데이터 관리 시스템 및 도구

데이터, 정보, 지식 및 지혜

조직에서 수집하는 데이터가 너무 많기 때문에 데이터를 적절하게 관리하고 분석하는 방법을 아는 것이 어려울 수 있습니다. 데이터 관리 시스템 및 도구 입력...

데이터 관리 시스템은 조직이 데이터 사용을 최적화하여 결정을 내리고 조직의 이익을 극대화할 수 있는 조치를 취하는 데 도움이 됩니다. 시스템은 전략적 의사 결정에 사용할 수 있는 방식으로 데이터를 수집, 처리, 보안 및 저장함으로써 이를 수행합니다.

이는 DIKW 피라미드를 보면 더 자세히 설명할 수 있습니다.

DIKW 피라미드는 데이터 , 정보 , 지식 및 지혜 간의 관계를 나타냅니다. 각 빌딩 블록은 데이터 수집에 대한 다양한 질문에 답하고 가치를 추가하기 위한 단계입니다. 다음과 같은 질문에 답할 수 있습니다. 내년 내 매출은 어디에서 발생할 가능성이 높습니까? 또는 내 주요 고객은 누구입니까? 의미와 컨텍스트로 보강할 수 있는 데이터가 많을수록 더 많은 지식과 통찰력을 추출할 수 있습니다.

각 단계는 어떤 역할을 하나요? 각각을 차례로 살펴본 다음 각각에 적용할 수 있는 도구를 살펴보겠습니다.

데이터

피라미드의 이 단계는 조직이 수집할 수 있는 숫자, 문자 및 특정 또는 상대적 값의 형태로 이벤트에 대한 신중한 사실을 수집하는 것을 말합니다. 기본적으로 이것은 원시 데이터 로 알려진 캡처되는 모든 데이터 조각입니다.

이 단계에서 수행할 주요 활동은 다음과 같습니다.

• 데이터를 얻기 위한 신뢰할 수 있는 소스 식별
• 관련 없는 데이터 보관 및 삭제
  

정보

관련 없는 데이터가 제거되면 작업은 데이터에서 핵심 정보를 찾는 것입니다. 이 정보는 조직 및 조직의 의사 결정과 관련이 있어야 합니다.

지식

데이터의 핵심 정보를 사용하여 이를 지식으로 발전시킬 수 있습니다. 본질적으로 이는 정보를 지적 가치로 발전시키고 강력한 전략을 수립하는 데 사용할 수 있는지 여부를 결정하는 것을 의미합니다.

지혜

데이터에서 경쟁자가 아직 발굴하지 못한 무언가를 발견한 경우 이 지식을 핵심 통찰력으로 변환할 수 있습니다. 조직은 이러한 통찰력을 중심으로 전체 전략을 수립하여 마법 같은 것을 만들 수 있습니다. 이것은 지혜 단계로 알려져 있습니다.

원시 데이터를 해석하기 위해 DIKW 피라미드의 네 가지 빌딩 블록 원칙을 적용하면 데이터를 매우 의미 있고 통찰력 있는 것으로 변환할 수 있습니다.

데이터 관리 도구

다행스럽게도 원시 데이터 해석을 지원하기 위해 조직에서 마음대로 사용할 수 있는 다양한 관리 도구가 있습니다. 이러한 도구 중 다수는 클라우드 기반 애플리케이션 및 서비스로 사용할 수 있습니다.

예를 들어 '클라우드'에서 조직은 정보를 훨씬 더 쉽게 저장할 수 있고, 파일을 빠르게 전송할 수 있으며, 다양한 데이터 세트를 전 세계적으로 효율적으로 분석 및 변환할 수 있습니다.

데이터 저장소 요구 사항 및 고려 사항에 동의한 후에는 조직에서 데이터 세트를 분석하는 방법을 고려해야 합니다. 몇몇 회사는 중대형 데이터 세트를 처리하기 위한 데이터 관리 서비스 및 도구를 제공합니다.

여기에는 다음이 포함됩니다.

• Teradata 는 비즈니스 분석, 클라우드 제품 및 컨설팅의 세 가지 주요 서비스를 제공하는 회사입니다. 대규모 및 혼합 데이터 세트를 처리하고 함께 메시하여 의미 있는 통찰력을 생성합니다.
• IBM은 종단 간 데이터 관리를 자동화합니다. 인공 지능(AI) 기술을 사용하면 조직이 새로운 패턴과 추세를 파악하여 운영을 개선할 수 있습니다.
• Oracle은 그리드 컴퓨팅 및 데이터 웨어하우징을 제공하는 다중 모델 관계형 데이터베이스 관리 시스템입니다.
• SAP는 데이터 품질, 데이터 마이그레이션, 텍스트 분석 및 다양한 소스에서 얻은 빅 데이터의 상호 연결성을 보장하는 데 도움이 되는 여러 데이터 관리 도구를 제공합니다.
• Cloudera HP는 기업이 빅 데이터를 저장, 관리 및 처리할 수 있는 인프라를 제공하여 빅 데이터에서 통찰력을 얻을 수 있도록 지원합니다.
• 1010data는 시장 인텔리전스, 데이터 관리, 세분화된 엔터프라이즈 분석 및 협업 기능을 결합합니다.
• Amazon Web Services(AWS) 는 서버, 스토리지, 네트워킹, 원격 통근, 이메일, 모바일 개발 및 보안을 제공합니다.
  

정보 관리 도구

정보 관리는 본질적으로 결과로서 통찰력을 제공하기 위해 처리된 데이터를 관리하는 것입니다. 집합적으로 특정 논리적 의미를 전달하는 데이터 그룹입니다.

다음은 널리 사용되는 정보 관리 도구입니다.

• Evernote 는 디지털 노트를 만들고 정리하여 모든 계정 소유자의 장치에서 동기화된 상태로 유지하는 데 도움이 되는 노트 작성 소프트웨어입니다. 또한 예정된 작업 또는 계획된 작업을 상기시켜줍니다.
• Instapaper 는 웹 콘텐츠를 저장하여 나중에 다른 장치에서 읽을 수 있도록 하는 소셜 북마킹 서비스입니다. 이 저장된 콘텐츠는 나중에 디지털 전략을 개발할 때 영감을 줄 수 있습니다.
• Pinboard 는 Instapaper와 유사하지만 더 기본적인 레이아웃을 가진 대체 소셜 북마킹 도구입니다.

정보 관리 프레임워크는 이러한 도구를 가장 효과적으로 사용할 수 있는 방법을 이해하는 데 도움이 될 수 있습니다.

원천

데이터 소스는 내부 또는 외부일 수 있습니다.

• 조직에는 제품 파일, 판매 수치, 재무 정보와 같이 고객에 대해 수집한 내부 데이터가 있습니다. 그런 다음 이것은 귀중한 통찰력으로 변환될 수 있습니다.
• 또한 GPS 포지셔닝, 저널, 소셜 웹 및 우편 번호와 같은 외부 데이터 소스도 포함합니다.
  

구조

내부 및 외부 데이터 소스를 모두 고려한 후에는 해당 소스가 어떻게 구성되어 있는지 알아내야 합니다. 정형 및 비정형 데이터의 내부 및 외부 소스에서 수집할 수 있는 정보는 무엇입니까?

• 구조화된 데이터는 구성 요소를 효과적으로 처리하고 분석할 수 있도록 구성된 데이터입니다. 구조화된 데이터의 예로 전자상거래 상점의 수백 개의 고객 프로필에서 상위 10명의 고객 목록을 들 수 있습니다.
• 비정형 데이터는 조직화된 형식으로 저장되지 않은 데이터입니다. 구조화되지 않은 데이터는 일반적으로 텍스트가 많지만 날짜, 숫자 및 사실과 같은 데이터도 포함될 수 있습니다.

정보 관리 도구는 정형 데이터와 비정형 데이터를 모두 저장할 수 있으며 식별 및 수집에서 보관 또는 삭제를 통한 폐기에 이르기까지 정보의 전체 수명 주기를 관리하는 프로세스를 지원할 수 있습니다. 비즈니스에서 고객, 직원 및 공급업체로부터 수집한 모든 물리적 및 전자적 데이터를 포함할 수 있습니다.

지식 관리 도구

지식 관리 도구는 조직이 청중을 위한 콘텐츠를 생성, 구성 및 관리하는 데 도움이 될 수 있습니다. 간단한 예는 청중이 일반적인 쿼리에 대한 답변을 찾기 위해 사용할 수 있는 FAQ입니다. 본질적으로 지식을 저장하고 검색하여 이해, 협업 및 프로세스 조정을 개선합니다.

다음은 널리 사용되는 지식 관리 도구입니다.

• Answerbase 는 고객 지원 및 전자 상거래를 위한 지식 관리 플랫폼으로, 사용자가 질문하고 답변을 받고 회사의 제품 및 서비스에 대한 관련 콘텐츠를 검색할 수 있도록 합니다.
• Quip은 동료들이 실시간으로 함께 작업하고 파일에 댓글을 달 수 있는 프로젝트 관리 및 작업 협업 도구입니다.
• Bloomfire 는 회사 전체에 존재하는 지식과 통찰력을 수집, 연결 및 공유할 수 있는 플랫폼입니다.
• Igloo 소프트웨어는 동료가 파일을 교환하고, 회의를 예약하고, 하나의 플랫폼에서 작업을 제어하는 ​​데 도움이 되는 또 다른 도구를 제공합니다.
• KPS 지식 관리 소프트웨어는 최종 사용자를 위한 셀프 서비스 기반을 통해 직장에서 지식을 공유할 수 있는 협업 플랫폼을 제공합니다. 이를 통해 여러 소스에서 정보를 인덱싱, 검색 및 검색할 수 있습니다.
  

데이터 관리 시스템

관리 시스템은 조직이 데이터를 사용하고 정렬하는 데 도움이 될 수 있습니다. 이러한 관리 시스템은 그룹웨어와 워크플로우라는 두 가지 유형의 기술로 나눌 수 있습니다.

1. 그룹웨어

그룹웨어는 협업을 촉진하는 기술입니다. (이것이 종종 협업 소프트웨어라고도 불리는 이유입니다.)

예를 들어 Google Workspace, Slack 및 MS Teams 와 같은 일반적인 그룹웨어 플랫폼을 사용하면 회사 또는 그룹이 파일, 정보 및 문서를 하나의 간소화된 위치에서 공유하여 프로젝트 작업에 대한 공동 작업, 공유, 커뮤니케이션 및 문제를 해결할 수 있습니다.

2. 워크플로우

워크플로 기술은 조직 지식의 생성, 사용 및 유지 관리와 관련된 프로세스의 표현을 용이하게 합니다. 이러한 도구 중 다수는 프로젝트 추적, 데이터 시각화 및 팀 협업을 통해 팀과 조직의 운영 효율성을 지원하는 사용자 정의 가능한 관리 플랫폼입니다. 또한 자동화 기능을 포함하고 다른 작업 앱과의 통합을 지원하여 여러 플랫폼에서 작업을 간소화할 수 있습니다.

프로젝트 및 작업 진행 상황을 할당 및 추적하고, 파일, 댓글 및 메모를 공유하고, 팀 및 기여자를 위한 마감일을 추적하는 워크플로우 도구를 제공하는 유명한 회사로는 Asana, Monday.com 및 Airtable 이 있습니다.

콘텐츠 관리 시스템

콘텐츠 관리 시스템(CMS)은 웹 콘텐츠 또는 문서 작성 프로세스를 자동화하는 데 도움이 되는 시스템입니다. 이를 통해 사용자는 서로 다른 콘텐츠를 결합하여 하나의 전체적인 정보 집합을 형성할 수 있으며 필요한 경우 내부 이해 관계자와 외부 이해 관계자 또는 고객에게 배포할 수 있습니다.

CMS 문서화

문서 CMS를 사용하면 여러 사용자가 필요에 따라 백업, 검토 및 승인을 위해 문서를 공유 및 편집할 수 있습니다.

문서 CMS의 몇 가지 예는 다음과 같습니다.

• Google Docs는 Google의 무료 편집기 제품군의 일부로 포함된 온라인 워드 프로세서입니다. 실시간으로 다른 사용자와 협업하면서 온라인에서 문서를 작성하고 편집할 수 있습니다. 수정 내용은 수정한 사용자가 추적하며 수정 내역은 변경 내용을 표시합니다.
• MS SharePoint 는 문서 관리 및 공동 작업 플랫폼의 Microsoft 버전으로 사용자가 실시간으로 문서를 작성, 편집 및 공동 작업할 수 있도록 합니다.
• Dropbox를 사용하면 안전한 한 곳에 파일을 안전하게 저장하고 공유할 수 있습니다. 파일이 저장되면 Dropbox 링크를 통해 공유할 수 있으므로 대용량 첨부 파일을 보낼 필요가 없습니다.
• IBM Box는 클라우드 스토리지 서비스의 또 다른 예입니다. 여러 장치에서 액세스할 수 있는 다양한 파일 형식을 업로드할 수 있습니다.
  

웹사이트 CMS

일반적으로 웹 사이트 CMS를 사용하면 페이지, 이미지, 비디오, 오디오 및 텍스트 콘텐츠를 만들고 한 곳에서 모두 관리할 수 있습니다.
웹 사이트 생성 및 관리에 가장 일반적으로 사용되는 CMS 도구는 다음과 같습니다.

• WordPress 는 맞춤형 웹 사이트를 구축, 수정 및 유지 관리하는 데 사용되는 오픈 소스 CMS 소프트웨어입니다.
• Shopify는 전자상거래 CMS 플랫폼입니다. 이를 통해 상점 소유자는 제품, 변형, 컬렉션 및 배송 모델을 쉽게 업로드하고 관리할 수 있습니다.
• Magento(현재 Adobe Commerce) 는 또 다른 오픈 소스 전자상거래 플랫폼입니다. 판매자는 CMS 인터페이스의 모양, 콘텐츠 및 기능을 제어할 수 있으며 카탈로그 관리 및 마케팅 도구를 제공합니다.
• Wix 는 웹사이트, 블로그 또는 온라인 상점을 디자인하고 게시할 때 드래그 앤 드롭 방식의 단순성을 사용하는 온라인 웹사이트 빌더입니다.
• Joomla 는 무료 오픈 소스 웹사이트 개발 및 CMS 플랫폼입니다.
• Drupal 은 웹 사이트를 디자인, 개발 및 관리할 수 있는 CMS 플랫폼입니다.

또 다른 유형의 CMS 도구는 템플릿(예: 이메일 템플릿)을 사용하여 다양한 콘텐츠를 입력할 수 있는 도구입니다. 그런 다음 프로세스 유형 및 고객이 보고 싶다고 표시한 기본 설정에 따라 다양한 유형의 고객에게 전송됩니다.

LinkedIn은 이러한 유형의 CMS의 좋은 예입니다. 사용자가 자신의 홈페이지에서 보는 콘텐츠는 특정 사용자가 보고 싶어하는 콘텐츠 유형을 인식하는 콘텐츠 관리 시스템에 의해 생성됩니다.

엔터프라이즈 포털

엔터프라이즈 포털은 전체 조직 또는 프로젝트 팀과 같은 그룹에 걸쳐 정보, 사람 및 프로세스를 통합하기 위한 프레임워크입니다. 문서 및 정보에 대한 안전한 중앙 집중식 액세스 지점을 제공하며 주로 중대형 조직에서 사용합니다.

엔터프라이즈 포털 도구를 제공하는 유명한 회사는 다음과 같습니다.

• Amazon Web Services(AWS)는 주문형 클라우드 컴퓨팅 및 엔터프라이즈 소프트웨어 솔루션을 제공합니다. 이를 통해 조직 내 부서는 문서를 안전하게 중앙 집중화할 수 있으며 다단계 인증과 같은 강력한 보안 기능을 제공합니다.
• Microsoft Azure는 분석, 스토리지 및 네트워킹을 포함한 다양한 클라우드 서비스를 제공합니다.
• SAP : 조직 및 기술 경계를 넘어 사람과 비즈니스 프로세스의 정렬을 용이하게 하는 엔터프라이즈 포털의 또 다른 예입니다.
  

일정 및 계획 도구

예약 및 계획 도구는 대상 고객에게 특정 콘텐츠를 제공할 적절한 시간을 결정하는 데 도움이 되도록 설계되었습니다. 즉, 대상 청중에게 언제 무엇을 말합니까? 이렇게 하면 청중에 대한 회사의 관련성이 높아질 수 있습니다. 또한 온라인 상태일 때 불편하더라도 대상 고객에게 도달할 수 있습니다.

널리 사용되는 일정 및 계획 도구에는 다음이 포함됩니다.

• Sprout Social은 소셜 미디어 관리 도구입니다. 모든 소셜 미디어 프로필에서 콘텐츠를 계획 및 예약하고 단일 캘린더에서 모든 것을 볼 수 있습니다.
• Hootsuite를 사용하면 여러 플랫폼에서 동시에 또는 서로 다른 시간에 소셜 미디어 게시물을 대량으로 예약할 수 있습니다.
• Outlook은 수년 동안 일반적으로 사용되는 도구였으며, 그 결과 새로운 제품을 선호하여 간과되는 경우가 있습니다. 이메일 일정을 지원하고 작업 생성, 계획 및 관리에 도움이 될 수 있습니다. 일정에 작업을 중앙 집중화하고 표시합니다.
  

CRM 도구

CRM은 고객 관계 관리를 의미합니다. CRM 기능을 제공하는 도구는 기존 및 잠재 고객과의 모든 비즈니스 관계에 대한 관리 서비스를 제공하는 데 도움이 됩니다. 기본적으로 CRM 도구는 과거 고객, 기존 잠재 고객 및 잠재 고객의 이름, 이메일 주소, 전화 번호, 비즈니스 목적으로 사용하는 모든 사람의 연락처 세부 정보와 같은 연락처 정보를 저장할 수 있는 데이터베이스입니다. 물론 이것은 안전하게 저장되어야 하며 데이터는 윤리적으로 사용되어야 합니다.

CRM은 많은 판매 및 상업적 활동이 기록되는 데이터 관리 및 보고 환경이기 때문에 종종 많은 비즈니스의 판매 및 마케팅 기능에 대한 사실상의 단일 진실 소스 입니다. 캠페인 및 웹사이트 트래픽 데이터와 결합할 때 CRM은 디지털 마케터가 더 나은 결론을 내리고 효과적인 행동 방침을 결정하고 전반적인 성능.

일반적으로 CRM에 포함된 데이터는 웹사이트, 소셜 미디어 채널 또는 캠페인 리드 양식과 같은 곳에서 온라인으로 수집됩니다. CRM 시스템은 전자 상거래 기업이 고객 데이터와 이메일 목록을 관리하고 분류하는 데 유용하며, 전화 판매를 위해 연락처 요청을 생성하거나 리드를 수집하는 기업에도 유용합니다. 모든 데이터 수집과 마찬가지로 수집된 데이터의 정확성은 데이터에서 도출할 수 있는 의사 결정 유형에 영향을 미칩니다.

예를 들어 CRM은 종종 온라인 리드 생성 활동과 오프라인 판매 대화 사이의 격차를 해소합니다. 규모에 따라 CRM의 데이터는 전환 경로에 대한 통찰력을 제공하고 고객의 추세와 패턴을 식별할 수 있습니다. 초기 관심(리드일 때)부터 최종 판매(고객이 될 때)까지 모든 연락처 세부 정보 및 고객 상호 작용 지점이 추적되고 시간이 지남에 따라 보고될 수 있기 때문입니다. 이 기능은 추세를 정확히 파악하고 인사이트를 발굴하는 데 매우 중요합니다.

최신 CRM에서는 채널 소스 데이터가 기록되고 연락처 세부 정보와 연결되므로 어떤 채널과 캠페인이 리드를 유도하는지 뿐만 아니라 이러한 리드 중 몇 개가 판매로 이어지는지 확인할 수 있습니다. 이 정보는 채널 계획, 예산 책정, 시간, 노력 및 리소스 우선 순위 지정과 관련된 결정을 공식화하는 데 유용합니다. 가장 집중해야 할 가장 많은 리드와 판매를 유도하는 채널을 식별할 수 있습니다.

소셜 CRM

소셜 CRM은 고객 참여 및 상호 작용에 대내외적으로 협업 접근 방식을 적용하는 도구 기반 전략입니다. 소셜 CRM은 단순한 연락처 데이터베이스 이상이며 연락처가 서로 어떻게 연결되어 있는지 보여줌으로써 전략에서 이러한 관계를 활용할 수 있습니다.

종종 디지털 마케터는 CRM 데이터를 소셜 플랫폼 및 웹사이트 분석 데이터와 결합하고 비교하여 고객 상호 작용에 대한 전체적인 보기를 생성합니다. 이는 분석 및 플랫폼 데이터를 CRM으로 가져오고 비즈니스 인텔리전스 도구 또는 스프레드시트에서 데이터 스트림을 결합하여 완료됩니다. 목표는 CRM에 기록된 판매 및 수익을 주도하는 모든 채널과 접점에 대한 완전한 그림을 만드는 것입니다.

마케팅 관점(리드 생성 및 트래픽 데이터)에서 판매 측면으로 이동하면 구매 결정에 여러 이해 관계자가 있을 수 있음을 인식하는 것이 중요합니다. 소셜 CRM 프로세스를 생성하여 결정과 상호 작용하는 대상 구매자 '주변' 사람들을 식별할 수 있습니다. CRM에서 데이터와 연락처 간의 관계 및 연결을 생성하여 대상 구매자(팀)에게 보고하는 사람 및 대상 구매자가 보고하는 대상(상사)과 같은 관계를 기반으로 리드를 참여시키는 캠페인을 만들 수 있습니다. CRM에서 데이터 간의 연결을 식별하여 고객 접점을 이해 관계자와 일치시키고 더 나은 캠페인 계획으로 판매 프로세스를 간소화할 수 있는 의사 결정을 내릴 수 있습니다.

비즈니스 인텔리전스를 위한 CRM 사용의 이점

비즈니스 인텔리전스(BI)에 CRM을 사용할 때의 이점은 다음과 같습니다.

• 영업 관리 개선: 영업 파이프라인과 유입경로를 영업팀과 제품 전반에 걸쳐 효율적으로 매핑하고 관리할 수 있습니다.
• 전환 증가: 위치, 트래픽 소스 및 고객 유형을 식별하면 보다 효과적인 판매 대화를 나눌 수 있습니다.
• 향상된 고객 서비스: 쿼리 및 고객 상호 작용을 관리하면 고객 서비스 성능을 개선하는 데 사용할 수 있는 고객 상호 작용의 기록 보기가 생성됩니다.
• 고객 만족도 향상: 응답 자동화 및 분석을 사용하여 영업 및 지원 직원과의 간소화된 고객 상호 작용을 사용하여 전체 CX를 개선할 수 있습니다.
• 고객 상호 작용에 대한 부서 간 가시성 향상: 많은 조직에서 신뢰할 수 있는 단일 소스이므로 모든 부서에서 CRM 데이터를 참조하고 사용할 수 있습니다.
  

전사적 자원 계획 도구

대규모 조직의 경우 전사적 자원 관리(ERP) 도구는 데이터, 협업 및 자동화 기능을 사용하여 효율성을 높이는 데 도움이 될 수 있습니다.

ERP 소프트웨어를 사용하면 조직은 회계, 조달, 프로젝트 관리, 위험 관리 및 규정 준수, 재고 관리, 공급망 운영과 같은 일상적인 비즈니스 활동을 하나의 디지털 도구 또는 소프트웨어 환경에서 관리할 수 있습니다.

ERP 사용의 이점은 다양한 팀, 부서 및 기능에 걸쳐 비즈니스 프로세스를 함께 관리할 수 있다는 것입니다. 조직의 모든 측면을 쉽게 연결하고 보고 및 비즈니스 최적화를 위해 커뮤니케이션 및 데이터 수집을 개선할 수 있습니다. 비즈니스 규모가 상당히 크면 문제를 정확히 파악하고 관리가 가능하고 성과를 높일 수 있는 수준까지 비즈니스 운영을 주도하기가 어려울 수 있습니다. ERP 협업 기능, 데이터 및 보고 기능을 사용하면 대규모 조직에서 이를 간소화할 수 있으며 운영을 효율적으로 관리하고 확장할 수 있습니다.

HR 소프트웨어 도구

ERP 소프트웨어 도구는 여러 인적 자원 작업을 관리하는 데 도움이 될 수 있지만 조직을 위한 다양한 독립형 HR 소프트웨어도 있습니다.

인기 있는 HR 관리 소프트웨어 도구로는 HRM Direct 및 Tribe HR이 있습니다. 이러한 도구와 기타 도구는 모두 다음 영역에서 HR 기능을 지원할 수 있습니다.

• 계약 관리
• 결제 세부정보
• 시간 및 출석 추적
• 보고 및 직원 검토
• 리소스 최적화

전략가로서 귀하의 역할 중 일부는 계획을 위한 인적 자원 가용성 및 기술을 극대화할 수 있는 잠재적 기회를 식별하기 위해 데이터 및 추적을 사용하는 것입니다.

요구 사항, 사용 가능한 예산 및 조직의 규모에 따라 디지털 마케팅 전략의 팀 및 인적 측면을 최적화하는 방법을 더 잘 이해하는 데 사용할 수 있는 몇 가지 도구를 탐색할 가치가 있습니다.