쿠키, 동의 및 사용자 경험 – 뛰어난 연결 끊김

업계 관계자들은 소비자가 처음으로 보다 사적인 브라우징 경험을 요구하기 시작한 최소 2005년부터 쿠키의 궁극적인 종말, 이른바 "쿠키 종말"에 대해 불평해 왔습니다.

쿠키 없이 광고를 게재하는 대체 방법에 대한 Google의 초기 실험은 2013년에 시작되었으며 Apple은 2017년에 지능형 추적 방지 기능을 도입했습니다.

이제 유럽 GDPR(일반 데이터 개인 정보 보호 규정) 및 CCPA(캘리포니아 소비자 개인 정보 보호법)와 같은 데이터 개인 정보 보호 규정이 도입됨에 따라 업계에서 타사 쿠키의 일시적인 특성에 대한 내구성 있는 대안이 시급히 필요하다는 것이 분명해졌습니다.

타사 쿠키가 없으면 미디어 소유자는 광고 인벤토리와 관련된 관련 광고 경험, 분석 및 보고를 제공하고 규제 동의 신호를 수집할 수 있는 다른 방법을 찾아야 합니다. 이는 우리가 알고 있는 디지털 출판의 중추적인 변화입니다.

쿠키가 부서지는 방식

쿠키는 웹 서버, 브라우저 및 사이트 간에 데이터를 전달하고 탐색 행동에 대한 정보를 수집하여 소비자의 디지털 경험을 맞춤화하는 데 도움이 됩니다.

그러나 확산되는 글로벌 데이터 개인 정보 보호 규정과 Apple의 ITP와 같이 쿠키의 유용성을 제거하는 최신 기술 업데이트, 기본적으로 타사 쿠키를 차단하는 Firefox의 변경 사항, Chrome 브라우저에 보다 엄격한 개인 정보 제어를 도입하려는 Google의 계획은 인터넷 작동 방식의 근본적인 변화.

증가하는 글로벌 데이터 개인 정보 보호 규정과 함께 미디어 소유자는 더 이상 광고 인벤토리 판매를 지원하거나 규정 준수 요구 사항을 충족하기 위해 제3자 데이터에 의존할 수 없습니다.

증가하는 데이터 개인정보 보호법

2018년 5월 GDPR이 도입된 이후 EU 거주자는 새 사이트에 액세스할 때마다 표시되는 다양한 동의 알림에 익숙해졌습니다. 이 규정은 특정 목적을 위한 데이터 수집 및 사용을 허용하는 소비자의 명시적인 동의를 요구합니다.

미국에서는 데이터 개인 정보 보호 및 온라인 추적에 대한 대중의 우려로 인해 다음 달 2020년 1월에 만료되는 캘리포니아의 CCPA와 2019년 10월에 발효된 네바다의 개인 정보 보호법을 비롯한 새로운 규정이 생겨났습니다.

사용자가 명시적으로 '옵트인'해야 하는지 아니면 '옵트아웃'할 수 있는 기회를 제공해야 하는지 여부에는 차이가 있지만 이러한 모든 규정에는 사용자 데이터가 처리되는 방식에 대한 투명성을 제공해야 하는 요구 사항이 포함되어 있습니다.

쿠키 사용과 관련하여 증가하는 문제와 그 일시적인 특성에도 불구하고 많은 미디어 소유자는 여전히 쿠키를 사용하여 개별 기본 설정을 수집하고 저장합니다.

이제 쿠키가 없는 세상에서 사용자의 동의 경험을 상상해 보십시오. 소비자가 새 사이트를 방문하거나 다른 장치에서 액세스할 때마다 팝업이 표시되고 개인 정보 기본 설정을 다시 검토하고 입력해야 합니다.

결정의 일시적인 특성이 사용자에게 좌절감을 주는 것은 쉽게 상상할 수 있습니다. 좋은 사용자 경험을 제공하기 위해 미디어 소유자는 보다 내구성 있고 사용자 친화적인 ID 기반 대안을 구현해야 합니다.

더 나은 경험을 위한 투명한 제어

신원 기반 동의 전략은 기본 설정을 쿠키가 아닌 실제 사용자의 신원과 연결합니다.

이 페어링을 통해 사용자는 모든 장치에 적용할 수 있는 계정 정보 및 기본 설정으로 인증된 프로필을 만들 수 있으므로 해당 게시자의 경험을 투명하게 제어할 수 있습니다.

따라서 노트북에서 모바일 앱, TV로 전환할 때 미디어 소유자가 추가 동의를 요청할 필요 없이 계정 정보를 관리하고 업데이트할 수 있습니다.

투명한 제어를 통해 소비자는 정보에 입각한 선택과 콘텐츠 소비 경험에 대한 중단을 최소화하는 동시에 개인 정보 기본 설정이 저장되고 존중된다는 보장을 받습니다.

오늘날의 모바일 세계에서 신원에 대한 동의를 첨부하면 현재 위치에 관계없이 시민권을 기반으로 소비자를 보호할 수 있습니다.

게시자는 현재 IP 주소를 시민권의 대리인으로 사용하여 소비자가 받을 수 있는 동의 권리에 대해 결론을 내립니다. 다른 주 또는 지역을 방문할 때 IP 주소는 규정 준수를 결정하는 신뢰할 수 없는 방법입니다.

신원 기반 솔루션을 사용하면 사용자가 누구이며 어떤 법률이 적용되는지 더 잘 이해할 수 있으므로 올바른 동의 경험이 올바른 사용자에게 전달됩니다.

미디어 소유자는 또한 소비자와 더 깊은 관계를 형성하고 콘텐츠 및 광고에 대한 선호도에 참여할 수 있기 때문에 이점을 얻습니다.

소비자 프로필이 명시적 동의 선택을 기반으로 구축됨에 따라 콘텐츠 및 광고 전달을 맞춤화하여 사용자 경험을 최적화할 수 있습니다. 이 직접적인 관계는 또한 인증된 사용자의 거대한 플랫폼에 앉아 있는 Facebook 및 Google과 같은 독립 게시자와 같은 경쟁의 장을 평평하게 합니다.

긍정적인 사용자 경험은 또한 CCPA에 앞서 보다 기술적인 규제 요구 사항 중 일부를 간소화할 것입니다.

데이터 주체 액세스 요청(DSAR)은 특정 미디어 소유자와의 데이터 기록에 대해 더 알고자 하는 개별 사용자의 신원에 의존합니다.

인증된 프로필이 이미 있으면 사용자는 동의를 제공한 위치, 데이터가 공유되는 위치에 더 쉽게 액세스하고 필요한 경우 이러한 설정을 업데이트할 수 있습니다.

쿠키를 멀리하세요

쿠키의 신뢰성이 불확실해짐에 따라 대비하고자 하는 미디어 소유자에게는 신원 기반 동의 전략의 구현이 우선되어야 합니다.

미디어 소유자가 콘텐츠로 수익을 창출하는 혁신적인 방법을 찾기 위해 고군분투하는 시기에 이 접근 방식은 사용자 ID 및 동의 기본 설정을 기반으로 수익을 창출할 수 있는 새로운 기회를 만듭니다.

사용자가 개인 정보 보호 결정을 저장한 상태에서 게시자 사이트에 로그인하면 미디어 소유자는 해당 사용자가 참여하기를 원하는 방식과 수익 창출 가능성을 극대화할 수 있는 방법을 정확히 알고 있습니다.

동의는 사용자 참여와 신뢰의 핵심 부분으로 간주되어야 합니다. 미디어 소유자가 더 깊은 소비자 관계를 계속 추구한다면 개별 사용자, 신원, 개인 정보 선호도 및 선호하는 콘텐츠 경험을 이해해야 합니다.

이 접근 방식은 일련의 "동의합니다" 메시지에 직면할 때 사용자의 마찰과 좌절을 줄일 뿐만 아니라 사용자와 게시자 모두의 규정 준수를 보장합니다.

Ben Barokas는 Sourcepoint의 CEO이자 공동 창립자로서 인터넷의 차세대 진화인 콘텐츠 보상을 주도하고 있으며 게시자에게 소비자와 투명한 가치 교환을 촉진할 수 있는 솔루션을 제공하고 있습니다. 트위터 @bnb에서 그를 찾을 수 있습니다.