데이터 스튜디오 대결: 대시보드 대 보고서

귀하는 고객에게 훌륭한 유료 검색 결과를 제공하기 위해 한 달 내내 열심히 일합니다. 그들이 당신이 운전하는 성능을 이해하고 감상하도록 돕는 가장 좋은 방법은 무엇입니까?

"간단한" 자동화 대시보드 솔루션이 필요하든 선별된 영향력 있는 보고서가 필요하든 Google의 데이터 시각화 플랫폼인 데이터 스튜디오를 사용하여 구축할 수 있습니다. 데이터 스튜디오는 '대시보드'와 '보고서'를 구분하지 않지만 고객의 요구 사항을 가장 잘 충족하기 위해 시각화를 구축하고 공유하는 방법에 대한 형식을 선택해야 합니다.

클라이언트 대시보드의 경우

대부분의 마케터는 데이터 스튜디오를 생각할 때 자동화된 "설정하고 잊어버리는" 클라이언트 대시보드를 생각합니다.

대시보드에는 무엇이 포함되어 있습니까? 특정 제약 조건은 없지만 보다 세분화된 데이터(둘 모두를 쉽게 포함할 수 있음)보다는 상위 수준의 핵심 성과 지표(KPI)를 표시하는 경향이 있습니다.

사용자는 일반적으로 날짜 범위 및 차원에 대한 기본 제공 컨트롤 및 필터를 사용하여 대시보드를 사용자 지정할 수 있습니다.

마지막으로, 자동차 대시보드의 계기판과 마찬가지로 마케팅 대시보드는 "무엇"이 발생하는지 알려주는 동시에 진단과 "왜"가 별도로 발생하는지 알려주는 것을 목표로 합니다.

대시보드 사용 시기 및 방법

고객이 높은 수준의 성능 지표에 대한 쉽고 사용자 정의 가능한 주문형 액세스가 필요한 경우 데이터 스튜디오 대시보드가 ​​훌륭한 결과물이 될 수 있습니다.

대시보드는 고객에게 실시간 성능 데이터를 제공하므로 고객이 지출된 예산이나 수익이 얼마인지 확인하기 위해 기다리지 않아도 됩니다. 고객이 데이터를 비교 및 ​​분석할 수 있도록 하는 필터를 포함함으로써 고객은 사전 정의된 정적 보고서보다 더 다양한 방식으로 참여할 수 있습니다.

효과적인 대시보드를 만들려면 먼저 고객에게 답변을 원하는 가장 중요한 질문을 하세요. 무엇을 포함해야 하는지 알게 되면 목표는 해당 정보를 간단한 형식으로 명확하고 명확하게 제공하는 것입니다.

Google 데이터 스튜디오 대시보드를 공유하는 방법

데이터 스튜디오 대시보드를 공유하면 생성한 시각화를 공유할 뿐만 아니라 데이터 소스에 대한 액세스도 공유하게 됩니다.

이 때문에 Google은 자신의 데이터 소스 자격 증명이 필요한지 또는 귀하(소유자의) 자격 증명을 사용해야 하는지 여부를 포함하여 해당 데이터를 볼 수 있는 사람을 제어할 수 있는 몇 가지 옵션을 제공합니다.

가장 간단한 공유 옵션은 보고서 링크를 공유하는 것입니다.

더 많은 제어를 위해 특정 사용자에게 액세스 권한을 제공하고 보고서를 다운로드하거나 복사할 수 있는지 여부에 대한 권한을 설정할 수도 있습니다.

대시보드에 지속적으로 액세스하는 것이 일부 클라이언트에게는 완벽하지만 다른 시나리오에서는 보다 강력한 보고가 필요합니다.

고객 신고의 경우

대시보드와 달리 보고서는 일반적으로 특정 기간(대개 한 달이지만 주별, 분기별 또는 연간 보고서를 만들 수도 있음)을 다룹니다.

보고서에는 시작, 중간, 끝이 있으며 컨텍스트와 내러티브가 있는 이야기를 전달하는 데 사용할 수 있습니다.

보고서에는 일반적으로 통찰력과 분석이 포함되며 "무엇을"과 "왜"(종종 "다음에 무엇을")에 대한 답변을 제공합니다.

보고서에 포함된 데이터는 대시보드에 있는 데이터를 미러링할 수 있습니다. 그러나 이는 사실상 "스냅샷"이기 때문에 보고서에는 주요 개념을 설명하기 위한 설명, 심층 분석 및 추가 시각화가 포함될 수 있습니다.

보고서 사용 시기 및 방법

고객이 실적과 함께 컨텍스트 및 통찰력을 원하는 경우 선별된 보고서가 훌륭한 옵션입니다.

다음은 클릭 트래픽에 영향을 미친 주요 이벤트의 주석이 포함된 데이터 스튜디오 시계열 차트의 예입니다.

대시보드 형식의 동일한 데이터는 클라이언트가 이러한 이벤트의 실제 영향을 이해하는 데 도움이 되지 않습니다.

보고서를 만드는 것은 대시보드를 만드는 것과 비슷하지만 일반적으로 요약, 권장 사항 또는 다음 단계와 같은 정보를 추가합니다. 성능, 기회 또는 경쟁 위협이 발생할 때 이를 설명하는 인라인 세부 정보를 추가할 수도 있습니다.

Google 데이터 스튜디오 보고서를 공유하는 방법

데이터 스튜디오 보고서의 형식을 지정하고 제공하기 위한 몇 가지 옵션이 있습니다.

이 문서의 '대시보드' 섹션에 설명된 대로 라이브 데이터 스튜디오 보고서에 대한 링크를 공유할 수 있습니다. 그러나 대시보드와 달리 보고서에는 해당 기간과 관련된 중요한 분석이 포함됩니다.

제공하는 분석은 시간이 지남에 따라 변경되므로 "라이브" 보고서의 새 버전을 생성하거나 과거 보고서를 보관해야 합니다.

또한 단순히 PDF 보고서를 고객에게 보낼 수도 있습니다. 일부 상호 작용 및 동적 시각화가 손실되지만 보고서에서 클라이언트가 데이터에서 의미를 찾기 위해 마우스를 가리키고 탐색할 필요가 없어야 합니다.

보고서를 PDF로 저장하여 클라이언트에게 보내거나 자동으로 보내도록 예약할 수 있습니다. 예약된 보고서는 매일, 매주 또는 매월 이메일로 보낼 수 있습니다.

결정 및 시각화

클라이언트 보고서의 형식과 주기를 선택하는 것과 함께 포함할 시각화를 결정해야 합니다.

사용할 보고 형식을 결정하는 방법

완전 자동화된 대시보드에는 지속적인 업데이트나 유지 관리가 거의 필요하지 않기 때문에 많은 마케터가 시간 절약 약속에 끌립니다. 시간을 확보하는 것은 확실히 매력적이지만 제공할 결과물을 결정하기 전에 클라이언트가 실제로 필요로 하는 것이 무엇인지 고려하는 것이 중요합니다.

불행히도 많은 고객이 대시보드에 압도되어 전혀 볼 경우 혜택을 받지 못할 것입니다. 이러한 경우 보고서가 더 적절할 수 있습니다. 고객은 주문형 메트릭을 위한 대시보드와 분석 및 통찰력을 위한 선별 보고서가 모두 필요하다는 것을 알 수 있습니다.

올바른 형식을 결정하는 가장 좋은 시기는 클라이언트에 서명하기 전이며, 클라이언트의 요구 사항을 처음 평가하고 관리 서비스 제안의 일부로 적절한 보고 솔루션을 포함할 수 있을 때입니다.

기존 고객의 보고를 데이터 스튜디오로 전환하는 경우 고객과 상의하여 요구 사항에 가장 적합한 옵션을 결정하세요. 그들이 필요로 하는 것이 귀하의 이전 솔루션보다 더 관련되어 있다면, 이것은 귀하의 작업 범위와 가격도 재검토하기에 좋은 시간이 될 수 있습니다.

영향력 있는 시각화를 만드는 방법

대부분의 마케팅 대시보드, 템플릿 및 보고서는 데이터 시각화의 기능을 충분히 활용하지 않습니다. 나쁜 소식은 모델링할 훌륭한 예를 찾기가 어렵다는 것입니다. 좋은 소식은 낮은 막대가 귀하의 작업이 차별화될 것임을 거의 보장한다는 것입니다.

많은 차트와 그래프는 인사이트를 제공하지 않거나 행동을 유도하지 않는 측정항목을 특징으로 하는 거의 장식적입니다. 예를 들어, 아래의 첫 번째 차트는 클릭과 CTR을 일일 분류와 비교합니다. 클라이언트가 배울 것이 많지 않습니다.

두 번째 차트는 비용과 수익을 비교하여 시간 경과에 따른 계정 실적을 명확하게 이해할 수 있도록 합니다.

차트를 선택하기 전에 전달하려는 이야기를 파악하십시오. 추가하는 모든 차트에는 목표와 이를 지원하는 측정기준 및 측정항목이 있어야 합니다.

시각화의 초점을 높이는 방법

등장인물, 타임라인, 줄거리 또는 기타 세부 사항이 너무 많으면 모든 이야기가 혼란스러워집니다. 데이터 이야기도 다르지 않습니다. 색상, 형태, 크기 및 위치와 같은 사전 주의적 속성을 사용하여 핵심 아이디어를 명확하게 합니다.

선별된 보고서에서 선 두께 또는 색상과 같은 사전 주의 속성을 수동으로 조정하여 중요한 요소에 고객의 관심을 끌 수 있습니다. 대시보드 보고서를 수동으로 조정하지는 않지만 필수 데이터가 명확하도록 서식을 향상할 수 있습니다.

예를 들어, 기본 비교 메트릭 색상은 "위"의 경우 녹색이고 "아래"의 경우 빨간색입니다. CPC와 같은 측정항목의 색상을 조정할 수 있으므로 클릭 비용 절감이 (빨간색) 손실이 아니라 승리(녹색)임을 고객이 쉽게 이해할 수 있습니다.

대시보드를 사용하든 보고서를 사용하든, 두문자어를 철자하고, 메트릭을 정의하고, 제목과 부제목을 사용하십시오. 고객이 데이터를 이해할 수 있도록 최선을 다하십시오.

결론

최고의 고객 보고 솔루션은 고객이 목표를 달성하는 데 도움이 되는 솔루션입니다. 데이터 스튜디오를 사용하여 대시보드와 보고서를 작성하면 자동화된 보고의 시간 절약 이점과 고객을 교육하고 비즈니스 목표를 지원하는 컨텍스트 및 세부 정보를 포함할 수 있는 유연성과 기능을 얻을 수 있습니다.