경쟁 모니터링: 앞서 나가기 위해 경쟁을 추적합니다.

점점 더 많은 기업이 고객과 소통하기 위해 옴니채널 접근 방식을 채택함에 따라 경쟁업체를 따라잡는 것이 어려울 수 있습니다.

• 그들은 소셜 미디어에 무엇을 게시하고 있나요?
• 이메일 마케팅 전략은 무엇입니까?
• 그들은 블로그에 어떤 종류의 콘텐츠를 게시하고 있나요?
• 트래픽이 가장 많이 발생하는 곳은 어디입니까?

당신은 그것을 모두 알아야합니다.

경쟁 모니터링은 항상 이 데이터를 파악하는 데 도움이 됩니다.

이는 정보에 입각한 비즈니스 결정을 내리는 데 필요한 정보를 수집하는 경쟁 분석의 첫 번째 단계입니다.

이 기사에서는 경쟁 모니터링의 이점과 최고의 전략, 팁 및 도구를 사용하여 경쟁을 감시하는 방법을 안내합니다.

경쟁 모니터링이란 무엇입니까?

경쟁 모니터링은 경쟁사의 활동과 전략을 지속적으로 추적하는 프로세스입니다. 여기에는 경쟁사의 소셜 미디어 활동, 가격 변경, 마케팅 캠페인, 제품 출시 등에 대한 감시가 포함됩니다.

경쟁 모니터링의 목표는 경쟁업체가 귀하의 브랜드를 능가하는 위치(및 방법)와 귀하가 뛰어들 수 있는 기회가 있는 곳을 이해하는 것입니다.

경쟁 모니터링에는 시장 동향과 업계 환경의 기타 주요 측면에 대한 데이터 수집도 포함됩니다. 그러면 기업은 이 데이터를 분석하여 실행 가능한 통찰력을 얻고 장기적인 전략을 개발하여 경쟁 우위를 확보할 수 있습니다.

경쟁 모니터링이 왜 중요한가요?

경쟁 모니터링은 경쟁 인텔리전스의 중추를 형성합니다. 이는 귀하의 비즈니스가 앞서 나가고, 적응하고, 성장하는 데 도움이 되는 통찰력 수집을 다룹니다.

경쟁 모니터링의 5가지 주요 이점은 다음과 같습니다.

경쟁에서 앞서 나가세요

경쟁 모니터링의 가장 큰 장점은 우위를 점하는 데 필요한 통찰력을 제공한다는 것입니다.

경쟁업체의 활동을 주시함으로써 경쟁업체의 승패를 통해 배우고, 완벽한 전략을 개발하고, 제품 포지셔닝을 개선하고, 브랜드를 차별화할 수 있습니다.

예를 들어, 신제품 출시나 비즈니스 합병이 실제로 발생하기 전에 이를 예상할 수 있습니다. 이 정보는 더 나은 제품을 신속하게 출시하거나 합병으로 인해 브랜드의 시장 점유율을 빼앗는 것을 방지하기 위한 전략을 개발하는 데 도움이 될 수 있습니다.

미개척 시장 식별

경쟁업체의 약점, 고객 수요의 변화, 시장 동향 및 잠재적 위협을 추적하면 귀하의 브랜드는 다른 브랜드보다 먼저 새로운 기회를 활용할 수 있습니다.

예를 들어, 다른 연령층이나 관심사 등 경쟁업체가 간과할 수 있는 틈새 시장 부문을 발견할 수 있습니다.

또는 고객이 새로운 기능을 요구할 수도 있습니다. 구독을 도용하기 전에 해당 기능을 제품에 추가할 수 있습니다.

업계 동향을 파악하세요

비즈니스에서는 상황이 항상 변합니다. 마케팅 비용을 절반으로 줄여주는 새로운 자동화 소프트웨어가 나올 수도 있습니다. 고객은 보다 친환경적인 제품을 요구할 수도 있습니다. 아니면 경쟁업체가 모두 뛰어다니는 새로운 바이럴 트렌드가 있을 수도 있습니다.

경쟁 모니터링을 통해 모든 소식을 최신 상태로 유지할 수 있습니다. 새로운 기술을 더 일찍 채택하고, 고객 선호도에 맞춰 제품을 조정하고, 전략을 전환하고, 단기적이지만 잠재적으로 수익성이 높은 마케팅 트렌드를 놓칠 수 있습니다.

전략의 잠재적인 격차 탐색

경쟁 모니터링은 단순히 다른 사람들이 무엇을 하고 있는지 살펴보는 것이 아닙니다. 이는 또한 자신의 강점과 약점을 이해하는 것이기도 합니다.

예를 들어, 경쟁사의 소셜 미디어를 분석하면 자신의 전략에 공백이 있음이 드러날 수 있습니다. 어쩌면 더 매력적인 콘텐츠를 공유해야 할 수도 있습니다. 오래된 형식을 사용하고 있거나 잘못된 시간에 게시하고 있을 수도 있습니다.

경쟁사를 연구하면 혁신과 개선이 필요한 제품, 서비스, 비즈니스 모델 및 기타 영역의 약점을 찾아낼 수도 있습니다.

미래 성능을 위한 벤치마크 설정

경쟁을 모니터링하면 비즈니스에 대한 현실적인 목표를 설정하는 데 도움이 됩니다. 이는 판매 목표, 고객 만족도 점수, 가입 수 또는 참여율이 될 수 있습니다.

예를 들어 경쟁업체가 고객 서비스에 대해 Google에서 지속적으로 좋은 평가를 받고 있다는 것을 알 수 있습니다. 이는 고객 서비스 팀이 분기 말까지 최대한 많은 긍정적인 리뷰를 얻을 수 있도록 벤치마크를 설정하는 데 도움이 될 수 있습니다.

또는 경쟁 모니터링을 통해 경쟁사가 귀하의 틈새 시장과 관련된 여러 대량 키워드에 대해 검색 엔진에서 순위를 매기고 있음을 밝힐 수 있습니다. 귀하의 목표는 특정 주제에 관한 고품질 콘텐츠를 제작하여 이들보다 높은 순위를 매기는 것일 수 있습니다.

경쟁사를 모니터링하는 방법

경쟁 모니터링은 단순히 경쟁사가 무엇을 하는지 관찰하는 것 이상입니다. 해당 데이터를 적극적으로 수집, 분석하고 활용해야 합니다.

이는 올바른 경쟁사 분석 도구와 결합된 스마트하고 체계적인 전략이 필요하다는 것을 의미합니다. 경쟁을 모니터링하고 통찰력을 추출하는 단계별 가이드는 다음과 같습니다.

1단계: 최고의 경쟁자 식별

첫 번째 단계는 당신이 누구와 경쟁하고 있는지 알아내는 것입니다. 간단하게 들릴 수도 있지만 체계적이고 조직적인 방식으로 시작하지 않으면 지저분해질 수 있습니다.

목록을 작성하기 전에 경쟁업체를 세 가지 범주로 나누십시오.

• 직접적인 경쟁자: 동일한 고객을 대상으로 하고 유사한 제품이나 서비스를 제공하는 기업입니다(예: 소규모 기업을 위한 두 가지 회계 소프트웨어).
• 간접 경쟁자: 이러한 기업은 귀하와 유사한 서비스를 제공하지만 대상 고객이나 시장 부문이 다릅니다(예: 중소기업용 회계 소프트웨어, 기업용 회계 소프트웨어).
• 대체 경쟁자: 이러한 기업은 귀하의 제품이나 서비스에 대한 대안을 제공합니다(예: 중소기업을 위한 회계 소프트웨어 및 가상 회계 서비스).

일단 그것을 이해하고 나면, 이제 조사를 할 시간입니다.

Google에서 관련 키워드를 검색하고, 소셜 미디어 플랫폼과 포럼을 검색하고, Google 지도에서 지역 검색을 사용하고, 예산이 있는 경우 시장 조사 전문가를 활용하여 각 카테고리에 해당하는 경쟁업체를 찾으세요.

직접적인 경쟁업체나 틈새 시장에서 운영되는 지역 기업과 같이 더 많은 주의가 필요한 경쟁업체에 우선순위를 두는 것을 잊지 마세요.

2단계: SWOT 분석을 통해 우선순위 범위 지정

경쟁사를 식별한 후 다음 단계는 각각에 대해 SWOT 분석을 수행하는 것입니다. 여기에는 강점, 약점, 기회 및 위협을 세분화하는 것이 포함됩니다.

주의해야 할 사항은 다음과 같습니다.

• 강점: 경쟁업체가 무엇을 잘하는지 파악하는 것부터 시작하십시오. 제품 품질, 브랜드 평판, 고객 서비스 및 온라인 인지도를 분석합니다. 예를 들어 경쟁업체가 뛰어난 고객 서비스로 알려져 있다면 이를 강점으로 기록하세요.
• 약점: 경쟁자가 부족한 부분을 찾으십시오. 이는 가격 책정, 제한된 제품 범위부터 약한 참여도까지 다양할 수 있습니다. 예를 들어, 경쟁업체의 웹사이트가 제대로 디자인되지 않은 경우 이를 활용할 수 있는 약점이 됩니다.
• 기회: 경쟁업체에 유리할 수 있는 외부 요인을 식별합니다. 여기에는 시장 동향, 규제 변화 또는 신기술이 포함될 수 있습니다. 예를 들어, 유기농 제품에 대한 추세가 증가하고 경쟁업체가 이러한 제품을 제공한다면 이는 그들에게 기회입니다.
• 위협: 경쟁사가 직면할 수 있는 외부 과제를 평가합니다. 여기에는 새로운 시장 진입자, 소비자 선호도 변화 또는 경기 침체가 포함될 수 있습니다. 예를 들어, 새로운 경쟁자가 파괴적인 기술을 가지고 시장에 진입한다면 이는 기존 경쟁자에게 위협이 될 수 있습니다.

이 정보는 귀하의 전략을 수립하는 데 도움이 될 수 있습니다. 경쟁사의 약점을 활용하고 강점을 방어할 수 있는 방법을 찾으십시오.

또한 동일한 기회를 활용하고 유사한 위협을 완화하기 위해 비즈니스, 제품 및 서비스를 포지셔닝할 수 있는 방법을 고려하십시오.

3단계: 소스 및 측정항목 벤치마킹

이제 주요 측정항목을 측정하고 비교하여 귀하의 비즈니스가 경쟁업체와 비교하여 어느 정도 위치에 있는지 파악해야 합니다. 경쟁사 벤치마킹은 표준을 설정하고 성과를 보다 효과적으로 평가하는 데 도움이 될 수 있습니다.

먼저, 귀하의 비즈니스에 어떤 측정항목이 중요한지 결정하세요. 여기에는 소셜 미디어 참여율, 웹사이트 트래픽, 전환율 또는 고객 만족도 수준이 포함될 수 있습니다.

Sprout Social을 사용하면 시각적 대시보드에서 경쟁사의 소셜 미디어 성과를 추적할 수 있습니다. Facebook, X(이전의 Twitter), Instagram 등과 같은 여러 소스에서 참여율, 노출수, 음성 점유율과 같은 지표를 비교하세요.

Sprout의 감정 분석 도구는 고객이 경쟁사를 어떻게 인식하는지에 대한 통찰력을 제공할 수도 있습니다. 댓글, 리뷰, 소셜 미디어 게시물의 감정을 더 깊이 파고 분석하여 고객이 귀하의 브랜드를 포함한 특정 브랜드에 대해 어떻게 생각하고 느끼는지 이해하세요.

이러한 지표를 지속적으로 모니터링하고 경쟁사와 비교하십시오. 최근 전략과 캠페인의 영향을 연구하려면 실적 추세, 급등 또는 하락을 찾아보세요.

4단계: 보고 일정 계획

마지막으로, 경쟁 모니터링 활동에 대한 보고 일정을 수립하십시오. 업계 속도, 이해관계자 선호도, 경쟁 강도에 따라 주간, 월간 또는 분기별 보고서가 필요한지 결정하세요.

보고서에는 경쟁사의 활동, 성과 벤치마크, 소비자 심리 또는 시장 동향의 변화에 ​​대한 업데이트가 포함되어야 합니다. 이러한 지속적인 정보 흐름은 경쟁 환경의 변화에 ​​대응하여 신속하게 전략을 조정하는 데 도움이 됩니다.

Sprout의 경쟁사 보고서를 사용하여 참여도, 팔로어 증가, 게시 행동 및 최고 성과 콘텐츠와 같은 지표를 종합하십시오. 데이터를 이해하고 새로운 기회를 식별할 수 있도록 차트, 그래프, 표를 통해 모든 것을 시각적으로 제시하세요.

최고의 경쟁 모니터링 도구

모든 경쟁업체를 수동으로 추적할 필요는 없습니다. 다행히도 이를 위한 도구가 있습니다.

다음은 경쟁사를 주시하고 회사를 위한 전략적, 데이터 기반 결정을 내리는 데 도움이 되는 세 가지 주요 경쟁 모니터링 도구입니다.

새싹 소셜

Sprout Social은 Facebook, Instagram, X(이전의 Twitter)와 같은 소셜 미디어 플랫폼에서 경쟁사를 모니터링하는 강력한 도구입니다.

측정항목을 벤치마킹하고 맞춤형 경쟁업체 보고서와 성능을 비교하세요. 더 깊이 들어가고 싶나요? 프리미엄 분석을 사용하면 대화형 차트와 그래프를 통해 더 많은 통찰력을 얻을 수 있습니다.

마지막으로 Sprout의 청취 도구를 활용하여 경쟁사와 자사 브랜드에 대한 공개 대화를 모니터링하고 고객 감정을 이해하며 추세를 파악하세요.

아레프스

Ahrefs는 경쟁사의 온라인 성과를 추적하고 이해하는 데 도움이 되는 SEO 경쟁사 모니터링 도구입니다.

플랫폼의 사이트 탐색기를 사용하면 모든 URL의 상위 유기적 키워드와 콘텐츠를 확인할 수 있습니다. 또한 Ahrefs는 경쟁사의 백링크 소스를 정확히 찾아내고 해당 사이트로 가장 많은 트래픽을 유도하는 키워드를 자세히 설명할 수 있습니다.

크레용

Crayon은 AI를 사용하여 경쟁사 분석 및 인텔리전스를 간소화합니다. 경쟁사 업데이트를 자동으로 수집하여 시각적 대시보드로 구성하므로 브랜드가 최신 상태를 유지할 수 있습니다.

또한 이 도구는 팀 협업을 지원하므로 이러한 통찰력을 이해관계자와 쉽게 공유할 수 있습니다. 또한 경쟁력 있는 인텔리전스가 포함된 영업 배틀카드와 뉴스레터를 만들어 팀의 역량을 강화하고 대시보드를 맞춤화하여 보고를 단순화하세요.

Sprout Social을 통한 경쟁 모니터링

경쟁사의 일거수일투족을 관찰하면 여러 가지 방법으로 도움이 될 수 있습니다. 이러한 인텔리전스로 다른 회사보다 뛰어난 성과를 낼 수 있을 뿐만 아니라 자신의 약점을 식별하고 현실적인 벤치마크를 설정하며 새로운 트렌드가 나타나기 전에 이를 활용할 수도 있습니다.

Sprout Social을 사용하여 경쟁사를 모니터링하고, 참여도가 높은 심층 보고서를 작성하고, 고객 감정을 평가하고, 고객의 소셜 미디어 성과 측정항목을 자신의 측정항목과 비교하세요. 직접 확인해 볼 준비가 되셨나요? 지금 무료 평가판에 등록하세요.