미디어용 디지털 분석: 양질의 데이터를 위한 4가지 사용 사례

20년 전 대부분의 성인은 출근하기 전에 지역 신문을 읽었고 점심 시간에 잡지를 훑어보고 자기 전에 집에 돌아와 몇 시간 동안 TV를 시청했습니다. 오늘날 우리는 뉴스, 비디오, 소셜 미디어 및 거의 모든 정보 소스에 항상 액세스할 수 있으며 그 어느 때보다 많은 미디어로 넘쳐납니다.

연구에 따르면 영국에서는 성인이 하루에 거의 8시간을 미디어를 소비하는 것으로 나타났습니다. 미국에서는 그 숫자가 11이 넘습니다.

한편으로 이는 관련 청중에게 콘텐츠를 제공하려는 미디어 조직에 좋은 소식입니다. 다른 한편으로는 어떤 콘텐츠가 어떤 사용자에게 반향을 일으킬지 추측하기 어려울 수 있습니다. 데이터가 작동하는 곳입니다.

AT Internet 과 공동으로 제작한 콘텐츠로 , Marketing Technology Awards 2019에서 "Best Analytics Platform"으로 선정되었습니다.

데이터를 현명하게 사용하여 미디어 조직이 4가지 핵심 영역에서 생존하고 번창하는 데 도움이 되는 방법은 다음과 같습니다.

1. 관객

"관객"이라는 단어는 단수이고 아마도 그것이 우리가 청중을 단일 그룹으로 생각하는 경향이 있는 이유일 것입니다. 그러나 실제로 청중은 다양한 하위 집합으로 구성된 다면적 그룹입니다.

예를 들어, The New York Times 는 엄청난 청중을 보유하고 있지만 모든 사람(아마도 거의 아무도)이 매일 전체 신문을 읽는 것은 아닙니다. 의견 섹션으로 바로 향하는 사람들, 기능을 즐기는 사람들, 세상에서 무슨 일이 일어나고 있는지에 대한 전반적인 요지를 이해할 때까지 헤드라인만 훑어보는 사람들이 있습니다.

데이터를 사용하여 잠재고객의 다양한 세그먼트를 이해하는 것은 더 의미 있는 수준에서 그들과 연결하기 위한 중요한 첫 번째 단계입니다.

청중을 이해하려면 디지털 분석 데이터부터 시작하십시오.

상위 항목 페이지, 기기당 페이지뷰 및 소셜 미디어의 상위 기사를 알게 ​​되면 이 데이터를 CRM 데이터(예: 잠재고객 인구통계)와 결합하여 콘텐츠 잠재고객과 반향을 일으키는 콘텐츠 유형을 모두 이해하는 데 도움이 됩니다. . 그렇게 하면 다양한 잠재고객 세그먼트를 계속 참여시킬 수 있는 콘텐츠와 형식을 개발하는 데 리소스를 집중할 수 있습니다.

2. 내용

물론 우리 대부분은 모든 콘텐츠가 즉각적인 히트를 하기를 바랍니다. 블로그 게시물, 기사 또는 비디오를 열심히 만들고 웹 페이지 및/또는 소셜 미디어에 게시한 다음 응답이 없는 것보다 더 나쁜 것은 없습니다.

소셜 미디어에서 콘텐츠를 쉽게 공유하고 좋아할 수 있는 기능은 각 게시물을 인기 콘테스트로 만들고, 솔직히 말해서 일종의 따끔함을 잃습니다.

청중이 응답하는 종류의 콘텐츠를 만들고 있는지 확인할 수 있는 몇 가지 주요 데이터 요소가 있습니다.

첫 번째는 물론 방문자 수입니다. 얼마나 많은 사람들이 귀하의 콘텐츠를 보았습니까? 두 번째는 스크롤로, 청중이 끝까지 콘텐츠에 진정으로 참여했는지 여부를 표시하여 콘텐츠의 질적 성과에 대한 아이디어를 제공합니다.

마지막으로 오디오 또는 비디오 콘텐츠에 소비한 시간을 통해 잠재고객이 소비하는 시간을 알 수 있을 뿐만 아니라 포함했을 수 있는 포스트롤 또는 미드롤 광고를 포착했는지 알 수 있습니다.

3. 수익화

누구나 양질의 콘텐츠를 원하지만, 요즘은 그것을 얻기 위해 광고를 보고 싶어 하는 사람은 없는 것 같습니다.

광고 차단기를 사용하는 잠재고객에 대한 통계는 다소 암울합니다. 영국에서는 인터넷 사용자의 22%가 광고 차단기를 활성화한 반면 미국에서는 전체 25%가 광고 차단기를 활성화했습니다.

광고 차단기를 우회하는 것은 까다로울 수 있지만 일부 출판물은 청중에게 광고 차단기를 끄도록 요청하여 성공을 거두었습니다. 그러나 New York Times 와 같은 다른 출판물 은 방해 광고의 부담 없이 청중이 원하는 콘텐츠를 제공하기 위해 페이월 시스템을 성공적으로 구현했습니다.

데이터는 광고 차단기를 비활성화하는 것보다 유료 구독을 선호하는 잠재고객을 탐색하고 타겟팅할 때 중요한 도구가 될 수 있습니다.

그룹을 간헐적, 비정기적, 일반 독자로 분류하면 방문자를 구독자로 전환하는 방법에 대해 밝힐 수 있습니다.

플라이 바이는 귀하의 사이트를 한 번 방문한 사용자이며 몇 가지 기사를 무료로 제공하면 일반 방문자 또는 구독자로 전환할 수 있습니다. 가끔 독자들이 귀하의 브랜드를 알고 있지만 귀하의 콘텐츠를 정기적으로 소비하지는 않습니다. 무료 계정에 가입하도록 요청하는 것은 이러한 사용자를 일반 사용자로 초대하는 가장 좋은 방법입니다. 단골은 귀하의 콘텐츠에 대한 빈번하고 충실한 소비자입니다.

그들이 소비하는 콘텐츠와 빈도를 이해하면 구독에 대한 "기사당 지불" 접근 방식 또는 개인화된 유료 구독 제안 중에서 결정하는 데 도움이 됩니다.

4. 보유

새로운 청중을 유치하는 것은 대부분의 미디어 회사의 장기적인 목표이지만 이미 보유하고 있는 팬을 유지하는 것은 성공적인 운영에 필수적인 요소입니다.

실제로 일부 추정에 따르면 이탈을 5%만 줄이면 수익이 15%에서 95%까지 증가할 수 있습니다. 청중이 회사와 상호 작용하는 방식에 대한 정확한 통찰력을 얻으면 신규 방문자를 충성도 높은 청중으로 전환하는 데 큰 도움이 됩니다.

참여 사용자를 끌어들이는 소스와 특정 캠페인 및 콘텐츠의 영향에 대한 유지 분석 데이터는 참여 유도에 가장 성공적인 콘텐츠 유형을 식별하는 데 도움이 될 수 있습니다.

그리고 어떤 사용자가 콘텐츠에 참여하고 있는지 이해하면 이탈을 방지하는 데 도움이 됩니다. 충성도가 높은 사용자는 보상을 좋아하며 조기 액세스 또는 충성도 프로그램과 같은 인센티브를 제공하는 것은 이탈을 줄이는 중요한 방법입니다.

뉴스든 엔터테인먼트든 청중에게 정보를 제공하는 것은 예술이자 과학입니다. 그리고 데이터는 오늘날의 도전적이고 빠르게 변화하는 상황에서 비즈니스가 생존할 수 있도록 이 둘 사이의 격차를 해소할 수 있는 마법의 요소입니다.

고품질 디지털 분석 도구가 미디어 조직의 번영을 어떻게 도울 수 있는지에 대한 자세한 내용은 AT Internet의 백서 " 데이터 게임 승리: 미디어 그룹을 위한 디지털 분석 전술 . "