Facebook 광고에서 흔히 저지르는 7가지 실수(및 해결 방법)

게시 됨: 2017-05-19

Facebook이 모든 규모의 기업이 타겟 고객에게 도달할 수 있도록 가장 크고 강력한 광고 플랫폼 중 하나를 제공한다는 것은 비밀이 아닙니다.

그러나 모든 것을 스스로 하는 기업가로서, 특히 실제 결과에 실제 달러를 걸 때 초기에 얼마나 많은 시행착오와 학습이 관련되어 있는지 발견하는 것은 실망스러울 수 있습니다.

좋은 점은 우리 중 많은 사람들이 특히 처음 시작할 때 같은 실수를 하는 경향이 있다는 것입니다.

귀하의 Facebook 광고가 단 한 건의 판매도 얻지 못했거나 지출한 금액에 대한 올바른 수익을 거두지 못하고 있는 것 같은 느낌이 드는 경우, 다음은 몇 가지 일반적인(때로는 비용이 많이 드는) Facebook 광고 실수와 해결 방법입니다.

Facebook 광고를 처음 접하는 경우 Facebook 광고 초보자 가이드를 확인하세요.

1. 잠재고객 조사에 미리 투자하지 않음

어느 쪽이 더 나은 성과를 낼 가능성이 더 높다고 생각합니까?

잘못된 사람들 앞에서 좋은 광고? 아니면 적절한 사람들 앞에서 평범한 광고입니까?

아마도 먼저 적절한 청중을 확보하는 데 돈을 투자했을 것입니다.

Facebook은 다양한 청중의 본거지이며 판매 대상에 따라 청중이 더 크거나 작을 수도 있고 목표로 설정한 청중과 완전히 다를 수도 있습니다.

광고 문구나 형식과 같은 특정 항목을 테스트하기 전에 처음에 일부 잠재고객을 테스트해야 합니다. 하지만 그렇다고 해서 교육받은 추측으로 먼저 시작할 수 없다는 의미는 아닙니다.

타겟팅을 살펴보는 좋은 방법은 해당 사람들이 귀하의 제품을 구매하는 데 관심을 가질 확률에 돈을 걸 의향이 있는지 자문해 보는 것입니다(기술적으로는 귀하가 하는 일이기 때문입니다).

예를 들어, Facebook에서 "Starbucks"를 좋아하는 사람들이 귀하의 스페셜티 커피 구매에 관심이 있을 수 있다고 생각할 수 있습니다. 그들 중 일부는 그럴 수도 있지만 많은 다른 사람들이 스타벅스를 좋아하고 마십니다(실제로 Facebook에서 3,300만 명 이상). 당신은 당신의 제품과 일치하는 틈새 시장을 찾고 싶습니다.

틈새 제품을 선택했다면(예: 퍼그를 소유한 사람들을 위한 티셔츠) 특정 고객이 없는 제품을 소유한 사람들보다 훨씬 더 쉽게 시간을 보낼 수 있습니다.

무료 읽기 목록: 소셜 미디어 마케팅 전술

소셜 미디어가 판매 촉진에 어떻게 도움이 되는지 자세히 알고 싶으십니까? 영향력 있는 기사의 선별된 무료 목록을 다운로드하십시오.


타겟팅할 수 있는 관심 분야를 찾는 가장 좋은 방법 중 하나는 고객이 누구라고 생각하는 사람의 입장이 되어보는 것입니다.

  • 그들은 무엇을 구글링할까요?
  • 그들은 Facebook에서 어떤 페이지를 "좋아요"할까요?
  • 어떤 인플루언서나 유명인을 팔로우할까요?
  • 어떤 앱을 사용할까요?
  • 그들은 어떤 출판물/블로그를 읽습니까?
  • 그들은 이미 어떤 경쟁자로부터 구매하고 있습니까?
  • 그들은 Reddit에서 어디에서 놀까요?

탐색을 하고 대중과 비교하여 그들을 독특하게 만드는 관심사에 대해 무엇을 배웠는지 확인하십시오.

연구에서 찾은 내용과 관련된 Facebook 페이지를 찾을 수 있으면 개인 프로필 아래에서 좋아요를 클릭하세요. Facebook은 잠재적으로 타겟팅할 수 있는 더 많은 관심사를 제공하는 관련 페이지를 제안합니다. 다시 말하지만, 어떤 식으로든 구매 의도와 강한 관련이 없는 것은 무시하십시오.

Facebook의 Audience Insights 도구를 사용하여 좋은 느낌을 주는 관심사와 특성을 기반으로 추가 타겟팅 아이디어를 브레인스토밍할 수 있습니다. 또한 이를 사용하여 해당 청중이 어떻게 행동하고 지출하는지 등에 대한 통찰력을 얻을 수 있습니다(궁금한 경우).

2. 너무 광범위한 잠재고객 타겟팅

플랫폼에 관계없이 유료 광고에서 흔히 저지르는 실수는 우리가 타겟팅하기로 선택한 청중의 범위가 너무 광범위하다는 것입니다.

모든 사람이 잠재 고객이라고 생각할 수 있지만 비용을 지불하는 것은 광고가 도달하는 사람들입니다. 잘못된 사람들에게 다가가기 위해 비용을 지불해야 하는 이유는 무엇입니까?

5억에서 150만 사이의 잠재 고객은 많은 전자 상거래 비즈니스에서 시작하기에 좋은 규모입니다.

청중이 너무 많으면 주 청중이 "또한 일치해야 하는" 관심사로 범위를 좁혀 보십시오. 너무 작은 경우 관심 분야를 추가하여 최적의 지점을 찾을 때까지 더 큰 사용자 풀을 만드십시오.

3. 조바심

모든 종류의 유료 광고에서 즉시 결과를 얻지 못하면 돈을 잃는 것처럼 느껴질 수 있습니다. 때로는 광고를 제어하고 "최적화"하여 가능한 한 빨리 더 나은 실적을 낼 수 있도록 조정해야 할 수도 있습니다.

그러나 특히 초기에는 데이터와 통찰력을 수집하는 것이 중요합니다.

그렇기 때문에 한 명의 고객을 확보하기 위해 실제로 얼마를 지출할 의향이 있는지 명확하게 파악하는 것이 중요합니다.

상품 비용이 $17이고 제품을 $50에 판매한다고 가정해 보겠습니다. 이를 통해 손익분기점을 달성하기 위해 고객을 확보하는 데 약 33달러를 지출할 수 있습니다. 청중과 광고를 테스트할 때 처음에는 예산으로 그 이상을 기꺼이 넘길 수 있습니다.

1000명에 도달할 때까지 광고를 일시중지하거나 조정하는 것과 같은 결정을 내리지 마십시오. 이 시점에서 광고가 판매를 얻지 못하더라도 최소한 광고 실적에서 무언가를 배울 수 있는 충분한 데이터를 갖게 됩니다.

조바심으로 인해 성과가 저하되는 또 다른 방법은 Facebook에 시간이 지남에 따라 배울 기회를 주지 않는 경우입니다. Facebook Pixel(Shopify 스토어에서 매우 쉽게 할 수 있음)을 설치하지 않은 경우 반드시 설치해야 합니다. Facebook의 광고 플랫폼은 Pixel을 사용하여 성능 데이터를 기반으로 추적하고 학습하여 타겟팅을 개선합니다.

예를 들어, 캠페인의 목표를 처음에 구매를 기반으로 최적화하도록 설정했다면 Facebook은 판매가 전혀 없었을 때 "구매" 고객이 어떻게 생겼는지 모를 수 있습니다. 그러나 더 많은 구매를 할수록 해당 데이터 세트에 더 많은 정보가 제공됩니다.

4. 테스트 대상을 분리하지 않음

마케팅에서 통찰력은 종종 결과 추구에서 과소 평가됩니다. 광고로 실험하고 테스트할 것을 강력히 권장하지만 한 번에 하나의 변수를 테스트하는 경우에만 실제로 배울 수 있습니다.

각기 다른 유형의 Facebook 광고가 제공되는 다양한 잠재고객을 각기 다른 시간에 테스트하면 더 나은 결과를 얻을 수 있는 것을 발견하더라도 많은 정보를 얻을 수 없습니다. 관객이었나? 광고였나? 타이밍이었나? 몇 가지의 조합이었을까?

할 수 있는 한, 실험을 수행할 수 있는 지식을 가지고 실험을 진행할 수 있도록 하나의 변수를 분리하여 테스트하십시오. 특히 처음에는 타겟 대상으로 광고 세트 수준에서 테스트해야 합니다.

Ad Manager 계정의 각 수준에서 변경하고 테스트할 수 있는 항목을 기억하세요.

  • 캠페인 : Facebook이 최적화할 목표(장바구니에 추가, 구매 등)
  • 광고 세트 : 타겟팅하는 대상, 배치 및 일정입니다.
  • 광고 : 링크, 형식, 크리에이티브 등

5. 광고 지출에서 가치를 짜지 않기

주요 목표가 판매를 얻는 것이더라도 광고에서 얻을 수 있는 수익은 이것만이 아닙니다.

사실, "실패한" 광고에서 얻을 수 있는 추가 가치는 많습니다.

다음을 수행할 수 있습니다.

  • 사이트 방문자로부터 이메일을 수집합니다.
  • 게시물에 대한 더 많은 좋아요와 댓글을 받아 시간이 지남에 따라 광고에 대한 사회적 증거를 구축하십시오.
  • 광고에 댓글을 단 사람들과 직접 소통하여 구매를 돕습니다.
  • 귀하의 사이트 방문자를 향후 "따뜻한 트래픽"으로 재타겟팅하십시오.
  • 버려진 장바구니를 복구할 수 있도록 이메일 시퀀스를 설정하세요.
  • 페이지 게시물을 좋아했거나 반응한 사람들을 Facebook 페이지도 좋아하도록 초대합니다(단순히 게시물 자체의 반응을 클릭).

타겟팅할 Facebook 관심사를 찾는 방법

유료 트래픽에서 수집할 수 있는 귀중한 통찰력도 있습니다.

Google Analytics와 Hot Jar를 설정하고 트래픽이 웹사이트에서 실제로 어떻게 작동하는지 살펴보는 것이 좋습니다. 이렇게 하면 문제가 청중인지, 웹사이트 레이아웃인지, 아니면 다른 문제인지 식별하는 데 도움이 됩니다.

특히 Hot Jar와 같은 히트맵은 트래픽이 웹사이트에서 어떻게 작동하는지 시각적으로 볼 수 있기 때문에 유용합니다. 방문자가 떠나기 전에 페이지를 얼마나 아래로 스크롤하는지, 무엇을 클릭하는지, 실제 개별 방문 기록을 볼 수 있습니다.

6. 관심과 클릭을 위해 광고 크리에이티브를 최적화하지 않음

잠재고객을 파악한 후에는 광고에 적합한 광고 소재를 사용하여 결과를 개선할 수 있습니다.

좋은 광고에는 다양한 요소가 포함되지만 다음은 도움이 되는 몇 가지 권장사항입니다.

  • 눈을 사로잡는 이미지, 사본 또는 비디오 축소판에 초점을 맞추십시오.
  • 이모티콘을 사용하여 사본에 개성과 시각적 요소를 추가하는 것을 고려하십시오.
  • 광고를 실행할 때마다 시간이 지남에 따라 사회적 증거(좋아요, 댓글, 공유)를 수집하면 광고가 훨씬 더 강력해집니다.
  • 링크 및 제품 태그를 사용하여 여러 번의 클릭연결 기회를 만드십시오(Shopify를 통해 쉽게 추가할 수 있는 Facebook Shop이 필요함).
  • 동일한 광고 세트 내에서 다양한 광고 형식, 특히 Facebook이 이 형식을 선호하는 것으로 알려진 비디오를 실험해 보십시오.

7. 사용 가능한 모든 통찰력을 활용하지 않음

Facebook Ad Manager의 많은 기능은 특히 인사이트를 수집하기 위해 실적을 볼 때 자체 복잡성으로 인해 손실됩니다.

예를 들어 Ad Manager에 표시되는 기본 열에는 실제로 유용한 모든 데이터가 표시되지 않습니다. 추가 정보를 얻으려면 열을 사용자 지정해야 합니다.

광고 실적에 대한 더 나은 아이디어를 얻으려면 다음과 같이 추가하는 것이 좋습니다.

  • CTR : 클릭률은 광고를 본 후 클릭한 사람들의 비율입니다.
  • 클릭당비용 : 광고를 클릭할 때마다 지불하는 비용입니다.
  • 웹사이트 구매 : 광고가 가져온 구매 수입니다.
  • 웹사이트 구매 전환 가치 : 광고로 인해 발생한 구매의 총 가치입니다.
  • 빈도 : 도달하는 각 사람이 평균적으로 광고를 본 횟수입니다. 때로는 광고 실적이 크게 떨어지는 것을 볼 수 있습니다. 이는 Facebook이 단순히 동일한 사람들에게 광고를 여러 번 보여주기 때문입니다.
  • 도달 : 도달한 고유(반복 아님) 사람 수입니다.
  • 관련성 점수 : 처음 500번의 노출을 기준으로 광고가 타겟팅하는 잠재고객과 얼마나 관련이 있는지를 나타냅니다(이는 비용에 큰 영향을 미칩니다).
  • 예산 : 광고 세트에 매일 또는 총 얼마만큼의 돈을 바쳤는지.
  • 결과당 비용 : 캠페인 목표를 달성하는 데 드는 비용입니다.
  • CPM : 1000회 노출에 대해 지불하는 비용입니다.

또한 "분류" 옵션을 사용하여 판매가 이루어진 기기 및 성별이 실적에 미치는 영향과 같은 여러 요인을 기반으로 광고 실적을 분석할 수 있습니다.

매우 간단하지만 채택할 수 있는 매우 영향력 있는 방법은 각 수준에서 Ad Manager 계정 전반에 걸쳐 표준화되고 의미 있는 명명 규칙을 사용하는 것입니다. 이렇게 하면 대상 고객과 테스트 대상 등을 한 눈에 알 수 있습니다.

무엇을 배웠습니까?

Facebook 광고는 익숙해지는 데 시간이 걸릴 수 있지만 메시지를 배포하는 가장 효과적인 방법 중 하나이므로 다른 사람의 경험에 투자하고 배울 가치가 있습니다.

그렇다면 자신의 광고에서 어떤 교훈을 얻었습니까? 아래 댓글에서 공유하세요!

자신의 비즈니스를 구축할 준비가 되셨습니까?

지금 Shopify 14일 무료 평가판을 시작하십시오!