전환 유입경로에서 누출을 찾고 연결하는 방법

게시 됨: 2021-01-06

우물에서 물이 가득 찬 양동이를 들고 있는 자신을 상상해 보십시오. 이제 양동이에 작은 구멍이 생기는 것을 상상해보십시오. 천천히, 집에 걸어갈 때 양동이에서 물이 흘러나오기 시작합니다. 당신이 도착했을 때 아직 물이 남아있지만, 당신이 가질 수 있는 만큼 거의 가지고 다니지 않은 것을 보는 것은 명백합니다.

새는 버킷은 방문자가 매장에 도착하여 구매하기까지 거치는 경로인 전환 유입경로에 대한 은유입니다.

전자 상거래에서 해당 경로는 카테고리 페이지 > 제품 페이지 > 장바구니에 추가 > 결제와 비슷할 수 있습니다. 물론 이것은 지나치게 단순화된 것입니다. 유입경로마다 다르며 사이트에서 구매 경로가 둘 이상일 수 있습니다.

매 단계마다 그 성가신 구멍 때문에 물(방문객)이 양동이(깔때기)에서 빠져나갈 기회가 있습니다.

백만 달러짜리 질문이 있습니다. 더 많은 물을 절약하기 위해 우물에서 집으로 달려가야 할까요, 아니면 새는 양동이를 완전히 수리하는 데 시간을 보내야 할까요?

새는 버킷을 수리하기로 선택했다면 축하합니다! 당신은 옵티마이저의 마음을 가지고 있습니다. 우물로 가는 횟수가 줄어들면서 더 많은 물을 얻을 수 있습니까? 가입하세요.

무료 읽기 목록: 초보자를 위한 전환 최적화

전환 최적화에 대한 집중 과정을 수강하여 더 많은 웹사이트 방문자를 고객으로 전환하십시오. 아래에서 선별된 영향력 있는 무료 기사 목록에 액세스하십시오.

전환 유입경로에서 누출을 찾는 방법

이 기사 전체에서 우리는 Google Analytics의 보고서를 참조할 것입니다. Google Analytics는 액세스 가능한 무료 분석 도구이므로 데모 및 예제에 사용합니다. Shopify 스토어가 있는 경우 여기를 클릭하여 사용 가능한 추가 보고서 및 분석에 대해 알아보세요.

Google 애널리틱스에는 전환 유입경로의 누수를 찾는 데 사용할 수 있는 세 가지 유입경로 관련 보고서가 있습니다.

퍼널 시각화 보고서(전환 > 목표 > 퍼널 시각화). 선택한 목표에 따라 유입경로에 대한 시각적 개요를 보여주는 가장 기본적인 보고서입니다.

목표 흐름 보고서(전환 > 목표 > 목표 흐름). 이것은 가장 정확한 전환 경로를 보여줍니다. 또한 고급 세그먼트 및 날짜 비교를 사용할 수 있으므로 깔때기 시각화보다 약간 더 유연합니다.

역 목표 경로 보고서(전환 > 목표 > 역 목표 경로). 이것은 당신에게 당신의 실제 깔때기를 보여줍니다. 여기에서 존재조차 몰랐던 깔때기를 발견하게 될 것입니다. 기본적으로 전환 전에 방문한 세 페이지가 표시됩니다.

이러한 보고서를 검토할 때 방문자가 가장 자주 유입경로를 종료하는 위치를 자문해 보십시오. 이것은 수정해야 하는 "누수"입니다. 전환율을 높이려면 이러한 누출을 차단하고 유입경로에 더 많은 방문자를 유지하는 방법을 찾아야 합니다.

위의 세 보고서 사이에서 유입경로의 문제 영역을 빠르게 찾을 수 있어야 합니다. 그렇다면 속담 누출을 어떻게 막습니까?

"우리는 하나님을 신뢰합니다. 다른 모든 사람들은 데이터를 가져옵니다."

W. Edward Deming은 "우리는 하나님을 신뢰합니다. 다른 모든 사람들은 데이터를 가져옵니다."라고 말했습니다. 첫 번째 단계는 구멍이 존재하는 이유 와 구멍을 막는 최선의 방법을 찾기 위해 양적 및 질적 연구를 수행하는 것입니다.

깔때기에서 아래로 내려갈수록 막힌 누출이 더 큰 영향을 미칩니다. 전환율의 작은 증가는 상단보다 유입경로 하단에서 훨씬 더 멀리 이동합니다. 종종 바로 그 이유 때문에 아래에서 위로 작업하는 것이 현명합니다.

정량적 연구를 수행하는 방법

양적 연구는 수치적이고 객관적입니다. 방문자와 고객의 행동 이면에 있는 "무엇"을 밝히는 것을 목표로 합니다. 전환율 최적화에서 정량적 연구는 일반적으로 다음 방법 중 하나를 참조합니다.

기술적 분석
분석 심층 분석
양식 분석
히트맵

1. 기술적 분석

상점이 잘 작동하지 않으면 잘 변환되지 않습니다. 그것은 절대적인 규칙입니다.

모든 사람이 가장 좋아하는 브라우저나 OS의 최신 버전을 사용한다고 생각하기 쉽지만 현실은 더 복잡합니다. 당신은 빛나는 새 iPhone X를 가지고 있을지 모르지만 누군가 어딘가에서 2005년의 Motorola Razr를 여전히 흔들고 있습니다.

기술적 분석은 이러한 다양한 유형의 방문자와 구매자를 수용하며 크게 세 가지 핵심 개념을 다룹니다.

1. 브라우저 간 및 기기 간 테스트. 이것은 귀하의 상점이 가능한 한 많은 브라우저와 가능한 한 많은 장치에서 올바르게 작동하는지 확인하는 프로세스이며, 이는 결코 쉬운 일이 아닙니다. 비결은 각 브라우저와 장치에 여러 버전이 있으며 이러한 업데이트 알림에서 일시 중지를 누르기가 매우 쉽다 는 것입니다. 따라서 모든 사람이 최신 버전을 사용하고 있다고 가정할 수 없습니다.

BrowserStack과 같은 도구 및 선호하는 분석 도구를 사용하여 프로세스를 가속화할 수 있습니다. 예를 들어 Google Analytics를 사용하면 Audience > Technology > Browser & OS 및 Audience > Mobile > Devices 의 두 가지 주요 보고서로 이동할 수 있습니다. 데이터 보기에서 비교 보기로 전환하여 브라우저와 장치를 서로 비교하는 방법을 확인하십시오. 동일한 제품군 내에서 비교해야 합니다(예: Android에서 Android, Chrome에서 Chrome).

다음은 예입니다.

오른쪽 상단 모서리에 비교 보기가 활성화되어 있고 구매 완료가 비교 메트릭으로 선택되어 있는 것을 볼 수 있습니다. 현재 보고 있는 것은 매장에서 가장 많이 사용되는 Chrome 브라우저 버전 목록과 전환율입니다.

이러한 유형의 보고서는 브라우저 간 및 기기 간 테스트의 우선 순위를 지정하는 데 도움이 됩니다. 가장 인기 있고 가장 번거로운 브라우저 및 장치(특정 상점의 경우)부터 먼저 시작할 수 있습니다.

2. 모바일 최적화. 모바일은 완전히 다른 짐승입니다. 모바일 경험을 최적화할 때 이를 염두에 두는 것이 중요합니다. 사람들이 모바일에서 원하고 필요로 하는 것은 데스크톱에서 원하고 필요로 하는 것과 매우 다릅니다. 의도, 동기 및 맥락이 모두 바뀝니다. 좋은 모바일 경험은 더 작은 화면에서의 데스크탑 경험이 아닙니다. 좋은 모바일 경험은 좋은 모바일 경험입니다.

3. 페이지 속도 최적화. Google에 따르면 모바일 랜딩 페이지가 완전히 로드되는 데 걸리는 평균 시간은 22초이지만 모바일 방문자의 53%는 로드하는 데 3초 이상 걸리는 페이지를 떠납니다. 귀하의 사이트가 너무 느리면 마케팅 기회도 가지기도 전에 방문자를 잃게 됩니다. Google Analytics를 사용하는 경우 행동 > 사이트 속도 > 페이지 시간 보고서를 사용하여 느린 페이지를 식별할 수 있습니다. 그런 다음 PageSpeed Insights를 통해 해당 페이지를 실행하여 페이지 속도를 개선하는 방법에 대한 팁을 얻으십시오.

2. 분석 심층 분석

Shopify 보고서 및 분석을 사용하는 경우 설정이 올바르게 구성되었으므로 안심할 수 있습니다. 하지만 설정이 필요한 Google Analytics와 같은 도구는 어떻습니까? 분석 도구를 잘못 구성하는 것이 얼마나 쉬운지 놀랄 것입니다. 분석에 대해 자세히 알아보기 전에 다음과 같이 자문해 보십시오.

필요한 데이터를 모두 수집하고 있습니까?
내가 수집하는 데이터를 신뢰할 수 있습니까?
깨지거나 잘못 추적되는 것이 있습니까?

분석이 부정확하거나 불완전하면 해당 데이터를 기반으로 내리는 결정이 잘못된 것이며 궁극적으로 쓸모가 없게 됩니다.

데이터에 대한 확신이 생기면 방문자와 고객이 어떻게 행동하는지 더 잘 이해할 수 있습니다. 데이터를 탐색할 때 염두에 두어야 할 사항은 다음과 같습니다.

질문이나 문제로 시작하십시오. Ronald Coase는 "데이터를 충분히 오래 고문하면 무엇이든 자백할 것입니다."라고 말했습니다. 다시 말해, 선입견과 가정을 가지고 데이터 분석을 하다 보면 충분히 찾아보면 이를 뒷받침할 무언가를 찾을 수 있을 것입니다. 이 함정을 피하려면 대답할 질문이나 해결해야 할 문제로 시작하는 것이 중요합니다. 질문이나 문제가 시간을 할애할 가치가 있는지 확인하려면 답이나 솔루션으로 무엇을 할 것인지 자문해 보십시오. 다음 단계를 명확하게 정의할 수 없다면 아마도 올바른 질문이나 문제가 아닐 것입니다.

"데이터를 충분히 오래 고문하면 무엇이든 자백할 것입니다."

값이 있는 곳에서 시작합니다. 어떤 분석 도구를 사용하든 상관없이 손끝에서 데이터가 부족하지 않을 것입니다. 그렇다면 어떻게 하면 최대한 빨리 최대한의 가치를 얻을 수 있을까요? 볼륨이 크고 전환율이 낮은 페이지(예: 오래된 블로그 게시물) 또는 볼륨이 낮고 전환율이 높은 페이지(예: 체크아웃 페이지)로 시작하십시오. 전환 개선은 여기에 더 큰 영향을 미칠 것입니다.

깨진 링크를 수정합니다. 깨진 링크는 404 오류를 의미하며 사용자 경험과 검색 엔진 최적화 모두에 좋지 않습니다. 분석 도구를 사용하여 끊어진 링크를 더 빨리 식별하고 수정할 수 있습니다. 예를 들어 Google Analytics에서는 행동 > 사이트 콘텐츠 > 모든 페이지 보고서에서 끊어진 링크를 찾을 수 있습니다. 404 페이지의 페이지 제목(예: "404 페이지를 찾을 수 없음")을 검색하고 왼쪽 상단 모서리에서 기본 측정기준으로 페이지 제목을 선택합니다.

"404 페이지를 찾을 수 없음"(사이트마다 약간 다름)을 클릭하면 404를 반환하는 URL 목록을 찾을 수 있습니다. 그런 다음 왼쪽 상단의 2차 측정기준 드롭다운을 사용할 수 있습니다. -손 모서리를 사용하여 전체 리퍼러를 선택하면 404로 가는 트래픽을 참조하는 URL이 표시됩니다. 이것은 다른 곳으로 연결하도록 요청하려는 경우에 유용합니다.

내부 수색은 금광입니다. 귀하의 사이트에서 내부 검색을 하고 있다면 금광이라는 속담에 앉아 있는 것입니다. 방문자가 검색할 때마다 원하는 것이 무엇인지, 원하는 것을 얻을 수 있도록 귀하가 얼마나 도움이 되는지 알려줍니다. 예를 들어 Google Analytics에서 행동 > 사이트 검색 > 검색어 보고서를 사용하여 통찰력을 얻을 수 있습니다. 보고서에는 가장 인기 있는 검색어 목록이 표시됩니다. 검색 후 시간 측정항목을 보고 각 검색어를 얼마나 잘 제공하는지 확인하기만 하면 됩니다. 검색자가 원하는 것을 찾으면 검색 후 시간이 많이 걸립니다. 그렇지 않으면 낮을 것입니다. 인기 검색어에 대한 검색 후 시간이 적을 때마다 그것이 제품 기회입니다.

세분화가 중요합니다. 분석 데이터를 세분화하는 것은 매우 중요합니다. 데이터를 분석하고 분석할 수 있는 방법이 많을수록 통찰력을 발견할 수 있는 방법이 늘어납니다. 아직 읽지 않았다면 Google Analytics 세그먼트를 읽어보십시오. 어떤 분석 도구를 사용하든 이와 동일한 개념을 적용해야 합니다.

3. 양식 분석

사이트에 양식이 있는 경우 결제 양식이든 단순한 리드 생성 양식이든 중요한 전환 지점으로 간주하십시오. 양식은 귀하와 방문자 또는 고객 간의 상호 작용, 교환입니다. 그 상호작용과 그와 관련된 마찰에 대해 더 많이 알수록 더 좋습니다.

Formisimo와 같은 양식 분석 도구는 다음과 같은 중요한 질문에 답하는 데 도움이 될 수 있습니다.

어떤 양식 필드가 가장 많은 오류 메시지를 유발합니까?
사람들은 어떤 분야를 채우기를 주저합니까?
필요한 경우에도 사람들은 어떤 필드를 비워 두나요?

데이터를 사용하여 마찰을 줄이고 전환율을 높일 수 있습니다.

4. 히트맵

히트맵은 값이 색상으로 표시되는 데이터의 시각적 표현입니다. 대부분의 도구는 따뜻한 색상(빨간색, 주황색, 노란색)을 사용하여 높은 값을 표시하고 차가운 색상(파란색, 녹색)을 사용하여 낮은 값을 표시합니다.

전환율 최적화에는 두 가지 주요 유형의 히트맵이 있습니다.

클릭맵. clickmap에 들어가는 데이터는 종종 실제보다 더 유용해 보입니다. 사실, 클릭맵은 방문자가 링크 라고 생각 하는 사이트의 위치를 식별하는 데 가장 잘 사용됩니다. 즉, 방문자가 링크가 제공될 것이라고 잘못 생각하고 클릭하는 것은 무엇입니까? 이제 연결되지 않은 요소를 링크로 전환하여 더 나은 사용자 경험을 제공할 수 있습니다.
스크롤맵. 스크롤맵이 조금 더 유용합니다. 특히 카테고리 및 제품 페이지에서 메시지의 우선 순위를 지정하는 데 도움이 될 수 있습니다. 예를 들어 스크롤맵이 갑자기 빨간색에서 파란색으로 이동하는 경우 시각적 신호(예: 화살표)를 사용하여 방문자를 계속 스크롤해야 할 수 있습니다. 또는 가장 중요한 메시지를 중단 지점 위로 옮기고 싶을 수도 있습니다.

질적 연구를 수행하는 방법

질적 연구는 탐색적이며 주관적입니다. 방문자와 고객의 행동 뒤에 숨겨진 "이유"를 밝히는 것을 목표로 합니다. 전환율 최적화에서 질적 연구는 일반적으로 다음 방법 중 하나를 참조합니다.

현장 조사
고객 인터뷰
고객 설문조사
사용자 테스트
세션 다시보기

무료 웨비나:

마케팅 101

매출 증대에 어려움을 겪고 계십니까? 이 무료 교육 과정을 통해 첫날부터 판매를 시작하는 방법을 배우십시오.

지금 등록하세요

1. 현장조사

이미 현장 조사에 익숙할 것입니다. 다른 웹사이트를 탐색할 때 팝업이 나타나서 빠른 질문에 답하라는 메시지를 표시합니다. 예를 들어 다음은 Asics에서 사용하는 현장 설문조사입니다.

현장 조사에는 두 가지 기본 유형이 있습니다.

설문조사를 종료합니다. 방문자가 브라우저의 작업 표시줄 위로 마우스를 가져가는 것과 같이 이탈 의도를 표시할 때 활성화됩니다. 이것은 방문자가 떠나기 전에 피드백과 통찰력을 수집할 수 있는 기회입니다.
온페이지 설문조사. 방문자가 페이지를 방문하면 즉시 또는 일정 시간(예: 30초) 후에 활성화됩니다. 아직 탐색 중인 방문자로부터 피드백과 통찰력을 수집할 수 있는 기회입니다.

현장 설문조사를 통해 실행 가능한 데이터 추출에 집중하려고 합니다. 이를 수행하는 가장 좋은 방법은 사이트의 특정 마찰 지점을 식별하는 것입니다.

위의 Asics 예에서 방문자는 10점 척도로 경험을 평가해야 합니다. 아식스 마케팅 부서에서는 설문조사 결과에서 의미 있는 데이터를 추출하기 어려울 것입니다. 결과는 팀에게 매장이 전반적으로 어떻게 수행되는지 알려주지만 마찰을 식별하는 데 도움이 되지 않습니다. 즉, 매장 경험을 개선하는 데 도움이 되지 않습니다.

Asics 요청은 본질적으로 양적(숫자)입니다. 현장 설문조사는 질적으로 사용될 때 가장 잘 작동합니다. 즉, 일화와 설명을 허용하는 개방형 질문을 하는 것을 의미합니다.

다음은 마찰에 초점을 맞춘 개방형 설문조사 질문 제안입니다.

우리 사이트를 방문한 목적은 무엇입니까?
임무를 완수할 수 있었습니까?
그렇지 않다면 그 이유는 무엇입니까?
당신을 방해하는 것이 있습니까?
답이 없는 질문이 있습니까?

현장 설문조사는 다음과 같은 경우에 가장 잘 수행됩니다.

하나의 개방형 질문을 하십시오
예/아니오로 질문하고 제출 후 설명이나 설명을 요청하십시오.

현장 설문 조사 응답을 사용하여 귀하의 사이트에서 고객의 목소리를 높이는 것을 잊지 마십시오.

2. 고객 인터뷰

전화를 걸고 고객과 대화하는 것을 대체할 수 있는 것은 없습니다. 고객과 직접 만날 수 있다면 더욱 좋습니다.

고객이 누구이며 고객이 실제로 당신에게서 구매하는 이유를 이해하기 위해 백만 가지 질문을 할 수 있습니다. 중요한 것은 통찰력을 발견할 수 있도록 준비되고 잘 갖추어진 인터뷰에 참여하는 것입니다.

그것의 의미는:

적합한 참가자를 모집합니다. 모든 고객이 동일하게 생성되는 것은 아닙니다. 최근 고객, 재구매 고객 및 이탈 고객으로부터 최상의 통찰력을 얻을 수 있는 경우가 많습니다. 대답하려는 질문이나 해결하려는 문제는 인터뷰해야 할 고객 그룹을 결정하는 데 도움이 될 수 있습니다.

올바른 질문을 합니다. 고객 인터뷰에서 항상 물어야 하는 질문 목록은 없습니다. 짧고 개방형 질문에 충실하십시오. 질문에서 편견과 가정을 제거하도록 주의하십시오. 귀하가 제공하는 솔루션에 대해 질문하기 전에 고객이 겪고 있는 문제를 이해하고 있는지 확인하십시오. 종종 가장 통찰력 있는 인터뷰 질문은 솔루션 중심이 아니라 문제 중심입니다. 마지막으로 질문이 전부는 아닙니다. 참가자들이 역할극에 참여하게 하고, 시연을 하는 등의 작업을 할 수 있습니다.

인터뷰를 제대로 문서화합니다. 메모가 도움이 될 수 있지만 인터뷰도 녹음했는지 확인하고 싶습니다. 인터뷰하는 동안 오디오, 비디오 및 필기 메모를 캡처 목사와 같은 서비스에서 전사하도록 합니다. 직접 인터뷰하는 경우 도움을 줄 수 있는 임시 보조자를 모집하는 것이 가장 좋습니다. 문서에 대해 걱정하면서 참가자와 연결하고 실제로 참여하는 것이 어렵습니다.

인터뷰 후 문서를 검토하고 배운 내용을 고려하십시오. 인터뷰를 수행하기 전에 자신이 믿는 것에 대한 가설을 만들어 조사를 통해 증명하거나 반증할 수 있도록 하는 데 도움이 됩니다.

3. 고객 설문조사

현장 설문조사에서는 사이트 방문자에게 한두 가지 질문을 하게 됩니다. 본격적인 고객 설문 조사를 통해 최근 고객에게 여러 질문을 할 수 있습니다.

고객 설문조사를 작성할 때 다음 사항에 중점을 두고자 합니다.

고객이 누구인지 정의
귀하로부터 구매하기 전후의 문제 정의
그들이 구매하기 전에 가졌던 망설임을 정의
상점 및 제품을 설명하는 데 사용하는 단어 및 구문 식별

가장 좋은 방법은 귀하와 이전에 관계가 없었던 최근의 첫 구매자에게 설문조사를 보내는 것입니다.

응답을 분석하기 전에 약 200개의 설문 응답을 수집하십시오. 이것은 절대적인 규칙이 아니라 단순한 경험 법칙입니다. 이를 통해 압도적인 양의 설문 조사 데이터를 정렬하지 않고도 추세와 패턴을 식별할 수 있습니다.

다음은 고객 설문조사에서 고려할 몇 가지 질문입니다.

누구세요?
이 제품을 무엇을 위해 사용하고 있습니까?
그것은 당신을 위해 어떤 문제를 해결합니까?
제품에서 가장 마음에 드는 점은 무엇입니까?
대안을 고려하셨습니까?
경쟁 제품보다 이 제품을 선택한 이유는 무엇입니까?
구매를 거의 중단한 한 가지는 무엇입니까?
이 매장에서 구매할 때 가장 큰 걱정거리나 망설임은 무엇이었습니까?

이 모든 샘플 질문은 제품이 제공하는 가치 또는 사전 구매에 대한 인지된 마찰에 초점을 맞추고 있습니다. 이 두 가지에 대해 알면 알수록 좋습니다. 제품 설명 및 결제 경험과 같은 제품 페이지의 요소를 개선하기 위한 중요한 전환 요소입니다.

재구매 고객과 지난 고객에게 설문조사를 보낼 수도 있지만 최근에 처음 방문하는 고객이 가장 먼저 시작하는 곳입니다.

4. 사용자 테스트

사용자 테스트는 실제 사람들이 자신의 생각과 행동을 큰 소리로 말하는 동안 사이트에서 작업을 수행하는 것을 지켜보는 과정입니다.

이것은 상점과 너무 가까워서 결함과 약점을 인식할 수 없기 때문에 유용합니다. 당신의 가게에 완전히 익숙하지 않은 누군가를 보는 것은 종종 겸손하고 항상 통찰력이 있습니다.

사용자 테스트를 수행할 때 참가자에게 다음 세 가지 이상의 작업을 할당하려고 합니다.

광범위한 작업입니다. 예를 들어 "당신이 좋아하고 구매를 고려하고 싶은 비디오 게임을 찾아라."
특정 작업. 예를 들어 "$40에서 $50 사이의 Nintendo Switch 게임을 찾아 장바구니에 추가하세요."
깔때기 완성. 예를 들어, "사고 싶은 것을 구입하십시오."

도구를 사용하여 사용자 테스트를 수행하는 경우 테스터가 할당된 작업을 완료하면 세션 기록에 액세스할 수 있습니다. 그들은 스스로 작업을 읽고 당신의 개입 없이 스스로 작업을 완료합니다.

사용자 테스트 세션을 실시간으로 호스팅하는 경우 주의 깊게 보고 듣는 데 집중하세요. 사전에 동료와 함께 지침이 명확한지 확인하십시오. 세션 중에 개인적인 의견을 묻거나 작업에 대한 질문에 대답하지 마십시오.

사용자 테스트에 대해 더 알고 싶으십니까? 마케터 Els Aerts가 이 주제에 대한 자세한 가이드를 작성했습니다.

5. 세션 다시보기

세션 재생은 사용자 테스트와 유사하지만 실제로 제품을 구매할 의도가 있는 실제 돈을 가진 실제 사람들과 거래하고 있습니다. 실제 방문자가 내레이션을 제외하고 사이트를 탐색하는 것을 볼 수 있습니다.

그들은 무엇을 찾는 데 문제가 있습니까? 그들은 어디에서 자주 멈추나요? 그들은 어디에서 좌절합니까? 그들은 어디에서 혼란스러워 보입니까? 그들은 어디에서 포기하고 떠나는가?

세션 다시보기에는 뛰어난 메모 기술이 필요합니다. 리플레이 후 리플레이를 시청하면서 인식한 패턴과 발견된 명백한 결함에 대해 메모하고 싶을 것입니다.

매장에 익숙하지 않고 익숙하지 않은 방문자를 보면 눈이 뜨일 것입니다.

방문자가 지속적으로 걸려 넘어지거나 어려움을 겪는 전환 유입경로의 페이지와 지점에 특별한 주의를 기울이십시오. 여기저기서 사소한 개선 사항이 추가되면 상당한 수준이 될 수 있습니다.

우물로 가는 횟수를 줄여라

양동이에는 항상 구멍이 있습니다. 때로는 두 개의 구멍을 더 찾기 위해 하나의 구멍을 막는 것처럼 느껴질 수 있습니다. 그러나 누출을 발견할 때 누출을 더 효과적으로 막을 수 있을수록 유정으로의 각 이동이 더 최적화될 것입니다.

우물에서 집으로 달려가서 지치지 마십시오(즉, 점점 더 많은 방문자를 새는 깔때기로 보내십시오). 대신 버킷을 양호한 작동 상태로 유지하는 데 집중하십시오. 지속적인 유지 관리가 필요하지만 그 물(돈)을 양동이에 보관할 가치가 있습니다.

삽화: Luca D'Urbino