을 확인하십시오.

2. 이탈률 확인

클릭 사기가 높은 캠페인은 일반적으로 이탈률이 높습니다. 캠페인과 상호작용하는 봇이나 악의적인 행위자가 일반 사용자처럼 사이트를 탐색하지 않기 때문입니다. 그들은 페이지를 방문하고 바로 돌아옵니다. 이것을하기 위해:

1. Google Analytics(또는 사용하는 분석 플랫폼)에 로그인합니다.
2. 해당 캠페인의 방문 페이지를 찾습니다.
3. 트래픽을 PPC 및 자연 사용자별로 분류한 다음 각각의 이탈률을 비교합니다.
4. 유기농은 약간 낮을 가능성이 높지만 항상 그렇습니다. 하지만 편차가 크면 문제가 있을 수 있습니다.
5. 구글애널리틱스에 기록된 PPC 방문수와 구글애즈의 클릭수를 비교해보세요. 클릭수가 방문수보다 많으면 분석 스크립트가 로드되기 전에 봇이 다시 튀어오를 가능성이 높아 클릭 사기의 가능성이 높습니다.

3. 클릭률(CTR) 확인

더 많은 악의적인 클릭자는 일반적으로 더 높은 클릭률을 의미합니다. 물론 항상 그런 것은 아닙니다. CTR이 비정상적으로 낮은 캠페인은 악의적인 활동이 고려되면 "정상"으로 보일 수 있지만 다른 지표와 함께 좋은 지표가 될 수 있습니다. 이것을 확인하려면:

1. 캠페인의 역사적 CTR을 모니터링하십시오. 특정 요일에 최고조에 달합니까?
2. 캠페인의 CTR을 동일한 유형의 다른 캠페인과 비교합니다. 그들은 비슷합니까, 아니면 매우 다른가요?
3. 여기에서 예상 업계 평균과 비교하여 CTR을 확인하십시오.

4. 키워드별 품질평가점수 예상 CTR 확인

클릭 사기 및 무효 트래픽의 영향을 받고 있는지 확인하는 한 가지 쉬운 방법은 Google Ads에서 품질평가점수 측정항목의 '예상 CTR' 구성요소를 확인하는 것입니다.

특정 키워드의 예상 CTR이 '평균 이상'이고 캠페인의 다른 유사한 키워드의 '평균 이하'가 발견되면 해당 키워드에 대한 사기 클릭 공격을 나타낼 수 있습니다.

클릭 사기는 일반적으로 타겟 키워드의 CTR을 높이고 Google Ads에서 "이 키워드의 실적이 정말 좋습니다. CTR이 높을 것으로 예상합니다!"라고 생각하기 때문입니다. 광고 인터페이스에서 그렇게 알려줍니다. 물론 이 경우에 잘 수행되는 트래픽은 실제로 우리가 원하는 트래픽이 아닙니다!

5. 양식 제출, 사용자 계정 및 댓글 확인

사이트에서 양식 제출 또는 댓글을 수집하거나 사용자가 계정을 만들도록 허용하는 경우 유료 검색 활동에 대해 각각의 타임스탬프를 확인하세요.

PPC 활동의 정점과 동시에 휴면 사용자 계정, 스팸 댓글 또는 가짜 양식 제출이 증가하는 경우 클릭 사기가 발생했음을 식별했을 수 있습니다.

6. 스마트 캠페인 확인

여기 PPC Protect에서 우리 는 스마트 캠페인에서 표준 캠페인보다 클릭 사기 수준이 31% 더 높은 것을 봅니다. 스마트 디스플레이에서는 표준 디스플레이 캠페인에 비해 80% 이상 더 높습니다.

스마트 캠페인은 이론상 좋은 아이디어지만 클릭 사기 공격을 당하고 있다고 생각되면 항상 스마트 캠페인을 실행하고 있는지 확인하십시오. 그렇다면 A/B 테스트를 위한 표준 캠페인을 만드십시오. 이를 통해 스마트 자동화로 인해 무효 활동이 더 많이 발생하는지 또는 문제가 계정의 다른 곳에 있는지 확인할 수 있습니다.

7. 디스플레이 위치 확인

디스플레이 캠페인을 운영하고 있다면 적어도 어느 정도의 클릭 사기를 경험하고 있는 것이 거의 확실합니다.

디스플레이 캠페인은 지금까지 사기꾼을 대상으로 하는 가장 수익성 있는 캠페인 유형이므로 엄격한 제외 목록을 실행하는 것이 절대적으로 필요합니다.

디스플레이 게재위치를 매주(또는 가능한 경우 매일!) 감사하고 합법적이지 않은 사이트로 보이거나 CTR이 높은 사이트(일반적으로 디스플레이의 3% 이상은 매우 높은 것으로 간주됨)를 제외합니다.

우선 캠페인에서 제외해야 하는 60,000개 이상의 저품질 게재위치가 포함된 디스플레이 게재위치 제외 목록을 사용하십시오. 또한 사전 정의된 게재위치 에만 광고를 게재하는 게재위치 허용 목록을 실행하는 것도 고려해 보십시오.

8. 서버 로그에서 IP 주소 가져오기

위의 단계에서 캠페인에서 부정 클릭을 발견했다면 이제 조치를 취해야 합니다. 이를 위해 서버 로그를 자세히 살펴봐야 합니다.

서버 로그를 다운로드하고(웹 팀에 사본을 요청하거나 웹 호스트에서 제공할 수 있음) Loggly 또는 Dynatrace와 같은 도구를 통해 실행합니다.

사이트에 대한 각 PPC 클릭에는 고유 식별자가 있습니다. 예를 들어:

• Google Ads = GCLID
• 마이크로소프트 광고 = MSCLID
• 페이스북 광고 = FBCLID

광고에 맞춤 매개변수를 추가하여 기본적으로 이를 제공하지 않는 광고 네트워크를 추적할 수도 있습니다.

URL에서 이러한 ID를 구체적으로 포함하는 방문에 대한 로그를 검색한 다음 해당 클릭의 IP 주소를 추출합니다.

해당 IP 주소에서 패턴을 찾아 의심스러운지 확인하십시오. 예를 들어:

• 반복되는 패턴으로 동일한 IP에서 많은 클릭이 있습니까?
• 동일한 서브넷에서 많은 클릭이 있습니까(IP 주소의 마지막 3자리만 변경되는 경우)
• 이러한 IP를 조회할 때 데이터 센터 또는 광고를 타겟팅하지 않는 위치로 확인됩니까?
• 이러한 IP가 계속해서 전환 액션을 완료했습니까(그렇다면 전환 액션이 합법적이었습니까)?

대규모 사이트에서는 시간이 매우 오래 걸릴 수 있으며 BI 팀이나 전담 데이터 시각화 전문가의 도움이 필요합니다.

좋은 소식은 문제가 되는 IP 목록이 있으면 Google Ads의 제외 목록에 업로드할 수 있다는 것입니다.

그리 좋은 소식은 여기에 500개의 IP만 추가할 수 있으며 새로운 위협이 나타날 때 이 분석을 계속 다시 수행해야 한다는 것입니다. 하지 않는 한…..

9. 자동 클릭 사기 탐지 사용

위의 모든 것이 너무 많은 작업으로 들리면(솔직히 말해서, 여러 데이터 과학자로 구성된 전임 팀이 여기에서 가능한 모든 것을 분석하기에 여전히 충분하지 않을 것입니다) PPC Protect와 같은 자동화된 클릭 사기 탐지 솔루션을 살펴보십시오.

PPC Protect와 같은 솔루션을 사용하면 전체 클릭 사기 탐지 프로세스를 자동화하여 PPC 유입경로의 모든 단계에서 무효 및 사기 트래픽을 제거할 수 있습니다. 그러면 조정하는 모든 입찰가, 추가하는 키워드, 생성한 캠페인 또는 작성하는 광고 문구가 무효 트래픽이 아닌 진정한 사용자 관심 및 전환을 유도한다는 사실을 알게 되어 안전합니다.

자세한 내용을 알아보려면 무료 PPC Protect 데모를 설정하려면 저희와 채팅하십시오.