2023년 CRM 데이터 정리를 위해 전문가를 고용해야 하는 3가지 이유

게시 됨: 2023-03-11

최근 영국 정부는 기업의 데이터 품질을 높이는 데 도움이 되는 5가지 간단한 단계를 발표했습니다.

이와 같은 지침을 사용하여 데이터 품질 및 관리 전략이 가능한 한 효과적인지 확인할 수 있습니다.

하지만 먼저 More Than Words Marketing에서는 데이터 정리가 데이터 관리 성공에 중요한 이유를 몇 가지 공유하고자 합니다.

CRM 데이터 정리를 위해 전문가를 고용해야 하는 3가지 이유가 있습니다.

CRM 데이터 정리가 중요한 이유는 무엇입니까?

더티 데이터는 CRM 시스템의 성공에 상당한 영향을 미칠 수 있습니다. 품질이 좋지 않은 데이터는 부정확한 고객 세분화로 이어져 고객을 효과적으로 타겟팅하기 어렵게 만들 수 있습니다.

부정확하거나 불완전한 고객 데이터는 기회를 놓치고 수익을 잃을 수도 있습니다.

데이터 정리

CRM 데이터를 정리하면 시스템 내의 정보가 정확하고 최신 상태인지 확인할 수 있으므로 더 나은 비즈니스 결정을 내리는 데 도움이 됩니다.

향상된 고객 세분화: 정확한 고객 세분화는 효과적인 마케팅 캠페인에 필수적입니다. CRM 데이터를 정리하면 세분화가 정확한 최신 정보를 기반으로 하는지 확인할 수 있습니다. 이를 통해 더 많은 타겟 캠페인을 만들고 마케팅 활동의 효율성을 높일 수 있습니다.
고객 만족도 향상: 깨끗한 CRM 데이터는 고객 정보가 정확하고 최신 상태인지 확인하여 더 나은 고객 서비스를 제공하는 데 도움이 될 수 있습니다. 이를 통해 보다 빠르고 효율적인 서비스를 제공하여 고객 만족도를 높일 수 있습니다.
더 나은 의사 결정: 정확한 최신 데이터는 더 나은 비즈니스 의사 결정을 내리는 데 도움이 될 수 있습니다. 깨끗한 CRM 데이터를 사용하면 정확하고 신뢰할 수 있는 정보를 기반으로 현명한 결정을 내릴 수 있습니다.
비용 절감: CRM 데이터를 정리하면 잘못된 데이터와 관련된 비용을 줄일 수 있습니다. 여기에는 부정확한 마케팅 캠페인, 자원 낭비 및 수익 손실과 관련된 비용이 포함될 수 있습니다.

Gartner의 보고서에 따르면 모든 비즈니스 이니셔티브의 40%가 목표를 달성하지 못하는 주요 원인은 낮은 데이터 품질입니다.
낮은 데이터 품질로 인한 기업의 평균 비용은 수익의 약 20% 로 추정됩니다.
고객 데이터가 정확하고 최신일 때 마케팅 캠페인의 성공률이 70% 증가합니다 .
Experian에 따르면 기업의 91%가 데이터가 비즈니스 전략에 필수적이라고 생각하지만 50%만이 데이터 품질 전략을 시행하고 있습니다.
SiriusDecisions의 연구에 따르면 B2B 데이터베이스의 25%에 비즈니스 의사 결정에 영향을 미칠 수 있는 심각한 오류가 포함되어 있습니다.

데이터 관리 전략에는 데이터 정리가 포함되어야 합니다. 비즈니스에서 성공하려면 정확하고 신뢰할 수 있으며 시기 적절한 고객 데이터를 유지하는 것이 중요합니다.

깨끗한 데이터는 생산성을 높이고 시스템에 대한 직원의 믿음을 개선하며 고객 만족도를 향상시킵니다.

데이터가 깨끗한지 확인하면 캠페인 비용을 낮게 유지하여 투자 수익을 높일 수 있습니다.

다음과 같이 쉽게 시작할 수 있습니다.

CRM 데이터 전문가 및 공급자는 이 초기 단계 후에 데이터를 처리하고 정리하는 고급 단계를 지원할 수 있습니다.

이 외에도 다음을 수행할 수 있습니다.

이메일은 B2B 기업의 약 81%가 가장 선호하는 콘텐츠 배포 채널입니다 . 여기에서 데이터 위생이 가장 큰 이점을 제공합니다.

귀하의 비즈니스에 진정으로 관심이 있는 사람들에게 다가갈 수 있도록 최신의 깨끗한 데이터 목록을 보유하는 것이 중요합니다. 이 예방 조치를 취하면 메일이 조기에 삭제될 가능성을 최소화하는 데 도움이 됩니다.

또한 데이터 정리는 메일링의 정확성에 영향을 미칠 수 있는 잘못된 데이터를 제거하는 데 도움이 됩니다.

여기에는 직무 또는 회사가 변경되었거나 이름이 변경된 연락처가 포함될 수 있습니다. 이메일 마케팅 캠페인의 성공을 측정하는 핵심 지표인 오픈율은 이러한 연락처를 제거함으로써 증가합니다.

잘못된 데이터는 더 많은 수동 편집이 필요합니다. 데이터가 깨끗하고 사용 가능하면 연락처를 빠르게 그룹화하고 개인화된 메시지를 만들어 한 번의 클릭으로 자동으로 보낼 수 있습니다.

정확한 품질의 데이터를 보유하면 마케터는 전략과 창의성에 더 집중할 수 있으므로 더 많은 전환을 유도하는 매력적인 캠페인을 만들 수 있습니다.

많은 회사, 특히 중소기업 및 신생 기업의 경우 데이터 정리 서비스에 아웃소싱하는 것이 합리적입니다.

데이터 정리 서비스는 도구 및 기술에 투자하고 숙련된 전문가를 고용하는 것보다 훨씬 저렴합니다. 아웃소싱을 통해 조직은 저렴한 비용으로 증가된 리소스를 활용할 수 있습니다.

데이터베이스 정리 는 전문 지식이 필요한 복잡한 작업입니다. 데이터 정리 전문가는 프로세스의 기술을 이해하고 프로세스를 효과적으로 수행할 수 있는 기술을 보유하는 것이 중요합니다.

이를 위해서는 완전한 데이터 정리를 수행할 수 있는 최신 도구에 액세스하고 익숙해야 합니다.

데이터 정리를 위해 최신 하드웨어 및 소프트웨어를 보유하는 것이 중요합니다. 그러나 데이터 스크러빙 소프트웨어는 비용이 많이 들고 단기간에 조달하기 어려울 수 있습니다.

데이터 정리를 아웃소싱함으로써 최신 기술을 활용할 수 있습니다. 업계에서 경쟁하기 위해 아웃소싱 에이전시는 가능한 최고의 도구를 사용해야 합니다.

또한 이러한 도구를 적절하고 생산적으로 사용하여 최상의 결과를 얻을 수 있는 전문성을 갖추고 있습니다.

아웃소싱을 통해 비즈니스를 확장하고 변화하는 시장 조건과 계절적 수요 변화에 유연하게 대처할 수 있습니다.

유연한 아웃소싱 계약을 통해 언제든지 요구 사항을 변경하거나 계약을 종료할 수 있습니다.

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