마케팅 자동화가 실패하는 6가지 일반적인 이유

마케팅 자동화가 실패하는 이유는 무엇입니까?

마케팅 자동화 소프트웨어는 강력합니다. 적절하게 사용하면 마케팅, 영업 및 고객 서비스의 거대한 범위를 자동화할 수 있습니다.
적절한 통합을 통해 비즈니스의 거의 모든 측면에 자동화 요소를 추가할 수 있습니다.

그러나 마케팅 자동화 사용에 대한 연구에 따르면 많은 마케터가 기술을 가능한 한 사용하지 않고 있다고 생각합니다 . 일부 연구 에서는 최대 85%의 마케터가 마케팅 자동화를 통해 더 많은 것을 얻을 수 있다고 생각합니다.

마케팅 자동화 실수를 피하고 플랫폼을 최대한 활용할 수 있도록 마케팅 자동화가 실패하는 6가지 일반적인 이유가 있습니다.

1. 인간의 손길이 부족하다

이 글을 쓰고 있는 동안 시카고의 창문 밖에서 사이렌이 울리는 소리가 들립니다. 하루 일과가 끝나기까지 한 시간이 남았고, 마지막 한 잔의 커피가 다 닳았지만 다른 커피를 마시기에는 너무 늦은 순간에 도달했습니다.

이 모든 것이 사실입니다. 하지만 제가 공유하는 것은 The Boron Letters 에서 전설적인 카피라이터 Gary Halbert가 설명한 카피라이팅 기술이기도 합니다. 설정을 설명하면 글이 더 개인적이고 공감할 수 있습니다.
세분화가 중요합니다. 개인화된 메시지는 참여를 높일 수 있습니다.

그러나 메시지 내용이 비개인적이라면(개인화 태그를 사용하는 경우에도 가능) 여전히 로봇처럼 들릴 수 있습니다.

이유가 무엇이든 많은 마케팅 자료가 기계나 동의어 사전에서 나온 것처럼 들립니다. 모든 메시지에서 사람처럼 들립니다.
"동급 최고의 솔루션"에 대해 이야기하고 있는 자신을 발견했다면 한 발 물러서 보십시오. "활용하다"와 "사용하다" 중 하나를 선택해야 한다면 "사용하다"라고 말하십시오. "procure" 또는 "get"이라고 말할 수 있으면 "get"이라고 말하십시오.
메시지를 개인화하십시오. 그러나 또한 당신의 메시지에서 개인적인 것입니다.

2. 퍼널 상단 성장 없음

누군가의 연락처 정보를 얻었다고 해서 무기한 연락할 수 있는 것은 아닙니다. 연락처 목록은 시간이 지남에 따라 소멸됩니다. 일부 추정에 따르면 이메일 목록의 25%가 매년 소멸됩니다.

누군가가 새 이메일 주소로 이동했거나 단순히 귀하가 제공해야 하는 내용에 대한 관심을 잃었는지 여부에 관계없이 목록 붕괴는 마케팅 자동화를 위해 고려해야 할 주요 요소입니다.

현재 연락처에 제안 및 출시를 보내고 하루라고 부르도록 자동화를 설정할 수는 없습니다.

예, 이러한 종류의 자동화는 더 이상 개별 제안을 관리할 필요가 없다는 의미에서 "설정하고 잊어버리십시오"입니다. 그러나 자동화에서 작업할 연락처가 있도록 유입경로 상단을 채우는 데 시간을 할애해야 합니다.

이메일 목록을 늘리고 새로운 잠재 고객을 유치하면 자동화가 실제로 빛날 수 있습니다. 비활성 이메일 구독자를 제거하는 데 사용할 수도 있습니다(보고 기능 향상).

3. 누구에게나 똑같은 메시지

마케팅 자동화 소프트웨어를 사용하면 지루한 수동 프로세스를 거치지 않고도 많은 사람들에게 매우 빠르게 메시지를 보낼 수 있습니다. 자동화된 이메일은 시간을 크게 절약해 줍니다.
그러나 모든 사람에게 동일한 메시지를 보내도록 자동화를 설정하면 표시를 크게 놓칠 수 있습니다. 잠재고객을 관심분야별로 분류하지 않으면 결국 37세 남성에게 비키니 광고를 보낼 수 있습니다.
그 제안에 관심이 있을 만한 37세 남성이 있습니까? 어쩌면 그들에게 더 많은 힘을. 그러나 그것은 아마도 가장 크거나 가장 수익성이 높은 비키니 시장이 아닐 것입니다.
목록을 세분화하는 것이 중요합니다. 개인화된 메시지는 게임 체인저가 될 수 있습니다.
사람들이 가장 관심 있는 콘텐츠 유형을 전달할 수 있도록 양식이나 행동을 통해 연락처로부터 정보를 수집하고 있는지 확인하십시오.

4. 잘못된 시간에 보낸 메시지

연락처가 무료 전자책을 받기 위해 귀하의 이메일 목록에 방금 등록했다면 지금이 1,000달러 제품을 홍보하기에 가장 좋은 시기가 아닐 수 있습니다.
원하는 거의 모든 메시지를 보내도록 자동화를 설정할 수 있습니다. 그러나 적절한 순간에 메시지를 보내고 있는지 고려하는 것도 중요합니다.
고객 라이프사이클의 올바른 단계에 메시지를 타겟팅합니다.

• 식별: 연락처는 정보를 찾고 있고 귀하는 귀하가 제공해야 하는 것에 관심이 있는 연락처를 찾고 있습니다. 핵심 가치 제안으로 연락처를 유치하십시오.
• 양육: 연락처는 자신의 문제를 해결하려고 하고 당신은 그들의 관심사를 식별하고 관계를 발전시키려고 합니다. 관심을 기반으로 분류하는 데 도움이 되는 실행 가능한 조언을 보내십시오.
• 전환 : 연락처가 문제를 해결할 수 있는 제품을 구매할 준비가 되었으며 귀하는 해당 제품을 판매하려고 합니다. 여기서 판매 및 제품 콘텐츠가 중요해집니다.유지: 연락처는 계속해서 가치를 얻고자 합니다. 당신은 추천을 장려하고 사업을 반복하기를 원합니다. 가치를 계속 제공하십시오.

일부 연락처는 이미 자격을 갖추고 귀하로부터 직접 구매할 준비가 된 경우에만 연락을 드릴 것입니다.
다른 경우에는 문제를 이제 막 이해하기 시작한 사람에게 판매 콘텐츠를 보내지 않도록 주의해야 합니다.
카피라이터 Eugene Schwartz의 5단계 고객 인식 은 기억해야 할 또 다른 유용한 프레임워크입니다.

• Unaware: 연락처가 자신에게 문제가 있다는 것을 알지 못합니다.
• 고통 인식: 연락처는 자신에게 문제가 있음을 알지만 해결 방법이 있는지 모릅니다.
• 솔루션 인식: 연락처는 자신에게 문제가 있고 이를 해결하기 위한 솔루션이 있음을 알고 있습니다.
• 제품 인식: 담당자가 문제가 있음을 알고 귀하의 특정 솔루션에 대해 들었습니다.
• 가장 잘 알고 있음: 담당자가 귀하의 제품에 대해 매우 잘 알고 있으며 거의 ​​결정을 내릴 준비가 되어 있습니다.

당신 의 메시지 는 인지 단계 에 있는 접촉 을 만나도록 목표 화되어야 합니다 .
담당자가 고통을 알고 있다면 즉시 제품 판매를 시작할 수 없습니다. 먼저 솔루션이 있다는 것을 이해하도록 도와야 합니다.
담당자가 제품을 알고 있는 경우 기능과 이점을 강조하는 것이 더 적절합니다. 제품이 문제를 해결하는 이유를 이해하도록 도와야 합니다.
고객 라이프사이클과 인지 단계를 이해하면 마케팅 자동화가 실패하는 일반적인 이유를 피하고 적시에 메시지를 전달하는 데 도움이 됩니다.

5. 메시지를 이메일로 제한하기

주간 뉴스레터는 훌륭한 마케팅 전략입니다. 이메일 마케팅 플랫폼을 사용하는 것은 완벽하게 합리적인 방법입니다.
그러나 마케팅 자동화 소프트웨어의 모든 기능을 활용하는 데에는 거의 도달하지 않습니다.
자동화를 통해 연락처에 점수를 매기고 CRM을 통해 연락처를 자동으로 이동할 수 있습니다. 다채널 마케팅, 문자 메시지 전송 및 Facebook 광고 캠페인에 자동으로 사람 추가를 할 수 있습니다.
이메일을 보낼 수 있지만 구매, 웹사이트 방문, 이메일 열기 또는 기타 요인을 기반으로 해당 이메일을 트리거합니다.
마케팅 자동화가 실패하는 주요 이유 중 하나는 완전히 사용되지 않기 때문입니다. 모든 기능을 함께 사용하고 고객 여정 전반에 걸쳐 계획하면 마케팅 자동화는 매우 강력한 도구가 될 수 있습니다.

6. 콘텐츠 마케팅을 소홀히 하는 행위

마케팅 자동화는 메시지를 보낼 적임자를 찾는 데 환상적입니다. 후속 조치를 취해야 하는 정확한 정확한 시간을 알려주는 것도 정말 좋습니다.
마케팅 자동화가 실패하는 주요 이유 중 하나는 무엇입니까? 메시지가 없습니다.
자동화가 마케팅의 엔진이라면 콘텐츠는 연료입니다. 콘텐츠 마케팅 은 메시지 를 제공하기 때문에 대부분의 마케팅 자동화 전략의 거대한 부분입니다.
콘텐츠 마케팅이 마케팅 자동화를 촉진하는 몇 가지 방법이 있습니다.

• 마케팅 자동화는 리드 자석을 제공하여 이메일 목록을 확장할 수 있습니다. 실제 리드 자석은 콘텐츠입니다.
• 자동화는 비활성 연락처를 다시 참여시키는 데 도움이 될 수 있지만 이메일의 메시지와 이들에게 지시하는 콘텐츠는 매우 중요합니다.
• 환영 시리즈, 상향 판매 및 교차 판매 제안, 온보딩 이메일은 모두 자동화할 수 있지만 전환하려면 모두 고품질 콘텐츠가 필요합니다.

고품질 콘텐츠 작성을 소홀히 하는 것은 매우 흔한 일이며 마케팅 자동화가 실패하는 일반적인 이유입니다.
자동화 트리거, 리드 점수 및 조건을 원하는 대로 조정할 수 있습니다. 콘텐츠가 형편없으면 가능한 한 많은 사람을 전환하지 못할 것입니다.
자동화에서 원하는 만큼의 효과를 얻지 못한다면 콘텐츠와 카피라이팅을 정직하게 잘 살펴보십시오.

결론: 마케팅 자동화가 실패하는 이유

마케팅 자동화가 실패하는 이유는 무엇입니까?
일반적으로 마케팅 자동화 실수로 인해 사용자는 사용 가능한 소프트웨어를 최대한 활용하지 못합니다.
플랫폼을 최대한 활용하려면 다음을 중지하세요.

• 기계같은 소리
• 유입경로 상단 무시
• 모두에게 같은 메시지 보내기
• 잘못된 시간에 메시지 보내기
• 이메일로 자신을 제한
• 콘텐츠 마케팅 무시

이러한 실수를 피하고 자동화가 비즈니스를 성장시키는 것을 지켜보십시오.