원활한 클릭 전후 경험 만들기

브랜드에 대한 전체 경험을 통해 사용자에게 제공하는 것을 얼마나 자주 고려하고 있습니까? 이것은 클릭 후 경험까지 제공하기 위해 지불하는 광고로 시작됩니다. 이 경험이 원활합니까?

원활한 전환을 위한 클릭 후 팁에 대한 월초 웨비나를 놓친 분들을 위해 논의한 몇 가지 예만 안내해 드리겠습니다. 이러한 예가 귀하의 관심을 극대화하거나 원활한 경험을 만드는 방법에 대해 더 듣고 싶다면 위의 링크를 방문하여 주문형 웨비나를 보십시오.

클릭 전후 경험

나는 언젠가 아기를 낳을 것이기 때문에 이 광고가 실제로 아기 제품을 위한 것이라는 사실에 놀라지 마십시오. 나는 내 개인적인 경험을 보여주기 위해 지난 몇 달 동안 만난 예에 대해 토론하기로 결정했습니다.

어니스트 컴퍼니

내가 항상 되돌아오는 가장 좋아하는 예 중 하나는 Honest Company의 다음 광고입니다. 저는 정기 구독자이므로 이것이 인기 있는 이유를 이해할 수 있지만 방문 페이지 경험에 대한 광고는 강조할 가치가 있는 긍정적인 측면과 부정적인 측면 모두를 제공합니다.

한 가지 중요한 점은 사용자가 광고를 클릭하는 이유 입니다. 이 경우 헤드라인에 있는 제안일 수 있습니다 . 첫 번째 번들에서 $20 할인. 아래의 방문 페이지에서 Honest가 이 제안을 어떻게 강화하는지 확인하십시오.

내가 일상적으로 제기하는 또 다른 측면은 일관성입니다. 메시지가 동일하게 유지되어야 할 뿐만 아니라 동일한 언어도 사용해야 합니다. 동일한 언어는 사용자의 인지 부하를 덜 요구하며 동일한 방식으로 반복되는 경우 무언가를 기억하고 유지할 가능성이 더 큽니다. Honest는 광고에 " 6개의 점보 팩과 288개의 물티슈 "를 광고하지만 방문 페이지에는 다음 이미지와 메시지를 표시합니다.

기저귀 6팩과 물티슈 4팩 – 당신은 잘못된 것을 눈치채지 못할 수도 있고 나는 그것이 "잘못"이라고 말하지 않을 것입니다. 그러나 사용자로부터 불필요하고 예상치 못한 질문을 생성할 수 있습니다. 물티슈 4팩 = 물티슈 288개인가요? 일반 기저귀 팩과 점보 팩의 차이가 있나요?

Honest의 클릭 전후 경험과 관련하여 마지막으로 언급할 사항은 아마도 가장 중요한 가격과 관련이 있을 것입니다. 이는 사용자에게 가장 중요한 정보 중 하나입니다. 광고가 $59.95/월 의 가격대를 강조하고 있음을 주목하십시오 . 반대로 방문 페이지에 강조 표시된 가격대를 살펴보세요.

자, 솔직히 말해서(말장난이 없음), 나는 이 예를 세 번이나 보았고, 왜 가격에 차이가 있는지 깨닫는 것은 이번이 처음 입니다. 광고는 첫 번째 번들에서 $20 할인을 고려하고 있으며 방문 페이지에는 번들의 월별 가격이 표시됩니다. 저와 같은 사용자가 이 연결을 만들지 않으면 구매 과정에서 충분히 주저하게 되어 잠재 고객을 잃을 수 있습니다.

카시트 캐노피

오늘 분석하는 데 시간을 할애하고 싶은 두 번째 예는 Carseat Canopy… 또는 Canopy Couture의 Facebook 광고입니다. 100% 확신할 수는 없습니다. 내가 비판할 이 광고의 측면은 다음과 같습니다.

• 브랜드 인지도
• 강화 + 의도 제공
• 새 광고 소재(또는 부족)
• 클릭 후 경험

아래의 광고와 랜딩 페이지를 확인하십시오. 첫 번째 예에서 의도가 어떻게 변경되었는지 유념하십시오. 어니스트 기저귀에 대한 광고를 받았을 때 우리는 기저귀 구독을 위해 Google을 검색하고 있었습니다. 그러나 이 경우 Facebook을 탐색하고 있으며 피드 내에서 Carseat Canopy의 광고가 표시됩니다.

이것은 나를 첫 번째 요점으로 이끕니다. 카시트 캐노피인가요? 아니면 캐노피 꾸뛰르입니까? 이것은 아마도 이해해야 할 가장 중요한 것입니다. 당신이 구매하는 브랜드는 누구입니까? 여러 번 나는 이 예제를 만들 때 잘못된 스크린샷을 잡고 있다고 생각하면서 스스로를 의심했습니다. 나는 이 광고를 자주 보았고 Carseat Canopy라는 브랜드를 아주 잘 알고 있었지만 실제로 웹사이트나 제안을 추구한 적이 없었습니다. 따라서 Canopy Couture는 저에게 완전히 새로운 이름이었습니다.

둘째, 광고에서 제안을 확인하십시오. 또한 내가 말한 의도를 기억하십니까? 구매할 의사가 없이 Facebook을 탐색하는 중이라면 가장 눈에 띄는 제안은 무료 카시트 캐노피일 것입니다. 그러나 랜딩 페이지를 방문할 때 두 가지 제안이 표시되며 어느 쪽도 무료 캐노피에 대한 것이 아닙니다.

이 제안 강화가 없으면 사용자가 Facebook으로 돌아갈 가능성이 매우 높아 이제 잠재 고객을 놓치게 됩니다.

이와 관련하여 광고 소재를 간단히 다시 살펴보겠습니다.

이것은 발렌타인 데이 특집이었습니다. 나는 이 광고를 3월에 잘 받았습니다. 나는 이미 브랜드에 대해 혼란스러웠고 제안 강화의 부족에 실망했고 지금은 3월 중순이고 나는 여전히 같은 발렌타인 데이 제안을 받고 있습니다.

마지막으로 오늘 이야기할 가장 실망스러운 부분 은 클릭 후 경험일 것입니다. 무료 카시트 캐노피를 얻기 위해 전념하는 잠재 고객이 있다고 가정해 보겠습니다. 이 제안을 성공적으로 활용하기 위해 수행해야 하는 단계를 안내해 드리겠습니다.

1. 랜딩 페이지에서 제안이 강화되지 않기 때문에 사용자는 쿠폰 코드를 얻기 위해 Facebook 광고를 다시 방문해야 합니다. 코드: LOVESTRUCK

2. 다음으로 사용자는 광고에 표시된 코드를 가져와 사이트에 도착하여 카트에 캐노피를 추가한 후 테스트해야 합니다.

훌륭합니다. 오른쪽 상단 모서리에 있는 간단한 장바구니 드롭다운으로 쿠폰 코드를 추가할 수 있습니다. 장바구니 페이지를 방문할 필요도 없습니다.

안 괜찮아. 코드를 적용하면 다른 프로모션에 코드를 사용할 수 있음을 알려주는 팝업이 표시됩니다. 좋아요. 하지만 저는 무료 카시트 캐노피를 원합니다. *팝업 종료*

3. 쿠폰 코드를 성공적으로 입력하면 사용자는 장바구니로 이동하여 구매를 완료합니다.

팔. 또 다른 팝업. 또 다른 제안. 우리는 단순히 Facebook을 검색하고 있었기 때문에 아무것도 구매할 의도가 없었습니다. 따라서 저는 여전히 무료 카시트 캐노피에만 관심이 있습니다. *팝업 종료*

4. 사용자는 이전 팝업을 종료한 후 장바구니로 이동합니다.

아니면 그들은 할 것인가? 다른 제안 없이는 아닙니다. Carseat Canopy와 함께하는 여정에서 더 이상 얻지 못했고 많은 잠재 고객도 그렇게 할 것으로 기대할 수 없습니다. 경험은 많은 중단을 야기했으며 현 단계에서 우리가 이 제안에 관심이 없다면 어디를 클릭해야 할지 불분명합니다. 힌트: 초록색 버튼이나 파란색 버튼이 아닙니다.

당신은 아직 좌절? 글쎄, 그것은 내 의도가 아니 었습니다. 귀하의 브랜드에 대한 사용자의 전체 경험을 고려하는 것이 중요한 이유에 대한 두 가지 예를 제공했기를 바랍니다.

마지막 생각들

이 예가 사용자가 브랜드와 상호 작용할 때 알아차릴 수 있는 사항에 대한 좋은 기반과 이해를 제공했기를 바랍니다. 우리와 관련이 없어 보이는 작은 것조차도 마찰을 일으키고 클릭 후 경험을 방해할 가능성이 있습니다.

오늘 논의한 것과 같은 더 많은 예를 보고 클릭 전후 경험을 원활하게 하는 방법에 대한 팁을 배우려면 이번 달 초의 주문형 웨비나를 확인하십시오! 나는 당신이 만난 예를 보고 싶습니다. 이것은 저에게 절대적으로 흥미로운 주제입니다. 질문, 피드백 또는 자신의 예가 있는 경우 트위터 @samantha__kerr에 연락하세요!