환영 이메일이 해야 할 4가지(아마도 하지 않을 것)

중소기업이나 비영리단체로서 첫인상이 얼마나 중요한지 잘 알고 있습니다. 그리고 연말이 코앞으로 다가온 지금, 한 해를 멋지게 마무리하기 위해서는 그 인상이 중요합니다.

누군가가 매장에 처음 들어왔을 때, 사무실에 처음으로 전화를 걸 때, 또는 온라인에서 처음으로 조직을 검색할 때 등 고객과 지지자가 브랜드에 대해 긍정적인 생각을 하지 않도록 열심히 일합니다.

그러나 고객이 브랜드의 이메일 마케팅에 대해 갖는 첫인상은 어떻습니까?

고객이나 지지자가 귀하로부터 처음으로 이메일을 받았을 때 제공할 경험 유형에 대해 생각해 본 적이 있습니까?

환영 이메일의 가치

고객이 조직에서 보낸 이메일을 열 때마다 실제로 비즈니스에 대한 생각에 영향을 줄 수 있는 경험을 하고 있다는 사실을 잊기 쉽습니다.

누군가가 차에 올라타 당신의 위치를 ​​방문하기로 결정할 때 그들은 특정한 기대를 가지고 그렇게 합니다. 누군가가 귀하의 이메일을 수신하기로 결정한 경우에도 마찬가지입니다. 대부분의 경우 이러한 기대는 독자가 귀하의 비즈니스 또는 대의에 대한 초기 경험에서 비롯됩니다.

그렇기 때문에 환영 이메일의 가치가 종종 간과되는 것은 놀라운 일입니다.

가장 자주 잘못하는 것은

환영 이메일은 구독자가 이메일 뉴스레터에 가입할 때 받는 자동 메시지입니다.

환영 이메일은 자동화되고 대부분의 이메일 서비스는 기업이 입력할 수 있는 스톡 콘텐츠를 제공하기 때문에 많은 비즈니스 소유자는 독자에게 제공하는 첫 번째 경험이 어떤 것인지조차 모릅니다.

그것은 큰 문제입니다. 특히 환영 이메일 열기를 고려하면 역사적으로 일반적인 이메일 서신보다 훨씬 높은 50-60%입니다.

그것은 많은 사람들이 최적의 첫인상보다 못한 서비스를 받고 있다는 것입니다. 설상가상으로 많은 사람들이 미래에 조직에서 받게 될 이메일에 대해 낮은 기대치를 설정하고 있습니다.

이 시간을 내어 환영 이메일이 환상적인 첫인상을 전달할 수 있도록 하여 연말 노력을 위한 강력한 관계를 구축할 수 있도록 하십시오.

공개 비율에 대한 참고 사항 : 2021년 9월 20일에 출시된 Apple의 메일 개인 정보 보호 기능으로 인해 이메일 공개 비율의 신뢰성이 떨어졌습니다. 과거 공개율 데이터가 여전히 가치 있는 통찰력을 제공할 수 있지만, 마케팅 담당자는 앞으로의 성공을 측정할 때 클릭 및 전환과 같은 다른 이메일 마케팅 메트릭에 집중할 것을 권장합니다.

환영 이메일을 만들 때 다음 네 가지 작업을 수행하는지 확인하세요.

1. 올바른 결정을 했는지 재확인

사실, 귀하의 비즈니스를 사랑하는 고객이라도 이메일 주소 제공을 꺼릴 수 있습니다. 특히 그들이 귀하의 비즈니스를 처음 접하고 귀하와 강력한 관계를 구축하지 않은 경우에는 더욱 그렇습니다.

구독하기로 결정한 고객은 처음부터 올바른 결정을 내렸는지 알고 싶어할 것입니다.

이를 수행하는 세 가지 방법이 있습니다.

1. 제목 줄 모범 사례를 기억하십시오. 환영 이메일이 자동화되어 있다고 해서 모범 사례에 주의를 기울일 필요가 없다는 의미는 아닙니다. 환영 이메일 제목 줄은 독자의 관심을 끌고 가입에 감사하며 이메일을 열어야 하는 이유를 제공해야 합니다. " 가입해주셔서 감사합니다. 이제 뭐?"
2. 커뮤니티의 일원임을 알리 십시오. 이메일 마케팅 담당자로서의 성공을 보여주는 것을 두려워하지 마십시오. 독자들에게 매월 얼마나 많은 사람들이 귀하의 뉴스레터를 수신하는지 알려주는 것은 귀하의 목록을 구독하기로 한 결정을 재확인하는 좋은 방법입니다.
3. 안전하다고 느끼도록 하십시오: 사람들은 온라인에서 자신의 정보를 보호합니다. 정당한 이유가 있습니다. 고객의 이메일 주소를 보호할 계획임을 처음부터 고객에게 알리는 것은 고객이 안전하다고 느낄 수 있는 좋은 방법입니다.

2. 그들에게 미래에 무엇을 기대하는지 말하라

메일링 리스트를 구독하기로 한 독자의 결정을 재확인했다면 독자가 다음에 무엇을 기대할 수 있는지 미리보기를 제공하십시오.

환영 이메일에서 독자에게 말하는 내용은 가입 시 약속한 내용과 일치하는 것이 중요합니다.

시간을 내어 가입 시점에서 사람들에게 무엇을 제공하는지 다시 살펴보세요. 보낼 콘텐츠 유형, 보낼 빈도 및 공유할 전문 지식에 대한 세부 정보를 포함해야 합니다.

3. 향후 이메일이 제대로 전달되는지 확인

가장 경험이 풍부한 이메일 마케팅 담당자라도 스팸 필터의 희생양이 되는 경우가 있습니다.

지속적인 연락 고객인 경우 스팸 검사기를 사용하여 이메일이 통과할 가능성을 높일 수 있습니다.

그러나 스팸으로 표시되는 것을 방지하고 독자의 받은 편지함에서 눈에 띄게 될 가능성을 높이는 방법으로 환영 이메일을 사용해야 합니다.

그렇게 하는 가장 좋은 방법은 "안전 목록에 추가"하거나 신뢰할 수 있는 연락처에 귀하의 비즈니스를 추가하도록 요청하는 것입니다. 그렇게 하면 이메일이 받은 편지함(및 스팸 폴더 외부)에 있을 뿐만 아니라 독자가 인식할 가능성도 높아집니다.

4. 제안 이행

연락처의 이메일 주소 대신 다운로드나 쿠폰을 제안했을 가능성이 큽니다. 결국 특별 제안은 사람들이 이메일 목록에 가입하는 이유 중 하나입니다. 환영 이메일은 해당 제안을 이행해야 하는 곳입니다. 환영 이메일은 일반적으로 새 연락처가 목록에 추가된 직후에 전송되므로 새 연락처에 즉시 만족감을 표시할 수 있습니다.

환영 이메일임을 기억 하십시오

환영 이메일을 개인화하면 독자에게 줄 수 있는 첫인상이 향상될 뿐만 아니라 경쟁업체와 차별화되는 데도 도움이 됩니다.

대부분의 기업이 정적이고 비참여적인 메시지로 환영 이메일을 보내는 동안 고객과 지지자가 브랜드에 대해 생각하는 방식을 형성할 경험을 제공하게 될 것입니다.

이 게시물에 제공된 단계를 수행하고 이것이 환영 이메일임을 기억 하십시오 . 이메일 마케팅을 소개하고 비즈니스 또는 비영리단체를 대상 고객에게 다시 소개할 수 있는 기회입니다. 귀하의 말로 작성하고 독자에게 제공하려는 개인적인 경험을 반영하는지 확인하십시오.

기억에 남도록 만들고 양질의 구독자 관계로 한 해를 마무리하세요. 비즈니스로 돌아갈 시간입니다!