선명한 메신저 리뷰 2023: 최고의 챗봇 빌더?

이 게시물에서는 Crisp IM에 대한 자세한 통찰력을 포함하는 Crisp IM Review를 다루었습니다. 그럼 다이빙합시다.

팀 커뮤니케이션에 문제가 있습니까? 매일 메시지를 전달하거나 작업을 완료하기 위해 팀원을 추적하는 데 귀중한 시간을 낭비하고 있다고 느끼십니까?

그들을 추적하면 메시지가 변경되었거나 작업이 완료된 것입니다.

Crisp Business Messaging Platform은 팀과 소통할 수 있는 혁신적인 새로운 방법입니다. 이 클라우드 기반 메시징 플랫폼을 사용하면 몇 번의 클릭만으로 팀의 누구에게나 메시지, 작업 및 파일을 쉽게 보낼 수 있습니다.

또한 모든 메시지는 자동으로 보관되므로 나중에 언제든지 다시 참조할 수 있습니다. 오늘 Crisp Business Messaging Platform을 사용해 보고 더 많은 작업을 더 빨리 완료하십시오!

Crisp을 자세히 이해합시다.

크리스프란?

Crisp IM은 언제 어디서나 모든 장치에서 액세스할 수 있는 고객 커뮤니케이션을 위한 종합 솔루션입니다. 10개 이상의 고유한 기능 과 55개 이상의 통합을 제공하여 가능한 최고의 작업 및 고객 경험을 제공합니다.

Crisp은 모든 팀에 고유한 작업 흐름이 있다는 것을 이해하고 있으며, 이것이 팀원들과 이미 사용하고 있는 소프트웨어와 통합되는 이유입니다.

거기에서 고객 질문에 답하기 위해 통합을 선택하거나 앱을 사용할 수 있습니다. 모두 동기화되었습니다. Crisp을 사용하면 웹 사이트 방문자와 채팅하고, 즐겨 사용하는 도구를 통합하고, 훌륭한 고객 경험을 제공할 수 있습니다.

400,000개 이상의 회사가 이미 Crisp IM을 사용하여 고객 경험을 개선하고 있는 것은 놀라운 일이 아닙니다!

Crisp에서 제공하는 서비스 및 기능

아래에서 Crisp이 제공하는 7가지 서비스 및 기능을 언급했습니다.

1. 선명한 공유 받은 편지함:

Crisp을 사용하면 외부 채널의 모든 메시지를 중앙 집중화하는 놀라운 비즈니스 메시징 받은 편지함을 얻을 수 있습니다. 소셜 받은 편지함을 쉽게 구성, 공동 작업 및 관리할 수 있습니다.

Crisp은 팀 공동 작업 및 실시간 통신을 위해 설계되어 사서함에 대한 완벽한 대안입니다.

지식 기반, CRM, 챗봇 등과 같은 전용 기능을 사용하면 시간 소모적인 워크플로우를 자동화하고 팀이 비즈니스에 중요한 사항에 집중할 수 있도록 하며 고객 관계를 강화할 수 있습니다.

사용자 평가에 액세스하고 고객이 지원을 얼마나 좋아하는지 알아보고, 소셜 메시징을 효율적으로 관리하고, 미리 알림을 설정하고, 팀의 받은 편지함 효율성을 추적할 수 있습니다.

Crisp은 공유 받은 편지함을 CRM에 연결할 수 있는 중앙 집중식 고객 데이터 관리 플랫폼을 제공합니다. 위치, 활동 등을 포함하여 모든 고객 또는 리드에 대한 완전한 그림을 얻을 수 있습니다.

데이터 기반 전략을 통해 고객이 앱에서 수행하거나 수행하지 않는 작업을 기준으로 고객을 필터링하고 타겟팅할 수 있습니다.

2. 선명한 CRM:

Crisp CRM은 기존 CRM 도구보다 훨씬 더 많은 기능을 제공하는 포괄적인 고객 관계 관리 소프트웨어입니다.

소기업이 반복적인 작업을 자동화하고 더 많은 리드를 포착하고 데이터베이스를 확장할 수 있도록 설계된 전용 기능이 있습니다.

무제한 및 사용자 정의 가능한 자동화 시나리오를 통해 Crisp CRM은 더 많은 거래를 성사시키고 무료 라이브 채팅을 통해 대화 경험을 제공할 수 있습니다.

연락처 및 조직의 무제한 데이터베이스를 확장하고 연락처 활동, 검색 기록 등의 전체 기간을 볼 수 있습니다.

팀에 Crisp CRM을 갖추는 것은 그들이 즐길 수 있는 시간 절약 도구를 제공한다는 의미입니다.

연락처 기록은 소셜 미디어 프로필과 같은 데이터로 풍부해지며 실시간 알림을 통해 영업 담당자는 새로운 대화를 인식하고 응답을 기다립니다.

또한 고객 또는 리드 상호 작용에 대한 모든 컨텍스트를 가지고 있기 때문에 올바른 메시지로 후속 조치를 취할 수 있습니다.

Crisp CRM은 챗봇과 라이브 채팅을 사용하여 잠들어 있을 때에도 모든 고객 또는 리드에게 연락함으로써 더 많은 새로운 리드를 포착하고 데이터베이스를 확장할 수 있는 기능을 제공합니다.

마지막으로 Crisp에는 공유 받은 편지함이 있으므로 모든 이메일이 공통 받은 편지함 내에서 동기화되어 시간을 절약하고 생산성을 향상시키는 데 도움이 됩니다.

Crisp CRM을 사용하면 다양한 진입점에서 상호 작용을 자동화하여 고객과 리드의 경험을 풍부하게 할 수 있습니다. 주요 이벤트를 설정하여 온보딩을 추적하고 고급 필터를 구축하고 세그먼트를 설정하여 사용자를 그룹화하고 의미 있는 메시지를 대규모로 전달하십시오.

연락처의 웹 사이트 활동을 모니터링하고 사이트를 방문하는 새로운 잠재 고객을 식별하고 MagicMap을 사용하여 수동으로 참여하십시오.

3. 선명한 공동 브라우징:

공동 브라우징 소프트웨어는 고객 서비스 에이전트가 브라우저 화면을 공유하여 고객에게 실시간 지원을 제공할 수 있는 도구입니다.

Crisp의 공동 브라우징 소프트웨어를 사용하여 상담원은 웹사이트를 통해 고객을 안내하고 공유 브라우징 및 라이브 채팅을 통해 지원을 제공할 수 있습니다.

공동 브라우징 기능은 Crisp의 라이브 채팅과 완벽하게 통합되어 상담원이 고객을 쉽게 지원할 수 있습니다.

추가 플러그인이나 확장이 필요하지 않으며 소프트웨어가 빠르고 리소스 효율적이어서 전 세계 고객이 액세스할 수 있습니다.

기업은 코브라우징을 사용하여 고객 지원을 개선하고 판매를 촉진하며 최적의 고객 경험을 구축할 수 있습니다. 또한 Crisp은 다양한 다른 앱과 통합되므로 기존 워크플로에 쉽게 통합할 수 있습니다.

14일 무료 평가판을 통해 기업은 신용 카드 없이도 Crisp의 공동 브라우징 소프트웨어를 사용해 볼 수 있습니다.

4. 선명한 캠페인:

Crisp의 고객 참여 플랫폼은 기업이 강력한 고객 관계를 구축하고 유지할 수 있도록 설계되었습니다.

기업은 개인화된 상호 작용을 제공하고 반복 작업을 자동화하여 고객 유지 및 만족도를 향상할 수 있습니다.

기업은 Crisp의 고객 참여 소프트웨어를 통해 실시간 채팅, 챗봇, 이메일과 같은 다양한 커뮤니케이션 채널을 사용하여 독특하고 즐거운 고객 경험을 만들 수 있습니다.

이 플랫폼은 또한 세분화된 타겟팅 옵션을 제공하여 기업이 고급 필터링 옵션을 기반으로 메시지 수신자를 결정할 수 있도록 합니다.

또한 플랫폼은 고객 데이터를 하나의 중앙 위치로 통합하는 데이터 관리 시스템을 제공합니다. 이를 통해 기업은 행동 데이터와 고객 데이터를 결합하여 올바른 채널에서 적시에 올바른 메시지를 고객에게 보낼 수 있습니다.

Crisp의 고객 참여 플랫폼은 또한 인기 있는 CRM 및 API와의 통합을 제공하여 기업이 고객 데이터를 쉽게 동기화하고 작업을 자동화할 수 있도록 합니다.

Crisp의 고객 참여 플랫폼은 기업이 고객 경험, 유지 및 만족도를 개선하는 데 도움이 될 수 있습니다.

5. 선명한 챗봇:

Crisp은 기업이 고객과 잠재 고객에게 실시간 대화 경험을 제공할 수 있도록 지원하는 포괄적인 챗봇 소프트웨어 플랫폼을 제공합니다.

챗봇 빌더는 기업이 고객 상호작용을 자동화하고 , 잠재 고객을 선별하고, 대화를 적합한 팀으로 라우팅하고, 고객 지원을 제공할 수 있는 코드 없는 편집기 와 함께 제공됩니다.

Crisp의 맞춤형 봇 편집기에는 팀에 자동으로 알림, 대화 상태 수정, 사용자 프로필 강화, 다국어 메시지 전송, 사용자 이벤트 푸시, 챗봇 플랫폼을 통한 파일 다운로드와 같은 주요 기능이 포함되어 있습니다.

또한 Crisp은 Facebook Messenger, Line, WhatsApp 및 Instagram과 같은 다양한 채널과 전용 통합을 제공합니다.

마지막으로 기업은 Crisp의 챗봇 API를 사용하여 Dialogflow와 같은 타사 NLP 도구를 사용하여 자체 AI 챗봇을 구축함으로써 더 깊이 들어갈 수 있습니다.

6. 선명한 라이브 채팅:

Crisp Widget은 비즈니스에 올인원 고객 지원 솔루션을 제공하는 웹사이트 위젯입니다. 여기에는 회사의 브랜딩 및 웹사이트 디자인에 맞게 사용자 정의할 수 있는 라이브 채팅 소프트웨어가 포함됩니다.

채팅 소프트웨어는 또한 자동화된 메시징, 지식 기반, 챗봇 시나리오, GIF 및 비디오 미리 보기, 사용자 평가, 파일 공유 및 다중 채널 지원을 제공합니다.

채팅 소프트웨어 외에도 Crisp은 팀 이 Facebook Messenger, 이메일, Instagram, Twitter, Telegram, Twilio(SMS), Line 및 WhatsApp과 같은 다양한 메시징 채널에서 고객 지원을 관리할 수 있는 공유 받은 편지함 환경을 제공합니다.

이 플랫폼은 또한 채팅 메시지에 대한 실시간 번역과 기업용 비디오 채팅 위젯을 제공합니다.

Crisp Widget을 사용하면 기업은 채팅 SDK를 사용하여 웹 사이트 방문자와 사용자 지정 상호 작용을 구축할 수 있습니다. SDK는 고객 지원 경험을 개인화하고 맞춤형 상호 작용을 구축할 수 있습니다.

기업은 Crisp Widget을 사용하여 추가 플러그인 없이도 웹사이트 방문자와 공동 브라우징할 수 있습니다.

7. 선명한 지식 베이스:

Crisp은 기업이 셀프 서비스 문화를 만들고 쿼리에 대한 신뢰할 수 있는 답변을 제공하여 고객 경험을 개선하는 데 도움이 되는 지식 기반 소프트웨어입니다.

비즈니스에서 이미지, GIF 및 YouTube 임베드를 포함하여 콘텐츠를 만들고 사용자 정의할 수 있는 서식 있는 텍스트 편집기가 함께 제공됩니다. 이 소프트웨어를 사용하면 기업에서 문서를 범주별로 분류하여 고객이 쉽게 찾을 수 있습니다.

Crisp의 지식 기반 소프트웨어 는 지원과 관련된 모든 것에 대한 중앙 허브를 제공하여 실시간 지원을 제공하고 지원 문제를 방지하며 브랜드 신뢰를 강화합니다.

Crisp의 지식 관리 시스템을 사용하면 고객의 요구에 맞는 다국어 지식 기반을 쉽게 만들고 유지할 수 있습니다. 기업은 언어를 전환하여 올바른 고객에게 도움말 문서를 적용할 수 있습니다.

요약하면 기업은 Crisp의 지식 기반 소프트웨어를 통해 고품질 지식 기반 문서를 고객에게 제공하고 부족 지식을 찾기 쉬운 답변으로 전환하며 셀프 서비스 지원을 통해 고객 경험을 최적화할 수 있습니다.

선명한 가격

Crisp은 다양한 비즈니스 요구에 맞는 다양한 요금제를 제공합니다. 기본 요금제는 무료이며 개인 웹사이트 또는 방문자와 소통하기 위해 기본 채팅을 원하는 사람에게 이상적입니다.

Pro 요금제는 작업 공간당 월 $25 이며 고객 관계를 개선하려는 초기 단계 스타트업에 적합합니다.

무제한 요금제는 작업 공간당 월 $95 이며 고객과 소통하기 위해 완전한 기능을 갖춘 솔루션이 필요한 회사를 위해 설계되었습니다.

Crisp은 전용 온보딩, 개인화된 SLA(서비스 수준 계약 ), 사용자 지정 제한, 사용자 지정 기능, 고유한 가격 책정, 팀 교육 및 통합 청구와 함께 제공되는 대규모 회사용 엔터프라이즈 요금제를 제공합니다.

Crisp은 결제 방법별로 한 달에 한 번 고객에게 청구하며 대부분의 신용 카드와 PayPal을 허용합니다. 고객은 계획을 구독한 후 언제든지 취소할 수 있으며 구독한 달에 대해서만 비용을 지불하기로 약정합니다.

Crisp의 가격 계획은 대부분의 비즈니스 요구에 맞게 설계되었으며 가격은 균일하고 투명하므로 고객이 지출을 쉽게 계획할 수 있습니다.

고객은 요금제를 구독한 후 Crisp 앱의 요금제 페이지에서 연간 결제 모드를 활성화할 수도 있습니다.

빠른 링크:

• Acquire.io 검토
• CartBoss 검토
• ProTexting 검토
• TextMagic 검토

결론: 선명한 IM 리뷰 2023

Crisp은 기업이 고객 지원 프로세스를 간소화할 수 있도록 다양한 기능과 통합을 제공하는 강력한 고객 커뮤니케이션용 올인원 솔루션입니다.

Crisp이 다른 고객 메시징 플랫폼과 차별화되는 점은 이메일, SMS, 실시간 채팅, 소셜 미디어 등을 포함한 모든 고객 커뮤니케이션 채널을 하나의 받은 편지함에서 중앙 집중화하는 기능입니다.

기업은 Crisp을 통해 챗봇을 구축하고 지식 센터에 액세스하며 통합 청구 및 공정 가격 책정의 이점을 누릴 수 있습니다.

또한 이 플랫폼은 소규모 개인 웹 사이트에서 대기업에 이르기까지 모든 규모의 비즈니스 요구에 맞는 다양한 가격 계획을 제공합니다.

전반적으로 Crisp의 고유한 기능 및 통합은 사용 편의성 및 저렴한 가격과 결합되어 고객 지원 및 커뮤니케이션 기능을 향상시키려는 기업에게 최고의 선택입니다.