쿠폰 마케팅 전략을 성공적으로 배포하는 방법

제대로 실행되면 쿠폰 마케팅 캠페인은 사람들을 비즈니스로 끌어들일 수 있지만 제대로 수행되지 않으면 실패할 수 있습니다.

쿠폰 마케팅 캠페인은 다양한 이유로 사용될 수 있습니다. 새로운 지역으로 이사했거나 막 사업을 시작한 경우 브랜드 인지도를 구축할 수 있는 쉬운 방법을 제공합니다. 쿠폰은 또한 새로운 고객에게 제품 및/또는 서비스를 소개한 다음 일반 고객으로 전환하는 성공적인 전략입니다.

이 기사에서는 쿠폰 마케팅 캠페인을 활용하는 이유와 캠페인을 효과적으로 배포하기 위한 팁을 살펴봅니다. 또한 캠페인이 비즈니스에 해를 끼치는 것을 방지하기 위해 주의해야 할 사항과 피할 수 있는 잠재적 실수에 대해서도 자세히 설명합니다.

왜 쿠폰 마케팅을 사용해야 합니까?

쇼핑객은 돈을 절약하기를 좋아합니다. 그들 중 많은 사람들이 더 많은 돈을 유지하기 위해 쿠폰과 할인 코드를 사용합니다. 그들에게 절약할 수 있는 방법을 제공하는 것은 새로운 고객에게 제품이나 서비스를 소개하는 효과적인 방법입니다. 신규 고객이 쿠폰을 사용하여 비즈니스에 들어오면 고객 기반을 확장할 수 있습니다. 그들은 또한 상점 앞을 지나갈 수 있는 친구와 함께 쇼핑을 하러 나갈 수도 있습니다.

쿠폰 전략은 언제든지 배포할 수 있지만 그랜드 오픈, 새 위치 소개 또는 판매가 둔화되는 경향이 있는 대규모 쇼핑 시즌 이후에 새로운 비즈니스를 유치하는 데 널리 사용되는 방법입니다. 디지털 쿠폰은 또한 기존 고객과 연락을 취하고 비즈니스를 재개할 수 있는 방법입니다.

쿠폰 제공 혜택

귀하의 비즈니스가 신규 및 기존 고객에게 쿠폰 제공을 고려해야 하는 데에는 여러 가지 이유가 있습니다.

• 신규 고객을 통한 브랜드 인지도 구축 : 모든 비즈니스에서 가장 효과적인 전략 중 하나는 입소문 광고입니다. 디지털 시대에는 이것이 더 쉽게 달성할 수 있지만 쿠폰 제공과 같이 도달 범위를 넓힐 수 있는 다른 방법이 있습니다.
• 성공률을 쉽게 추적할 수 있습니다 . 다른 디지털 마케팅 도구와 달리 쿠폰 및 쿠폰 코드를 제공하면 투자 수익을 쉽게 측정할 수 있습니다. 사람들이 온라인에서 쿠폰을 사용하거나 쿠폰 코드를 사용할 때 어떻게 귀하의 비즈니스를 찾았는지 물어볼 필요가 없습니다. 쿠폰의 성공 여부를 판단하기 위해 사용한 쿠폰 수를 기록할 수 있습니다.
• 상향 판매 기회 제공 : 고객이 쿠폰으로 인해 귀하의 비즈니스에 끌릴 수 있지만 상점에 고객을 유치하면 상향 판매 기회가 제공됩니다. 쿠폰을 사용하고 매장을 떠나기만을 원하는 고객이 있을 수 있지만 다른 고객은 귀하의 비즈니스에서 제공하는 다른 제품 및 서비스에 대해 알고 싶어할 수도 있습니다. 예를 들어 데이 스파의 신규 고객에게 페이셜 20% 할인 쿠폰을 제공할 수 있습니다. 페이셜이 끝나면 피부에 사용한 제품을 판매할 수 있습니다.

쿠폰 마케팅의 잠재적인 단점과 이를 피하는 방법

쿠폰을 사용하면 고객이 상품 및 서비스에 대해 할인을 받을 수 있으므로 고객이 귀하의 이익을 잠식할 수 있습니다. 이러한 이유로 균형 잡힌 마케팅 전략의 구성 요소로 사용해야 합니다. 쿠폰의 잠재적인 단점은 다음과 같습니다.

• 임시 고객 유치 : 클리핑 쿠폰을 좋아하는 일부 사람들은 할인 된 상품을 위해 귀하의 상점에 올 것입니다. 이 특정 고객은 일반적으로 브랜드 충성도가 아닙니다. 전략을 세울 때 이러한 고객을 고려해야 합니다. 고객은 아마 다시 오지 않을 것이기 때문입니다.
• 새로운 비즈니스의 유입 : 쿠폰 및 쿠폰 코드에 대한 일반적인 비판 중 하나는 잠재적으로 회사에서 처리할 수 있는 것보다 더 많은 비즈니스를 생성할 수 있다는 것입니다. 예를 들어, 네일 살롱에서 쿠폰을 제공했는데 새로운 고객이 너무 많아 비즈니스를 중단해야 한다면 거절당한 사람들이 실망하고 부정적인 리뷰를 남길 수 있습니다. 쿠폰을 제공하기 전에 할인을 위한 적절한 재고가 있는지 확인하십시오. 서비스 지향적인 비즈니스를 운영하는 경우 비즈니스 증가를 처리할 수 있는 적절한 직원이 있는지 확인하십시오. 소매점은 재고 수준을 염두에 두고 쿠폰 프로모션을 실행할 때 잠재적으로 직원을 늘려야 합니다.
• 고객에게 할인을 기대하도록 교육 : 쿠폰을 마케팅 도구로 너무 자주 사용하면 의도하지 않게 고객이 할인을 기대하도록 교육하여 정가 상품을 외면할 수 있습니다. 당신은 또한 당신이 할인을 할 때 당신과 함께 쇼핑하는 고객으로 끝날 수도 있습니다. 이를 피하기 위해 쿠폰 마케팅 전략을 아껴서 사용하십시오.

쿠폰 마케팅 전략을 개발하는 방법

새로운 비즈니스를 유치하기 위해 쿠폰을 사용하기로 결정했다면, 아무 전략 없이 특정 품목을 무작위로 할인하거나 인하하고 싶은 유혹이 있습니다. 그러나 먼저 전략을 세우면 성공할 가능성이 더 큽니다. 쿠폰 제안은 대상을 지정하고 신중해야 합니다. 그렇지 않은 경우 위에서 설명한 문제 중 하나가 발생할 가능성이 더 큽니다.

캠페인 목표 설정

쿠폰 캠페인을 전개하기 전에 먼저 달성하고자 하는 바를 결정하십시오. 매장 방문을 늘리고 싶으십니까? 잠재적인 신규 고객에 대한 정보를 수집하고 메일링 리스트를 작성하시겠습니까? 초과 재고를 줄이려고 합니까?

쿠폰 캠페인으로 달성하고자 하는 것을 결정했으면 캠페인 시장 평가를 시작할 수 있습니다. 경쟁업체를 조사하여 그들이 제공하는 할인의 종류를 확인하십시오. 타겟 시장과 그들이 정보를 찾는 경향이 있는 곳을 조사하여 쿠폰 코드를 광고할 위치를 알 수 있습니다.

이메일 목록을 분류하고 다른 제안을 시도하여 더 성공적인 제안을 추적할 수도 있습니다. 더 작은 고객 세그먼트로 테스트를 실행하면 가장 효과적인 전략을 결정하는 데 도움이 될 수 있습니다. 이것은 또한 15% 할인이 효과가 있을 때 20% 할인을 실행하는 것과 같이 너무 크고 이익을 줄이는 할인을 제공하는 것을 방지하는 데 도움이 될 수 있습니다.

쿠폰을 제공할 위치를 결정합니다.

쿠폰을 제공하는 방법에는 여러 가지가 있습니다. 지역 신문이나 지역 사회 전단에 게시할 수 있는 전통적인 종이 쿠폰을 선택할 수 있습니다. 또는 소셜 미디어, SMS 또는 이메일을 통해 디지털 방식으로 쿠폰을 제공하도록 선택할 수 있습니다.

쿠폰 인쇄

디지털 마케팅 채널은 접근이 쉽고 비용 효율적이지만 여전히 많은 고객이 종이 쿠폰을 사용합니다. 스펜드 미 낫(Spend Me Not)은 최근에 전체 고객의 약 91%가 여전히 종이 쿠폰을 사용한다고 보고했습니다. 그들은 잠재적인 소비자의 주목을 받고 유동인구를 유도하는 방법으로 사용됩니다.

종이 쿠폰을 사용하여 사람들을 실제 위치로 데려오거나 온라인에서 사용할 수 있는 할인 코드를 제공할 수 있습니다. 사람들을 매장으로 끌어들이는 데에만 관심이 있는 경우 쿠폰을 직접 사용할 수 있도록 만드십시오. 고객이 쿠폰을 직접 사용하도록 요구하면 고객이 귀하의 인벤토리에 익숙해지는 데 도움이 됩니다. 그것은 그들이 당신의 모든 상품을 정독하도록 유인할 수 있으며, 그들이 원하는지 몰랐던 것을 발견할 수도 있습니다.

이메일

이메일 목록에 있는 사람들에게 쿠폰을 보내는 것은 기존 고객 사이에서 충성도를 구축하는 방법입니다. 회사의 뉴스레터나 기타 이메일 마케팅 도구에 가입한 많은 사람들은 그에 대한 대가로 혜택을 받기를 기대합니다. 이메일을 통해 추적 가능한 쿠폰을 고객에게 보내는 것은 브랜드 충성도를 구축하는 좋은 방법입니다.

새로운 고객에게 다가가기 위해 이벤트나 웹사이트를 통해 이메일 주소를 수집하고 이러한 신규 사용자를 쿠폰 마케팅 캠페인에 포함할 수 있습니다.

소셜 미디어

도달 범위가 넓은 방법은 피드를 통해 직접 또는 타겟 광고를 통해 소셜 미디어를 통해 쿠폰을 제공하는 것입니다. 다양한 플랫폼을 통해 다양한 전략을 사용할 수 있습니다.

• Instagram: 팔로워에게 비즈니스에 대한 보상을 제공하기 위해 할인 코드와 함께 시각적으로 매력적인 이미지를 게시합니다. 더 광범위한 도달 범위를 얻으려면 게시물에 영리한 해시태그를 사용하여 대상 고객을 유치하십시오. 게시물을 홍보하여 ​​더 많은 피드에 올릴 수도 있습니다.
• Facebook: Facebook 광고를 사용하여 사이트를 스크롤하는 사람들에게 할인을 제공합니다. 이러한 광고는 타겟팅할 수 있으며 많은 광고가 관심이 있는 사람들에게 표시됩니다.
• Pinterest : Pinterest에서 상품에 태그를 지정하기 위해 풍부한 핀을 사용하면 선택한 상품에 대해 제공할 수 있는 할인 또는 프로모션 코드를 사람들에게 알리는 데 도움이 될 수 있습니다. 리치 핀은 웹사이트에서 가격이 수정될 때마다 자동으로 업데이트됩니다.
• Twitter : 모든 소셜 미디어 계정을 연결한 경우 이 플랫폼을 사용하고 있다고 가정하면 Instagram 쿠폰 게시물이 Twitter 피드에 자동으로 채워집니다. 그렇지 않은 경우 해시태그가 포함된 영리한 게시물을 만들어 사람들에게 쿠폰 및/또는 할인 코드에 대해 알릴 수 있습니다. 가시성을 높이기 위해 유행하는 주제로 넘어가고 싶지만 특정 주제가 왜 유행하는지 확인하지 않고 하지 마십시오. 그렇지 않으면 나중에 무감각한 것에 대해 사과해야 할 수도 있습니다.
• Nextdoor : 소기업의 경우 Nextdoor 및 기타 커뮤니티 포럼에 광고를 게재하는 것은 지역 내에서 브랜드를 구축하는 좋은 방법입니다. 이 플랫폼을 사용하면 비즈니스 페이지를 만들고 이미 해당 지역에 살고 있는 사람들에게 쿠폰과 같은 제안을 게시할 수 있습니다. 플랫폼 사용자는 또한 주변 지역의 제안에 대한 알림을 받습니다. 따라서 도달 범위를 넓힐 수 있지만 회사에 너무 큰 수준은 아닙니다.

인플루언서와의 파트너십

브랜드를 사용하고 홍보하는 데 도움을 줄 수 있는 인플루언서를 알고 있다면 파트너 관계를 맺을 기회를 찾으십시오. 새로운 고객 기반을 구축하려는 경우 인플루언서를 사용하여 제품을 홍보하는 것이 성공적인 전략이 될 수 있습니다. 파트너십이 의미가 있는지 확인하십시오. 브랜드에 적합하고 어쨌든 제품을 사용할 가능성이 있는 영향력 있는 사람을 찾고 싶습니다.

SMS

사람들은 점점 더 문자 메시지를 통해 잠재 고객에게 광고하고 있습니다. SMS 문자 메시지는 이메일보다 더 개인적인 느낌이 들며 결국 메시지를 휴지통으로 보내는 필터가 없습니다. 이 전략을 성공적으로 사용할 가능성을 높이려면 더 개인적이고 친밀하게 느껴지는 메시지를 작성하십시오. 소셜 미디어 피드에서 사용하는 브랜드 보이스를 반영하는 문구를 작성하십시오. 사람들이 더 많이 클릭하고 쿠폰을 받을 수 있도록 메시지에 할인이 포함되어 있는지 확인하세요.

파트너 사이트

더 넓은 범위에 도달하려면 Groupon 또는 Living Social과 같은 사이트와 제휴하는 것이 좋습니다. 이 두 회사와 경쟁업체는 잠재 고객으로 가득 찬 대규모 데이터베이스를 보유하고 있습니다. 이러한 파트너 사이트 중 하나를 통해 쿠폰 코드 또는 서비스 할인을 제공하면 커뮤니티 내에서 귀하의 도달 범위가 증가할 것입니다. 이러한 사이트는 인기가 높기 때문에 이러한 채널을 통해 거래를 제공하기로 결정하기 전에 증가된 볼륨을 처리할 수 있는지 확인하십시오. 쿠폰에 정통한 고객을 위해 준비하지 않으면 부정적인 온라인 리뷰를 얻을 수 있습니다.

무슨 말을하는

쿠폰 마케팅 전략을 위한 이상적인 마케팅 채널을 결정하는 것과 마찬가지로 메시지를 작성하는 데에도 기교가 필요합니다. 브랜드를 손상시키는 것이 아니라 고객을 위한 가치를 창출하고 있는지 확인하고 싶습니다.

쿠폰을 홍보하려면 메시지가 다른 마케팅 채널에서 사용되는 언어와 일치해야 합니다. 브랜드 보이스를 알고 이를 사용하여 제안과 함께 제공될 카피를 만드십시오.

모든 면에서 메시지가 명확한지 확인하십시오. 할인 금액부터 쿠폰 만료일까지 고객은 쿠폰으로 얻을 수 있는 모든 것을 알고 메시지에서 멀어져야 합니다. 제안과 관련된 모든 이용 약관은 고객에게 명확하게 전달되어야 합니다.

로열티 프로그램의 일부로 쿠폰 사용

쿠폰 제공의 한 가지 잠재적인 단점은 제품 또는 서비스의 인지된 가치를 감소시킬 수 있다는 것입니다. 또한 너무 자주 제공하거나 할인을 너무 높게 설정하면 이익 마진이 줄어들 수 있습니다. 그러나 쿠폰을 사용하여 충성도를 높일 수도 있습니다.

비즈니스에 로열티 프로그램이 있는 경우 기존 고객에게 쿠폰 코드와 메시지를 보내 고객을 다시 비즈니스로 끌어들일 수 있습니다. 펀치 카드 및 기타 도구를 사용하는 사람들의 목록을 만드십시오. 쿠폰을 받을 시간이 가까워지면 연락하여 다시 오라는 알림 메시지를 보내세요. 할인은 가장 충성도가 높은 고객의 마음에 가치를 구축하는 좋은 방법이며 이러한 사람들에게 비즈니스에 대한 보상을 제공하는 좋은 방법입니다.

반품 추적

위에서 언급했듯이 쿠폰 마케팅을 사용하는 좋은 이유는 이 전략이 측정하기 쉽기 때문입니다. 사람들이 쿠폰을 사용하면 효과가 있다는 것을 알게 될 것입니다. 이 마케팅 도구는 새로운 고객의 이메일 주소를 수집하여 메일링 리스트에 추가하는 좋은 방법이기도 합니다. 그들이 쿠폰을 사용할 때, 그들이 누구이고 무엇을 주문했는지 볼 수 있습니다.

다양한 경우에 쿠폰을 제공한 경우 데이터를 보관하여 가장 성공적인 캠페인을 결정하십시오. 이 정보를 추적하여 특정 기간 동안 또는 특정 제품 라인에 대해 캠페인이 더 성공적인지 확인한 다음 나중에 이러한 노력을 복제할 수 있습니다.

쿠폰 캠페인의 성공을 측정할 때 쿠폰 코드를 사용한 각 사람이 지출한 금액을 추적할 수도 있습니다. 쿠폰을 사용하는 사람들 중 일부는 하나의 항목이나 서비스만 구매하고 다른 사람들은 더 많이 지출했음을 알 수 있습니다. 이 정보를 추적하면 어떤 제안이 비즈니스를 활성화하고 어떤 제안이 잉여 재고를 줄이는 데 성공했는지 판단하는 데 도움이 될 수 있습니다.

단어 꺼내기

Constant Contact는 쿠폰 코드와 함께 보낼 이메일 캠페인을 만드는 데 사용할 수 있는 이메일 마케팅 도구를 제공합니다. 전문 템플릿을 사용하면 눈에 띄고 고유한 브랜드와 연결되는 이메일을 만들 수 있습니다.

쿠폰 마케팅에는 단점이 있지만 제대로 실행되면 쿠폰 캠페인은 새로운 고객을 비즈니스로 끌어들이는 좋은 방법입니다. 제품 또는 서비스를 시도하는 신규 고객에게 일회성 제안을 제공하거나, 초과 상품을 할인하거나, 충성도가 높은 고객에게 보상을 제공하거나, 새로운 위치로 트래픽을 유도하는 등 이 도구는 사용이 간단하고 효과적입니다.

타겟 고객을 조사하고, 그들에게 어필할 수 있는 할인을 제시하고, 메시지를 타겟팅함으로써 쿠폰 전략을 성공적으로 실행할 가능성을 높일 수 있습니다. 또한 전통적인 종이 우편물부터 프로모션 코드를 통한 인플루언서 마케팅에 이르기까지 다양한 쿠폰 배포 옵션이 있습니다. 시간을 내어 전략을 숙고하고 대상 고객을 미리 조사하면 성공 가능성을 높일 수 있습니다.

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