B2C용 콘텐츠 생성: 가장 쉬운 단계

오늘날 웹을 채우는 정보의 양으로 인해 고객에게 다가가는 것은 훨씬 더 어려운 일입니다.

이러한 B2C(Business-to-Consumer) 브랜드의 경우 대상 고객은 어디에나 있을 수 있으며 최종적으로 고객을 귀하와 귀하의 제품 또는 서비스로 이끄는 콘텐츠 마케팅 전략이 될 것입니다.

그러나 고객의 관심을 끌 고품질 콘텐츠가 없다면 고객이 계속 머물거나 구매할 가능성이 거의 없습니다. 이를 돕기 위해 B2C 콘텐츠 생성에 대한 다음 필수 팁을 고려하십시오.

이 블로그에서는 다음 방법에 대해 알아봅니다.

B2C와 B2B 콘텐츠 마케팅의 차이점 이해

콘텐츠 마케팅은 소비자의 관심을 끌 수 있는 콘텐츠를 기획, 개발, 배포하는 것입니다. 브랜드가 제공하는 것을 원하거나 필요로 하는 사람들을 끌어들이는 데 도움이 됩니다.

따라서 귀하의 콘텐츠 마케팅 활동은 브랜드 인지도 구축, 리드 생성, 웹 사이트 트래픽 유도, ​​상호 작용 및 참여 증가, 전환 촉진을 추구합니다.

콘텐츠 마케팅 전략을 맞춤화하는 방법은 귀하가 B2C(Business-to-Consumer) 회사인지 B2B(Business-to-Business) 회사 또는 브랜드인지에 따라 달라집니다. 이 둘의 주요 차이점은 대상 고객입니다.

B2C는 소비자에게 판매하고 B2B는 다른 비즈니스에 판매합니다.

B2C 비즈니스로서 이상적인 고객을 대상으로 관련 콘텐츠를 만들고 배포해야 합니다 . 이 콘텐츠는 문제 해결, 질문에 대한 답변 또는 솔루션 제공을 추구합니다.

여기에서 귀하는 소비자와 직접 대화하고 있으며 귀하로부터 구매 여부를 결정하는 것은 소비자입니다.

반면 B2B 콘텐츠 마케팅은 회사의 의사 결정 체인에 있는 비즈니스 그룹과 개인을 대상으로 합니다. 이들은 반드시 최종 의사 결정자는 아니지만 최종 의사 결정자에게 옵션을 제공하는 사람들입니다.

B2C 콘텐츠 제작을 위한 대상 고객 식별

항상 대상 고객을 식별하고 이해하는 것이 중요합니다. 자신이 누구인지, 어떤 어려움을 겪고 있는지, 무엇이 동기를 부여하는지 알아보는 데 시간을 투자하세요.

이 정보를 사용하여 B2C 구매자 페르소나를 생성하여 구체적으로 도달할 수 있는 고품질 콘텐츠의 계획 및 생성을 안내할 수 있습니다.

콘텐츠 마케팅 전략을 마무리하기 전에 대상 고객의 선호도와 행동을 파악하십시오. 이는 전략을 더욱 세밀하게 조정하는 데 도움이 됩니다.

대상 고객과 이상적인 고객에 대해 모두 알게 되면 고객 세분화 방식을 사용하여 콘텐츠를 더욱 관련성 있고 가치 있게 만들 수 있습니다.

B2C 콘텐츠 전략 개발

콘텐츠를 시작하고 만들기 전에 B2C 콘텐츠 전략을 설계하고 개발해야 합니다.

그렇게 함으로써 웹 사이트, 블로그, 소셜 미디어 게시물 및 이메일을 결과를 얻는 흐름 계획으로 혼합하여 따라야 할 보다 응집력 있는 구조를 갖게 됩니다.

B2C 비즈니스를 위한 콘텐츠 전략 개발 단계는 다음과 같습니다.

목표 설정

콘텐츠 전략의 세부 사항에 들어가기 전에 먼저 달성하려는 구체적인 목표를 설정하십시오. 이를 결정하려면 전반적인 비즈니스 목표를 검토하고 마케팅 활동에 어떻게 적용할 수 있는지 확인하십시오.

예를 들어 귀하의 목표는 신규 고객 유치, 브랜드 충성도 증가 또는 브랜드 인지도 향상 일 수 있습니다.

핵심성과지표(KPI) 정의

KPI(핵심 성과 지표)는 콘텐츠 제작자가 자신의 작업을 측정하고 비즈니스 및 마케팅 전략의 목표를 달성했는지 여부를 결정하는 데 도움이 되는 지표입니다.

일반적인 KPI 또는 메트릭에는 다음이 포함됩니다.

• 웹사이트 트래픽
• 콘텐츠 도달
• 클릭률
• 전환율
• 소셜 미디어 참여

KPI 측정은 콘텐츠의 성능과 조정이 필요한지 여부를 알려줍니다.

콘텐츠 유형 선택

대상 청중과 그들의 선호도를 파악했다면 이제 그들이 가장 많이 반응할 콘텐츠 유형과 귀하의 브랜드를 적절하게 나타낼 콘텐츠 유형을 결정할 때입니다. 다음 중 청중에게 가장 유익한 것이 무엇인지 결정하십시오.

• 웹 페이지
• 방문 페이지
• 블로그 게시물
• 비디오
• 애니메이션
• 사진 및 기타 이미지
• 인포그래픽
• 정보 가이드

연구와 창조

처음 세 단계가 완료되면 만들 차례입니다. 주제를 연구하고 개발하는 것으로 시작하십시오. 키워드 조사를 합니다.

또한 가치 있고 관련성이 더 오래 유지될 에버그린 콘텐츠를 만드는 데 집중하세요. 이러한 유형의 콘텐츠는 계속해서 소비자의 질문에 답하고 귀하의 웹사이트로 트래픽을 유도할 것입니다.

전략의 초점을 유지하고 고객에게 가치를 제공하는 데 필요한 타임라인, 편집 일정, 브랜드 가이드 및 기타 콘텐츠 거버넌스 문서를 만드세요.

마지막으로 다른 B2C 마케터들이 트렌드와 벤치마크에 대한 감각을 얻기 위해 콘텐츠를 만들고 공유하는 방법을 살펴보세요.

사용자 생성 콘텐츠 활용

사용자 생성 콘텐츠(UGC)를 활용하여 B2C 비즈니스를 위한 매력적이고 진정성 있는 콘텐츠를 만드는 방법을 찾으십시오. UGC는 일반적으로 귀하의 요청이나 지식 없이 고객이 만든 원본 콘텐츠입니다.

즉, 고객이 귀하를 위해 이야기하고 홍보하고 있습니다. 리뷰, 사용 후기, 비디오 또는 이미지로 구성될 수 있으며 모두 귀하 또는 귀하의 제품을 긍정적인 방식으로 언급합니다.

또한 사용할 수 있는 더 많은 UGC 콘텐츠를 얻기 위해 고객에게 브랜드 제품 또는 기타 솔루션을 소개하는 이미지나 비디오를 게시하도록 요청할 수 있습니다.

사용자 생성 콘텐츠를 활용하려면 소셜 미디어 계정에서 다시 공유 및 홍보하고, 마케팅 캠페인에 통합하고, 리뷰를 공유하고, 웹사이트에 사용 후기를 추가하고(물론 허가를 받아) UGC에 응답하여 귀하가 청취.

스토리텔링 기법 활용

스토리텔링 기술을 활용하여 B2C 청중과 감정적인 연결을 만들고 매력적인 브랜드 내러티브를 만드십시오.

스토리텔링은 이야기의 형식을 통해 사람들과 정서적 수준에서 연결하는 방법입니다. B2C 콘텐츠에 이 기술을 활용하면 귀사의 비즈니스가 눈에 띄고 고객의 마음에 더욱 기억에 남을 것입니다.

스토리텔링은 브랜드에 인간적 요소를 추가하고 공감을 통합하여 귀하와 귀하의 고객 사이에 유대감을 형성할 수 있는 이점이 있습니다.

고객 불만 사항의 ​​해결을 개인화하고 대상 고객의 감정적 반응을 이끌어내는 시각적 요소를 포함하여 이를 달성할 수 있습니다.

마케팅에서 스토리텔링의 예로는 야외에서 실제 고객의 이야기를 공유하는 파타고니아가 있습니다. 오늘날 스토리텔링 기술을 활용하는 또 다른 브랜드는 Dove입니다.

그러나 스토리텔링은 예술 형식이므로 이 영역에서 마케팅 팀의 기술에 대해 약간의 도전이나 불안을 느끼면 경험 많은 작가가 도움을 줄 수 있습니다.

WriterAccess에서는 스토리텔링 기술이 있는 여러 작가를 만나 보다 개인적이고 공감적인 수준에서 고객과 연결할 수 있는 기회를 제공합니다.

소셜 미디어 통합

소셜 미디어를 B2C 콘텐츠 제작에 통합하는 것은 특히 잠재 고객이 이미 매일 소셜 미디어를 사용하고 있기 때문에 필수적입니다.

시작하려면 소셜 미디어 게시물을 전략에 통합할 수 있는 최상의 방법을 결정하십시오. 예를 들어 게시하는 각각의 새 블로그를 알리는 게시물을 작성합니다.

귀하의 고객과 팔로워는 댓글, 좋아요 또는 공유를 통해 귀하의 브랜드와의 상호 작용을 강화할 것입니다.

또한 팔로워가 자신의 네트워크와 공유하고 싶어할 동영상, 이미지 또는 UGC가 포함된 매력적인 게시물을 만드는 데 집중하세요.

그러나 소셜 미디어와 관련하여 시간을 현명하게 사용하고 싶을 것입니다. 성공하기 위해 모든 플랫폼에 있을 필요는 없습니다.

다음은 비즈니스에 적합한 소셜 미디어 플랫폼을 선택하기 위한 주요 팁 입니다.

• 고객이 가장 많이 머무는 곳을 파악하세요. Instagram, Facebook 또는 YouTube에 있습니까? 그들이 있는 곳은 브랜드가 원하고 있어야 하는 곳입니다.
• 경쟁업체가 소비자와 성공적으로 상호 작용하기 위해 현재 어떤 플랫폼을 사용하고 있는지 조사하십시오.
• 소셜 미디어 플랫폼 간의 차이점을 이해합니다. 이는 마케팅 전략의 일환으로 고품질 이미지를 공유할 수 있기 때문에 중요합니다. 그렇다면 대상 고객의 인구 통계에 따라 Instagram 또는 Pinterest가 사용하기에 가장 적합한 플랫폼일 수 있습니다.

사용할 플랫폼을 알게 되면 팔로워와 소통할 때입니다.

• 대상 청중과 더 강력한 관계를 구축하는 데 도움이 되도록 활성 상태를 유지하세요.
• 응답하고 해당 응답에서 브랜드의 개성을 공유하십시오.
• 팔로어의 공감을 불러일으키는 고품질 이미지를 추가하세요.
• 팔로어에게 리뷰와 피드백을 제공하도록 요청하세요.
• 게시물에 명확한 클릭 유도문안을 포함하세요.
• UGC를 공유하고 팬을 인식하는 습관을 들이십시오.
• 인플루언서 또는 마이크로 인플루언서와 파트너 관계를 맺으세요.

대화형 콘텐츠로 청중 참여

브랜드에 대한 직접적인 참여를 높이려면 콘텐츠 제작 전략에 대화형 콘텐츠를 추가하세요.

대화형 콘텐츠를 사용하면 잠재고객이 글을 읽거나 댓글을 달 때 수동적으로가 아니라 능동적으로 참여하게 됩니다 . 참여를 유도하는 그들의 의견이 필요합니다. 결과적으로 그들은 더 개인화되고 몰입감 있는 경험을 갖게 되어 브랜드를 기억에 남게 만듭니다.

대화형 콘텐츠에는 퀴즈, 투표 ​​및 설문 조사와 같은 콘텐츠가 포함됩니다. 청중을 참여시키는 데도 중요하지만 소비자 선호도 및 행동에 대해 더 많은 정보를 제공할 수 있는 귀중한 통찰력을 수집함으로써 추가적인 이점을 얻을 수 있습니다.

다행히 오늘날 청중을 위한 대화형 콘텐츠를 만드는 것이 그 어느 때보다 쉬워졌습니다 .

Ion은 귀하 또는 귀하의 팀이 자신만의 퀴즈, 설문 조사, 평가, 계산기 등을 만드는 데 사용할 수 있는 사용자 친화적인 플랫폼입니다. 대화형 eBook 및 인포그래픽을 만들 수도 있습니다.

AI를 사용하는 방법 찾기

인공 지능은 계속해서 비즈니스에 새로운 기회를 제공합니다. 마케팅의 경우 AI는 이미 개인화, 분석 및 프로세스 자동화를 지원할 수 있습니다. 그러나 팀이 아직 올인할 필요는 없습니다. 대신 AI를 도우미로 사용하는 방법을 찾을 수 있습니다.

많은 양의 필요한 콘텐츠를 지원하기 위해 AI 작성자를 사용해 볼 수 있습니다. 이는 유익할 수 있지만 여전히 새롭고 심각한 제한 사항이 있습니다.

또 다른 옵션은 AI와 숙련된 작가를 결합하여 콘텐츠를 만드는 것입니다. 이렇게 하면 콘텐츠가 적합할 것이라고 확신하면서 두 세계의 장점을 모두 얻을 수 있습니다.

요약: B2C 대상에 적합한 콘텐츠 만들기

귀하의 B2C 콘텐츠 마케팅 전략은 대상 고객에게 도달하고, 고객 기반을 확장하고, 판매를 촉진하는 데 있어 성공 여부를 결정합니다.

브랜드 콘텐츠를 만들기 위해 위에 나열된 단계를 수행하면 큰 차이를 만들 수 있지만 도움이 필요한 경우 어디서 찾을 수 있는지 알고 있습니다.

WriterAccess는 귀하의 웹 사이트, 블로그 또는 소셜 미디어에 필요한 다양한 유형의 콘텐츠를 만들 수 있는 숙련된 작가에 대한 액세스를 제공합니다.

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