디지털 리더 Q&A: ShiftForward CEO Paulo Cunha

Paulo Cunha는 컴퓨팅, 웹 마케팅 및 광고 기술 분야에서 14년 간의 혼합 배경을 가진 기업가이자 광고 기술 전문가입니다.

현재 Paulo는 ShiftForward 온라인 광고 기술 회사의 CEO입니다. 우리는 Paulo를 만나 광고 기술에 대한 그의 작업과 일반적인 근무일에 대해 물어보았습니다.

일반적으로 주요 비즈니스 목표는 무엇입니까? 그리고 성공을 측정하는 데 가장 유용한 지표와 KPI는 무엇입니까?

비교적 새로운 회사로서 우리의 주요 목표는 비즈니스 리드를 고객으로 전환하는 것이며 KPI는 이를 달성하는 데 도움이 되는 중요한 도구입니다. 우리는 잠재 고객에게 우리 제품이 필요하고 그들이 우리와 함께한 투자로부터 가치를 얻을 것임을 증명할 수 있어야 합니다.

그리고 결국 이 모든 것은 이익으로 귀결됩니다. 고객이 당사 제품과 잠재고객 수익화를 통해 직접 얻을 수 있는 금전적 가치를 평가하는 것입니다.

이것들은 측정하기 어렵지만 그렇게 해야 할 필요성 때문에 우리 회사와 고객 모두에게 유용한 데이터 수집을 용이하게 하기 위해 제품 및 사용자 인터페이스 개발이 추진되었습니다.

우리는 우리의 지표를 뒷받침하는 다양한 데이터를 캡처하고 있으며 이제 고객에게 우리 제품을 사용하여 얼마나 많은 돈을 벌고 있는지 보여줄 수 있습니다.

당신의 역할에서 가장 큰 도전은 무엇입니까?

우리는 모든 성공적인 스타트업이 겪는 비즈니스 인생의 흥미로운 시기에 있습니다. 우리는 인큐베이션 기간이 지났지만 최대 역량으로 일하고 있으며 모든 아이디어를 실행할 수 있으려면 규모 확장을 위한 자금이 필요합니다.

따라서 우리가 지금 있는 곳과 원하는 곳 사이의 격차를 관리하는 것이 우리의 가장 큰 과제입니다. 우리는 작은 회사지만 채워야 할 큰 신발이 있습니다.

조직 내에서 마케팅 기능은 어떻게 진화하고 있습니까?

우리가 진화함에 따라 마케팅 기능은 비즈니스 내에서 변화하고 성장했으며 영업 프로세스의 필수 요소로 간주됩니다.

마케팅은 우리의 판매 목표와 직접 연결되며 브랜드의 수호자로서 마케팅 팀은 프레젠테이션이나 이메일과 같은 판매 활동에 대한 지침을 관리합니다.

귀하의 역할에서 어떤 도구 또는 소프트웨어가 가장 유용하다고 생각하십니까?

때로는 가장 큰 차이를 만드는 것은 단순한 것들입니다. 내 iPhone은 여전히 ​​내 인생을 제대로 작동하도록 만드는 가장 유용한 도구 중 하나일 것입니다. Excel도 여전히 매우 중요합니다.

그러나 저는 Aha!라는 다른 소프트웨어도 사용하는데, 이는 우리가 비즈니스를 구축하는 방식에 영향을 미치고 있습니다. 이는 제품 로드맵 및 전략 도구이며 타이밍 및 도달 방법과 함께 다음에 수행할 작업에 집중하는 데 도움이 됩니다.

향후 몇 년 동안 디지털 마케팅에서 가장 중요한 트렌드는 무엇이라고 보십니까?

마침내 우리는 TV가 주소 지정 및 추적이 가능해짐에 따라 이제 광고 기술과 마테크가 함께 업계에서 진정한 융합을 보게 될 것입니다.

마케팅 도구는 항상 개인 중심으로 구축되었지만 광고 도구는 대중 시장 또는 일대다 시장을 바라보았기 때문에 이는 큰 결과를 초래할 것입니다.

그들이 함께 모여 모든 채널에 걸친 개인화가 실제 옵션이 됨에 따라 업계가 어떻게 전개되고 이것이 소비자에게 미칠 영향을 보는 것은 매혹적일 것입니다. 그것은 엄청난 변화가 될 것입니다.

당신의 역할에서 어떤 종류의 기술이 필요합니까?

모자를 많이 써야 해요! 스타트업을 이끌고 있는 사람이라면 누구나 마찬가지입니다. 나는 모든 것을 조금 이해하고 내 주변에서 최선을 다하는 사람들을 믿어야합니다.

때때로 이러한 통제력 부족이 약간의 도전이 될 수 있지만 이와 같은 사업을 다른 방식으로 운영하는 것은 불가능합니다.

일반적인 근무일에 대해 알려주세요...

시작 환경에서 일하는 우리는 모든 사람이 핵심 근무 시간 동안 주변에 있어야 하지만 시작 및 종료 시간은 귀하에게 달려 있는 상당히 유연한 근무일을 가지고 있습니다. 나는 오전 10시경에 도착하는 경향이 있지만 아마도 사전에 전화하는 데 시간을 할애했을 것입니다.

아침에 저는 마케팅 및 제품 제공 팀과 함께 다양한 프로젝트를 진행하고 있는지 파악하고 영업 팀과 함께 고객 리드 및 영업 프로세스를 진행합니다.

그런 다음 적어도 일주일에 한 번은 모든 사람들이 좋은 음식을 먹으며 이야기를 나눌 때 비공식적인 팀 점심 식사를 하는 것을 목표로 합니다.

오후에는 고위 경영진과 전략에 대한 진지하고 심도 있는 대화가 더 많이 진행되며 일주일에 한 번 엔지니어링 부서에서 전체 업데이트를 받을 것입니다.

분명히 고객과의 접촉은 제 하루 중 매우 중요한 부분입니다. 나는 그들과 자주 만나려고 노력합니다. 특히 Dmexco와 같은 큰 행사에서 집중적으로 많은 사람들을 볼 수 있습니다. 그리고 AudienceScience와의 광고 예측 파트너십과 같이 새로운 프로젝트나 출시를 앞두고 있을 때, 제가 직접 체험하는 것을 좋아하기 때문에 커뮤니케이션 수준이 훨씬 더 강력해집니다.

그렇지 않으면 내가 여행하지 않는 경우 여러 시간대에 걸쳐 작업하기 때문에 하루 종일 전화가 분산되어 원격으로 이야기할 것입니다.

하루가 끝나면 금요일이면 맥주를 마시고 건배를 하며 (잘하면!) 좋은 한 주를 마무리합니다!

디지털 업계에서 일하고 싶은 사람들에게 해주고 싶은 조언이 있으신가요?

예 – 업계의 기본 운영을 이해하는 것을 목표로 삼으십시오. 우리는 디지털에 입문한 대부분의 사람들이 디지털이 얼마나 깊이 있는 기술인지 이해하지 못한다는 것을 발견했습니다. 광고 서버 또는 쿠키가 작동하는 방식을 설명할 수 있는 사람은 거의 없습니다.

일의 작동 방식에 대한 최고 수준의 이해로 여기까지 갈 수 있지만 기술 및 프로세스에 대한 심층적인 지식은 역할에 관계없이 훨씬 더 멀리 나아갈 수 있습니다.