에피소드 32 전달: 이메일용 AMP, 상당한 발전

Deliverying의 이 에피소드에서 호스트 Jason Rodriguez는 최근 뉴스에 비추어 과거 에피소드를 다시 방문합니다. AMP for Email에 대한 Google의 최근 발표는 모든 이메일 마케팅 담당자가 "AMP for Email을 수용해야 합니까?"라는 질문을 다시 생각해야 함을 의미합니다.

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에피소드 대본

전략에서 디자인, 코드에서 리더십 및 그 사이의 모든 것을 아우르는 이메일 산업에 대한 팟캐스트인 Delivering에 오신 것을 환영합니다. 나는 호스트 Jason Rodriguez입니다. 전문가들이 신뢰하는 유일한 플랫폼인 Litmus가 제공하는 서비스를 제공하여 항상 자신 있게 이메일을 보낼 수 있도록 도와줍니다. 600,000명 이상의 마케팅 전문가가 Litmus의 도구를 사용하여 더 나은 이메일 캠페인을 더 빠르게 구축, 테스트 및 분석합니다.

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거의 1년 전에 저는 "이제 AMP for Email을 수용할 때입니까?"라는 질문에 답하려고 했던 팟캐스트 에피소드를 녹음했습니다. 12화는 누구라도 따라할 수 있는 에피소드였습니다. 그 에피소드에서 저는 전 세계 가입자를 위해 받은 편지함에 고급 상호 작용 기능을 제공하겠다고 약속한 Google의 Amp for Email 이니셔티브의 모든 장단점을 살펴보았습니다.

당시 원래 질문에 대한 내 대답은 열광적이지 않은 "네, 할 수만 있다면"이었습니다. '할 수 있다면'이라는 부분이 핵심이었다. 물론 AMP for Email에는 멋진 일들이 있었지만 넘어야 할 장애물도 많았습니다.

AMP는 HTML 이외의 세 번째 문서를 작성해야 했으며 일반 텍스트 마케팅 담당자는 익숙했으며 대부분의 ESP는 해당 AMP 문서 전송을 지원하지도 않았습니다. Gmail이 실제로 AMP를 지원하는 유일한 이메일 제공업체라는 사실은 말할 것도 없고 모든 제품에서도 마찬가지입니다. AMP 이면의 기술은 멋있어 보였지만... 많은 반대가 있었습니다.

솔직히 말해서, 내가 이야기한 대부분의 마케터가 AMP에 투자하기 전에 무슨 일이 일어났는지 확인하기 위해 기다리고 있다고 말했을 때 나는 놀라지 않았습니다.

그러나 몇 주 전에 Google은 두 번째 연례 AMP Fest를 개최하여 AMP 사양의 미래를 제시하고 고객 성공 사례를 강조했습니다. AMP는 단순한 이메일 그 이상입니다. 실제로 AMP for Email은 아마도 AMP 사양에서 가장 작은 부분일 것입니다. 사람들은 Accelerated Mobile Pages라는 원래 의도대로 AMP에 더 익숙합니다. 퍼블리셔와 페이스북이 원본 웹 페이지 대신 제공하는 최소한의 웹 페이지입니다. 다시 말하지만, AMP Fest에 AMP for Email에 대한 최소한의 언급만 포함된 것은 놀라운 일이 아닙니다. 그러나 거기에 있었던 것은 작년부터 AMP에 대한 나의 원래 견해를 재고하게 했습니다.

AMP for Email에 익숙하지 않은 청취자를 위해 간략한 요약이 필요한 것 같습니다.

AMP for Email은 이메일 마케팅 담당자에게 이메일 캠페인 내에서 대화형 기능을 제공하는 사양입니다. HTML 및 CSS와 유사하지만 HTML 및 CSS가 아닌 독점 마크업을 사용합니다. 그러나 HTML 및 CSS에서도 작동합니다. AMP 기반 이메일을 보낼 때 같은 문서에 나란히 존재합니다. 즉, AMP 이메일과 함께 일반 텍스트 버전뿐만 아니라 보다 전통적인 HTML 및 CSS 이메일을 보내야 합니다. 많은 이메일 제공업체가 AMP를 지원하지 않기 때문에 AMP를 사용하는 구독자는 기존에 사용하던 기본 HTML 이메일만 받게 됩니다.

AMP for Email에는 몇 가지 흥미로운 기능이 있습니다. 그것은 당신이 정말 쉽게 회전 목마와 슬라이더를 만들거나 이메일에 애니메이션을 추가할 수 있습니다. 그러나 데이터 바인딩 기능과 이메일을 통해 서버와 상호 작용하는 기능을 사용하여 캠페인을 한 단계 더 발전시킬 수 있으므로 사용자 상호 작용을 기반으로 콘텐츠와 데이터를 캠페인에 동적으로 주입할 수 있습니다. 예를 들어 매장 찾기 이메일이 있습니다. 사용자가 이메일을 열고 귀하의 제품을 사랑하며 상점에 가서 제품을 받기를 원한다고 상상해 보십시오(물론 안전하게 마스킹됨). 웹사이트를 방문하거나 Google 지도에서 가장 가까운 매장을 찾는 대신 이메일에서 바로 찾을 수 있습니다. 양식에 지역 번호를 입력하고 "찾기"를 클릭하고 가장 가까운 위치로 이메일이 업데이트되는 것을 지켜보십시오. AMP를 사용하면 그런 종류의 것을 제거할 수 있습니다.

Booking.com과 같은 여행 회사는 AMP를 사랑하고 Pinterest와 같은 사람들은 이메일에서 바로 상호 작용하고 보드에 콘텐츠를 저장할 수 있는 이메일을 보유하고 있습니다. AMP의 더 나은 구현 중 하나는 Google 자체에서 나온 것입니다. 작업 중인 Google 문서에 대한 댓글이 포함된 이메일을 받은 적이 있습니까? 해당 이메일 알림에서 해당 댓글에 직접 응답한 적이 있습니까? 작업 중인 AMP입니다. (이론적으로) 생산성을 높입니다.

그래서, 굉장한 인터랙티브한 것들이 있습니다. 그러나 AMP Fest에서 Gmail 팀의 John Harmer는 이제 AMP가 AMP 기반 이메일을 훨씬 더 잘 설계하고 구축할 수 있는 멋진 레이아웃도 지원하기 시작할 것이라고 발표했습니다. 두 가지 주요 추가 사항은 CSS 그리드와 플렉스박스 지원입니다. 두 가지 레이아웃 방법은 한동안 웹 개발을 더 쉽게 만들어 왔으며 이메일 개발자가 오랫동안 갈망해 온 것입니다. 그 외에도 AMP 팀은 애니메이션 기능을 개선하고 속성 선택기에 대한 지원을 추가하고 추가 유사 클래스 지원을 도입하여 AMP 기반 이메일을 더 쉽게 액세스할 수 있도록 하는 데 큰 도움이 될 것입니다.

CSS 그리드와 플렉스박스를 사용하면 AMP 이메일 디자인을 시작하고 싶어집니다. 나는 한동안 디자인의 웹 쪽에서 두 가지를 모두 사용해 왔으며 둘 다 코딩을 얼마나 향상 시켰는지 우스꽝 스럽습니다. 부동 소수점과 모호한 타겟팅으로 수십 줄의 코드가 필요했던 것이 이제 하나 또는 두 개의 요소를 대상으로 지정하여 여섯 줄의 코드가 필요합니다. 웹 디자인에 있어 CSS 그리드와 플렉스박스가 모두 인생을 바꾼다고 해도 과언이 아닙니다. 이제 적어도 AMP 기반 캠페인의 경우 이메일 디자이너는 좋은 삶을 맛볼 수 있습니다.

내 원래 의견을 다시 생각하게 만든 것은 일부 Google 파트너의 두 가지 발표였습니다.

먼저 John은 Verizon Media의 Nirmal Thangaraj와 이야기를 나눴습니다. Nirmal은 AOL Mail과 Yahoo! Mail은 가까운 장래에 AMP에 대한 지원을 추가할 예정입니다. AMP를 지원하는 다른 두 가지 주요 이메일 제공업체인 Gmail 및 Mail.ru와 함께 이는 곧 더 많은 구독자가 AMP 기반 캠페인을 보기 시작할 것임을 의미합니다. 그리고 일단 AMP가 할 수 있는 일을 맛본 후에는 이러한 기능이 대부분의 받은 편지함 제공업체에서 중요한 역할을 할 것이라고 생각합니다. 나는 내년에 많은 다른 제공업체들이 AMP의 대세에 뛰어드는 것을 보고 놀라지 않을 것입니다. 지옥, 어쩌면 Microsoft는 Outlook.com에서 AMP 개발자 미리 보기를 종료하기로 한 결정을 번복할 수도 있습니다.

두 번째 발표는 Salesforce의 제품 마케팅 관리자인 Rachel Boyles가 했습니다. 레이첼 발표 세일즈 포스의 하나-경우 세계에서 ESP the- 가장 큰되지 구축 초기 2021 AMP의 이메일을 보내는에 대한 지원을 추가 할 것이다.

이제 잠시 동안 이메일 세계를 팔로우하고 있다면(이메일에 대한 망할 팟캐스트를 듣는 데 귀중한 시간을 할애할 가능성이 있음) Salesforce가 몇 년 동안 Rebel이라는 에이전시를 인수했음을 알 수 있습니다. 뒤. RebelMail이라고 불렸던 Rebel은 기존의 대화형 이메일이나 AMP를 사용하지 않는 모든 대화형 이메일에 사용되는 많은 기술을 개척했습니다. 그들은 Burberry와 같은 브랜드에서 일하는 인-메일 체크아웃을 받은 사람들이었습니다. 그들의 리드 개발자 중 두 명인 Mark Robbins와 Steven Collins는 Litmus Live에서 그들의 매우 독창적인 작업에 대해 여러 번 연설했습니다. 그러나 그 모든 작업은 Mark Robbins가 말하는 천공 카드 코딩(punched card coding)이라고 하는 훌륭한 HTML과 CSS를 사용하여 이루어졌습니다.

Salesforce에 인수되었을 때 팀과 기술 모두를 위한 것이었습니다. Salesforce 내부에 거의 그대로 남아 있는 Rebel 팀은 Email Studio를 통해 Salesforce Marketing Cloud 고객에게 기술을 공개하기 위해 열심히 노력해 왔습니다. 현재 Rebel 팀의 노력 덕분에 마케터가 SFMC 내부에서 이메일을 대화형으로 만들기 위해 사용할 수 있는 콘텐츠 블록이 많이 있습니다.

그러나 나를 놀라게 한 것은 그들이 이제 AMP에 대한 지원을 발표한다는 것입니다. Rebel 팀원 몇 명을 비교적 잘 알고 있기 때문에 그들이 AMP 이메일로 작업하게 될 날이 올 줄은 몰랐습니다. 그들은 항상 AMP에 대해 최악의 경우 반대하고 기껏해야 양가적인 것처럼 보였고 몇 년 전 AMP가 처음 발표되었을 때 우리 중 많은 사람들이 표명한 많은 우려를 공유했습니다. 오늘(또는 더 정확하게는 내년 초)로 빠르게 이동하면 기존 대화형 기술과 함께 AMP를 지원할 것입니다.

실제로 들어보니 좀 충격적이었습니다.

하지만 의미가 있습니다. Salesforce는 Gmail과 직접 경쟁하지 않으며 동일한 이메일 마케팅 동전의 양면에 불과합니다. 사용자에게 대화형 및 참여형 이메일 캠페인을 생성할 수 있는 더 많은 옵션을 제공하고 싶지 않은 이유는 무엇입니까? 우리 디자이너와 개발자는 우리가 원하는 모든 것이 AMP 채택에 대해 한탄할 수 있지만 실제로 결정되는 것은 구독자가 이메일에서 원하고 필요로 하는 것입니다. 그리고 그들이 원하는 것은 작업을 완료하는 데 있어 더 많은 상호 작용과 더 적은 마찰이 받는 것입니다.

Salesforce에서 지원되는 AMP 기능에 대한 세부 정보는 간단하지만 Rachel은 약속 스케줄러와 매장 찾기 기능이 있는 데모를 선보였습니다. 두 가지 사용 사례는 Salesforce 고객 사이에서 정말 빠르게 채택될 것입니다. 그녀는 또한 AMP 캠페인의 데이터가 구독자 데이터베이스 형태인 Salesforce Data Extensions에 백업 동기화될 것이라고 언급했습니다. 즉, AMP는 점진적 프로파일링 및 구독자에 대한 더 많은 데이터 수집을 위해 광범위하게 사용될 것입니다.

그러나 주목해야 할 핵심은 Salesforce가 이메일 세계에서 거대한 플레이어라는 것입니다. Marketing Cloud는 특히 엔터프라이즈 군중에게 세계에서 가장 인기 있는 이메일 서비스 제공업체 중 하나입니다. Salesforce는 일부 유명 고객을 보유하고 있으며 업계 전반에 걸쳐 우리가 이야기하는 많은 기술 및 전략에 영향을 미칩니다. AMP 승인을 통해 AMP가 계속 존재한다는 사실을 전 세계에 효과적으로 알리는 것입니다. 다른 ESP가 메시지를 받고 지원을 추가하는 데 오랜 시간이 걸리지는 않을 것입니다. 일부는 이미 있습니다. 그러나 Salesforce는 현재까지 가장 큰 이름입니다.

작년에 "AMP for Email을 수용할 때가 되었습니까?"와 같은 질문을 하면 오늘의 대답은 다음과 같습니다.

지금 그것에 대해 할 수 있는 모든 것을 배우기 시작하십시오. 이해 관계자 또는 고객이 AMP 기반 캠페인을 주장하기 시작하는 데 오래 걸리지 않기 때문입니다. 그리고 당신이 배달할 수 없다면 그들은 배달할 수 있는 사람과 돈을 쓸 것입니다.

전략에서 디자인, 코드에서 리더십, 그리고 그 사이의 모든 것에 이르기까지 이메일 마케팅 업계에 대한 팟캐스트인 Delivering의 이번 주 판은 여기까지입니다. 배달은 Litmus가 제공합니다. Litmus는 이메일 마케팅 담당자가 이메일 마케팅 담당자를 위해 설계한 유일한 플랫폼으로, 이전보다 더 나은 캠페인 계획, 설계, 테스트, 전달 및 분석을 지원합니다. Builder의 새로운 디자인 라이브러리 및 비주얼 편집기와 같이 생산 규모를 확장하는 데 도움이 되는 도구부터 Litmus Proof를 통해 그 어느 때보다 빠르게 피드백과 승인을 받는 것에 이르기까지 전문 이메일 마케터를 위한 필수 도구입니다. 또한 Salesforce Marketing Cloud와 같은 주요 이메일 마케팅 도구와의 통합을 통해 작업이 다시는 사일로화되지 않을 것입니다.

litmus.com에서 7일 무료 평가판을 받고 지금 더 나은 이메일을 보내십시오.

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다음 시간까지, 건배.