청중에게 물어볼 15가지 수익 창출 시장 조사 질문

비즈니스로서 귀하는 잠재고객 조사에 약간의 투자를 하기로 결정했습니다. 특히 잠재 고객 및 기존 고객과 일대일 대화 및 인터뷰를 원합니다.

다음 제품 아이디어를 검증하거나 출시 시점에 포지셔닝 및 마케팅이 적절한지 확인하고 싶을 수 있습니다. 단순히 과거에 수행한 시장 조사를 기반으로 구축하려는 것일 수도 있습니다.

시작하게 된 동기가 무엇이든 인터뷰는 비즈니스 성장에 필요한 통찰력을 얻을 수 있는 환상적인 방법입니다.

그러나 인터뷰를 위해 청중의 관심을 끄는 동안 투자를 극대화하기 위해 어떤 종류의 고객 조사 질문을 해야 할까요?

청중에게 어떤 시장 조사 질문을 해야 합니까?

아래에서 다양한 범주의 질문을 분류할 것이지만 다음은 15가지 시장 조사 질문의 전체 목록입니다.

1. _____에서 가장 어려운 점은 무엇입니까?
2. _____에 대해 말씀해 주시겠습니까?
3. ____은(는) 당신을 어떻게 느끼게 합니까?
4. 그것에 대해 더 말해줘
5. ____을(를) 해결하기 위해 무엇을 하려고 생각했습니까?
6. 이미 시도한 것은 무엇입니까?
7. ____이(가) 문제를 얼마나 잘 해결했습니까?
8. _____을(를) 시작할 때 무슨 생각을 하고 있었습니까?
9. _____에 대한 정보를 찾으려면 어디로 갑니까?
10. _____에 대해 무엇을 놀랐습니까?
11. _____에 대해 무엇인가를 바꿀 수 있다면 무엇을 바꾸시겠습니까?
12. ______에서 가장 좋아하는 부분은 무엇입니까?
13. _____은(는) 당신의 문제를 얼마나 잘 해결합니까?
14. 우리가 무엇을 더 도울 수 있습니까?
15. 이제 ______을(를) 해결했으므로 다음은 무엇입니까?

시장 조사 질문 유형 1: 정보 찾기

가장 기본적인 고객 조사 유형은 제품, 마케팅 또는 비즈니스에 관한 것이 아닙니다.

그것은 당신의 고객에 관한 것입니다.

고객 조사의 이 단계에서 당신은 청중의 삶에 대한 일반적인 정보를 찾고 있습니다. 목표 시장에 있다고 생각하는 사람들을 식별했습니다. 이제 선별된 질문을 사용하여 그들의 불타는 요구와 문제점을 식별할 때입니다.

간단한 정보 제공 고객 조사 질문은 가장 중요한 문제점을 식별하는 데 도움이 되기 때문에 강력한 마케팅의 기초입니다.

그것들은 종종 간과되기는 하지만, 이러한 질문을 빈칸으로 하는 것을 대체할 수 있는 것은 없습니다.

청중이 무엇을 원하는지 묻는 대신 이것을 트윗할 수는 없습니다 !

특히 이미 많은 고객과의 상호 작용이 있는 경우 청중이 이미 의심한 내용을 확인하는 경우가 많습니다.

그러나 충분히 자주, 기본 가정에 대한 질문에 대한 답변을 발견하거나 마케팅에서 사용하는 언어를 약간(그러나 상당히) 조정하는 데 도움이 됩니다.

문제점을 찾는 데 도움이 되는 시장 조사 질문의 예

질문하는 정확한 질문은 청중과 해결하려는 문제에 맞게 조정되어야 합니다.

다음은 고객 조사를 준비할 때 사용할 수 있는 몇 가지 질문 템플릿입니다.

• _____에서 가장 어려운 점은 무엇입니까?
• _____에 대해 말씀해 주시겠습니까?
• ____은(는) 당신을 어떻게 느끼게 합니까?
• 그것에 대해 자세히 알려주세요

시장 조사 질문 유형 2: 청중이 시장에서 어떻게 행동하는지 조사

귀하의 청중에게는 귀하의 비즈니스에 따라오는 과거가 있습니다.
문제나 고충이 있는 사람은 아마도 이를 해결하기 위해 일종의 조사를 하거나 조치를 취했을 것입니다.

그러나 많은 기업은 청중이 무엇을 찾고 있는지 또는 이미 시도한 바가 무엇인지도 모른 채 제품과 서비스를 마케팅합니다.

마케팅을 구축할 때 몇 가지 핵심 질문에 답할 수 있어야 합니다.

• 사람들은 이미 자신의 고충을 해결하기 위해 무엇을 시도했습니까?
• 문제를 처리하는 방법에 대한 자세한 정보는 어디에서 찾을 수 있습니까?
• 그들이 시도한 것에 대해 얼마나 만족하거나 불만족했습니까? 왜요?

고객 조사 프로세스의 이 단계에서는 고객이 이미 사용하고 있는 제품과 서비스를 확인하려고 합니다. 이를 통해 비즈니스, 마케팅, 제품 및 포지셔닝에 대한 기회를 식별할 수 있습니다.

행동을 이해하는 데 도움이 되는 예시적인 시장 조사 질문

귀하가 묻는 정확한 질문은 귀하의 산업과 현재 시장에 존재하는 솔루션에 맞게 조정되어야 합니다.

다음은 고객 조사를 준비할 때 사용할 수 있는 몇 가지 질문 템플릿입니다.

• ____을(를) 해결하기 위해 무엇을 하려고 생각했습니까?
• 이미 시도한 것은 무엇입니까?
• ____이(가) 문제를 얼마나 잘 해결했습니까?
• _____을(를) 시작할 때 무슨 생각을 하고 있었습니까?
• _____에 대한 정보를 찾으려면 어디로 갑니까?
• _____에 대해 무엇을 놀랐습니까?

시장 조사 질문 유형 3: 고객 만족도 연구

종종 가장 가치 있는 잠재 고객은 기존 고객입니다.
귀하로부터 이미 구매한 사람들은 귀하가 제공해야 하는 제품에 이미 관심을 표명했습니다. 그들은 이미 구매했기 때문에 최고의 자격을 갖춘 리드입니다.

최고의 자격을 갖춘 리드? 이미 당신에게서 구매한 사람들은 이것을 한 번 트윗합니다!

반복 판매, 상향 판매 및 교차 판매를 위한 훌륭한 후보자가 되는 것 외에도 기존 고객은 제품에 대한 정보의 금광입니다.

고객 만족도를 연구하기 위해 고객 조사를 수행하는 것은 매우 중요합니다. 마케팅을 개선하고, 고객 서비스를 개선하고, 더 나은 제품을 제공하고, 고객 유지율을 높이는 데 도움이 될 수 있습니다.

고객이 어떤 경험을 했는지 물어보면 다음과 같이 다양한 방식으로 전환하는 데 도움이 됩니다.

• 당신의 제품은 그들이 기대했던 것입니까, 아니면 그렇지 않습니까? 마케팅을 조정해야 할 때일 수도 있습니다.
• 귀하의 제품이 문제를 해결합니까? 그렇지 않다면, 아마도 당신이 제공하는 것을 조정할 때일 것입니다.
• 귀하의 제품이 답변하지 않는 질문이 있습니까? 제품에 추가하거나 동일한 대상에게 제공할 수 있는 다른 교차 판매 및 상향 판매를 개발할 수 있습니다.

고객이 완전히 만족하고 개선할 수 있는 것이 전혀 없는 것으로 판명된 경우(가능성은 거의 없음), 비즈니스의 다른 부분에 집중할 여유가 있다는 것을 아는 것은 그 자체로 귀중한 통찰력입니다.

고객 만족도를 평가하는 시장 조사 질문의 예

귀하가 묻는 정확한 질문은 귀하가 제공하는 제품 및 서비스 유형에 따라 조정해야 합니다.

다음은 고객 조사를 준비할 때 사용할 수 있는 몇 가지 질문 템플릿입니다.

• _____에 대해 무엇인가를 바꿀 수 있다면 무엇을 바꾸시겠습니까?
• ______에서 가장 좋아하는 부분은 무엇입니까?
• _____은(는) 당신의 문제를 얼마나 잘 해결합니까?
• 우리가 무엇을 더 도울 수 있습니까?
• 이제 ______을(를) 해결했으므로 다음은 무엇입니까?

결론: 시장 조사 질문에서 얻은 통찰력을 사용하는 방법

고객 인터뷰는 중소기업을 위한 시장 조사를 수행하는 강력한 도구입니다. 실시간 고객 대화에서 얻은 통찰력은 마케팅의 모든 부분에 정보를 제공할 수 있습니다.

고객 조사를 통해 무엇이 효과가 있고 무엇이 그렇지 않은지 추측하지 않아도 됩니다 !

고객 조사 통찰력을 사용하는 몇 가지 방법은 다음과 같습니다.

• 강력한 카피라이팅을 통한 전환율 증가
• 가치 제안을 명확하게 정의
• 더 많은 블로그 콘텐츠 아이디어 얻기
• 제품 조사 질문에 대한 답변을 기반으로 포지셔닝 조정
• 고객의 니즈를 기반으로 새로운 제품이나 서비스를 창출할 수 있는 기회를 식별합니다.
• 기존 제품 또는 서비스에 관심을 가질 수 있는 새로운 시장 찾기

시장 조사 결과를 뒷주머니에 넣고 마케팅 및 비즈니스를 계속 진행할 수 있습니다. 제공하는 제품이 고객이 필요로 하는 것과 일치한다는 확신을 가질 수 있습니다.