에피소드 7 전달: 디지털 접근성이 중요한 이유는 무엇입니까?

Delivering의 이 에피소드에서 호스트 Jason Rodriguez는 Paciello Group의 Larry L. Lewis, Jr.와 함께 디지털 접근성의 중요성, 모든 기업이 접근성에 투자해야 하는 이유, 스크린 리더로 이메일을 사용하는 느낌에 대해 이야기합니다. .

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이메일에 액세스할 수 있습니까? Litmus 체크리스트의 접근성 검사를 사용하면 주요 접근성 모범 사례에 대해 이메일을 쉽게 테스트하고 개선할 영역을 식별하며 모든 구독자가 이메일에 더 쉽게 액세스할 수 있습니다. 더 알아보기 →

에피소드 대본

[소개]
많은 이메일 마케터가 접근성이 최우선이라고 주장하지만, 그들 모두가 더 우수하고 접근성이 뛰어난 이메일 캠페인을 만들 수 있는 리소스와 동의를 갖고 있지는 않습니다. 운이 좋은 사람들은 접근 가능한 캠페인을 만들기 위해 법에 의해 요구됩니다. 그러나 접근성에 중점을 둔 규정 준수 외에도 많은 이유가 있습니다. 이 딜리버링 에피소드에서는 디지털 접근성 전문가인 JR 래리 L. 루이스(Larry L. Lewis)와 함께 앉았습니다. "디지털 접근성이 왜 중요한가요?"라는 질문에 답하기 위해 Paciello Group에서

이메일 마케팅 전략, 디자인, 개발 및 광범위한 이메일 산업에 대한 팟캐스트인 Delivering에 오신 것을 환영합니다. 600,000명 이상의 이메일 전문가가 더 행복한 구독자를 위한 더 나은 이메일 캠페인을 설계, 테스트, 분석 및 공동 작업하는 데 사용하는 크리에이티브 플랫폼인 Litmus가 제공합니다. litmus.com에서 자세히 알아보고 7일 동안 Litmus를 무료로 사용해 보십시오.

[00:00:00.360] – 제이슨 로드리게스
오늘 제 손님은 JR Larry L. Lewis입니다. Larry는 Paciello Group의 정부 영업 및 전략적 파트너십 이사이며 Flying Blind, LLC의 설립자입니다. 지난 15년 동안 Larry는 장애인이 독립적이고 생산적이며 효율적이 되도록 지원하기 위해 디지털 접근성과 적응형 기술을 사용하는 작업을 해왔습니다. 팟캐스트를 환영합니다, Larry, 오늘 저와 함께해주셔서 감사합니다.

[00:00:21.250] – 래리 루이스
응. 감사합니다, 제이슨, 여기 오게 되어 기쁩니다. 기회를 주셔서 감사합니다.

[00:00:25.110] – 제이슨 로드리게스
시작하겠습니다. 나는 몇 가지 다른 것에 대해 이야기하고 싶습니다. 가장 중요한 것은 디지털 접근성이 왜 그렇게 중요한지에 대한 것입니다. 하지만 저는 당신의 역사와 당신이 하는 일부 작업으로 시작하고 싶습니다. 그래서 당신은 The Paciello Group과 함께 일합니다. Paciello Group이 무엇이며 어떤 일을 하고 있는지 간단히 설명해 주시겠습니까?

[00:00:41.550] – 래리 루이스
따라서 The Paciello Group은 Vispero라는 더 큰 회사의 디지털 접근성 부문입니다. 비스페로입니다. Vispero는 주로 시각 장애가 있는 사람들을 위한 보조 기술을 만드는 회사 그룹입니다. 시력이 약하거나 약간 남아 있거나 시력이 전혀 없는 경우입니다. 그리고 몇 년 전 이 조직은 장애가 있는 사람들을 위한 보조 기술을 개발하는 것뿐만 아니라 다른 사람들이 개발 중인 콘텐츠가 그들이 만들고 있는 제품과 작동할 수 있도록 하기 위해 접근성 날개를 만드는 데 더 많은 관심을 갖게 되었습니다.

[00:01:26.250] – 래리 루이스
그래서 그들은 그것을 구축하기 위해 최전선에서 몇 가지 일을 했고 그 일부는 자체적으로 운영되는 독립 회사인 Paciello Group이라는 그룹을 인수하는 것과 관련이 있습니다. Mike Paciello는 설립자입니다. Vispero 조직이 인수한 자율 회사였으며 Interactive Accessibility라는 회사도 인수하여 Paciello Group으로 통합했습니다. 그래서 우리는 모든 의도와 목적을 위해 훨씬 더 큰 그룹의 디지털 접근성 그룹입니다. 이는 고객이 사용하는 제품과 직접 연결되는 유일한 접근성 회사라는 전략적 이점을 제공합니다. 많은 사람들, 거기에 있는 많은 그룹 중에서 많은 소비자가 선택하는 보조 기술의 방향에 실제로 영향을 미치는 더 큰 기업의 일부인 그룹은 단 하나뿐입니다.

[00:02:26.880] – 제이슨 로드리게스
그 흥미 롭군요. 그래서 저는 Paciello Group을 알고 있습니다. 그래서 여러분은 컨설팅도 많이 하고 교육도 많이 하고 제품도 몇 개 가지고 있습니다. 가장 최근에 출시된 것이 ARC Toolkit이라는 것을 알고 있습니다. ARC는 보조 리소스 센터 또는 접근성 리소스 센터입니다. 도구 키트와 최근에 출시한 일부 제품, 접근성 감사를 수행하거나 자신의 디지털 접근성을 조사하는 사람들이 이 제품을 사용하는 방법에 대해 잠시 말씀해 주시겠습니까?

[00:02:56.700] – 래리 루이스
따라서 큰 그림의 관점에서 Paciello, 내가 그들에게 정말 끌렸던 것은 그들의 작업이 접근성에 대한 내 개인적인 신념과 실제로 유사하다는 것입니다. 접근성은 법률을 준수하고 위험을 관리하는 것과 관련이 있지만 사용성과 최종 사용자에게 중요한 콘텐츠를 만드는 것이기도 합니다. 다른 사람이 수행할 작업을 수행할 수 있으므로 사용하기 쉽습니다. 시각 장애인 보조 기술 사용자인 저에게는 큰 문제입니다. 왜냐하면 결국 우리 모두는 똑같은 일을 하기를 원하기 때문입니다. 쇼핑을 하고, 청구서를 지불하고, 모든 유형의 일을 하고 싶습니다 상상할 수 있는 것들. 따라서 사용성은 위험 관리 관점에서 규정 준수와 마찬가지로 접근성의 일부여야 합니다. 그래서 우리는 접근성을 다루는 접근 방식을 제품과 서비스로 나눕니다.

우리는 몇 가지 접근성 SaaS(software-as-service) 유형 제품을 가지고 있습니다. 당신이 언급한 것은 ARC라는 도구입니다. ARC는 일부 e-러닝 고려 사항, 지식 기반 고려 사항 및 헬프데스크 서비스가 내장된 모니터링 서비스이므로 실제로 ARC는 모니터링 관점에서 고객과 상호 작용하기 위한 웹 기반 포털입니다. 우리는 ARC Toolkit이라고 하는 ARC의 일부인 도구를 가지고 있습니다. 이 도구는 이전에는 고객에게만 제공했지만 이제는 모든 사람에게 무료로 제공하는 독립 실행형 무료 도구입니다.

또한 규칙 집합을 사용하여 개별 웹페이지를 스캔하여 코드가 규정을 준수하는지 확인할 수 있는 Chrome 확장 프로그램입니다. 작년에 저를 Paciello Group으로 데려온 큰 매력 중 하나인 JAWS Inspect라는 또 다른 도구가 있습니다. JAWS Inspect는 시력 검사자 및 현장 개발자를 위한 화면 판독기 사용자 경험을 시각적으로 나타내는 도구입니다. 저는 DOS를 기억할 만큼 나이가 많은 사람들을 위해 DOS로 돌아가는 JAWS 사용자였습니다. JAWS는 훌륭한 제품이며 제 인생에 큰 변화를 가져왔습니다. 많은 경쟁력 있는 고용 역량에서 일할 수 있는 JAWS는 시력 검사자, QA 검사자 또는 시력 검사 개발자가 사용하기가 쉽지 않습니다. 그래서 우리는 기본적으로 JAWS 사용자가 듣는 내용의 대본을 만들고(시각적인 대본을 만들고) 페이지 스크린샷의 코드와 연결하고, 읽기 순서를 테스트하고, 몇 가지 라이브 테스트를 수행할 수 있도록 하는 도구를 만들었습니다. 접근성에 대한 사용성 접근 방식 측면에서. 따라서 ARC는 규정 준수와 전체 프로그램 모니터링 및 관리에 더 적합합니다.

ARC Toolkit은 ARC와 더 많은 기업 참여를 유도하는 수단으로 모든 사람에게 제공하는 약간의 공짜입니다. 그런 다음 JAWS Inspect가 있습니다. .

Vispero Group 전체에 매우 성공적인 제품이며 정부 사업 관리와 일부 리셀러 노력을 제외하고 제 역할 중 하나가 JAWS Inspect 영업 활동을 주도하게 되어 정말 기쁩니다. . 그래서 새로운 것의 프론트엔드에 서 있는 것이 매우 재미있습니다.

[00:06:27.980] – 제이슨 로드리게스
그래서 당신은 당신이 시각 장애인이라고 말했고 그래서 나는 그것이 내가 시각 장애인인 것 같은 것들 중 하나라고 생각합니다. 나는 NCDA나 VoiceOver와 같은 것을 확인하는 데 사용하는 문제에 부딪쳤고 확실히 매일 사용하는 도구가 아니므로 페이지나 문서를 탐색하거나 탐색하는 경험에 익숙하지 않습니다. 웹과 이메일을 사용하는 시각 장애가 있는 사람으로서 귀하의 경험과 지난 몇 년 동안 JAWS를 사용하거나 다른 보조 기술.

[00:07:05.110] – 래리 루이스
그래서 저는 항상 사람들에게 테스트에서 확인해야 하는 주요 사항, 또는 제가 직면한 주요 문제, 그리고 가장 중요한 것은 복잡한 화면의 일부입니다. 건반.? 그래서 나는 사치가 없었고 마우스를 들고 포인트 앤 클릭을 할 수 있었고 일이 마술처럼 일어납니다. 특정 영역으로 이동하려면 탭 키, 화살표 키, 스크린 리더 키 조합을 사용할 수 있어야 하며 탭 키는 거대합니다. 그래서 저는 사람들에게 시작점으로 말하겠습니다. 마치 키보드가 있으면 보조 기술 테스트 도구가 있는 것처럼 말입니다. JAWS 또는 NVDA가 없더라도 탭을 누르고 특정 사이트에서 포커스가 어떻게 움직이는지 확인하십시오. 탭 또는 시프트 탭으로 모든 영역에 접근할 수 있습니까?

내가 사람들에게 지시하고 싶은 두 번째 사항은 다음과 같습니다. 상호 작용하는 대상이 작동 가능한지 여부입니다. 따라서 웹사이트에 로그인하고 라디오 버튼 그룹인 라디오 버튼을 탭하면 귀하는 신규 사용자입니까 아니면 기존 사용자입니까? 해당 라디오 버튼을 통해 위/아래 화살표를 누르고 내 공간을 누르고 Enter 키를 누르거나 Enter 키를 눌러 해당 라디오 버튼을 선택할 수 있습니까? 그것이 바로 조작성입니다. 보조 기술을 활성화 또는 비활성화한 상태에서 이를 수행할 수 있다면 먼저 비활성화 테스트를 거쳐야 합니다. 그런 다음 JAWS 또는 NVDA 등을 활성화하고 테스트할 것입니다.

그리고 세 번째는 탐색 가능성, 작동 가능성이 있습니다. 그렇다면 내가 읽고 있는 내용이 의미가 있을까요? 좋아요. 따라서 페이지의 특정 부분에서 시작하여 양식을 순차적으로 이동하고 미디어 플레이어를 순차적으로 이동할 수 있습니다. 캡션 버튼이 재생 버튼 앞에 있습니까? 좋아요. 특정 방식으로 보일 수 있으므로 스크린 리더가 탭 순서를 렌더링하는 방법은 무엇입니까? 논리적으로 의미가 있어야 하므로 탐색 가능하고 작동 가능해야 하며 디지털 콘텐츠와 상호 작용하는 방법을 이해하기 위해 새로운 사람과 작업할 때 논리적으로 가장 많이 찾는 세 가지입니다.

건물을 짓는 규칙이 있는 것처럼 법적 액세스에 대해 데스크톱과 모바일 설정 모두에서 디지털 콘텐츠를 개발하기 위한 규칙이 있습니다. 우리는 우리가 제공하는 제품 외에도 컨설팅을 제공합니다. 우리는 조직의 우선 순위를 설정하기 위해 프런트 엔드 컨설팅을 제공합니다. 이전에는 감사라고 불렀지만 이제는 접근성 검토라고 부릅니다. 교정 안내를 해드립니다. 문제를 해결하기 위해 문제를 수정하는 데 사용할 수 있는 몇 시간짜리 버킷을 판매할 수도 있습니다. 우리는 사람들을 위해 코딩하는 것을 좋아하지 않습니다. 우리가 해냈습니다. 우리는 그들에게 코딩에 대한 방향을 제시하고 그것을 테스트하고 싶습니다. 그리고 그것은 부분적으로 사람들의 코드를 처리할 책임이 있고 누가 무엇을 소유하고 다른 모든 것을 소유하는지에 대한 계약자가 관여하고 있기 때문에 약간 복잡해지고 관련 도구가 많이 있습니다.

[00:10:29.000] – 제이슨 로드리게스
글쎄, 나는 그것이 좋은 것 같다. 왜냐하면 그들이 규정을 준수하도록 하는 것은 당신만이 하는 것이 아니기 때문이다. 규정을 준수하는 데 필요한 사항과 효과적인 코딩 방법을 배우도록 강요하는 것입니다. 그리고 장기적으로 접근하기 쉬운 인터페이스를 구축하는 방법을 알 수 있도록 교육을 강요하는 좋은 방법이라고 생각합니다. 나는 그것을 좋아한다.

[00:10:49.920] – 래리 루이스
오, 나는 배운 교훈의 열렬한 팬입니다. 맞죠? 당신이 배운 교훈은 무엇입니까? 이제 배운 내용을 다음 시간에 실행해 보겠습니다.

[00:10:58.300] – 제이슨 로드리게스
네 절대적으로요. 분명히 저는 Litmus에서 일하고 있습니다. 이것은 이메일 및 이메일 마케팅에 대한 팟캐스트입니다. 특히 시각 장애가 있는 사용자로서 마케팅 이메일과 관련하여 발생한 주요 문제가 있습니까?

[00:11:12.710] – 래리 루이스
그래서 부부가 있습니다. 가장 먼저 떠오른 것은 이것이 리트머스와 아무 관련이 없다는 것입니다. 기본적으로 어떻게 진행되고 있습니까?

그래서 마케팅 이메일을 여러 번 받았을 때 열어보면 뭔 소리가 나고 이미지 형 ㅋ ㅋ ㅋ . 응. 따라서 JAWS 또는 내가 사용하는 모든 것이 VoiceOver를 사용하여 휴대폰에서 열면 이미지 모양과 동일할 것입니다. 그리고 숫자 목록(아마도 .jpg)은 이미지에 ALT 텍스트가 연결되어 있지 않고 파일 이름만 읽는다는 의미이기 때문에 간단한 수정입니다. 그래서 사람들에게 이것이 무엇인지 설명하라고 말하고 우리는 이를 위해 JAWS Inspect를 많이 사용합니다. 나는 그를 그래픽으로 데려가 JAWS Inspect가 그래픽을 말하는 방법을 보여줄 것입니다. 그리고 저는 그들에게 이렇게 묻고 싶습니다. 이것이 당신에게 무엇을 의미합니까?”

그리고 "와, 잘 모르겠어!" 네, 그 모양이 무엇인지에 대한 140자 광고 문구가 없기 때문입니다. 맞죠? 그래서, 그것은 많은 일들 중 가장 먼저 하는 일이고 자동으로 수신되는 이메일을 열면 장식 로고가 될 수 있습니다. 맞죠? 정말 중요한 일이 아닐 수 없습니다. Litmus가 진행 중인 프로모션일 수 있으며 "A Litmus 프로모션"과 같은 내용만 표시하면 됩니다. 긴 설명이 있는 경우 화면 판독기 사용자가 Enter 키를 눌러 긴 설명을 들을 수 있는 긴 설명을 원할 수 있습니다.

할 수 있는 일이 있습니다. 너무 긴 ALT 텍스트를 원하지 않으며 저는 종종 Twitter 만트라를 사용합니다. 140자로 유지하세요. 그렇지 않으면 당신은 그것을 잃을 것입니다. 이 시대의 우리 모두는 주의 집중 시간이 짧습니다. 그보다 길면 메시지를 잃게 됩니다. 그래서 그것이 첫 번째 것입니다.

두 번째로 일어날 수 있는 일은 링크가 비활성화되거나 비활성화되지 않은 것처럼 저는 그렇지 않을 수 있지만 링크에 레이블이 제대로 지정되지 않을 수 있다는 것입니다. 여기 링크를 클릭하는 것과 같은 내용을 듣고 더 자세한 내용이나 무엇이든 알 수 있습니다. 따라서 나를 다른 곳으로 데려가려면 링크에 적절하게 레이블을 지정해야 합니다. 그렇지 않으면 링크를 듣게 됩니다. 클릭 링크가 들릴 수 있으며 해당 링크가 저를 어디로 데려가는지 정확히 알지 못할 것입니다.

아마도 세 번째이자 가장 실망스러운 점은 모든 마케팅 이메일에 구독 또는 구독 취소 또는 친구에게 전달하는 기본 설정이 변경되어 있는 경우 해당 프로세스가 약간 어려워질 수 있다는 것입니다. 내 자신의 Paciello 작업 비즈니스에서 나는 그들을 언급하지 않을 것이지만 구독 취소, 구독을 시도 할 때 가장 쉬운 방법이 아닌 고객 서비스 시스템을 사용했습니다. 아마도 보안 문자가 관련되어있을 수 있습니다. 가장 접근하기 쉽지 않으므로 이메일 기본 설정을 설정하거나 해당 이메일을 친구에게 전달하는 것이 때때로 약간 어려울 수 있습니다.

[00:14:25.340] – 제이슨 로드리게스
예, 일부는 의도하지 않은 것 같지만 불행히도 마케팅 담당자에게 많은 시간 또는 전통적으로 이메일을 보내는 것과 같은 느낌이 듭니다. 능력에 상관없이 누구에게나 좋은 경험이 아닌 것을 실제로 얻기 위해 모든 장애물을 통과해야 합니다. 확실히 흥미롭네요. 대체 텍스트는 시각 장애가 있는 사람들이 이야기하는 핵심 사항 중 하나이지만 기본적으로 해당 이미지를 비활성화하는 많은 이메일 클라이언트가 있다고 생각합니다. 표시되지 않습니다. 그리고 당신이 이미지 기반 이메일을 모두 알고 있다면 당신은 어쨌든 그것을 볼 수 없을 것입니다. 해당 대체 텍스트를 사용하여 추가 컨텍스트를 제공하는 것은 이메일에 더 쉽게 액세스할 수 있는 정말 좋은 방법입니다. 궁금한 점이 있습니다. 정부 기관과 많이 협력하고 있다는 사실을 알고 있습니다. 정부 기관은 분명히 508조에 의해 입법화되어 있으며 508조를 준수해야 한다는 것을 알고 있습니다. 사람들이 접근성에 대해 생각할 때 가장 중요하게 생각하는 것은 섹션 508 준수와 같은 것입니다. 다른 산업 분야에서 적용되는 다른 법률이 있습니까? 다른 것이 있습니까? 웹 콘텐츠 접근성 지침이 있다는 것을 알고 있습니다. 실제로 법률 자체를 아는 것은 아니지만 사람들이 따라야 하는 일련의 지침입니다. 사람들이 외부에서 걱정할 필요가 있는 기타 사항은 무엇입니까? 섹션 508을 준수하는지 아니면 전통적으로 하지 않았던 접근성에 정말로 초점을 맞춰야 하는 산업은 무엇입니까?

[00:15:50.070] – 래리 루이스
따라서 시간이 지남에 따라 문제 영역에 대한 문제에 대한 선례를 설정하는 책에 점점 더 많은 법원 사건이 있기 때문에 민간 산업도 걱정해야합니다. 그래서 우리는 은행과 많은 거래를 합니다. 사람들은 돈에 접근할 수 없을 때 조금 우스워질 것입니다.

저는 Paciello Group에 합류하기 몇 년 전에 제 은행에 문제를 일으킨 사람들 중 하나입니다. 따라서 은행은 규모가 크며 몇 년 전 플로리다에서 Winn-Dixie와 함께 발생한 소송과 같은 소송이 있을 때 온라인 상황에서 은행이 일부 변경을 꺼려하고 법원은 고객의 온라인 쇼핑 프로세스를 훨씬 쉽게 만들기 위해 참여하십시오. 글쎄요, 저는 지금 무명의 카운티와 함께 ​​일하고 있습니다. 그 문서 중 일부는 정부가 아니지만 기본적으로는 동일한 법적 규제를 받고 있기 때문에 고소를 당했습니다. 주택 증서 및 다양한 유형의 문서와 같은 문서가 있고 해당 문서를 읽을 수 없는 경우 심각한 위험이 있을 것으로 예상합니다.

그래서 예, 특정 카운티의 국장 사무실이 소송을 당했지만 다른 모든 당사자들이 카운티 주변의 다른 모든 사무실에서 그것에 대해 알게되었고 우리가 원하지 않는 것처럼 보입니다. 우리에게. 그래서 그것은 일종의 더 큰 약혼이 되었습니다. 더 큰 그룹 전체가 우선 순위를 설정하도록 도울 수 있는 더 큰 참여가 되었습니다. 우리는 대학과 많은 일을 합니다. 다시 많은 주립 대학은 귀하가 참조하는 일부 법률에 의해 느슨하게 관리되지만 더 중요한 것은 학습 과정을 수강하는 학생, e-러닝 과정을 들을 수 없는 학생이 있는 합리적인 숙박 유형 상황에 처하게 된다는 것입니다. 그 대학에 대한 합리적인 숙박 문제. 그들은 액세스할 수 있는 전자 학습, 원격 학습, 요즘 더 많이 발생하는 과정을 위한 수단을 제공해야 합니다.

그래서 우리는 여러 분야에서 일합니다. 저는 연방 그룹과 매우 많이 협력합니다. 또한 저는 주로 도구의 리셀러인 리셀러 기회 중 일부와 협력합니다. 그리고 제 연락처와 제가 일했던 다른 직종에서 종종 도움을 필요로 하는 사람들이 있습니다.

그래서 저는 우리가 은행 및 교육형 산업에서 상당히 강하다고 말하고 싶습니다. 우리는 연방 사업, 연방 사업에서 점점 더 강해지고 있습니다. 모두가 그것에 끌립니다. 따라서 우리가 제공하는 차이점은 대부분의 이러한 정부 고객에게 Windows용 JAWS를 제공하고 JAWS를 제조하는 사람들과 직접 연결되어 있기 때문에 다른 사람들이 제공할 수 없는 일부 서비스를 제공할 수 있다는 것입니다.

[00:19:00.030] – 제이슨 로드리게스
예, 저는 금융과 고등 교육이 제가 여기 있었던 큰 두 가지와 같다고 생각합니다. 그리고 그것은 몇 년 전까지만 해도 그렇게 많이 생각하지 않았던 것 중 하나입니다. 저는 고등 교육 기관의 웹 개발자를 위한 컨퍼런스인 HigherEdEeb에서 워크샵을 했습니다. 그리고 저는 6명의 다른 사람들에게 그들의 모든 대학이 접근성 문제로 소송을 당했고 지난 몇 년 동안 그것이 그들에게 매우 중요한 초점이 되었다는 이야기를 했습니다. 그리고 저는 에이전시와 B2C 유형의 분야에서 왔으며 결코 문제가 되지 않았습니다. 그래서 저는 이런 것들이 더 많이 나오고 법적 문제가 더 많이 있다는 것이 좋은 것 같아요. 사람들에게 접근성에 대해 생각하도록 강요해야 하는 것은 일종의 나쁜 일이지만 실제로 일어나고 있다는 것은 좋은 일입니다. .

[00:19:49.360] – 래리 루이스
글쎄요, 저는 사람들에게 3가지 이유가 있습니다-당신이 그것에 접근하기를 원할 것이라고 확신합니다-접근성이 필요한 3가지 이유가 있습니다. 글쎄요, 접근성은 무엇보다도 시민의 권리입니다. 두 번째는 위험 관리에 관한 것입니다. 하지 않으면 더 높은 위험이 있습니다. 안 하려고 하면 더 안 좋고, 부름 받은 뒤에도 하지 않고 뒤로 미루면 더 안 좋다. 그리고 세 번째 이유는 좋은 비즈니스 의미가 있다는 것입니다. 그래서 제 말은, 불경하게 들릴 위험이 있는 많은 장애인 달러가 테이블에 있다는 것입니다.

내 말은, 나는 집이 있습니다. 나는 차를 가지고 있고, 내 차를 운전하지 않지만 차를 가지고 있습니다.

많은 사람, 많은 조직이 놓치고 있다고 느끼는 구매 기회가 많이 있습니다. 저는 약 1년 반 전에 모기지 회사와 함께 일하면서 자기자본 한도를 신청하는 과정에서 제가 겪는 모든 장애물을 안내해 주었습니다. 다시 말하지만, 주로 탐색 가능성 및 조작성과 관련이 있습니다.

따라서 시민권뿐만이 아닙니다. 현명한 위험 관리에 관한 것일 뿐만 아니라 상업적인 관점에서도 현명한 일입니다.

그리고 저는 시각 장애가 있는 사람들에 대해 이야기하고 있는 것입니다. 휠체어를 탄 사람들, 청각 장애가 있는 사람들, 팔다리가 없는 사람들, 키보드를 사용할 수 없고 받아쓰기를 사용할 수 있는 사람들이 있습니다.

그 사람들은 모두 필요가 있습니다. 그 사람들은 모두 어떻게든 돈을 쓴다. 그래서 접근성은 모든면에서 의미가 있습니다.

[00:21:33.510] – 제이슨 로드리게스
응. 생각이 없으면 그냥 가버리는 것입니다. 문제가 발생하면 테이블에 돈을 놓고 가는데 그게 어떤 기업이 하고 싶어하는 일인지도 모르겠습니다. 우리는 일반적으로 장애가 있는 사람들에 대해 휠체어를 타고 있을 수도 있고, 시력이 좋지 않을 수도 있고 영구적이지만 Microsoft가 포괄적인 디자인과 관련하여 많은 작업을 수행했다는 것을 알고 있는 것처럼 말합니다. 그들은 영구적인 장애가 있지만 많은 일시적 또는 상황적 장애가 있는 능력 페르소나 스펙트럼과 같은 개념을 가지고 있습니다. 따라서 영구적인 장애가 없는 사람들도 무언가에 바빠서 팔이 부러지거나 눈이 커진 것을 알 수 있습니다. 그것은 그것만큼 간단한 것입니다. 그리고 응용 프로그램이나 이메일에 액세스할 수 없는 경우 해당 항목을 사용하는 데 문제가 있습니다.

그래서 저는 그런 생각을 좋아합니다. 누가 그런 말을 하는지 잊어버렸습니다. 하지만 누군가 말하길, 우리 모두는 일시적으로만 건강할 수 있습니다. 그래서 우리와 같은 사람들은 이 기술을 사용하는 데 필요한 일종의 장애에 직면하게 될 것입니다. 하지만 그럴 수 없는 경우가 많습니다.

그래서 제가 여러분에게 묻고 싶은 것 중 하나는—많은 사람들과 이야기하면서 저는 회의에 이메일을 보내고 Twitter와 모든 종류의 다양한 매체를 통해 알고 있습니다. , 이메일 캠페인을 구축하고 있는 그들은 접근성을 인식하고 있으며 접근 가능한 디지털 제품을 만드는 것의 중요성을 인식하고 있습니다. 그러나 많은 경우 이해 관계자의 동의를 얻지 못하고 실제로 액세스 가능한 디지털 제품을 구축하는 데 시간, 돈 또는 리소스를 투자할 수 없습니다. 그 상황에 있는 사람들에게 더 높은 지위에 오르고 회사와 팀이 접근성에 대한 투자에 동의하도록 하기 위해 증거나 데이터가 필요한 사람들에게 무엇이라고 말합니까?

[00:23:27.000] – 래리 루이스
네, 그래서 제가 이 통계를 어디서 봤는지 기억이 안나지만 프론트엔드에 접근성이 내장되어 있다면 대략 3퍼센트 정도의 추가 노력이 필요한 것 같습니다. 접근성은 로켓 과학이 아니라 99%의 우수한 코딩과 같습니다. 그래서 거기에 있습니다. 프런트 엔드에서 수용한다면 최소한의 노력입니다.

당신이 그것을하지 않고 나중에 일을 얻는다면 그것은 최대 고통입니다. 큰 건물에 휠체어를 접근할 수 있도록 하거나 경사로를 설치할 준비가 되어 있는 건물 코드를 따르지 않고 문을 더 넓게 만들지 않으면 많은 것을 부수고 파괴해야 하는 것과 같습니다. 디지털도 마찬가지입니다.

따라서 3%의 관점에서 생각할 때 이것은 최소한의 노력입니다. 즉, 최소한의 노력입니다. 발생할 수 있는 법적 결과 때문에 궁극적으로 해야 할 일을 다시 실행하는 것은 어떤 의미에서는 끔찍하고 불구가 됩니다. 프론트엔드에서 처리하는 것이 더 쉽습니다. 이제 다시 한 번 접근성이 위험 관리에 관한 것일 수 있다는 것을 알고 있습니다. 그래서 1920년대의 주택 증서가 있는 웹사이트가 있는 경우가 있습니다. 또는 아주 많고 많습니다. 결정을 내려야 합니다. 그 모든 집 행위를 접근 가능하게 만드는 과정을 거치고 싶습니까, 아니면 외부를 향하지 않는 어딘가에 놓고 싶습니까? 회색 영역이 있는 지점이 있으며 위험을 최소화하기 위해 가장 많은 노력을 기울일 위치를 파악해야 합니다. 시각 장애인, 시각 장애인, 청각 장애인 또는 1918년부터 주택에 대해 관심이 있는 사람이 몇 명이나 될까요?

강조는 다른 곳에 적용될 수 있습니다. 가장 엄격한 웹 거버넌스에도 게시되는 것과 같은 일이 발생하기 때문에 항상 100% 액세스할 수 있다고 아무에게도 말하지 않습니다. 사람들은 때때로 자신이 하려는 일을 하고 항상 100% 액세스할 수는 없을 것이라고 말합니다. 하지만 정책이 마련되어 있고 추세를 모니터링할 수 있는 방법이 있다면 바로 그 이유입니다. 매월 귀하의 콘텐츠를 스캔하고 귀하가 조직으로서 올바른 방향으로 가고 있는지 확인하기 때문에 ARC와 같은 제품을 푸시합니다. 이것이 바로 모니터링 서비스가 중요한 이유입니다. 올바른 방향으로 가고 있는지, 조직의 특정 부분이 접근 가능한 경로에 도달하기 위해 해야 할 일에서 벗어나고 있습니까?

[00:26:33.590] – 제이슨 로드리게스
네, 이해가 됩니다. 접근성을 위험 관리로 항상 생각하지 않는 것 같은 느낌이 드는 것 같습니다.

[00:26:43.150] – 래리 루이스
그것은 그것의 추악한 부분이지만 말해야만 하는 것입니다.

특히 정부와 관련하여 접근성을 높이는 것은 권리를 행사하지 않았기 때문에 법적 조치를 취한 이름 없는 연방 그룹이 있다는 생각입니다. 그리고 불행히도 그렇게 하면 때때로 올바른 일이 이루어집니다. 나는 개인적으로 소송을 제기하는 사람이 아니지만 이것은 단지 일어나는 일입니다.

[00:27:09.750] – 제이슨 로드리게스
많은 회사의 경우 그렇지 않을 수도 있습니다. 그들은 정부의 일부가 아니지만 Section 508 준수가 필요하지 않지만 여전히 회사의 원동력입니다.

[00:27:21.390] – 래리 루이스
네, 점점 더 많은 소송에서 승소하고 있습니다. 내 말은, 당신은 Target과 Amazon, Winn-Dixie를 얻게 될 것입니다. 그리고 만약 그들이 그들에게 일어날 수 있다면 그것은 많은 조직에 일어날 수 있습니다.

[00:27:37.910] – 제이슨 로드리게스
그래 완전히. 전적으로. 그래서 좀 궁금합니다. 우리는 ARC Toolkit과 JAWS Inspect, 그리고 Paciello Group이 구축한 몇 가지 도구에 대해 조금 이야기했습니다. 테스트 도구, 개발 도구, 액세스 및 사용할 수 있는 특정 시나리오 작가 등 디지털 접근성을 개선하려는 사람들에게 전통적으로 제안하는 다른 도구는 무엇입니까?

[00:28:01.820] – 래리 루이스
그래서 저는 JAWS Inspect와 데스크탑 생산성에 대한 관심 외에도 저를 흥분시키는 모바일 구성 요소가 있다는 점을 매우 좋아합니다.

그래서 Paciello Group에 합류하기 전에 장애 아동과 함께 다양한 유형의 보조 기술을 사용하는 방법을 가르치는 교육자들과 함께 이동 공간에서 많은 시간을 보냈습니다. 그리고 그 중 일부는 모바일 접근성을 어떻게 테스트합니까? 그리고 시뮬레이터와 비슷한 것들이 있지만 저는 사람들에게 iOS 및 Android를 사용하여 모바일 프론트에서 이를 따라가는 가장 좋은 방법은 보조 기술을 활성화하고 거기에 있는 대체 제스처를 많이 사용하는 것이라고 말하고 싶습니다. VoiceOver 활성화와 같은 제품으로 내 손가락을 좌우로 스와이프하는 것은 내 탭과 키보드를 사용하는 것과 같습니다.

화면을 두 번 두드리는 것은 마우스를 클릭하거나 Enter 키를 사용하는 것과 같습니다. 스크린 리더가 화면에서 말하는 초점을 이해할 수 있다는 것은 iOS 기기 또는 Android가 성숙하기 시작하는 것과 같은 것을 사용할 때 배우기가 매우 쉽습니다. 그래서 그들은 자신의 도구 세트를 가지고 있습니다. TalkBack 및 Zoom이라는 도구와 테스트할 수 있는 기타 기능이 있습니다. 앱의 모든 주요 영역을 손가락으로 탐색할 수 있는지 다시 테스트해야 합니다. 이러한 핵심 영역을 실행할 수 있고 이해가 됩니까? 아니면 논리적으로 순서대로 설정되어 있습니까? 그래서 그것들은 모두 무료입니다. 모바일 도구는 모든 iOS 장치와 거기에 있는 모든 Android 장치 등에 자유롭게 내장되어 있습니다.

우리는 투명성을 위해 노력하고 있습니다. 우리는 JAWS 회사에 가깝지만 NVDA는 훌륭한 무료 테스트 옵션입니다. NVDA에 대해 말하고 싶은 것은 매우 깨끗한 테스트 옵션이지만 기업 또는 정부 환경에서 사용성을 테스트할 때 분명히 JAWS 아이디어에 직접적인 초점을 맞추게 될 것입니다. 무료로 제공되는 것들이 많이 있습니다. 내 말은, Microsoft는 이름을 잊었지만 Microsoft에는 무료 도구가 있고 나는 그것에 대해 완전한 공백을 그립니다. 그들은 요즘 그들이 홍보하고 있는 도구를 가지고 있고 그것을 얻기 위해 하루 종일 나를 귀찮게 할 것입니다. 그것. 저도 몇 주 전에 이에 대해 Microsoft와 채팅을 하고 있었습니다. 기억이 안난다는 말입니다. 그래서 당신은 거기에 많은 무료 것들이 있다는 것을 알고 있습니다. 우리는 실제로 무료로 사용할 수 있는 색상 대비 구성기를 가지고 있습니다. 또는 사용자가 확인할 수 있는 곳에서 사용하거나 색상 대비 확인이 아닌 색상 대비를 확인할 수 있습니다. 색상 대비는 큰 문제입니다.

제 생각에 성인 남성 12명 중 1명은 어느 정도 색맹을 가지고 있으며 색 대비를 문제에 던지고 색 대비와 4.5:1의 비율을 갖도록 한다는 통계를 읽은 것 같습니다. 따라서 자체 테스트를 위한 무료 항목이 많이 있습니다. 나는 사람들이 반드시 접근성 위험을 스스로 소유하고 싶지 않을 때 제3자 검증으로 돌아가도록 지시할 것입니다. 내가 의미하는 바는 당신이 그것을 테스트한 어떤 것이 접근 가능하다고 말할 수 있지만 당신이 그렇게 하고 당신이 아니라고 말하는 누군가에 의해 호출되면 당신이 테스트한 방법을 보여주기 위해 당신의 방법론을 보여줄 준비가 더 잘 되어 있다는 것입니다. 언제, 어디서. 우리는 그렇게 합니다. 우리는 고객에게 기본적으로 테스트 계획을 제공하여 우리가 할 일과 우리가 완벽하게 준비되어 있기 때문에 테스트한 내용을 참조하는 방법을 보여줍니다.

누군가 우리가 테스트한 것, 우리가 접근 가능한 것으로 간주한 것에 접근할 수 없다고 말한다면 우리는 그것이 접근 가능한 이유를 지적할 준비가 된 것입니다.

따라서 장애인 또는 신체 건강한 사람을 좋아하는 사람들, IE 8 또는 Windows XP를 사용하는 오래된 컴퓨터를 계속 가지고 있는 사람들 때문에 그게 까다로워집니다. 오른쪽. 그렇다면 콘텐츠 제공자의 책임은 어디에서 끝나는 것일까요? 규정 준수 및 사용성은 귀하에게 달려 있지만 1920년부터 집에 장애인용 욕실을 짓는 것은 귀하의 일이 아닙니다. 디지털 접근성에서도 마찬가지입니다.

[00:32:48.130] – 제이슨 로드리게스
그 흥미 롭군요. I feel especially in the government world I can imagine you guys encounter some pretty old devices, pretty old browsers, pretty old operating systems that make it hard.

[00:32:58.310] – Larry Lewis
And as much as I'd like for us to get away from Internet Explorer, a lot of people still use it.

[00:33:09.140] – Jason Rodriguez
It's the same thing in the email world where, you know, Litmus allows you to test in almost a hundred different email clients and a lot of those are outdated, their older versions of Outlook or Lotus Notes or whatever but they're still in pretty wide use which is, I guess it shouldn't be surprising after this many years of seeing that kind of data, but it's definitely something a lot of people, especially that are newer to the industry, don't really take an account and think about but you need to, you know, make sure you understand and code defensively against that to make sure that your or your emails your websites or whatever work on those devices. So, before we wrap up I wanted to ask one more question and get your list of your favorite resources—whether it's like things like books, blogs, podcasts, or people—that are doing really good work on accessibility. Who are some of the people what are some of the resources that anybody interested in accessibility should reference and learn more about?

[00:34:05.270] – Larry Lewis
We have a blog on our TPG website. We also, on our interactive accessibility section of the website, have podcasts where we're often interviewing folks much like you're doing now, folks throughout the industry. You know those are the top two that come to mind. There are all sorts of things out there.

I mean, I do a lot of things, things on LinkedIn I belong to, digital accessibility groups on LinkedIn, different things like that. So, I think there's such a wide variety of things out there that it's hard for me to narrow down. I know from the government's standpoint, for sure, the access board has redone Section508.gov. That's a pretty good site that the access board has played a pretty good role in revamping. There's so much out there that it's hard for me to really point you to what I would say is my favorite.

[00:35:09.970] – Jason Rodriguez
Are there any particular books that you've read recently that have kind of shaped how you thought about accessibility?

[00:35:16.350] – Larry Lewis
I haven't really read too many books. I mean I read plenty of articles. Usually that's part of my LinkedIn groups but I haven't read too many like cover-to-cover type books that address it.

[00:35:27.060] – Jason Rodriguez
Maybe I'll have to hunt around and find some and if I do I'll send them your way too. So, Larry thanks for joining us. Where can people find you online or what's the best way to get in touch with you or the posseThe Paciello Group?

[00:35:42.750] – Larry Lewis
So you can always go to www.paciellogroup.com. My email is [email protected]. You can also reach me at my extension (727) 803-8000 ext. 1909.

[00:36:07.830] – Jason Rodriguez
엄청난. Thanks Larry I appreciate this. I know everybody that listens to podcast is gonna love it too because accessibility, I love that it's becoming more of a topic of discussion in the email world. It seems like it's been that way for a long time in the web world. But I love that we've gotten your insights and your perspective on digital accessibility and helped answer the question why is digital accessibility important, so hopefully everyone listening checks out some of those resources. Definitely check out the ARC Toolkit. I have a installed in Chrome right now, it's awesome, I've been playing around with it.

Thanks so much for joining us and hopefully we'll talk to you again and keep up the good work.

[00:36:45.180] – Larry Lewis
Thanks for having me.

[Outro]
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