에피소드 25 전달: Litmus Builder의 Visual Editor 내부 살펴보기

Delivering의 이 에피소드에서 호스트 Jason Rodriguez는 Litmus Builder에서 Visual Editor의 최근 릴리스와 관련된 두 명의 팀원인 Lauren Smith와 Scott Epple과의 광범위한 인터뷰를 진행합니다. 그들은 Litmus가 Visual Editor를 포함한 새로운 기능을 구축하기로 결정한 방법과 전 세계의 이메일 팀이 Visual Editor를 채택하여 모든 사람이 핵심 기술에 집중할 수 있도록 하면서 프로덕션을 확장할 수 있는 방법에 대해 논의합니다.

아래 또는 YouTube 채널에서 이 인터뷰의 비디오 버전을 볼 수도 있습니다.

에피소드 대본

스콧 에플:
나는 당신이 말의 입을 말할 것이라고 생각했습니다.

제이슨 로드리게스:
라는 생각을 하고 있었는데, 대부분 아첨하는 말은 아닌 것 같아요. 멋진가요? 좋은 소리? 특별히 언급하고 싶은 것이 있습니까?

스콧 에플:
내 모든 재미있는 quips [누화 00:00:14]에 들어가십시오.

제이슨 로드리게스:
괜찮아. 멋있는. 글쎄, 우리가 시작할 것 같아요. 이미 녹음 중이니 마지막에 B롤이 될 것이다. 블로퍼들. 멋있는.

제이슨 로드리게스:
자, 특별 인터뷰에 오신 것을 환영합니다. 여기 Litmus에서 동료 두 명과 이야기를 나누게 되어 매우 기쁩니다. Litmus Builder 내에서 Visual Editor라고 하는 우리가 오랫동안 출시한 가장 멋진 기능 중 하나를 담당하는 두 사람입니다. 따라서 저희 기업 마케팅 이사인 Lauren Smith와 주요 제품 관리자인 Scott Epple을 환영합니다. 언제나처럼 저는 Jason Rodriguez입니다. 저는 웹 세미나나 블로그에서 흔히 볼 수 있는 그런 좋은 사람입니다. 저는 디트로이트 외곽에 있지만 Litmus에서의 두 분의 역사와 지난 몇 년 동안 무엇을 했는지 먼저 듣고 싶습니다. 로렌, 아마도 당신과 함께 시작하는 것 같아요.

로렌 스미스:
확신하는. 고마워, 제이슨. 제 이름은 Lauren이고 바로 여기 Litmus의 제품 마케팅 팀에 있습니다. 그래서 저는 우리의 로드맵을 형성하는 데 도움이 되는 고객과 시장의 요구를 이해하는 데 집중하고 있습니다. 그런 다음 새로운 기능과 솔루션이 확보되면 고객과 잠재적인 신규 고객 모두에게 마케팅합니다. 나는 약 8년 동안 Litmus에 있었습니다. 그래서 그것은 매우 길고 즐거운 여행이었습니다. 알다시피 저는 매사추세츠주 보스턴에서 주방 한가운데에 있습니다. 그리고 오늘 여러분과 채팅하게 되어 기쁩니다.

제이슨 로드리게스:
넌 어때, 스콧?

스콧 에플:
그리고 저는 보스턴 교외의 매사추세츠에 있습니다. 8년은 아니지만, 저는 로렌과 정말 친한 사이입니다. 약 1년 반, 앞으로 2년이 남았으니 갈 길이 조금 남았습니다. 하지만 네, 제이슨이 말했듯이 저는 제품 관리자입니다. 그래서 저는 제 직업을 가장 먼저 고객과 고객의 워크플로, 특히 고충을 이해해야 하는 것으로 생각합니다. 문제 해결사로서 제 직업을 여러 면에서 바라보기 때문입니다. 더 생산적이고 더 효율적으로 만들 수 있는 제품 및 솔루션은 이메일에서 더 나은 결과를 얻을 수 있습니다. 따라서 Visual Editor와 같은 새로운 기능을 고객에게 제공하는 데 도움이 되도록 회사의 많은 부분, 특히 Lauren 및 제품 마케팅과 긴밀하게 협력하십시오.

제이슨 로드리게스:
엄청난. 응. 로렌, 나보다 몇 달 먼저 합류한 것 같아. 우리 둘 다 꽤 오랫동안 여기에 있었습니다. 그리고 예, 우리는 지난 7년 동안 꽤 긴밀하게 협력해 왔습니다. 제 생각에는 당신에게 8년이었습니다.

로렌 스미스:
응. 우리는 상위 20위, 처음 20위와 같습니다.

제이슨 로드리게스:
응. 응. 특히 지난 몇 년 동안 우리는 모든 도구를 함께 수집하여 이러한 모든 도구를 사용하기 위해 더욱 능률적으로 만들 수 있었던 성장과 팀의 모든 멋진 기능을 보는 것이 정말 흥미로웠습니다. 그래서 우리가 지난 몇 주 동안 놀리고 정말 최근에 출시한 도구 중 하나는 Litmus Builder 내부의 Visual Editor입니다. 따라서 많은 사람들이 이메일을 코딩할 수 있는 Litmus 제품의 코드 편집기로서 Litmus Builder에 익숙할 것입니다. 그리고 아마도 가장 중요한 것은 이메일 캠페인, 다양한 미리보기 및 거의 즉시 제공되는 모든 미리보기를 확인하여 Builder 내에서 정말 빠른 피드백을 얻을 수 있다는 것입니다. 그러나 항상 이메일 개발자와 디자이너, 코딩 방법, HTML 및 CSS가 무엇인지, 이러한 캠페인을 구축하기 위해 조작하는 방법을 알고 있는 사람들을 대상으로 했습니다.

제이슨 로드리게스:
그러나 Visual Editor는 Litmus 내에서 이메일 캠페인을 구축하는 완전히 새로운 접근 방식입니다. 그래서 그것이 오늘 토론의 초점이 될 것입니다. 하지만 우리가 구축할 수 있는 다양한 것들이 있기 때문에 Litmus에서 실제로 구축할 대상을 결정하는 방법에 대해 두 분의 의견을 듣고 싶었습니다. 분명히 우리는 고객과 사용자로부터 우리가 그들을 위해 구축하는 것을 보고 싶어한다는 피드백을 많이 받습니다. 하지만 Lauren을 시작으로 두 분 모두에게 그 프로세스가 어떻게 생겼는지 듣고 싶습니다. 어떤 기능에 집중해야 하는지 어떻게 알 수 있습니까?

로렌 스미스:
확신하는. 따라서 제품, 마케팅, 엔지니어링, 영업, 고객 지원, 디자이너, 계정 관리자 간에 발생하는 많은 팀 간 협업입니다. 거의 모든 사람입니다. 진정한 협업 프로세스입니다. 우리는 고객과 잠재 고객 모두에게 많은 사람들과 이야기를 나눕니다. 우리는 설문조사, 통화, 베타, 포커스 그룹, 갱신 논의를 수행합니다. 우리는 그들의 작업 흐름, 그들의 고충, 그들의 삶을 더 쉽게 만들 수 있는 방법, 그들이 더 나은 일을 하도록 도울 수 있는 방법을 이해하고 싶습니다. 우리는 또한 시장 동향을 살펴봅니다. 시장은 어디로 이동하고 있습니까? 영향을 미칠 수 있는 기회는 어디에 있습니까? 그리고 그 모든 대화를 기반으로 하는 많은 아이디어가 분명히 있습니다. 그런 다음 우리는 이러한 아이디어를 취하고 우선 순위를 지정합니다. 그리고 아마도 Scott, 우리가 우선순위를 정하는 방법에 대해 조금 더 이야기할 수 있습니다.

스콧 에플:
응. 내 말은, 내 매직 에이트 볼을 사용한다고 말하고 싶지만 때로는 혼란스러운 답변을 제공합니다. 아니, 내 말은, 당신이 정말 잘 말했잖아요, 로렌. 우리는 무엇보다도 고객과 시장의 많은 의견을 듣고 문제를 이해하고 Litmus가 고객을 보다 성공적으로 도울 수 있는 기회를 포착할 수 있습니다. 우선 순위 지정은 실제로 가장 큰 영향을 미칠 수 있는 기회를 나타내는 것이 무엇인지 파악하는 것입니다. 그렇다면 사람들이 직면한 가장 큰 문제는 무엇일까요? 팀이 찾고 있는 가장 중요한 결과는 무엇입니까? 그리고 우리는 그 일을 추진하기 위해 무엇을 할 수 있습니까?

스콧 에플:
그래서 그 중 일부는 사람들이 필요로 하고 원하는 것이 무엇인지 파악하고 고객에 대한 이러한 필요와 욕구의 중요성에 따라 우선 순위를 정하는 것입니다. 그러나 리트머스가 해결하기에 가장 적합한 것이 무엇인지 알아내는 것이기도 합니다. 분명히 우리는 오랫동안 이메일을 해왔기 때문에 이메일 채널과 관련된 것, 특히 전송 전, 생산 및 테스트 프로세스뿐만 아니라 전송 후 참여 분석 및 통찰력에 초점을 맞추는 경향이 있습니다. 그리고 물론 우리가 거기에 내놓은 수많은 사고 리더십. 그래서 우리는 시장과 고객이 필요로 하는 것과 우리가 가장 잘한다고 생각하는 두 가지의 마법 같은 교차점을 찾으려고 노력합니다. 그런 다음 아이디어를 내고 실제로 고객과 긴밀하게 협력하여 아이디어를 실제 제품 솔루션으로 만듭니다. 따라서 어두운 방에 있는 발명가가 이러한 기능을 생각해낸 것과는 다릅니다. 우리는 우선 순위를 정하고 고객과 함께 협력하여 고객을 현실로 만듭니다.

제이슨 로드리게스:
멋있는. 응. Scott, 그러면 Litmus Builder용 Visual Editor를 사용하기로 결정한 이유에 대해 잠시 말씀해 주시겠습니까?

스콧 에플:
네, 물론입니다. 당신이 말했듯이, 제이슨 빌더는 원래 이메일 개발자, 보다 기술적인 사용자, 이메일 코드의 세부 사항에 관심이 있는 사람들을 위한 코드 편집기로 만들어졌습니다. 노력을 통해 일종의 이익을 얻습니다. 하지만 앞서 말했듯이 우리는 고객의 소리에 귀를 기울이고 시장에 귀를 기울였습니다. 그리고 우리가 계속해서 다른 형태로 계속해서 들은 것은, 하지만 전반적으로 메시지는 같았습니다. 팀은 그들이 가진 것으로 더 많은 일을 하려고 한다는 것입니다. 그리고 개발자는 희소하고 그들의 기술은 믿을 수 없을 정도로 귀중하며 그들의 시간은 귀중합니다. 따라서 개발자가 이메일을 생성하는 데 매우 중요하지만 시간이 충분하지 않은 곳에서 정직하게 팀이 겪을 이러한 종류의 압력.

스콧 에플:
이를 해결하기 위한 한 가지 방법은 조직 내 더 많은 사람들이 이메일 제작에 더 쉽게 접근할 수 있도록 하는 것이라는 점을 자연스럽게 이해하게 되었습니다. 그리고 개발자가 자신이 정말 잘하는 것에 집중할 수 있도록 하고 조직의 다른 사람들이 이메일을 생성할 수 있도록 도와주는 역할을 하게 됩니다. 그리고 그것은 일종의 아이디어의 핵심이었습니다. 물론 우리는 시장에 나와 있는 다른 솔루션, 다른 도구도 알고 있습니다. 그리고 우리는 그러한 것들 중 일부에 대해서도 매우 일관된 피드백을 들었습니다. 그들은 부풀려진 일종의 지저분한 코드를 생성하고 개발자는 이를 신뢰하지 않습니다. 그들은 내가 오늘 이미 가지고 있는 이메일과 템플릿과 함께 작동하지 않습니다. 따라서 저는 근본적으로 모든 것을 변경하고 특정 솔루션을 사용하기 위해 사전에 결정을 내려야 합니다. 물론 시간이 오래 걸리는 도구를 사용하여 작업할 수 있도록 고유한 방식으로 빌드해야 합니다.

스콧 에플:
그리고 우리는 우리가 더 잘할 수 있다고 생각했습니다. 더 많은 사람들이 이메일 생성에 참여할 수 있다는 가능성을 고객이 깨닫도록 도울 수 있다고 생각했습니다. 그리고 리트머스가 존재하고 리트머스인 이유에 충실한 방식으로 수행하십시오. 우리는 사람들이 훌륭한 이메일을 만들고 더 나은 이메일을 만들기를 바랍니다. 그래서 우리는 다시 우선 순위를 정하는 방식으로 돌아가서 큰 문제를 생각했고 리트머스가 해결하기에 정말 적합한 문제라고 생각했습니다.

로렌 스미스:
그리고 Scott의 말을 되풀이하기 위해 [inaudible 00:09:52]와 같이 코더뿐만 아니라 모든 사람이 이메일 작성에 액세스할 수 있도록 하고 싶었습니다. 그러나 브랜드에 대한 이메일 생성뿐만 아니라 오류가 없는 훌륭한 이메일은 확실히 쉽지 않습니다. 이를 통해 고객은 더 적은 비용으로 더 많은 작업을 수행하고 기존 리소스를 최대한 활용할 수 있습니다. 제한된 예산과 불확실한 경제로 인해 오늘날만큼 중요하지 않습니다. 바로 지금 세상의 절대적인 광기입니다.

제이슨 로드리게스:
그래, 확실히. 나는 그것을 많이 좋아한다. 제가 본 것 중 하나는 Scott을 압니다. 두 분 모두 Visual Editor와 Builder의 내부에서 진행되는 몇 가지 작업에 대해 내부적으로 멋진 프레젠테이션을 하셨습니다. 그리고 당신은 우리가 다른 도구의 일종의 부풀려진 코드를 본 방법에 대해 방금 언급했거나 약간 엉망이 될 수 있습니다. 이메일 클라이언트는 매우 까다롭고 코드 작성 방법이 매우 구체적이어서 WYSIWYG 편집기의 Visual Editor가 펑키한 작업을 수행하면 많은 이메일이 손상되기 때문에 이메일 개발자로서 처리하기가 너무 어렵습니다. . 그래서 내부적으로 멋진 일이 많이 일어나고 있다는 것을 알고 있습니다. 그래서 Scott, 우리가 실제로 어떻게 Visual Editor를 구축했는지에 대한 통찰력을 제공할 수 있습니다. 그리고 Builder 내부의 Visual Editor를 특별하게 만드는 멋진 점은 무엇입니까?

스콧 에플:
응. 우리는 앞서 말했듯이 고객의 의견을 경청하고 고객과 협력하여 올바른 솔루션을 찾기 위해 항상 하던 일을 했습니다. 그리고 그 중 많은 부분이 제가 방금 전에 언급한 것을 가져오고 제이슨, 우리가 하고 싶지 않은 일을 만지고 있었습니다. 그리고 그것을 뒤집어서 "알았어. 글쎄요, 그러면 우리는 그것이 부풀려지고 나쁜 코드를 생성하게 만들지 않을 것입니다.” 분명히 큰 문제인 렌더링 문제를 일으킬 수 있는 이유뿐만 아니라 우리가 이 문제를 해결하려면 이메일 개발자가 도구를 신뢰할 수 있어야 한다는 것을 알고 있었기 때문입니다. 그리고 더 많은 사람들이 조직 내에서 이메일을 작성할 수 있게 하려면 본질적으로 시스템에 대한 입력이라는 것을 이해해야 합니다. 그렇죠?

스콧 에플:
그들은 템플릿과 사람들이 만들 구성 요소를 만들고 있습니다. 일종의 레고 블록을 만드는 것입니다. 그리고 나서 우리가 그런 것들을 조작하고 변경하는 것은 우리가 원하는 것이 아니었습니다. 그래서 우리는 그것을 하나의 원칙으로 삼았습니다. 그리고 우리는 또한 사용하기 쉬워야 하고, 바로 사용하기 쉬워야 한다고 느꼈습니다. 누군가가 시각적 편집기에서 작동하도록 만들기 위해 모든 템플릿을 다시 작성해야 한다고 생각할 이유가 없습니다. Litmus를 사용하는 팀은 많은 시간, 에너지, 돈을 투자하여 멋진 모양의 이메일을 만들고 성능이 우수하며 이메일 클라이언트에서 렌더링 문제를 테스트했습니다. 그래서 우리가 하고 싶은 마지막 일은 그들에게 그 모든 것을 다시 하도록 강요하는 것입니다.

스콧 에플:
그래서 우리가 실제로 취한 접근 방식은 내부 엔지니어링 세부 사항의 일부를 파헤치는 재미가 있는 부분입니다. 아마 내가 그것에 대해 모든 말을 할 수 있는 가장 좋은 사람은 아닐 것입니다. 그러나 그것은 본질적으로 엔지니어링 및 제품 구축 관점에서 훨씬 더 쉬운 길이 있다는 것을 의미했습니다. 사람들이 사용할 수 있었다면 솔직히 더 쉬운 길이었을 것입니다. 우리는 기본적으로 당신이 가진 것을 취하는 것이 고객에게 더 쉬울 것이라고 생각했기 때문에 더 어려운 길을 택했습니다. 귀하의 템플릿, 이메일, 모듈식 구성요소, 그리고 우리의 편집기가 이러한 것들과 함께 작동하는지 확인하십시오. 그리고 그것은 코드를 변경하지 않고 옳은 일을 할 것입니다. 편집 중인 콘텐츠는 변경되지만 이메일의 기본 코드는 변경되지 않습니다.

스콧 에플:
그래서 그것은 우리에게 큰 일이었습니다. 그리고 우리는 또한 그렇게 함으로써 우리가 정말로 생각하는 일을 하는 가장 좋은 방법, 즉 이메일 아래에 있는 코드를 존중함으로써 개발자와 비개발자 간의 협업을 위한 좋은 기회를 만들 수 있다고 믿었습니다. 즉, 개발자가 참여하여 코드를 편집할 수 있으며 시각적 측면의 누군가가 콘텐츠를 편집할 수 있습니다. 그리고 그들은 앞뒤로 갈 수 있었습니다. 그리고 시장에 나와 있는 많은 도구는 작업을 수행하는 특정 종류의 독점적인 방식에 너무 얽매여서 이러한 제한을 생성하기 때문에 그렇게 하는 것을 허용하지 않습니다. 그래서 그것들은 일종의 우리의 지침 원칙이었습니다. 그리고 우리는 고객과 이야기하고, 테스트하고, 듣고, 반복하는 데 많은 시간을 보냈습니다. 이제 최종 제품으로 Visual Editor가 있습니다.

제이슨 로드리게스:
응. 처음 몇 번 만났던 것을 기억합니다. 템플릿 언어나 독점 마크업에 대해 걱정할 필요 없이 거기에 템플릿을 넣고 Visual Editor로 전환하고 편집을 시작할 수 있습니다. 그것은 우리가 실제로 본 것이 아니기 때문에 마음이 불타고 있습니다. 모든 사람은 자신의 특정 ESP 또는 사용하게 된 도구에 대한 코드를 가지고 있습니다. 좋은 것과 나쁜 것. 하지만 사람들이 작업 중인 코드와 이미 가지고 있는 템플릿을 입력하고 누구나 Visual Editor를 사용하기 시작할 수 있도록 공개할 수 있는 곳이 있다는 것은 좋은 일입니다.

제이슨 로드리게스:
하지만 우리가 조금 들은 것 중 하나는 개발자들이 이런 종류의 작업이 중복되는지 여부에 대해 걱정하고 있다는 점입니다. 카피라이터나 마케팅 담당자가 어딘가에서 코드를 가져와 Visual Editor에 띄울 수 있습니다. 그리고 개발 부분을 완전히 우회하십시오. 그것은 우리가 분명히 생각하고 사람들과 이야기를 나누었지만 아마도 당신의 관점에서 볼 때 개발자가 Visual Editor가 자신의 일을 하는 것에 대해 걱정할 필요가 없는 이유는 무엇입니까? 그리고 개발자와 비개발자 모두가 공동 작업을 더 쉽게 하기 위한 도구인 이유는 무엇입니까?

로렌 스미스:
확신하는. 여기로 뛰어들 수 있습니다. 우리는 베타 기간 동안 몇 명의 조심스러운 개발자로부터 처음 고객에게 전화를 걸었다는 소식을 확실히 들었습니다. 그들은 우리가 이미 논의한 지저분한 코드 구성 요소에 대해 두려워할 뿐만 아니라 그렇습니다. 이것이 그들의 작업을 불필요하게 만들까요? 그리고 그것은 전혀 사실이 아닙니다. 개발자는 구독자에게 정말 중요한 메시지를 전달하는 브랜드 이메일에 대한 강력하고 방탄을 구축하는 중요한 작업을 수행해야 합니다. 그리고 대부분의 경우 그들이 작성하는 이메일은 기존 템플릿이나 이전에 생성된 이메일의 일부 코드를 재사용합니다. 그리고 이 프로세스는 상당히 수동적이고 반복적이며 파일을 검색하고 코드를 복사하여 붙여넣는 작업이 많이 필요합니다. 솔직히 상당히 비효율적인 과정입니다. 그것이 우리가 이야기하는 많은 개발자들로부터 듣는 것입니다. 그리고 혁신과 전환을 주도하는 전문 지식이 있는 곳에서는 확실히 그들에게 충분한 공간이 없습니다.

로렌 스미스:
따라서 개발자는 Visual Editor와 같은 도구를 사용하여 팀의 코더가 아닌 사람들이 이메일을 작성하기 위해 이미 작성한 신중하게 작성된 템플릿을 활용할 수 있습니다. 그리고 출력을 확장하는 데 도움이 될 뿐만 아니라 개발자가 새 템플릿을 만들고 기존 템플릿을 업데이트하거나 템플릿을 최신 상태로 유지하는 것과 같은 더 중요한 일에 집중할 수 있는 시간을 제공합니다. 또는 클라이언트가 무언가에 대한 지원을 중단합니다. 제품 출시와 같은 주요 캠페인을 위한 일회성 크리에이티브 빌드를 만들 수 있는 시간을 제공합니다. 그런 다음 테스트, 동적 콘텐츠, 자동화를 통해 더 깊이 들어갈 수 있으며 이 모든 것이 전환을 유도하는 데 실제로 도움이 됩니다. 따라서 어떤 경우에도 작업을 향상시키고 분명히 중복되지 않습니다. 개발자가 사용하기에 흥미로운 도구여야 합니다. 그리고 일단 개발자들이 베타 기간 동안 그것을 사용하기 시작했고, 경계했던 사람들은 우리가 그들을 이겼다고 생각합니다. 그것은 단지 흥미진진합니다.

스콧 에플:
응. 거기에 덧붙여 말하자면, 이메일 개발자인 Litmus 고객과 몇 번이나 이야기를 나눴는지 말할 수 없습니다. "내년이나 다음 분기에 우리는 더 많은 일을 하기 위해 정말 노력하고 있습니다. 이메일에 대화형 요소를 추가하거나 동적 콘텐츠로 더 많은 작업을 수행하거나 고객 목록을 세분화하는 방법을 개선하는 등의 작업을 수행합니다." 그리고 이것들은 단지, 항상 밀려나는 것들입니다. 모두가 그것을 하기를 원하지만 일상은 항상 당신을 귀찮게 합니다. 그리고 우리는 그것이 이메일 개발자가 이메일 프로그램의 수준을 실제로 높이기 위해 실제로 작업하고 수행해야 하는 일이라고 생각합니다. 조직에 더 많은 결과를 제공합니다. 그래서 우리가 Lauren이 말한 더 반복적인 작업의 부담을 덜 수 있도록 도울 수 있다면 그것이 우리의 목표입니다. 다른 제품의 생산 라인에 있는 것이 아니라 그들이 진정으로 가치를 빛나게 만드는 것입니다. 일종의 템플릿 이메일입니다.

제이슨 로드리게스:
응. 그게 내가 정말 좋아하는 것인데, 요즘은 예전처럼 이메일 개발을 많이 하지 않는 것이 안타까워요. 이런, 지루한 일을 많이 해야 했던 기억이 납니다. 문서에서 템플릿으로 복사하여 붙여넣는 것입니다. 시간이 많이 걸리는 아주 작은 조정을 하는 것뿐입니다. 그리고 개발 관점에서 보면 시간이 많이 걸리고 지루하고 재미가 없습니다. 그래서 저는 개발자들이 정말 지루한 일을 하지 않아도 된다는 점에서 이 도구를 좋아합니다. 특별 이벤트를 위한 일회성 맞춤 이메일에 집중하도록 하고, 상호작용 및 시간이 있다면 하고 싶은 멋진 모든 것에 초점을 맞춥니다. 그것은 그들에게 지금 그 시간을 제공합니다. 제가 좋아하는 것 중 하나는 공장 마케터, 카피라이터가 운영하는 것이므로 템플릿의 컨텍스트를 완전히 벗어나서 작성하는 것이 아니라 해당 템플릿으로 이동하여 해당 캠페인에서 직접 사본과 내용을 테스트할 수 있다는 것입니다. 디자인, Word 문서 등의 캠페인의 시각적 측면.

제이슨 로드리게스:
따라서 콘텐츠를 실제로 전달될 위치에 맞게 조정하는 작업을 훨씬 더 잘 수행할 수 있습니다. 그 물건은 굉장합니다. 나는 그것을 행동으로 보았다. 훌륭합니다. 정말 많은 분들이 좋아하실 것 같아요. 그러나 Visual Editor를 사용하는 일부 고객의 사용 사례는 무엇입니까? 그리고 사람들이 Visual Editor를 사용하기 시작할 때 구현하기 시작해야 하는 아이디어에는 어떤 것이 있습니까?

스콧 에플:
네, 제가 할게요. 제 말은, 대부분의 최고의 사용 사례는 이메일 프로그램의 기본 중 일부입니다. 맞습니까? 솔직히 말해서, 반복되고, 꽤 템플릿이 있지만, 반복되고 정말 중요한 것입니다. 따라서 우리가 무언가를 구축하기 위해 반복적이라고 이야기한다고 해서 그것이 이메일 프로그램 및 결과를 이끌어내는 중요한 구성 요소가 아니라는 것을 의미하지는 않습니다. 이러한 이메일을 생성하는 것이 반드시 정기적으로 수행하기 위해 개발자 기술이 필요한 것은 아닙니다. 이런 것들 중 일부는 반복되는 뉴스레터입니다. 맞죠? 일반적으로 유사한 내용을 따르는 콘텐츠 판촉물... 전자책이든 백서이든 매우 템플릿 유형의 모양과 느낌을 가질 수 있는 그런 종류의 것입니다.

스콧 에플:
웨비나, 2020년 이전 세계에서는 이벤트 초대, 그런 것들도 마찬가지라고 생각합니다. 거래 이메일도 마찬가지죠? 제품 관리자로서 내 제품에 새로운 워크플로나 기능을 추가하고 트랜잭션 이메일이 필요하고 이를 생성할 수 있어야 하는 경우 항상 매우 높은 템플릿을 사용합니다. 그러나 이러한 것들 중 실제로 그 중요성이 되풀이되는 성격에 있는 경우 참여를 유도합니다. 그러나 템플릿의 구조와 레이아웃 측면에서 메일링마다 크게 다르지는 않습니다. 변화하는 것은 콘텐츠뿐입니다. 내 말은, 우리의 이메일 설문 조사에서 이에 대해 질문을 하고 이메일의 40% 이상이 실제로 이 범주에 속한다고 생각하는 사람들로부터 배웁니다. 이메일을 생성하는 것은 템플릿을 사용하거나 보낸 마지막 뉴스레터를 사용하는 것입니다 , 그리고 그 안에 새로운 콘텐츠를 넣는 것입니다.

스콧 에플:
따라서 팀이 생산하는 것의 40%가 마케팅 담당자, 콘텐츠 담당자, 이메일 개발자에게 전달될 수 있다면 그 시간을 들여 혁신에 투입하고 새로운 유형의 템플릿과 새로운 유형의 콘텐츠 모듈을 추진할 수 있습니다. 그러면 우리는 그것이 모두에게 좋은 결과라고 생각합니다.

로렌 스미스:
또 다른 좋은 사용 사례는 빠른 피드백과 편집입니다. 이메일 상태를 확인할 때마다 이메일 워크플로 보고서 검토 및 승인은 항상 생산 프로세스에서 가장 긴 단계 중 하나입니다. 그리고 Visual Editor는 이 프로세스를 더 빠르게 만드는 데 도움이 됩니다. 이것은 실제로 개인적으로 관련될 수 있는 사용 사례입니다. 예를 들어 제품 출시 이메일이 나갔을 때 증거로 나와 공유하고 진행 중입니다. 업데이트해야 하는 클릭 유도문안 버튼이 보이면 코드를 건드리거나 깨는 것에 대해 걱정할 필요 없이 Visual Editor로 바로 이동하여 직접 변경할 수 있으며 프로세스가 훨씬 빨라집니다. 또 다른 사용 사례는 HR 뉴스레터나 내부 시스템 업데이트와 같은 내부 커뮤니케이션을 위한 것입니다.

로렌 스미스:
이러한 커뮤니케이션은 내부적으로 모든 사람이 동일한 페이지에 있도록 하는 데 중요합니다. 경쟁 우선 순위가 너무 많고 특히 수익을 창출하는 우선 순위가 있기 때문에 이것은 개발자가 아닌 사람에게 오프로드되는 완벽한 예입니다.

제이슨 로드리게스:
그래, 확실히. 그래서 나온지 얼마 안되었습니다. 우리가 타이어를 걷어차고 모든 것이 제대로 작동하는지 확인하기 때문에 베타 버전은 그보다 훨씬 오래되었습니다. Visual Editor를 도입하기 시작한 고객으로부터 어떤 이점이나 이점을 보고 있으며 이에 대해 어떤 이야기를 하고 있습니까?

스콧 에플:
네, 그래서 우리는 몇 달 동안 베타 버전을 실행했고, 그 과정에서 피드백을 받았습니다. 나는 사람들이 그것에 만족했다는 것을 의미합니다. 우리는 그들의 피드백을 듣고 몇 가지 성공 사례를 듣게 되어 매우 기쁩니다. 제 말은, 전반적인 주제는 우리가 듣고 싶어했던 것이었습니다. 맞습니까? 이것은 직관적이고 쉽습니다. 사용 방법을 알아내기 위해 설명서를 읽거나 비디오를 볼 필요가 없었습니다. 우리가 의도한 것의 큰 부분은 비용을 들이지 않고도 새로운 사람들을 Litmus로 데려오고 이메일을 제작할 수 있다는 것이었습니다. 훈련시키거나 설정하는 데 많은 시간을 할애합니다. 그래서 사람들은 바로 뛰어들어 사용하기 쉽다는 것을 알게 되었습니다. 물론 이는 개발자가 다른 사람들이 이러한 이메일 빌드의 일부를 수행할 수 있도록 하고 오프로드하는 데 도움이 됩니다. 이는 이메일 개발을 확장하는 데 도움이 됩니다. 그리고 네, 저는 Lauren을 압니다. 우리 둘 다 매우 특정한 사용 사례를 가진 고객과 이야기를 나누며 상당한 시간 절약 효과를 본 것 같습니다.

로렌 스미스:
응. Altus Agency의 마케팅 이사인 Joe Savage는 사용 사례와 통계를 가지고 있는데 개인적으로 우리 출시 자료를 사용하게 되어 매우 기뻤습니다. Visual Editor를 사용하여 템플릿 전송 중 하나의 제작 시간을 2시간에서 30분으로 단축하여 중요한 시간의 75%를 절약하여 더 많은 수익 창출 작업에 집중할 수 있었습니다. 생성하는 모든 단일 이메일에 대해 1시간 30분의 시간을 갖는다고 상상해 보세요. 정말 멋진 일입니다. 그래서 저는 그 통계를 보고 그와 채팅할 때 그 사용 사례를 듣고 정말 기뻤습니다.

제이슨 로드리게스:
네, 엄청나네요. 제 생각에는... 제 머리로는 잘 기억나지 않지만, 우리가 수행하는 이메일 조사 상태에서 한 가지 캠페인을 제작하는 데 일주일 또는 이에 상응하는 시간이 걸리는 것이 있습니다. 그리고 많은 시간이 그런 종류의 지루하고 앞뒤가 맞지 않는 일이며 실제로 줄일 수 있는 일입니다. 캠페인 중 하나를 생성하는 데 그렇게 많은 시간을 절약하고 있다는 통계를 보면 정말 가슴이 뭉클합니다. 그리고 그 시간은 다른 곳에서 더 중요한 일에 할애할 수 있는 시간이며, 그 중 하나가 아닌 모든 이메일을 더 가치 있게 만듭니다. Visual Editor와 관련하여 개인적으로 가장 기대되는 부분이 무엇인지 듣고 싶습니다. 그럼 로렌, 먼저 보내드리겠습니다. Visual Editor에서 실제로 흥미로운 점은 무엇입니까?

로렌 스미스:
개인용으로 드리겠습니다. 개인적으로 흥분되는 이유. 저는 2011년 이전 직장에서 Litmus를 사용했습니다. 저는 ESP의 끔찍하고 투박한 편집기를 사용하여 생성된 기존 템플릿을 업데이트하고 있었습니다. 그런 다음 Litmus에서 테스트한 다음 문제를 찾고 ESP로 다시 가져와서 편집합니다. yada, yada, yada. 모두가 그 게임을 알고 있습니다. 전혀 재미가 없습니다. Visual Editor는 코드에 전혀 익숙하지 않은 나와 같은 사람들에게 힘을 실어주며, 저는 우리 이메일 팀이 만든 것을 깨뜨리는 것이 두렵습니다. 그리고 그것은 나 같은 사람들이 아무 것도 깨뜨릴 위험 없이 멋진 이메일을 만들 수 있게 해줍니다. 그리고 또 다른 중요한 부분은 다른 모든 도구와 통합된다는 것입니다. 따라서 단순히 구축하는 것이 아니라 모든 것이 제대로 작동하는지 신속하게 테스트하고, 피드백을 위해 다른 사람을 반복하고, 전송 후 결과를 분석할 수 있습니다. 그것은 당신의 기술 능력에 관계없이 Litmus를 이메일 생성을 위한 원스톱 쇼핑으로 만들어줍니다. 그리고 그것은 정말 흥미진진합니다.

제이슨 로드리게스:
어때요, 스콧?

스콧 에플:
글쎄요, 저는 무엇보다도 로렌이 너무 기쁩니다.

제이슨 로드리게스:
감사합니다.

스콧 에플:
그리고 거기에 있는 모든 로렌. 진지하게, Litmus에서 우리가 하는 모든 일은 더 나은 이메일을 만들기 위한 노력으로 돌아갑니다. 그리고 저는 셔츠를 입었습니다. “나는 이메일을 사랑합니다. 우리는 이메일을 좋아합니다.” 그래서 우리는 더 많은 사람들이 이메일을 사랑하고 이메일의 힘을 깨닫기를 원합니다. 그리고 우리는 그것이 큰 이점으로 여기고 있습니다. 따라서 더 많은 사람들을 더 많이 얻을 수 있고 조직 내에서 더 많은 사람들이 이메일의 가치를 보고 실제로 이메일을 접할 수 있으므로 우리는 우리의 일을 하고 있습니다. 그래서 저는 Visual Editor의 잠재력에 대해 매우 기대하고 있습니다. 프로덕트 사람으로서 이 부분도 제 개인적인 이기적인 면을 보여드리겠습니다. 우리가 제공하는 모든 것들에 너무 흥분됩니다. 내 말은, 이것은 일종의 1단계이며, 이 초기 릴리스입니다. 그러나 우리는 작업 중인 몇 가지 흥미로운 계획을 가지고 있으며, 팀과 협력하여 이를 구축하고 이를 고객에게도 제공하기 위해 정말 힘을 쏟고 있습니다.

제이슨 로드리게스:
그래, 확실히. 그리고 네, 이것은 Litmus 팀의 큰 팀 노력이었고 마케팅과 제품, 엔지니어, 디자이너, 모두가 테스트를 돕는 많은 사람들과 우리의 이메일 팀. 그래서 저는 이 모든 멋진 작업에 대해 두 분께 감사드립니다. 그리고 Litmus 팀은 이메일 괴짜 Slack 채널을 통해서든 트위터를 통해서든 많은 사람들을 알고 있기 때문에 이와 같은 놀라운 것을 생각해내고 고객의 손에 전달할 수 있었습니다. , 또는 무엇이든 간에 그들은 Visual Editor에 깊은 인상을 받았습니다. 그리고 우리가 최근에 발표한 모든 것은 듣기에 놀랍고 그런 종류의 피드백을 듣는 것이 훨씬 더 낫습니다.

제이슨 로드리게스:
하지만 그래. 따라서 엄청난 팀 노력입니다. 그리고 여러분은 지금까지 모두 놀라운 일을 해냈고, 여러분이 계획한 멋진 기능 중 일부를 보게 되어 정말 기쁩니다. 이 기능을 처음 시작하고 처음 보았을 때 숨이 멎을 정도였기 때문입니다. 행동, 그것을 가지고 노는 것. 따라서 Litmus와 Builder의 미래가 특히 기대됩니다. 마무리하면서 마무리 생각이 있으신가요?

로렌 스미스:
그냥, 우리 모두는 지난 5분 동안 흥분이라는 단어를 100번 정도 사용했다고 생각합니다. 하지만 이러한 업데이트에 대해 정말 기대가 됩니다. 우리 고객님들도 그러하시길 바랍니다. Jason이 처음에 말했듯이 이러한 기능은 다음과 같습니다. Visual Editor는 모든 고객과 평가판의 모든 클라이언트 유형이 사용할 수 있으며 항상 피드백을 기다리고 있습니다. 따라서 앱에 피드백 버튼이 있습니다. [email protected]. 트윗해 주세요. 우리는 모든 피드백을 듣고 싶습니다. 응. 정말 흥분됩니다.

스콧 에플:
응. 그리고 우리가 말하는 것을 듣고 싶다면 우리가 말하는 것을 더 들을 수 있습니다. 8월 11일에 고객 웨비나가 있습니다. 그리고 실제로 이전에 Lauren이 언급한 Altus Agency인 Joe Savage가 Visual Editor에 대한 그의 경험에 대해 이야기하기 위해 우리와 함께 할 것입니다. 그로부터 일주일 후인 8월 18일에는 Litmus Live 세션이 있습니다. 내가 아는 곳에서 Jason, 당신은 템플릿에 대해 이야기할 것이고, 그런 다음 나는 당신과 함께 우리가 가지고 있는 [crosstalk 00:30:02] 그와 관련된 제품에 대해 조금 이야기하게 될 것입니다. 네, 기대됩니다... 제 말은, 라이브에 참여하거나 녹음을 시청하는 것, 그것이 올해 모든 곳에서 Litmus Live의 아름다움입니다. 그래서 그들을 기대합니다.

제이슨 로드리게스:
응. 템플릿에 대해 이야기하게 되어 기쁩니다. 하지만 고객은 18일 Litmus Live에서 Visual Editor를 사용하고 있습니다. 그들의 워크플로와 프로세스, 그리고 이메일 캠페인의 생산을 실제로 확장하고 팀이 수행할 수 있었던 것은 무엇인지 알아보기 위해. 그러면 재미있을 것입니다. 하지만 네, 이 글을 보고 계시다면, 리트머스 빌더 내부의 비주얼 에디터를 마음껏 확인해보세요. 오늘 모든 고객이 사용할 수 있습니다. litmus.com으로 이동하여 당사의 모든 기능에 대해 자세히 알아볼 수 있습니다. limits.com/blog에 Visual Editor와 3분기 릴리스의 새로운 기능에 대한 블로그 게시물이 있다는 것을 알고 있습니다.

제이슨 로드리게스:
따라서 해당 리소스를 확실히 확인하고 Visual Editor 또는 이 문제와 관련된 Litmus의 다른 모든 것에 대한 귀하의 피드백을 듣고 싶습니다. 언제든지 [email protected]에 연락할 수 있습니다. But thank you so much, Lauren and Scott, for this chat about Visual Editor. Again, it's been amazing to watch this product evolve over time, and finally see it out in the wild, and people putting it to work and making their email creation that much easier. So I appreciate the inside scoop and all of your thoughts on Visual Editor, and hopefully we can do this again sometime soon.

Lauren Smith:
분명히. Thanks Jason.

Scott Epple:
고마워, 제이슨.

Jason Rodriguez:
괜찮아. 건배.