중요한 성공 요인이란 무엇입니까? 빠른 가이드

성공하려면 성공이 어떤 것인지에 대한 구체적인 아이디어가 있어야 합니다. 이것이 사실이 아닐 때, 승리와 패배를 분별하는 것은 불가능하고 목표가 달성되었는지 확신할 수 없습니다.

특정 프로젝트나 비즈니스 측면에서 성공을 정의하라는 질문을 받으면 많은 사람들이 광범위한 용어로 대답하지 않으려고 애쓸 것입니다. 그러나 진정으로 성공하려면(그리고 그 성공에서 배우려면) 성공을 구성하는 요소에 대해 자세히 살펴봐야 합니다. 이들은 중요한 성공 요인으로 알려져 있습니다.

중요한 성공 요인이란 무엇입니까?

중요한 성공 요인은 조직, 비즈니스 또는 프로젝트가 목표를 달성하기 위해 달성해야 하는 것입니다. 중요한 성공 요인은 팀이나 조직이 집중해야 할 대상을 결정하고 설정된 목표와 진행 상황을 비교하는 데 도움이 됩니다.

이러한 목표를 종종 결과물이라고 합니다. 다른 산출물에는 서로 다른 중요한 성공 요소가 있으며 이러한 요소는 노력을 성공 또는 실패로 규정하는 데 최고조에 달합니다. 따라서 결과물이 목표라면 이 목표를 달성하기 위해 중요한 성공 요인이 필요합니다.

명확히 하자면, 중요한 성공 요인은 성공의 척도가 아니라 기업이 성공하는 시스템입니다. 이러한 시스템은 항상 운영 및 프로젝트의 "배경"에서 작동합니다.

중요한 성공 요인이 중요한 이유는 무엇입니까?

중요한 성공 요인을 정의하고 모니터링하는 것은 결과물이 요구하는 것이 무엇이든 주시할 수 있는 유일한 방법입니다. 프로젝트 또는 조직이 도달하려는 목적지만 알고 목적지까지 가는 방법을 모르는 경우 잡초 속에서 길을 잃기 쉽습니다. 중요한 성공 요인은 모든 결과물을 달성하기 위해 무엇이 필요한지 정확히 알 수 있는 유일한 방법입니다. 이러한 지식이 없으면 결과물은 가설에 불과합니다.

중요한 성공 요인을 성공 지표와 혼동하지 않도록 주의하십시오. 이러한 지표는 이미 KPI(핵심 성과 지표)로 존재하며 중요한 성공 요인은 다른 목적을 제공합니다.

중요한 성공 요인은 비즈니스 전략과 직접 관련되어야 합니다. 목표가 특정 비율만큼 고객을 늘리는 것이라고 상상해보십시오. 일부는 고객 서비스 및 아웃리치 노력의 증가, 문서 등의 검토일 수 있습니다. 이러한 항목의 기록이 없으면 개선 영역을 식별할 수 없으며 팀이 탁월했던 영역도 식별할 수 없습니다.

중요한 성공 요인을 언제 정의해야 합니까?

중요한 성공 요인은 결과물과 동시에 벤처의 계획 단계에서 정의되어야 합니다. 이러한 목표와 중요한 성공 요인을 동시에 정의함으로써 작업을 수행하기 위해 수행해야 하는 특정 단계에 대한 명확한 그림이 나타납니다.

프로젝트의 규모와 범위에 따라 몇 개 더 있을 수 있지만 가장 좋은 방법은 결과물당 5개 이하로 정의하는 것입니다. 중요한 성공 요인이 너무 많으면 각각을 추적하기 어려워집니다. 상황이 빠르게 복잡해질 수 있습니다.

중요한 성공 요인의 예

중요한 성공 요인을 결정하는 것은 어려울 수 있습니다. 결과물은 팀마다 다르고 프로젝트마다 다르며 이러한 예도 고유합니다. 다음은 다양한 조직, 부서, 이해 관계자 등에 대한 몇 가지 중요한 성공 요인의 예입니다.

알림: 이것은 결과물 목록이 아닙니다. 다음은 다양한 산출물에 필요한 사항의 예입니다.

• 소셜 미디어 참여율 개선
• 향상된 이메일 열기 및 클릭률
• 콘텐츠 자산 생성 시간 단축
• 작업 현장에서 '무재해' 상태 유지
• 매달 늘어나는 고객

목록은 계속됩니다. 결과물이 무엇이든 중요한 성공 요인은 더 큰 목표를 추진하는 것입니다. 중요한 성공 요인의 다른 일반적인 예는 새로운 리더십 전략, 개선된 회사 문화, 새로운 운영 방법, 개선된 고객 서비스 및 더 나은 품질의 장비입니다. 이들 각각은 다양한 결과물의 거대한 목록에 적용될 수 있습니다.

중요한 성공 요인: 주요 용어

중요한 성공 요인이 무엇인지 이해하려면 먼저 시스템 자체에 영향을 미치는 요소를 이해해야 합니다. 이들의 세 가지 예는 CSC, KSA 및 KRA입니다.

CSC: 중요한 성공 기준

CSC는 Critical Success Criteria를 의미합니다. 중요한 성공 요인이 결과물이 달성되기 위해 필요한 것이라면 CSC는 결과물을 성공/성취한 것으로 정확히 규정하는 것입니다.

KSA: 주요 성공 영역

KSA는 Key Success Area의 약자입니다. '핵심 성공 영역'은 중요한 성공 요인의 또 다른 일반적인 이름입니다. 안심하십시오. 이것은 CSF와 동일한 개념이며 그렇게 취급되어야 합니다.

KRA: 주요 결과 영역

KRA는 주요 결과 영역을 나타냅니다. KRA는 다양한 직원과 부서가 역할에 따라 집중하는 특정 요소를 나타냅니다. 이름에서 알 수 있듯이 이러한 역할의 결과 는 다양합니다. 핵심 결과 영역을 정확하게 정의하기 위해서는 관리자 또는 이해 관계자가 자신의 역할과 책임을 완전히 이해해야 합니다. 그렇지 않으면 KRA가 작업과 일치하지 않습니다. 그러나 정확하게 정의되면 KRA는 개인, 부서 또는 조직이 달성해야 하는 정확한 목표를 보여줍니다.

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