고객 사례: 전년 대비 48% 성장 및 300명의 강력한 인력 달성

Amazon 및 Google과 같은 클라우드 서비스와 연결되는 클라우드 호스팅 제공업체인 Cloudways는 최근 DigitalOcean에 3억 5천만 달러에 인수된 직후 전년 대비 48% 성장했습니다.

이 성장 궤도의 핵심 요소는 서비스 기반에서 SaaS 모델로의 전환이었습니다. 이러한 전환 과정에서 마케팅 활동을 개척한 Muhammad Saad Khan은 그들이 어떻게 해냈는지 알려줍니다.

이번 고객 사례에서는 Cloudways가 어떻게 전년 대비 48%의 성장을 달성했는지, 그리고 CXL이 전 세계 90,000명의 고객에게 도달하기 위한 콘텐츠 마케팅 노력에 영향을 미친 이야기의 일부를 살펴봅니다.

현상 유지: 확장성 문제

Cloudways에서 사용한 첫 번째 모델 중 하나는 서비스 기반이었습니다. 즉, 클라이언트 서버를 사내에서 관리해야 했고 각 관리자가 매일 제한된 수의 클라이언트(당시에는 각각 10개 클라이언트)만 관리할 수 있게 되면서 확장성 문제가 발생했습니다.

팀의 단합된 노력과 지속적인 학습을 통해 Cloudways는 전 세계적으로 0명에서 90,000명의 고객으로 급증하여 수익을 6천만 달러로 끌어올렸습니다.

초기 전략은 주로 콘텐츠 마케팅, SEO 및 CRO를 중심으로 이루어졌습니다. 그리고 그들은 CXL 과정을 통해 습득한 지식과 기술에 큰 영향을 받았습니다.

Cloudways 성장에 영향을 미친 것은 무엇입니까?

Cloudways가 확장성 문제에서 300명의 강력한 인력에 도달하기까지 5단계를 추출하려면 다음과 같습니다.

1. 가입 전환율 최적화.
2. 깔때기 하단 콘텐츠 및 키워드에 집중하고 이러한 키워드에 대한 높은 순위를 보장합니다.
3. 설득력 있는 제안 만들기 – 3일 무료 평가판 제공, 첫 번째는 청중이 지불하기 전에 테스트하는 것을 좋아했기 때문이기도 하지만 당시에는 다른 클라우드 호스팅에서 무료 평가판을 제공하지 않았기 때문입니다.
4. 무료 평가판 기간을 실험한 결과 무료 평가판에서 유료 전환율이 20%에서 40%로 증가했습니다.
5. 계획, 편집 작업 및 SEO 관행을 개선한 마케터 팀의 기술을 향상시키는 데 도움이 되는 지속적인 팀 학습.

도전

확장성 문제로 인해 Cloudways의 성장이 위험했습니다. 그들의 인력은 양과 기술이 모두 부족했습니다.

파키스탄에서 찾은 인재 Cloudways는 주로 수백 명의 고객을 관리하는 대행사에서 비롯되었습니다.

이들은 제한된 시간 동안 훨씬 더 제한된 수의 고객을 위해 일했기 때문에 트래픽을 수익으로 효과적으로 연결하기 위해 더 깊이 있는 기술이 필요했습니다.

이는 팀에 합류하는 신입 구성원의 수가 증가함에 따라 사내 교육 프로그램의 구현이 필요했습니다.

CXL 과정을 통한 기술 향상: Cloudways 스토리

Cloudways 팀은 처음에 부트스트랩을 찾고 있었기 때문에 HubSpot Academy의 기본 무료 교육 인증에서 가치를 발견했습니다. 그러나 그들은 곧 중급 및 고급 교육의 필요성을 깨달았습니다.

CXL은 이러한 업스킬링에 적합한 플랫폼으로 부상했습니다. 그들은 특정 요구에 맞는 교육에 투자하는 것이 필수적이라는 것을 알았습니다.

HubSpot Academy와 비교할 때 CXL의 강사는 각 과정에서 더 많은 것을 제공하고 각 관련 영역에서 전문적인 경험을 입증했습니다.

CXL의 실용적인 전문 지식과 HubSpot Academy의 보다 이론적인 접근 방식 간의 이러한 차이는 교육 과정에서 결정적인 요소였습니다.

내가 믿는 것은 당신이 거기에 있고 10년 동안 그 일을 해 온 누군가와 이야기한다면 그가 누구보다 당신에게 그들의 분야의 뉘앙스를 더 잘 가르칠 수 있다는 것입니다.

무하마드 사드 칸

Muhammad와 다른 숙련된 팀원들은 먼저 교육을 받은 다음 교실 환경에서 새로운 팀원에게 지식을 전달했습니다.

그들은 실제 시나리오에서 학습을 적용하는 방법을 더 잘 이해하기 위해 Cloudways 관련 예제를 통합했습니다.

이 프로그램은 경력의 첫 3개월 동안 신입 졸업생을 제품 마케팅, SEO 및 콘텐츠 마케팅과 같은 다양한 팀으로 통합하는 것을 촉진했습니다.

최소 4개의 마케팅 관리 프로그램을 동시에 실행하면서 배치당 약 10명의 그룹에 교육을 제공했습니다.

리드, 관리자 또는 임원과 같이 적절한 경험을 가진 팀원은 몇 가지 과정으로 시작할 수 있습니다.

예를 들어, 최근에 고용된 제품 마케팅 관리자는 제품 마케팅 미니 학위에서 상위 3개 또는 4개의 과정을 완료하는 임무를 받았습니다.

그의 30-90일 계획에는 CXL 과정이 포함되어 일이 어떻게 작동하는지 이해하고 그가 배우고 있는 내용을 관리자와 논의하고 모든 정보를 문서화하고 올바른 질문을 할 수 있도록 도와줍니다.

CXL 과정은 실용적이며 실제 전문가가 가르칩니다. 그것은 거기에 있었고 그것을 했고 올바른 예를 제시할 수 있는 업계에 있는 사람들을 의미합니다.

무하마드 사드 칸

Cloudways는 3개월마다 CXL 구독을 갱신하며 연간 예산 책정에서 우선순위를 정합니다.

교육 프로그램은 신입 인재를 효율적으로 업스킬링하여 특정 요구 사항 및 목표에 맞게 역량을 조정할 수 있도록 합니다.

결과

교육 프로그램을 이수한 대부분의 고용인은 Cloudways에 3년 이상 머물렀습니다. 이 과정은 팀이 업무를 수행할 수 있도록 지원했습니다.

그 후 3-4년 내에 그들이 채용하고 교육한 개인의 10-15%가 관리직 및 고위 관리직으로 승진했습니다.

이곳에서 10년을 보낸 후 저는 신입 사원이 회사와 사람들이 여기서 일하는 방식을 이해하는 것이 중요하다는 것을 깨달았습니다.

처음 3개월 동안 제대로 지도하면 더 오래 남을 가능성이 커집니다.

무하마드 사드 칸

전 세계 기업들은 신입 사원에게 처음 3개월 동안 고품질 교육 프로그램을 제공하는 것의 중요성을 간과하는 경우가 많습니다.

직원 개발에 대한 이러한 초기 투자는 개인의 경력 성장을 촉진할 뿐만 아니라 감독자와 새로운 팀원 간의 신뢰도 강화합니다.

신입 사원은 신입 사원이 아니라 상사와 자신 있게 의미 있는 대화를 나눌 수 있는 귀중한 기여자로 간주됩니다.

교육을 이수하고 배운 내용에 대한 보고서를 작성하고 30일 이내에 Cloudways에서 이를 구현하는 방법을 계획해야 합니다.

Cloudways는 또한 특정 교육에 특히 중점을 두었습니다. 제품 메시지에 대한 Momoko Price의 교육에 깊은 인상을 받은 후 방문 페이지 작업을 위해 Momoko를 고용했습니다.

CXL 과정은 Cloudways 팀이 잠재력을 깨닫고 역할을 발전시키는 데 중요한 역할을 했습니다.

팀은 학습한 내용을 적용하여 더 나은 계획, 편집 작업 및 SEO 관행 덕분에 전년 대비 48% 성장하고 CRO 교육을 통해 방문자 가입 비율을 달성할 수 있다는 점에서 상당한 결과를 확인했습니다. 13%로 개선되었습니다.