동영상으로 연중무휴 구매자 참여 및 전환 유입경로 만들기

매초가 중요한 관심 경제의 역동적인 영역에서 스포트라이트를 포착하고 기술에 정통한 구매자의 마음과 마음을 사로잡는 것은 경주입니다. 기술 구매자의 행동은 진화했으며 이제 우리는 셀프 서비스 구매자의 시대에 처해 있습니다. 구매자는 거의 모든 시간을 자기 교육에 할애하여 판매자가 직접 참여하지 않는 구매 경험을 원합니다. 따라서 팀이 고객을 교육하지 않으면 경쟁사로 눈을 돌리기 시작할 것입니다.

자체 조사 여정의 모든 단계에서 구매자를 참여시키고 영향을 줄 수 있는 독보적인 도구인 비디오의 힘을 입력하십시오. 통계는 많은 것을 말해줍니다.

• 구매자의 96%는 특정 제품 및/또는 서비스에 대해 자세히 알아보기 위해 동영상을 본다고 합니다.
• 사용자 10명 중 8명은 브랜드 동영상을 본 후 소프트웨어나 앱을 구매했습니다.
• 브랜드의 92%가 비디오가 긍정적인 ROI를 생성한다고 말합니다.

비디오가 그들에게 좋은 ROI를 제공했다고 말하는 마케터들( 출처 )

보시다시피, 자체 조사 여정 전반에 걸쳐 구매자를 사로잡고 영향을 미치는 데 있어 비디오보다 더 강력한 도구는 없습니다. 몰입감 있고 설득력 있는 특성 덕분에 인지, 관심, 평가, 온보딩, 영향, 성장 등 모든 단계에서 구매자를 참여시키기 위한 궁극적인 선택입니다.

각 단계를 자세히 살펴보고 가장 큰 영향을 미치는 동영상 유형, 추적해야 할 중요한 측정항목, 창의적인 불꽃을 촉발할 최고의 예를 살펴보겠습니다. 비디오에 대한 고객 세대 접근 방식을 채택함으로써 기술 회사를 상당한 성장으로 이끌고 청중에게 지울 수 없는 영향을 미치는 변혁 프로세스를 시작할 것입니다.

구매자의 여정을 완벽하게 다루는 6가지 비디오 유형

고성능 24/7 구매자 참여 및 전환 퍼널을 설정하려면 고객 확보와 후속 유지 및 성장이라는 두 가지 중요한 측면에 집중해야 합니다.

여정은 잠재 고객의 관심을 끌고 인식, 관심 및 평가의 단계를 통해 관심을 키우는 것으로 시작됩니다. 일단 변환되면 초점은 원활한 온보딩 경험을 촉진하고 지속적인 영향을 미치며 지속적인 성장을 육성하는 쪽으로 이동합니다.

각 단계의 작동 방식을 살펴보겠습니다.

1. 브랜드 인지도

브랜드 인지도 단계에서는 회사의 정체성과 목적의 토대를 드러내고 귀하가 누구인지, 누구에게 서비스를 제공하는지, 회사가 존재하는 이유와 같은 중요한 질문에 답합니다. 청중을 사로잡을 수 있는 기회가 여기 있습니다. 그들이 더 깊이 탐구하도록 유도하고 그들이 선호하는 플랫폼에서 브랜드의 매력적인 내러티브에 그들을 몰입시키십시오. Brand Explainer 비디오, 비디오 광고 및 소셜 미디어 비디오를 전략적으로 개발함으로써 타겟 청중과 공감하는 깊은 연결을 구축할 수 있습니다.

브랜드 인지도 노력의 효과를 측정하기 위해 노출수, 조회수, 비디오 재생, 공유, 채널 성장 및 클릭률을 포함한 주요 수익 기여 지표 및 KPI가 작용합니다.

Calendly의 이번 Brand Explainer 영상에서는 대상 사용자가 가지고 있는 문제와 이를 해결하는 방법을 회사 및 제품으로서의 생동감을 보여주는 미학으로 쉽게 전달하여 회사의 본질을 캡슐화하는 데 중점을 두었습니다.

2. 이자

관심 단계에서는 잠재 고객의 호기심을 자극하는 중요한 질문에 대한 답변으로 초점이 이동합니다. 바로 여기에서 그들은 귀하의 제품이 무엇을 하는지, 그리고 그것이 그들의 삶에 가져올 수 있는 혁신적인 이점을 이해하려고 노력합니다. 그들은 실제 성공 사례에서 배우기를 원하여 자사와 유사한 회사가 귀사의 제품을 활용하여 놀라운 성과를 달성한 방법을 알아보고 싶어합니다. 또한 최고의 콘텐츠와 인사이트에 액세스하여 신속하게 기술을 향상하고 앞서 나갈 수 있기를 원합니다. 이러한 요구 사항을 충족하기 위해 제품 개요, 사용 후기, 블로그 및 사고 리더십 비디오와 같은 비디오를 구축하는 것이 좋습니다.

관심을 끌기 위한 노력의 효과를 측정하려면 조회율, 시청 시간, 참여도, 브랜드 정서, 음성 점유율 및 전환과 같은 지표를 추적하세요.

Extend에 대한 이 제품 개요 비디오에서는 중요한 질문에 답하는 동시에 Extend의 ​​기능, 이점 및 고유한 가치 제안을 설명하기 위해 매력적인 스토리텔링과 매끄러운 시각 자료를 사용했습니다.

복잡한 주제를 단순화해야 하거나, 소셜 미디어용으로 무언가를 만들고 싶거나, 사용 중인 UI 또는 플랫폼을 시각적으로 보여줘야 하는 경우 애니메이션과 모션을 사용하는 것이 좋습니다. 편집 및 용도 변경이 쉽고 간결하고 이해하기 쉬운 콘텐츠를 만드는 데 좋습니다.

3. 평가

평가 단계에서 잠재 고객은 제품의 가치와 적합성을 평가하는 데 도움이 되는 중요한 질문에 대한 답변을 찾습니다. 그들은 제품 사용의 실제 경험을 이해하고 제품이 가시적인 결과를 제공한 특정 사용 사례를 탐색하기를 원합니다. 그들은 또한 자신의 요구 사항에 부합하는 개인화된 제안을 찾고 싶어 하며, 이를 통해 귀사의 소중한 고객이 되는 데 한 걸음 더 다가갈 수 있습니다. 이러한 문의를 효과적으로 해결하기 위해 데모, 사례 연구 및 맞춤형 제안 비디오를 제작하는 것이 좋습니다.

비디오의 영향을 측정하려면 방문자 기간, 이탈률, 구매 의도, 전환, 리드 품질 및 파이프라인 속도와 같은 지표 및 KPI를 추적하는 것이 필수적입니다. 이러한 지표는 참여 수준, 구매 의도 및 구매 준비에 대한 귀중한 통찰력을 제공합니다.

예를 들어 Omnipresent를 위해 만든 이 매력적인 사례 연구 비디오를 살펴보겠습니다. 이 영상은 Omnipresent의 솔루션을 사용하여 놀라운 결과를 달성한 고객의 실제 성공 사례를 제시함으로써 평가 단계에서 강력한 도구 역할을 합니다. 실감나는 인터뷰, 상세한 사용 후기, 유쾌한 비주얼을 통해 사례 연구 비디오는 제품이 비즈니스에 가져다주는 가치와 영향을 보여줍니다. 대상 고객에게 기대할 수 있는 이점에 대한 가시적인 증거를 제공하고 제품에 대한 신뢰를 구축하는 데 도움이 됩니다.

브랜드에 인간미를 더해 공감을 얻고 싶고, 감정적인 유대감을 형성하고 싶고, 더 큰 아이디어를 실행해야 할 때 실사 비디오를 선택하세요. 이렇게 하면 원본 영상을 사용할 수 있으며 스토리에 제한이 없습니다.

4. 온보딩

온보딩 단계에서 고객은 제품 또는 서비스에 성공적으로 등록했으며 시작하기를 간절히 원합니다. 경험을 극대화하고 제품을 효과적으로 활용하는 방법을 이해하기 위해 다음 단계에 대한 명확한 지침을 찾고 있습니다. 원활한 온보딩 프로세스를 촉진하려면 환영/시작하기 비디오 및 자습서/고객 성공 비디오와 같은 비디오 콘텐츠를 통합하는 것이 중요합니다.

온보딩 비디오의 영향을 측정하기 위해 제품 사용, 지원 요청, NPS(Net Promoter Score) 및 유지를 포함하여 주요 수익 기여 지표 및 KPI가 작용합니다. 이러한 메트릭은 고객 참여, 만족도 및 장기적인 충성도 수준에 대한 통찰력을 제공합니다.

영향력 있는 온보딩 비디오의 주목할만한 한 가지 예는 당사의 환영/시작하기 비디오입니다. 이 비디오는 처음부터 기대치를 설정하는 고객 성공 사례와 함께 우리 회사에 대한 따뜻하고 유익한 소개를 제공하는 능력이 뛰어납니다. 간결하면서도 포괄적인 개요를 통해 신규 고객이 당사에 가입하는 순간부터 환영과 지원을 받을 수 있습니다. 이 동영상은 고객이 사용할 수 있는 주요 단계와 리소스를 보여줌으로써 긍정적인 온보딩 경험의 토대를 마련하여 고객이 안심하고 제품을 탐색할 수 있도록 합니다.

추천 제작물은 실제 사람과 함께 제품 ROI를 검증할 수 있는 좋은 방법입니다. 즉각적인 브랜드 신뢰성을 제공하고 매우 설득력이 있습니다.

5. 영향

임팩트 단계에서 고객은 산업 통찰력을 더 깊이 탐구하고 제품 사용을 극대화하며 기술과 지식을 향상시키기를 열망합니다. 그들은 제품을 활용하는 가장 좋은 방법, 자신의 역할을 능가하는 방법, 최신 업계 동향을 최신 상태로 유지하는 방법과 같은 질문에 대한 답을 찾습니다. 이러한 요구 사항을 효과적으로 해결하려면 인포그래픽/보고서, 성공 전술, 교육용 동영상과 같은 동영상 콘텐츠를 통합하는 것이 좋습니다.

이 단계에서 동영상의 영향을 측정하려면 제품 사용, 추가된 사용자, NPS(Net Promoter Score), 유지 및 추천을 추적하세요.

임팩트 있는 무대 비디오의 한 가지 두드러진 예는 당사의 인포그래픽/보고서 비디오인 "The Verdict on Paid Media"입니다. 이 비디오는 시각적으로 매력적이고 이해하기 쉬운 형식으로 포괄적인 업계 통찰력을 제공하는 데 탁월합니다. 귀중한 정보를 보고서 스타일의 비디오로 압축함으로써 우리는 청중이 최신 정보를 유지하고 경쟁 우위를 확보하며 유료 미디어 영역 내에서 정보에 입각한 결정을 내릴 수 있도록 합니다. 시선을 사로잡는 비주얼, 명확한 메시지, 실행 가능한 요점이 결합된 이 비디오는 시청자의 전문적인 성장과 영향을 위한 강력한 도구가 됩니다.

6. 성장

성장 단계에서 고객은 회사와의 경험을 다음 단계로 끌어올리기를 원합니다. 그들은 추가 기능을 탐색하고, 운영을 확장하고, 귀하의 제품이 그들을 위해 더 많은 것을 할 수 있는 것을 발견하는 데 관심이 있습니다. 이번 무대는 신제품과 서비스의 가치와 장점을 부각시키는 영상 콘텐츠를 통해 신제품과 서비스를 선보일 수 있는 기회다.

이러한 비디오의 영향을 측정하려면 제품 사용, 추가된 사용자, 평균 주문 값, NPS(Net Promoter Score), 유지 및 추천을 추적합니다. 이러한 메트릭을 추적하면 성장을 촉진하고 고객 기반을 확장하며 수익을 늘리는 데 비디오의 효과를 평가할 수 있습니다.

새로운 제품 및 서비스 동영상의 주목할만한 예는 Canva 팀에서 제작한 동영상입니다. 이 비디오는 시각적으로 매력적이고 매력적인 방식으로 최신 제품을 소개하고 보여줄 수 있는 능력이 뛰어납니다. 매력적인 스토리텔링, 생동감 넘치는 비주얼, 명확한 이점을 보여주는 동영상은 청중의 관심을 효과적으로 사로잡으며 호기심을 불러일으킵니다. 시청자에게 이러한 새로운 제품과 서비스의 잠재력에 대해 알리고 흥분시킬 뿐 아니라 성장을 주도하고 Canva의 고객 기반을 확장하는 데 소중한 자산이 됩니다.

동영상으로 여정의 모든 단계에서 구매자를 사로잡으세요

셀프 서비스 구매자가 지배하는 오늘날의 관심 경제에서 비디오는 자체 조사 여정을 통해 기술에 정통한 구매자를 참여시키고 영향을 미치는 궁극적인 도구로 부상했습니다. 비디오는 제품과 서비스에 대해 배울 수 있는 좋은 방법이며, 오늘날 브랜드는 비디오 마케팅에서 심각한 ROI를 경험하고 있습니다.

고성능 구매자 참여 및 전환 퍼널을 구축하려면 고객 확보 및 유지에 집중하십시오. 구매자 여정의 각 단계에서 가장 큰 영향을 미치는 특정 유형의 동영상을 사용하세요. 브랜드 인지도를 위한 브랜드 설명 및 소셜 미디어 비디오에서 관심을 끌기 위한 제품 개요 및 사용 후기, 평가를 위한 데모 및 사례 연구 비디오에 이르기까지 비디오 콘텐츠가 핵심입니다.

고객이 온보딩되면 환영 및 튜토리얼 비디오를 활용하여 원활한 온보딩을 제공하고 경험을 향상하십시오. 그런 다음 업계 보고 및 새로운 서비스 비디오를 사용하여 성장을 촉진하고 고객 기반을 확장하십시오.

비디오의 힘을 수용하고 고객 생성 접근 방식을 채택함으로써 귀사의 기술 회사는 성장에 불을 붙이고 청중에게 지속적인 영향을 미칠 수 있습니다.

Customer Generation을 통해 비디오 세계에서 경쟁 우위를 확보할 수 있는 방법에 대해 자세히 알아보려면 전화를 걸어 보십시오. 기술 회사의 의미 있는 성장과 수익을 창출하기 위해 귀사의 팀과 협력하고 싶습니다.