COVID-19가 디지털 마케팅 캠페인을 중단해서는 안 되는 이유

전 세계 커뮤니티는 COVID-19 팬데믹의 확산을 완화하기 위해 가능한 모든 조치를 취하고 있습니다. 이러한 불확실한 시기에 모든 형태와 규모의 조직과 기업은 생존을 위해 고군분투하고 있습니다. 코로나바이러스 전염병이 비즈니스 연속성, 전반적인 직원 복지, 제품 출시 및 공급망 액세스에 어떤 영향을 미쳤는지 고려할 때 비즈니스 소유자는 글로벌 건강 위기의 영향을 완화하기 위해 안간힘을 쓰고 있습니다.

경기침체는 불가피하다. 정부는 미국 경제를 애니메이션 중단 상태로 만들기 위한 조치를 취했습니다. 이 움직임은 각계 각층의 개인이 적시에 직장으로 돌아가 복구를 시작할 수 있도록 하는 계획의 일부입니다. 그러나 일부 비즈니스는 계속 운영됩니다. 전국의 기업들은 전자상거래 회사 와 같이 재택근무(WFH) 방식을 채택하고 있습니다 . 이는 회사와 고객이 온라인 수단과 플랫폼을 통해 거래, 커뮤니케이션 및 마케팅을 계속할 수 있음을 의미합니다.

COVID-19 위기 동안 원격 작업의 이점 중 일부는 다음과 같습니다.

• 직원은 격리된 상태에서 일할 수 있으며 다른 동료에게 질병을 퍼뜨리는 것을 방지할 수 있습니다.
• 팀원의 근무 일정이 유연합니다.
• 고용주는 작업장에 접근할 수 없는 경우에도 비즈니스 연속성을 유지할 수 있습니다.

디지털 마케팅은 그 어느 때보다 관련성이 높아졌습니다.

원격 상호작용이 직장에만 적용되는 것은 아니라는 점에 유의해야 합니다. 점점 더 많은 사람들이 이 개념이 자신의 삶에도 적용된다는 사실을 발견하고 있습니다. 개인은 외부로 모험을 떠나 혼잡한 지역에서 바이러스에 노출될 위험을 높이는 대신 온라인 쇼핑을 할 수 있습니다. 콘텐츠 제작자와 미디어 회사 모두 청중을 즐겁게 하기 위해 더 많은 품질의 콘텐츠를 온라인에 게시하고 있습니다. 인터넷과 소셜 미디어 플랫폼은 엔터테인먼트의 훌륭한 소스일 뿐만 아니라 사용자가 사회적 거리두기를 촉진하면서 가족 및 친구와 연락을 유지하는 데 유용한 도구입니다.

사업주라면 지금은 디지털 마케팅 캠페인을 일시 중지, 연기 또는 축소할 때가 아닙니다. 현재의 분위기는 전자상거래의 상승세입니다. 간헐적인 온라인 쇼핑객은 이제 디지털 플랫폼으로 눈을 돌리고 있습니다. 기업은 그 어느 때보다 온라인 입지를 구축, 유지 및 성장시켜야 합니다.

계속 전진: 디지털 마케팅 캠페인은 중단되어서는 안 됩니다.

디지털 마케팅이 대두될 때가 있었다면 그 답은 바로 지금입니다. 실내 및 실외 행사가 연기되거나 취소되고 제품을 구매하려는 개인이 줄어들고 이제는 텅 빈 거리 옆에 광고판이 서 있습니다. 더 많은 사람들이 온라인에 접속하고 아마도 오랜 시간 동안 웹 사이트, 콘텐츠 마케팅 블로그 및 소셜 미디어를 통해 광고를 보고 상호 작용할 가능성이 훨씬 더 커졌습니다.

상품 수요가 더 많은 분야는 소셜 미디어입니다. 디지털 마케터는 소셜 미디어 계정의 링크를 유지하는 데 집중해야 합니다. 오늘날의 초고속 연결과 극적인 확장의 세계에서 소셜 미디어는 성숙한 마케팅 채널이 되었습니다. 유기농은 죽지 않았습니다! 소기업이 단기 캠페인 추진에만 집중해서는 안 되는 이유입니다 . 이러한 노력은 일반적으로 수익을 희생시키면서 일시적인 숫자 증가로 이어집니다. 장기적으로 이러한 단기 캠페인은 성장에 거의 영향을 미치지 않습니다.

대유행 기간 동안 브랜드를 구축하거나 성장시키기 위해 디지털 마케팅에 어떻게 접근해야 할까요? 다음은 염두에 두어야 할 몇 가지 모범 사례입니다.

디지털 마케팅: COVID-19 위기를 완화하기 위한 모범 사례

• 캠페인 조정;예약된 콘텐츠 타임라인 검토

먼저 시간을 내어 향후 몇 개월 동안 마케팅할 계획인 콘텐츠를 감사하십시오. 피벗하거나 우선 순위를 지정할 디지털 마케팅 캠페인을 결정합니다. 주요 브랜드 론칭 캠페인을 철회하는 것은 의무사항이지만 완전히 취소해야 한다는 의미는 아니다. 특정 캠페인 요소는 위기 상황에서 부적절합니다. COVID-19가 가라앉으면 캠페인을 재개할 수 있으므로 안심하세요.

• 도움과 기여를 주저하지 마십시오

둘째, 모든 조직의 구성원은 단결하여 도움이 필요한 사람들을 도와야 합니다. 비즈니스 소유자는 이해 관계자, 직원, 파트너 및 소비자를 돕기 위해 혁신적이고 창의적인 방법을 브레인스토밍하도록 권장됩니다. 브랜드의 디지털 자산을 검토하고 조직이 정보를 전파하고 옹호를 지원하고 기부할 수 있는 방법에 대한 기회를 식별하십시오. 좋은 브랜드는 소비자에게 가치를 제공하기 위해 존재한다는 사실을 기억하십시오. 브랜드가 유용한 콘텐츠를 만들고 다양한 이점을 전달하여 격리된 동안 소비자의 삶을 향상시킬 수 있는 방법을 설명합니다. 사람들이 격리되어 있는 동안 브랜드가 사람들을 직접적으로 돕지 않아도 괜찮습니다. 귀하의 팀은 여전히 ​​몰입형 콘텐츠를 만들어 관련 청중에게 영감을 주고, 교육하고, 즐겁게 할 수 있습니다.

• 창의적이지만 위기를 이용하지 마십시오.

셋째, 기존 마케팅 캠페인을 재평가하고 모든 창의적인 캠페인 요소가 지속적으로 조사되고 있는지 확인합니다. 메시지와 미디어 배치, 키워드, 카피, 시각적 이미지 및 어조를 주의 깊게 평가하십시오. 슬랩스틱 유머는 건강 위기 상황에서 적절하지 않으며 많은 브랜드의 연례 만우절 광고가 미리 취소된 이유입니다. 조직은 어떤 종류의 위기나 비극에서도 이익을 얻어서는 안 된다는 점을 기억하는 것이 중요합니다.

사업주는 가능할 때마다 소비자에게 정보를 제공해야 합니다. 그러나 경각심을 갖고 공황 상태를 가중시키는 것을 피하는 것이 중요합니다. 소비자를 불안하게 만들 수 있는 지나치게 극적인 언어 사용을 중단하십시오. 또한 브랜드는 이해관계자와 적극적으로 소통하여 노력을 더해야 합니다. 조직의 전반적인 COVID-19 대응 계획과 취할 선제적 조치를 지체 없이 전달합니다.

• 긍정: 1, 무지: 0

마지막으로 국민은 이미 위기 상황에서 불안감을 느끼고 있다. 사업주들은 거칠거나 암울한 어조로 의사소통함으로써 그러한 부정성을 받아들일 필요가 없습니다. 브랜드의 고유한 개성을 제거할 필요가 없으므로 기계적이고 피상적인 메시지를 게시하지 마세요. 조직은 무감각하지 않고 디지털 마케팅 캠페인을 통해 여전히 긍정적인 분위기를 전파하고 행운을 빌 수 있습니다. 궁극적으로 핵심 가치를 통해 브랜드가 무엇을 의미하는지 항상 파악하십시오. 이러한 원칙은 팀이 청중과 연결하고 말하는 방식에 대한 분위기를 설정하는 데 도움이 됩니다.