쿠폰 마케팅 101: 고객 여정 조정에 쿠폰 마케팅을 구축하는 방법

쿠폰마케팅이란?

쿠폰 마케팅은 할인과 프로모션의 매력을 활용하여 고객 행동에 영향을 미치는 전략적 접근 방식입니다.

이는 기업이 다음을 수행하는 데 사용하는 오랜 테스트를 거친 방법입니다.

• 신규 고객 유치: 쿠폰은 귀하의 제품이나 서비스를 정가로 사용하기를 주저할 수 있는 잠재 고객의 관심을 불러일으킵니다. 거래의 매력은 그들이 첫 번째 단계를 밟도록 장려합니다.

• 반복 구매 장려: 쿠폰은 신규 고객 확보뿐만 아니라 기존 고객 유지에도 중요한 역할을 합니다. 충성도가 높은 고객에게 특별 할인을 제공함으로써 브랜드 충성도를 높이고 재구매를 장려할 수 있습니다.

• 전환율 향상: 시기적절한 쿠폰은 주저하는 브라우저를 유료 고객으로 전환시키는 넛지가 될 수 있습니다. 부가 가치에 대한 인식은 전환율을 크게 높일 수 있습니다.

• 추적 및 분석: 쿠폰 캠페인은 고객 선호도에 대한 귀중한 통찰력을 제공하여 마케팅 전략을 세밀하게 조정할 수 있습니다.

소비자가 모든 플랫폼에서 수많은 옵션과 광고를 볼 때 쿠폰 마케팅은 관심을 끌고 긴박감을 조성합니다.

옴니채널 고객 여정에 쿠폰 마케팅을 통합해야 하는 이유

쿠폰 마케팅을 옴니채널 고객 여정에 통합하는 것은 마케팅 담당자에게 많은 실질적인 이점을 제공하는 전략적 조치입니다. 최근 연구에 따르면 밀레니얼 세대의 86%가 쿠폰 할인이 브랜드 전환을 유도할 수 있다고 답했습니다.

Insider 옴니채널 고객 여정에 쿠폰 캠페인을 추가하면 인센티브와 개인화의 힘을 활용하여 고객에게 다양한 터치포인트에서 맞춤형 제안을 제공하여 참여와 전환을 늘릴 수 있습니다. 쿠폰 마케팅을 옴니채널 전략에 원활하게 통합하면 고객 충성도를 높이고 매출을 늘리며 응집력 있는 브랜드 경험을 창출하여 궁극적으로 비즈니스의 장기적인 성공을 이끌 수 있습니다.

고객 라이프사이클 전반에 걸친 7가지 쿠폰 마케팅 전략

쿠폰 마케팅을 사용하여 비즈니스에 이익을 주는 방법을 모르시나요? 다음 캠페인에 영감을 줄 수 있는 7가지 사례를 모았습니다.

1. 홈페이지 최초 방문자에게 할인 혜택 제공

속담처럼 첫인상을 결정하는 데 7초밖에 걸리지 않습니다. 10% 할인만큼 따뜻한 환영을 받는 것은 없습니다.

신규 사용자 할인을 통합하는 두 가지 방법은 다음과 같습니다.

1. 새로운 방문자를 위한 즉각적인 팝업이나 배너를 만듭니다.
2. 고객이 플랫폼을 떠나려고 할 때 전략적으로 나타나는 타이밍에 맞춰 종료 의도 팝업으로 쿠폰을 만듭니다.

제안을 표시하기로 결정할 때마다 방문자가 조금 더 오래 머무르고 할인을 탐색하도록 장려하는 것은 고객으로 전환될 가능성을 높이는 좋은 방법입니다.

2. 후속 쿠폰 코드를 사용하여 고객이 다음 구매를 하도록 유도하세요.

할인 쿠폰을 제공하여 처음 방문자를 유인하면 성공하는 경우가 많습니다. 가장 큰 과제는 관습을 유지하는 것입니다.

결제 후 할인 쿠폰을 제공하여 고객이 두 번째 구매를 위해 플랫폼을 다시 방문하도록 유도하세요. 이 시점에서 고객은 더 이상 익명이 아니며 첫 번째 구매 이후 곧 다시 구매할 가능성이 낮으므로 고객을 육성하고 옴니채널 고객 여정에 쿠폰 마케팅을 구축해야 합니다.

행동, 선호도, 구매 내역에 대한 고객 데이터를 사용하여 즐겨 사용하는 채널의 고객에게 실제로 사용할 관련 할인 코드를 제공하세요.

3. 채널별 쿠폰 코드를 생성하여 고객 충성도 구축

브랜드 옹호자를 구축하는 가장 좋은 방법은 가능한 한 많은 채널을 통해 그들에게 다가가는 것입니다. 고객이 모바일 앱을 다운로드하기 위해 애쓰는 경우 해당 충성도를 확보해야 합니다.

독점 쿠폰 코드로 앱 다운로드를 장려하세요. 앱 사용자를 위해 특별히 할인이나 인센티브를 맞춤화함으로써 다운로드를 장려하고 고객이 앱을 다시 방문하고 구매하도록 하는 설득력 있는 이유를 만들 수 있습니다.

이 접근 방식을 사용하면 모바일 앱의 고유한 기능을 활용하여 고객이 선호하는 장치에 개인화되고 효과적인 쿠폰 마케팅 경험을 직접 제공할 수 있습니다.

4. 인앱 쿠폰 코드를 실행하여 구매 관심을 불러일으킵니다.

인앱 쿠폰 코드를 트리거 포인트로 사용하는 것은 모바일 앱 사용자의 구매 관심을 높이는 좋은 방법입니다. 사실, 소비자의 73%는 앱을 통해 맞춤형 제안을 받으면 구매할 가능성이 더 높습니다.

앱 내에서 이러한 할인이나 프로모션을 전략적으로 타이밍을 맞추고 제공함으로써 잠재 구매자의 관심을 끌고 전환에 더 가까이 다가갈 수 있습니다. 어떤 기업도 자신의 앱이 고객 휴대폰 깊숙한 곳에 잊혀지는 것을 원하지 않습니다. 인앱 쿠폰 트리거는 효과적인 전환 도구 역할을 하고 전반적인 사용자 경험을 향상시켜 귀하의 앱을 맞춤형 거래를 찾는 고객에게 귀중한 리소스로 만듭니다 .

5. 웹 푸시 쿠폰 코드를 보내 검색 포기자를 검색하세요.

장바구니에 담기 및 찾아보기 포기는 전자상거래 마케팅 담당자가 직면한 주요 과제입니다. 장바구니에 항목을 추가하면 구매에 관심이 있음을 나타내므로 이제 해당 항목을 다시 가져와야 합니다.

검색 세션을 포기한 사람들에게 시기적절한 맞춤형 쿠폰 코드가 포함된 매력적인 웹 푸시 알림을 보내 관심을 다시 불러일으키고 구매를 완료하도록 유도하세요. 이 접근 방식은 장바구니 포기율을 줄이고 전환율과 고객 유지율을 높입니다.

6. 이메일 쿠폰 마케팅 전략으로 휴면 고객 재활성화

많은 기업은 이탈한 고객의 재참여 가능성을 간과하는 경우가 많습니다. 쿠폰 제안을 포함하는 체계적이고 개인화된 이메일 캠페인 전략을 구현함으로써 새로운 방문을 유도하고 제품 및 서비스에 대한 관심을 다시 활성화할 수 있습니다.

고객은 이메일을 통해 쿠폰 코드를 기대하는 경우가 많으며 할인을 제공하는 브랜드 이메일을 열 가능성이 더 높으므로 제목 줄에 해당 내용을 입력하세요. 또한, 이메일을 통한 정기적인 커뮤니케이션은 브랜드를 가장 먼저 상기시켜 휴면 고객이 돌아와 귀하의 제품에 계속해서 관심을 갖도록 하는 데 도움이 될 수 있습니다.

이메일 쿠폰 마케팅을 전략에 통합하면 가장 인기 있는 마케팅 채널 중 하나에서 수익을 늘리고 고객 관계를 유지할 수 있습니다.

7. SMS 쿠폰 마케팅을 활용하여 고객을 웹사이트로 유도하세요.

SMS 쿠폰 마케팅의 잠재력을 활용하는 것은 고객을 온라인 플랫폼으로 유도하는 역동적인 전략입니다. 휴대폰의 광범위한 사용으로 인해 SMS 메시지의 오픈율은 98%로 모든 채널 중 가장 높습니다.

매력적인 쿠폰 코드나 독점 프로모션이 포함된 개인화된 SMS 메시지를 보내면 고객의 관심을 즉시 사로잡고 온라인 플랫폼을 방문하도록 유도할 수 있습니다.

이 전략은 온라인 트래픽을 늘리고 즉각적인 참여를 유도하며 전환율을 높여 마케팅 목표에 크게 기여할 수 있습니다 . SMS 쿠폰 마케팅은 청중과 소통하는 가장 직접적이고 효율적인 방법 중 하나입니다.

Architect 소개: 쿠폰 마케팅 전략을 자동화하는 Insider의 옴니채널 고객 여정 도구

Architect는 마케팅 담당자가 마케팅 담당자를 위해 제작한 Insider의 옴니채널 고객 여정 조정 도구입니다. 이를 통해 기업은 12개 이상의 채널과 수백 개의 API를 통해 고도로 개인화되고 효과적인 옴니채널 경험을 만들 수 있습니다.

Architect를 사용하면 사용자는 하나의 유연하고 직관적인 플랫폼에서 쿠폰 마케팅 및 기타 참여 전략을 옴니채널 고객 여정에 원활하게 통합할 수 있습니다. 우리는 마케팅 담당자가 가장 빠른 시간 내에 캠페인을 쉽게 시작할 수 있도록 함으로써 이메일, 모바일 앱, 웹, SMS 등을 포함한 여러 접점에서 고객 상호 작용을 설계, 자동화 및 최적화할 수 있도록 했습니다.

360도 통합 고객 데이터를 기반으로 Insider를 사용하여 고객이 참여하게 될 개인화되고 세분화된 캠페인과 쿠폰 코드를 구축할 수 있습니다.

실제 건축가: Coca-Cola가 쿠폰 코드를 사용하여 전환율을 19% 높인 방법

낮은 웹사이트 전환율로 어려움을 겪고 있는 Coca-Cola는 참여를 유도하기 위해 Insider의 쿠폰 전략을 선택했습니다. 신규 사용자와 복귀 사용자에게 제품 절약 쿠폰을 제공함으로써 팀은 단 3개월 만에 전환율이 19%나 증가하는 놀라운 성과를 거두었습니다.

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