에피소드 19 전달: Salesforce Marketing Cloud의 대화형 이메일에 대한 Matt Schmitter

전달의 이 에피소드에서 Jason Rodriguez는 Salesforce Marketing Cloud의 제품 관리자인 Matt Schmitter와 SFMC의 최신 개선 사항과 이메일 마케팅 담당자가 대화형 캠페인을 사용하여 더 행복하고 참여도가 높은 구독자를 만드는 방법에 대해 이야기합니다.

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에피소드 대본

Jason Rodriguez: 전략에서 디자인, 코드에서 리더십, 그리고 그 사이의 모든 것을 아우르는 이메일 산업에 대한 팟캐스트인 Delivering에 오신 것을 환영합니다. 나는 호스트 Jason Rodriguez입니다. 배달은 전문가가 신뢰하는 유일한 플랫폼인 Litmus가 제공하여 매번 자신 있게 이메일을 보낼 수 있도록 도와줍니다. 600,000명 이상의 마케팅 전문가가 Litmus의 도구를 사용하여 더 나은 이메일 캠페인을 더 빠르게 구축, 테스트 및 분석합니다.

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그래서 오늘 저는 Matt Schmitter와 채팅하는 기쁨을 누렸습니다. Matt는 Salesforce의 제품 관리자로 Salesforce Marketing Cloud에서 일하고 있습니다. Salesforce에 합류하기 전에 Matt는 2018년 Salesforce에 인수된 선구적인 대화형 이메일 대행사인 Rebel의 팀에 합류하기 전에 Experian과 Cheetah Digital에서 시간을 보냈습니다. 그와 Salesforce Marketing의 모든 대화형 활동에 대해 이야기하게 되어 기쁩니다. 클라우드 및 업계 전반에 걸친 그의 경험.

팟캐스트에 오신 것을 환영합니다, Matt.

Matt Schmitter: 정말 감사합니다. 여기에 오게 되어 매우 기쁩니다.

제이슨 로드리게스: 대단합니다. 글쎄요, 이메일 업계에서의 당신의 역사에 대해 이야기하는 것으로 시작하겠습니다. 처음 시작하여 현재 Salesforce에서 제품 관리자로 일하기까지 약간의 여정을 거쳤다는 것을 알고 있습니다.

따라서 현재 위치에 도달한 방법을 안내해 드립니다.

맷 슈미터: 물론입니다. 수년 전 저는 Cheetah가 Experian 회사인 Cheetah Mail이었을 때 시작했으며 실제로 10년이 조금 넘는 기간 동안 캠페인 설정 및 실행에서 전략에 이르기까지 모든 고객과 함께 일했습니다. .

지난 몇 년 동안 저는 그곳에 있었고 더 많은 컨설팅 일을 하고 있었습니다. 따라서 브랜드가 프로그램을 최적화할 수 있는 방법, 구현해야 하는 것, 데이터로 수행해야 하는 것, 그런 종류에 초점을 맞추는 것입니다. 그리고 운이 좋게도 Rebel로 이직하여 고객과 계속 일할 수 있는 기회를 얻었습니다. 하지만 다른 방식으로 말이죠.

받은 편지함을 원하는 모든 작업을 수행할 수 있는 표면으로 전환하도록 권한을 부여합니다. 그리고 그것은 분명히 인수로 이어졌습니다. 그리고 이제 우리는 지난 몇 년 동안 Salesforce, Salesforce Marketing Cloud의 모든 기능을 배우고 Marketing Cloud와 모든 고객에게 Rebel 기술의 일부를 제공하는 데 집중했습니다.

제이슨 로드리게스: 네. 따라서 이 팟캐스트를 듣는 많은 사람들이 Rebel에 익숙할 것이라고 생각합니다. 그러나 Rebel이 이 시점에서 무엇을 했는지, Salesforce로 이동하기 전에 팀에서 수행한 일부 작업을 안내해 드립니다. 가족.

Matt Schmitter: 독립형 회사인 Rebel은 이메일의 상호 작용에 중점을 두었고 모든 종류의 코딩 경험 수준의 마케터가 이를 캠페인에 쉽게 통합할 수 있도록 지원했습니다.

그래서 로그인할 수 있는 웹 플랫폼이 있었습니다. 캠페인을 위한 고유한 코드를 여기에 추가한 다음 사용자 지정 가능한 대화형 블록을 추가할 수 있습니다. 그래서 갤러리였을 수도 있습니다. 또는 활성화한 더 많은 콘텐츠 기반 사용 사례인 핫스팟은 수신자가 이메일 길이를 확장하지 않고도 추가 콘텐츠를 볼 수 있습니다. 그러나 양식과 이메일과 같은 것들도 있습니다. 그래서 리뷰를 위해 정보를 캡처합니다. 프로파일링. 아시다시피, 우리는 '장바구니에 추가'와 같은 기능을 실험하기 시작했습니다. 그래서 실제로 우리는 받은 편지함에서 할 수 있는 일을 제한하고 CSS 및 HTML 지원 이메일 클라이언트가 가진 모든 것을 활용하려고 했습니다.

그리고 지원을 받지 못한 사람들을 위해 오늘날 많은 마케터가 보내고 있는 정적 캠페인과 매우 유사한 대체 경험을 제공하여 모든 구독자가 열었던 이메일 클라이언트를 기반으로 최상의 경험을 제공합니다.

제이슨 로드리게스: 대단합니다. 그래서 분명히 당신은 대화형 이메일에 대한 직접적인 경험과 실제로 이메일의 대화형 기능의 진화를 경험했습니다. 분명히 리트머스의 친구이자 이전에 우리 컨퍼런스에서 연설한 적이 있는 마크 로빈스(Mark Robbins)가 그런 종류의 선구적인 일을 많이 했고 그는 Rebel과 함께 그 일을 했습니다. 그리고 저는 지난 몇 년 동안 이 기능이 어떻게 발전하고 Salesforce Marketing Cloud와 같은 도구에 통합되었는지 확인한 후 일반 이메일 마케터가 대화형 이메일을 보내기 시작하려는 이유가 무엇인지 궁금합니다. 대화형 이메일의 이점은 무엇입니까?

맷 슈미터: 물론입니다. 갤러리나 양식 또는 간단한 호버 상태가 받는 사람을 위한 사용자 경험을 최대화할 수 있는 방법에 대해 생각하는 것이 주요 이점이라고 생각합니다. 그래서 그런 종류의 작은 것들은 브랜드에 있을 수 있고 클릭률을 높일 수 있지만 더 나은 경험을 제공할 수도 있습니다. 그리고 그것이 궁극적으로 당신이 집중해야 하는 것입니다.

두 번째로, 이메일 마케팅 담당자로서 양식의 경우 유입경로에서 이를 가져오면 무엇을 얻을 수 있습니까? 따라서 받은 편지함에서 해당 정보를 수집하면 기본적으로 우리가 시도한 모든 고객의 더 높은 결과를 얻을 수 있습니다. 구독자가 그런 두려움 없이 조치를 취하려면 이 버튼을 클릭해야 합니다. 이 웹사이트로 이동해야 합니다. 그러면 그들이 나에게 얼마나 많은 질문을 할 지 누가 알겠습니까?

기본적으로 그들은 바로 앞에서 답하고 있는 질문을 볼 수 있으며 제출을 클릭하면 이러한 마찰을 줄이는 데 정말 도움이 됩니다.

제이슨 로드리게스: 네. 따라서 더 나은 용어가 없기 때문에 그 경험을 훨씬 더 좋고 상호 작용적으로 만듭니다. 작년 이후로 분명히 Marketing Cloud의 대화형 기능이 포함된 첫 번째 릴리스가 작년이었던 것 같습니다. 맞습니까? 8월이나 9월쯤에 그것에 관한 글을 읽었던 기억이 납니다. 그러나 여러분이 Marketing Cloud 제품에 대해 어떻게 작업했는지, 이러한 새로운 기능을 어떻게 출시했는지, Salesforce Marketing Cloud를 사용하여 대화형 이메일을 구축하는 사람들을 위한 이러한 새로운 기능이 무엇인지에 대해 말씀해 주십시오.

맷 슈미터: 물론입니다. 그래서 제 생각에는 사용 가능한 기존의 회전 목마 블록이 있다고 생각합니다. 응. 그리고 그것은 우리보다 먼저였습니다. 그래서 우리는 그 사람과 별로 관련이 없었습니다. 그러나 우리는 미래에 그것을 향상시킬 수 있는 방법에 대한 아이디어를 가지고 있습니다. 그래서 우리는 마케팅 클라우드에 이메일 양식을 가져오기 위해 지난 1년, 또는 조금 더 최선의 방법을 찾는 데 시간을 보냈습니다.

따라서 모든 마케터에게 허용되는 가장 쉬운 방법을 알아내는 것은 단순한 끌어서 놓기에서 콘텐츠 빌더를 사용하는지 여부에 관계없이 저만 이러한 블록을 끌어서 수행합니다. HTML과 CSS에 대한 고급 지식이 있는 사람에게 텍스트를 입력하고 내 이미지를 선택하십시오. 그들은 자신의 템플릿을 코딩하고 있습니다. 실제로 거기에 들어가서 원하는 대로 변경할 수 있습니다. 그래서 오늘날 우리가 가지고 있는 흐름은 모든 사람이 그것을 활용할 수 있도록 합니다. 그것은 구성하기에 충분히 쉽거나 핵심적인 내용에 들어가기를 원하지 않는 사람들을 위해 가벼운 구성일 수 있습니다.

그리고 우리는 또한 거의 모든 스타일 옵션과 생각할 수 있는 사용자 정의를 제공하여 클라이언트 전체에서 렌더링 방식을 보다 세부적으로 제어하려는 사람들을 위해 제공합니다.

제이슨 로드리게스: 좋습니다. 그렇다면 오늘날 사람들이 단순히 일반적인 캐러셀 예제를 넘어 Salesforce Marketing Cloud에서 구축할 수 있는 다양한 종류의 구성 요소는 무엇입니까?

맷 슈미터: 물론입니다. 따라서 이메일 양식은 우리가 출시한 가장 최신 블록이며 이메일 클라이언트 전반에 걸쳐 가장 광범위한 사용 사례를 가능하게 하기 때문에 가장 기대되는 부분입니다. 따라서 회전 목마나 갤러리 또는 핫스팟과 같은 다른 콘텐츠 기반 사용 사례와 달리 이메일 양식은 실제로 Gmail에서 지원되므로 렌더링이 약간 다르지만 여전히 지원을 받을 수 있습니다. 실제로 정보를 수집하고 제출을 클릭하면 Gmail, Yahoo 및 Outlook, iOS 메일 클라이언트, Apple Mail 클라이언트에서 지원을 받을 수 있습니다. Outlook은 불행히도 지원하지 않습니다. 하지만 우리가 마케팅 담당자에게 실제로 제공할 수 있는 것은 모든 이메일 클라이언트 간의 마찰을 없애는 것뿐입니다.

따라서 이메일 양식 블록으로 할 수 있는 일은 텍스트 입력이나 라디오 버튼 또는 확인란이 있는 웹 양식을 생각할 수 있다는 것입니다. 질문을 선택하고 Marketing Cloud에 익숙한 모든 사람을 위해 데이터 확장에 저장되는 데이터에 다시 연결할 수 있습니다. 그런 다음 이를 사용하여 예정된 캠페인을 채울 수 있습니다. 이를 사용하여 앞으로 어떤 캠페인이 어떤 구독자에게 갈 것인지 선택할 수 있습니다. 당신이 관심을 모으는 것 또는 이와 유사한 것이라면.

제이슨 로드리게스: 굉장합니다. 그래서 조금 궁금합니다. 저는 ExactTarget이 Salesforce Marketing Cloud가 되기 전에 ExactTarget이었을 때 함께 작업했었다는 것을 알고 있습니다. 그리고 수년에 걸쳐 마케팅 클라우드 내부의 동적 스크립팅 언어인 AMPScript의 진화를 보았습니다. 개발자가 이러한 새로운 대화형 도구 내에서 AMPScript를 사용할 수 있는 방법이 있습니까? 아니면 그런 종류가 완전히 분리되어 있습니까?

Matt Schmitter: 예, 좋은 질문입니다. 가능한 한 AMPScript를 허용하도록 이메일 양식 블록을 열기 위해 최선을 다했습니다. 예를 들어 질문과 같은 입력을 생각한다면 해당 텍스트를 AMPScript로 채울 수 있습니다.

AMPScript를 사용하여 라디오 버튼 선택 항목의 텍스트를 채울 수 있습니다. 당신은 그렇지 않습니다. 당신이 그것을 사용할 수없는 곳은 많지 않습니다. 심지어 블록을 if 및 else 문으로 감싸고 완료하지 않은 사람들에게 블록만 표시할 수도 있습니다.

따라서 우리가 이것을 구축한 방법의 일부는 이메일 양식 블록을 사용하는 동안 Marketing Cloud 스크립팅 언어의 기능을 활용할 수 있도록 하는 것이었습니다.

제이슨 로드리게스: 굉장합니다. 이 두 부분이 함께 결합되어 사람들에게 정말 고급 사용자 지정을 위한 많은 기회를 제공한다고 생각합니다. 이는 보기에 환상적입니다.

귀하의 경험에 비추어 볼 때 제가 궁금한 것 중 하나는 마케터가 이러한 대화형 이메일을 보내려고 할 때 직면하는 어려움은 무엇입니까? 분명히 당신은 이와 관련된 일부 생산 문제를 해결하려고 노력하고 있지만 그 이상으로 우리가 전략, 복사, 디자인 및 세분화에 대해 생각하기 시작할 때 이메일 마케팅 담당자는 대화형 이메일에 대해 어떻게 생각하고 있습니까? 이러한 문제를 해결하고 구독자로부터 실제로 결과를 보기 위해 부딪히는 문제 중 일부는 무엇입니까?

Matt Schmitter: 네, 저희가 보고 있는 가장 큰 문제는 가입자 교육입니다. 그렇죠? 아시다시피, 우리는 지난 15년 이상 동안 사람들을 속여서 실제로는 상호작용이 아닌 것을 클릭하도록 속였습니다. 따라서 랜딩 페이지로 이동하는 검색 표시줄은 비디오를 시청해야 하는 웹사이트로 이동하는 재생 버튼이 있는 이미지입니다. 이러한 모든 경험은 일종의 축적된 것입니다. 오, 나는 다른 곳으로 가고 싶지 않기 때문에 아무 것도 클릭하지 않을 것입니다.

그래서 우리가 그것을 어떻게 해결할 수 있는지는 당신이 요구하는 것과 구독자가 하기를 원하는 것에 대해 매우 무뚝뚝하고 명확합니다. 예를 들어, 전화를 걸어 이 이메일을 입력하거나 이메일에서 이 버튼을 클릭할 수 있습니다. 제출을 클릭할 때까지 아무 일도 일어나지 않습니다. 당신이 할 수 있는 일에 주의를 집중시키는 작은 애니메이션 GIF도 포함됩니다.

이는 사람들이 이것이 트릭이 아니며 실제로 상호 작용할 수 있음을 이해하는 데 도움이 되는 모든 것입니다. 그것이 우리가 본 가장 큰 것입니다. 아시다시피, 우리 고객은 처음에 이것을 사용하기 시작합니다. 그렇게 하면 도움이 됩니다. 그리고 또한 구독자가 시간이 지남에 따라 이러한 종류의 사용을 더 많이 경험할수록 구독자는 더 많은 상호작용을 하게 됩니다. 본질적으로 트릭이 아닙니다.

Jason Rodriguez: 고객의 이메일에 이러한 대화형 구성 요소를 추가하는 채택률을 많이 보았습니까? 많은 사람들이 이를 소개하기 시작하고 고객이 이메일 캠페인에서 이를 기대하는 것을 보고 있습니까?

Matt Schmitter: 예, 불행히도 마지막 릴리스에서 이것이 방금 나왔기 때문에 아직 어려운 결과를 얻지 못했습니다. 그러나 우리는 정말 유망한 숫자를 보고 있습니다. 아시다시피 이러한 블록을 만드는 사람들과 어떤 초기 의미에서는 말입니다.

따라서 시간이 지남에 따라 우리가 지켜볼 것입니다. 양식의 가장 좋은 점은 거의 모든 이메일 마케팅 담당자가 이 양식의 사용 사례를 생각할 수 있다는 점입니다. , 리뷰 또는 간단한 피드백조차도 지난 몇 년 동안 엄지손가락을 위로, 아래로 하는 것과 같은 것을 본 것 같습니다.

이 이메일 내용이 귀하와 관련이 있습니까? 그래서 당신은 그런 일을 할 수 있지만 또한 그것이 관련이 있는 이유가 무엇인지 물어볼 수도 있습니다. 또 무엇을 보고 싶습니까? 그리고 이러한 종류의 요소를 추가하는 것은 이제 더 쉽게 접근할 수 있다는 것입니다. 그리고 그것이 바로, 우리가 무엇인지, 우리가 이것을 통해 달성하고 싶었던 것입니다.

제이슨 로드리게스: 네. 정말 마음에 듭니다. 그것은, 예, 단지 빠른 종류의 엄지손가락을 위로, 엄지손가락을 아래로 하는 것의 예입니다. 지난 몇 년 동안 우리가 이야기해 온 것 중 하나는 올바른 측정항목에 주의를 기울이거나 오픈률과 클릭률을 넘어서 더 나은 피드백을 얻고 집중하려고 노력하는 것입니다.

그러나 실제로 이러한 간단한 설문조사를 자체 캠페인에 사용할 수 있게 하는 것은 구독자 전체의 느낌과 그들이 캠페인을 좋아하는 방법을 측정하거나 그들로부터 정말 빠른 피드백을 얻는 정말 좋은 방법이 될 수 있습니다. 그리고 저는 이 양식 유형 요소를 수행하는 것이 현명하다고 생각한다는 아이디어가 정말 마음에 들었습니다. 왜냐하면 적응성이 매우 뛰어나고 원하는 무엇이든 실제로 구축할 수 있기 때문입니다. 꼭 정해진 양식을 작성하는 방법과 같은 것은 없습니다. 원하는 모든 사용 사례에 적용할 수 있습니다. 그래서 저는 그것이 굉장하다고 생각합니다.

Salesforce 고객이든 구독하는 사람들이든 간에 정말 좋은 대화형 이메일 캠페인을 하고 있는 사례가 있습니까? 지금까지 본 상호 작용을 포함하는 가장 좋아하는 이메일 캠페인은 무엇입니까?

Matt Schmitter: 좋은 질문입니다. 그래서, 내 말은, 분명히 나는 ​​훌륭한 캠페인을 한 일부 Rebel 고객에게 약간 편향될 것입니다. 핫스팟과 같은 것 중 하나는 일종의 구현입니다. 따라서 익숙하지 않은 사람을 위해 기본적으로 그것이 무엇인지 알 수 있습니다. 작은 버튼이 있습니다. 이메일 콘텐츠 상단에 있습니다. 그것을 클릭하면 작은 창이 팝업되거나, 어떤 사람들은 추가 정보를 제공하는 시나리오의 라이트 박스처럼 생각합니다. 그리고 그것이 허용하는 것은, 알다시피, 당신은 알다시피, 당신은 이메일에 제품을 보여줄 수 있고 그런 다음 더하기 기호나 돋보기를 가질 수 있습니다. 그리고 그것을 클릭하면 제품이나 가격에 대한 설명, 구매 링크 등의 세부 정보를 얻을 수 있습니다. 그래서 우리는 예를 들어 명절 선물 가이드와 같은 아주 훌륭한 구현을 보았습니다. 그래서 거기에 있는 다양한 선물은 누구에게 좋은가요? 당신은 그것을 열어, 그런 종류의 것입니다.

분명히, 그 사람은 멋지다. 간단히 말해서 리뷰는 내가 찾는 것들 중 하나입니다. 나는 우리 고객뿐만 아니라 우리 고객이 아닌 부부로부터 몇 가지를 받았습니다. 그리고 그 구현을 보는 것은 흥미롭고 사람들이 더 쉽게 조치를 취할 수 있도록 합니다.
제 생각에 제가 가장 좋아하는 것은 그런 마찰을 진정으로 줄여주는 것뿐입니다.

제이슨 로드리게스: 네. 대단해. 본 적이 있습니까... 대화형 이메일에 대해 생각할 때 항상 나오는 예는 일반적으로 소매업체, 기술 회사인 것 같습니다. 지난 몇 달 또는 몇 년 동안 증가하는 다양한 산업 전반에 걸쳐 대화형 채택 또는 관심을 본 적이 있습니까?

아니면 여전히 소매 및 기술 분야에 종사하는 대부분의 사람들이 상호작용성에서 보게 될 것입니까 아니면 다른 산업에서 이를 활용할 수 있는 다른 기회가 있습니까?

Matt Schmitter: 네, 분명히 기회가 있습니다. 제 말은, 우리가 이전에 이 양식에 대해 이야기한 것과 같습니다. 왜냐하면 그것은 모든 산업 전반에 걸쳐 매우 보편적이기 때문입니다. 좋은 사용 사례가 많이 있으며 Salesforce의 일원이 된 것은 행운입니다. 우리가 하는 다른 일 중 하나는 이러한 사용 사례에서 서비스 에이전트가 있으므로 해당 상호 작용으로 서비스를 평가하고 판매 및 서비스 클라우드에 피드백을 제공할 수 있는 것과 같은 후속 조치를 보내고 싶습니다.

따라서 이러한 종류의 양식은 의료 산업이나 은행, 또는 실제로 고객이나 고객 서비스와 상호 작용할 수 있는 모든 수직 분야에 걸쳐 적용됩니다.

제이슨 로드리게스: 좋습니다. 마지막 질문은 대화형 이메일을 이제 막 시작하는 이메일 마케팅 담당자에게 어떤 팁을 제공합니까? 자세한 내용을 보려면 어디로 가야 합니까? 어떤 종류의 캠페인에 먼저 집중해야 하며 대화형 이메일 캠페인에 어떻게 발을 담글 수 있습니까?

맷 슈미터: 물론입니다. 그래서 나는 우리가 이미 몇 가지에 대해 이야기했다고 생각합니다. 요약하자면 고객과 귀하에게 가치를 제공하는 사용 사례를 식별하는 것입니다.

그래서 우리가 이야기한 쉬운 것들은 리뷰이거나 이미 데이터를 요청하고 있는 곳, 퍼널에서 더 높은 곳에서 받은 편지함으로 가져올 수 있는 것입니다. 그리고 나서 당신이 그것을 계획할 때, 정말로, 당신이 알다시피, 당신이 그들에게 무엇을 하기를 원하는지 그리고 매우 명확하게 하기를 원하는 상호작용성을 호출하고 있는지 확인하십시오.

우리가 지금까지 이야기하지 않은 한 가지는 당신은 무엇을 하고 있는지입니다. 그 후에 이 캠페인의 성공을 어떻게 측정합니까? 왜냐하면 사람들이 상호작용하고 있고 지금 이 양식을 작성하고 있다면 이메일의 다른 곳에서 클릭을 얻지 못하거나 사이트로 많이 유도하지 못할 수 있기 때문입니다.

따라서 성공을 이끄는 척도가 무엇인지 이해하는 것이 정말 중요합니다. 리뷰가 수집됩니까? 수집된 데이터 포인트입니까? 프로파일링을 하고 있거나 다른 종류의 데이터 포인트를 수집하고 있다면. 그래서, 당신은 열기와 클릭을 넘어서는 것을 언급했습니다. 그리고 그것은 확실히 상호작용을 포함하는 것과 같은 고급 이메일 캠페인에 대해 생각하는 데 필요한 것입니다. 그런 다음 우리가 제공하는 도구를 사용하여 테스트하고 테스트하십시오. 고맙게도 우리는 그것을 아주 쉽게 만들었습니다.

그래서 Marketing Cloud를 사용하지 않는 사람들을 위해 간단한 호버 버튼으로 시작하면 대부분의 사람들이 이러한 효과를 꽤 쉽게 추가할 수 있습니다. 영향이 있는지 확인합니다.

간단한 분할 테스트는 요즘 거의 모든 ESP에서 사용할 수 있다고 생각합니다. 따라서 사용자 경험이 향상되는지 확인할 수 있어야 합니다.

제이슨 로드리게스: 굉장합니다. 훌륭한 조언입니다. 그것은 나를 위해 그것을 마무리합니다. Matt, Delivering에 참여해 주셔서 감사합니다. 사람들이 온라인에서 당신을 찾기 위해 가야 하는 곳이라면 어디든지(트위터, 링크드인 등?)

Matt Schmitter: LinkedIn에서 연락이 가능합니다. 트위터 계정은 있지만 절대 사용하지 않습니다. 그래서 하나는 도움이되지 않습니다.

Jason Rodriguez: 당신은 아마 똑똑할 것입니다.

맷 슈미터: 네, 압니다. 모르겠어요. 가끔 소외된 기분이 들 때도 있지만, LinkedIn에서 언제든지 자유롭게 연락할 수 있다고 생각합니다.

우리가 다시 회의를 하게 된다면 나는 아마도 대부분의 회의에 참석할 것이며 새로운 역할도 마찬가지일 것입니다. 그래서 이메일과 상호작용에 관심이 있는 사람들을 만나는 것이 좋을 것입니다. 아마 당신만큼 그것에 대해 이야기하고 싶습니다. 그러니 부담없이 연락주세요.

Jason Rodriguez: 굉장합니다. 새 제품을 출시할 때 다시 말씀해 드리겠습니다. Salesforce Marketing Cloud에서 작업 중인 멋진 기능을 모두 따라잡으세요. 다시 한 번 감사드립니다. Matt.

Matt Schmitter: 감사합니다, 제이슨.

제이슨 로드리게스: 건배.

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향후 에피소드를 듣고 Twitter에서 #DeliveringPodcast 해시태그를 사용하여 대화에 참여하려면 iTunes 또는 Spotify에서 배달을 구독해야 합니다. 건배.