ESP 전환? 배달 팀의 7가지 팁

이메일 서비스 제공업체(ESP)를 바꾸려고 하십니까? 한 ESP에서 다른 ESP로 이동하는 것은 복잡한 다층 프로세스가 될 수 있으며 여기에는 이메일 마케팅의 기술적 측면(예: 전달 가능성 구성) 평가도 포함됩니다. 다른 ESP로 전환하면 받은 편지함 배달 속도에 영향을 미칠 수 있고 이메일 전송 구성이 업데이트되지 않으면 종종 낮추기 때문에 그렇게 하는 것이 중요합니다. 따라서 이 문제를 해결하는 데 도움이 되도록 전달 가능성 팀은 ESP 간에 이동할 때 염두에 두어야 할 7가지 전달 가능성 팁 을 마련했습니다.

#1: 귀하의 IP 평판은 이전되지 않습니다.

받은 편지함 공급자(ISP)는 알고리즘의 여러 변수를 기반으로 보낸 사람 평판을 평가합니다. 일반적으로 발신자 평판은 IP 주소 평판 과 도메인 평판 이라는 두 가지 구성 요소로 구성됩니다.

첫 번째 측면인 IP 주소 기반 평판과 관련하여 상황이 약간 까다롭습니다. 그 이유는 다른 ESP로 전환할 때 IP 주소도 전환되기 때문입니다. 이는 이전 ESP가 귀하에게 할당한 IP 주소(공유 IP 풀 또는 전용 IP 주소일 수 있음)를 기반으로 구축한 평판이 이전되지 않음을 의미합니다. 새로운 ESP는 메일링에 새로운 공유 또는 전용 IP 주소를 사용합니다. 그래서, 당신은 무엇을 할 수 있습니까?

• 공유 IP 주소를 사용할 경우 SenderScore.org와 같은 도구를 사용하여 해당 주소의 평판이 좋은지 확인하십시오.
• 전용 IP 주소가 할당될 경우 새 ESP에 새 IP를 워밍업하기 위한 좋은 램프업 전략에 대해 이야기하십시오. 그렇게 하려면 메일링 볼륨을 이전 ESP에서 새 ESP로 점진적으로 이동해야 합니다. 전달 가능성 전문가 Laura Atkins @ Word To Wise는 이 주제에 대한 몇 가지 모범 사례를 발표했습니다.

IP 주소 평판과 달리 도메인 평판은 사용자가 제어할 수 있습니다. 이 완전히 배달 가능성의 재앙 당신의 보낸 사람 신뢰도를 재설정하는 것처럼하지만, 당신의 IP 주소를 업데이트와 동시에 도메인 설정에서 변경하지 않도록주의.

#2: 이메일 인증 확인

발신자 평판의 큰 부분은 확인된 발신자임을 확인하기 위해 사용하는 이메일 인증 방법(SPF, DKIM, DMARC)에서 비롯됩니다. 보낸 이메일의 메시지 헤더 에서 이메일 인증 상태를 확인할 수 있습니다. 예를 들어 Gmail에서 드롭다운의 원본 표시 옵션에서 이를 확인하여 아래 메일 헤더를 표시할 수 있습니다.

메시지 헤더를 분석하여 활성화된 이메일 인증 프로토콜(일반적으로 형식은 <프로토콜 이름> = 통과)과 구성된 도메인을 확인할 수 있습니다. 다음은 세 가지 주요 인증 방법에 대한 몇 가지 참고 사항입니다.

• SPF : 반송 메일 이 전송되는 봉투 발신자에 사용되는 도메인의 경우 "반환 경로" 아래의 메시지 헤더에 있습니다. SPF 레코드를 구성하는 것이 중요합니다. 일반적으로 반송 경로 주소는 MailUp에서 제공합니다. 시스템이 자동으로 반송을 처리하므로 SPF 레코드가 이미 구성되어 있고 사용자가 수행할 작업이 없기 때문입니다. 그러나 어떤 경우에는 고객이 봉투 발신자를 개인화하기를 원합니다. 이 경우 해당 주소와 연결된 도메인에 대해 SPF 레코드가 구성되었는지 확인하십시오.
• DKIM : 메시지 헤더에서 "d="로 시작하는 DKIM-Signature를 찾습니다. 또한 이 경우 사용된 도메인이 회사에 속한 경우 새 ESP와 함께 사용하는 것이 좋습니다. MailUp으로 보낸 모든 이메일은 이미 DKIM으로 자동 서명되었습니다. 요청 시 선택적 클라이언트별 DKIM 서명을 구성할 수 있습니다.
• DMARC: 주로 피싱 방지 도구로 사용되는 DMARC는 이 블로그의 이전 기사에서 광범위하게 다루어졌습니다. 소량 발신자는 일반적으로 채택하지 않습니다. 그러나 발신 도메인에 대해 활성화된 경우 올바르게 구성되었는지 다시 확인해야 합니다. 잘못된 구성으로 인해 이메일이 배달되지 않을 수 있습니다.

#3: 미리 계획하라

제안으로 적어도 한 달 전에 새 ESP로의 이전을 계획하십시오. 전환은 완료하는 데 며칠이 걸릴 수 있는 필수 단계 및 계정 구성을 허용해야 합니다. #1에서 언급했듯이 새로운 전용 IP 주소로 이동하는 경우 준비하는 데 시간이 필요하므로 이메일 캠페인을 현재 ESP에서 새 ESP로 점진적으로 이동해야 합니다. 이는 전환에 필요한 추가 시간으로 해석될 수 있으며 이에 대한 계획을 세워야 합니다.

#4: 수신 거부 목록 내보내기

이전 ESP에서 구독 취소 목록을 갖는 것은 매우 중요합니다. 새 ESP로 전환할 때 메일링 목록이 최신 상태가 되도록 해당 목록을 가져와야 합니다. MailUp으로 이동하는 경우 MailUp API를 사용하여 "구독되지 않은" 수신자 목록을 쉽게 가져올 수 있으며 전환 기간 동안 시스템 간에 구독 취소를 동기화된 상태로 유지할 수 있습니다. 자세한 정보 및 사용 사례는 도움말 가이드를 참조하십시오.

또한 ESP에 연결된 가입 양식이나 앱이 있는 경우 해당 항목도 업데이트해야 합니다.

#5: 구독자 추적

EPS를 변경할 때 구독자 의 참여 수준을 추적해야 합니다. 예를 들어 참여 수준에 따라 기존 ESP에서 구독자를 내보내고 새 ESP의 대상 그룹 으로 가져옵니다(예: "매우 활동적인 구독자" vs. "약간 비활성"). 새 ESP로 이동하면 이메일 활동 데이터가 손실될 수 있으므로 사전에 기록하지 않으면 참여 정보를 복구하기 어려울 수 있으므로 이는 중요합니다. 새 ESP는 처음부터 구독자를 알지 못합니다!

#6: 회사의 DNS 레코드를 누가 처리하는지 파악하십시오.

회사에서 발신 도메인의 DNS 레코드 를 처리하는 사람과 액세스할 수 있는 사람을 파악하십시오. 어느 시점에서 회사의 누군가에게 SPF 레코드 추가와 같은 DNS 레코드 설정 업데이트를 요청해야 합니다(또는 직접 수행). 적시에 DNS 레코드를 관리하면 오래된 DNS 레코드로 인한 지연이나 배달 가능성 문제를 방지할 수 있습니다.

#7: 한 번에 한 단계씩. 천천히하세요!

ESP를 전환하려면 시간이 필요하며 가능한 한 원활하게 전환하기를 원합니다. 자, 한 번에 한 걸음씩!

한 달에 수백만 건의 이메일을 보내는 경우 예상치 못한 지연이나 제한이 발생할 수 있으므로 더욱 그렇습니다.

가장 참여도가 높은 구독자를 가져와 전송량이 적은 새 플랫폼에서 캠페인을 시작하십시오. 이렇게 하면 받은 편지함 제공업체가 받은 편지함 양을 제한하거나 이메일을 완전히 차단하는 것과 같은 위험 신호를 발생시키지 않고 이메일 변경 사항을 감지할 수 있는 시간을 제공합니다. 다시 말하지만, 이것은 발신자 평판이 새 ESP로 이전될 때까지 점진적인 프로세스 여야 합니다.

처음에는 새로운 ESP 메일링 리스트에 비활성 가입자(즉, 3개월 이상 비활성)를 도입할 때까지 기다리십시오. 이렇게 하면 "새로운" 발신자 평판을 구축하는 동안 수신자가 이상적이지 않은 참여로 인해 너무 가혹한 처벌을 받을 가능성을 방지할 수 있습니다. 또한 스팸 트랩으로 이메일을 보낼 가능성을 피하는 데 도움이 됩니다.

구독하지 않은 수신자를 처리할 때 추가 예방 조치를 취하십시오. 우리는 실수로 구독자로 가져온 경우 스팸 불만이 급증하고 수정하기 어려운 발신자 평판 문제를 일으키는 경우를 너무 많이 보았습니다.

배송 가능성 팀이 도와드리겠습니다!

ESP를 전환하는 것이 항상 쉬운 것은 아닙니다. 전달 가능성에 대한 질문이 있으면 아래에 자유롭게 의견을 말하십시오. 배송 팀이 기꺼이 도와드릴 수 있습니다!

또한 이메일 인텔리전스 분야의 글로벌 리더인 Return Path와 협력하여 배달 가능성에 대한 eBook을 기대해 주십시오.