에피소드 13 전달: 통합이 이메일 마케팅을 주도하는 방법

전달의 이 에피소드에서 호스트 Jason Rodriguez는 이메일 마케팅의 복잡성이 증가하고 도구 간의 통합이 이메일 마케팅 담당자가 더 나은 결과를 제공하는 데 어떻게 도움이 되는지 살펴봅니다.

에피소드 대본

이메일 디자인, 전략, 카피라이팅, 개발 및 이메일 마케팅 산업에 대한 팟캐스트인 Delivering에 오신 것을 환영합니다. 나는 호스트 Jason Rodriguez입니다. 전문가들이 신뢰하는 유일한 플랫폼인 Litmus가 제공하는 서비스를 제공하여 항상 자신 있게 이메일을 보낼 수 있도록 도와줍니다. 600,000명 이상의 마케팅 전문가가 Litmus의 도구를 사용하여 더 나은 이메일 캠페인을 더 빠르게 구축, 테스트 및 분석합니다.

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오랫동안 이메일 마케팅은 이메일 서비스 제공업체에 가입하고, 템플릿을 선택하고, 사본을 작성하고, 이미지 몇 개를 논쟁한 다음 목록에 있는 구독자에게 단일 캠페인을 보내는 것으로 구성되었습니다.

하지만 지난 10년 동안 이메일 마케팅 담당자를 위한 도구가 단순한 것에서 매우 복잡한 것으로 확산되었습니다. 이메일 마케팅 담당자는 가장 기본적인 온라인 검색을 통해 캠페인 생성 및 추적에서 개인화, 데이터 분석, 인공 지능 기반 콘텐츠 추천에 이르기까지 모든 것을 지원하는 도구를 찾을 수 있습니다.

동시에 이메일 마케팅 담당자는 점점 더 많은 사람들과 정기적으로 협력하고 있습니다. Litmus의 자체 2019년 이메일 워크플로 현황 보고서에 따르면 이메일 마케팅 담당자는 현재 평균 2개 부서 및 3명과 협력하여 이메일을 검토하고 승인합니다. 캠페인 성과를 분석하고 팀 간에 통찰력을 공유하는 것은 고사하고 대부분의 사람들이 전략, 카피라이팅, 디자인 및 개발 단계에서 의존해야 하는 모든 팀과 동료를 고려하지 않습니다.

좋든 나쁘든 이메일 마케팅은 매우 복잡해졌습니다. 정교하고 가치 있고 확실하지만 매우 복잡합니다.

이러한 복잡성은 몇 가지 주요 과제를 제기할 수 있습니다.

2018년에 우리는 수백 명의 이메일 마케팅 담당자를 대상으로 설문조사를 실시하여 그들이 직면한 가장 큰 문제를 확인했습니다. 가장 많이 응답한 것은 다른 부서와 채널 간의 조정이 미흡하다는 것이었습니다. 그리 멀지 않은 곳은 다음과 같습니다.

• 현재 이메일 서비스 제공업체의 한계
• 양질의 데이터 및 통합 부족
• 그리고 이메일 생성 프로세스를 위한 부적절한 도구

이 모든 것은 이메일의 복잡성이 증가하고 있음을 나타냅니다. 마케팅 담당자는 비즈니스 결과와 마케팅 전략을 추진하기 위한 선택 채널로 이메일을 점점 더 많이 찾고 있지만 도구와 워크플로가 부족한 경우가 많습니다.

사람들이 현재 ESP의 한계 또는 이메일 생성 프로세스에 대한 부적절한 도구에 대해 이야기하는 것을 볼 때 거의 항상 이러한 제한을 우회하기 위해 사용하는 타사 도구에 대한 대화가 이어집니다.

이러한 모든 도구는 사람들이 작업을 수행하는 데 도움이 되지만 이메일 마케팅 담당자는 사일로에서 벗어나 이러한 도구가 서로 대화하도록 하는 방법을 알아내려고 합니다.

우리는 이메일 마케팅의 다음 10년에 대한 우리의 예측에 대해 Litmus에서 웨비나를 준비 중입니다. 웨비나에서 많은 내용을 다루겠지만, 제가 중점적으로 다루는 것 중 하나는 이메일 마케팅 기술 스택과 2020년 및 그 이후의 방향입니다.

ESP 수준에서 업계에서 더 많은 통합을 보게 될 것이라고 예측하고 있지만, 내 주요 이론은 이것이 통합의 10년이 될 것이라는 것입니다. 다양한 작업을 위한 소규모 도구의 폭발적인 증가와 더 많은 팀과 다양한 채널과의 협력 필요성은 이메일 마케팅 담당자가 이메일을 최대한 활용하기 위해 이러한 도구 및 주요 플랫폼 간의 통합에 의존해야 함을 의미합니다. 마케팅.

다른 곳으로 마이그레이션해야 하는 구독자가 데이터베이스에 마지막으로 있었던 것은 언제였습니까? 개인화 규칙을 추진하기 위해 ESP로 이동해야 했던 이메일 분석 데이터는 어떻습니까? 하나의 도구에서 이메일 캠페인을 구축하고 복사하여 붙여넣기 오류나 자산 누락에 대해 걱정할 필요 없이 ESP에 캠페인을 가져와야 합니까?

통합은 이러한 모든 문제 등을 해결하는 데 도움이 될 수 있습니다.

Litmus에서는 통합을 마음에 새겼습니다. 우리는 수많은 이메일 마케팅 담당자가 ESP를 보강하는 데 사용하는 타사 도구 중 하나라는 것을 알고 있습니다. 우리는 사람들이 Litmus에서 캠페인을 보다 쉽게 ​​구축, 증명, QA 및 분석할 수 있도록 하고 Litmus에서 수행하는 모든 작업을 다른 도구와 통합하고자 합니다. 이것이 우리가 "리트머스는 당신이 일하는 곳에서 작동합니다"라는 모토를 채택한 이유입니다.

몇 년 전 Litmus Chrome 확장 프로그램이 출시되면서 시작되었지만 이메일 개발자는 선호하는 편집기로 캠페인을 만들고 브라우저에서 결과를 미리 볼 수 있으며 마케팅 담당자는 ESP 내부에서 테스트를 실행할 수 있습니다. 많은 이메일 팀 워크플로의 핵심이 되었습니다.

대다수의 이메일 서비스 제공업체는 Litmus와 제휴하여 이메일 미리보기를 플랫폼에 직접 통합했습니다. 예를 들어 Salesforce Marketing Cloud는 Litmus를 Email Studio의 미리 보기 및 테스트 탭에서 사용할 수 있도록 하여 마케터가 AMPScript에서 제공하는 동적 콘텐츠를 포함하여 90개 이상의 이메일 클라이언트에서 캠페인이 어떻게 렌더링되는지 빠르게 확인할 수 있도록 합니다.

ESP 내부의 미리보기를 넘어 최고의 이메일 서비스 제공업체를 분석하고 이메일 제작 프로세스 초기에 Litmus를 통합하기 위해 그들과 협력해 왔습니다.

오늘 우리는 상위 10개 ESP 중 9개와 동기화하기 위해 노력하고 있습니다. Litmus 사용자는 Builder에서 Litmus의 일류 이메일 개발 도구를 활용하고 자신의 코드와 자산을 Campaign Monitor, Constant Contact, Eloqua, Mailchimp, Marketo, Pardot, Acoustic Campaign(이전 IBM Watson), Oracle Responsys 및 버튼 한 번으로 Salesforce Marketing Cloud

더 많은 기업이 자산 및 문서를 저장하기 위해 클라우드로 이동함에 따라 Dropbox, Google Drive 및 Microsoft OneDrive와의 통합을 구축하여 이메일과 자산을 Litmus로 훨씬 쉽게 가져올 수 있습니다.

지난 몇 년 동안 우리는 팀 커뮤니케이션을 위한 Slack의 부상도 보았습니다. 우리는 대규모 Slack 사용자이기 때문에 Litmus를 Slack에 통합하기 위해 열심히 노력했습니다. 팀은 이제 Slack 내에서 직접 Proof 댓글과 멘션, 캠페인 상태, Proof 및 체크리스트 승인을 모두 볼 수 있으며 보다 원활한 이메일 워크플로를 위해 Slack에서 Litmus로 빠르게 이동할 수 있습니다.

마지막으로 Trello와의 통합을 출시했습니다. 2019년 이메일 워크플로 현황 보고서에서 많은 이메일 마케팅 담당자가 캠페인의 콘텐츠 계획 및 프로젝트 관리를 위해 Trello에 의존하는 것을 확인했습니다. 우리도 Trello의 열렬한 팬이므로 마케터가 좋아하는 프로젝트 계획 도구를 사용하여 팀을 계속 순조롭게 진행할 수 있도록 하고 싶었습니다.

새로운 Trello용 Litmus Power-Up을 사용하면 팀의 가시성을 높이고 Trello 보드 내부에서 캠페인 상태를 추적할 수 있습니다.

활성화되면 Trello 사용자는 Litmus의 이메일을 기존 카드에 첨부하거나 Litmus 자체에 연결할 필요 없이 Trello에서 직접 새 이메일을 생성할 수 있습니다. 동기화되면 Trello의 카드에 이메일 콘텐츠 미리보기, 캠페인 제목 및 설명, 기한, 상태 및 관련 작업 진행 상황이 표시됩니다.

캠페인이 Litmus 내에서 업데이트될 때마다 Trello 카드는 원활하게 동기화됩니다.
우리는 Litmus 팀이 Trello에 Litmus의 힘을 가져오기 위해 수행한 작업을 크게 자랑스럽게 생각하며, 점점 더 복잡해지는 워크플로를 조금 더 쉽게 만들기 위해 Litmus를 사용하는 많은 팀을 보았습니다.

당사의 Trello Power-Up은 이메일 마케터의 삶을 개선하기 위해 노력해 온 통합의 최신 예일 뿐입니다. 만약 우리의 연구가 어떤 징후라면, 우리는 이메일 마케팅 환경이 앞으로 몇 년 동안 더 복잡해질 것으로 예상합니다. 이와 함께 더 나은 통합에 대한 필요성도 커질 것으로 예상합니다.

이메일 마케팅 담당자는 생성 및 커뮤니케이션, 궁극적으로 구독자에게 더 나은 경험을 제공하는 데 도움이 되는 통합을 요구하고 있습니다. 우리는 바로 거기에 있습니다. 우리는 많은 다른 도구를 사용하고 개인적으로 동일한 고통을 느끼고 있습니다. 이것이 통합 수용에 대한 많은 전략을 주도하고 있습니다.

우리는 지금까지 우리가 해낸 일에 대해 자랑스럽게 생각하지만 앞으로의 일에 더 기대가 됩니다. Litmus뿐만 아니라 이메일 업계에서 일하는 모든 사람들로부터. 우리는 다른 회사들이 어떤 아이디어를 내는지 보고 싶어하며 모든 사람들이 함께 모여 지난 10년 동안 생겨난 모든 사일로에서 벗어나 보다 포괄적이고 접근 가능하며 협업적인 산업을 구축하기 위해 노력할 것을 진심으로 권장합니다.

Litmus 통합을 사용하고 공유할 이야기가 있습니까? 없이는 살 수 없는 다른 통합이 있습니까? 우리는 그것에 대해 듣고 싶습니다. 해시태그 #DeliveringPodcast를 사용하여 Twitter에서 우리를 누르고 통합이 작업을 주도하는 방법을 알려주십시오.

다음화까지... 건배!

전문가들이 신뢰하는 유일한 플랫폼인 Litmus가 제공하는 서비스를 제공하여 항상 자신 있게 이메일을 보낼 수 있도록 도와줍니다. 600,000명 이상의 마케팅 전문가가 Litmus의 도구를 사용하여 더 나은 이메일 캠페인을 더 빠르게 구축, 테스트 및 분석합니다.

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