의사 결정: 정의, 유형, 중요성 및 요인

의사결정은 일련의 사용 가능한 대안 중에서 최상의 옵션을 식별하고 선택하는 프로세스입니다. 옵션을 평가하고 특정 기준에 따라 선택하는 인지 과정입니다.

기업의 의사 결정 프로세스는 전문가가 증거를 조사하고 대안을 고려한 다음 거기에서 행동 방침을 선택할 수 있는 단계별 방법입니다.

의사 결정이란 무엇입니까?

의사결정은 여러 대안 중에서 행동 방침을 선택하는 인지적 과정입니다. 결정을 내리는 과정은 개인이 여러 대안적 가능성 중에서 믿음이나 행동 과정을 선택하는 인지적 절차로 정의됩니다.

논리적일 수도 있고 비논리적일 수도 있습니다. 의사 결정 프로세스는 가치, 선호도 및 신념에 대한 의사 결정자의 가정에 의해 안내됩니다. 의사 결정 전략의 맥락에서 이루어진 모든 선택은 행동으로 이어질 수도 있고 그렇지 않을 수도 있는 최종 선택을 초래합니다.

의사결정은 인지 편향과 복잡한 과정을 기반으로 선택하는 과정입니다. 이러한 결정은 개인 또는 그룹에 의해 이루어지며 간단하거나 복잡할 수 있습니다. 의사 결정은 모든 조직의 핵심 부분이며 공식적이거나 비공식적일 수 있습니다. 의사 결정자는 의사 결정 프로세스를 결과 중심으로 만들기 위해 의사 결정을 내릴 때 많은 요소를 고려해야 합니다.

의사 결정 기술의 중요성

의사 결정은 조직 또는 개인의 성공을 결정하기 때문에 중요한 프로세스입니다. 신속하고 효과적으로 결정을 내리는 능력은 모든 관리자 또는 리더의 핵심 기술입니다.

의사 결정이 중요한 네 가지 주요 이유가 있습니다.

첫째, 의사 결정을 통해 기업은 기회를 활용할 수 있습니다. 기업이 기회를 포착하고 신속하게 의사결정을 내릴 수 있다면 경쟁사보다 성공할 가능성이 높습니다.

둘째, 의사 결정은 기업이 위험을 피하는 데 도움이 됩니다. 의사 결정을 통해 기업은 잠재적인 위험과 문제를 피할 수 있습니다.

셋째, 의사 결정은 효율성을 향상시킵니다. 신속하고 효과적으로 결정을 내리는 능력은 기업이 시간과 자원을 절약하는 데 도움이 될 수 있습니다.

넷째, 의사 결정은 의사 결정의 질을 향상시킬 수 있습니다. 의사 결정을 통해 기업은 제품과 서비스의 품질을 향상시킬 수 있습니다.

의사 결정 유형

다양한 의사 결정 유형이 있으며 가장 일반적인 유형은 다음과 같습니다.

1. 합리적인 의사결정

이러한 유형의 의사 결정은 논리와 추론을 기반으로 합니다. 여기에는 모든 옵션을 분석하고 가장 합리적이거나 유리한 옵션을 선택하는 것이 포함됩니다.

2. 직관적 의사결정

이러한 유형의 의사 결정은 직감이나 직관에 기반합니다. 일반적으로 모든 옵션을 분석할 시간이 충분하지 않거나 상황이 너무 복잡하여 분석할 수 없을 때 사용됩니다.

3. 그룹 의사결정

이러한 유형의 의사 결정은 개인이 아닌 여러 사람이 결정합니다. 일반적으로 조직에서 복잡한 결정을 내리는 데 사용됩니다.

4. 일상적이고 기본적인 의사결정

이러한 유형의 의사 결정은 매일 이루어지며 많은 생각이나 분석이 필요하지 않습니다. 보통 점심으로 무엇을 먹을까와 같은 간단한 결정에 사용됩니다.

5. 개인 및 조직의 의사 결정

이러한 유형의 의사 결정은 개인 수준에서 또는 조직을 대신하여 이루어집니다. 일반적으로 개인이나 조직에 중대한 영향을 미칠 중요한 결정에 사용됩니다.

6. 개인 및 그룹 의사결정

이러한 유형의 의사 결정은 개인 또는 그룹 구성원이 내릴 수 있습니다. 일반적으로 개인과 그룹 모두에 영향을 미치는 결정에 사용됩니다.

7. 정책 및 운영 의사결정

일반적으로 조직의 정책 및 운영에 대한 결정을 내리는 데 사용됩니다.

8. 프로그래밍 및 비프로그래밍 의사결정

조직의 프로그램 및 비프로그램에 대한 결정을 내리는 데 도움이 됩니다.

9. 계획된 의사 결정 및 계획되지 않은 의사 결정

조직의 계획된 활동과 계획되지 않은 활동에 대한 결정을 내리는 데 사용됩니다.

10. 구조화 및 비구조화 의사결정

조직의 구조화 및 비구조화 문제에 대한 결정을 내리는 데 도움이 됩니다.

11. 전술적, 전략적 의사결정

이러한 유형의 의사 결정은 전쟁 또는 기타 중요한 상황에서 수행됩니다.

12. 공식 및 비공식 의사결정

공식적인 의사 결정은 조직의 최고 경영진이 수행하는 반면 비공식 의사 결정은 하위 경영진 또는 직원이 수행합니다.

13. 조직, 부서 및 부서 간 의사 결정

조직의 조직, 부서 및 부서 간 문제에 대한 결정을 내리는 데 도움이 됩니다.

의사 결정에 영향을 미치는 요인

의사 결정 프로세스는 여러 요인의 영향을 받으며 가장 일반적인 요인은 다음과 같습니다.

1. 의사결정 유형

의사 결정 유형은 의사 결정 결과에 영향을 줄 수 있습니다. 예를 들어 회사가 합리적인 의사 결정 프로세스를 사용하는 경우 건전한 의사 결정을 내릴 가능성이 더 큽니다. 그러나 기업이 직관적인 의사 결정 프로세스를 사용하면 논리나 추론에 기반하지 않은 의사 결정을 내릴 수 있습니다.

2. 이용 가능한 정보의 양

사용 가능한 정보의 양 또한 의사결정 프로세스에 영향을 미칠 수 있습니다. 정보가 너무 많으면 결정을 내리기가 어려울 수 있습니다. 그러나 정보가 충분하지 않으면 정보 없는 결정을 내릴 수 있습니다.

3. 이용 가능한 시간

사용 가능한 시간도 의사 결정 프로세스에 영향을 줄 수 있습니다. 결정을 내릴 시간이 충분하지 않으면 성급한 결정으로 이어질 수 있습니다.

4. 옵션의 수

옵션의 수는 의사 결정 프로세스에도 영향을 줄 수 있습니다. 옵션이 너무 많으면 최상의 옵션을 선택하기 어려울 수 있습니다. 그러나 옵션이 너무 적으면 최선이 아닌 옵션을 선택하게 될 수 있습니다.

5. 상황의 복잡성

상황의 복잡성도 의사결정 과정에 영향을 미칠 수 있습니다. 상황이 너무 복잡하면 잘못된 결정을 내릴 수 있습니다.

6. 문제 유형

문제의 유형도 의사결정 과정에 영향을 미칠 수 있습니다. 문제가 단순하면 결정을 내리기가 더 쉬울 수 있습니다. 그러나 문제가 복잡하면 결정을 내리기가 어려울 수 있습니다.

7. 관련된 지분

관련된 이해 관계도 의사 결정 프로세스에 영향을 미칠 수 있습니다. 이해 관계가 높으면 위험한 결정을 내릴 수 있습니다. 그러나 이해 관계가 낮으면 안전한 결정을 내릴 수 있습니다.

이 외에도 선호도, 경험, 지식, 편견, 감정 등도 의사 결정 과정에서 중요한 역할을 합니다.

의사 결정 프로세스의 7단계

결정을 내리는 것은 삶의 중요한 부분입니다. 불행히도 모든 사람이 결정을 잘 내리는 것은 아닙니다. 어떤 사람들은 부정적인 결과를 초래하는 잘못된 결정을 내립니다. 다른 사람들은 대안과 가능한 해결책을 검토하는 데 어려움을 겪습니다. 그러나 연습을 통해 모든 사람이 의사 결정을 더 잘 내릴 수 있습니다. 더 나은 의사 결정을 하고 문제를 효과적으로 해결하는 데 도움이 되는 7가지 단계는 다음과 같습니다.

1. 결정 확인

첫 번째 단계는 내려야 할 결정을 식별하는 것입니다. 이는 팀과 브레인스토밍하거나 옵션을 살펴봄으로써 수행할 수 있습니다.

2. 관련 정보 수집

두 번째 단계는 옵션에 대한 정보를 수집하는 것입니다. 이는 연구 또는 상담을 통해 수행할 수 있습니다.

3. 옵션 분석 또는 대안 식별

세 번째 단계는 옵션을 분석하거나 대안을 식별하는 것입니다. 이는 의사 결정 도구를 사용하거나 의사 결정 기술을 사용하여 수행할 수 있습니다.

4. 증거의 무게

네 번째 단계는 증거를 평가하는 것입니다. 이는 의사 결정 도구를 사용하거나 의사 결정 기술을 사용하여 수행할 수 있습니다.

5. 최선의 선택

다섯 번째 단계는 최상의 옵션을 선택하는 것입니다. 이는 의사 결정 도구를 사용하거나 의사 결정 기술을 사용하여 수행할 수 있습니다.

6. 결정 이행

여섯 번째 단계는 결정을 실행하는 것입니다. 이것은 계획을 세우거나 행동을 취함으로써 이루어질 수 있습니다.

7. 결과 평가

일곱 번째 단계는 결과를 평가하는 것입니다. 이는 진행 상황을 모니터링하거나 결과를 평가하여 수행할 수 있습니다.

GOFER 의사 결정 기법

결정을 내리는 것은 특히 고려해야 할 요소가 많을 때 어려울 수 있습니다. 모든 옵션을 평가하고 가능한 최선의 선택을 하는 것이 중요합니다. 불행히도 때때로 우리는 잘못된 결정을 내립니다. 이는 확증 편향이나 집단 사고와 같은 다양한 이유로 발생할 수 있습니다.

GOFER 의사 결정 기술은 건전한 결정을 내리는 데 사용할 수 있는 의사 결정 도구입니다. GOFER 의사 결정 기법은 다음과 같은 핵심 사항을 기반으로 합니다.

1. 목표 설명

첫 번째 단계는 목표를 명확히 하는 것입니다. 이는 주요 목표와 하위 목표를 식별하여 수행할 수 있습니다.

2. 옵션 생성

두 번째 단계는 옵션을 생성하는 것입니다. 이는 팀과 브레인스토밍하거나 옵션을 살펴봄으로써 수행할 수 있습니다.

3. 사실조사

세 번째 단계는 사실을 찾는 것입니다. 이는 연구 또는 상담을 통해 수행할 수 있습니다.

4. 효과 고려

네 번째 단계는 효과를 고려하는 것입니다. 이는 의사 결정 도구를 사용하거나 의사 결정 기술을 사용하여 수행할 수 있습니다.

5. 검토 및 시행

다섯 번째 단계는 결정을 검토하고 실행하는 것입니다. 이것은 계획을 세우거나 행동을 취함으로써 이루어질 수 있습니다.

DECIDE 의사 결정 기술

DECIDE 의사 결정 기술은 다음 사이트를 기반으로 합니다.

D – 문제 또는 기회 정의

첫 번째 단계는 문제 또는 기회를 정의하는 것입니다. 이는 팀과 브레인스토밍하거나 옵션을 살펴봄으로써 수행할 수 있습니다.

E – 목표 및 목표 설정

두 번째 단계는 목표와 목표를 설정하는 것입니다. 이는 주요 목표와 하위 목표를 식별하여 수행할 수 있습니다.

C – 대안 고려

세 번째 단계는 대안을 고려하는 것입니다. 이는 팀과 브레인스토밍하거나 옵션을 살펴봄으로써 수행할 수 있습니다.

I – 최상의 대안 식별

네 번째 단계는 최상의 대안을 식별하는 것입니다. 이는 의사 결정 도구를 사용하거나 의사 결정 기술을 사용하여 수행할 수 있습니다.

D – 행동 계획 개발

다섯 번째 단계는 실행 계획을 개발하는 것입니다. 이것은 계획을 세우거나 행동을 취함으로써 이루어질 수 있습니다.

E – 계획 실행 및 평가

여섯 번째 단계는 계획을 실행하고 평가하는 것입니다. 이는 진행 상황을 모니터링하거나 결과를 평가하여 수행할 수 있습니다.

의사 결정에서 직관과 추론의 역할

직관은 의식적인 추론 없이도 무언가를 즉시 이해할 수 있는 능력으로 정의됩니다. 직관은 종종 "직감" 또는 "육감"으로 간주됩니다. 추론은 논리적으로 생각하고 건전한 결정을 내리는 능력으로 정의됩니다. 추론은 종종 "합리적" 또는 "논리적" 사고 방식으로 간주됩니다. 의사결정은 논리적 추론과 직관을 바탕으로 선택하는 과정입니다.

직감과 추론은 모두 의사 결정에 중요한 역할을 합니다. 직관은 상황에 대한 "직감"을 제공할 수 있는 반면 추론은 상황에 대한 보다 "합리적인" 관점을 제공할 수 있습니다. 의사 결정은 종종 직관과 추론 사이의 균형입니다. 직관은 추론이 볼 수 없는 통찰력을 제공할 수 있는 반면 추론은 상황에 대한 보다 객관적인 관점을 제공할 수 있습니다. 의사 결정은 종종 각 옵션의 장단점을 평가하고 직관과 추론을 모두 기반으로 최상의 옵션을 선택하는 문제입니다.

건전한 결정을 내리는 데 사용할 수 있는 다양한 의사 결정 기술이 있습니다. 일부 의사 결정 기술은 논리와 추론에 기반을 두고 있는 반면, 다른 기술은 직관과 "직감"에 기반을 두고 있습니다. 가능한 최선의 결정을 내리기 위해 의사 결정 기술의 조합을 사용하는 것이 종종 도움이 됩니다.

무엇이 효과적인 의사 결정을 방해할 수 있습니까?

효과적인 의사 결정을 방해할 수 있는 여러 가지 요인이 있습니다. 가장 일반적인 요인 중 일부는 다음과 같습니다.

1. 과신

과신은 종종 모든 옵션을 고려하지 않거나 상황을 완전히 이해하지 못한 결과입니다. 과신은 잘못된 의사 결정으로 이어질 수 있습니다.

2. 그룹 사고

특정 결정을 내리도록 다른 사람들이 압력을 가한 결과인 경우가 많습니다. 사람이 너무 많으면 잘못된 의사 결정으로 이어질 수도 있습니다.

3. 감정적 의사결정

감정적 의사결정은 종종 논리가 아닌 감정에 기반한 의사결정의 결과입니다. 감정적인 의사 결정은 잘못된 의사 결정으로 이어질 수 있습니다.

4. 정보가 부족하거나 정보가 너무 많다

정보가 충분하지 않으면 잘못된 결정을 내릴 수 있습니다. 너무 많은 정보는 정보 과부하로 이어져 결정을 내리기 어렵게 만들 수 있습니다.

5. 창의력 부족

의사 결정에는 종종 새로운 아이디어나 솔루션을 제시하기 위한 창의성이 필요합니다. 창의력이 부족하면 잘못된 의사 결정을 내릴 수 있습니다.

6. 기득권

기득권은 종종 결정에 개인적 또는 직업적 이해 관계를 가진 사람의 결과입니다. 기득권은 편견과 잘못된 의사 결정으로 이어질 수 있습니다.

7. 감정적 애착 없음

감정적 애착이 없으면 잘못된 의사 결정으로 이어질 수 있습니다. 의사 결정이 성공하기 위해서는 종종 약간의 감정적 투자가 필요합니다.

좋은 결정을 내리는 방법?

좋은 결정을 내리기 위한 몇 가지 요령은 다음과 같습니다.

1. 시간을 들여

성급하게 결정을 내리면 종종 잘못된 의사 결정으로 이어질 수 있습니다. 결정을 내리기 전에 시간을 들여 모든 옵션을 고려하고 상황을 완전히 이해하는 것이 중요합니다.

2. 모든 옵션 고려

의사 결정은 종종 일련의 옵션 중에서 최상의 옵션을 선택하는 것입니다. 결정을 내리기 전에 모든 옵션을 고려하는 것이 중요합니다.

3. 당신의 편견에 주의하라

우리 모두는 의사 결정에 영향을 미칠 수 있는 편견을 가지고 있습니다. 우리 자신의 개인적인 편견과 그것이 우리의 결정에 어떤 영향을 미칠 수 있는지를 아는 것이 중요합니다.

4. 외부 관점 찾기

결정을 내릴 때 다른 사람의 관점을 찾는 것이 도움이 될 수 있습니다. 다른 사람들은 우리가 고려하지 않았을 수도 있는 통찰력과 아이디어를 제공할 수 있습니다.

5. 의사 결정 기술 사용

건전한 결정을 내리는 데 사용할 수 있는 다양한 의사 결정 기술이 있습니다. 일부 의사 결정 기술은 논리와 추론에 기반을 두고 있는 반면, 다른 기술은 직관과 "직감"에 기반을 두고 있습니다. 가능한 최선의 결정을 내리기 위해 의사 결정 기술의 조합을 사용하는 것이 종종 도움이 됩니다.

6. 마음을 바꿀 준비를 하십시오

우리는 종종 의사 결정을 일회성 이벤트로 생각합니다. 그러나 시간이 지남에 따라 새로운 정보를 사용할 수 있게 되면 결정이 내려지는 경우가 많습니다. 새로운 정보가 나오면 마음을 바꾸고 결정을 수정할 준비를 하는 것이 중요합니다.

7. 불확실성에 편안함을 느껴라

의사 결정은 종종 우리가 불확실성에 직면하여 결정을 내리도록 요구합니다. 원하는 모든 정보를 가지고 있지 않거나 결정 결과를 확신하지 못할 수 있습니다. 불확실성에 편안함을 느끼고 의사 결정에는 항상 어느 정도의 위험이 수반된다는 점을 이해하는 것이 중요합니다.

의사 결정 도구

더 나은 결정을 내리는 데 도움이 되는 다양한 의사 결정 도구가 있습니다. 어떤 의사 결정 도구는 논리와 추론에 기반을 두고 있는 반면, 다른 의사 결정 도구는 직관과 "직감"에 기반을 두고 있습니다. 가능한 최선의 결정을 내리기 위해 의사 결정 도구의 조합을 사용하는 것이 종종 도움이 됩니다.

가장 인기 있는 의사 결정 도구 중 일부는 다음과 같습니다.

1. 의사 결정 트리

의사 결정 트리는 의사 결정의 다양한 옵션과 결과를 시각적으로 표현한 것입니다. 의사 결정 트리를 사용하여 다양한 옵션을 비교하고 최상의 옵션을 선택할 수 있습니다.

2. SWOT 분석

SWOT 분석은 결정의 강점, 약점, 기회 및 위협을 식별하는 데 사용되는 도구입니다. SWOT 분석은 결정의 위험과 보상을 평가하는 데 사용할 수 있습니다.

3. 비용 편익 분석

비용 편익 분석은 의사 결정의 비용과 편익을 비교하는 데 사용되는 도구입니다. 비용 편익 분석을 사용하여 결정이 투자할 가치가 있는지 판단할 수 있습니다.

4. 식스 시그마

Six Sigma는 비즈니스 프로세스를 개선하는 데 사용되는 방법론입니다. Six Sigma는 데이터 및 정보의 품질을 개선하여 더 나은 결정을 내리는 데 사용할 수 있습니다.

5. 결정 매트릭스

결정 매트릭스는 다양한 옵션을 비교하고 최상의 옵션을 선택하는 데 사용되는 표입니다. 결정 매트릭스는 결정의 위험과 보상을 평가하는 데 사용할 수 있습니다.

6. 명목군기법

명목 그룹 기법은 한 그룹의 사람들로부터 아이디어를 생성하는 데 사용되는 도구입니다. 명목 그룹 기법은 의사 결정에 대한 다양한 관점을 수집하는 데 사용할 수 있습니다.

7. 브레인스토밍

브레인스토밍은 한 그룹의 사람들로부터 아이디어를 생성하는 데 사용되는 기술입니다. 브레인스토밍을 사용하여 결정을 위한 다양한 옵션을 생성할 수 있습니다.

8. 델파이 방식

Delphi Method는 전문가로부터 정보를 수집하는 데 사용되는 도구입니다. 델파이 방법을 사용하여 결정에 대한 다양한 관점을 수집할 수 있습니다.

9. 장단점 목록

장단점 목록은 결정의 긍정적 측면과 부정적 측면을 나열한 목록입니다. 장단점 목록은 결정의 위험과 보상을 평가하는 데 사용할 수 있습니다.

결론!

마지막으로 의사결정이 복잡한 과정이라는 것은 분명합니다. 의사 결정에는 다양한 요소가 포함되며 결정을 내리는 올바른 방법은 없습니다. 그러나 의사 결정 기술과 도구를 사용하면 건전한 결정을 내릴 가능성을 높일 수 있습니다.

의사 결정에 대한 당신의 생각은 무엇입니까? 어떤 의사 결정 기술과 도구를 사용합니까? 아래 의견 섹션에서 생각과 경험을 공유하십시오.

이 게시물이 마음에 드셨나요? 관리에 대한 전체 시리즈를 확인하십시오.