코로나 잠금: 식료품 배달 앱 및 서비스 급증에 대한 수요

사람들이 COVID-19의 급속한 확산을 억제하기 위해 실내에 머물고 사회적 거리를 실천하도록 촉구됨에 따라 대부분의 사람들이 일상적인 요구 사항을 충족하기 위해 식료품 배달 서비스로 눈을 돌리고 있습니다.

식료품 배달 시스템에 대한 수요 급증

코로나바이러스 전염병의 파급 효과 중 하나는 식료품 배달 시스템의 급증이며 전 세계 소매업체는 이러한 급증하는 수요를 충족시키기 위해 고군분투하고 있습니다. BigBasket, Flipkart, Amazon Fresh, Grofers 등과 같은 온라인 식료품 배달 서비스는 새로운 주문으로 넘쳐나면서 고객이 크게 증가했습니다.

Economic Times에서 발표한 보고서에 따르면 BigBasket은 평균 주문 규모가 15-20% 증가하여 주문이 2배 증가했습니다. 숫자로 말하자면 BigBasket은 최근 하루에 160만 개 이상의 배송을 완료했다고 주장했습니다. 반면 Grofers는 주중 주문이 5~7%, 주말에는 80% 증가했습니다. Grofers는 식료품 공급을 확대하기 위해 추가된 제조 파트너와 긴밀하게 협력하는 동시에 고객에게 상당한 쇼핑을 요청하고 있다고 언급했습니다.

ET 보고서에 따르면 Swiggy의 소액 배달 서비스인 Supr Daily와 Milkbasket에서도 평균 주문 금액이 20~25% 증가한 것으로 나타났습니다. Future Group에 속한 BigBazaar 및 Easyday와 같은 소매 체인도 수요가 갑자기 증가하고 있습니다.

인도 총리가 발표한 21일 동안의 폐쇄 기간 동안 더 많은 공황 매수세가 나타나면서 상황은 더욱 악화될 것으로 예상됩니다. 거의 모든 서방 국가에서 비슷한 방식으로 상황이 처리되고 있으며, 마지막 화장지 한 뭉치로 인해 사람들이 다투고 있습니다.

미국에서는 Instacart, Shipt 및 Walmart Grocery와 같은 식료품 배달 앱이 해당 앱의 일일 다운로드 수에서 새로운 기록을 세웠습니다. 일일 다운로드는 각각 218%, 124% 및 160% 급증했습니다.

위기가 심화됨에 따라 세계 최대의 온라인 소매업체에 대한 이해도가 높아져 막대한 물류 운영과 수천 명의 직원이 사회적 거리두기 속에서 수백만 명의 쇼핑객에게 중요한 자원이 되었습니다. 미국 전자상거래 매출의 약 39%를 차지하는 아마존은 집을 나서기를 거부하는 많은 고객들을 위해 식품, 가정용품, 의료용품의 중심 공급업체로 빠르게 자리잡고 있다.

Amazon은 배송 팀을 강화하기 위해 Amazon Books, Amazon 4-star 및 Amazon 팝업 스토어를 4월 7일까지 중단했습니다.

소매업체는 증가하는 수요에 어떻게 대처하고 있습니까?

코로나바이러스가 산불처럼 번지면서 상황은 더욱 악화될 것으로 예상됩니다. 사람들은 주로 음식, 안면 마스크, 소독제 세 가지를 사재기하고 있습니다. 안면 마스크와 소독제가 빠르게 품절되는 품목이 되고 있지만, 대부분의 식료품 배달 플랫폼에서는 일상 필수품도 공급이 부족합니다.

그러나 BigBasket의 설립자인 Hari Menon 씨는 모든 일상적인 필수품이 곧 재고가 될 것이라고 말하면서 사람들의 불안을 일축했습니다. 그는 또한 사람들에게 보급품을 사재기하지 말라고 조언했습니다. 그들은 공급망의 혼란을 피하기 위해 절대적으로 필요한 것만 구매해야 합니다.

그동안 Grofers는 재고 한도를 초과하는 모든 주문을 취소하기로 결정했습니다. 그 외에도 회사는 사용자가 요구 사항에 따라 8시간 이내에 주문을 추가하거나 제거할 수 있는 "주문 편집" 옵션도 발행했습니다.

불안 수준을 완화하기 위해 Grofers는 생산에 엄격한 제한이 있는 몇 가지 품목과 중국에서 조달한 품목을 제외하고 대부분의 품목은 배송이 다소 지연될 수 있지만 계속 사용할 수 있다고 말했습니다.

최근 보고서에서 Amazon은 식료품 배달 서비스를 위해 가정 필수품, 식료품 및 기타 수요가 높은 품목의 우선 순위를 일시적으로 언급했습니다. 비록 수량은 대부분의 고 판매 품목에 대해 제한됩니다. 아마존은 급증하는 미국 수요에 대응하기 위해 10만 명을 추가로 고용하고 임금과 초과 근무 수당을 인상하겠다고 밝혔다.

그러나 진짜 문제는 그들이 얼마나 오래 버틸 것인가 하는 것입니다. 코로나19 확진자가 계속 늘어나면서 상황이 더 악화되기 훨씬 전에 보급품을 비축하자는 것이 파업의 첫 번째 생각이다. 그렇다면 이 식료품 배달 시스템은 국가 전체가 폐쇄 상태에 있을 때 어떻게 수요를 따라갈 수 있을까요?

식료품을 온라인으로 구매하는 것이 안전합니까?

진행 중인 토론은 다음으로 그리고 아마도 가장 중요한 관심사인 "코로나바이러스 대유행 속에서 온라인으로 식료품을 구매하는 것이 안전한가요?"로 이어집니다.

식료품 온라인 판매가 급증한 주요 이유 중 하나는 치명적인 바이러스의 위협이 다가오면서 사람들이 외출을 주저하기 때문입니다.

모든 주요 온라인 배송 플랫폼은 지속적으로 완전한 삭제를 보장합니다. BigBasket, Grofers, Amazon Fresh, Zomato, Swiggy, Flipkart 또는 기타 주요 전자 상거래 대기업이든, 그들은 모두 배송 파트너와 고객의 보안을 보호하기 위해 예방 조치를 취하고 있습니다.

이러한 배송 플랫폼은 모든 배송 직원이 전염병을 인지하고 적절한 예방 조치를 취하도록 했습니다. 이 회사들은 매일 창고, 배송 상자, 작업장 등을 소독하고 소독하기 시작했습니다. 이 외에도 배달 임원과 고객이 잠재적인 위험에 노출되지 않도록 현금 없는 결제를 장려하고 있습니다.

계속해서 이러한 회사는 직원의 건강을 정기적으로 모니터링하고 있습니다. 배송업체에 고객과의 안전한 거리를 유지해 줄 것을 요청하고 있습니다.

한편 Zomato 및 Swiggy와 같은 회사는 당사자 간의 접촉을 최소화하기 위해 비접촉 배송 개념을 도입했습니다. Myntra와 Flipkart도 배달을 관리하기 위해 일련의 유사한 위생 관행을 제시했습니다.

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온라인 식료품 배달 플랫폼의 부상

외침은 예정된 것을 가속화하는 방법이 있습니다. 모든 식료품 품목 및 기타 가정 용품은 COVID-19 위기에서 판매 증가를 목격했으며 비상 사태가 진정되면 결국 사라질 것입니다. 그러나 온라인 쇼핑으로의 전환과 같은 일부 행동 변화는 더 영구적일 것으로 예상됩니다.

점점 더 많은 사람들이 온라인 식료품 배달 서비스에 익숙해짐에 따라 향후 몇 년 동안 식료품 앱 개발 서비스에 대한 수요가 증가할 수 있습니다. 그리고 이것은 온라인 필수 소비재 산업의 새로운 시대를 불러올 수 있습니다.