AI는 독특한 콘텐츠를 상상할 수 없습니다(하지만 콘텐츠를 만드는 데 도움이 될 수 있음) [장미색 안경]

멋진 영화 The Magic of Belle Isle에서 Morgan Freeman은 글쓰기에 대한 열정을 잃은 소설가를 연기합니다.

Belle Isle의 작은 마을을 방문한 그는 마지못해 미혼모와 그녀의 세 딸과 친구가 됩니다. 각각은 그가 다시 글을 쓸 영감을 찾는 데 도움이 됩니다. 가운데 딸인 Finnegan이 그에게 작가가 되는 법을 가르쳐 달라고 부탁했을 때, 그는 그녀에게 "당신이 보지 못하는 것이 무엇입니까?"라고 반복해서 묻습니다.

처음에 그녀는 "카우보이와 말"이라고 뻔한 대답을 합니다. 그러나 소설가는 그녀에게 "당신 자신의 것을 찾아라"고 요구하고 있다고 설명한다. 그는 그녀가 무언가를 볼 때 즉각적으로 드러나지 않는 중요한 것들과 아이디어에 대한 그녀의 이야기를 만들기 위해 그녀의 상상력을 사용하기를 원합니다.

제너레이티브 AI와 관련된 최근 두 가지 일로 인해 보이지 않는 것에 대해 생각하게 되면서 저는 그 개념에 놀랐습니다.

AI는 사물을 구성하지 않는다

검색 결과에 생성 AI를 포함하는 것에 대한 Google의 최근 발표에서 좋지 않은 예를 사용하여 이를 시연했습니다. CMI의 주간 뉴스 업데이트에서 설명했듯이 검색 질문은 어린 자녀와 개가 있는 가족이 Arches National Park 또는 Bryce Canyon을 선호하는지 여부였습니다.

AI가 주입된 답변은 인상적이었지만 자세히 살펴보면 검색자의 질문에 완전히 답변하지 않았음을 알 수 있습니다. 이 경우 AI 기반 엔진은 사용 가능한 콘텐츠(주로 공원 웹사이트)를 살펴보고 거기에 무엇이 있는지 "확인"하고 보고했습니다.

이제 이 단조로운 답변은 Google의 새로운 검색 엔진만의 잘못이 아닙니다. 결국, 한 공원이 다른 공원보다 그 가족에게 더 좋은 이유를 만들 수 없습니다. 그러나 부진한 답변은 콘텐츠 마케터에게 흥미로운 기회를 시사합니다.

귀하의 콘텐츠에 포함되지 않아야 하는 것은 무엇입니까?

Google의 예에서 두 국립공원은 개가 할 수 없는 모든 일을 설명한다는 하나의 목표로 개 관련 콘텐츠를 제작했습니다. 그들은 규칙을 준수하는 방법에 대해 누군가가 가질 수 있는 거의 모든 질문에 대답합니다.

개 관련 콘텐츠에 없는 것은 무엇인가요? 방문객들이 멋진 똥개를 데리고 공원에서 할 수 있는 모든 멋진 일의 페이지(또는 단락).

제품 페이지, 블로그 기사, 콘텐츠 허브 및 리소스 센터에 대해 동일한 질문을 할 수 있습니다. 그 페이지에서 무엇에 대해 이야기하지 않습니까? Google의 AI 검색 결과 데모는 현재 무시되거나 누락된 콘텐츠가 얼마나 중요한지 생생하게 보여줍니다.

두 번째 문제는 AI가 존재하지 않는 것을 볼 수 있도록 돕는 방법입니다.

AI가 우리가 일을 구성하는 데 도움을 줄 수 있습니까?

최근에 저는 AutoGPT와 AgentGPT, 그리고 ChatGPT의 변종을 가지고 놀았습니다. 목표를 입력하면 이러한 도구가 해당 목표를 달성하는 데 도움이 되는 작업을 수행합니다. 예를 들어 내 책 Killing Marketing을 읽어달라고 요청했습니다. 그런 다음 5명의 저자를 나열하고 AI 도구에 내 책에 무엇에 대해 써야 하는지 말해달라고 요청했습니다. 간단히 말해: 거기에 없는 것이 무엇인지 말해달라고 요청했습니다 .

참고: 대부분의 책은 ChatGPT의 대규모 언어 모델에서 사용할 수 없기 때문에 내가 요청한 저자의 모든 책을 읽을 수는 없습니다. 주어진 결과에 따라 시놉시스, 리뷰 및 기타 공개 자료에 대한 응답을 기반으로 했습니다.

ChatGPT와 그 변형은 단순히 데이터를 보고 단어의 논리적 순서를 예측합니다. 따라서 원래 질문보다 더 일반적으로 답변했다고 주장할 수도 있지만 응답은 저자 간의 스타일 및 편집상의 차이를 포함하여 거기에 없는 것에 대해 여전히 많은 것을 알려주었습니다. 또한 내 책에 없는 많은 주제와 세부 정보도 제공했습니다. "단계별" 주제가 부족하고 "킬링 마케팅"을 지나치게 단순화하는 등 일부는 흥미로웠습니다. 답변의 다른 부분에서는 SEO와 같은 인기 있는 개념을 식별했습니다.

물론 AI 도구는 누락된 항목이 정말 중요한지 여부를 판단할 수 없으며 판단할 수도 없습니다. 내가 그들에 대해 쓰지 않기로 선택했기 때문에 그 정보를 포함하지 않았습니까? 아니면 향후 에디션에 포함해야 할 중요한 내용을 정말 놓쳤 습니까?

하지만 AI는 거기에 없는 콘텐츠를 더 잘 볼 수 있는 독특한 렌즈를 제공했습니다.

답이 없는 질문을 거기에 없는 것으로 착각하지 마세요

"없는 것을 보는 것"을 아직 답변되지 않은 질문으로 착각하기 쉽습니다. 예를 들어 귀하가 교육에 중점을 둔 작업 농장의 콘텐츠 마케팅 담당자라고 가정해 보겠습니다. 방문할 학생, 교사 및 가족을 유치해야 하므로 경험에 대한 FAQ 페이지를 계획합니다.

당신은 창밖을 내다보고 농가, 들판, 말, 닭을 봅니다. FAQ를 작성할 때 몇 가지 질문을 나열합니다. 언제 동물에게 먹이를 주고, 닭은 얼마나 자주 알을 낳으며, 밭에 어떤 작물을 심나요?

그러나 해당 질문 목록은 거기에 없는 항목에 포함되지 않습니다. 왜 소는 이 농장에 살지 않습니까? 농장에서 옥수수를 재배하지 않는 이유는 무엇입니까? 누락된 것을 설명하는 것은 때때로 존재하는 것을 설명하는 것만큼 중요할 수 있습니다.

귀하의 역할에서 블로그 기사의 마지막 달에 대해 생각하십시오. 대상 페르소나가 가질 수 있는 질문에 완전히 대답하는지 평가하는 대신 다음 질문을 하십시오. 대상 청중이 이 콘텐츠를 읽은 후 이해해야 할 질문에 대해 묻지 않는 것은 무엇입니까?

상상력을 발휘하고 우선순위 렌즈를 사용하여 콘텐츠를 소비한 후 즉시 명확하지 않은 중요한 것을 식별하십시오.

구별을 위한 연료로 사용

존재하지 않는 것을 보고 콘텐츠를 만들어 브랜드의 차별화를 강화합니다. 콘텐츠는 구매자 여정의 주요 부분이 아닐 수 있지만 비슷한 이야기를 하는 다른 콘텐츠와 귀하의 콘텐츠를 차별화할 수 있습니다. 예를 들어 어떤 고객이 브랜드에 적합하지 않은지에 대한 전체 기사를 작성할 수 있습니다. 또는 공원을 마케팅하는 경우 여기 있는 동안 애완동물과 관련된 항목이 고유 항목일 수 있습니다.

의심할 여지 없이 AI의 진화는 검색 프로세스를 변화시킵니다. 검색 엔진을 완전히 변형하든, 사용자가 알고 싶어하는 내용에만 답하는 개인 콘텐츠 필터를 적용하든, 정보를 얻을 수 있는 새로운 경험을 제공하든, 귀하의 콘텐츠는 같은 주제에 대한 다른 콘텐츠와 매시업되고 섞일 것입니다.

어떤 경우든 앞으로 나아가려면 구별이 필요하고, 그것을 만들기 위해 관찰하고 볼 수 있는 것과 볼 수 없는 것에 대해 쓸 수 있습니다.

그것은 당신의 이야기입니다. 잘 말해.

기사에 언급된 모든 도구는 작성자가 식별합니다. 제안할 도구가 있으면 언제든지 의견에 추가하십시오.

표지 이미지: Joseph Kalinowski/Content Marketing Institute