계속되는 트렌드와 새로운 기회: 이메일 마케팅에 대한 5가지 예측

2020년에는 발신자가 급증함에 따라 이메일 마케팅 사용이 크게 증가했습니다. 이 추세가 2021년에도 계속될까요? 아니면 내년에 다른 종류의 혼란을 예상해야 합니까?

저는 Validity의 여러 사내 전문가들과 함께 확인했으며 2021년 이메일 마케팅에 대한 상위 5가지 예측은 다음과 같습니다.

받은편지함 과부하

이메일이 가장 신뢰할 수 있는 디지털 마케팅 채널의 역할을 유지하면서 특히 팬데믹 기간 동안 목록 크기가 크게 증가했습니다.

우리 데이터에 따르면, 전 세계적으로 전년 대비 이메일 양이 이미 25% 증가했습니다. 그리고 그 수치는 계속해서 상승하는 추세입니다. 이러한 지속적인 이메일 볼륨 확장으로 인해 사람들의 받은 편지함에 들어가기가 더 어려워지고 2021년에는 사람들이 받은 메시지에 참여하기가 더 어려워질 것입니다.

오픈 레이트 추적의 대안

공개율 핵심성과지표(KPI)는 점점 더 신뢰할 수 없게 되었습니다. Validity의 최근 Summit에서 Verizon Media(Yahoo! Mail 및 AOL 지원)의 제품 관리 이사인 Marcel Becker는 실제 오픈 비율이 보고된 것보다 3배 낮을 수 있다고 말했습니다.

원인에는 특히 모바일 장치에서 이미지 캐싱 증가와 봇 기반 가입이 포함되어 인위적으로 개방률이 부풀려집니다. 법적 고려 사항으로 인해 공개 비율 추적에서 벗어나게 될 수도 있습니다. 유럽에서는 공개 추적 픽셀이 쿠키로 간주되어 특정 동의 요구 사항이 적용됩니다.

2021년에는 발신자들이 사람들이 실제로 이메일을 읽고 사용하는 데 소비하는 시간과 같은 공개 요금보다 더 유용한 KPI에 초점을 맞출 것이라고 생각합니다.

이메일 사기 증가

4월에 Gmail은 매일 1,800만 개의 멀웨어와 피싱 이메일을 차단하고 있으며 매일 2억 4,000만 개 이상의 스팸 이메일을 차단하고 있으며 모두 코로나19를 미끼로 사용하고 있다고 밝혔습니다. 이러한 종류의 공격은 계속해서 성장하고 진화하고 있습니다. 악의적인 행위자는 종종 who.int 와 같은 가짜 하위 도메인을 사용하여 세계 보건 기구(WHO)와 같은 신뢰할 수 있는 웹 사이트를 가장합니다.

내년에는 합법적인 마케터가 DMARC(도메인 기반 메시지 인증, 보고 및 적합성) 정책을 구현하여 이러한 종류의 사기로부터 브랜드, 발신자 평판 및 고객을 보호하기 위한 추가 조치를 취할 것으로 예상합니다.

DMARC 표준은 도메인 소유자가 도메인 및 하위 도메인을 대신하여 이메일을 보내는 사람을 제어할 수 있도록 설계되었습니다. Summit에서 Becker는 2021년에 DMARC를 100% 채택하는 것이 개인적인 소망이라고 말했습니다.

보다 의도 기반 마케팅

2020년에 많은 브랜드가 더 큰 공감을 통해 고객과 소통해야 한다는 사실을 깨달았습니다. 판매를 줄이고 더 많은 관심을 기울였습니다 . 우리는 함께 합니다. 어떻게 도와드릴까요? 이것은 2021년에 사라지지 않습니다.

사실 새해에는 많은 기업들이 고객과 더욱 효과적으로 소통할 것이라고 믿습니다. 등록 프로필 은 발신자가 구독자의 의도에 따라 목록을 보다 효과적으로 분할하는 한 가지 방법입니다.

이 사람이 제공되는 특정 제품, 브랜드와의 친밀도 또는 기타 혜택 때문에 가입했습니까? 진보적 인 마케터는 또한 회사의 재단사 이메일 내용, 음성, 타이밍의 톤을 도울 수, 종종 자신의 웹 사이트 형태의 시리즈를 통해 한 번에 적은 양의 데이터를 수집하는 프로파일 링, 그래서 더 나은 각 고객 세그먼트를 제공하기에.

이러한 유형의 의도 기반 마케팅은 발신자가 참여 및 전환을 늘리고 불만 및 구독 취소를 줄이는 데 도움이 될 가능성이 있습니다.

신기술

2021년에는 더 많은 발신자가 이메일에 AMP(Accelerated Mobile Pages)를 사용하여 받은 편지함 에서 풍부하고 매력적인 경험을 제공할 것으로 예상합니다. 이메일용 AMP를 사용하면 소비자가 링크를 클릭한 다음 웹페이지가 로드될 때까지 기다릴 필요가 없습니다.

대신, Booking.com, Pinterest, Doodle 및 Babylon Health와 같은 회사는 드롭다운 목록, 캐러셀 및 고객 설문조사를 포함하여 웹사이트와 유사한 기능을 이메일 자체에 통합하여 참여를 높이고 판매 프로세스의 마찰을 줄입니다.

또한 제목 및 헤드라인 최적화와 같은 작업에 인공 지능(AI)을 더 많이 채택하고 더 많은 매장 내에서 "사용해 보기" 경험을 받은 편지함으로 가져오기 위해 증강 현실(AR)을 더 많이 보게 될 것입니다.

2021년에 혼잡한 받은 편지함에서 눈에 띄기 위해 발신자는 새로운 기술을 사용하고 고객에 대해 더 잘 알게 되어 메시지를 보다 관련성 있고 매력적이며 실행 가능한 것으로 만들 것입니다.

이를 위해 마케터는 훌륭하고 깨끗한 데이터와 이 모든 것을 이해할 수 있는 방법이 필요합니다. 또한 사기성 이메일 활동으로부터 브랜드, 고객 및 평판을 보호해야 합니다. 그렇게 함으로써 그들은 이메일의 힘을 활용하여 고객과 더 깊이 관계를 맺을 수 있고 궁극적으로 모든 사람에게 혜택을 줄 수 있습니다.