성공적인 이메일 마케팅 전략을 수립하는 방법: 7단계 가이드

이메일 마케팅은 사람들이 이미 정기적으로 사용하는 플랫폼을 사용하기 때문에 리드를 육성할 수 있습니다. 실제로 전 세계 인구의 절반 이상인 40억 명이 넘는 사람들이 정기적으로 이메일을 사용합니다.

이메일 마케팅은 매우 효과적이어서 2020년 현재 매출이 75억 달러 시장으로 평가되었으며 2027년에는 179억 달러로 성장할 것으로 예상됩니다.

성공적인 이메일 마케팅 전략으로 이 강력한 시장을 활용하십시오.

전략적 맞춤형 접근 방식을 사용하면 리드에게 이메일을 대량으로 보내는 것 이상의 작업을 수행할 수 있습니다. 실시간 데이터를 사용하여 브랜드에 대한 측정 가능한 성공을 만들고 과거 이메일 마케팅 캠페인에서 배우고 향후 마케팅 노력을 최대한 활용할 수 있습니다.

이메일 마케팅 전략 개발의 이점

전반적인 마케팅 전략을 개발할 때 이메일 마케팅을 뒷전으로 미루기 쉽습니다. 그러나 이메일 마케팅은 브랜드 신뢰도 구축에서 매출 증대에 이르기까지 소규모 사업자에게 입증된 이점이 있습니다.

이메일 마케팅 활동에 대한 전략을 세울 때 어떤 이점을 활용할지 선택할 수 있습니다. 비즈니스에 중요한 KPI(핵심 성과 지표)를 결정하고 이러한 KPI가 마케팅 활동에 어떻게 반응하는지 추적합니다. 시간이 지남에 따라 이러한 결과를 기반으로 노력을 조정할 수 있으며, 이는 이메일 마케팅 성공의 측정된 증가로 이어질 수 있습니다.

이메일 마케팅 전략의 또 다른 이점은 프로그램 목표에서 추측이 필요 없다는 것입니다. 강력한 이메일 마케팅 전략이 있으면 불확실성이 사라집니다. 이메일을 보내야 하는지 또는 어떤 유형의 이메일을 보내야 하는지에 대해 생각할 필요가 없습니다. 귀하의 마케팅 전략은 이러한 사항을 간략하게 설명합니다.

결과적으로, 당신은 당신이 세운 계획을 따르기만 하면 됩니다. 그러면 마케팅 목표를 달성하고, 미루는 것을 피하고, 안정적인 이메일 마케팅 일정을 만드는 데 더 쉽게 따를 수 있습니다.

이메일 마케팅 계획을 만드는 방법

이메일 마케팅 전략을 수립하려면 이메일을 얼마나 자주 보낼지, 어떤 콘텐츠를 만들지, 누구에게 보낼지 결정하는 시스템이 필요합니다.

콘텐츠 제작 단계로 넘어가기 보다는 단계별로 진행하는 것이 중요합니다. 마케팅 계획의 모든 측면이 함께 작동할 때만 강력한 이메일 마케팅 계획의 이점을 얻을 수 있습니다.

1단계: 목표 및 성공 지표 설정

이메일 마케팅 계획을 수립하는 첫 번째 단계는 이메일 마케팅으로 달성하고자 하는 목표를 설정하는 것입니다. 웹사이트에 대한 클릭수를 늘리고 싶으십니까? 매출 증대?

다가오는 이메일 마케팅 캠페인에 대해 하나의 SMART(구체적, 측정 가능, 달성 가능, 현실적, 시간 민감) 목표를 설정하는 것으로 시작하십시오. 예를 들어, 분기 말까지 이메일에 대한 클릭률을 5% 더 높이기로 결정할 수 있습니다.

목표가 구체적이고 측정 가능하면 목표 달성 여부를 결정하는 기준점이 있습니다. 위의 예에서 분기말까지 클릭률이 5% 더 높으면 목표에 도달한 것입니다.

목표를 설정하는 동안 성공을 측정하는 데 사용할 측정항목도 결정해야 합니다. 이러한 KPI는 목표와 직접 연결되어야 합니다. 따라서 위의 예에서 클릭률은 KPI가 됩니다.

이메일 마케팅 전략을 파악하고 나면 분기마다 여러 목표와 여러 성공 지표를 처리할 수 있다고 결정할 수 있습니다. 그러나 하나의 목표와 하나의 KPI로 시작하면 노력에 집중하고 진정한 성공을 달성하는 데 도움이 될 수 있습니다.

2단계: 대상 고객 조사 수행

이메일 마케팅 전략을 개발하는 두 번째 단계는 대상 고객을 조사하는 것입니다. 연령 및 성별과 같은 기본 인구 통계 정보를 넘어 가능한 한 많이 청중을 알고 싶어합니다.

고객 아바타를 만드는 것은 청중을 알아가는 중요한 첫 단계가 될 수 있습니다. 대상 고객에 대한 이 심층 탐구는 그들의 취미, 열정 및 목표와 같은 세부 사항에 대해 설명합니다. 고객의 71%가 자신의 개인 가치와 일치하는 브랜드에서 구매하는 것을 선호하기 때문에 이는 중요합니다.

타겟 청중을 알게 되면 그들이 가장 매력적이라고 ​​생각할 수 있는 콘텐츠 유형을 조사할 수 있습니다. 대상 고객 조사에는 다음이 포함될 수 있습니다.

• 고객 만족도 조사 실시
• 고객과의 상호 작용에 대해 영업 팀 인터뷰
• 경쟁자들이 무엇을 하고 있는지 조사하기
• 블로그를 검토하여 가장 참여도가 높은 게시물 확인
• 소셜 미디어 참여 감사
• 타겟 고객의 구매 습관 및 행동에 대한 데이터 조사

특히 귀하의 비즈니스와 관련된 연구에 대해 메모하십시오. 예를 들어, X세대 사람들에게 차를 판매하는 회사를 운영하고 있고 X세대 사람들이 환경에 대해 많은 관심을 갖고 있다는 연구 결과가 나왔다면, 회사의 퇴비화 가능한 티백.

이 메모는 브레인스토밍을 시작하고 향후 이메일 캠페인에 대한 확실한 주제와 주제를 개발하는 데 도움이 될 수 있습니다.

3단계: 전년도 마케팅 성과 검토

연말 마케팅 보고서의 통찰력을 사용하여 올해의 목표를 설정하고 싶을 것입니다. 이 보고서가 아직 없으면 컴파일하고 싶을 것입니다. 시간이 많이 걸리는 프로세스일 수 있지만 그렇게 하면 가장 효과적인 이메일 마케팅 전략에 집중하는 데 도움이 될 수 있습니다.

연말 마케팅 감사는 고객이 이메일 이외의 채널에서 참여했던 위치를 보여줄 수도 있습니다. 어떤 마케팅 채널과 전술이 가장 효과적인지, 그리고 어떤 것이 작업이 필요한지 완벽하게 파악하면 수레를 재발명하거나 실수를 반복하는 것을 방지할 수 있습니다.

4단계: 목록 세분화 만들기

이메일 목록을 세분화하는 것은 성공적인 이메일 마케팅 전략의 중요한 부분입니다. 모든 고객이 동일한 요구 사항을 갖고 있지 않기 때문입니다.

예를 들어, 회계 소프트웨어를 중소기업에 판매하는 회사를 생각해 보십시오. 소프트웨어의 직접적인 혜택을 받는 사람들은 회사의 회계사입니다. 다만, 제품의 구매 여부를 결정하는 주체는 해당 기업의 CEO나 경영자일 가능성이 높다.

이 두 그룹의 사람들은 서로 다른 메시징이 필요합니다. 회계사는 신제품이 어떻게 작동하는지, 어떻게 삶을 더 쉽게 만들고 실수를 방지하는지 보여주는 콘텐츠의 이점을 누릴 수 있습니다. 반면에 의사 결정자는 소프트웨어 작동 방식의 기술적 측면에는 관심을 두지 않습니다. 대신, 그들은 소프트웨어가 어떻게 돈을 절약하고 투자 가치가 있는지에 관심을 가질 것입니다.

요구 사항이 다른 그룹을 자체 이메일 목록으로 분할하면 수신자에게 중요한 대상 이메일을 보낼 수 있습니다. 강력한 이메일 헤드라인과 함께 사용하면 이메일 열기율을 높이고 해당 주제에 대한 권위 있는 브랜드로 자리매김하며 리드 육성 노력을 향상시킬 수 있습니다.

5단계: 중요한 영업일 및 공휴일부터 시작

이전 마케팅 활동을 감사하고 목표를 설정하고 이메일 목록을 분류했으면 이메일 마케팅 캘린더에 항목을 추가할 준비가 된 것입니다.

가장 먼저 해야 할 일은 잊고 싶지 않은 주요 날짜를 캘린더에 추가하는 것입니다. 여기에는 다음이 포함될 수 있습니다.

• 중요한 휴일
• 제품 출시
• 자선 프로그램
• 비즈니스 이벤트

각 주요 날짜에 대해 마케팅을 시작해야 하는 날짜보다 얼마나 앞서야 하는지 결정하십시오. 내용을 준비할 수 있도록 해당 날짜를 강조 표시합니다. 나머지 이메일 캠페인을 계획하기 시작하면 이미 요약한 날짜에 맞출 수 있습니다. 이렇게 하면 이메일 캠페인이 서로 충돌하는 것을 방지할 수 있습니다.

6단계: 이메일 마케팅 캘린더에 캠페인 계획하기

마케팅 캘린더에 실제 이메일 캠페인을 계획하는 것은 이메일 마케팅 전략을 개발하기 위한 마지막 단계이자 가장 흥미로운 단계입니다.

이 단계에서는 2단계에서 대상 고객에 대해 작성한 메모를 꺼내고 싶을 것입니다. 이러한 메모를 사용하여 대상 고객이 연결할 가능성이 높은 다양한 캠페인 아이디어를 브레인스토밍하기 시작합니다.

다음으로, 이메일 마케팅 목표를 기반으로 생각해낸 아이디어를 평가하십시오. 명시된 목표 및 KPI와 가장 근접한 것으로 보이는 마케팅 아이디어를 강조 표시하십시오.

사용할 이메일 마케팅 캠페인을 결정했으면 달력에 계획을 시작할 수 있습니다. 일반적으로 일주일에 한 번 정도 이메일 뉴스레터를 고객에게 보낼 계획입니다. 뉴스레터에는 단순히 제품 구매를 요청하는 것이 아니라 고객에게 가치를 제공하는 콘텐츠가 포함되어야 합니다.

이 규칙의 유일한 예외는 실행 중인 정품 판매가 있는 경우입니다. 이 경우 판매를 강조하는 프로모션 이메일을 보내도 됩니다. 고객이 브랜드의 양질의 콘텐츠를 보는 데 익숙하다면 프로모션 이메일을 보내야 할 때 더 잘 받아들일 것입니다.

7단계: 이메일 작성 시간 계획하기

자신을 위한 이메일 마케팅 계획을 설계하는 것과 계획을 잘 이행할 수 있도록 하는 것과는 별개입니다. 연구에 따르면 88%의 사람들이 매일 적어도 한 시간 동안 작업을 미루고 있습니다. 40%의 시간을 미루는 것은 압도된 느낌과 작업을 어디서부터 시작해야 할지 모르는 데서 비롯됩니다.

매주 특정 시간을 예약하여 이메일 콘텐츠와 제목을 작성하면 그 미루는 것을 싹쓸이할 수 있습니다. 이미 계획의 일부인 경우 이미 한 발을 내딛은 것입니다. 다른 단계를 수행할 수도 있습니다.

이메일을 자주 만들수록 더 쉬워집니다. 시간이 지남에 따라 고품질 이메일 뉴스레터를 만드는 것이 제 2의 천성이 될 것입니다.

이메일을 작성할 시간을 정하면 뒤처지지 않습니다. 상세한 마케팅 달력이 있는 경우 달력의 날짜를 지키는 것이 목표를 달성하는 데 매우 중요합니다. 이메일 마케팅 성공을 감사하고 KPI를 설정한 SMART 목표와 비교할 때 일정에 충실하고 최선을 다했다는 사실을 알고 있으면 결과를 정확하게 평가하는 데 도움이 됩니다. 이는 결과적으로 방법을 조정하고 향후 이메일 마케팅 캠페인의 목표를 설정하는 데 도움이 될 수 있습니다.

고품질 이메일 마케팅 캠페인을 만들기 위한 팁

최고의 이메일 마케팅 전략을 가지고 있더라도 똑같이 강력한 이메일 콘텐츠가 없으면 성공할 수 없습니다. 이메일 목록을 늘리고, 전문적인 이메일 콘텐츠를 만들고, 고객에게 진정한 가치를 제공하는 방법을 아는 것은 이메일을 돋보이게 하는 데 도움이 됩니다.

고객이 귀하의 이메일에 대해 지속적으로 긍정적인 경험을 한다면 이메일을 열지 않고 휴지통으로 보낼 가능성이 줄어들고 귀하가 해야 할 말을 읽고 혜택을 받을 가능성이 더 높아집니다.

이메일 목록 늘리기

이메일 목록이 정체되어 있으면 결과가 현재 청중으로 제한됩니다. 이메일 목록을 늘리기 위한 전략을 마련하면 이메일 마케팅 활동의 범위를 넓히고 프로그램을 성공적으로 수행하는 데 도움이 됩니다.

이메일 목록을 늘리는 창의적인 방법이 많이 있습니다. 예를 들어 고객에게 상점 쿠폰이나 무료로 다운로드할 수 있는 eBook과 같은 이메일 등록 혜택을 제공할 수 있습니다. 이것은 사람들이 귀중한 자산과 교환하여 이메일을 제공하도록 장려할 수 있습니다.

대면 이벤트의 펜 및 종이 등록 목록에서 소매점의 POS 등록 및 이메일 등록 제안에 이르기까지 다양한 이메일 수집 방법을 사용하여 이메일 목록에 사람을 추가할 수 있습니다. 귀하의 웹사이트에.

이메일 마케팅 템플릿 사용

이상적인 세상에서 고객은 텍스트를 읽지 않고도 브랜드를 열면 즉시 브랜드를 알아볼 수 있습니다. 연구에 따르면 일관된 모양과 느낌을 가진 브랜드는 일관성이 없는 브랜드보다 평균 33% 더 많은 수익을 얻습니다.

이메일 마케팅 템플릿은 이러한 수준의 브랜딩 일관성을 달성하는 데 도움이 될 수 있습니다. 브랜드가 잘 지정된 개인화된 템플릿을 사용하는 경우 필요에 따라 템플릿을 조정하기만 하면 브랜드의 전반적인 모양이 동일하게 유지됩니다.

이메일 마케팅 템플릿을 최대한 활용하려면 고객과 멀티미디어 상호 작용을 할 수 있는 템플릿을 찾으십시오. 이미지와 비디오는 이메일 참여도를 높이는 것으로 나타났습니다. 템플릿을 사용하면 비디오 콘텐츠와 이미지를 매끄럽게 구성할 수 있으며 멀티미디어 이메일 콘텐츠의 가치를 활용할 수 있습니다.

이미지와 비디오를 이메일 콘텐츠에 결합할 수 있으면 콘텐츠를 더 쉽게 스캔할 수 있다는 이점도 있습니다. 이는 특히 사용자의 46%가 모바일 장치에서 이메일을 여는 것에 대해 높이 평가합니다. 제목, 이미지 및 비디오로 분할된 더 짧고 스캔 가능한 단락은 큰 텍스트 블록보다 모바일 장치에서 읽을 때 덜 부담스럽습니다.

강력한 제목 쓰기

고객이 이메일 콘텐츠에 도달하기도 전에 제목을 접하게 됩니다. 강력한 제목이 없으면 사람들이 이메일을 완전히 건너뛸 수 있습니다. 이는 제목이 이메일에 포함된 내용만큼 중요하다는 것을 의미합니다.

일반적으로 짧은 제목 줄이 긴 것보다 더 효과적입니다. 제목 줄을 43자 미만(약 7단어 이하)으로 유지하면 사람들이 모바일 장치에서 이메일에 액세스하더라도 잘리지 않습니다.

제목 줄 카피를 결정할 때 당신은 매력적이기를 원할 것입니다. 그러나 당신은 또한 지나치게 약속하고 미달하게 전달하고 싶지 않을 것입니다. "오늘 보는 것 중 가장 흥미진진할 것"과 같은 제목은 매력적이지만 어조 때문에 클릭 미끼로 보입니다. 고객이 이메일을 열어보는 동안 브랜드에 대한 신뢰를 잃을 수도 있습니다.

대신 효과적인 제목 줄을 만들려면 다음 팁을 고려하십시오.

• 고객의 이름을 사용하거나 고객이 취한 이전 작업을 참조하여 제목을 개인화하십시오.
• 숫자와 통계를 사용하십시오.
• 호기심을 불러일으킬 수 있는 질문을 해보세요.
• 모두 대문자를 사용하는 대신 일반 문장의 대문자를 사용합니다.

마지막으로, 어떤 제목이 고객에게 가장 잘 맞는지 확실하지 않은 경우 몇 가지 다른 제목을 A/B 테스트하는 것이 좋습니다. 예를 들어, 일부 고객의 메시지에 이모티콘을 사용하고 다른 고객과 함께 사용하지 않는 것을 시도하여 한 제목 줄이 다른 것보다 더 잘 수행되는지 확인할 수 있습니다.

고객에게 가치를 제공하는 데 집중

고객이 이메일을 열면 고객의 삶에 실질적인 가치를 제공하는 고품질 콘텐츠로 고객의 노력에 대한 보상을 원합니다. 디지털 콘텐츠는 브랜드로서 필요한 것이 아니라 고객이 필요로 하는 것에 중점을 두어야 합니다.

즉, 이메일이 새 제품을 소개하기 위한 것일지라도 사용하는 언어는 해당 제품이 고객에게 어떤 이점을 제공하는지 강조해야 합니다.

한편, 귀하의 제품을 직접 언급하지 않는 이메일 콘텐츠는 리드를 육성하여 귀하의 주제에 대한 전문가로서의 신뢰를 구축하고 고객이 구매할 준비가 되었을 때 귀하를 생각할 가능성이 더 높아지도록 하는 데 사용될 수 있습니다.

강력한 클릭 유도문안

보내는 모든 이메일은 목적이 있어야 합니다. 클릭 유도문안(CTA)을 통해 해당 목표에 대한 관심을 끌 수 있습니다.

이렇게 생각해 보세요. 고객에게 이메일을 읽은 후 해야 할 일을 알려주지 않으면 원하는 결과를 얻지 못할 것입니다.

이상적으로는 이메일에 추가하는 CTA가 측정 중인 이메일 마케팅 KPI와 일치해야 합니다. 예를 들어, 이메일 마케팅 전략의 목표가 더 높은 클릭률을 달성하는 것이라면 CTA는 고객이 이메일에 있는 링크를 클릭하도록 권장해야 합니다.

반면에 이메일 마케팅 전략의 목표가 브랜드 인지도를 높이는 것이라면 사람들이 배운 내용을 친구들과 공유하도록 영감을 주고, 친구들이 뉴스레터에 가입하도록 격려하고, 소셜 미디어에서 브랜드에 참여하도록 할 수 있습니다. , 또는 브랜드 인지도 설문조사에 응답하세요.

지금 전략적 이메일 마케팅 계획을 세우십시오.

고객에게 이메일을 보내는 것과 전략적 이메일 마케팅 계획을 세우는 것은 다릅니다. 이메일 마케팅 전략을 수립하면 목표를 설정하고 성공을 측정하며 시간이 지남에 따라 비즈니스를 성장시킬 수 있습니다.

내년에 이메일 마케팅을 위한 몇 가지 SMART 목표를 설정하여 오늘 시작하십시오. 그런 다음 지난 1년 동안 이메일 마케팅 감사를 실행하여 원하는 위치와 과거에 있었던 위치 사이의 거리를 확인할 수 있습니다. 이 정보는 이메일 마케팅 목표를 어떻게 추진할지 결정하는 데 도움이 될 수 있습니다.