브랜드가 행동하기에 적합한 문화적 순간을 평가하는 방법

문화적 순간은 순식간에 일어나고 며칠 동안 뉴스 피드를 지배할 수 있습니다. 끊임없는 피드 새로고침, 그룹 DM, 밈 - 이 모든 것이 결합되어 무시할 수 없는 독특하고 매력적인 광경을 만듭니다.

이러한 높은 참여 기간은 일반적으로 실시간 이벤트 또는 새로운 추세의 시작으로 인해 발생합니다. 최상의 시나리오에서 그들은 공통 관심사를 통해 사람들을 하나로 묶는 대화를 만듭니다. 브랜드가 문화 광고를 위해 이러한 기회를 열망하는 것은 놀라운 일이 아닙니다.

즉, 모든 순간이 같은 종류의 대화를 촉발하는 것은 아닙니다. 문화적인 순간은 재미있고 가벼운 것부터 진지하고 미묘한 것까지 다양합니다. 더 자주, 그들은 둘 다의 혼합물입니다.

이러한 고가치 행사에서 브랜드의 역할을 이해하면 소셜 미디어에서의 존재감을 높일 수도 있고 무너뜨릴 수도 있습니다. 이 방법 가이드에서는 청중의 공감을 불러일으키는 방식으로 문화적 순간을 발견하고, 조사하고, 기여하는 방법을 공유합니다.

당신의 가치가 당신의 브랜드를 문화적 순간에 맞추도록 하십시오.

당신의 핵심 가치는 문화 광고를 포함하여 모든 마케팅 활동의 북극성 역할을 해야 합니다. 간단해 보이지만 실제로 해보면 생각보다 쉽습니다. 결국 문화적인 순간에는 브랜드 가이드라인이 따라오지 않습니다.

소셜 미디어 운동이 귀하의 가치와 어떻게 일치하는지 더 잘 이해하려면 연구 상한선을 설정해야 합니다. 다음은 대화에 익숙해질 때 생각해 볼 몇 가지 질문입니다.

• 대화가 급증한 원인은 무엇입니까? 선동적인 사건은 가장 일반적인 주제라도 각광을 받을 수 있습니다. 그러나 이러한 자극적인 사건이 항상 긍정적인 것은 아닙니다. 소셜 콘텐츠를 만들기 전에 대화의 원인이 무엇인지 파헤쳐 보세요. 그것이 스캔들, 분노 또는 부정적인 것이라면 피하고 싶을 수 있습니다.
• 누가 그것에 대해 이야기하고 있습니까? 대화에 등장하는 사람, 브랜드 및 언론 매체를 살펴보십시오. 타겟 고객과 겹치는 부분이 있습니까? 주요 기여자를 알고 있습니까? 경쟁자가 나타나나요?
• 어떤 대화가 일어나고 있습니까? 하나의 문화적 순간이 다양한 반응을 촉발할 수 있습니다. 대화를 몇 가지 주요 버킷으로 압축하여 브랜드가 가장 잘 기여할 수 있는 방법을 식별합니다.
• 사람들은 그것에 대해 어떻게 생각합니까? 기억하십시오: 문화적 순간은 종종 미묘한 차이가 있습니다. 대화는 모두 재미있고 표면적으로는 게임일 수 있지만 몇 겹 더 깊이 파고들면 어려운 주제를 접할 수 있습니다. 대화를 통해 브랜드로서의 깊이가 느껴지지 않는다면 전략적 침묵을 선택하는 것이 좋습니다.

이러한 질문을 통해 작업하면서 순간과 브랜드 목적 사이의 격차를 식별할 수 있습니다. 너무 강요된 것처럼 느껴진다면 문화 광고 기회에 앉는 것을 두려워하지 마십시오. 토론에 끼어들지 않는 것은 FOMO를 유발할 수 있지만 브랜드에 대해 사실이 아닌 것을 공유하는 것보다 침묵하는 것이 좋습니다.

고객에게 가장 중요한 문화적 순간을 찾는 방법

문화적 순간은 브랜드 가치와 일치할 수 있지만 고객이 그것에 대해 이야기하지 않으면 대화에 기여하는 것이 무산될 수 있습니다.

미디어 파편화와 24시간 뉴스 주기 덕분에 순간으로 간주되는 것에 몇 가지 과감한 변화가 있었습니다. 과거에는 단일 이벤트가 몇 주 동안 청중을 사로잡을 수 있었습니다. 이제 작은 문화적 순간은 항상 발생합니다. 그것들이 얼마나 중요한지는 당신이 누구와 이야기하고 있는지에 달려 있습니다.

따라서 완벽한 트렌드 재킹 게시물을 작성하기 전에 청중이 적합한 순간을 평가해야 합니다. 해시태그 조사를 하거나 기본 분석 도구를 사용할 수 있지만 두 옵션 모두 시간이 많이 걸리고 시간이 가장 중요합니다. 빠르고 포괄적인 결과를 원하면 소셜 리스닝을 시도하십시오.

청중 적합성을 평가하기 위해 사회적 경청을 사용하기

문화적 순간은 소셜 전반에 걸쳐 엄청난 양의 메시지를 생성합니다. 경청은 실행 가능한 통찰력을 얻기 위해 이러한 대화를 활용하는 열쇠입니다. 포커스 그룹에 대한 신속한 대안으로 생각하십시오.

Sprout에서 Listening Topics는 30일 분량의 데이터를 자동으로 채우므로 주제별 이벤트 및 추세에 적합합니다. 주제를 만든 후에는 중요한 인구통계학적 데이터와 프로필이 대화를 진행하게 하는 정보를 파헤칠 수 있습니다. 이러한 통찰력은 청중과 대화 사이의 교차점을 찾는 데 도움이 될 수 있습니다.

경청의 시장 조사 이점은 인구 통계학적 정보를 훨씬 능가합니다. 또한 듣기를 사용하여 문화 광고 기회에 대한 초기 평가를 확인할 수 있습니다. 다음은 듣기 주제를 만든 후 검토할 수 있는 몇 가지 다른 주요 데이터 포인트입니다.

• 볼륨 : 대화량이 급증했는지 확인한 다음 그날의 메시지를 검토하여 대화가 급증한 원인을 정확히 알아냅니다.
• 테마 : 문화적인 순간이 여러 대화를 촉발하는 경우 테마를 사용하여 메시지의 패턴을 분류하고 식별합니다.
• 감정 : 긍정적, 중립적, 부정적으로 분류된 잠재고객 감정 데이터를 사용하여 사람들이 순간에 대해 어떻게 느끼는지 명확하게 파악합니다.

문화 광고를 제대로 받은 브랜드

이제 브랜드와 청중의 적합성을 위해 문화적 순간을 감사하는 방법을 알았습니다. 하지만 실제로는 어떤 모습일까요? 영감을 얻기 위해 소셜 미디어에 문화 광고를 게시한 세 가지 브랜드를 살펴보겠습니다.

캄 + 나오미 오사카

일어난 일 : 2021년 6월, 테니스 스타 나오미 오사카는 정신 건강을 이유로 프랑스 오픈에서 기자 회견을 건너 뛰기로 결정했습니다. 이에 대한 대응으로 조직은 그녀에게 15,000달러의 벌금을 부과하여 팬들과 정신 건강 옹호자들의 엄청난 반발을 불러일으켰습니다.

오사카의 결정을 지원하기 위해 명상 앱 Calm은 스포츠와 신체 활동을 통해 정신적 웰빙을 증진하는 데 전념하는 프랑스 단체에 15,000달러를 기부하기로 약속했습니다. 회사는 또한 정신 건강을 우선시하기 위해 미디어 출연을 거부하려는 다른 테니스 선수에게 벌금을 부과하겠다고 제안했습니다.

그것이 효과가 있었던 이유 : 오사카의 개인적인 결정은 정신 건강에 관한 주요 대중적 대화를 만들었습니다. 운동선수, 유명인사 및 팬은 소셜 미디어를 통해 오사카의 움직임에 대한 반발로부터 오사카를 보호하고 그녀의 용기와 회복력을 칭찬했습니다.

정신 건강 앱으로서 이 문화적 순간과 Calm의 브랜드 목적 사이의 연관성을 보는 것은 어렵지 않습니다. 그들의 제품과 콘텐츠는 정신 건강에 집중하는 시간의 중요성을 지속적으로 강조합니다.

이를 진정으로 두드러진 문화 광고 노력으로 만드는 것은 Calm이 트윗과 함께 약속한 대담한 행동입니다. 의식적인 소비주의 시대에 브랜드가 단순히 대화에 립서비스를 제공하지 않는다는 것을 보여주었습니다.

Aldi UK + Wordle

일어난 일 : 몇 개월 만에 Wordle은 개인적인 오락을 위해 만든 단순한 게임에서 본격적인 문화적 현상으로 바뀌었습니다. 1월 1일부터 1월 31일까지 Twitter에서 Wordle에 대한 멘션은 820만 건 이상으로 2021년 12월보다 9,971% 증가했습니다.

브랜드가 대화에 참여하는 데는 오랜 시간이 걸리지 않았습니다. 많은 사람들이 게임에서 생성하는 이모티콘 그리드를 모방하여 사람들이 점수를 공유할 수 있도록 하는 데 성공했습니다. New York Times가 게임을 인수한 후 Aldi UK는 누가 실제로 Wordle을 샀어야 했는지에 대한 간단하고 효과적인 질문으로 믹스에 뛰어들었습니다.

효과가 있었던 이유 : Aldi UK Twitter 피드를 스크롤하면 현재 이벤트에 대한 밈, 농담 및 비꼬는 논평을 찾을 수 있습니다. 브랜드는 진지한 '다섯 글자 단어 맞추기' 게시물로 대화에 쉽게 기여할 수 있었지만 온라인 청중과 함께 키운 어조에 충실하지 않았을 것입니다.

마른 유머의 브랜드에 의존하기로 선택함으로써, 그들은 다른 사람들이 지그재그로 지그재그로 있던 곳을 지그재그로 만들었습니다. 문화적인 순간을 포착하기 위해 무한한 창의적 자원이나 최첨단 아이디어가 필요하지 않다는 것을 보여줍니다. 자신의 목소리에 충실하면 단순하게 유지하고 동일한 수익을 얻을 수 있습니다.

오징어 게임 + Semrush

일어난 일 : 2021년 9월 Netflix는 큰 성공을 거두었습니다. Squid Game이 출시되어 출시와 동시에 가장 큰 타이틀이 되었으며 플랫폼에서 출시된 첫 17일 동안 1억 1,100만 개의 글로벌 계정에 도달했습니다. 이 시리즈는 구전 추천과 밈을 통해 인기를 높였으며 소셜 전반의 대화를 지배했습니다.

브랜드는 대화에 참여하고 싶었지만 문화적 순간은 마케터에게 복잡한 딜레마를 안겨주었습니다. 어떻게 브랜드가 자본주의의 함정에 대한 TV 쇼의 대화에서 무심코 들리지 않을 수 있습니까?

키워드 리서치 도구인 Semrush는 쇼 전체가 아닌 쇼에서 팬이 가장 좋아하는 순간에 초점을 맞추었습니다.

효과가 있었던 이유 : Squid Game에 대한 대화는 자본주의와 밈에 대한 글로벌 비판이라는 두 가지 주요 버킷으로 나뉩니다. 전체 시리즈와 관련된 도상학을 피함으로써 Semrush의 문화 광고 노력은 재미있고 화제를 유지합니다.

이것은 복잡한 주제를 완전히 무시할 필요가 없다는 것을 증명합니다. 청중의 공감을 불러일으키는 진입점을 식별하기만 하면 됩니다.

간단한 3단계로 문화 및 사회 운동을 지원하는 소셜 미디어 전략 수립

불행히도 문화적인 순간을 계획할 수 없습니다. 본질적으로 그들은 무작위로 공격합니다. 당신이 할 수 있는 일은 추세 파악 및 콘텐츠 제작을 간소화하는 프로세스를 만드는 것입니다. 완료하는 방법은 다음과 같습니다.

1단계: 협업 촉진

소셜 미디어 팀은 악명이 낮습니다. 콘텐츠에 대한 계획, 생성, 일정 및 보고를 하면서 최신 이벤트와 트렌드를 파악하는 것은 번아웃으로 가는 빠른 경로가 될 수 있습니다. 그렇기 때문에 새로운 문화적 순간을 발견하는 데 도움을 받으려면 사교계 외부의 동료에게 의지하는 것이 중요합니다.

시간을 내어 당신의 산업과 문화 전반에서 일어나는 일에 대해 토론하십시오. 이것은 비즈니스 메시징 도구를 사용하여 비동기식으로 수행하거나 팀 스탠드업 중에 실시간으로 수행할 수 있습니다. 문화 광고 기회에 대한 수립된 계획으로 모든 토론을 떠날 필요가 없습니다. 동료들이 스스로 트렌드를 파악하도록 돕기만 하면 됩니다. 곧 그들은 소셜 피드를 문화적 광고 영감의 무르익은 소스로 보게 될 것입니다.

동료가 브레인스토밍 모드를 시작하는 데 어려움을 겪는다면 다음 프롬프트를 사용하여 토론을 시작하십시오.

• 최근 당신을 웃게 만드는 사회적 트렌드는 무엇입니까?
• 지금 어떤 뉴스 기사가 정말 마음에 와 닿나요?
• 소셜에서 가장 좋아하는 브랜드는 누구인가요? 그들은 당신을 놀라게하는 무엇을합니까?

2단계: 듣기 연습

사회적 경청은 도구이자 기술이며 기술은 연습 없이 오지 않습니다. 소셜 미디어 운동이 시작될 때까지 기다리지 마십시오.

지속적인 브랜드 조사에 사용하여 청취 도구에 대해 알아가는 시간을 따로 마련하십시오. Sprout에서는 사전 구축된 주제 템플릿 중 하나를 사용하여 이를 수행할 수 있습니다.

이 템플릿을 사용하여 Listening Topic 내에서 찾을 수 있는 다양한 데이터 포인트를 알아보세요. 다음 단계로 넘어갈 준비가 되면 자신만의 맞춤 주제를 만들어 볼 수 있습니다.

다양한 키워드 추가 및 제외를 실험하고 다양한 채널 소스를 선택하고 쿼리를 미리 보고 결과를 확인하십시오. 도구에 대한 경험이 많을수록 필요할 때 적시에 듣기 주제를 더 쉽게 만들 수 있습니다.

3단계: 유연성 수용

문화적인 순간에 참여하려면 기존 콘텐츠 계획에서 벗어나야 할 수 있습니다. 그렇다고 해서 예약된 게시물을 스크랩해야 하는 것은 아닙니다. 유연성을 지원하는 소셜 미디어 캘린더가 필요하다는 의미입니다.

드래그 앤 드롭 콘텐츠 계획 기능(예: Sprout)이 있는 일정 도구를 사용하면 콘텐츠 캘린더를 즉시 재구성하는 데 도움이 될 수 있습니다. 그 순간이 업계 또는 세계에서 불확실성을 야기하는 경우 무관심한 것으로 인식되지 않도록 관련 없는 모든 콘텐츠를 일시 중지하는 것도 고려할 수 있습니다.

순간이 오면 준비하라

문화 광고 기회를 포착하는 것은 까다로울 수 있지만 데이터 기반 통찰력을 사용하면 모든 소셜 미디어 관리자가 문제를 해결할 수 있습니다. 적절한 프로세스와 도구만 있으면 됩니다.

잠재고객 데이터, 콘텐츠 계획 및 크리에이티브 전략 간의 점을 연결하는 방법에 대해 자세히 알아보려면 이 소셜 미디어 성공 툴킷을 확인하십시오. 내부에서 스크롤하여 지나갈 수 없는 기억에 남는 콘텐츠와 캠페인을 만드는 방법에 대한 팁을 찾을 수 있습니다.