한 지붕 아래 모든 것: 풀스택 제품 디자인 회사 만들기

Felix: 오늘은 W and P Design의 Eric과 Josh와 함께 합니다. W and P Design은 음식과 음료에 대한 새로운 아이디어를 제공합니다. Mason Shaker 제조사, Carry On 칵테일 키트 등. 2012년에 시작되었으며 뉴욕 브루클린에 기반을 두고 있습니다. 환영합니다, 에릭과 조쉬.

에릭: 이봐, 어때?

조쉬: 이봐, 우리와 함께 해주셔서 감사합니다.

펠릭스: 네, 당신을 만나서 기쁩니다. 그럼 제품부터 시작하겠습니다. 귀하의 사이트에는 멋진 라이브 제품이 많이 있습니다. 귀하가 판매하는 가장 인기 있는 제품이 무엇인지 알려주십시오.

Eric: 네, 그래서 우리는 볼 메이슨 병을 사용하는 참신하고 기능적인 칵테일 셰이커인 메이슨 병 칵테일 셰이커로 시작했습니다. 그 이후로 우리는 종종 식음료 분야에서 흥미로운 제품을 생산함으로써 회사를 정의했습니다. 여기에는 단단한 물건, 소모품 및 콘텐츠가 포함되며 책도 포함됩니다. 다양한 제품 라인을 만들었습니다. 선물하기 좋은 참신한 제품부터 주방, 가정에서나 서비스에서 사용할 수 있는 매우 기능적인 도구에 이르기까지 모든 것이 있습니다. 그래서 그것은 일종의 넓은 범위에 걸쳐 있지만 W and P Design에서는 음식과 음료에서 우리가 달리는 차선을 유지합니다.

펠릭스: 아주 멋져요. 어떻게 이 업종을 선택하셨나요? 어떻게 음식과 음료 세계에 정착 했습니까?

Josh: 그래서 사실 대학 시절에 저는 대학을 휴학하고 요리 학교에 다녔습니다. 그래서 저는 이탈리아에서 시간을 보냈습니다. 사실 요리 학교를 다니며 요리사가 되는 법을 배웠습니다. 그리고 졸업 후, 우리 둘은 다시 함께 사업을 하고 싶다는 것을 알았습니다. 원래는 음식점 창업을 생각하고 있었는데, 사실 하고 싶은 것은 식음료 분야에서 새로운 것을 만드는 것이었습니다. 그래서 우리는 기본적으로 식음료 분야에서 새로운 아이디어를 실현할 수 있는 플랫폼을 만들기 위해 W와 P를 시작했습니다.

Felix: 그리고 다른 사업을 시작하기 위해 과거에 함께 일한 적이 있습니까?

Eric: Josh가 요리 학교에서 돌아왔을 때 대학에서 우리의 첫 번째 벤처는 우리가 시작한 케이터링 회사였습니다. 지금은 셰프이자 실제로 마케팅 디렉터인 제 친구인 Josh였습니다. 그는 페이스트리 셰프였습니다. 그래서 우리는 과거에 어느 정도 함께 일했습니다.

펠릭스: 좋아요. 그리고 당신은 직업으로 디자이너입니다. 어떻게 ... 새로운 제품을 만드는 배경은 어디에서 왔습니까?

Eric: 예, 직업적으로 Josh는 요리와 창의적인 측면에서 많은 경험을 가지고 있다고 생각합니다. 제 배경은 제품 개발입니다. 그래서 디자인 측면이 아니라 제품 개발에서 아이디어에서 제품을 현실로 가져오고 전국 및 전 세계의 다양한 공장 및 제조업체와 협력합니다. 그래서 Josh와 내가 W와 P를 처음 출시했을 때 첫 번째 컬렉션은 소매업체인 West Elm과 함께 했으며 우리는 그 제품 라인을 직접 구상하고 만들고 물리적으로 만들었습니다. Josh와 나, 그리고 전체 팀 간의 공동 작업으로, 그와 내가 우리 아파트에서 이 물건을 생각해 낸 이후로 상당히 성장했습니다.

펠릭스: 알겠습니다. 그래서 앞에서 메이슨 셰이커가 너희들이 처음으로 나온 제품이라고 언급한 것 같다. 어떻게 해결하셨나요? 이것이 시장에 먼저 내놓을 제품이라고 어떻게 결정하셨나요?

Eric: 네, 그래서 우리는 원래 버지니아에서 뉴욕으로 왔습니다. 우리는 2008년에 버지니아 대학교를 졸업했습니다. 우리는 식음료 분야에서 우리가 정말로 관심을 갖고 있다는 것을 알았기 때문에 어떻게 하면 식음료 세계에서 함께 사업을 시작할 수 있는지 알아내려고 전문적으로 길을 가려고 뉴욕에 있었습니다. 우리는 버지니아의 미학과 뉴욕의 감성과 기능을 지닌 음식과 음료 공간의 제품 컬렉션을 만들고 싶었습니다. 원래 그런 생각이었다. 그리고 메이슨 병 칵테일 셰이커는 우리의 첫 번째 제품 라인을 구상하고 만들어낸 원래의 표현이었습니다.

Felix: 그리고 이 제품을 전혀 테스트하지 않았습니까? 이런 제품을 본 적이 없어서 찾아봐야 알겠다고 장담은 못하겠습니다. 이것이 사업을 시작하기에 충분히 좋은 제품이라는 것을 어떻게 알았습니까?

Eric: 물론이죠. 아주 쉬운 일입니다. 그 당시 메이슨 항아리는 꽤 상징적이며 인기 있는 유리 제품이었습니다. 그것은 매우 기능적입니다. 우리는 이미 버번 음료와 항아리에 있는 다른 음료를 흔들고 주입하기 위해 그것을 사용하고 있었습니다. 그래서 우리는 미터법 및 영국식 측정이 있는 매우 내구성이 강한 유리 조각 주위에 칵테일 셰이커를 만드는 것이 꽤 멋질 것이라고 생각했고 다시 유행하는 유리 제품이라고 생각했습니다. 글쎄요, 그리고 그 캠페인의 결과로 제품에 대한 생각과 그 주제의 상품 라인이 시장에서 잘 될 것입니다.

펠릭스: 알겠습니다. 그래서 이 제품을 출시할 때 이 제품이 회사와 파트너 관계를 맺은 제품이라고 언급했습니까? 아니면 다른 제품이었습니까?

Eric: 아니요, 우리는 ... 그래서 메이슨 병 칵테일 셰이커는 사전 자금 지원을 받아 Kickstarter에서 처음 출시되었으며, 이어서 West Elm과 파트너 관계를 맺은 전체 제품 라인이 출시되었습니다. 우리의 파트너십은 그들에게 제품을 판매하는 것뿐이었습니다. 그들은 라인의 아이디어, 생성 또는 제조와 별로 관련이 없었습니다. 그러나 그들은 우리의 첫 번째 고객이었습니다.

펠릭스: 알겠습니다. Kickstarter 캠페인의 성공으로 인해 그들이 귀하의 고객이 되었습니까? 새로운 비즈니스를 위해 대형 소매업체와 어떻게 연결을 유지할 수 있었습니까?

에릭: 물론이죠. 킥스타터 캠페인이 많은 도움이 된 것 같아요. 우리는 서로 의존적으로 West Elm에 손을 뻗었습니다. 그들은 우리가 있었던 브루클린에 있습니다. 그래서 우리는 그들과 연결하고 그들과 함께 제품을 미리 볼 수 있었습니다. 하지만 킥스타터는 그들에게 제품이나 제품을 둘러싼 라인이 정말 정말 인기가 있을 것이라는 것을 보여주는 데 정말 큰 도움이 되었다고 생각합니다. 그래서 확실히 도움이 되었습니다.

펠릭스: 알겠습니다. 이제 West Elm과 같은 소매업체와 함께 일할 때 그들은 무엇을 찾고 있습니까? 누군가 West Elm과 같은 소매업체에 들어갈 생각을 하고 있다면 제품을 성공적으로 홍보하기 위해 어떤 종류의 오리를 사야 할까요?

Eric: 물론이죠. 제 생각에 그들은 트렌드에 맞는 제품을 찾고 있다고 생각합니다. 이 제품은 고객 기반과 관련이 있는 고객에게 흥미로울 것입니다. 따라서 모든 제품이 모든 소매업체에 적합하지는 않습니다. 그리고 무엇보다도 그들이 규정을 준수하여 책임감 있게 해당 제품을 배달할 수 있는 사람을 찾고 있다고 생각합니다. 우리의 경우 식품 안전하고 확장 가능한 방식입니다. 소매업체가 마지막으로 원하는 것은 제품을 출시한 다음 공급업체가 제품을 다 써버리거나 신뢰할 수 있는 방식으로 배송할 수 없도록 하는 것입니다. 따라서 특히 막 시작하는 경우 까다로운 일이 될 수 있습니다. 따라서 시간이 지남에 따라 해결해야 하는 것 중 하나입니다.

펠릭스: 네. 말이 됩니까? 그들이 팔 것이라고 생각하는 정말 멋진 제품을 가질 수는 없습니다. 공급망 주문이 있는지, 제조, 유통이 잠겨 있는지 확인해야 합니다. 그래서 새로운 회사가 되었고 그 당시에는 여기에서 실적이 많지 않았다고 가정합니다. 어떻게 그들이 당신을 믿도록 설득하고 도박을 하고 선반에 당신의 제품을 판매하도록 설득할 수 있었습니까?

Eric: 네, 처음에는 느린 램프였던 것 같아요. 그들은 테스트 샘플링, 제조 감사, 그리고 작은 테스트 주문을 수행합니다. 그리고 해당 상자를 한 번에 하나씩 선택하면 구매 수준과 장기적인 비즈니스 수준이 높아지기 시작합니다. 그래서 우리가 한 방식과 비슷했습니다.

펠릭스: 알겠습니다. 엄청난 주문으로 시작하는 것이 아닙니다. 그들은 아마도 더 작은 것을 시작한 다음 증가할 것입니다.

에릭: 제 말은, 아마도 다른 사람들을 위한 것입니다. 단지 우리를 위한 것이 아닙니다.

펠릭스: 알았다. 그래서 감사가 관련되어 있다고 말할 때 무엇이 ​​관련되었습니까? 그들은 무엇을 조사하는 데 관심이 있습니까? 그들에게 무엇이 중요했습니까?

Eric: 물론입니다. 모든 주요 소매업체의 경우 식품 규정 준수, 재료 규정 준수, 테스트, 라벨링 및 포장 요구 사항입니다. 고객에 따라 다르지만 일부 더 큰 고객의 경우 시장에 제품을 제공하기 위해 거쳐야 하는 수많은 일들이 있습니다. 왜냐하면 그러한 회사가 마지막으로 원하는 것은 제품을 구매하는 것이기 때문입니다. 우리의 경우 식품에 안전하지 않고 올바르게 포장된 소규모 디자이너 또는 소매업체의 제품입니다. 운송의 엄격함과 소요될 수 있는 특성을 살펴보십시오. 브루클린이나 롱아일랜드 등의 창고에서 제품을 만드는 경우 고객에게 도착하기 전에 서너 번 배송될 수 있습니다.

Felix: 그리고 그들이 당신의 사업을 검토하는 과정에서 당신에게 변경하거나 수정하라고 요구한 것이 있었나요?

Eric: 물론이죠. 포장 수정, 라벨 수정. 그 성격의 것들. 너무 미친 일이 아니었다. 그러나 그것은 양방향 거리 대화입니다.

Felix: 예, 소매업체들이 포장 및 라벨링에 대해 매우 까다롭다는 이야기를 전에 들었습니다. 포장 및 라벨링이 선반에 표시될 것이기 때문입니다. 누군가가 소매업체를 시작하거나 협력하기 시작하는 경우 경험을 바탕으로 이 가능한 검토 또는 감사 프로세스에 참여하는 것을 염두에 두어야 하고 포장 및 라벨링?

Eric: 제 생각에는 모든 소매업체가 실제로 ... 글쎄, 불행히도 아닙니다. 하지만 소매업체마다 다릅니다. 그래서 제 추천은 그들이 당신에게 보내는 매뉴얼이나 규정 준수 문서에 주의를 기울이는 것입니다. 왜냐하면 그들은 당신이 할 수 있는 꽤 엄격한 지침을 가지고 있기 때문입니다. 당신이 경계를 벗어나면 정확한 선박에 대한 벌금과 같을 수 있습니다. , 뒤로, 그 성질의 것들.

Josh: 그리고 포장 및 요구 사항에 대해 생각할 때 규정 준수를 읽고 구매자에게 이에 대한 지침을 묻는 것과는 별개로 할 수 있는 한 가지는 이러한 회사 또는 소매업체에서 취급하는 유사한 제품을 살펴보는 것입니다. 매장에 제품이 있으면 해당 수준의 엄격함과 테스트 및 규정 준수를 거쳤음을 알 수 있습니다. 따라서 라벨링 및 그러한 성격의 것들과 관련하여 다른 사람들이 자신의 포장에 대해 수행한 작업에서 일종의 메모를 할 수 있습니다.

펠릭스: 네, 이해가 됩니다. 이제 포장과 관련하여 얼마나 창의적인 자유가 있습니까? 꽤 제한적입니까, 아니면 특정 수의 상자를 확인하는 한 포장을 만드는 데 많은 자유가 있습니까?

Josh: 일반적으로 우리가 생산하는 자체 브랜드와 컬렉션의 경우 포장에 있어 완전한 자유가 있습니다. 이것들은 우리 자신의 판매와 우리 자신의 브랜드를 위해 만들고 있는 제품입니다. 우리는 일종의 개인 상표 또는 맞춤형 기반으로 일부 소매업체와 협력합니다. 여기서 우리는 소매업체를 위해 정말 특별한 것을 만들기 위해 기존 제품에 대한 약간의 포장 조정을 할 것입니다. 그리고 그러한 경우 소매업체는 제품과 포장, 그리고 그들이 보고 싶어하는 것에 대해 정말 많은 정보를 가지고 있습니다.

Felix: 맞아요. 어쨌든 그들이 당신을 성공으로 이끌고 고객에게 판매할 포장이나 라벨을 디자인하는 데 도움을 주고 싶어할 거라고 확신합니다. 이제 이에 대한 일정이 어떻게 되었습니까? 다시 말하지만, 이와 같은 대형 소매업체에 들어가는 것이 비즈니스의 핵심 승리입니다. 얼마나 많은 노력, 얼마나 많은 회의 또는 귀하가 되기까지 얼마나 시간이 걸렸습니까 ... 귀하가 West Elm 매장에 들어가서 귀하의 제품을 볼 수 있는 첫 번째 대화를 나누는 사이에?

Eric: 우리는 꽤 공격적으로 피칭했습니다. 나는 우리가 이른 봄에 시작해서 늦가을까지 시장에 내놓을 예정이었다고 생각합니다. 그것은 우리 측에서 엄청나게 공격적이었습니다. 이러한 대형 소매업체 중 상당수는 12개월, 18개월 또는 24개월을 계획합니다. 우리는 우리 제품이 꽤 잘 되고 있고 일종의 추세라는 점에서 특별한 예외가 있었습니다. 그래서 저는 우리 세상에서 모든 사람의 경험이 약간씩 다르다고 생각합니다. 하지만 여러분은 장기간에 걸쳐 준비하고 싶어합니다. 그것이 바로 당신이 주로 다음을 통해 일함으로써 비즈니스의 균형을 맞춰야 하는 곳입니다. ... 알다시피, 소규모 소매업체 및 실제 소매 고객과 B2B 작업을 하는 경우 안정적인 비즈니스를 갖게 된다면 당신이 판매하는 사람들의 모든 다양한 플랫폼.

펠릭스: 음-흠 (긍정적). 그리고 그것은 무엇을 의미합니까? 공격적이라는게 무슨말이야? 후속 조치를 많이 취하셨나요? 많은 회의? 어떻게 더 빠른 속도로 작업을 진행할 수 있었습니까?

에릭: 음-흠 (긍정적). 물론 많은 후속 조치와 많은 회의가 있습니다. 현지인이라 비교적 빨리 만날 수 있었습니다. 그리고 우리는 샘플과 4개의 사진 샘플 등을 요청한 대로 신속하게 제공할 수 있었고 일정도 매우 빨랐습니다. 그 당시 우리는 집에서 모든 것을 주로 손으로 하고 있었기 때문에 가능한 것보다 조금 더 빨랐습니다. 또한 당시의 라인은 비교적 쉽게 제품을 묶을 수 있다는 점에서 상당히 단순했습니다.

펠릭스: 알겠습니다. 귀하의 웹사이트 페이지에서 제가 흥미롭게 본 한 가지는 귀하가 회사를 풀 스택 제품 디자인 회사로 설명한다는 것입니다. 이것에 대해 더 말할 수 있고 이것이 당신에게 무엇을 의미합니까?

조쉬: 물론이죠. 따라서 우리가 회사에 대해 생각하는 방식은 제품 수명 주기의 모든 단계를 처리한다는 것입니다. 그래서 아이디어 구상부터 디자인, 생산, 제조, 배송, 판매, 마케팅에 이르기까지 소비자의 손에 이르기까지 모든 것을 사내에서 처리합니다. 그래서 우리의 모든 디자인은 집에서 이루어집니다. 우리의 모든 사진은 집에서 이루어집니다. 생산, 제조, 물류, 판매, 마케팅. 이 모든 것이 한 지붕 아래 있습니다. 그리고 그것이 우리가 할 수 있는 것은 아이디어의 핵심에서 전달된 제품에 이르기까지 제품을 보는 것을 완전히 제어할 수 있다는 것입니다. 그리고 그것이 원래의 아이디어가 무엇인지 가장 진실되게 표현하고 최종 사용자에게 가능한 최고의 제품을 제공하기 때문에 우리에게 매우 중요합니다.

펠릭스: 애플처럼 처음부터 끝까지 모든 것을 디자인하는 방식입니다. 그것이 당신의 비즈니스를 모델링하는 방식입니까?

Josh: 네, 그런 점에서 영감을 받은 것 같아요. 하지만 솔직히 말해서, 우리가 주도하는 대부분은 아마도 우리의 핵심인 통제광일 수도 있습니다. 우리는 각 단계를 확실히 하기 위해 프로세스에 참여했고 제품이 어떻게 구현되는지를 주도했습니다. 제 생각에는 우리 제품의 많은 성공을 이끄는 요인은 우리가 제품을 출시할 때 우리가 믿을 수 없을 정도로 열정적이고 만족스러운 것만 출시하고 각 제품에 참여함으로써 그 지점에 도달하기 때문이라고 생각합니다. 제품에 생명을 불어넣는 단계입니다.

에릭: 애플의 관점에서 바라보기 보다는 요리를 구상하고, 현지 조달업자나 농부에게 재료를 소싱하고, 재료를 준비하고, 그 요리를 준비하고, 서빙하는 요리사의 관점에서 거의 바라봅니다. 레스토랑이나 서비스 종류의 환경이 어떤 느낌인지에 대한 모든 정보를 얻었을 수 있는 레스토랑에서의 요리. 그것이 우리가 우리 제품으로 할 수 있는 일입니다.

펠릭스: 알겠습니다. 이제 반대편 극단에는 모든 것을 아웃소싱하는 기업가들이 있다는 것입니다. 그들은 모든 다른 작업, 프로세스를 다른 회사, 다른 공급업체에 고용하기를 원합니다. 그리고 분명히 여러분이 말했듯이 통제광이라면 모든 것을 아웃소싱하는 사람이 경험하지 못한 다른 방식으로 비즈니스를 어렵게 만들 수 있습니다. 당신은 무엇에 빠졌습니까? 이 전체 스택을 제어하기 때문에 어떤 종류의 문제가 발생합니까?

에릭: 물론이죠. 우리는 이행과 관련하여 특정 사항을 어디에서 아웃소싱해야 하는지 배웠습니다. 처음 시작했을 때 우리는 자체 풀 스택 창고에서 모든 것을 키팅, 제조 및 이행하고 있었습니다. 그것이 일을 하고 아웃소싱하는 최선의 방법이 아니라는 것을 이해하는 것과 같은 일을 하는 것. 우리는 우리 사업에서 그런 일을 해왔습니다. 그러나 실제 제품 설계, 개발 및 배송에 관해서는 우리가 일종의 아웃소싱을 한 것이 바로 배송입니다. 이해가 되지 않는 경우를 제외하고 우리가 일반적으로 집에서 하는 다른 모든 작업. 우리는 마케팅, 소셜 미디어, 웹 개발, 판매 등 비즈니스의 일부 기능을 아웃소싱합니다. 우리는 그 모든 것을 브루클린에 있는 집에 보관하고 싶습니다. 우리는 디자인 및 프로젝트 관리, 제품 개발의 모든 측면을 포괄하는 훌륭한 디자인 팀을 보유하고 있습니다. 그것은 매우 협력적이고 재미있는 환경이며 전체 스택 프로세스에서 시간을 효율적으로 사용하지 못한다고 생각되는 문제가 발생하면 아웃소싱할 위치를 찾으려고 노력할 것입니다. 그래서 우리는 시간이 지남에 따라 그것을 해왔습니다.

펠릭스: 음-흠 (긍정적). 나는 당신이 이 팟캐스트를 듣고 있는 유일한 통제광이 아니라고 확신합니다. 그렇다면 자신의 사업을 조금 더 포기하고 너무 단단히 붙잡고 있던 부분을 아웃소싱하기 시작하는 방법을 배워야 하는 다른 사람들을 위해 어떤 팁이 있습니까?

에릭: 물론이죠. 나는 당신이 현재 있는 비즈니스 단계에서 당신이 어디에 있는지 항상 이해하고 있을 것이라고 생각합니다. 그래서 여름에 대해 말할 때, 당신이 어디에 있는지 인식하려고 노력하고 비슷한 상황에 있거나 당신보다 한두 걸음 앞서 있을 수 있는 다른 사람들에게 물어보십시오. 그래서 우리는 우리 공간의 다른 기업가들과 함께 존재하는 모든 지식, 정보 및 연구에 대해 끊임없이 겸손해집니다. 우리는 그들이 무언가를 아웃소싱해야 하거나 집에 무언가를 가져오기로 결정했을 때 비즈니스에서 그들이 어디에 있었는지 이해하기 위해 지속적으로 이야기하고 있습니다. 끊임없는 대화를 통해 우리는 뉴욕에서 뿐만 아니라 물건을 만들고 전달하고 실제 유형의 상품을 만드는 사람들의 이런 종류의 공간에서 우리가 끊임없이 다른 사람들에게 손을 내밀고 그들과 이야기하고 많은 사람들의 의견과 결정을 저울질하고 그것에 대해 직접 이야기하고 우리 회사를 위한 일종의 다음 단계를 구현했습니다.

펠릭스: 알겠습니다. 이제 다음 제품에 대해 생각하기 위해 자리에 앉았을 때 그 프로세스는 무엇입니까? 다음에 작업할 제품은 어떻게 결정하시나요?

Josh: 네, 제 말은, 우리는 우리가 테이블에 가져올 수 있는 새로운 아이디어를 식별하기 위해 식품 및 음료 분야에서 무슨 일이 일어나고 있는지 끊임없이 살펴보고 있습니다. 현재 브루클린에는 식음료 업계에 관심이 많고 해당 커뮤니티에서 매우 활동적인 30명의 사람들이 있습니다. 따라서 우리는 내부적으로 팀으로서 식음료의 최신 소식에 대해 끊임없이 대화하고 회사 전체에 공유합니다. 그리고 식음료 분야에서 새로운 일이 일어나고 있다는 사실을 알게 되면, 우리 모두는 한 팀으로 모여서 그것에 대해 이야기하고 식음료 분야에서 그 추세나 그 움직임에 어떻게 참여할 수 있는지 실제로 브레인스토밍합니다.

Eric: 그리고 그것이 제품 관리자든, 디자이너든, 인턴이든, 마케팅 팀, 영업 팀의 사람들이든. 우리 팀의 모든 구성원이 이러한 아이디어에 기여합니다. 그리고 Josh와 I에서 나온 제품과 프로젝트가 있었습니다. 회사의 인턴에서 나온 제품과 프로젝트가 있었습니다. 그것은 정말 그룹 전체에 걸쳐 있으며, 정말 정말 재미있습니다.

펠릭스: 이제 이 30명의 사람들은 실제 비즈니스 직원입니까, 아니면 거의 비공식적인 자문 위원회로 여러분이 공명판으로 사용합니까? 당신과 그들의 관계는 무엇입니까?

Eric: 물론입니다. Brooklyn의 Green Point에는 30명의 정규직 직원이 있으며 제3자 아웃소싱 처리와 관련하여 많은 파트너가 있습니다. 일부 공동 포장 및 그 모든 것. 하지만 뉴욕에 있는 팀은 30입니다.

펠릭스: 아주 멋져요. 이제 모든 새로운 제품 아이디어에 대한 필터로 사용하려고 하는 기준 또는 요소 목록이 있습니까? 시간과 리소스를 제품에 투자하기 전에 최소한 이러한 아이디어 중 몇 가지에 해당하는 것을 보고 싶습니까? 신상품?

Eric: 매우 광범위한 초기 관점에서 볼 때, 우리는 거시적으로 흥미롭거나 추세에 있는 것을 따르려고 노력하고 있다고 생각합니다. 그러나 그것은 또한 매우 흥미롭고 우리 자신에게도 유행해야 합니다. 우리는 그것이 잘 될 것이라고 생각하기 때문에 무언가를 쫓는 것이 아닙니다. 우리는 그 주제에 진정으로 관심을 가져야 합니다. 그런 다음 거기에서 우리는 우리가 개발 중인 제품으로 가고 있는 방향이 희망적으로 성공할 수 있는 방향인지 확인하기 위해 내부 및 외부적으로 일종의 검사 시스템을 가지고 있습니다.

그런 다음 우리는 프로젝트에 얼마나 많은 시간과 에너지를 투자하더라도 매몰 비용이 될 수 있다는 것을 깨닫는다면 다음 프로젝트로 넘어가는 태도를 유지합니다. 그래서 우리가 가진 많은 훌륭한 아이디어에 대해 디자인 및 생성 프로세스를 조금 이해하더라도 겸손하고 죽여야 하는 몇 가지가 있었습니다. 그것이 우리가 가진 시스템을 통과하고 벽이나 장애물에 부딪히는 것 같으면 종종 우리는 아이디어를 멈추거나 죽게 내버려 둡니다.

펠릭스: 그리고 그것은 당신이 생각하는 것만큼 잘 팔리지 않을 수도 있다는 것을 깨닫는 시장 수요 벽과 같은 것입니까? 투자한 아이디어, 매몰된 아이디어를 본질적으로 죽일 수 있는 몇 가지 이유는 무엇입니까? 매몰 비용에 대해 언급했습니다. 당신이 이 자원을 쏟았다는 것.

Eric: 네, 제 생각에는 프로젝트가 실제로 성사되거나 중단되는 것은 결국 우리의 최종 심사 과정에 있다고 생각합니다. 그래서 그것은 고객에게 영감을 주고 아이디어를 사전 심사합니다. 그리고 우리가 정말로 중요하게 생각하는 개인과 그룹이 시장의 흐름에 대해 더 큰 감각을 가지고 있다고 생각하는 특정 지점에 도달하면 영향력 있는 사람, 대형 소매점, 독립 상점 소유자 여부에 관계없이 그 사람들의 전체 무리가 있습니다. , 개별 고객. 우리는 큰 그룹으로 특정 아이디어와 [inaudible 00:24:27] 아이디어를 사전 심사하는 데 정말 적극적으로 노력하고, 그것이 반향을 일으키지 않는 것 같으면 일종의 드로잉 보드로 돌아갑니다.

펠릭스: 알겠습니다. 이 사전 심사 과정은 어떻습니까? 그들에게 줄 프로토타입이 있습니까? 이것을 폭파시키고 이것을 제조업체에 보내기 시작하기 전에 시장을 테스트하는 것과 관련된 것은 무엇입니까?

Eric: 저희 웹사이트인 wandpdesign.com을 보면 다양한 제품과 프로젝트를 볼 수 있습니다. 따라서 책, 소모품 및 단단한 제품은 모두 매우 다릅니다. 그래서 사전 심사 프로세스는 실제로 방금 언급한 모든 영역을 실행할 수 있습니다. 따라서 사무실에서 3D로 인쇄할 수 있는 하드 프로토타입 샘플부터 종이에 펜을 놓고 구매자나 개인이 통과할 수 있다는 단순한 아이디어에 이르기까지 모든 것이 있습니다. 따라서 일부는 다른 것보다 샘플링하기가 더 쉽기 때문에 실제로 프로젝트에 따라 다릅니다. 그러나 매우 요약된 아이디어나 생각에서 거의 완성된 제품에 이르기까지 모든 것을 실행할 수 있습니다.

Felix: 이제 이 멤버들 중 한 명에게 가능성을 제시할 때 보통 어떤 피드백을 원하시나요?

Eric: 예, 누군가가 구매하거나 소비할 재화에 대해 이야기하는 것은 매우 쉬운 일이라고 생각합니다. 따라서 부작용이라면 매우 명백합니다. 엄지손가락을 위로 또는 아래로, 이것을 원하십니까, 원하지 않으십니까, 이것이 고객에게 반향을 일으킬 것이라고 생각하십니까, 그렇지 않겠습니까?

펠릭스: 알겠습니다. 그리고 피드백이 미지근한데도 불구하고 어쨌든 제품을 계속 진행한 적이 있습니까? 아마도 대화를 나눈 사람들보다 제품을 더 믿었을 것입니다.

Eric: 물론입니다. 우리 프로젝트의 대부분은 특정 분야의 경우에 해당했을 수 있습니다. 왜냐하면 우리는 매우 영향력 있는 바리스타나 바텐더가 가질 수 없는 너무 많은 사람들 또는 다양한 그룹의 사람들이 이를 심사하기 때문입니다. 소매점의 주택 구매자가 가질 수 있는 동일한 의견입니다. 따라서 같은 분야에 있는 한 부류의 사람에게서 다른 사람보다 미지근한 대접을 받을 수도 있습니다. 직감이 있기 때문에 그냥 진행하셔도 됩니다.

펠릭스: 알겠습니다. 이제 제품을 만드는 데 시간을 투자하기로 결정했다면 이 모든 것이 어떻게 계획되어 있습니까? 기본적으로 새 제품에 대한 승인을 받은 후의 다음 단계에 대해 이야기해 주십시오.

Eric: 다시 말하지만, 너무 광범위한 대답을 하고 싶지는 않지만 그러한 범위가 있기 때문입니다. 디자인에서 가격 책정, 샘플링에 이르기까지 무엇이든 될 수 있습니다. 소비되는 식품 및 음료에 관해서는 식품에 안전한지 확인해야 합니다. 식품 과학자들과의 상담이 있습니다. 창의적인 프로젝트와 인쇄된 자료, 책과 관련하여 실제로 모든 영역을 실행합니다. 콘텐츠를 만드는 방법인 [inaudible 00:27:20] 실행 가능한 저자와 관련이 있습니다. 하지만 우리가 구현하는 모든 프로젝트는 6개월에서 1~2년의 출산 주기와 같은 일종의 범위일 수 있습니다. 프로젝트의 복잡성이나 시장에 출시하는 방법에 따라 다릅니다. 그러나 우리가 1~2년, 또는 적게는 3~6개월 동안 주위를 둘러보면서 빛을 보게 될 것이라는 아이디어가 있었습니다.

펠릭스: 음-흠 (긍정적). 그리고 회사에서 이러한 다양한 유형의 제품에 대한 많은 경험을 가지고 있기 때문에 제품을 만들고 시장에 출시하는 데 가장 어려운 유형의 제품이 무엇이라고 말씀하시겠습니까?

Josh: 칵테일 키트를 휴대할 수 있을 것 같아요. 그래서 우리는 약 1년 반, 2년 전에 이 제품을 출시했고 지금까지 아마도 우리의 베스트 셀러였을 것입니다. 그리고 그것은 실제로 비행기에서 두 개의 칵테일을 만들 수 있는 키트입니다. 그리고 우리는 비행기에서 제공되는 일반적인 음료에 다소 지쳤습니다. 실제로 그렇게 좋지는 않았습니다. 그리고 우리는 비행기에서 칵테일 두 개를 만들 수 있는 키트를 만들기 위한 일종의 디자인 도전 과제로 받아들였습니다. 우리가 시작했을 때, 우리는 그것에 대해 매우 흥분했지만, 많은 혼합 재료가 들어 있는 아주 작은 패키지를 디자인하려고 했기 때문에 우리가 하려고 하는 것이 매우 어렵다는 것을 곧 깨달았습니다. 우리에게는 작은 금속 도구가 있었고, 리넨 냅킨도 있었고, 만들고 공식화하고 테스트해야 하는 소모품도 있었습니다.

그래서 그 제품의 혼합 재료는 디자인과 생산 관점에서 꽤 도전적이었습니다. 하지만 동시에 그 도전과 어려움으로 인해 정말 보람 있는 제품이 탄생했습니다. 솔직히 말해서 만들기가 정말 어렵기 때문에 시장에 존재하지 않는 믿을 수 없을 정도로 독특한 무언가를 얻게 되었기 때문입니다. 그리고 이제 칵테일을 사랑하고 여행을 좋아하는 사람들을 위해 정말 재미있고 재미있는 것을 갖게 되었습니다.

펠릭스: 네, 굉장합니다. 여러분이 독창적인 제품을 너무 많이 만들고 있기 때문에 여러분이 생각해낸 제품과 아이디어를 보호하기 위해 이러한 방식으로 특허를 내야 합니까, 아니면 특허를 선택해야 합니까?

에릭: 물론이죠. 우리는하다. 그리고 우리는 많은 제품을 위해 하고 있습니다. 우리는 기본적으로 각 제품을 평가하고 특허 또는 저작권이 있는 제품이 있는지 여부를 평가합니다. 하지만 네, 모든 것이 일반적으로 가치가 있다고 생각합니다. 우리는 현재 몇 가지 특허를 보유하고 있습니다. 우리는 많은 특허를 출원 중입니다. 그러나 예, 그것은 우리가 항상 연습과 함께 해왔던 것입니다. 일반적으로 회사로서 우리는 모방되거나 모방되고 과거에 모방되었으며 일반적으로 회사로서 우리는 긍정적이고 혁신적이며 미래 지향적인 사고를 유지하려고 노력합니다. 그게 바로 방법입니다 ... 우리는 그 어떤 것에도 얽매이지 않으려고 노력합니다. 메이슨 병 칵테일 셰이커는 우리가 특허를 받은 제품이지만 동시에 여러 사본이 있었고 그것들을 처리해야 하는 동안 우리는 또한 매우 긍정적인 방향을 취했습니다. 우리 회사와 음식 및 음료 분야에서 우리의 위치에 대해 매우 긍정적으로 생각하고 단지 앞으로 나아가고 있습니다. 그래서 그것은 일종의 복잡한 질문이지만 우리는 그것에 대해 여러 가지 다른 방법으로 갑니다.

Felix: 네, 당신은 모방을 쫓는 것보다 새로운 제품을 만드는 데 에너지를 사용하고 싶습니다. 이제 제품을 만들 때 가격 책정은 어느 시점에서 시작됩니까? 그 과정은 어떤가요? 제품의 가격을 결정하는 방법은 무엇입니까? 다시 한 번 말씀드리지만 매장에서 판매하는 다양한 유형의 제품이 있는데 어떻게 앉아서 "좋아요, 제품에 X달러의 가격을 매겨봅시다."라고 말하는지 궁금합니다.

Josh: 제 생각에는 항상 직감으로 시작하여 대상 소비자, 소매업체 및 회사 내의 다양한 이해 관계자로부터 피드백을 받습니다. 따라서 일반적으로 우리는 업계에 대한 지식과 소매 환경 또는 제품 가격이 책정되어야 하는 위치에 대한 지식을 통해 꽤 좋은 감각을 가지고 있습니다. 그러나 우리는 항상 두 번째 추측합니다. 그래서 우리는 항상 대상 고객의 피드백에 대해 테스트합니다. 그것이 소비자이든 대형 소매점의 구매자이든.

Eric: 목표 비용, 또는 당신이 생각하는 목표 비용, 또는 소비자가 무엇을 구매할 것인지, 그리고 그 제품의 품질을 타협하지 않는 것 사이의 균형이 항상 중요합니다. 때때로 우리는 특정 아이디어나 제품을 하나는 비즈니스이고 둘은 고객에게 합리적인 가격으로 시장에 내놓을 수 있다고 생각하지 않기 때문에 프로젝트를 중단해야 했습니다. 따라서 항상 균형과 끊임없는 대화가 필요합니다. 우리가 마지막으로 하고 싶은 일은 고객이 비용을 지불하는 것과는 완전히 다른 이 환상적인 프로젝트나 제품을 디자인하고 만드는 것입니다.

Felix: 네, 그리고 그 제품을 출시할 준비가 되었을 때 출시 프로세스는 어떻습니까? 이 신제품을 시장에 어떻게 소개합니까?

Eric: 물론입니다. 제 말은 일반적으로 비즈니스에서 소매 고객에 이르기까지 B2C 관점에서 우리 웹사이트와 Shopify 사이트에서 출시합니다. 그런 다음 우리는 또한 B2B 관점에서 유사한 타임라인에 출시하므로 우리를 지원하는 전국 및 전 세계의 훌륭한 소매업체와 상점에 출시하고 우리 제품을 도매로 구매하고 개별 상점에서 소매합니다.

펠릭스: 이 모든 것을 나열하여 모든 것이 제대로 작동하는지 확인하는 것이 어려운 일입니까 ... 나는 대답이 예라고 확신합니다. 그렇다면 이 모든 것을 어떻게 관리하여 동시에 제품을 출시하기 위해 모든 상점에 줄을 서도록 할까요? 귀하의 사이트에서 사용할 수 있습니다. 이 모든 것을 어떻게 관리합니까?

Eric: 물론이죠. 당신이 스스로 질문에 대답한 것 같습니다. 네, 조금 복잡합니다. 하지만 우리는 환상적인 마케팅, 영업 및 프로젝트 관리 팀이 있습니다. 디자인이 일단 넘어가면 해당 생산 프로세스가 제자리에 있으면 프로젝트 관리 팀, 마케팅 팀 및 영업 팀이 있습니다. ... 모든 재료를 만들고 모든 것을 함께 모으는 데에는 매우 세심한 균형이 있습니다. But we've got a fantastic team in Green Point that are constantly working on that. And it is always a struggle and we're still refining how to do that and we're kind of batching things into seasons now, as opposed to a rolling fashion, at least that the idea. But yeah, it's a constant balance and it's a total group effort.

펠릭스: 음-흠 (긍정적). Now for the direct consumer, the B2C business, where do you focus your marketing resources and efforts?

Josh: Yeah, we have great marketing team that works across a number of different channels and promotional areas. I think a major channel for us is Instagram and I think a lot of consumer brands of sort of our type have found success there. I think we have a very visual product offering and combined with the products that we make, we also produce a lot of content. So Instagram has been a phenomenal platform for us. Email marketing is also kind of like a tie for first place, I'd say. So those two. And we also engage with our customer base and followers as well. So we do a lot of influencer outreach and try to get samples of products in people's hands that we know would appreciate it in a very organic way.

We've found a lot off success in getting the right people in the right people's hands. And letting them decide if they want to share it, but making sure that we're getting a good product to the right people.

펠릭스: 알겠습니다. So with Instagram, are you using paid ads, or is it the influencer marketing approach?

Josh: We don't use paid ads. We only do sort of an organic program where we're producing great content and hopefully our products speak for themselves and we get them in the right people's hands and they share them.

펠릭스: 알겠습니다. Yeah, I'm sure everyone can check out the Instagram to see your approach. For listeners, what kind of content are you focused on producing for your page?

Josh: Yeah, definitely. You can check us out at @wandpdesign on Instagram. We do share a lot in a couple of different categories. So we share recipes across food and beverage. That's obviously a really sweet spot for us, given the scope of what we're doing in the company. [inaudible 00:36:43] that come out of the cookbooks that we've published, or just a simple cocktail recipe that's great for that season. All those live on our Instagram. So you can check them out there. And then we also share more information about our products and how you can use them at home. So whether that's the carry on cocktail kit that is being used on a plane in kind of a novel way, or our Peak Ice Trays that are changing the way you make ice at home. We'd wanna share that functionality and the backstories behind the products with our followers on Instagram.

Felix: Yeah, now I really see what you mean when I'm looking at your Instagram page about the organic approach because all the photos they don't scream “Product photos” to me. They show lifestyle uses of your product in the wild, and not showing off your product in a way that comes off as salesy. Is that an intentional approach to demonstrate, to educate the consumer about how they can use your product?

Josh: Yeah, absolutely. I think we take more of a show rather than tell approach and really showing how you can use our products and how they can fit into your life, versus just telling you about them. And I think we try to do that across all of our social efforts.

펠릭스: 알겠습니다. And the photography, it's beautiful for this too. Is that all done in house? How do you guys get the photos for Instagram?

Eric: I'd say pretty much we do almost all of it in house. Sometimes we'll have partners post that influencers that will short of repost or share. But the vast majority of what you'll see, especially on our constant living feed, is all in house photography.

펠릭스: 알겠습니다. Now are people coming to the Instagram page or seeing your posts and they're clicking over to the site? Are you able to … Is that where that traffic is coming from? 인스 타 그램? Or are they typically coming from the influencers that you're working with?

Josh: I think it's a combination of both, but generally we try to get people to our Instagram so that they can see the broader breadth of what we're doing in food and beverage, versus going directly from a one off product post. So we try to engage people so they can see the full scope, and then bring them over to the website, where they can hopefully shop and purchase some of our products.

펠릭스: 음-흠 (긍정적). Now another thing that I see that you guys do well in terms of content are the product videos that I see on the website itself. How are these produced?

Josh: For the product pages?

펠릭스: 네. For the product pages. Even on your homepage, there's like a video playing immediately for I believe the ice tray.

Josh: We do all of that content production in house. That's very important to us to control that and make sure that we're producing the best content possible. So we try to have, for most of our product lines, at least one product video that explains what the product is and how to use it. And then all of the product photography, both the product itself and then also the lifestyle photos are done in house.

펠릭스: 알겠습니다. Now what are some key factors for an effective product video? What are some things that you try to make sure are included, or are demonstrated in each of your videos?

Josh: Yeah, the videos that we have show the use of a product. So you wanna show the core use of it in a very concise, visually stimulating, impactful way. So that means not too long. 짧게 유지하세요. Keep it sweet. Hit really the highlights and people's attention span shrinking by the day, it's super important to make sure that you can get your point across very quickly. And in addition, with subtitles and text overlays and things like that, that can help really hammer home the point of how to use a product.

펠릭스: 알겠습니다. Yeah, I've been hear the statistic grow more and more where a lot of people are just watching videos without sound, which I think is very important for you to not just demonstrate the video in a way that doesn't require sound, but then always include things, like you're mentioning some kind of caption or text so people can follow along without having to hear necessarily.

Do you use the videos anywhere else, other than on the site? Or are you using them for ads, or distributed anywhere else outside of your website?

Josh: Yeah, absolutely. I think what we try to do is create great content and then distribute it across a number of different channels. So those videos live on our website, they will be distributed to some of our retail partners. They'll be used on social media accounts and shared with other influencers that requested would like to use them. So we definitely expand the reach from just the product page.

Felix: Yeah, I like that you get a lot of mileage out of this content. I think that's one of the benefits of investing heavily in quality content, is that you're going to be able to use it in more places. You can imagine that a retailer or even an influencer might not want to share your video if it's not high quality. Maybe you would, but maybe the influencer wouldn't if you didn't invest the time and money and resource into creating a piece of content that they wanna put their name behind or alongside of.

Now I'm imagining products that you're selling are going to kill it during Black Friday and Cyber Monday, during that time of year. How do you guys prepare for that season?

Eric: I mean, it's important for us to address it and make sure there's a sale going and we've got great new content, but it's also important for us to note that we've got a really wide audience and wide range of customers, including a lot of independent retailers that depend on us to be supporting them. So we kind of focus on them and our online retail presence, we always make sure there's something new and interesting going on and that we're paying attention to the full circle of our customers.

펠릭스: 알겠습니다. Now when you have so many retail clients and when it comes to Black Friday, do you have to … Or is there another level of management there to make sure that everything's coordinated if they do want to discount one of your products and you have to make sure you match it on your site. What's involved when you're in that situation?

Eric: Yeah, it's a pretty highly involved dialogue with everybody. So everybody's on the same page because you wanna make sure that your products aren't found discounted deeply, if you haven't okayed it or anything like that. But fortunately we're so small that it's relatively easy to handle. But it's something that we're super conscious of and we're always talking about.

펠릭스: 알겠습니다. And you mentioned email marketing is also one of the key drivers for traffic and sales for you. What's your process for collecting emails? How are you able to build up a large enough email list to build a business and launch products to?

Eric: Yeah, every time our marketing department has been really adept at partnerships, partnered posts, giveaways. We've been building our email list for a few years now and I think it's part of a bunch of different strategies. But some of the most effective ones have been partnered giveaways and posts that we've participated in with other like minded brands over the past couple of years.

Felix: How do the partnerships work? How do they help grow your email list?

Eric: Sure, it's part of an organic outreach with those other brands. They're reaching out to us and we all run sweeps campaigns, giveaways, things of that nature that kind of add to our list over time. Other than that it's natural too. People will sign up to our list on the website, via our blog, things that are going on, things of that nature. So it's kind of, they come from all sources.

펠릭스: 알겠습니다. So you partner with a brand or a company that has similar audience as you, and they are running a sweepstakes or giveaway and they're promoting your product, promoting your brand and basically you're reaching a whole new segment of the marketplace that you might not have had before?

Eric: Yeah, that's exactly right.

펠릭스: 굉장하다. Now to run this business, you mentioned you have 30 employees. How do you guys … What kind of tools or applications, whether they be on Shopify or off of Shopify, do you rely on to help run the business?

Josh: Yeah, I think for a Shopify standpoint, I think over the first couple of years, one of our biggest tools was MailChimp, and that integration with Shopify. We had a lot of good luck with that. We've also had good luck with some cross selling apps, and I think that there's a variety of those out in the market that all do similar things, but it's so important when you have a collection of, especially sort of disparate items that all appeal to a similar consumer, to be cross selling products. So on the product page, having those suggested products shown to a customer when they're looking at one product, has been super helpful for us. So both of those things are immensely helpful. For more of a business standpoint, I think we've had a lot of success with some of the enterprise technology like Slack or Dropbox and things like that.

펠릭스: 아주 멋져요. Now what's next for the business? Where do you guys want to see the brand grow over the next year?

Eric: Sure, I think we wanna continue to build our catalog of interesting products. We're steering towards really interesting giftable things, like the carry on kit, as well as addressing entire categories, like we have with Peak Ice Works. So innovation in two parts. As far as newness in the company, we're expanding our titles, our books. And as far as the business from a macro standpoint, I think we wanna continue to build our social and email following, our retail customers that seem to be interested in what we're doing. We wanna continue to foster our relationships with our Independent stores and accounts. They're super important to us. They're where we got our store. And then I think continue to do special and interesting collections with larger retailers.

We're a company that's grown one step at a time and I think we're gonna keep on doing that. And with each year, we've been able to do more interesting things in food and beverage and to create more of an impact in the space. So whether that's new and interesting consumable goods, or hard goods, or books and content, it's all [inaudible 00:48:20], authors lined up for this fall. Some really great books that we're coming out with. I think that early October, October third or something, is the pub date for a lot of things that are coming out. And I think continue to grow that catalog, to grow the bandwidth of our own team of categories that we can approach is really important to us.

펠릭스: 굉장하다. Thank you so much for your time, Eric and Josh. So wandpdesign.com, WANDPDESIGN dot com is the website. Thank you so much again for coming on.

Eric: Yeah, hey thanks for having us. 정말 감사합니다. We're huge fans of Shopify. We're huge fans of the podcast. A lot of us at the company listen to it and enjoy and we really appreciate you having us on.

Josh: Yeah, thanks a lot.

Felix: Awesome, thanks guys.

Here's a sneak peek for what's in store the next Shopify Masters episode.

Speaker 4: They're not just buying it because they like it. It's almost like a test.

Felix: 야심 찬 기업가를 위한 전자 상거래 마케팅 팟캐스트인 Shopify Masters를 들어주셔서 감사합니다. 지금 매장을 시작하려면 Shopify.com/masters를 방문하여 연장된 30일 무료 평가판을 신청하십시오. Also for this episode's show notes, head over to Shopify.com/blog.