경쟁 제품 분석을 수행하는 방법과 이를 수행해야 하는 이유

마지막 구매에 대해 생각해 보세요. 다른 제품보다 한 제품을 선택하게 된 이유는 무엇입니까? 그 모습? 사용의 용이성? 가격대는?

소비자는 구매할 때마다 다양한 옵션을 고려해야 합니다. 따라서 귀하의 브랜드와 제품이 경쟁업체보다 돋보일 수 있습니다.

하지만 무엇이 귀하의 제품을 돋보이게 만드나요? 그리고 경쟁사에 맞서 어떻게 "유일한 선택"이 될 수 있습니까? 여기에서 귀하의 제품에 대한 경쟁 분석이 시작됩니다. 이는 경쟁사를 앞지르는 방법과 뒤처질 수 있는 부분을 이해하는 가장 좋은 방법입니다.

필요한 모든 정보를 손쉽게 이용할 수 있습니다. 해당 정보에 액세스하려면 적절한 도구만 있으면 됩니다. 오늘 경쟁력 있는 제품 분석을 수행하여 내일을 위한 제품과 브랜드 포지셔닝에 영감을 주는 방법을 안내해 드리겠습니다.

• 경쟁제품 분석이란 무엇입니까?
• 제품 경쟁 분석은 비즈니스에 어떻게 도움이 됩니까?
• 경쟁사 제품은 어떻게 분석하나요?
• 경쟁사 제품 분석 중에 찾아야 할 사항

경쟁제품 분석이란 무엇입니까?

경쟁 제품 분석은 경쟁사의 제품을 조사하고 분석하여 경쟁사의 제품이 시장에서 얼마나 많은지, 그들이 남기는 격차, 제품에 어떤 위협을 가하는지 파악하는 프로세스입니다.

이 프로세스를 통해 다음을 수행할 수 있습니다.

• 경쟁사 제품에 어떤 기능이 있는지 확인
• 경쟁사 제품에 대해 목표 시장이 좋아하는 것과 싫어하는 것
• 경쟁업체에서는 제공하지 않지만 귀하는 제공할 수 있는 제품

이 프로세스는 물리적 제품(장난감, 게임, 도구, 가전제품 등), 디지털 제품(Sprout Social 또는 애플리케이션과 같은 디지털 도구), 경험(박물관, 바 또는 레스토랑) 및 서비스(박물관, 바 또는 레스토랑)를 포함한 모든 유형의 제품에 대해 수행될 수 있습니다. 청소 서비스 또는 이사 서비스).

제품 중심의 경쟁 분석 수행은 새로운 제품을 만들거나 고려할 때 수행되어야 하며, 이미 제공하는 제품을 최적화하고 개선하기 위해서도 수행되어야 합니다.

제품 경쟁 분석은 비즈니스에 어떻게 도움이 됩니까?

경쟁이 치열합니다. 그리고 제품 경쟁 분석 프로세스는 기업이 경쟁 우위를 유지하고 시장에서 차별화할 수 있도록 경쟁 정보를 수집하는 데 도움이 됩니다.

경쟁사의 제품에 대한 제품 분석이 귀하의 비즈니스에 필수적인 몇 가지 실행 가능한 방법은 다음과 같습니다.

고유한 판매 제안(USP) 설정

USP를 확립하는 것은 귀하의 제안을 경쟁업체와 차별화하는 데 있어 중요한 부분입니다.

경쟁 분석을 수행하면 제품의 차별화 요소를 파악하는 데 도움이 되며, 이는 마케팅 자료와 그 이상에서 제품을 차별화하는 데 도움이 됩니다.

이는 가격대나 기능별로 제품을 차별화하는 것만큼 간단할 수 있습니다. 예를 들어 AllBirds와 Nike는 모두 운동화를 제공합니다. 그러나 AllBirds를 차별화하는 것은 그들의 메시지와 브랜드의 큰 부분인 편안함과 지속 가능성에 대한 핵심 초점입니다.

Nike는 스포츠, 활동복, 기능성에 초점을 맞춰 신발과 제품을 차별화합니다. 이 동영상에서는 추운 겨울 조건에서 제품의 성능을 강조합니다.

격차를 메우고 문제점을 해결하여 시장 점유율을 높입니다.

경쟁업체가 남긴 공백은 귀하가 제공하는 제품으로 채울 수 있는 공간을 제공합니다. 경쟁 제품 분석을 통해 경쟁업체가 부족한 부분과 귀하가 참여할 수 있는 기회를 알 수 있습니다.

마찬가지로 고객이 경쟁업체에 대해 나누는 대화를 분석하면 경쟁업체의 제품과 관련하여 고객이 직면한 문제점을 표면화할 수 있습니다.

시장 정보 확보

사람들이 경쟁사와 비교하여 귀하의 브랜드 및 제품에 대해 어떻게 생각하는지 이해하는 것도 귀하의 비즈니스에 대한 가장 큰 위협을 파악하는 데 도움이 됩니다. 이를 통해 귀사가 경쟁에서 뒤처지고 있는지, 사람들이 다른 브랜드에 대해 무엇을 선호하는지 알 수 있습니다. 진실이 상처를 줄 수도 있지만 이는 비즈니스를 개선하는 데 사용할 수 있는 중요한 정보입니다.

경쟁사가 신제품을 출시할 때도 도움이 됩니다. 사람들이 새로운 제품이나 서비스에 어떻게 반응하는지 조사하십시오. 단점은 어디에 있습니까? 제품 개발에 영감을 주기 위해 사람들이 좋아하는 것은 무엇입니까?

새로운 기능 추가

제품 분석은 경쟁업체가 가지고 있는 제품과 기능을 살펴보는 것뿐만 아니라 경쟁업체에 부족한 것이 무엇인지도 파악하는 것입니다.

경쟁사 제품이 남긴 격차를 분석하면 큰 이점을 얻을 수 있습니다. 이는 경쟁업체 고객이 직면한 문제점을 해결하는 새 제품 또는 업데이트된 제품을 제공하여 채워야 할 격차가 있는 부분과 기회를 활용할 수 있는 위치를 파악하는 데 도움이 됩니다.

마케팅 캠페인 알리기

제품 분석과 마케팅 사이에는 눈에 보이는 것보다 훨씬 더 많은 관통선이 있습니다.

제품이나 제품 기능과 관련하여 어느 부분이 유리한지 알게 되면 이는 신제품 출시, 기존 제품 업데이트 또는 단지 새로운 제품의 업데이트를 홍보하는 등 마케팅 캠페인에서 강조할 수 있는 귀중한 정보입니다. 귀하의 차별화된 점을 강조하세요.

경쟁사의 실수로부터 교훈을 얻으세요

디지털 공간은 귀하 와 경쟁업체에 대한 제품 피드백의 금광입니다. 귀하의 제품이나 서비스에 대한 부정적인 피드백에서 배울 수 있듯이, 경쟁사에 대한 부정적인 피드백에서도 배울 수 있습니다.

경쟁사의 소셜 채널이나 리뷰에 대한 부정적인 피드백은 타겟 고객이 해당 제품에 대해 느끼는 문제점을 드러냅니다. 그리고 이는 귀하가 앞서 나갈 수 있도록 제품의 문제점을 해결할 수 있는 기회를 제공합니다.

마찬가지로, 경쟁사에 대한 부정적인 피드백과 함께 제품에 대한 긍정적인 리뷰를 검토하면 제품을 차별화하는 요소를 더 자세히 알 수 있습니다.

경쟁사 제품은 어떻게 분석하나요?

개별 경쟁업체 리뷰와 소셜 미디어 게시물의 댓글 섹션을 수동으로 살펴볼 수 있습니다. 그러나 이는 비현실적으로 시간이 많이 걸리는 프로세스입니다.

효과적인 경쟁사 분석을 위해서는 민첩성을 유지하는 데 도움이 되는 자동화된 도구와 수동 조사의 균형이 필요합니다. 다음은 경쟁사를 자주 그리고 효율적으로 관찰하는 데 도움이 되는 몇 가지 경쟁사 분석 도구 및 소스입니다.

소셜 미디어 청취

경쟁사의 제품(및 귀하의 제품)에 대해 타겟 고객이 말하는 내용을 자세히 살펴보려면 디지털 벽에 빨리 적응해야 합니다. 소셜 미디어를 통해 이를 수행할 수 있습니다.

소셜 청취를 사용하면 디지털 공간에서 경쟁사의 제품, 브랜드 이름 및 키워드에 대한 언급을 필터링하기 위해 "경청"할 수 있습니다. 경쟁사와 귀하가 태그되지 않은 경우에도 마찬가지입니다.

Sprout를 사용하면 감정 분석을 사용하여 사람들이 귀하의 브랜드와 제품에 대해 어떻게 느끼는지 경쟁사에 대해 어떻게 느끼는지 비교할 수도 있습니다.

제품 분석, 경쟁사 분석 및 더 깊은 소셜 미디어 통찰력을 얻기 위해 소셜 청취를 시도하고 싶다면 데모를 위해 당사에 문의하세요.

데모 예약

온라인 리뷰

경쟁업체에 대해 작성된 리뷰는 경쟁 제품 분석에 있어서 귀중한 리소스입니다. 귀하의 비즈니스와 제품에 대한 온라인 리뷰를 관리하는 시스템이 이미 있을 것입니다. 여기에 경쟁업체의 리뷰 분석도 추가하세요.

경쟁사 사이트, Google 리뷰, 공식 리뷰 사이트(경험을 위한 TripAdvisor, 식품 산업을 위한 Yelp, 기술 제품 및 소프트웨어를 위한 G2), Reddit 및 기타 소스에서 경쟁업체와 해당 제품에 대한 좋은 리뷰와 나쁜 리뷰를 자세히 알아보세요. 생각할 수 있습니다.

경쟁사의 제품과 제품에 대해 사람들이 좋아하는 것과 싫어하는 것이 무엇인지 조사하면 기회를 발굴하고 새로운 제품이나 기존 제품에 대한 조정에 영감을 줄 수 있습니다.

소셜 미디어 모니터링

모든 소셜 미디어 전문가는 고객 피드백과 질문이 리뷰를 통해서만 들어오는 것이 아니라는 것을 알고 있습니다. 또한 매일 소셜 댓글 섹션에도 표시됩니다.

소셜 미디어 모니터링 도구를 사용하여 사람들이 귀하의 제품과 경쟁업체에 대해 어떻게 말하는지 추적하십시오. 이는 그들을 앞지르는 동시에 지속적으로 제품을 개선할 수 있는 완벽한 방법입니다.

이러한 유형의 피드백을 공식적으로 추적하는 것이 가장 좋습니다. 그러면 나중에 피드백을 다시 표시하기 위해 수백 개의 댓글을 파헤칠 필요가 없습니다. Sprout의 Smart Inbox와 같은 도구를 사용하면 태그가 지정되지 않은 경우에도 브랜드에 대한 언급과 키워드 및 수신 메시지를 하나의 중앙 허브에서 관리할 수 있습니다.

그리고 태그를 사용하면 "제품 피드백: 긍정적" 및 "제품 피드백: 부정적"과 같은 특수 라벨을 만들어 제품 피드백을 추적할 수 있으므로 이러한 통찰력을 쉽게 드러낼 수 있습니다.

경쟁사 제품을 직접 사용해 보세요

이것은 실습 방법 중 하나입니다. 경쟁사의 제품을 직접 시험해 보는 것은 기능과 좌절감을 느끼는 부분부터 디자인의 장점과 단점에 이르기까지 해당 제품을 자세히 이해할 수 있는 가장 좋은 방법 중 하나입니다.

직접적인 경험과 고객으로부터 받은 피드백을 결합하는 것은 상황에 대한 360도 평가를 얻을 수 있는 강력한 방법이며, 귀하의 상황이 그에 비해 어떻게 될 수 있는지를 알 수 있습니다.

제3자 연구

경쟁 연구는 확실히 큰 작업이며, 특히 시장이 포화된 산업에서는 더욱 그렇습니다. 언제든지 제3자 조사를 활용하여 경쟁업체, 해당 제품, 사람들이 경쟁업체에 대해 어떻게 느끼는지에 대해 자세히 알아볼 수 있습니다. 예를 들어, 목표 시장을 조사하기 위해 외부 회사를 고용합니다. 이는 목표 시장이 업계, 경쟁사, 제품에서 좋아하거나 싫어하는 것에 대해 어떻게 느끼는지에 대한 심층적이고 직접적인 정보를 얻을 수 있는 좋은 방법입니다.

경쟁사 제품 분석 중에 찾아야 할 사항

우리는 제품 경쟁 분석 방법 뒤에 있는 "방법"과 "이유"를 다루었습니다. 이제 실제로 추적하려는 내용을 살펴보겠습니다.

경쟁 제품 분석을 위해 언급한 최종 목표 중 일부를 생각해 보십시오. 예를 들어, 기회를 식별하고, 격차와 약점을 찾고, 제품의 차별화 요소를 발굴함으로써 경쟁사보다 앞서 나가는 데 도움이 됩니다.

분석을 수행하고 경쟁 벤치마크를 알리기 위해 찾아야 할 몇 가지 요소는 다음과 같습니다.

1. 귀하의 제품이나 서비스의 미적 또는 디자인

이는 제품의 물리적 또는 디지털 속성을 의미할 수도 있고 경험 기반 제품(박물관, 테마파크 등)의 경험을 의미할 수도 있습니다.

경쟁사 제품이나 서비스의 물리적 특성이나 외관이 귀하의 제품이나 서비스와 어떻게 비교됩니까? 두 가지를 어떻게 비교하나요?

예를 들어 뷰티 브랜드가 있다고 가정해 보겠습니다. 소비자가 경쟁사 제품이 제공하는 포장을 좋아한다면 포장을 새로 고쳐야 할 때일 수 있습니다.

추적 및 탐색에 사용되는 몇 가지 광범위한 물리적 특성은 다음과 같습니다.

• 경쟁사 제품의 포장은 무엇입니까?
• 경쟁사 제품의 외관에 대해 소비자가 좋아하는 점과 싫어하는 점은 무엇입니까?
• 경쟁업체에서는 제공하지 않지만 귀사는 제공할 수 있는 특정 색상이나 크기가 있습니까?
• 경쟁사 제품의 물리적 특성은 무엇입니까? 당신의 것과 비교하면 어떻습니까?
• 디자인이나 색상 선택이 제품 사용 경험에 어떤 영향을 미치나요?

전문가 팁: 소셜 청취는 사람들이 경쟁업체나 해당 제품 및 포장을 설명하기 위해 자주 사용하는 키워드를 표시하는 좋은 방법입니다. 예를 들어 Sprout의 단어 클라우드는 이러한 속성과 관련하여 일반적으로 사용되는 키워드를 표시하여 피드백을 필터링하고 우선순위를 지정하는 데 도움이 됩니다.

2. 가격 모델

때로는 가장 큰 차별화 요소가 제품 자체가 아니라 가격에 있는 경우도 있습니다.

소비자가 더 나은 가격 수준에 있거나 다른 가격 옵션을 제공했기 때문에 귀하의 제품이나 경쟁사의 제품을 선택한 횟수는 몇 번입니까?

경쟁 제품 분석 중에 다음 질문을 고려하십시오.

• 경쟁사의 가격은 귀하의 가격과 어떻게 비교됩니까?
• 소프트웨어나 서비스의 경우 무료 버전을 제공합니까?
• 유연한 가격을 제공합니까, 아니면 나중에 지불하는 계획을 제공합니까?
• 가장 인기 있는 가격 계획이 무엇이라고 주장합니까?
• 구독 기반인 경우 얼마나 자주 요금이 청구되나요? 가격 책정 계층은 무엇입니까?

3. 유틸리티

경쟁사 제품의 기능을 살펴보거나 직접 사용해 보십시오. 이는 귀하가 제공하는 서비스보다 얼마나 앞서는지, 또는 어떻게 뒤쳐지는지 이해하는 데 도움이 됩니다.

고려하다:

• 경쟁사의 제품은 어떤 문제를 해결합니까?
• 어떤 공백이 남나요?
• 경쟁사 제품이 고객의 어떤 불만 사항을 해결하거나 창출하고 있습니까?

4. 제품 품질

제품은 품질만큼 좋습니다. 그리고 청중 충성도 역시 여기에 달려 있습니다.

경쟁에서 앞서 나갈 수 있는 주요 방법은 더 높은 품질의 제품을 명확하게 제공하는 것입니다.

연구를 수행하면서 리뷰를 살펴보거나 경쟁업체의 제품을 직접 시험해 볼 때 다음 사항에 주의하세요.

• 제품을 사용하고 배우기가 얼마나 쉬운가요? 직관적인가요?
• 품질이 얼마나 높은가요? 쉽게 부서지나요?
• 내구성이 있습니까?
• 쉽게 긁히나요?
• 소프트웨어의 경우 충돌이나 느린 처리에 취약합니까?

5. 고객 서비스

귀하가 제공하는 고객 서비스의 품질은 귀하를 경쟁업체와 차별화하거나 뒤처지게 만드는 힘을 가지고 있습니다.

제품이 얼마나 훌륭한지는 중요하지 않습니다. 고객이 고객 서비스 팀으로부터 필요한 도움을 받을 수 없다면 제품과 브랜드에 대한 경험은 엉망이 됩니다.

경쟁 제품 분석 중에 경쟁 업체가 제공하는 고객 서비스 품질을 평가하십시오. 고려하다:

• 일반적인 고객 불만 사항이 있나요? 테마는 무엇입니까?
• 경쟁사의 고객 서비스에 대해 사람들이 좋아하는 점은 무엇입니까?
• 고객 관리 응답이 개인화되어 있습니까? 아니면 비인격적이고 엉성한가?
• 고객 서비스 목소리의 톤은 어떻습니까?
• 상담원이 얼마나 도움이 되나요? 얼마나 자주 메시지를 놓치는 것 같나요?
• 참여가 적극적인가요? 즉, 그들은 질문이나 불만뿐만 아니라 긍정적인 의견에도 참여하고 이를 축하합니까?

이 과정을 통해 당신은 그들이 당신보다 눈에 띄는 부분이나 뒤처지는 부분을 더 잘 알게 될 것입니다.

소셜 미디어와 AI를 활용하여 심층적인 경쟁 제품 분석 수행

제품 분석에 항상 긴 프로세스, 고객 인터뷰 ​​또는 포커스 그룹이 필요했던 시대는 지났습니다.

경쟁업체의 제품과 귀하의 제품에 대해 알아야 할 모든 것을 마음대로 사용할 수 있습니다. 단지 이를 마이닝하는 방법만 알면 됩니다.

소셜 미디어 전반에 걸친 수십억 건의 대화를 활용하여 사람들이 경쟁사의 제품에 대해 어떻게 생각하는지 더 잘 이해하십시오. 그리고 그 정보를 사용하여 자신에게 영감을 주고 다른 브랜드를 능가하는 방법을 이해하십시오.

소셜 미디어 플랫폼과 AI 도구의 힘으로 이러한 통찰력을 자동으로, 즉각적으로, 쉽게 찾아낼 수 있습니다. Sprout Social을 30일 동안 무료로 사용해 보거나 소셜 청취 솔루션의 맞춤형 데모를 요청하세요.