배달 에피소드 22: Rachel Black과 이메일로 친구

Delivering의 이 에피소드에서 Jason Rodriguez는 친구 중 한 명과 이메일을 사용하는 방법, 일반적인 이메일 마케팅 관행에 대해 생각하는 방법, 이메일 마케팅 담당자가 일반 구독자에게 캠페인을 더 가치 있게 만들 수 있는 방법에 대해 채팅을 진행합니다.

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에피소드 대본

Rachel Black : 좋습니다. 이메일 디자인, 전략, 카피라이팅, 개발 및 이메일 마케팅 산업에 대한 팟캐스트인 Delivering에 오신 것을 환영합니다. 저는 호스트의 친구인 Rachel Black입니다.

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Jason Rodriguez : 실제로 당신이 평소보다 더 잘했다고 생각합니다.

엄청난. 고마워, 레이첼. 네, 제 친구 레이첼 블랙이 여기 있습니다. 우리는 고등학교 때부터 서로 알고 지냈어요. 그래서, 내 말은, 나는 우리 자신을 너무 늙고 싶지 않고 여기서 20년을 보내고 싶습니다. 하지만 예, 저는 들어본 사람을 위해 이메일 마케팅 업계 외부의 사람들과 이야기하고 이메일에 대한 의견을 얻으려고 노력했습니다. 그래서 이름이나 뭔가를 지정해야 할 것 같습니다. 그래서 아마도 "이메일의 친구" 또는 일종의 시리즈라고 부르기 시작할 것입니다. 하지만 당신은 일종의, 당신은, 내 생각에 당신은 내 아내 외에는 내가 이메일로 가지고 있는 두 번째 친구인 것 같습니다.

그래서 나는 분명히 친구가 많지 않지만 모두 좋습니다. 그게 다야, 그게 누구에게나 필요한 전부야. 이메일 마케팅에 대한 귀하의 두뇌와 업계에서 일반적으로 관심을 갖는 것에 대해 귀하가 생각하는 방식을 고를 것입니다. 하지만 일반 일반 소비자로서 귀하가 어떻게 생각하는지 궁금합니다. 이메일에 대해 생각해보십시오.

레이첼 블랙 : 준비됐어?

제이슨 로드리게스 : 멋지군요. 괜찮아. 그럼 시작하겠습니다. 실제로 이메일을 읽는 데 어떤 이메일 클라이언트 또는 어떤 이메일 앱을 사용하시나요?

Rachel Black : Gmail과 마찬가지로 그게 무슨 말인가요?

Jason Rodriguez : 네, 그 중 하나입니다. 응.

Rachel Black : 저는 Gmail을 사용합니다. 그게 내 주요 개인입니다. 그리고 저는 19살 때부터 Hotmail 계정을 가지고 있으며 지금도 여전히 가지고 있습니다. Hotmail도 마찬가지입니다.

제이슨 로드리게스 : 좋습니다. Hotmail 이메일 주소를 공유하는 것이 편합니까?

Rachel Black : 제 말은, 제가 영원히 사랑해 온 밴드입니다. Guster gal 또는 Guster는 밴드입니다. 그래서, 그것은 GusterGal19입니다.

Jason Rodriguez : 어제 밤에 Guster를 듣고 있었어요! "정직에 대한 두 가지 포인트"가 왜 내 머리에 튀어 나온 것 같았습니다. 나는 그것을 꺼내기 위해 지금 Guster의 말을 들어야 한다고 생각했습니다. 그것은 확실히 약간의 추억을 불러 일으켰습니다. 대단해.

Rachel Black : 훌륭한 밴드입니다.

Jason Rodriguez : 그럼, 보통 이메일을 확인할 때 어디에서 확인하시나요? 일반적으로 휴대 전화에 있습니까? 노트북에 있나요?

Rachel Black : 내 말은, 10번 중 9번은 내 전화기에 있다는 것입니다.

Jason Rodriguez : Gmail 앱에서 사용 중이신 가요 아니면 사용 중이신 가요? iPhone 사용자이신 것 같습니다.

Rachel Black : 저는 iPhone 사용자입니다. 네. 따라서 이메일 앱이 무엇이든 상관없습니다.

Jason Rodriguez : 방금 Mail이라고 하는 이름이 큰 봉투처럼 보이나요?

Rachel Black : 예, Gmail과 Hotmail을 볼 수 있습니다.

Jason Rodriguez : 얼마나 자주 이메일을 확인합니까?

Rachel Black : 네, 평균이 얼마인지 모르겠습니다. 이게 좋은건지 나쁜건지 모르겠네요. 내 말은, 내 말은 내가 무언가가 배송되기를 기대하는지 아니면 평균적으로 알지 못하는지에 달려 있다고 생각합니다. 저는 10번 말할 것입니다.

Jason Rodriguez : 하루에 10번?

레이첼 블랙 : 그런 것 같아요.

Jason Rodriguez : 보통 언제, 언제 확인합니까? 그게 더 나은 답이 될 수 있습니다.

Rachel Black : 내가 더 의미가 있는 것은, 알다시피, 하루가 더 느리거나 직장에서 더 느린 시간과 같거나, 점심 시간과 같거나 내가 일어날 때와 같을 때 그렇습니다. 내가 갈 때, 잠들기 전에, 어쨌든 내가 휴대폰을 가지고 노는 시간, 아마도 더 확인하십시오.

제이슨 로드리게스 : 말이 되는군요. 업무상 특정 이메일 클라이언트를 사용합니까?

Rachel Black : 직장에서 Outlook을 사용합니다.

Jason Rodriguez : Mac에 있습니까, 아니면 PC 기반 회사입니까?

레이첼 블랙 : PC.

Jason Rodriguez : 알겠습니다. 이해가 됩니다. "이메일 분류"라는 용어를 들어본 적이 있습니까?

레이첼 블랙 : 아닙니다.

Jason Rodriguez : 이메일 분류는 이메일을 한 곳에서 확인하고 나중에 다른 곳에서 볼 수 있도록 저장하는 것입니다. 따라서 이동 중일 수 있으며 휴대전화에서 열린 이메일 팝업을 보고 싶을 수도 있습니다. 그런 다음 나중에 바탕 화면에서 볼 수 있도록 저장합니다. 당신은 그것을 해본 적이 있습니까?

레이첼 블랙 : 그렇게 생각하지 않습니다. 그래서 그냥, 예, 확인만 하고 바로 읽을 수 없다는 건가요?

제이슨 로드리게스 : 네. 그래서, 나중에 이것에 대해 조사해야 할 필요가 있다고 생각합니다. 스마트폰이 아닌 노트북으로 보고 싶습니다.

Rachel Black : 아니요, 그렇지 않습니다.

Jason Rodriguez : 이메일은 무엇에 사용합니까?

Rachel Black : 내 말은, 내 말은, 난 그냥, 내 말은, 오늘 내 이메일을 보고 있었는데 이것은 정말 좋지 않습니다. 하지만 거기에 32,000개 정도의 이메일이 있습니다. 정말 좋지 않지만 대부분은 그냥 회사입니다. 가족이나 친구와 의사 소통을 위해 거의 사용하지 않습니다. 물론 가끔 그런 일이 발생하지만 대부분 아마존이나 물건이 배송될 때나 쿠폰이나 세일 때 그런 일이 발생합니다. 그게 아마 내 받은 편지함의 95%일 것입니다.

Jason Rodriguez : 그럼 어떤 종류의 이메일을 구독하시나요? 특정 브랜드나 회사가 있나요?

레이첼 블랙 : 그래서 미용실인 얼타처럼 쿠폰을 많이 보내서 이메일도 많이 받고, 실제로 열어서 읽는 것도 그 중 하나에요. 내가 그것을 볼 때, 나는 그것을 통해 광택이 나는 것과 같이 실제로 뒤집지 않습니다. 자, 봅시다. 제 말은, 제 말은, 제 말은, 제가 이메일을 받기를 고대하고 싶어 구독하는 것처럼 생각하려고 합니다. 제 말은, 코미디언 Gary Gulman과 같은 커플이 있습니다. 그는 때때로 뉴스레터를 보냅니다. 그게, 그게 하나입니다. 나는 때때로 이메일을 보내는 My Favorite Murder Fan Cult 팟캐스트에 있습니다. 그러나 예, 실제로 그런 것들을 기대하는 한, 나는 아마도 그것들이 주요 것이라고 말할 것입니다.

Jason Rodriguez : 그럼, 당신은 정식 팬클럽 회원과 같은 실제 Murderino입니까? 아내가 놀랐습니다. 아직 하지 않았습니다. 그녀는 그것에 집착합니다.

레이첼 블랙 : 네. 나도 놀랐다.

Jason Rodriguez : 그렇다면 이메일 목록에 가입하게 된 이유는 무엇입니까?

Rachel Black : 보통, 저는 무언가에 가입할 때 일종의 강제적인 느낌을 받습니다. 나는 정말로, 내 말은, 내가 언급한 코미디언처럼 그의 투어, 그가 진행하는 새로운 소식, 스페셜, 그 모든 것에 대한 소식을 듣고 싶었지만 실제로는 그런 것들을 찾지는 않았습니다. 밖. 저는 보통 이 회사에서 이메일을 받고 싶지 않습니다. 따라서 일반적으로 10% 할인 코드를 잠금 해제하려면 이메일에 가입해야 합니다.

제이슨 로드리게스 : 말이 되는군요. 그렇다면 이메일에서 직접 구매하도록 유도한 이메일이 있습니까? 당신이 실제로 그것을 보았을 때 당신은 '오 예, 나는 이것을 좋아해야 합니다. 이메일에서 바로 지금 이것을 받아야 합니다.

레이첼 블랙 : 확신합니다. 응. 다시 생각합니다. Ulta, 내가 원하는 물건이 포함된 이메일을 받은 적이 몇 번 있었던 것 같습니다. 아마도 그들이 내 정보를 가지고 있기 때문에 그들은 내가 전에 구매한 것을 알고 있기 때문일 것입니다. 거기에서 바로 가져오겠습니다.

제이슨 로드리게스 : 말이 되네요. 이메일 디자인이 당신에게 전혀 중요합니까? 이메일과 같은 것이 실제로 좋아 보이는지 아닌지?

레이첼 블랙 : 외모? 분명히. 내 말은, 색상과 물건에 관한 한, 아니면...?

Jason Rodriguez : 당신이 생각하는 것이 무엇이든 그것이 디자인에 포함됩니다.

레이첼 블랙 : 내 말은, 확실히. 저는 오늘 이메일을 보다가 제가 속한 체육관인 Planet Fitness의 이메일을 그냥 지나쳤습니다. 그들의 제목은 정말 길다. 그래서, 제 말은, 대부분의 경우 그냥 삭제하거나 바로 스크롤합니다. 그리고 그것들은 저에게 매력적이지 않습니다. 왜냐하면 거기에 너무 많은 것들이 있기 때문입니다. 그래서 예, 당신이 아는 한, 만약 그것이 아주, 아주 말장난이라면, 제가 멈추어서 쳐다보거나 어수선한 경향이 없다면, 그것이 정말로 매우 밝거나 그렇게 보인다면, 당신은 알다시피, 그것은 MySpace와 같이 일반적으로 내 눈에 매력적이지 않은 모양이지만 네, 확실히 중요합니다.

Jason Rodriguez : 제목과 Planet Fitness에 대해 언급하셨습니다. 제목이 정말 긴 예입니다. 제목 줄에 대해 생각할 때 어떤 종류의 제목 줄을 사용하여 이메일을 열 수 있습니까?

Rachel Black : 내 이름이 거기에 있으면 보통 멈춰요. 또는 귀하의 주문이 배송되었거나 Rachel, 귀하의 청구서가 만기된 것으로 보입니다. 평소에 제 눈을 사로잡는 그런 것. 판매와 마찬가지로 슈퍼 제너럴이라면 조금 더 구체적이어야 합니다. 너무 길지 않고 너무 짧지도 않고 조금 더 구체적입니다. 그리고 그것이 개인화되면 더 많이 멈추는 경향이 있습니다.

제이슨 로드리게스 : 말이 되는군요. 제목에 이모티콘을 사용하는 브랜드를 본 적이 있습니까?

Rachel Black : 내가 눈치챘나? 그들은 아마도 가지고 있지만 아닙니다.

제이슨 로드리게스 : 말이 되는군요. 일반적으로 회사에서 보낸 이메일을 열 때 일반적으로 제목이 제목 줄입니까 아니면 브랜드 자체입니까? 알다시피, 보낸 사람과 당신은 그렇게 열 가능성이 더 높습니까?

Rachel Black : 아마도 둘의 조합일 것입니다. 제 말은, 제가 백만 번이나 언급한 Ulta로 돌아가는 것이 많다는 것을 압니다. 하지만 나는 그 브랜드와 그 회사를 좋아하지만 그들이 많은 이메일을 보낸다는 것을 압니다. 하지만 20% 할인 쿠폰이 포함되어 있는 것을 보면 더 열어보고 싶어집니다.

하지만 네, 둘 다의 일종의 조합인 것 같아요. 내 말은, 내가 한 번도 열어 본 적이 없는 구독을 취소해야 하는 몇 가지 사항이 있다는 것입니다. 하지만 그것은 내가 통과해야 하는 32,000개의 이메일로 돌아갑니다.

Jason Rodriguez : 드문 일이 아닙니다.

레이첼 블랙 : 네. 당혹스러운. 하지만 네…

Jason Rodriguez : 우리 모두가 그렇습니다 . 제 이메일도 마찬가지입니다. 회사에서 이메일을 받은 적이 있지만 "리트머스의 제이슨"과 같이 해당 회사의 사람에게서 온 것입니다. 받은 편지함에서 그것을 본 적이 있습니까?

레이첼 블랙 : 네.

Jason Rodriguez : 그런 종류의 이메일에 어떻게 응답합니까?

Rachel Black : 저는 그것들이 더 개인적인 것 같아서 더 읽고 싶어지는 것 같아요. 브랜드나 이름보다 조금 더 사려 깊고 개인적인 것 같습니다.

제이슨 로드리게스 : 네. 그것은 의미가 있습니다. 어때요, 주제에 관한 것 같은 걸 본 적 있어요? 그래서, 그것은 RE와 같이 말할 것입니다: 마치 그것이 누군가가 당신에게 응답하는 것처럼 제목 행이 일어나는 것과 같습니다.

레이첼 블랙 : 싫어요 .

Jason Rodriguez : 당신은 그것을 좋아하지 않습니다. 어때요?

Rachel Black : 그들이 실제로 나에게 응답하지 않고 일종의 오해의 소지가 있기 때문입니다.

제이슨 로드리게스 : 네. 그것은 의미가 있습니다. 그리고 당신은 일반적으로 그것들을 열거나 그런 종류의 것입니다 ...?

Rachel Black : 예, 처음 몇 번은 무슨 일이 있었는지 보고 싶었기 때문에 열었을 수도 있습니다. 그러나 예, 제 생각에는 그것이 사람들이 열도록 하는 마케팅일 수도 있다는 것을 깨달았습니다. 하지만 저는 적어도 내가 가지고 있다고 생각하거나 다른 사람들이 그것을 이해했을 수도 있습니다. 나는 개인적으로 그것이 누군가가 그것을 열도록 하는 가장 정직한 방법이라고 생각하지 않습니다.

Jason Rodriguez : 트릭처럼 느껴집니다.

레이첼 블랙 : 네, 그렇습니다.

제이슨 로드리게스 : 알겠습니다. 대화형 이메일이라는 용어를 들어본 적이 있습니까?

Rachel Black : 이메일과 관련이 없습니다. 대화형이라는 용어는 알고 있지만 그렇습니다.

Jason Rodriguez : 양방향 이메일이 무엇이라고 생각하십니까?

Rachel Black : 당신이 좋아하는 것, 내 말은, 나는 거기에서 상호작용이라는 단어를 사용할 수 없지만 당신이 그것에 있을 때 해야 하는 것, 예를 들어 이것을 누르십시오. 만약 당신이 이것을 하거나 여기서 이 게임을 한다면, 당신은 알겠지만… 나는 그것이 무엇을 의미하는지 모르겠습니다.

Jason Rodriguez : 아니요, 전적으로 맞습니다. 따라서 구독자가 내부에서 일부 작업을 수행할 수 있는 이메일입니다. 그래서, 일반적으로 내가 본 대부분의 사람들처럼 느끼는 예는 등급과 같은 것입니다. 별 다섯 개 등급과 같이 볼 수 있으며 등급을 작성하거나…

Rachel Black : 잡다, 또는 일종의 피드백.

제이슨 로드리게스 : 네. 그런 이메일을 받은 적이 있습니까? 당신이 생각할 수있는?

Rachel Black : 이것이 의미가 있을지 모르겠지만, 물건을 구입한 직후, 서비스는 어땠습니까? 좋아요, 싫어요 또는 별점 5개처럼 누르세요. 네, 대부분의 경우 저는 그런 피드백을 말하거나 판매 또는 거래를 평가합니다.

제이슨 로드리게스 : 네. 당신은 그 이메일을 볼 때 그렇게 할 책임이 있습니까?

Rachel Black : 내가 뭔가를 샀기 때문이라면 예전에 시간을 내어 구매한 적이 있습니다.

제이슨 로드리게스 : 알겠습니다. 이메일의 카운트다운 타이머는 어떻습니까? 그것들을 본 적이 있습니까?

Rachel Black : 전에도 세일을 한 적이 있는 것 같아요.

Jason Rodriguez : 그게 당신에게 효과가 있습니까?

Rachel Black : 아니요, 저를 너무 흥분시키는 것을 본 적이 없습니다. 괜찮아?

제이슨 로드리게스 : 네. 이것을 어떻게 표현해야 할지 고민 중입니다. 그래서 그런 모습을 본다면 더 긴박감이 더 작용할지도, 아니면 이 거래가 정말 좋은 건지, 시간 제한 없이 그걸 이용해야 하는 건지. 그 위에.

레이첼 블랙 : 무슨 말씀이세요? 죄송합니다.

Jason Rodriguez : 타이머가 있는 것처럼 카운트다운 이메일을 받으려면 판매 기간이 3일 남았습니다. 그러나 판매는 일반 판매처럼 20% 할인입니다. 카운트다운 타이머가 연결되어 있기 때문에 이를 활용하시겠습니까?

레이첼 블랙 : 그런 것 같아요. 제 말은, 아마도 6월 21일까지 하는 것보다 더 많은 시간이 있을 것입니다. 저 타이머를 봤다면 더 긴박감을 느꼈을 것 같아요. 별로 생각해보지는 않았지만 생각해보면 그런 생각이 든다.

제이슨 로드리게스 : 알겠습니다. 잘못된 이메일, 일부 오타, 작동하지 않는 링크, 누락된 이미지와 같은 일종의 실수로 이메일을 받은 적이 있습니까?

레이첼 블랙 : 네.

Jason Rodriguez : 그것에 대해 어떻게 생각하셨나요?

Rachel Black : 내 말은, 알다시피, Netflix, PayPal 또는 Apple과 같은 회사에서 많은 것을 얻었습니다. 꽤 지속적으로 들리는 것처럼 보이지만 지금은 알고 있습니다. 오타를 보니 불법이 아니라는 것을 압니다. 이름으로 나를 언급하지 않으면 합법적이지 않다는 것을 압니다. 즉, 사기 이메일과 같은 것들이 있습니다.

Jason Rodriguez : 피싱 이메일입니다.

레이첼 블랙 : 네. 네. 사용자에게 요금을 청구하기 전에 Apple을 위한 것이라면 $99입니다. 보통 피싱 사기 이메일로 전달하지만 그렇습니다. 일반적으로 오타가 보이거나 그렇지 않은 경우 저에게 주소를 지정하면 일반적으로 그것이 불법임을 압니다.

제이슨 로드리게스 : 네. 좋은 정보입니다, 좋은 정보입니다. 합법적인 회사에서 이런 종류의 실수 이메일을 보거나 회사에서 사과 이메일을 보낸 적이 있습니까?
레이첼 블랙 : 물론이죠. 나는 확실히, 예, 그들이 실수로 쿠폰이나 무언가를 보냈거나, 예, 우리는 오늘 세일이 있고 그런 다음 와우, 우리는 실제로 전에 그것을 본 적이 있는지 확신하지 못합니다.

Jason Rodriguez : 예, 강한 의견이나 그에 대한 반응이 좋지 않습니까?

Rachel Black : 그런 종류의 이메일에 감사드립니다. 나는 오히려 실수가 있었다는 것을 즉시 알고 싶습니다. 그래서 예, 감사합니다.

Jason Rodriguez : 이메일 및 마케팅에 관한 법률 및 법률에 대해 알고 있습니까?

레이첼 블랙 : 그렇게 생각하지 않습니다. 아니요.
Jason Rodriguez : CAN-SPAM 또는 GDPR이라는 단어를 들어본 적이 있습니까?

레이첼 블랙 : 아닙니다.

제이슨 로드리게스 : 알겠습니다. 이메일에 대한 개인 정보 보호에 대해 어떤 기대를 갖고 계십니까? 만약에 어떠한.

Rachel Black : 내 말은, 한 번도 들어본 적 없는 회사에서 이메일을 받았다면, 내 사업에 어떤 사람이 있다는 것을 알고 있고, 그들이 어떻게 이메일을 보내는지 모릅니다. 내 이메일을 받았지만 누군가가 이메일을 주었다는 의미입니다. 예, 제가 들어본 적이 없는 것이라면 제가 걱정하는 것입니다.

Jason Rodriguez : 그럼 기대하는 게 있나요? 그래서 사람들이 당신의 이메일 주소 등을 팔거나 좋아하지 않기를 기대하십니까?

Rachel Black : 네, 하지만 그게 현실적이지 않다는 걸 압니다.

제이슨 로드리게스 : 네. 좋은 희망입니다. CAN-SPAM 및 GDPR과 마찬가지로... 미국의 CAN-SPAM은 몇 년 전이고 GDPR은 유럽 연합(EU)에서 최근 나온 것입니다. 그러나 그것은 우리가 이메일 마케터에게 많은 관심을 갖고 있는 두 개의 약어입니다. 하지만 소비자가 이 용어에 대해 들어본 적이 있는지 알아보기 위한 간단한 조사라고 생각합니다.

이메일 목록에서 구독을 취소한 적이 있습니까?

레이첼 블랙 : 알겠습니다 . 더 해봐야 알겠지만 그렇습니다.

Jason Rodriguez : 구독을 취소하는 이유는 무엇입니까?

Rachel Black : 제 말은, 제가 그들로부터 백만 개의 이메일을 받았는데 그것이 제가 신경쓰지 않는 것이라면, 아니면 제가 10년 전에 가입했지만 여전히 대부분의 경우 이메일을 받습니다. 너무 어려워요. 이메일의 맨 아래에 0.5 글꼴과 같은 느낌이 듭니다. 하지만 예, 만약 그것이 제가 아주 오랫동안 상호 작용하지 않은 것이라면, 구독을 취소할 가능성이 더 높거나 그들이 저에게 정크를 퍼붓고 있는 것입니다.

제이슨 로드리게스 : 네. 이메일을 스팸으로 표시한 적이 있습니까?

레이첼 블랙 : 흠. 그거 알아? 내가 있으면 자주하지 않습니다. 난 그냥, 그래. 내 이메일이 스팸일 때 인식되기를 바라지만, 아마 그렇지 않을 것입니다.

Jason Rodriguez : 그래서 당신은 Gmail 사용자입니다. 그래서 나는 당신이 노트북이나 집에 있을 때나 무엇이든 간에, 당신이 노트북에서 확인할 때 웹처럼 Gmail로 이동한다고 가정합니다. 인터페이스 맞죠? 거기에 보이는 탭이 마음에 드시나요? 기본, 소셜, 포럼 등... 다른 탭이 있습니까? 아니면 모두 하나의 큰 받은 편지함입니까?

Rachel Black : 예, 그 탭이 있습니다.

Jason Rodriguez : 당신은 그 탭을 사용합니까?

Rachel Black : 네, 제 전화가 나타나지 않습니다. 믿을 수 없습니다. 그러나 사이트에서는 그렇게 합니다. 내 말은, 나는 내가 조금 더 신경을 쓸 수 있을 것 같은 사회적인 것에 어떤 것들이 간다는 것을 압니다. 어떤 것에 주의를 기울이는 것 같지만 도움이 되는 도구처럼 보입니다.

제이슨 로드리게스 : 네. 오른쪽. 맞는 말이다. 괜찮아. 가능한 한 고통스럽지 않게 하려고 몇 가지 질문을 더 했습니다.

레이첼 블랙 : 문제 없습니다.

Jason Rodriguez : 그래서 분명히 지금 매우 현실적이고 무서운 세계적 대유행이 진행되고 있습니다. 들어보셨는지 모르겠습니다. COVID-19에 대한 이메일을 받으셨습니까?

레이첼 블랙 : 아, 네.

Jason Rodriguez : 그 때 많이 보셨죠?

Rachel Black : 내 말은, 아마 두 달 전에는 하루에도 여러 번 그랬던 것 같다. 회사의 CEO는 COVID-19와 이 전례 없는 시기에 대해 몇 가지 성명을 발표할 것입니다. 예, 아마도 몇 달 전에는 대부분의 사람들이 여전히 그렇게 하도록 하겠지만, 일이 본격적으로 시작되는 바로 그 때 대부분의 것을 받게 될 것입니다.

Jason Rodriguez : 도움이 된 것이 있습니까?

레이첼 블랙 : 그랬어요. 나는 그들 중 일부를 얻는 것에 감사했습니다. 왜냐하면 그들이 그것에 대해 관심을 가진다면 무엇을 할 것인지, 특히 스타벅스나 문을 닫을 장소 또는 당신이 있었던 장소와 같은 장소에서 어떤 조치를 취할 것인지 궁금했기 때문입니다. 위생 문제 또는 많은 사람들의 문제를 알고 있습니다. 그래서 나는 그들이 어떤 조치를 취할 것인지, 그런 폐쇄적인 것들이 있는지 알고 싶었습니다. 하지만 회사에서 인식하지 못하거나 어떤 식으로든 인정하지 않으면 무책임한 것처럼 보인다는 사실도 좋습니다. 왜냐하면 그것은 모든 방에 있는 코끼리이기 때문입니다. 그래서, 만약 내가 큰 회사에서 하나를 받지 않았다면, 나는 받았을 것입니다.

제이슨 로드리게스 : 네. 회사에서 Black Lives Matter 이메일을 받은 적이 있습니까?

Rachel Black : 몇 개 얻었습니다.

제이슨 로드리게스 : 네. 그것들은 어떻습니까? 도움이 되었나요?

Rachel Black : 팬데믹에 따라, 나는 그저 그들을 감사했습니다.

제이슨 로드리게스 : 네.

Rachel Black : 그들이 인정하는 것은 중요한 일입니다. 그리고 그들이 이 운동을 지지한다는 사실을 인정하는 것이 정말 중요하고 존경할 만한 일이라고 생각합니다. 그래서 저는 그런 종류의 이메일에도 감사합니다.
Jason Rodriguez : 정치 이메일을 구독하거나 비영리 단체 이메일을 좋아합니까?

레이첼 블랙 : 네.

Jason Rodriguez : 당신은 무엇입니까, 그들은 보통 어떻게 생겼습니까? 아니면 어떤 내용이 들어 있습니까?

Rachel Black : 솔직히 말해서, 그것들은 정말 아무것도 아닙니다. 나는 많은 것을 얻는 것처럼 느끼기 때문에 많은 것을 실제로 읽지는 않습니다. 아마 선거가 가까워지면 더 신경을 쓰게 될 것 같아요. 하지만 많은 경우, 예, 저는 모릅니다. 저는 모릅니다. 나는 그 책들을 읽는 데 많은 시간을 할애하지 않는다.

제이슨 로드리게스 : 알겠습니다. 업계에서 우리 중 많은 사람들이 일종의 토론과 같은 것에 의해 이메일이 아닌 것 같은데 회사나 특히 정치 캠페인에서 문자 메시지를 받은 적이 있습니까? 그것들에 어떻게 대응합니까?

Rachel Black : 그들 중 일부는 요구하거나 요구하지 않지만 일부는 실제로 응답을 원합니다. 예를 들어, 오늘 투표하시겠습니까? 그리고 때때로 나는 대부분의 시간에 그렇지 않다고 대답할 것입니다.

Jason Rodriguez : 그들이, 내 생각에, 환영합니까, 아니면 다른 어떤 것보다 성가신 일이라고 생각하십니까?

Rachel Black : 제가 받은 것들은 조금 더 짜증이 났습니다.

Jason Rodriguez : 네, 이해가 됩니다. 괜찮아. 괜찮아. 마지막 질문. 이메일 마케팅 담당자에게 이메일을 더 가치 있게 만들기 위해 한 가지 일을 하라고 말할 수 있다면 그것은 무엇입니까?

Rachel Black : 좀 더 개인화하는 것 같아요. 어쨌든 나에게 더 가치있는 일이라고 생각합니다. 그것이 내가 중요하게 생각하는 것입니다.

Jason Rodriguez : 이메일을 개인화하기 위해 어떤 일을 할 수 있습니까?

Rachel Black : 이름을 부르는 것만으로도 중요한 것 같아요.

Jason Rodriguez : 앞서 언급했듯이 이론적으로 그들은 당신의 구매 행동을 알고 있습니다. 당신과 상호 작용하는 회사가 그 사실을 알고 이를 기반으로 이메일을 개인화할 것이라는 기대가 있습니까?

Rachel Black : 어쨌든 대부분의 사람들이 그럴 것이라고 생각합니다. 그래서. 당신이 알고 있다면 나는 구독하고 나는 그들이 내 정보를 가지고 있고 나는 그것에 대해 괜찮다고 생각합니다. 그러면 나는, 당신도 알다시피 회사에서 그런 종류의 콘텐츠를 기대하고 환영합니다.

제이슨 로드리게스 : 좋아, 멋지다. 엄청난. 내 말은, 그게 내가 당신에게 했던 모든 질문이었지만 당신은 훌륭하게 해냈습니다. 일단, 모든 잠금이 조금 풀리고 사람들이 콘서트를 시작하면 가장 보고 싶은 사람은 누구입니까? 나는 당신이 음악 애호가이자 큰 콘서트 관객이라는 것을 알고 있습니다.

Rachel Black : 음, 테오 카츠먼을 보기로 되어 있었습니다. 그에 대해 들어보셨나요? 그는 밴드 Vulfpeck에서 왔습니다.

Jason Rodriguez : 예, 알고 있습니다.

Rachel Black : 음, 그는 3월에 여기에 오기로 되어 있었는데, 그것은 8월로 연기되었지만, 그것은 방금 취소되었습니다. 그래서 나는 그를 만나기를 정말로 고대하고 있었다. 그래서 만약 그가 겨울에나 뭔가에 돌아온다면 그 사람이 1위인 테오 카츠만입니다.

제이슨 로드리게스 : 알겠습니다 . 알아 둘만 한. 나는 확실히 그것을 확인할 것입니다. 그런 다음 스트리밍에 액세스할 수 있는 잠금 상태에 있는 모든 사람을 위한 마지막 질문인 것 같습니다. 요즘 모든 사람이 스트리밍해야 하는 쇼는 무엇이라고 생각합니까?

레이첼 블랙 : 흠. 제프리 엡스타인 다큐멘터리. 응. 제프리 엡스타인, 더러운 부자라고 생각합니다. 정말 좋은데요. 불편하고 무겁지만 아주 좋습니다.

Jason Rodriguez : 예, 우리는 아직 그것을 보지 못했습니다. 그래서, 우리는 그것을 우리의 목록, 우리의 방대한 다큐멘터리 목록에 넣을 것입니다. 엄청난. 글쎄, 고마워, 레이첼. 평소에는 별로 생각하지 않는 것에 대해 이야기해 주셔서 감사합니다.

레이첼 블랙 : 지금 가겠습니다!

제이슨 로드리게스 : 알겠습니다 . 그것이 오늘 배달을 위한 것입니다. 다시 말하지만, 배달은 전문가가 신뢰하는 유일한 플랫폼인 Litmus가 제공하여 항상 자신 있게 이메일을 보낼 수 있도록 도와줍니다. 600,000명 이상의 마케팅 전문가가 Litmus의 도구를 사용하여 더 나은 이메일 캠페인을 더 빠르게 구축, 테스트 및 분석합니다.

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