개발자와 대화하는 방법: 프로젝트 관리자 매뉴얼

소프트웨어 개발 분야에서 프로젝트 관리자의 역할은 회사마다 다릅니다. 관리 구조에 따라 다른 의무나 책임이 포함될 수 있습니다. 또한 각 프로젝트와 각 클라이언트는 다르기 때문에 프로젝트 관리자는 환경에 적응해야 합니다. 그러나 한 가지는 PM으로서 작업 프로세스를 성공적으로 계획하고 조정할 수 있으려면 의사 소통 기술에 크게 의존해야 한다는 것입니다.

효과적인 의사 소통이란 무엇을 의미합니까?

모든 유형의 커뮤니케이션의 주요 목표는 한 당사자에서 다른 당사자에게 메시지를 전달하는 것입니다. 그러나 메시지의 단순한 전달은 다른 기준이 충족되지 않으면 효과적인 커뮤니케이션 으로 간주되지 않습니다. 예를 들어 메시지가 명확했습니까? 메시지가 이해되었습니까? 목적을 완수했는가?

효과적인 의사 소통은 상호 이해와 공유 상호 작용이 있는 정보 교환입니다. 말하기 보다는 경청과 참여에 관한 것입니다. 그것은 의사 소통의 의도와 목적에 관한 것입니다.

생산적인 커뮤니케이션이 비즈니스 성장에 중요한 이유

비즈니스 환경에서 커뮤니케이션은 주로 회사의 가치와 목표를 전달하고 업무 프로세스를 구성하는 것을 목표로 합니다. 그러나 이러한 맥락에서 효과적인 의사 소통은 다른 많은 수준에 기여합니다. 조직 성장, 팀 빌딩, 신뢰 환경 , 창의성과 혁신을 촉진합니다. 또한 사기를 북돋아줍니다.

효과적인 의사 소통은 강력한 회사 구조와 효율적인 관리의 기초입니다. 직원 간의 지속적인 관계를 구축하고 더 나은 의사 결정을 보장하며 궁극적으로 더 생산적이고 영감을 주는 작업 환경으로 이어집니다.

PM의 역할 IT 개발 세계

IT 개발 팀의 프로젝트 관리자는 팀, 팀 리더, 고위 경영진, 클라이언트 및 관련된 제3자 등 관련된 모든 사람들을 연결하는 역할을 합니다. 유연하고 적응력이 있어야 하며 많은 정보를 처리할 수 있어야 합니다. 다른 역할을 맡아야 하며 함께 일하는 모든 사람이 고유하고 배경, 기술 및 경험이 다르다는 것을 기억해야 합니다.

팀과 의사 소통하는 동안 작업 프로세스를 구성하고 특정 목표를 달성하는 것뿐만 아니라 팀 역학을 인식하고 동기를 부여하고 이해하고 성장을 촉진하는 것을 목표로 해야 합니다. 팀에서 효율적으로 의사 소통하도록 가르치는 사람만큼 효율적인 의사 소통자가되는 것을 목표로해야합니다. 프로젝트 전달은 팀의 노력이며 모든 사람이 이를 이해하도록 해야 합니다. 효과적인 의사 소통은 모든 사람이 자신의 역할을 알고 자신의 업무에 대한 소유권을 가지며 책임을 지도록 도와주는 도구입니다.

개발자와 효과적인 커뮤니케이션의 5가지 원칙

사람마다 의사 소통 방식이 다르지만 작업 환경에서 더 나은 결과를 얻는 데 도움이 되는 몇 가지 기본 원칙이 있습니다.

1. 단순하게 유지하십시오 . 유명한 아인슈타인의 명언에 따르면 "여섯 살짜리 아이에게 설명할 수 없다면 스스로 이해하지 못하는 것입니다." 첫 번째 목표는 명확한 메시지를 전달하는 것임을 잊지 마십시오. 기업 언어는 제쳐두고 간단하고 요점만 이야기하십시오. 결국, 당신과 당신의 팀은 목표를 달성하기 위해 같은 페이지에 있어야 합니다.
2. 당신이 의미하는 바를 말하고 당신이 말하는 것을 의미하십시오 – 이것은 아마도 효과적인 의사 소통의 가장 중요한 원칙일 것입니다. 말은 아무리 아름답고 감동적이라도 행동으로 뒷받침되지 않으면 그 자체로는 아무 의미가 없습니다. 당신은 당신이 말하는 것에 충실해야 하고 당신의 팀에게 본보기가 되어야 합니다.
3. 조언을 하되 제한하지 마십시오 . PM으로서 귀하의 역할에는 안내와 지원이 포함됩니다. 당신은 팀의 핵심이며 그들은 종종 당신에게서 조언을 구할 것입니다. 이것은 방향을 제시할 뿐만 아니라 독립적인 사고와 자기 믿음을 증진할 수 있는 기회입니다. 문제에 대해 논의하고, 다양한 의견을 듣고, 조언을 제공할 기회를 가지되 팀이 주도권을 갖도록 하십시오.
4. 감정이 개입되지 않도록 하십시오 . IT 개발 작업은 성공 과 실패 모두가 동시에 일어나는 매우 역동적입니다. 도취되어 감정에 휘둘리기 쉽습니다. 감정이 판단을 흐리게 하지 않도록 하고 한 상황에서 다른 상황으로 감정을 옮기지 않도록 하십시오. 화가 났을 때, 화가 났을 때, 실망했을 때, 또는 흥분하거나 너무 기뻤을 때 서두르지 마십시오.
5. 모든 것을 문서화 하십시오 – 우리는 종종 정보 교환이 상호 이해를 의미한다고 가정합니다. 그러나 우리는 우리가 한 말이 어떻게 받아들여졌는지 알지 못하며 상대방을 완전히 이해했다고 확신할 수도 없습니다. 잘못된 의사 소통을 방지하려면 항상 중요한 상호 작용을 문서화하십시오 . 중요한 회의에서 회의록을 공유하고, 주요 결정을 확인하기 위해 후속 이메일을 보내고, 목표, 계획 및 결과를 게시하고, 무엇보다도 팀이 동일하게 하도록 요구하십시오. 가시성을 높이면 팀 내에서 신뢰가 생깁니다.

피해야 할 커뮤니케이션 실수 3가지

의사 소통 과정에 영향을 미치고 방해할 수 있는 많은 요인이 있습니다. 때로는 언어 장벽, 공통 경험 부족 또는 다른 관점과 같은 외부 요인이 될 수 있습니다. 다른 때에는 우리가 무의식적으로 하는 일들이 효과적으로 의사소통하기 위한 최선의 노력을 훼손하는 것일 수 있습니다.

더 나은 의사 소통을 위해 피해야 할 세 가지 실수는 다음과 같습니다.

모두가 책임질 때 아무도 책임지지 않는다

의사 소통할 때 팀의 모든 사람이 자신의 역할과 기능을 이해하도록 하십시오. 많은 프로젝트 관리자는 팀 정신을 강화하기 위해 "we" 및 "our" 와 같은 복수 인칭 대명사를 사용하고 싶지만 이는 까다로울 수 있습니다.

팀이 중요한 작업을 완료했다고 상상하고 다음 메시지를 보냅니다.

“잘했어, 팀. 이제 여기에서 최신 개발에 대해 클라이언트를 업데이트해야 합니다 ." ,

또는

“잘했어, 팀. 여기에서 최신 개발에 대해 클라이언트를 업데이트합시다 .”

두 경우 모두 누가 작업을 수행할지 명확하지 않습니다. 구두 및 서면 의사 소통 모두에서 요청을 표현하는 방식에 유의해야 합니다.

의사 소통의 비언어적 측면에주의를 기울이지 않음

몸짓, 표정 및 몸짓 언어는 의사 소통의 중요한 부분이지만 많은 사람들은 실수를 무시하거나 알아차리기까지 합니다. 팀과 얼굴을 맞대고 이야기할 때 팀에서 보낼 수 있는 비언어적 메시지에 주의 를 기울여야 합니다. 그들은 산만하거나 피곤할 수 있습니다. 그들은 당신의 말에 동의합니까? 멀리서 일을 한다면 중요한 회의에는 영상 채팅을 고집해야 합니다. 그리고 서면 커뮤니케이션에서 구두점, 그림 이모티콘 또는 특정 단어와 표현을 사용하면 메시지의 어조를 나타낼 수 있습니다.

어려운 대화 피하기

항상 팀과의 의사 소통이 쉽게 이루어지는 것은 아닙니다. 사람들은 때때로 의견이 일치하지 않고 논쟁합니다. 상황을 미해결 상태로 두지 않는 것이 중요합니다. 감정이 식고 모든 것이 괜찮아 보이더라도 모든 사람이 듣고 편안하게 느낄 수 있도록 공개적이고 정직한 회고 토론 시간을 찾으십시오.

결론적으로

커뮤니케이션은 모든 비즈니스 프로세스의 핵심입니다. 프로젝트 관리자는 항상 의사 소통 기술을 향상시키기 위해 노력하고 다른 사람들도 그렇게 하도록 이끌어야 합니다. 여기에 시간과 노력을 투자하면 더 강력한 팀, 더 효과적인 프로세스 및 비즈니스 성장으로 보답할 것입니다.