에피소드 29 전달: 마케팅에 포함하는 Kevin Tyler

이 딜리버링 에피소드에서는 UCLA 간호대학의 인사이트 디렉터인 Kevin Tyler가 마케팅 담당자가 목표, 전략, 콘텐츠 등에 우선순위를 부여해야 하는 방법과 이유에 대한 인사이트를 공유합니다. Kevin은 마케팅 담당 부사장인 Cynthia Price와 함께 마케팅, 이메일 및 기타 분야에 포함의 중요성에 대한 1시간 동안의 노변 대화에 참여했습니다.

에피소드 대본

신시아 가격:
저는 오늘 이 토론에 대해 정말 흥분됩니다. 그리고 마지막에 몇 가지 질문에 대한 시간을 확실히 절약할 수 있습니다. 또는 도중에 의견이 있는 경우 채팅을 자유롭게 사용하세요. 로렌, 당신은 화면에서 나를 위해 멈췄습니다. 그러나 나는 ... 우리 모두가 나머지 부분을 볼 수 있습니까? 누군가, 누군가? 괜찮아. 괜찮다고 확신합니다. 케빈, 나 보이니?

케빈 타일러:
저 할 수 있어요.

신시아 가격:
괜찮아. 괜찮아. 우리는 좋은 상태입니다. 우리는 일전에 훌륭한 세션을 보았고 Kevin, 당신이 이것을 알고 있었는지 모르겠지만 우리는 Ansira의 친구들로부터 형평성과 포용성을 위한 이메일 디자인에 관한 좋은 세션을 가졌습니다. Kathryn과 Leslie는 놀라운 일을 해냈습니다. 그 세션을 시청하지 못하신 분, 시청하고 계시는 분, 저는 여러분이 시청하는 것이 좋습니다. 왜냐하면 그것은 실제로 우리가 이메일에서 해야 할 일에 대한 일종의 기술적으로나 디자인적으로 우리는 모든 올바른 방법으로 형평성과 포용성에 대해 생각하고 있습니다.

신시아 가격:
오늘 저는 그 대화를 조금 더 광범위하게 확장하고 마케팅에 대해 더 일반적으로 그리고 실제로 기회 또는 그 이상으로 우리가 마케터로서 가지고 있는 책임에 대해 이야기하고자 합니다. 평등과 포용, 그리고 우리 모두의 책임에서 우리 모두의 역할에 대해 생각할 때 모든 사람과 모든 면에서 힘든 한 해였다는 것을 압니다. Kevin이 이 대화에 참여하기로 동의했다는 사실이 정말 기쁩니다. 그에 대한 약간의 배경 설명을 드리겠습니다. Kevin은 오하이오주 콜럼버스에서 태어나고 자랐습니다. 그는 University of Pittsburgh에서 영문학 학위를 취득했습니다. 그는 선거 정치, 마케팅 커뮤니케이션, 지방 및 주 정부 직책에서 경력의 대부분을 보냈습니다.

신시아 가격:
우리가 이 대화를 시작한 후 가장 최근에 그는 UCLA 간호 학교의 커뮤니케이션 디렉터 직책을 수락했습니다. 그래서 그는 현재 파트너인 그렉과 그의 개 나이젤과 함께 콜럼버스에 살고 있습니다. 곧 세 사람 모두 LA 지역으로 이사할 것으로 추정하는 것이 안전하다.

케빈 타일러:
응. 우리는 모두 짐을 꾸리고 전국으로 이동할 것입니다.

신시아 가격:
엄청난. 엄청난. 응. Kevin, 당신이 지금까지 해왔던 일에 대한 당신의 경력 관점에서 우리에게 간단한 소개를 하고 팀원들에게 자신을 소개하는 것이 어떻습니까?

케빈 타일러:
네, 완전히. 나는 Book Eyes, Bruins 및 Panthers에 대한 댓글에서 약간의 사랑을 봅니다. 나는 그 모든 것을 감사합니다. 그래. Kevin Tyler, 저는 오하이오주 콜럼버스에 살고 있습니다. 우리가 이 프로젝트를 시작했을 때 저는 고등 교육 기관, 예술과 문화, 자선 단체에 중점을 둔 마케팅 및 브랜딩 대행사인 Ologie에 있었습니다. 말씀하신 것처럼 저는 선거 정치에 많은 시간을 보냈습니다. 아버지는 정부에 정말로 관여하셨고, 그래서 제가 그 일을 접하게 되었습니다. 2010년 이후, 내 후보자가 모두 졌을 때, 나는 고등학교에서도 다른 것을 찾아야 했습니다. [청취 불가 00:03:02]. 2010년에는 다른 할 일을 찾아야 했습니다. 나는 꽤 큰 두 회사에서 마케팅 커뮤니케이션 작업을 했습니다. 하나는 Cardinal Health이고 다른 하나는 Time Warner Cable입니다. 현재는 Spectrum이며 그곳에서 많은 것을 배웠습니다.

케빈 타일러:
따라서 제 전체 경력은 일종의 마케팅 및 커뮤니케이션 기능이었습니다. 그것은 단지 다른 산업에 있었고 나와 같은 종류의 사람이 되었고, 내가 하는 방식으로 생각하고, 특히 마케팅과 커뮤니케이션에 관해서는 작업에 다른 종류의 관점을 추가한다고 생각합니다.

신시아 가격:
그거 좋을 거 같아. 네, Kevin과 제가 어떻게 만났는지에 대한 약간의 맥락은, Kevin이 게스트 게시물인 How Inclusive Marketing Starts with One Brave Decision이라는 게스트 포스트를 작성했다는 것입니다. Campaign Monitor의 우리 친구들은 일종의 다양성과 포용성 시리즈의 일부로, 정말 훌륭합니다. 당신이 그것을 따르지 않았다면 거기에 훌륭한 초청 연사들이 있습니다. 그 게시물에서 당신이 말한 것 중 하나는 우리가 조금 더 자세히 이야기할 것이지만 당신은 일종의 "내가 사는 삶은 내가 세상을 보는 렌즈입니다."라고 말했습니다. 그리고 당신은 인종을 이해하게 된 기초와 어린 시절의 관점에서 일종의 이해를 하게 된 방법에 대해 이야기하는데 약간의 시간을 할애합니다. 당신이 누구인지. 나는 당신이 우리를 위해 그 중 일부를 정말 빨리 요약할 수 있는지 알고 싶었습니다.

케빈 타일러:
네, 물론입니다. 당신이 아직 그것을 눈치 채지 못한 경우를 대비하여 나는 흑인입니다. 저도 공개적으로 게이입니다. 그래서 저는 자라면서 스스로 알아내려고 노력하는 많은 정체성을 갖게 되었습니다. 그리고 나는 같은 공간에 내가 많지 않은 곳에서 자랐다. 저는 백인이 대다수인 동네에서 자랐고, 중학교에 다닐 때 더 많은 도시 학교에 다녔다는 것을 제외하고는 다수의 백인 학교에 다녔습니다. 우리 부모님은 흑인이고 흑인 부모가 흑인 아이들과 대화를 나누며 어떤 일들이 일어나는 것을 보면서 아버지가 아무 이유 없이, 아주 솔직히 말해서 끌려갔던 모든 시간을 기억합니다.

케빈 타일러:
무서운 이름으로 불렸던 기억이 난다. 내 모든 차이점이 지적되었던 것을 기억합니다. 그래서 우리가 세상을 여행하면서 인간으로서 우리가 경험하는 것은 우리가 가장 잘 알고 가장 잘 아는 것입니다. 그런 것들, 그 경험들은 나에게 세상을 보는 렌즈와 같습니다. 나는 세상을 게이 흑인 남성으로 본다. 그리고 어떤 날은 세상을 흑인 동성애자로 봅니다. 그것은 공간이 무엇인지, 어떻게 생겼는지, 어떤 느낌인지에 달려 있습니다. 나는 내가 먼저 누구인지 결정하려고 할 필요가 없습니다. 이 모든 것, 즉 나를 있게 하는 모든 것들은 내가 있는 공간을 분석하고 평가하고 이해하는 데 도움이 됩니다.

케빈 타일러:
그리고 내가 사물에 대해 생각하고 사물을 보고 사물을 결정할 때 나는 인간으로서, 무엇보다도 게이 흑인 남성으로서 내가 누구인지에 따라 결정합니다. 제가 6월에 캠페인 모니터를 위해 이 글을 쓰고 있었을 때, 조지 플로이드가 제가 이 작업을 요청받았을 때 막 시작했는데 그 고통은 여전히 ​​매우 신선했습니다. 분명히 우리 모두는 조지 플로이드가 비디오에서 거리에서 살해된 최초의 아프리카계 미국인 남자가 아니라는 것을 알고 있습니다. 그래서 올해 6월, 하루의 매 순간이 너무 길었던 낮잠에서 깨어난 것처럼 느껴졌습니다. 피곤하고 흐릿하고 뿌옇게만 느껴졌다.

케빈 타일러:
Campaign Monitor가 이 블로그 게시물을 작성하기 위해 저에게 접근했을 때 어떤 내용이 나올지 정확히 알지 못했습니다. 그들의 목표는 다양한 연사들이 Campaign Monitor가 일하는 이 공간에서 흑인이라는 것이 무엇을 의미하는지에 대해 이야기하게 하는 것이었습니다. 그리고 저는 그것이 기발한 아이디어라고 생각했습니다. 나는 그것이 친근할 것이라고 약속할 수 없었고 대부분의 사람들이 블로그 게시물을 원하는 방식으로 접근할 수 있을 것이라고 약속할 수 없었습니다. 나는 앉아서 내가 아는 것을 썼습니다. 그것은 어린 시절의 경험과 내가 기억하는 것들에 관한 것이었습니다. 어머니는 피부가 매우 밝았던 것으로 기억합니다. 아주 어린 나이에 적어도 어머니는 이야기를 하는 것을 좋아하신다고 말씀드려야 합니다. 어머니는 한번은 저를 낮잠을 자게 하셨고 저는 어머니와 제가 백인이고 Dawn과 아버지가 백인이어서 다행이라고 말했습니다. 검은 색.

케빈 타일러:
그녀는 이렇게 말했습니다. “우리는 백인이 아닙니다. 우리 넷은 모두 흑인입니다. 그리고 여기에 대해 알아야 할 사항이 있습니다.” 그리고 그 후 그녀가 나에게 한 말은 내가 나이가 들면서 내가 인종을 인정한다는 것을 그녀가 처음 알아봤다는 것입니다. 그것은 어느 정도 순수함을 잃은 것과 같았습니다. 어린 시절은 상상과 재미, 기쁨과 장난기가 있어야 하며, 현실 세계가 어린 시절로 넘어가는 순간 어린 시절은 본질적으로 끝난 것입니다. 그리고 그것은 그녀가 가진 것 중 하나였습니다 ... 그것은 일종의 농담이고 그녀는 지금 그것에 대해 웃는다. 그러나 그녀가 어린 나이에 인종이 이미 내 사전의 일부라는 것을 이해하는 것은 고통스러운 일이었습니다. 또는 경험.

신시아 가격:
응. 정말 강력합니다. Alice가 "링크를 공유할 수 있나요?"라고 묻습니다. 세션 후에 블로그 게시물에 대한 링크를 공유하겠습니다. 그리고 우리는 확실히 Kevin이 이야기한 몇 가지 사항에 대해 이야기할 예정이며 공유해 주셔서 감사합니다. 지난 몇 달 동안 제가 정말 감명을 받은 부분 중 하나는 사람들이 자신의 이야기를 공유하는 데 얼마나 열린 마음이었는지 입니다. 여러분의 이야기를 우리와 공유해 주셔서 감사합니다. 나는 우리 모두가 그것으로부터 많은 것을 배울 수 있다고 생각합니다. 감사합니다.

케빈 타일러:
괜찮아요.

신시아 가격:
제 생각에는 그 글이 쓰여졌을 때 다음과 같이 쓰여진 것 같았습니다. 그리고 저는 하나의 용감한 결정에 대해 이야기하는 장소에 일종의 착륙과 같은 게시물의 일반적인 맥락을 좋아합니다. 그리고 저는 전화를 받는 모든 사람들에게 케빈이 우리에게 가르치고 가르칠 것의 일부가 우리 모두가 경력과 모든 회의에서 용감한 결정을 내릴 책임이 있다는 점을 기억하는 것이 중요하다고 생각합니다. 그리고 모든 결정에서. 당신이 취한 각도에서 내가 정말 좋아했던 것 중 하나는 우리가 직장과 리더십 위치의 다양성에 대해, 그리고 어떻게 고유한 조직적 인종차별이 존재하는지에 대해 많은 대화를 나눴다는 것입니다.

신시아 가격:
그리고 우리가 세상에 대해 생각하고 있던 모든 방식에서, 하지만 당신은 우리가 마케팅에 대해 구체적으로 무엇을 할 수 있고 해야 하는지, 그리고 우리가 그런 방식으로 수행하고 있는 일종의 메시지에 대해 우리가 어떻게 책임을 져야 하는지에 대한 각도를 취했습니다. 우리는 접근합니다. 우리는 세계가 매일 보는 엄청난 양의 인상에 대한 책임이 있습니다. 따라서 우리가 가지고 있는 책임은 매우 중요하며 그 과정에서 귀하에게 영향을 미친 세 가지 광고의 예를 공유할 수 있는지 알고 싶었습니다. 그리고 그 세 가지가 무엇에 관한 것이며 그들이 당신에게 어떤 영향을 미쳤는지에 대한 개요를 알려주실 수 있는지 알고 싶었습니다.

케빈 타일러:
네, 완전히. 그래서 저는 이 대화를 좋아합니다. 캠페인 모니터에 대한 블로그 게시물에서 참조한 세 개의 광고는 인간으로서의 경험을 직접적으로 말한 광고였습니다. 그래서, 우리가 방금 이야기한 것과 내가 세상을 어떻게 평가하고 분석하고 이해하는지. 첫 번째 제품은 매트리스 회사인 Sealy의 제품입니다. 무엇을 보았는지 기억이 나지 않지만 이 광고는 프라임 타임에 있었던 것으로 기억합니다. 큰 돈이었습니다. 그리고 그것은 매트리스에 대한 Sealy의 광고였고 그것은 이 아파트 건물의 세트였습니다. 그것은 모두 다르게 보이는 일련의 다른 커플에 관한 것입니다. 노부부, 젊은부부, 동성부부 그리고 아주 사랑하는 관계에 있을 때 매트리스 위에서 하는 일들.

케빈 타일러:
그래서 고정 관념이없고 정상화 된 것과 같은 프라임 타임 광고에서 동성애 커플을보고 미국에서의 동성애 경험이 제 길을 멈추게했습니다. 텔레비전에서 본 것은 처음이었기 때문에 저에게는 순간이었습니다. 그리고 그것은 평범한 종류의 아파트와 같았습니다. 내가 말했듯이 고정 관념이 아닌 건강한 관계의 게이 커플을 자주 보지 않았기 때문에 그것이 저에게 붙어있었습니다. 제가 블로그 포스트에서 언급한 두 번째 광고는 혼혈 부부, 흑인 아버지, 백인 엄마, 그리고 혼혈 아이가 등장하는 Cheerios 광고였습니다.

케빈 타일러:
그 광고가 생각나네요. 나는 그것을 본 것을 기억하지만 이 광고에서 이 아름다운 소녀에 대한 끔찍한 언급이 너무 많았기 때문에 주위에 존재하거나 주위에 떠오른 언론도 기억합니다. 저에게 Cheerios와 같은 주요 브랜드가 서서 다양한 종류의 가족을 보여주는 것을 보는 것은 저에게 정말 중요했습니다. 내가 아주 어렸을 때 부모님이 이혼하셨다. 아버지는 결국 백인 여성과 결혼했고 그래서 인종 간 존재 또는 혼혈 또는 다인종 가족 구성이 내 삶의 일부였습니다. 그래서 나는 Cheerios가 그 입장을 취하거나 그 입장을 취하는 것에 대해 정말로 감사했습니다.

케빈 타일러:
그리고 마지막 것은 어떤 면에서 혁명적이지 않지만 스바루 광고입니다. 그리고 이것은 상대적으로 새로운 것입니다. 제 생각에는 작년 정도였던 것 같습니다. 차가 좀 험준한 풍경 속에 있는 평범한 스바루 광고였고, 주말에 캠핑을 갔지만 그 광고의 주인공들은 흑인 커플이었고 새롭지 않았습니다. 나는 모든 유형의 사람들이 캠핑을 간다고 들었지만 이것은 일반적인 것에 다른 스핀을 가한 접근 방식이었습니다. 나는 전에 캠핑 광고에서 두 명의 흑인을 본 적이 없습니다. 그래서 다시 한 번, 혁명적이지는 않았지만, 그것은 단지 다른 방식이었습니다. 이런 광고를 기획하고 있는 방에 있는 사람들과 “만약에? 게이 커플을 추가한다면? 가족을 혼혈 또는 다인종으로 만들면 어떻게 될까요? 캠핑카를 검은색으로 만들면 어떨까요?”

케빈 타일러:
마케터로서 사람들이 익숙하지 않은 세상의 다른 부분이나 삶의 다른 부분을 볼 수 있도록 도와주는 결정이 있습니다. 그리고 제품을 판매할 수 있을 뿐만 아니라 교육할 수 있는 기회도 있다고 생각합니다.

신시아 가격:
난 그게 너무 좋아. 그리고 저는 그것이 사실이라고 생각합니다. 당신이 그것들을 통과했을 때, 그것이 의식적인 결정이었는지 궁금합니다. 일회성 결정이었습니까? 디자이너가 전화를 걸었나요? 일종의 전략적 수준에 있는 누군가가 그런 관점을 넓히기를 원한다고 결정했습니까? 그리고 제 생각에 우리는 모든 사람이 그 길을 따라 용감한 결정을 내릴 수 있는 더 많은 권한을 갖는 세상으로 나아가고 있다고 생각합니다. 만약 … 그리고 우리가 전화를 받는 디자이너가 많다면 이메일 커뮤니티에도 많은 디자이너가 있습니다. 그러한 용감한 결정을 내릴 수 있는 기회는 무엇이며 그러한 방식으로 현상 유지에 도전할 수 있는 곳은 어디입니까?

신시아 가격:
마케터로서 우리에게는 많은 힘이 있다고 생각합니다. 자신의 경력에서 그러한 용감한 결정에 대해 어떻게 생각하게 되었는지, 그리고 직장의 모든 테이블에서 그러한 대화를 나누기 위해 의사 소통자 및 마케팅 담당자로서의 역할에 대해 어떻게 생각하는지 이야기해 주십시오. 또는 일종의 직장 세계에서, 그것이 에이전시의 고객과 함께든 현재 일종의 사내 역할을 하고 있든 상관 없습니다. 그래, 가자.

케빈 타일러:
네, 물론입니다. 정말 훌륭한 질문이라고 생각합니다. 나는 많은 사람들을 대표하는 사람이라는 점에서 영향력의 테이블이나 의사 결정 테이블에서 내 역할에 대해 전혀 생각하지 않습니다. 나는 광고를 만드는 방법을 결정할 때 나 자신을 흑인 남성의 대표자로 생각하지 않습니다. 나는 모든 게이 남성을 대표하려는 것이 아닙니다. 내가 어떻게 느끼는지 생각해봐, 내가 나를 보는 것 같은 기분일까? 나는 이 노력에 반영되었다고 느끼는가? 그리고 내가 그렇지 않다면, 말하거나 연결하거나 고정하거나 채워야 할 무언가가 있습니다. 그리고 제 생각에는 마케터로서 우리가 가진 힘은 사실 두 가지라고 생각합니다. 마케터로서 우리는 문화적 기준점을 수집하는 사람이라고 생각합니다. 마케터로서 세상에서 일어나는 모든 일과 마찬가지로 우리는 메시지를 높이는 실질적이고 설득력 있는 방식으로 이를 커뮤니티에 다시 반영할 수 있어야 합니다.

케빈 타일러:
따라서 지금 세계에서 일어나고 있는 이 모든 일들, 마케터들은 이것을 흡수하고 이해해야 합니다. 그래야 A, 조직 내에서 전환되어야 하는 어떤 종류의 문화라도 전환해야 합니다. 왜냐하면 해야 할 새로운 대화가 있기 때문입니다. . 저는 개인적으로 내부적으로 모두 설정되지 않은 경우 더 다양하게 마케팅을 시작할 수 있다고 생각하지 않습니다. 사람들을 표현하는 방법에 대해 여전히 대화가 필요하거나 직원 등에 다양성이 없다면 Sealy, Cheerios 및 Subaru와 같이 마케팅을 시작하기 전에 해야 할 다른 대화가 있습니다.

케빈 타일러:
그러나 마케터가 가지고 있는 또 다른 종류의 힘은, 우리가 조금 전에 그것에 대해 이야기했습니다. 우리가 세상에서 무슨 일이 일어나고 있는지 이해하고 나면, 우리가 세상에 반영하고 싶은 이야기에 대해 이야기하는 것입니다. 현시점에서 마케팅, 광고 등은 단순히 제품을 판매하기 위한 메시지가 아니라고 생각합니다. 또한 조직을 반영하는 메시지이기도 합니다. 나는 최고의 결정이라고 생각합니다. Subaru가 광고로 몇 년 동안 틀을 깨고 있었기 때문에 캠핑 광고에 두 명의 흑인을 포함하는 것은 놀라운 결정이 아니었던 Subaru 결정이었습니다.

케빈 타일러:
누군가의 마음을 어떻게 여는가를 생각하는 것은 정말 의도적인 행동이고 마케터로서 그것이 우리의 기회라고 생각합니다. 나는 우리가 메시지와 그것들이 실행되는 방법 덕분에 사람들의 마음을 열 수 있는 모든 기회를 가질 수 있다고 생각합니다.

신시아 가격:
응. 너무 좋은 지적인 것 같아요. 당신과 나는 몇 주 전에 진정성이 얼마나 중요한지, 브랜드 충성도는 한 번에 하나의 벽돌처럼 만들어지는 것에 대해 이야기했습니다. 한 사람의 인상에 기초한 것이 아니라 누군가에게 인상을 주는 것입니다. 그것은 하나의 광고를 기반으로하지 않습니다. 당신의 스바루에 대한 애정은 그 광고 한 개보다 훨씬 더 크고 훨씬 더 많은 경험을 가지고 있지만, 그 이면의 진정성은 당신에게 그 충성도가 나오는 부분의 일부입니다. 깊고 넓다는 이해가 있고, 마케터만이 용감한 결정을 내리는 것이 아니라 부분적으로는 그러하지만 조직의 자유를 배후에 두고 용감한 결정을 내리는 것은 마케터라는 것, 일종의 브랜드 자체의 일부인 고유한 토대입니다.

신시아 가격:
그런 맥락에서 브랜드 충성도에 대해 어떻게 생각하는지, 우리의 ...에 대해 어떻게 생각하는지 조금 더 듣고 싶었습니다. 마케터로서 우리가 할 수 있는 최악의 일 중 하나는 우리가 브랜드가 아닌 것처럼 가장하는 것보다 더 나쁜 것은 없습니다. 때때로 우리는 내려야 할 큰 결정을 통제할 수 없습니다. 나는 단지 그 개념에 대한 당신의 의견을 듣고 싶었습니다.

케빈 타일러:
응. 너무 많다고 생각합니다. 첫 번째 부분은 제품과 고객 서비스, 비즈니스 수행의 모든 ​​기본 요소가 여전히 광고 등에서 통화 및 마케팅의 일부라는 점입니다. 이제 가치와 목적, 그리고 조직이 믿는 것이 더 중요하다고 생각합니다. 저는 세계에서 일어나고 있는 특정 일에 대해 조직으로서 입장을 발표할 때 정말 기꺼이 해야 한다고 굳게 믿습니다. 당신의 입장에 동의하지 않을 수도 있지만 그들을 환영할 여지가 있는 사람들, 당신의 입장에 동의하는 새로운 사람들을 잃는 것. 그래서 저는 Nike와 같은 장소에 대해 생각합니다. 저는 그들이 앞으로 몇 년 동안 다양한 종류의 대화에 대한 모범이 될 것이라고 생각합니다.

케빈 타일러:
하지만 나이키, 벤앤제리스, 스바루, 그리고 오랫동안 이 일을 해 온 기업들은 하나의 조직으로서, 하나의 기업으로서 가지고 있는 가치 때문에 그렇게 하고 있습니다. 그리고 Ben & Jerry가 항의에 ​​체포되는 것을 보는 것은 놀라운 일이 아닙니다. 왜냐하면 그들은 항상 그들이 중요한 사회적 원인이라고 생각하는 일에 대해 체포되었기 때문입니다. 나이키는 사람들이 신발을 태울 때 물러서지 않았습니다. 이 젊고 아름다운 소녀에 대한 끔찍한 말들이 모두 나왔을 때 그들은 물러서지 않았습니다. 그리고 다시 생각하지만, 그것은 당신이 회사 또는 당신의 실체를 반영하는 것으로 세상에 내놓는 메시지입니다. 그리고 당신이 진정으로 그리고 설득력 있게 그렇게 하지 않는다면, 그것은 당신의 엉덩이를 물게 될 것입니다.

케빈 타일러:
나는 당신의 기업이 사물의 어디에 위치하는지 정말로 이해하고 그것에 대해 메시지를 보내는 것이 정말 중요하다고 생각합니다. 왜냐하면 당신의 브랜드에 대한 충성과 충성도는 그렇습니다. 그것은 제품이 얼마나 좋은지와 고객 서비스가 얼마나 훌륭한지에서 비롯되지만 결국에는 오늘은 당신이 나와 같은 사람들을 옹호하고 당신이 믿는 것과 같은 것을 믿기 때문에 당신에게서 무언가를 사고 싶습니다. 다른 방식으로, 그것은 우리가 말할 수 있는 소비자로서의 기회입니다. 당신은 이에 반대하지 않았고 이것이 내가 문제를 겪는 이유입니다.” 그런 다음 다른 곳에서 사업을 할 것인지 여부를 선택할 수 있습니다.

케빈 타일러:
그러나 또 다른 종류가 있습니다. 자신이 누구인지 명확히 밝히고 나와 같은 사람을 고객으로 삼는 것을 원하지 않는 기업입니다. 그래서 나는 세상의 병아리나 세상의 취미 로비에 대해 생각합니다. 그리고 마케팅 커뮤니케이션, 다양성 평등, 포용에 대해 생각할 때 다른 종류의 관점을 위한 여지를 남겨 두어야 한다고 생각합니다. 다양성에 대해 이야기하려면 모든 종류의 다양성에 대해 이야기해야 합니다. 그래서 Chick-fil-A를 사랑하고 그들이 대표하는 것을 사랑하고 Hobby Lobby를 사랑하고 그들이 대표하는 것을 사랑하는 사람들이 있습니다.

케빈 타일러:
인간적인 수준에서, 좋아. 그러나 그것은 내가 어디에 달러를 쓰고 싶은지, 어디에 달러를 쓰고 싶지 않은지를 이해할 수 있게 해줍니다. 지저분한 대화입니다. 거래가 아닌 가치와 목적을 북극성으로 사용하는 것이 실제로 앞으로 성공의 비법이 될 것이라고 생각합니다.

신시아 가격:
네, 당신이 정말 옳다고 생각합니다. 제 생각에 마케터는 특히 지난 10년 동안 거래 마케팅과 단기 목표와 성장 사이의 마찰을 겪었습니다. 그리고 그것이 무엇이든 간에, 청중에는 많은 이메일 마케터가 있습니다. 일종의 어떤 것이 얼마나 잘 수행되었는지와 본질적으로 더 긴 게임인 전반적인 브랜드 자산 간의 마찰입니다. 긴 게임입니다. 그리고 당신은 많은 거래로 그것을 속일 수 없습니다. 솔직히 말해서 많은 종류의 클릭 미끼로는 거기에 도달할 수 없습니다. 나는 당신과 내가 브랜드를 위한 일종의 다양성 게임이 당신의 가치와 당신의 목적과 실제로 어떻게 연결되고 있는지에 대해 조금 이야기했다고 생각합니다. 당신이 말했듯이, 그것은 일종의 가장 긴 게임입니다. 본질적으로 그것을 믿지 않는 조직에서 내부적으로 변화하는 것은 가장 어려운 일입니다.

신시아 가격:
내부 변화와 마케터의 책임에 대한 여러분의 생각을 듣고 싶습니다. 저는 조직 내에서 우리가 무언가를 세상에 내놓을 뿐만 아니라 세상이 우리에게 말하는 것에 귀를 기울이는 독특한 위치가 있다고 생각합니다. 그런 것들을 공유할 내부적인 책임이 있다고 생각합니다. 나는 그것에 대해 당신의 의견을 듣고 싶었습니다.

케빈 타일러:
응. 마케터가 현장에 귀를 기울이는 것은 내부적으로 조직을 변화시키는 데 사용할 수 있는 가장 유익하고 가치 있는 데이터 중 하나라고 생각합니다. 하지만 세상이 말을 한다고 해서 조직이 변해야 하는 것은 아닙니다. 그것이 진정으로 진정한 것으로 간주되기 위해서는 당신이 말하는 것들을 믿어야 합니다. 그래서 나는 당신이 이미 오랫동안 그 일을 해 온 브랜드에 대해 이미 이야기한 브랜드가 훌륭하게 구매하고 있다고 생각합니다. 저는 이번 여름이 기업들이 매우 고통스러운 시기에 이러한 대화를 시작할 수 있는 흥미로운 공간을 도입했다고 생각합니다.

케빈 타일러:
그래서 직원들과 이러한 대화를 나눌 수 있기 위해, 특히 전염병 및 집에 있는 사람들과 함께 CEO가 회사에서 근무일에 수용해야 하는 다른 많은 종류의 삶이 있습니다. 이전에는 없었기 때문입니다. 그런 대화는 아픈 공간에서 하기 힘든 것 같아요. 그들은 검은 사각형과 웹 사이트가 검은 색으로 변하는 것과 이 모든 것에 대한 정말 멋진 디지털 노력을 많이 했습니다. 이사회에 대해서도 묻겠습니다. 당신의 리더십 팀에 몇 명이 유색인종입니까? 직원이 몇 명입니까?

케빈 타일러:
다른 중요한 사항도 있습니다. 그리고 저는 조직의 구성이 외부에서 수행하려는 것을 반영하거나 지원하지 않기 때문에 마케팅 노력에 많은 노력을 기울이는 사람들이 심각하게 받아들여지지 않는 것을 싫어합니다. 마케터로서 그리고 사람으로서 의사결정을 돕는 사람들이 그 자리에 없다면 일어날 경향이 있는 것은 사람들의 방이… 당신이 나를 보는 방식으로 나를 보여주고 있습니다. 그리고 그것은 틀에 박힌 장소처럼 아주 쉽게 미끄러질 수 있습니다. 방에 "그건 기분이 좋지 않아"라고 말할 사람이 없다면. 백인들로 가득 찬 방이 도시 광고에서나 그것이 무엇이든 생각해내려고 한다면 그것은 고정관념에 빠질 위험이 항상 존재하기 때문에 진정한 접근 방식이 아닐 것입니다.

케빈 타일러:
다양한 청중에게 무언가를 마케팅하려고 했기 때문에 모든 사람 중 한 명을 테이블에 앉혀야 한다는 것이 아니라 무엇을 하려는지, 왜 하려는지, 그리고 무엇을 하는지에 대한 이해를 가장 좋은 방법은 정말, 정말 중요할 것입니다.

신시아 가격:
네, 정말 중요한 것 같아요. 우리 회사를 포함하여 모든 회사가 지금 우리가 해야 할 깊은 작업이 무엇인지에 대해 어려움을 겪고 있다고 생각합니다. 소셜 미디어에는 당신이 상호작용하는 모든 브랜드의 검은 사각형 지원이 많이 있었고 우리는 Q&A에서 방금 질문하려고 했던 질문과 일치한다고 생각하는 질문이 있었습니다. 이사회에서 기업이 세상과 마케팅에서 나머지 행동에 대해 사실인 것에 기반하여 구매 결정을 내리도록 도전하는 것 외에도 기업이 책임을 지도록 하는 방법입니다. 당신이 그 회사의 내부에 있는 자신을 발견한다면 나는 당신의 ... 현재 미국 전역과 전 세계에 있는 수많은 회사를 상상할 수 있습니다. 나는 단지 우리가 내부 변화를 그 면에서 올바른 방식으로 발생하도록 하는 방법에 대한 귀하의 의견을 듣고 싶었습니다.

케빈 타일러:
응. 나는 정답을 모른다. 아이디어는 있지만 이 질문에 대한 정답을 모르겠습니다. 예전에는 작업 방식이 많이 작동했다고 생각합니다. 그 중 많은 부분이 오늘날의 우리 위치에 기여했다고 생각합니다. 급여와 급여에 대해 이야기하지 않는 것은 매우 이상한 일이라고 생각합니다. 그리고 같은 곳에서 일하면서 다른 사람이 무엇을 만들고 왜 만드는지에 대한 기준이 없는 사람들이 많다는 것은 정말 이상한 일이라고 생각합니다. 그래서 한 장소에서 일하고 있는 많은 사람들이 있고 그들 중 일부는 같은 종류의 일에 대해 많은 돈을 벌지 않고 다르게 보인다면 그 이유는 무엇입니까? 그래서 다른 종류의 질문을 제기합니다.

케빈 타일러:
지역 사회에 대한 투자가 정말 중요하다고 생각합니다. 나는 기관이 매우 고립적일 수 있다고 생각한다. 이것은 우리의 세상이고, 우리는 열심히 일하고, 하루 종일이지만 우리 이웃에는 좀 더 전문 지식을 사용할 수 있는 사람들이 있습니다. 우리는 학교에 있을 수 있으므로 X, Y, Z를 할 수 있습니다. 그런 일을 할 때 당신과 같은 삶을 살지 않을 수도 있는 사람들에 대해 더 잘 이해할 수 있기 때문입니다. 친해지는 방법은 정말 많은 것 같아요. Bryan Stevenson의 Just Mercy라는 책을 좋아합니다. 그는 가까워지는 것에 대해 이야기합니다. 다른 사람의 삶이나 다른 생각을 진정으로 진정으로 이해할 수 있는 유일한 방법은 그것에 가까이 다가가는 것입니다.

케빈 타일러:
가까이 가지 않으면 진정으로 이해할 수 없습니다. 그것이 바로 기업, 단체, 조직이 이해하기 시작하는 것입니다. 왜냐하면 세상에 대해 더 많이 알수록 메시지를 보내고 싶은 사람들에게 더 잘 메시지를 보낼 수 있기 때문입니다. 그리고 지금 우리는 CEO들이 육아와 가사일, 기타 모든 일을 감당해야 하는 시대에 살고 있기 때문에 우리가 어떻게 우리와 어떻게 연결해야 하는지에 대한 또 다른 대화의 여지를 남겨주는 것 같습니다. 새로운 방식으로 이해 관계자 또는 커뮤니티를 새로운 방식으로 전달하여 사물에 대한 일반적인 거래 기반 접근 방식보다 더 실질적이고 연결되어 있다고 느끼게 합니다.

케빈 타일러:
그리고 그런 일을 하고 비즈니스가 아닌 사람과 함께 하는 것이 가장 큰 변화를 만드는 가장 쉬운 방법이라고 생각합니다. 나는 70대 중 2명의 흑인 중 한 명인 곳에서 일을 했었다. 이상한 느낌이었다. 나는 아무 이유 없이 이런 모든 종류의 질문을 내 자신의 머리 속에 제기했습니다. "무슨 일이야?" 그래서 변화는 이와 같은 의도적인 작은 결정들로 인해 발생합니다. 이번 여름에 일어난 일들, 기업들은 올해 해결하지 못할 것입니다. 이것은 결코 끝나지 말아야 할 대화입니다. 그것은 어딘가에서 시작되어야 하고 매일의 작은 결정입니다. 매일 마케터로서 내릴 수 있는 새로운 결정이 있습니다. 새로운 결정이 있습니다. 방에 들어가서 “이건 옳지 않아. 그리고 여기에 그 이유가 있습니다.”

신시아 가격:
나는 그것이 우리 모두가 그 과정에서 내려야 할 책임이 있는 용감한 결정의 끝없는 연속이라는 점을 좋아합니다. 나는 가까워지는 아이디어를 좋아합니다. 우리가 살고 있는 이 팬데믹 세계의 은색 안감 중 하나는 회사가 수행해야 할 역할을 재고할 수 있는 기회라고 생각합니다. 일과 삶의 균형은 우리가 먼저 인간이고 그 옆에 노동자라는 것과 같이 엄격한 경계선이 있을 필요가 없습니다. 그 두 세계, 당신은 그들을 분리할 수 없습니다. 우리는 회사 내부에 있든 우리 주변 세계에 있든 지역 사회에 살고 있는 사람들입니다. 그리고 당신은 정말로 그것들을 분리할 수 없습니다.

케빈 타일러:
그것은 바로 맞습니다. 그리고 제가 그것에 뛰어들 수 있다면 제 생각에는 ... 괜찮으시다면 죄송합니다.

신시아 가격:
그래, 제발.

케빈 타일러:
적어도 저에게는 출퇴근이 없기 때문에 항상 집에 있는 이 시간이 제 직업과 개인 생활을 완전히 융합했다고 생각합니다. 저는 출퇴근길에 직원이 됩니다. 그리고 집에 가는 길에 나는 다시 케빈 타일러가 될 것이다. 그래서 지금은 모든 것이 엉켜 있기 때문에 모든 것이 뒤섞이고 하나의 큰 덩어리에 불과합니다. 나는 나의 흑인과 나의 동성애를 나의 직업이나 다른 것과 분리할 수 없습니다. 그리고 모든 것이 옳은 일에 관한 것입니다. 그리고 우리가 직장에 있기 때문에 다른 사람이 될 필요가 없고 새로운 방식으로 생각할 필요가 없는 지점에 도달할수록 마케팅 업계에 큰 도움이 될 수 있다고 생각합니다. 그것은 우리가 훨씬 더 깊은 방식으로 자신이 된 다른 사람들과 연결할 수 있음을 의미합니다.

신시아 가격:
응. 나도 같은 느낌이다. 직장 생활과 가정 생활의 차이에 대한 아이디어는 이제 모두 하나의 삶이라고 생각합니다. 나는 매일 당신의 성격을 업무에 적용하는 것의 중요성에 대해 이야기하는 멘토가 있었습니다. 그리고 비슷하게, 우리도 매일 당신의 가치를 실현하는 것에 대해 많은 시간을 보냈습니다. There is an inherent, while we have certain power and we don't have other powers, I think that standing up for those brave decisions every time you can, is critical. I think that's really helpful.

Cynthia Price:
A question here from someone who's also in your soon to be Higher Ed world. “How do you see this playing out in the traditionally exclusive world of Higher Ed? What can universities and other education organizations do to increase and sustain diversity and inclusion practices?” What do you have planned, Kevin?

Kevin Tyler:
Oh Lord. 이런. I love this question and I love talking about it too because I think there's so many opportunities. I think that when it comes to DE&I, and Higher Ed specifically, it's not a new idea. However, I think it's evolving in new ways. I wrote a piece for my last gig about diversity equity inclusion, I think needs to be a cabinet level position. Yeah, the book was Just Mercy. I think that currently and a lot of Higher Ed institutions DE&I is housed in either HR or student affairs. And if that is where they're housed, that is how they are assessed. And so from an HR perspective, it is about, do we have enough women in staff? Do we have do we have a mix of faculty on our staff et cetera?

Kevin Tyler:
It's more about checking boxes than actually affecting change, to me. And then on the student services side or student affairs side, diversity is about like, do we have all the groups, student groups that we need, are the buildings accessible, which are all important. 오해하지 마세요. However, if there's not someone on the president's cabinet that has a purview over all of campus DEI efforts, then there'll never be campus-wide or comprehensive DE&I efforts. And so lifting it out of departments or schools, and putting it into a cabinet level, A, is an indication to prospective students and their families of what is important to the leadership, the president of this organization because if you have someone who's dedicated solely to DE&I, then that must be a pillar of the president's strategic plan, I would assume.

Kevin Tyler:
But also it allows for a much more comprehensive approach. If there is an issue on this side of campus, a DEI person and HR is not going to be able to do much about that. It's just about making sure that it is integrated into your campus life in a way that doesn't feel like it's a diversity initiative. I think students and faculty who are often forgotten in all these conversations, it's not about how well they … I mean, it is about how well they learn on your campus, but it's also about how well they live. And I think student affairs is like evolving in a way that where more needs are going to have to be met by more things on a college campus rather than programs at home. And so if you are in a Higher Ed and you're recruiting diverse students and you do that by putting pictures in your view book or on your website, and those kids come in and there aren't adequate services to help them get to where they need to go, then you're not truly an inclusive campus.

Kevin Tyler:
Just because you have the people there, doesn't mean that they are supported there. I think it's more about support rather than numbers.

Cynthia Price:
I think that is such a good point. And I think that's true even outside of education that the initiative for diversity and inclusion. Often I think at companies currently, certainly in the tech world, it lives in HR in a similar way where it's about what are the faces on the staff screen look like, are we recruiting in enough diverse ways. Where to your point, diversity and inclusion is so much bigger than that. It's everything we just talked about earlier from a marketing perspective, it's about how we treat each other and how we approach the world, how we get involved in our communities, how we get proximate. They're all of those other things. Do you have any general guidance for what you think a good DEI program really looks like, more broadly, not necessarily in the Higher Ed world?

Cynthia Price:
How does a DEI program become infused in a company culture? I think it oftentimes has to start with one person who's dedicated towards it, but that's a giant hurdle. If you do hire the person who works for the president or works for the CEO or whatever, who is very much we, as a company have decided to focus on this, how do you create that person is then really charged with turning a culture? How does that happen? Everything I'm asking you, has no easy answers.

Kevin Tyler:
Yeah, no kidding. I think these conversations are super important. I will not pretend to be a DE&I expert, I just know what I feel and think. And I want to say that out loud first. However, I do think that these difficult conversations are ones that have to be had now, they just do. And so we might not have all the answers, but we all have the capacity to think through problems and how are we going to solve the problems that we have to solve? In terms of DE&I, and this is really a difficult thing to measure or confirm or whatever, but I think that the intent is going to be really, really important. And I think there are places who will install a DE&I officer at whatever level as a layer of protection.

Kevin Tyler:
So like, “We don't want to get sued. Can we hire a DE&I person?” That's not really like the way to make organizational or structural change. However, there are other brands who will say, “We want to know how we can be better as an agency. We want to know how we can be better as people or whatever organization. We need to hire someone who can help navigate us or walk us through that.” And so intent is going to be the most important part. And I'm not really sure how you get to the actual intent of any conversation like that. I try to assume positive intent until something tells me otherwise. And I think that there are little signs that you can pick up on or collect along the way that can help you identify whether or not the intent is good or bad.

Kevin Tyler:
And I think one of those things is the reaction to employee like negative feedback around the work culture. If the response is one that is combative and angry, that is not positive intent. If the response is like, “I understand, I didn't recognize that as a thing,” blah, blah, blah, I think that's a different conversation. I think if we just pay a bit more attention to the kinds of conversations that are being had around this thing, then we'll be able to decipher the good actors from the bad.

Cynthia Price:
It's such a good point. It all goes back to that the intent is representative of that long game of, “Who do we want to be as a company, and what really matters to us? What are our values? What is our purpose? Obviously all companies or even in the Higher Ed nonprofit world are there for a purpose that is very specific.” What responsibility do we have as stewards of the corporate world in today's world where there is no turning back to a time when we had blinders on as companies, and weren't thinking about these things?

Kevin Tyler:
응. And I just want to add one other thing because I think there's another side to this kind of situation. In terms of an example, I was part of a local group in Columbus, Ohio. And it was the programming committee for this organization. And it's like the speaking series thing. I joined this organization to hopefully increase the diversity of the members of the organization, the program committee and also the … Are we running out of time?

Cynthia Price:
No, I think we're good.

Kevin Tyler:
괜찮아. 달콤한. And like the speakers that they would pull in. And so we were having a meeting and one of the people, one of the leaders of the organization was saying, “Yeah I'd love to get some of the kids from the charter school. They're poor and they're mostly of color. I just like to have a conversation around why some poor black kids become like mayor and some kids don't.” It was a very weird conversation. I think we have been taught to see people of color in certain ways, and it's black people that says poverty and broke and dangerous and looting and all of these things. But there's also all types of other kinds of black people. When we think about giving back to the community, I think a lot of people think about going to the poor parts and giving back over there, and we've done our diversity and equity and inclusion stuff.

Kevin Tyler:
The thing about all of what's happening now is that systemic racism is a very difficult concept for a brain to process. And if we don't break apart the pieces of systemic racism, if we don't understand how all of the institutions that are attached to the American dream are inherently racist, we don't understand housing and then redlining and then education and how it's funded and health and all of the terrible things that doctors did to black people back in the day, then we'll never understand truly what it means to be a black person in America. Systemic racism is so big, it's so much. What I do understand is why ghettos exists. I understand redlining. Cities up until like, even as recently as the mid-80s have relegated certain kinds of people to certain parts of the city that are like industrial and garbage dumps, et cetera.

Kevin Tyler:
The Henrietta Lacks piece in the medical community and stealing this woman's jeans or the Tuskegee experiment and giving a bunch of black soldiers syphilis to see what happens. There's mistrust in American institutions from a whole community of people and people don't get that. We don't break apart the idea or all the institutions where racism just inherently exists, then we'll never going to really understand it like from A to Z. Does that make sense?

Cynthia Price:
예. That makes a ton of sense. And I think that was so well stated. I really appreciate you diving in on that. We're all trying to figure out right now, I don't know. I'm reading White Fragility right now and the idea of individualism versus systemic racism. There's this thing where I feel like we think as individuals, if we live our lives in a certain way, or we have historically thought that that just thinking of systemic issues is a whole different way of thinking. That it requires us to truly examine things that are uncomfortable to examine and that they involve a lot of education. Like you said, you can't go blindly into this work without actually doing the hard work of educating yourself on how in the world did we get here.

Kevin Tyler:
응. I think that's really right. 나는 읽기를 좋아한다. I'm a voracious reader and I learn about things through reading. And so however people learn about things, whatever we learn, can only refine our marketing craft. We won't use it every day, what we learn, but there's got to be a time that we've learned something like, “Oh my God, use that right here.” Just like collecting a bank of tools and information and education that you can use to just be a better marketer because a bad marketer can kill the brand quite literally. I would hate for anyone to be that person that decimates a brand. The more we read, the more we understand, the more we look for things that we might not have seen before this summer, I think is going to be really important.

Kevin Tyler:
I appreciate people reading White Fragility and how to be anti-racist and all these other things. I think whatever people have differing opinions on all those things, but I think reading is always a good thing. However, it's important to note that people have been writing about these things for so long. Basically anything Toni Morrison wrote was basically about racism, like Langston Hughes and all of these people. And so just being open to new information and being open to change in the way it makes your brain think, is like the most important part, I think of this. I think this is not just about marketing. This is not a marketing comp. I mean it is, but it's about more than that. And just looking under more rocks and looking into the corners of things, in the corners of your brain, the corner of the library, learning as much as you can because when you know more, you can do more.

Cynthia Price:
응. It's such a good point. And you're right that the reading of the books about the problem are one thing. The reading of all the other things we haven't been reading all along as to like, what is redlining and how did it happen or how does it happen, all of these things.

Kevin Tyler:
Sorry, you saw my bottom half, but this book, the Color of Law, it's one of the best books about redlining I've ever read in my entire life. I know it's backwards, but it's excellent. And it just gives a history on why neighborhoods look the way they look. If anyone's interested in that.

Cynthia Price:
괜찮아. I'm going to ask you one more question that we got from the audience before we wrap it up, that I think it's a good one. And again, it's the hardest thing to answer. But they say, “What I often find I struggle with is defining the line between inclusivity and pandering. Is there a sure fire way that we can start to incorporate more inclusive marketing efforts without seeming like we are ill intentions and uninformed?”

Kevin Tyler:
좋은 질문입니다. I don't want to use the same answer, but I do think that part of this does live in the intent bucket. When I was in my younger years I was often asked to join boards. I was very flattered to be asked. I would walk into the room and then I would immediately understand why I was being asked to be on this board. And so it was a room full of white people, or a room full of straight people, or a room full of white straight people. If you're doing something because of who the person is and not what they have to offer or what they have to contribute, that would be an example of pandering, I think.

케빈 타일러:
그러나 당신이 저에게 와서 이렇게 말합니다. 나는 당신이 이 일에 동참하기를 원합니다. 당신은 유일한 흑인이 될 것입니다. 나는 당신이 흑인이기 때문에 당신에게 묻는 것이 아닙니다. 당신이 내가 아는 가장 똑똑한 두뇌 중 하나이기 때문에 묻습니다.” ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 나에 대해 말하는 것이 아니라 단지 다른 질문이라고 말하는 것뿐입니다. 그래서 제 생각에는 문화의 변화나 다른 것에 관한 것이지만 마케팅에 관한 것이라면 대화를 나누는 것뿐입니다. 메시지를 받는 사람은 메시지를 받기 전에 대화가 어떻게 생겼는지 아무도 모르기 때문에 실을 꿰기가 더 어렵습니다. 사물을 현실처럼 보이게 하는 것이라고 생각합니다. 흑인은 어디에나 있습니다. "우리는 광고나 이메일 또는 무엇이든 더 다양해야 합니다." 어느 날 갑자기 온통 흑인이라는 이메일을 받았는데, 이상하네요. 전략이 있습니다. 이것은 의사결정 포인트의 의도적인 프로세스입니다. 나는 그것이 매우 도움이 되는 대답이었다고 생각하지 않지만, 나는 그것이 의도에 관한 것이라고 생각합니다.

신시아 가격:
응. 글쎄, 그리고 그것은 회사가 보유하고 있는 가치이고 그것이 진정으로 그 가치와 일치하는지에 관한 것입니다. 다시 말하지만, 마케터가 하기 더 어려운 일은 ... 제 생각에는 마케터가 내부 변화를 만드는 것이 우리 주변의 세상과 마케팅 메시지에 실제로 반영하는 것보다 더 어렵다고 생각합니다.

케빈 타일러:
맞다고 생각합니다. 맞다고 생각합니다. 나는 이것을 아버지에게서 배웠고, 나는 항상 방에서 질문을 하는 사람이었고 아버지는 또한 나에게 아무 말도 할 수 있는 기회를 절대 놓치지 않도록 가르쳐 주셨습니다. 그래서 내가 아무 말도 하지 않음으로써 얻는 것은 방의 역학을 이해합니다. 이 대화에 내가 자리가 있다면, 내가 하는 말이 귀에 들리지 않거나 브레인스토밍에 통합되거나 대화가 어떤 모습이든 간에, 질문을 하고 아무 말도 하지 않는 것이 변화를 만드는 가장 좋은 두 가지 방법입니다.

신시아 가격:
아무 말도 할 수 있는 기회를 절대 놓치지 마세요. 확실한 조언입니다. 훌륭합니다, 그 조언. 엄청난. 글쎄, 우리가 마무리하는 것 같아요. 로렌, 내가 놓친 다른 질문이 있었나요?

로렌:
반드시 해결해야 할 질문은 아니지만 이 특정 세션을 Litmus Live 주간 등록 외에 사용할 수 있는지 여부에 대한 질문이 있었습니다. 그리고 대답은 절대적으로 그렇습니다. 통화 중인 모든 사람이 받을 것입니다. 그리고 당신이 그것을 당신의 네트워크와 공유하고 싶다면 우리는 당신이 그렇게 할 수 있도록 절대적으로 만들 것입니다. 나는 우리가 그것에 대해 약간의 설명을 제공했는지 확인하고 싶었습니다.

신시아 가격:
엄청난. 네, 감사합니다, 케빈. 이것은 정말 통찰력이 있습니다. 오늘 시간을 내주셔서 정말 감사합니다.

케빈 타일러:
확실한 것.

신시아 가격:
당신의 여행의 나머지 부분에서 사람들이 연결하고 당신을 따를 수 있는 곳이 있습니까?

케빈 타일러:
네, 완전히. 네, 트위터.

신시아 가격:
누군가 인스타그램에서 진행 중인 캠페인과 살인 중지를 좋아한다는 댓글을 언급했습니다[들리지 않음 00:55:27]. 나는 당신이 우리가 당신을 따라 가기를 원하는지 아니면 그게-

케빈 타일러:
네, 6월처럼 예전에 저는 Stop Killing Us라는 일을 시작했습니다. 이것은 사람들이 본질적으로 검은 서사라는 서사를 재구성하는 것을 좋아하는 노력이었습니다. 그리고 그것은 우리가 누구인지에 대한 이야기와 함께 즐거운 검은색과 갈색의 얼굴을 짝짓는 것에 관한 것이었습니다. 그 생각은, 만약 당신이 나를 인간으로 더 많이 안다면, 아마도 당신은 나를 인간으로 대할 것입니다. 그리고 그것은 일찍이, 그러나 여름이 지나고 시간이 지남에 따라 나는 덜 즐겁다는 것을 알게 되었습니다. 그래서 지금 당장은 캠페인이 실행되고 있는 것처럼 느껴지지 않습니다. 그냥 기분이 좋지 않고 속상합니다. 그래서 나는 그것을 옆으로 미뤘다. 나는 여전히 인스타그램에 있다. Full Belly Blogger라는 쪽에서 음식 블로그를 운영하고 있습니다. 나는 와인과 음식 등에 대해 글을 씁니다. 그리고 그것은 인스타그램에 있습니다.

케빈 타일러:
내 트위터는 Kevinctyler2입니다. 저는 두 플랫폼과 LinkedIn 모두에서 매우 활발히 활동하고 있습니다. 연락을 원하는 사람들의 의견을 듣고 싶습니다. 책 몇 권만 추천해도 괜찮으시다면 저도 하고 싶습니다.

신시아 가격:
제발.

케빈 타일러:
분명히 하나는 법의 색입니다. 하나는 블랙뱅크의 역사인 블랙뱅크와 웰스갭(Wealth Gap)이다. 그리고 하나 더 있습니다. 오, 그냥 메르시. 나는 이미 사법 시스템에 관한 것을 설정했습니다.

신시아 가격:
환상적이다. 정말 감사합니다, 케빈. 이것은 굉장했습니다.

케빈 타일러:
우리를 주셔서 감사합니다 ... 우리. 나를 주셔서 감사합니다.

신시아 가격:
여러분.

케빈 타일러:
저만 있어주셔서 감사합니다. 나밖에 없어. 정말 대단했습니다. 질문 있으신 분... 아, 제 인스타는 kctyler TYLER입니다. 나는 보통 "그 사람들이 말하는 것이 무엇입니까? 그들은 무슨 말을하는거야?"

신시아 가격:
너무 어렵다, 나도 알아. 하지 않도록 훈련을 해야 했습니다. 네, [안 들리는 00:57:29]입니다.

로렌:
요즘 Zoom을 통해 많은 작업을 수행하여 얻는 또 다른 기술일 수도 있습니다.

케빈 타일러:
완전히, 완전히.

로렌:
응

케빈 타일러:
이 기회를 주셔서 감사합니다. 정말, 기뻤습니다. 당신과 시간을 공유하게 되어 매우 영광입니다.