David Braun과 TemplateMonster – 웹 디자인 스튜디오에서 최고의 WordPress 테마 마켓플레이스 중 하나로

게시 됨: 2019-02-13

오늘 저는 WordPress 제품 생태계의 선두 마켓플레이스 중 하나인 TemplateMonster의 CEO이자 공동 설립자인 David Braun을 인터뷰하고 있습니다. WordPress 테마 및 플러그인을 위한 마켓플레이스를 시작하는 것을 고려해 본 적이 있거나 성공적인 마켓플레이스 비즈니스를 운영하는 데 있어 몇 가지 도전 과제에 대해 알고 싶은 경우 – 저는 당신이 이것을 매우 즐길 수 있을 것이라고 생각합니다. 우리는 디지털 시장을 시작, 실행 및 확장하는 전략적 및 전술적 측면에 대해 자세히 알아볼 것입니다.

데이빗, 인터뷰에 응해주셔서 정말 감사합니다. 시작하기 전에 약간의 고백: 마켓플레이스 역학과 네트워크 효과는 제가 가장 좋아하는 주제입니다. 그래서 여러분의 두뇌를 고를 수 있는 질문이 백만 개 정도 있습니다. 🙂 핵심적인 세부 사항으로 들어가기 전에 몇 마디 말할 수 있습니다. 자신과 배경에 대해?

이 인터뷰에 초대해주셔서 감사합니다. 나는 조지아에서 태어나 얼마 동안 살았습니다. 1992년 전쟁 중에 부모님과 함께 우크라이나로 이사했습니다. 교육은 유럽 대학에 입학하여 마케팅을 공부했습니다. 내가 사는 도시의 대학은 막 개교했고 그것은 첫 번째 세트였습니다. 그리고 3년차에는 저 말고 다른 마케터가 없다고 들었습니다. 그들은 나에게 금융 전문 분야를 공부하거나 마케팅을 더 배울 준비가 된 다른 10명을 찾아보겠다고 제안했습니다. 나는 그들을 찾았다. 그러다가 컨설팅 회사에 들어갔다. 그 후 운명의 의지가 미국인 남자를 내 길로 보냈습니다. 그는 프로젝트를 시작하겠다고 제안했습니다. 그는 미국에서 웹 디자인 주문을 찾고 우리는 여기 우크라이나에서 주문을 실행할 것입니다.

TemplateMonster는 WordPress보다 약 1년 앞서 출시되었습니다. 프리미엄 HTML 템플릿 마켓플레이스를 시작하게 된 계기는 무엇입니까?

처음에 우리는 꽤 성공적인 웹 디자인 스튜디오였습니다. 우리는 Fortune 500 목록에 있는 회사를 포함한 대규모 고객을 보유하고 있었습니다. 그러나 이 사업은 확장에 적합하지 않았습니다. 그래서 2002년에 우리는 일종의 포장된 공장 제품을 판매하기로 결정했습니다. 그러나 어느 쪽인지 알지 못했습니다. 운 좋게도 우리 디자이너 중 한 명이 놀랍도록 빠르고 생산적이었습니다. Photoshop에서 그는 손으로 만든 드로잉 요소 라이브러리를 사용하여 레이아웃을 매우 빠르게 만들 수 있었습니다. 그런 다음 웹 디자이너와 프로그래머에게 프로세스 속도를 높이고 더 아름답게 만드는 데 도움이 되는 일종의 반제품을 제공하기로 결정했습니다.

처음에 우리는 꽤 성공적인 웹 디자인 스튜디오였습니다. 우리는 Fortune 500 목록에 있는 회사를 포함한 대규모 고객을 보유하고 있었습니다. 하지만 이 사업은 스케일링에 적합하지 않았습니다.Tweet

TemplateMonster – Archive.org의 2002년

TemplateMonster는 정말 멋진 이름이고 여러분도 멋진 마스코트를 가지고 있습니다. 어떻게 생각해냈나요? 이름에 "템플릿"이라는 단어를 포함하는 것이 더 일반적인 브랜드 이름을 선택하는 것보다 브랜딩에 도움이 된다고 생각하십니까?

음, 실제로는 훨씬 쉽습니다. 처음으로 Yahoo의 디렉토리에서 "템플릿"이라는 용어를 접했습니다. 처음에는 이것이 우리 제품의 이름인 줄도 몰랐습니다. 또한 당시 미국에서는 '괴물'이라는 단어가 붙은 브랜드가 큰 인기를 끌었다. 따라서 우리는 프로젝트를 TemplateMonster라고 부르기로 결정했습니다. 모든 비즈니스는 타겟 고객에게 초점을 맞춰야 한다고 생각하며 이 이름이 우리의 목적을 보여주는 데 도움이 되었습니다.

템플릿몬스터와 워드프레스

출시 후 4년 만에 프리미엄 WordPress 테마를 판매하게 되었습니다. 워드프레스와 어떻게 처음 접하게 되었고 마켓플레이스에 워드프레스 인벤토리를 포함하기로 결정한 "아하" 순간은 언제였습니까?

우리 사업은 많이 바뀌었습니다. 2000년대로 돌아가서 우리는 PSD 테마와 Flash 지향 템플릿으로 시작했습니다. 그리고 이제 TemplateMonster는 점점 더 마켓플레이스 모델로 전환하고 있습니다. 우리는 항상 현대 트렌드의 요구 사항을 충족하기 위해 노력합니다. 솔직히 말해서 처음에는 워드프레스 커뮤니티와 어울리지 않았습니다. 상업적인 사업의 대표로서 나는 오픈 소스 세계의 의미를 찾을 수 없습니다. 그러나 여러 WordCamp 후에 벡터를 수정했습니다. 우리는 그것의 일부가 되었고 WordPress의 성장에 큰 기여를 했습니다. 또한 GPL 라이선스에 따라 중앙 WordPress 프레임워크(Cherry 프레임워크)와 많은 플러그인 및 템플릿을 출시했습니다. 그리고 그것은 돈을 지불합니다. 귀하는 더욱 유명해지고 귀하의 제품은 더욱 가치가 높아집니다.

약 1년 전에 저는 ThemeForest와 CodeCanyon에 대한 심층 분석을 했습니다. 내가 수집한 가장 흥미로운 데이터 포인트 중 하나는 플러그인과 테마 인벤토리의 20%만이 WordPress 제품이지만 실제로 시장 수익의 80%를 주도하고 있다는 것입니다. 비슷한 수치가 보이시나요? 오늘날 WordPress 테마가 귀하의 수익에서 가장 큰 비중을 차지하고 있습니까?

WordPress는 2011년부터 TemplateMonster의 기본 플랫폼이었습니다. 현재로서는 WordPress 테마도 비즈니스에서 매우 중요한 부분입니다. 전체 수익의 약 30%를 차지합니다. 그 외에도 인터넷의 모든 4번째 웹사이트가 워드프레스에서 만들어진다는 데이터가 있습니다. 그러나 다른 시각적 작곡가가 등장했을 때(일부는 이 플랫폼보다 사용하기 더 편리함) WordPress는 투자 손실을 두려워하기 시작했습니다. 그리고 업그레이드가 시작되었습니다. 그러나 다양한 요인으로 인해 그들에게는 쉽지 않을 것입니다. 자신을 보호하기 위해 WordPress 템플릿은 판매 포트폴리오의 40% 이상을 차지하지 않습니다. 그래도 컨트롤이 어렵습니다. 어쨌든 브라우저 기술은 성장하고 있으며 무언가를 예측하는 것은 매우 어렵습니다.

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마켓플레이스

TemplateMonster를 막 시작했을 때 악명 높은 치킨과 달걀 챌린지를 어떻게 해결하셨나요? 공급을 생성하기 위해 초기 판매자를 어떻게 유치했습니까? 그리고 어떻게 첫 구매자를 시장으로 이끌었나요?

온라인 adv가 없기 때문에 직원들은 인터넷 디렉토리를 검색하고 다양한 비즈니스와 이메일 주소를 수동으로 수집했습니다. 저녁에는 전화 접속을 통해 박쥐에게 모두 우편으로 보내졌습니다. 메시지는 다음과 같았습니다. “안녕하세요. 귀하의 마사지 살롱 웹사이트를 찾았습니다. 디자인이 많이 아쉽습니다. 30가지 디자인 옵션이 있습니다.” 그리고 효과가 있었습니다. 그래서 우리는 자영업자가 되었습니다.

네트워크 효과가 시장 규모를 확장하는 데 필요한 임계 질량을 달성할 때까지 얼마나 걸립니까? 당신이 거기에 도착했음을 깨닫게 만든 표시는 무엇이었습니까? (예: 고객 수, 판매 목록에 있는 제품 수, 판매자 수 등)

정말 강력한 성장은 제휴 프로그램의 시작을 위한 기반을 마련했습니다. 그 당시 사이트 소유자는 배너를 판매하거나 회색 프로그램(카지노 또는 성인) 또는 Amazon에 참여하는 등 수익 창출 기회가 매우 제한적이었지만 매우 낮은 금리가 있었습니다.

그런 다음 우리는 생각했습니다. 모든 사람이 자신의 TemplateMonster를 열 수 있게 하면 어떨까요? 전화 걸기, 결제 확인, 상품 발송 등 모든 작업을 저희가 했습니다. 그리고 사이트 소유자는 자신의 몫을 받았습니다. 사업체를 소유한다는 생각은 항상 사람과 더 가깝기 때문에 효과가 있었습니다.

3년 동안 전 세계적으로 270K 이상의 제휴 파트너를 축적했습니다. 결과적으로 "템플릿" 또는 "웹 템플릿" 요청에 대해 Google은 당사 또는 당사 계열사로 구성된 처음 세 페이지를 보여주었습니다. 모든 테마를 직접 제작했습니다. 3년 동안 우리 사업은 30배 성장했습니다. 2007년이었다.

저를 포함한 많은 독자들이 개발자입니다. 핵심 WordPress 커뮤니티의 많은 사람들과 마찬가지로 웹 사이트를 시작할 때 무료 스타터 테마를 사용하고 그 위에 빌드합니다. 마켓플레이스에서 프리미엄 테마와 플러그인을 구매하는 일반적인 페르소나는 무엇입니까? TemplateMonster에서 테마를 구매하게 된 잠재 고객의 일반적인 여정은 무엇입니까?

이전에는 모든 것이 단순했습니다. 90%가 개발자였습니다. 대부분 특별한 미적 감각을 가진 프로그래머. 이제는 사이트에 막대한 비용을 지불하고 싶지 않은 비즈니스 소유자인 최종 사용자가 우세합니다. 우리의 프리미엄 테마는 그들을 위한 완벽한 선택입니다. 또한 프리미엄 템플릿은 평생 지원 및 업데이트를 제공합니다. 그리고 그것은 매우 중요합니다. 웹사이트의 기능과 품질을 확인하려면 안전한 쪽에 있는 것이 좋습니다. TemplateMonster의 프리미엄 고객이 되면 TemplateMonster 팀의 평생 지원을 약속합니다.

처음 시작했을 때 상위 3개 유통 채널은 무엇이었으며 몇 년 동안 어떻게 바뀌었습니까? 왜 그들이 당신에게 효과가 있었다고 생각합니까? [유료 광고 하시나요? 그렇지 않다면 그 이유는 무엇입니까? 그렇다면 가장 효과적인 채널과 매체는 무엇입니까?]

이전에는 모든 것이 훨씬 쉬웠습니다. 지금처럼 치열한 경쟁은 없었다. 모든 곳에서 전환이 가능했습니다. 포르노 트래픽조차도 전환을 제공했습니다. 어떤 이유로든 포럼에 대한 댓글은 판매를 가져왔습니다. 우리는 Whois에서 웹마스터에게 콜드 이메일을 보냈고 전환의 일부를 받았습니다. 우리는 백분율을 측정하는 방법을 몰랐습니다. 머릿속에 떠오르는 모든 작업을 수행하고 판매 카운터를 바라보기만 하면 됩니다. 성장하면 계속 진행하고, 그렇지 않으면 다른 제품으로 전환하기만 하면 됩니다. 그리고 당시 최고의 발명품은 자신의 브랜드로 템플릿을 판매할 수 있는 제휴 프로그램이었습니다.

채널 배포, Wikimedia Commons

그리고 지금 ... 이제 모든 것이 다릅니다. 시장은 매우 빠르게 변화하고 있으며 경쟁은 매일 증가하고 있습니다. 유튜브, 페이스북, 트위터, 인스타그램. 디지털 소스가 너무 많습니다. 오늘날 Google 알고리즘의 이러한 모든 업데이트로 인해 파트너가 검색 트래픽을 얻는 것이 상당히 어려워졌습니다. 따라서 주요 판매 파트너는 이미 트래픽에 집중하고 단순히 우리에 대한 정보를 게시하여 트래픽을 템플릿 판매로 전환하는 사람들입니다. 나는 당신이 당신의 타겟 청중들 사이에서 상당히 성공적이고 유용하다면 광고에 많은 돈을 쓸 필요가 없다고 믿습니다.

시장 역학의 주요 과제 중 하나는 판매자의 판매 수를 늘리는 동시에 시장 점유율을 높이는 것입니다. 이 문제를 어떻게 해결하고 시장이 과포화되지 않도록 보호하기 위해 어떤 기술을 적용합니까?

사실, 우리는 모든 고전적인 온라인 마케팅 기법을 시도했습니다. 그리고 놀라운 해결책을 찾았습니다. 고객 지원. TemplateMonster는 소비자와 소통하고 그들의 니즈를 직접 느낄 수 있는 능력을 가지고 있습니다. 그 외에도 템플릿을 설치한 후에도 고객과의 연결을 유지하면 업셀링 및 크로스셀링의 기회가 많습니다. 또한 트렌드에 따라 작업하는 분석가 그룹이 있습니다. 예를 들어 현재 WordPress 트렌드는 Elementor 테마/템플릿/애드온 및 이와 관련된 모든 것입니다. 따라서 시장 포화 상황에서 벗어나는 방법은 전문적인 분석과 고객의 직접적인 요청입니다.

여러분이 하고 있다는 것을 알게 된 멋진 점 중 하나는 구매자를 위한 테마를 수동으로 설치하는 것과 같은 상향 판매입니다. 귀하의 수익 중 몇 퍼센트가 이러한 상향 판매로 인해 발생합니까? 또한 이러한 수동 작업의 프로세스를 어떻게 확장합니까? 일부를 자동화할 수 있었습니까?

거의 100년 전에 Theodore Levitt는 다음과 같이 말했습니다. "사람들은 1/4인치 드릴을 사는 것이 아니라 1/4인치 구멍을 원합니다." 그리고 그것은 사실입니다. 사람들은 당신의 상품이나 서비스를 사는 것이 아니라 무엇을 하거나 얻기 위해 임대합니다. 고객의 성공은 고객이 일하는 방식을 바꾸도록 돕는 데 달려 있습니다. 고객이 제품으로 무엇을 하는지 이해하는 것이 중요합니다. 그러면 그와 생산적인 의사 소통을 할 수 있습니다. 실제로 상향 판매 기술은 고객과 더 신뢰할 수 있는 관계를 구축하는 데 도움이 됩니다. 대략적으로 매출을 15-20% 증가시키는 데 도움이 됩니다.

물론 고객을 생각하지 않고 비싸고 불필요한 서비스와 상품만 강요한다면 당신의 업셀은 쓰레기통이 되어 당신에게서 청중을 멀어지게 할 것입니다. 고객에게 정말 필요한 것을 제공해야 합니다. 조금 더 비싸지 만 그 사람은 당신이 그들을 돌보고 있다고 느낄 것입니다. 우리는 웹사이트, 메일링 시스템, 그리고 물론 고객 지원에 상향 판매 도구를 구현했습니다.

고객의 성공은 고객이 일하는 방식을 바꾸도록 돕는 데 달려 있습니다.Tweet

테마 마켓

지난 4년 동안 테마 시장은 경쟁이 치열해졌습니다. 많은 테마 상점 소유자와 이야기하면서 테마 작성자는 대체 수익원을 모색하고 있습니다. 예를 들어, 제휴 마케팅을 통해 엄격하게 돈을 벌고 있는 여러 훌륭한 무료 테마 상점을 이미 보았습니다. 고객 확보율이 감소하고 있습니까?

지난 몇 년 동안 우리가 제휴 제품을 적극적으로 판매 및 제공했다는 것은 비밀이 아닙니다. 그러나 이것이 템플릿에만 명확하게 고정된 제품 기록의 감소를 나타내는 것은 아닙니다. 시장은 항상 움직입니다. 기존에는 3~4개의 제품에 내부 전문성을 축적하고 집중하고 강력한 마케팅 기계를 통해 좋은 돈을 벌기에 충분했습니다. 이제 모든 것이 훨씬 더 역동적으로 움직이고 있으며 추세가 바뀌기 전에 제품에 대한 투자를 회수할 시간을 가지기 위해 내부 전문 지식으로 과도하게 성장할 시간이 없습니다. 세상은 점점 더 다이내믹해지고 있습니다.

WYSIWYG 페이지 빌더의 부상과 WordPress 5.0의 구텐베르그 출시는 프리미엄 WordPress 테마 생태계에 대한 위협처럼 보일 수 있습니다. 그것에 대한 당신의 견해는 무엇입니까? 이미 테마 마켓플레이스에 영향을 미치기 시작했다고 느끼십니까? 장기적으로 TemplateMonster와 같은 시장에 어떤 영향을 미칠까요?

전통적으로 강력하고 인기 있는 엔진은 점유율을 잃어가고 있으며 Shopify, Wix, Squarespace 등과 같은 독점 엔진에 양보하고 있습니다. 독점이나 과점 경향이 없습니다. 많은 솔루션이 있을 것입니다. 브라우저 기술이 성장하고 있습니다. 이에 따라 템플릿 매출도 하락하는 것은 당연하다. 이것이 바로 우리가 세계 최초의 시각적 생성자인 Do It Yourself에서 빠른 속도로 작업하는 이유입니다. 여기에서 사용자를 위한 웹사이트는 우리 스튜디오에서 만들어지고 클라이언트는 이러한 사이트의 편리한 제어판에 액세스할 수 있습니다. 우리의 전략적 목표는 최종 사용자가 한 번의 클릭으로 웹사이트를 얻을 수 있는 기회를 제공하기 위해 모든 TemplateMonster 디자인을 이 플랫폼과 호환되는 디자인으로 변환하는 것입니다.

Wix와 WordPress 비교 동영상을 시청하세요.

마켓플레이스에 대해 개발자로부터 가장 많이 듣는 불만 중 하나는 구독을 판매할 수 있는 옵션이 없다는 것입니다. 이것이 TemplateMonster 판매자를 위해 다룰 계획입니까? 그렇지 않다면 그 이유를 설명해 주시겠습니까?

몇 년 전에 SaaS 모델로 전환한 사람들이 조금 부럽기도 합니다. 정신적으로 힘들어서 하지 않았습니다. 우리가 그것에 대해 처음으로 생각한 사람들 중 하나였지만. 우리 사업은 활발하게 성장하고 있었고 성장과 관련된 많은 어려움이 있었기 때문에 항상 나중으로 미루었습니다. 이것은 모든 사업가의 가장 큰 실수입니다. 3~5년 전에 생각하는 것을 멈추고 현재 프로세스를 개선하는 데만 집중하는 것입니다. 또한 하이브리드 모델을 계획했습니다. 트랜잭션(최종 사용자 및 구독용)은 템플릿이 지속적으로 필요한 개발자를 위한 것입니다. 그리고 우리가 시장의 수준에 도달했다는 것을 고려할 때, 미래에는 많은 새로운 것들이 우리를 기다리고 있습니다.

팁과 미래

지난 몇 년 동안 나는 새로운 프리미엄 WordPress 플러그인 및 테마 마켓플레이스를 시작하려는 시도가 여러 번 실패하는 것을 목격했습니다. 너 같은 초기 플레이어들만의 성배인 것 같다. 왜 이런 일이 일어나고 있다고 생각합니까?

Gartner 연구에 따르면 2년 안에 기업의 85%가 사용자 경험만을 놓고 경쟁하게 될 것입니다. 즉, 모든 제품이 어떻게 든 동일하게됩니다. 다른 제조업체의 20가지 종류의 장치를 사용하여 "벽에 구멍을 만들" 수 있습니다. 클라이언트와 올바르게 작업하고 양질의 사용자 경험을 구축하는 방법을 배우는 사람만이 시장에 남을 것입니다. 잔인해 보일지라도 나머지는 모두 떠날 것입니다.

사용자 경험 다이어그램, Wikimedia Commons

2019년에 템플릿 기반 비즈니스를 시작하는 사람에게 한 가지 팁이나 비법은 무엇입니까?

제 조언은 적응형 마케팅입니다. 나는 고통과 눈물을 통해 이 깨달음을 얻었다. 그래서 초기에 사람들에게 알리려고 해요. 처음부터 마이크로 세그먼트의 필요성을 고려하면서 시스템을 설계해야 합니다. 그리고 이미 말했듯이 회사의 미래는 좋은 사용자 경험에 달려 있습니다. 모든 것을 고객이 매우 쉽게 이용할 수 있도록 해야 합니다. 연중무휴로 연락하세요.

처음부터 마이크로 세그먼트의 필요성을 고려하면서 시스템을 설계해야 합니다. 그리고 이미 말했듯이 회사의 미래는 좋은 사용자 경험에 달려 있습니다. 모든 것을 고객이 매우 쉽게 이용할 수 있도록 해야 합니다. 연중무휴 연락하세요.트윗

지금부터 5년 후 TemplateMonster는 어디에서 보나요?

5년 후에 템플릿을 만들 수 있습니까? 잘 모르겠습니다... 그렇게 될 것 같지는 않습니다. 오히려 우리는 다른 것을 “템플릿”할 것입니다. 올해 드디어 마켓플레이스 모델로 전환하여 소규모 비즈니스를 위한 하이퍼마켓과 나란히 활발히 운영되고 있습니다. 나는 여전히 그 안에 많은 서비스와 SaaS 제품을 연결하는 꿈이 있습니다. 그러면 우리는 그러한 격동의 시기에 5년의 관점에 대해 이야기할 수 있습니다.

David, 지식을 공유하고 통찰력 있는 답변을 제공해주셔서 정말 감사합니다. 저는 개인적으로 이 인터뷰를 통해 많은 것을 배웠고 이제 WordPress 생태계의 시장 역학을 더 잘 이해하게 되었습니다. 누군가 비즈니스 관련 문의 또는 채팅을 위해 온라인으로 연락하려는 경우 가장 좋은 방법은 무엇입니까?

별말씀을 요. 초대 해주셔서 감사 해요. Facebook에서 David Braun을 찾으면 언제든지 저에게 연락할 수 있습니다.