전환율 최적화: 정의 및 수행 방법

사업체를 소유하고 있다면 사업체를 성장시키고 더 많은 수익을 창출하기를 원한다고 말하는 것이 안전할 것입니다. 검색 엔진 최적화(SEO)는 웹 트래픽을 늘리고 더 많은 고객을 유치하는 데 사용되는 일반적인 전략입니다. 특히 신뢰할 수 있는 WordPress 호스팅 계획도 있는 경우에 그렇습니다. 그러나 매출이 여전히 증가하지 않는 경우 전술을 전환해야 할 수 있습니다.

답은 이미 가지고 있는 트래픽을 최대한 활용하는 것일 수 있습니다. 이를 전환율 최적화(CRO)라고 합니다. CRO는 요즘 마케팅의 뜨거운 주제이지만, 한 번도 해본 적이 없다면 지나치게 기술적이고 복잡해 보일 수 있습니다. 다행히도 실제로는 그렇지 않습니다.

이 기사에서는 CRO에 대해 설명합니다. 먼저 이것이 무엇이며 왜 중요한지 설명하겠습니다. 그런 다음 사이트 최적화를 위한 기본 프레임워크를 안내해 드리겠습니다. 시작하자!

전환율 최적화(CRO) 소개

우선 용어부터 정리하겠습니다. 전환 은 사용자가 사이트에서 원하는 액션을 완료한 때를 나타냅니다. 이것은 이메일 뉴스레터 가입, 계정 생성, 무료 평가판 등록, 제품 구매 또는 기타 비즈니스 목표를 달성하는 데 도움이 될 수 있습니다.

사이트의 전환율은 단순히 사이트에서 이러한 작업 중 하나를 완료한 사용자의 비율입니다. 전환수를 방문자 수로 나눈 다음 결과에 100을 곱하여 전환율을 계산할 수 있습니다.

제품에 대한 방문 페이지가 있다고 가정해 보겠습니다. 1,000명의 방문자가 해당 페이지를 방문하고 100명이 구매하는 경우 방문 페이지의 전환율은 10%(100/1,000 * 100)입니다.

CRO는 전환율을 극대화하기 위해 웹사이트와 콘텐츠를 조정하는 프로세스입니다. 여기에는 일반적으로 분석 및 데이터를 결합하여 개선 기회를 찾은 다음 해당 변경 사항을 구현 및 테스트하는 작업이 포함됩니다. 이러한 분석, 구현 및 테스트 프로세스는 연속적인 반복 프로세스에서 계속 반복됩니다.

웹사이트에서 전환율 최적화를 시작하는 방법(4단계)

전환을 늘리기 위해 사이트에서 어떤 변경을 해야 하는지 이해하려고 하는 것은 두려운 일입니다. 하지만 프로세스에 체계적으로 접근하면 효과적인 수정을 가할 수 있고 원하는 결과를 얻을 수 있습니다.

요약하자면 CRO는 네 가지 간단한 단계만 거치면 됩니다. 시작하는 방법은 다음과 같습니다.

1단계: 목표 결정

CRO의 첫 번째 단계는 최적화하려는 대상을 아는 것입니다. 광범위한 비즈니스 목표를 명확히 하는 것으로 시작하십시오. 이 시점에서 그것들은 상당히 일반적일 것입니다. 예를 들어, 비즈니스 부문에서 수익을 늘리고 싶을 수 있습니다.

광범위한 목표가 정의되면 드릴다운하고 더 구체적으로 설정할 수 있습니다. 웹사이트가 비즈니스 목표에 어떻게 기여할 수 있는지 살펴보고 몇 가지 좁은 웹사이트 중심 목표를 설정하세요. 이것은 방문 페이지에서 더 많은 구매, 이메일 뉴스레터에 대한 더 많은 가입, 또는 제휴 교육 프로그램에 대한 더 많은 등록일 수 있습니다.

요컨대, 개선하고 싶은 부분을 염두에 두고 구체적인 아이디어로 목표 설정 단계를 떠나는 것이 중요합니다. 그렇게 하면 나중에 최적화 결과를 측정하고 테스트할 수 있습니다.

2단계: 사이트 데이터 분석

목표를 설정했으면 페이지 실적을 확인할 차례입니다. CRO는 매우 데이터 중심적인 프로세스입니다. 모든 단계에서 추측보다는 구체적인 수치를 고려해야 합니다.

데이터를 수집하는 두 곳이 있습니다. 먼저 정량적 분석을 하고 싶을 것입니다. 웹사이트 분석을 검토하여 현재 전환율과 사용자가 상호작용하는 페이지의 부분 및 사용자가 도달하는 위치(소셜 미디어, 이메일 링크, 자연 검색 등)를 확인하십시오.

이러한 세부 정보는 최적화할 때 각 페이지에서 집중할 부분을 결정하는 데 도움이 됩니다. 페이지에서 가장 많이 클릭된 클릭 유도문안(CTA)을 조정하는 것은 의미가 없습니다.

데이터 수집을 위한 많은 도구가 있지만 Google Analytics가 가장 많이 사용됩니다. 무료이며 엄청난 양의 정보를 제공할 수 있습니다.

Google 애널리틱스 대시보드의 획득 및 행동 탭은 가장 유용한 정보를 제공할 것입니다. 사용자가 어디에서 오는지, 각 페이지에서 나가는지, 방문하는 동안 클릭하는 다른 페이지를 보여줍니다.

분석을 검토하는 것 외에도 실제 사용자를 조사하는 것이 현명합니다. 그들이 귀하의 사이트에서 선택을 하는 이유, 사이트의 강점과 약점이 무엇이라고 생각하는지, 마찰을 유발하고 전환을 방해하는 포인트가 무엇인지 물어보십시오.

귀하의 사이트가 WordPress 사이트인 경우 WordPress 대시보드에서 바로 모든 Google Analytics 데이터에 액세스할 수 있는 MonsterInsights 도구 사용을 고려하십시오.

3단계: 최적화

이제 배운 내용을 검토하고 최적화할 때입니다. 그렇게 할 때 기억해야 할 가장 중요한 것은 항상 데이터를 따르는 것입니다. 직감은 좋지만 여기서 우리의 목적을 위해 숫자는 일반적으로 거짓말을 하지 않습니다.

변경할 때 작은 것을 할인하지 마십시오. CTA 버튼의 색상을 변경하는 것만큼 간단한 일이라도 클릭하는 사람의 수에 눈에 띄는 차이를 만들 수 있습니다. 기타 효과적인 변경 사항에는 다음이 포함될 수 있습니다(그러나 이에 국한되지는 않음).

• CTA 텍스트를 보다 활동적이고 실행 가능하게 만들기
• 제품을 설명하는 데 사용하는 언어 조정
• 더 매력적인 색 구성표를 사용하여
• 페이지를 더 짧게 또는 더 길게 만들기 위해 콘텐츠 추가 또는 제거

이 부분이 압도적일 수 있습니다. 집중할 대상을 결정하는 데 도움이 되도록 PIE 프레임워크를 사용하세요.

• 잠재성: 전환율을 향상시킬 가능성이 가장 큰 페이지, 영역 또는 요소는 무엇입니까?
• 중요도: 페이지에서 또는 변경을 고려 중인 요소를 통해 발생하는 전환은 얼마나 가치가 있습니까?
• 용이성: 이 변경을 수행하는 데 얼마나 많은 시간과 노력이 필요합니까?

이러한 범주에서 더 높은 등급은 일반적으로 변경이 더 높은 우선 순위를 가져야 함을 의미합니다. 즉, 가장 가치 있는 전환 목표와 관련된 가장 눈에 띄는 페이지에서 가장 쉬운 수정부터 시작하십시오.

4단계: A/B 테스트 수행

마지막으로 최적화가 완료되면 테스트할 시간입니다. 가장 일반적인 방법은 'A/B 테스팅' 또는 분할 테스팅으로 알려져 있습니다. 이 프로세스에는 도구를 사용하여 일부 사용자에게 사이트의 이전 버전을 제공하고 다른 사용자에게는 업데이트된 버전을 제공하는 작업이 포함됩니다. 그런 다음 각각의 분석을 비교하여 변경 사항이 효과적인지 확인합니다.

A/B 테스트를 단순화하는 데 사용할 수 있는 도구가 많이 있습니다. 무엇을 선택하든 가장 중요한 것은 부지런히 데이터를 모니터링하는 것입니다.

일정 기간 동안 A/B 테스트를 실행하고 1단계에서 설정한 목표와 측정항목을 비교합니다. 새 버전이 이전 버전보다 성능이 우수하면 교체하십시오. 그렇지 않은 경우 드로잉 보드로 돌아가서 다른 업데이트를 시도하십시오.

CRO는 분석, 최적화, 테스트 및 다시 분석하는 연속적인 프로세스임을 기억하십시오. 마케팅 전략의 표준 부분으로 삼아 최상의 결과를 얻을 수 있습니다.

결론

웹사이트 트래픽을 늘리고 있지만 매출이 여전히 증가하지 않는 경우 CRO가 다음 단계가 되어야 합니다. 이 프로세스는 방문자로부터 더 많은 판매 또는 가입을 생성하기 위해 사이트의 잠재력을 최대화하는 것에 관한 것입니다. 복잡하게 들리지만 실제로는 매우 간단합니다.

다음 4단계만 수행하면 즉시 사이트를 최적화할 수 있습니다.

1. 목표를 결정하십시오.
2. 데이터를 분석합니다.
3. 최적화하십시오.
4. A/B 테스트를 수행합니다.

앞으로 나아가면서 전환율 개선에 대한 보다 심층적인 정보를 위해 Leeline Sourcing의 이 훌륭한 기사를 확인하는 것이 좋습니다.

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