배달 가능성 트릭 앤 트리트

이메일 마케팅은 정말 무섭습니다. 다른 형태의 커뮤니케이션과 달리 이메일 세계에는 "실행 취소" 버튼이 없습니다. 가입자에게 큰 빨간색 "보내기" 버튼을 누를 준비가 되면 두려움이 쉽게 들 수 있습니다. 오타, 깨진 링크 등이 있습니까?

큰 빨간색 "보내기" 버튼 외에 이메일 마케팅 담당자는 밤샘하는 다른 문제가 있습니다. 스팸 트랩에 걸리든, 차단 목록에 오르든, 스팸 폴더로 이동하든, 단순히 이메일을 구독자의 받은 편지함으로 가져오는 것은 무서운 작업이 될 수 있습니다.

할로윈이 코앞에 다가온 지금, 우리는 이메일 마케터의 등골을 오싹하게 만드는 3가지 주제에 대해 더 깊이 파고들고 싶었습니다.

할로윈 캠페인으로 이메일 필터를 무시하지 않도록 하려면 어떻게 해야 합니까?

할로윈은 당신이 의상 쇼핑과 호박 사냥을 가는 일년 중 그 시간입니다. 그러나 온라인 속임수는 그다지 재미있지 않습니다. 특히 메일박스 제공업체(MBP)에게는 더욱 그렇습니다.

할로윈이 다가오면 MBP는 ​​발신자의 볼륨이 증가하는 것을 보기 시작합니다. 이는 6월의 Amazon Prime Day로 상쇄되었지만 그럼에도 불구하고 필터가 더 많은 양을 예상하는 시기입니다.

당신의 꿈을 괴롭히는 MBP를 피하기 위해 다음 3가지를 찾으십시오.

일관성

사랑 패턴을 필터링하고 일관된 이메일 볼륨을 유지하는 것이 패턴 구축을 위한 첫 번째 단계입니다. 발신자는 휴가철에 새로운 캠페인과 제안을 시도하고 싶지만 적절한 준비를 수행하기 전에는 시도하지 않을 수 있습니다.

더 많은 볼륨이 예상되는 경우 추가 IP 주소가 필요합니다. 경험상 전송량이 현재 볼륨에 비해 앞으로 몇 주 동안 2배 이상 증가하는지 확인하는 것이 좋습니다. 스패머도 IP를 워밍업하지만 일반적으로 새 IP로 이동하기 전에 가능한 한 많이 보냅니다.

그러나 발신자로서 우리는 그러한 행동을 보이고 싶지 않습니다. MBP가 더 많은 볼륨을 볼 때 첫 번째 응답은 이메일 스트림을 조절하는 것입니다. 이메일 양이 이미 많다고 생각되면 이메일 전송 속도가 느려지지 않도록 이메일 플랫폼 관리자에게 추가 IP를 확인하세요.

휴가철에 너무 늦게 IP를 추가하면 역효과가 날 수 있다는 점을 염두에 두는 것이 중요합니다. MBP는 IP의 이력을 살펴보고 평판을 구축하는 데 30일 이상이 소요될 수 있습니다. 이것이 대규모 전송 시즌이 시작되기 훨씬 전에 IP 및 도메인/하위 도메인의 평판을 확립해야 하는 이유입니다.

테스트 및 모니터링

이제 할로윈 광고 소재가 모두 설정되었으며 청중에게 창의력을 발휘할 수 있도록 기다릴 수 없습니다. 기다리십시오. 이메일을 테스트하고 측정항목을 면밀히 검토해야 합니다. 필터가 콘텐츠에 대해 까다롭습니까? 인증 및 사용자 정의 URL 추적이 설계된 대로 작동합니까? (힌트: 도메인 평판이 DKIM(DomainKeys Identified Mail) 도메인 을 기반으로 구축된다는 사실을 알고 계셨습니까 ?)

모든 것이 괜찮아 보이면 가장 참여도가 높은 사용자에게 소규모 캠페인을 보내고 데이터베이스에 깊숙이 들어가 죽은 이메일 주소를 무덤에서 꺼내기 전에 캠페인에 대한 신뢰를 구축하십시오. 천천히 하고 가능한 한 캠페인 간격을 좁히십시오. 시간에 민감한 제안이 있을 수 있지만 다시 말하지만 이는 잘못된 긴급성을 보여주는 일반적인 스패머 전술입니다. 특정 날짜에 MBP가 보는 트래픽의 80% 이상이 스팸 이며 발신자로서 군중에서 눈에 띄는 것이 필수적입니다.

캠페인을 A/B 테스트하면 군중뿐만 아니라 수신자의 받은 편지함에 있는 다른 이메일과도 차별화됩니다. Postmasters는 휴가철에 휴식을 취하므로 마지막 순간에 빠른 수정을 기대하지 마십시오. MBP는 휴일 전후에 중단 조치를 취하여 받은 편지함/평판 변경을 푸시하기 어렵게 만듭니다.

기고자: Sri Chandran(수석 이메일 전달 컨설턴트)

오픈율은 죽었다

이메일 마케팅 담당자는 올해 좋은 겁을 먹기 위해 할로윈까지 기다릴 필요가 없었습니다. Apple은 9월 20일 iOS 15를 출시한 후 Mail Privacy Protection(MPP)을 도입했습니다. 사용자가 MPP를 활성화하면 Apple Mail 애플리케이션은 메시지(및 그 안의 모든 이미지)를 가져와 추적 픽셀이 실행되도록 합니다. 추적 픽셀이 실행되기 때문에 사용자가 아직 이메일을 보지 않았더라도 "열림"이 보고됩니다.

이 새로운 기능의 출시 소식이 전해지자 모든 이메일 마케팅 담당자는 패닉 상태에 빠졌습니다. MPP는 이메일 마케팅 담당자에게 많은 잠 못 이루는 밤을 야기한 주제였습니다. 이것이 오픈을 죽일 것인가? 누가 내 이메일을 사용하는지 어떻게 알 수 있습니까? 이것이 내 일몰 수준에 어떤 영향을 미칩니까?

Twilio SendGrid는 이러한 모든 질문에 답하기 위해 MPP에 대한 전체 가이드를 발표했습니다. 이 가이드는 Apple의 새로운 기능을 모든 각도에서 다룹니다. MPP가 정확히 무엇인가요? 지금까지의 데이터는 어떤 모습입니까? 발신자는 어떻게 적응할 수 있습니까?

이제 MPP가 출시된 지 3주가 되었습니다. 오픈율이 "죽은" 것입니까? Apple이 MPP를 출시한 후 처음 3주를 살펴보면 총 열기의 9.2%가 MPP로 보호된 편지함에서 발생한다는 것을 알 수 있습니다. Event Webhook의 "Open Events"가 있는 새로운 필드 덕분에 "비인간" 열기를 식별할 수 있으므로 Apple 시스템에서 트리거되지 않은 열기 이벤트에 계속 의존할 수 있습니다. 이 새로운 분야에 대한 자세한 정보는 여기에서 찾을 수 있습니다 .

그러나 발신자가 일부 공개 데이터에 액세스할 수 없으므로 일부 조정이 필요합니다. 인도성 컨설턴트로서 저는 고객이 다양한 방식으로 MPP를 처리하는 것을 보았습니다. 우리가 홍보하는 방법 중 일부는 머신 오픈 데이터를 고려한 일몰 수준 업데이트, 자동화 개선, 머신 오픈 데이터 대 비머신 오픈 데이터를 사용하여 재참여 캠페인에 접근하는 것입니다.

기고자: Denis O'Sullivan(수석 이메일 전달 컨설턴트)

Brendan Fraser와 이메일의 공통점

누가 또는 무엇으로 미라를 엉망으로 만들든 그 미라는 혼란을 일으킬 것입니다.

모든 농담은 제쳐두고 올해 할로윈과 덜 으스스한 휴일이 다가옴에 따라 발신자가 이메일로 참여하지 않은 소비자("미라")를 폭격하려는 유혹에 굴복하지 않는 것이 중요합니다. 무서운 모닥불 경고처럼 보일 수 있지만 "6개월 동안 약혼하지 않은 사람에게 이메일을 보내는 것은 이메일 프로그램에 죽음의 키스"라는 말은 사실보다 훨씬 더 많습니다. (게다가, 그 인용문은 우리가 주로 듣는 Microsoft의 스팸 방지 팀에서 나온 것입니다.)

최근에 Spamhaus에 의해 차단된 고객이 있었습니다. 지난 한 해 동안 거의 모든 캠페인에서 뛰어난 참여율을 보였던 캠페인 이 일반적으로 최악의 발신자를 볼 수 있는 위치에 나열되는 것을 보고 놀랐습니다. 추가 조사를 통해 고객은 휴일 캠페인을 위해 90일 참여 사용자를 대상에서 전체 데이터베이스로 이동하기로 결정한 것으로 나타났습니다. 24시간 이내에 심각한 영향이 있었습니다(차단 목록에 추가, 연기되었으며, 궁극적으로 많은 ISP에 의해 차단됨). 원인? 데이터베이스에 있는 "미라" 무리로 인해 이메일이 스팸 트랩과 휴면 사서함에 부딪힙니다.

이는 클라이언트의 일반 타겟팅으로 되돌려 신속하게 해결할 수 있었던 일회성 시나리오였지만 모든 발신자에게 해당되는 것은 아닙니다. 지난 6개월 동안 참여하지 않은 수신자를 대상으로 하기로 결정한 경우(특히 여러 휴일 캠페인을 보낼 계획인 경우) 결과는 잠재적으로 이메일 프로그램에 재앙이 될 수 있습니다.

데이터베이스 미라화를 피하는 방법

데이터베이스의 미라 집단을 대상으로 하는 비즈니스 사용 사례가 있는 경우 부정적인 영향을 최소화하기 위해 취할 수 있는 몇 가지 예방 조치는 다음과 같습니다.

• 6개월 동안 참여하지 않았지만 지난 9개월 동안 참여한 수혜자를 포함하는 테스트 캠페인을 수행합니다. 실적이 좋으면 12개월 동안 참여한 사람들을 대상으로 다른 캠페인을 수행할 수 있습니다. 그런 다음 이를 사용하여 나머지 휴일 전송에 대해 잠재고객 세그먼트를 확장해야 하는 흔들림의 여지가 얼마나 되는지 측정합니다.
  • 그러나 9개월 또는 12개월 테스트 중 어느 것도 제대로 수행되지 않으면 이는 해당 집단의 오래된 집단을 대상으로 해서는 안 된다는 신호입니다.
  • 지난 12개월 동안 우리는 선의로 테스트 캠페인을 보내는 것을 추천할 수도 없습니다.
• 최근에 다른 채널에서 귀하의 브랜드와 상호작용한 이력이 있는 참여하지 않은 이메일 수신자에게만 캠페인을 보내십시오(예: 귀하의 웹사이트에서 활동 중이거나 구매).
  • 일반적으로 지난 12개월 이내에, 가급적이면 지난 6개월 이내에 일종의 브랜드 상호작용을 한 소비자를 유지하는 것이 좋습니다.
• 테스트/라이브 캠페인을 미라에게 보내기 전에 참여도가 높은 수신자에게 캠페인을 보낸 후 최소 1시간을 기다리는 것을 고려하십시오.

모든 테스트는 실제 휴일 캠페인이 시작되기 최소 일주일 전에 시작되어야 합니다. 이를 통해 영향을 평가하고 문제를 완화하며 조정/추가 테스트를 수행할 시간이 주어집니다.

그러나 하루가 끝나면 우리가 권장하는 유일한 미라 통합은 콘텐츠 이미지에 있습니다.

기고자: Emily Thrasher(수석 이메일 전달 컨설턴트)

이메일 마케팅의 세계는 끊임없이 변화하고 발신자는 지속적으로 적응해야 합니다. Twilio SendGrid의 Apple Mail Machine Open Indicator , 도메인/IP 워밍업에 대한 새로운 지침 및 유동적인 일몰 수준은 이러한 예 중 3가지에 불과합니다. 귀하의 팀이 끊임없이 변화하는 세상을 탐색하는 데 도움이 필요하다면 당사의 인도성 컨설턴트 가 도와드릴 준비가 되어 있습니다.