고객 로열티 프로그램 초보자 가이드

자체 웹사이트에서 판매하면 Amazon 또는 Etsy와 같은 마켓플레이스 사이트에서 판매할 때보다 한 가지 큰 이점이 있습니다.

충성 고객의 반복 판매.

고객에 대한 첫 번째 판매도 중요하지만 전자 상거래 비즈니스를 정말로 성공시키려면 2차, 3차, 4차에 집중해야 합니다. 인포그래픽에서 알 수 있듯이 새로운 고객을 확보하는 것은 한 고객을 유지하는 것보다 6~7배 더 비쌉니다. 당신의 결론은 새로운 고객을 쫓는 당신을 사랑하지 않을 것입니다.

고객 충성도 프로그램은 효과가 있지만 대부분의 기업이 잘못 알고 있습니다.

초보자 가이드에서는 다음을 배우게 됩니다.

• 고객 충성도 프로그램이란 무엇이며 브랜드의 수익에 어떤 영향을 미칠 수 있습니까?
• 다양한 유형의 고객 충성도 프로그램
• 올바른 유형의 구매자를 끌어들이는 보상 프로그램을 설계하는 방법
• 로열티 프로그램을 시작, 홍보 및 측정하는 가장 좋은 방법

전체 크기 이미지, 트윗 가능한 통계 및 소스를 보려면 아래 인포그래픽을 클릭하세요.

사용자 경험이 우수한지 확인하기 위해 많은 노력을 기울였기를 바랍니다. 그러나 첫 번째 판매 기간 동안 고객을 행복하게 만드는 것보다 고객을 유지하는 것이 더 중요합니다. 고객의 재방문을 유도해야 합니다. 그것이 고객 충성도 프로그램이 그림에 등장하는 곳입니다. 설정하기 쉽고 고객을 등록하는 것은 그렇게 어렵지 않습니다.

고객 충성도 프로그램이란 무엇입니까?

고객 충성도 프로그램은 브랜드와 고객 간의 관계입니다. 회사가 독점 제품, 판촉 또는 가격 책정을 제공합니다. 그 대가로 고객은 반복 구매 또는 브랜드 참여를 통해 비즈니스를 "안정적으로 유지"하는 데 동의합니다.

시작하기 전에 목표가 명확하고 올바른 이유로 목표를 달성하고 있는지 확인하세요. 할인을 중심으로 고객 충성도 프로그램을 설계하면 저렴한 가격으로 고객을 유치할 수 있으며 프로그램은 실패할 가능성이 큽니다. 실제로 이러한 트랜잭션 기반 프로그램의 77%는 처음 2년 동안 실패합니다.

목표는 올바른 고객을 유치하고 그들과 수익성 있는 장기적 관계를 만드는 것이어야 합니다. 그러나 돈에 너무 집중하고 고객을 이해하고 그들의 요구를 충족시킬 의도가 없다면 실패할 것입니다.

킬러 고객 충성도 프로그램 설계를 시작할 준비가 되셨습니까?

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고객 충성도 프로그램 유형

포인트 프로그램

로열티 포인트 프로그램을 통해 고객은 포인트를 적립하여 보상이나 무료 제품/서비스로 교환할 수 있습니다. 설정이 너무 쉬워 로열티 프로그램의 73%가 포인트 기반이므로 지금까지 가장 인기 있는 로열티 프로그램 유형입니다.

많은 전자 상거래 비즈니스는 가상 문에서 고객을 확보하는 데 어려움을 겪고 있습니다. 그것이 밤 늦게까지 당신을 유지하는 문제라면, 추천 마케팅이 도움이 될 수 있습니다. 포인트 기반 로열티 프로그램을 통해 이를 최대한 활용할 수 있습니다.

모든 포인트가 금전 거래와 관련이 있는 것은 아닙니다. 일부 포인트는 소셜 공유, 이메일 또는 고객이 귀하의 사이트로 트래픽을 유도하기 위해 취하는 기타 조치에서 얻을 수 있습니다. 사실, 로열티 프로그램은 순전히 거래 기반이어서는 안 됩니다. 최고의 고객이 귀하에게 더 많은 비즈니스를 보내도록 하고 귀하를 도운 것에 대해 보상하십시오.

9WLOVES(나인웨스트)

Nine West는 포인트 시스템을 명확히 합니다. $1 = 1포인트. 이보다 더 간단하지 않습니다. 우리는 그들이 생일에 고객에게 서프라이즈를 제공하는 것을 좋아합니다. 누가 아이들만 생일에 무료로 물건을 받을 수 있다고 말했습니까?

IHG 리워드 클럽

IHG는 보상 사이트를 사용자 친화적으로 유지하고 회원이 포인트를 적립하고 사용할 수 있는 다양한 방법을 제공합니다. 여행 및 접객 회사에는 최고의 로열티 프로그램이 있습니다. 당신을 향상시키기 위해 그것들을 연구하십시오.

ToyZoo 보상

사용자 친화적인 설명 페이지에 대해 이야기하십시오 – ToyZoo는 잘 설계되고 이해하기 쉬운 보상 프로그램을 제공합니다. 그 성공은 놀라운 일이 아닙니다.

장점

• 소비자를 위한 실질적인 가치
• 유연하고 사용자 정의 가능
• 원하는 소비자 행동을 유도할 수 있음
• 이해하기 쉬운
• 선택할 수 있는 다양한 로열티 프로그램 앱 및 소프트웨어
• 가격 할인 회피

단점

• 포인트 프로그램 작업은 혼란스러울 수 있습니다.
• 명확하게 설명해야 함
• 카탈로그 또는 별도의 교환 사이트가 필요할 수 있습니다.
• "즉각적인 만족" 없음(게임화로 해결할 수 있음)

포인트 프로그램의 사용 용이성과 사용자 정의 기능 덕분에 규모나 대상 시장에 관계없이 대부분의 전자 상거래 비즈니스에 적합합니다.

지출 프로그램

지출 프로그램에서 고객은 귀하의 비즈니스에서 지출한 금액에 대해 로열티 크레딧을 받습니다. 사전 이메일 캡처 없이 유사한 할인을 사용하여 고객이 계속 재방문하도록 할 수 있지만 많은 귀중한 정보(및 잠재 고객!)를 잃게 됩니다. 이러한 종류의 프로그램은 이해하고 만들고 유지 관리하기가 매우 쉽습니다. 이는 해지율을 줄이고 거래 금액을 늘리는 효과적인 방법입니다.

콜의 Yes2You 리워드

Kohl's는 오프라인 캐시백 보상을 지배하고 있으며 명확한 혜택을 제공하는 이해하기 쉽고 모바일 친화적인 시스템으로 Yes2You Rewards를 통해 동일한 전략을 전자 상거래에 아름답게 구현했습니다.

Shop.com 캐시백

Shop.com의 캐쉬백 프로그램은 프로그램이 사용자에게 이점을 제공하고 전환을 최대화하는 옵트인 팝업과 함께 아름답게 도입되었습니다.

새끼 사슴과 숲 보상

페이지 레이아웃이 더 나을 수 있지만 fawn&forest는 프로그램 작동 방식을 아름답게 설명합니다. 그러나 디자인은 큰 차이를 만들 수 있습니다. 설명 페이지에서 이와 같은 공간을 낭비하지 마십시오. 모바일 및 컴퓨터 사용에 최적화되어 있는지 확인하세요.

장점

• 유형적 가치
• 직관적인 보상 시스템
• 반복 사업을 장려
• 거래 금액 증가
• 간편한 설정
• 유지보수 용이

단점

• 다른 유형의 로열티 프로그램만큼 많은 데이터를 수집할 수 없습니다.
• 제품/서비스의 인지된 가치를 감소시킬 수 있음
• 비즈니스 비용 증가

지출 프로그램은 많은 거래와 높은 마크업을 가진 소매 제품에 의존하는 패스트 패션 또는 기타 유사한 산업의 소매업체에게 훌륭한 옵션입니다.

계층화된 프로그램

포인트 프로그램의 개선된 버전인 계층형 로열티 프로그램은 다양한 수준의 지출 또는 포인트에 따라 고객에게 보상을 제공합니다. 고도로 표적화되고 쉽게 맞춤화할 수 있고 고객 세그먼트가 선불 및 후불을 표적으로 할 수 있기 때문에 인기가 빠르게 증가하고 있습니다. 일부 계층 프로그램에서는 고객에게 선물, 무료 제품/서비스, 특전 또는 독점 제품을 제공합니다.

길트 인사이더

Insider 프로그램을 소개하기 위해 GILT Group은 보도 자료를 게시했습니다. 스마트한 움직임, 특히 홈페이지에서 링크하는 경우 기존 고객에게 프로그램에 대해 알릴 수 있는 좋은 방법입니다.

세포라

Sephora는 재미 있고 이해하기 쉬운 방식으로 각 계층의 이점을 명확하게 보여줍니다. 각 계층의 페이지를 아래로 스크롤하면 가입해야 하는 이유가 아름답게 설명되어 있습니다. 가장 매력적인 수준은 분명히 VIB Rouge입니다.

베스트바이

Best Buy는 잠재적인 보상 회원을 위한 이해하기 쉬운 차트를 제공하고 각 레벨에 대한 자격을 얻는 방법에 대한 세부 정보를 제공합니다.

방탄커피

Bulletproof 커피를 사용하면 프로그램 계층을 쉽게 이해할 수 있지만 포인트 수량은 일부 고객에게 큰 부담이 될 수 있습니다.

장점

• 가장 가치 있는 고객의 이탈률 감소
• 저가 고객에게 투자하지 않습니다(현금 절약!)
• 게임화를 사용하여 고객에게 더 높은 수준의 동기를 부여합니다.

단점

• 새로운 사이트 방문자가 첫 방문에서 가입하도록 유도할 가능성이 낮음
• 보편적으로 매력적이지 않음(타겟 캠페인에는 적합하지만 일반적인 독립 실행형 전략으로는 적합하지 않음)
• 설정이 더 복잡함

계층형 프로그램은 전자 상거래 서비스 제공업체, 고급 소매업체, 여행 및 접객 산업 기업에 적합한 선택입니다.

유료 프로그램

유료 로열티 프로그램은 회원이 특별 서비스, 할인 또는 고유한 기회에 액세스하기 위해 지불하는 월별 또는 연간 요금을 통합하여 독점적인 느낌을 제공합니다. 이러한 프로그램이 끌어들이는 고객은 더 많은 교대를 필요로 할 수 있지만 증가된 거래 가치는 상당합니다. 프로그램의 진입 장벽은 잠재 고객을 마케팅 유입경로로 끌어들이고 귀하의 사이트에서 계속 구매할 수 있는 인센티브를 제공합니다.

아마존 프라임

진입 장벽을 극복하기 위해 Amazon Prime은 신규 회원에게 30일 무료 평가판을 제공합니다. 그들은 또한 프로그램을 체크아웃 프로세스의 일부로, 팝업으로 마케팅하고 모든 페이지의 Amazon 로고에 "트라이 프라임"을 통합하는 독창적인 방법을 찾았습니다.

뉴에그 프리미어

Newegg는 프로그램 등록을 위한 Amazon의 배치 기술을 대부분 복사했지만 매력적이고 평면적인 디자인과 직관적인 이미지로 혜택에 대한 시각적 접근 방식을 마스터했습니다.

장점

• 고객당 더 높은 지출
• 이해하기 쉬운
• 추가(보조) 수익원 제공
• 고도로 타겟팅된
• 가치는 가입자에게 분명합니다.

단점

• 처음 방문자는 가치를 보지 못할 가능성이 큽니다.
• 진입 장벽은 일부 고객을 설득할 수 있습니다.
• 더 많은 고객 서비스 노력이 필요할 수 있음

유료 프로그램은 대규모 소매업체에 적합하며 고급 제품 및 서비스 사이트도 현명한 선택입니다. 정보 기업도 이 로열티 프로그램 모델을 잘 활용할 수 있습니다.

펀치 프로그램

가장 간단하고 오래된 로열티 프로그램 디자인 중 하나인 펀치 프로그램은 오프라인 비즈니스에서 매우 인기가 있지만 전자 상거래에서는 널리 사용되지 않습니다. 펀치 카드의 기본 개념은 고객이 특정 제품이나 서비스를 구매하면 "펀치"로 보상을 받는다는 것입니다. 구매당 하나의 펀치가 제공됩니다. 정해진 수의 펀치를 수집한 후, 그들은 동등하거나 더 낮은 가치의 제품이나 서비스를 무료로 받습니다.

호텔스닷컴 리워드

행동의 단순성. 이것은 아름다운 설명 페이지와 함께 전자 상거래에서 최고의 펀치 카드 보상 프로그램 중 하나입니다.

로레알 골드 리워드

또 다른 아름답고 간단한 프로그램이지만 한 가지 문제가 있습니다. L'Oreal이 그렇게 유명한 이름이 아니었다면 그 가입 양식은 고객을 뛰게 만들 것입니다. 너무 많은 것을 요구하고 있습니다.

장점

• 온라인으로 쉽게 추적할 수 있음(오프라인 펀치 카드에 비해 잠재적인 이점)
• 고객에게 친숙한 프로그램 모델
• 고도로 타겟팅되거나 대규모 고객 기반에 어필할 수 있습니다.
• 낮은 구현 비용

단점

• 인지된 제품/서비스 가치를 감소시킬 수 있음
• 로열티 프로그램 사기의 일반적인 대상

새로운 로열티 프로그램을 위한 훌륭한 선택이지만 데이터 추적 및 사기 방지가 문제가 될 수 있습니다. 여행과 같은 경험 기반 산업에 이상적이지만 고가 및 소비가 많은 소비재와도 잘 작동합니다.

보상 프로그램 시작을 위한 10가지 팁

보상 프로그램을 시작하는 것은 비즈니스 성장의 중요한 단계이며 엉망이 되고 싶지 않은 단계입니다.

1. 간단하게 유지

프로그램이 사용하기 번거롭거나 이해하기 어려운 경우에는 사용되지 않습니다. 단순성과 예측 가능성은 신뢰 기반 고객 경험을 만드는 데 핵심입니다.

2. 기존 메일링 리스트로 시작

이미 충성도가 높은 고객이 있습니다. 그들은 당신의 메일링 리스트에 합류할 만큼 당신을 좋아합니다. 이를 활용하여 로열티 프로그램의 첫 번째 회원이 될 수 있는 기회를 제공함으로써 특별함을 동시에 느끼게 하십시오. 당신이 알고 있는 청중의 도움을 받아 꼬임을 없애고 프로그램이 완벽하도록 할 수 있습니다.

3. 쉽게 가입하세요

정말 필요한 정보만 물어보세요. 로열티 프로그램은 훌륭한 리드 캡처 인센티브가 될 수 있지만 아무도 자신의 삶의 이야기를 전자 상거래 소매업체와 공유하고 싶어하지 않습니다.

이메일 캡처, 그리고 아마도 고객의 이름과 생일(할인과 같은 축하를 돕기 위해 특별한 것을 제공하는 경우)이 이 시점에서 정말로 필요한 전부입니다.

4. 수입 규칙을 간단하게 만드세요

아무도 귀하의 프로그램에서 수익을 올리는 방법을 이해하지 못한다면 무시할 수 있습니다. 규칙이 단순할수록 고객이 적극적으로 수익을 올리려고 할 가능성이 높아집니다.

5. 지출 규칙을 단순하게 만드세요

다시 한 번, 단순함이 위대합니다. 고객이 지출을 위해 여러 단계를 거쳐야 하는 경우 고객 충성도 프로그램이 그다지 중요하지 않다고 느낄 수 있습니다. 그들이 수입의 단순함과 당신의 회사를 사랑하더라도.

6. 소화 가능한 청크로 시작

여기에서 주제를 눈치채셨나요? 프로그램 구성원을 압도하지 마십시오. 프로그램의 각 부분이 이전 단계에서 자연스럽게 진행되는 것처럼 느껴지도록 이해하기 쉬운 덩어리로 프로그램을 시작합니다.

7. 옵션으로 고객을 압도하지 마십시오

보상을 투명하고 고객에게 가치 있고 사용하거나 획득하기 쉽게 유지하십시오.

8. 최종 목표를 염두에 두십시오

당신은 당신의 비전의 실행 가능성과 목표에 대한 명확한 경로를 확인하는 데 도움이 되는 사업 계획이라는 견고한 토대를 가지고 사업을 시작했습니다. 로열티 프로그램은 동일한 주의를 기울일 가치가 있습니다. 이것이 고객을 유지하고 수익을 창출하는 길입니다.

9. 자동화 사용

고객을 위한 단순성에 중점을 두셨습니다. 당신을 위한 단순함도 잊지 마세요. 자동화는 고객의 업무량을 줄이는 동시에 고객이 귀하의 비즈니스에 대해 감사하고 연락할 수 있도록 도와줍니다. 그 개인적인 접촉이 중요합니다. 말하자면…

10. 돈이 아닌 고객에 대해 이야기하십시오.

귀하가 제공하는 보상에서 귀하의 프로그램이 고객에게 느끼는 방식에 이르기까지 고객에 대해 설명하십시오. 수익만 생각한다면 목표를 놓치고 그 과정에서 고객과의 신뢰가 무너질 수 있습니다. 사람들은 전자 상거래에서도(또는 그 이상으로) 개인적인 관계를 원합니다.

온라인 보상 프로그램이 실패하는 이유

보상 및 충성도 프로그램은 지금까지 즉각적인 성공의 열쇠처럼 들리지만 대부분은 극적으로 실패합니다. Cap Gemini에 따르면 로열티 프로그램에 대한 소셜 미디어 감정의 89%가 부정적이었습니다.

물론 사람들은 자신이 좋아하지 않는 것에 대해 이야기할 가능성이 더 높지만 이는 놀랍게도 높은 통계입니다.

Cap Gemini는 로열티 프로그램에 대한 부정적인 소셜 미디어 감정의 주요 원인은 다음과 같다고 보고했습니다.

• 보상 관련성, 유연성 및 가치 부족(44%)
• 원활한 다중 채널 경험 부족(33%)
• 고객 서비스 문제(17%).

이를 통해 충성도 프로그램을 시작하기 전에 몇 군데 더 강화할 수 있지만 인기가 있는지 확인하기 위해 더 많은 단계를 수행할 수 있습니다.

대장내시경을 얼마나 좋아하세요? 네….즐거운 사람이라고 할 수 있는 사람은 많지 않습니다. 가입 양식이 고객에게 느껴지지 않는지 확인하십시오. Bond Brand Loyalty에 따르면 너무 많은 정보를 요구하는 것은 38%의 사람들이 로열티 프로그램에서 느끼는 것입니다. 많은 로열티 프로그램을 괴롭히는 개인화 및 동적 로열티 프로그램 콘텐츠의 부족과 함께 실패할 수 있는 방법이 있습니다.

로열티 또는 보상 프로그램 실패의 또 다른 일반적인 원인은 수익을 가져다주는 거래에만 너무 집중하는 것입니다.

물론, 수익을 염두에 두어야 하지만 로열티 프로그램은 훨씬 더 많을 수 있습니다. 올바르게 수행하면 추천 마케팅을 위한 강력한 도구이기도 합니다. 로열티 프로그램 회원과의 관계 구축에 집중하세요. 고객의 말에 귀를 기울이고 고객의 의견에 따라 행동하십시오. 로열티 프로그램에서 가능한 최고의 ROI를 얻으려면 그들이 당신을 너무 사랑하여 자원 봉사 브랜드 대사가 되도록 도와주세요.

고객이 귀하를 마케팅할 수 있도록 돕는 것의 일부는 판매 거래 이외의 참여 기회를 제공하는 것입니다. 게임화 모델은 이에 도움이 되며 사이트에 활성 소셜 미디어 프로필과 유익하고 흥미로운 콘텐츠를 유지하는 것도 도움이 됩니다.

고객 충성도를 측정하는 방법

상대방의 눈을 보면 어떤 기분인지 알 수 있습니다. 벽돌 가게 주인은 고객의 의견 카드와 고객과의 대화를 통해 고객의 기분을 알 수 있습니다. 그러나 전자 상거래는 다른 세계입니다.

고객과의 관계를 추적하는 것은 선택 사항이 아닙니다. 요구사항입니다. 다음 측정항목으로 고객 관계의 맥박을 추적하세요.

고객평생가치

많은 전자 상거래 기업가는 고객당 가치보다 더 많은 비용을 지출하여 천천히 수익성을 누출합니다. 제품 이윤 마진을 파악하고 나면 마케팅, 주문 처리, 배송 및 인력 비용을 추가하면 수익을 빠르게 줄일 수 있습니다.

CLV = 고객 가치 * 고객의 평균 수명

고객 가치를 계산하려면 다음 두 가지를 알아야 합니다.

• 평균 주문 금액(총 수익/총 주문 수)
• 구매 빈도(총 주문/순 고객)

고객 가치 = 평균 주문 가치 * 구매 빈도

평균 고객 수명을 계산하려면 구매 사이의 평균 시간을 확인하세요.

CLV에 대한 자세한 내용은 SweetTooth의 이 기사를 확인하는 것이 좋습니다.

채택 및 상환 비율

프로그램 채택률을 계산하는 것은 비교적 쉽습니다. 등록된 사람 수를 총 고객 수로 나누어 보면 됩니다. 따라서 보상 포인트가 1,000이고 고객이 10,000인 경우 채택률은 1%입니다.

더 중요한 것은 고객이 이러한 포인트를 지출하고 더 많은 비즈니스를 제공한다는 것입니다. 상환율을 계산하는 방법은 다음과 같습니다.

사용 비율=사용한 포인트 수/총 포인트 발행량

이탈률

주어진 기간에 얼마나 많은 고객을 잃는가를 측정하는 것은 매우 간단해 보이지만 다양한 방법으로 이탈률을 계산할 수 있습니다. Wordstream에 따르면:

"다음 중 하나 이상의 방법으로 고객 이탈을 측정할 수 있습니다.

• 특정 기간 동안 잃어버린 총 고객 수
• 특정 기간 동안 잃어버린 고객 비율
• 반복되는 비즈니스 가치 손실
• 반복적으로 손실되는 가치의 비율”

이탈률이 낮을수록 비즈니스 실적이 향상됩니다. 그 숫자를 가능한 한 0에 가깝게 유지하십시오!

보유율

잠깐....잠깐만요. 이탈률과 유지율의 차이가 무엇인지 궁금하실 텐데요. 그들은 반대입니다. 고객 유지율은 신규 고객을 고려하지 않지만 해지율은 고려합니다. Evergage는 다음과 같이 말합니다.

고객 유지율을 계산하는 데 필요한 세 가지 정보가 있습니다.

1. 기간 종료 시 고객 수 – E
2. 해당 기간 동안 획득한 신규 고객 수 – N
3. 해당 기간 시작 시 고객 수 – S

…CRR [고객 유지율] = ((EN)/S)*100)

Alex McEachern은 로열티 프로그램 유무에 관계없이 고객 충성도를 추적하는 데 도움이 될 수 있는 몇 가지 다른 지표를 나열하는 일을 훌륭하게 수행합니다. 추적할 더 많은 숫자를 보려면 Sweet Tooth Rewards 블로그에서 그의 기사를 확인하십시오.

보상 프로그램 홍보

가치 있는 로열티 프로그램을 만드는 데 많은 시간과 노력을 투자했지만 솔직히 말합시다. 아무도 그것에 대해 모른다면 존재하지 않을 수도 있습니다.

로열티 프로그램을 홍보하여 ​​실제로 수익을 확인해야 합니다. 이메일, 소셜 미디어 또는 웹사이트를 통해 이를 수행할 수 있습니다. 그러나 가장 좋은 전략은 세 가지를 결합하는 것입니다.

이메일 목록에 고객 충성도 프로그램 마케팅

이 가이드의 앞부분에서 나는 자신의 메일링 리스트로 시작해야 한다고 언급했습니다. 하는 것을 잊지 마세요. 동시에 메일링 리스트를 늘리고 신규 회원도 충성도 프로그램에 가입하도록 적극적으로 노력하십시오. 보상 프로그램에 참여하는 이메일 구독자에게 특별한 특전이나 혜택을 제공하는 것을 고려하십시오. 그들이 당신의 메일링 리스트에 가입했을 때 인센티브 제안으로 구독료를 '지불'했을 가능성이 높습니다. 이것은 같은 종류의 거래이며 귀하의 투자만큼 가치가 있습니다.

소셜 미디어에 온라인 상점의 보상 프로그램 홍보

문제가 해결되고 프로그램이 성공할 것이라고 확신하면 소셜 미디어에 광고를 시작하십시오. 인구통계학적 관심이 집중되는 플랫폼에 집중하세요(예: Pinterest는 여성이 지배하는 경향이 있는 반면 Reddit은 남성 플랫폼이 대부분임). 소셜 미디어 충성도 프로그램 출시를 마스터하려면 Social Media Examiner에서 이 게시물을 확인하십시오. 캠페인이 신중하게 타겟팅되었는지 확인하고 적절한 시간에 적절한 잠재 회원에게 적절한 콘텐츠를 제공하세요.

웹사이트를 사용하여 보상 프로그램 홍보

귀하의 웹사이트에는 비교적 많은 잠재고객이 있습니다. 귀하의 사이트에 있는 사람들은 이미 귀하의 회사에 관심이 있습니다. 하지만 게으르지 마십시오. 옵트인 공짜, 할인, 추가 포인트 또는 기타 인센티브를 제공하여 사이트 방문자가 귀하의 멤버십 프로그램에 가입하도록 유도하십시오. 라이트박스와 팝업은 체크아웃 과정에서 미리 알림과 마찬가지로 프로그램 광고에 적합합니다. 어떤 경우에는 최대 1,375%까지 등록을 늘릴 수 있습니다!

고객 충성도 도구 및 앱

로열티 프로그램의 기본 사항을 마스터했으므로 이제 프로그램을 훨씬 쉽게 만들 수 있는 로열티 앱 또는 소프트웨어 프로그램을 찾을 때입니다. 더 많은 정보를 원하시면 저희 블로그를 계속 지켜봐 주십시오.

• 달콤한 치아 보상
• 스파크 베이스
• 충성스러운 사자
• S 로열티
• 안타보
• 충성
• 500프렌즈

모든 로열티 프로그램 앱이 모든 플랫폼에서 작동하는 것은 아닙니다. 마음을 정하기 전에 전자 상거래 사이트와 호환되는지 확인하십시오.

고객 충성도 프로그램이 정말로 필요합니까?

이 가이드에서 볼 수 있듯이 로열티 프로그램은 전자 상거래에 큰 도움이 됩니다. 비용을 절감하면서 고객 유지 및 거래 가치를 높입니다. 전자 상거래 웹 사이트를 최대한 활용하는 것에 대해 진지하게 생각하고 있다면 지금 뉴스레터에 가입하십시오. 이와 같은 훌륭한 콘텐츠는 물론 업계 전문가의 팁과 요령도 얻을 수 있습니다.

이 가이드가 마음에 드셨나요? 어딘가에 로열티 프로그램의 성공 비결을 찾고 있는 당신과 같은 전자 상거래 상점 주인이 있습니다. 지금 공유하여 좋은 업보를 전파하십시오.