디지털 마케팅 인터뷰 - 성공을 위한 검증된 진정한 프로세스

디지털 마케팅의 우수성은 더 이상 대부분의 대행사 및 조직에서 선택 사항이 아닙니다. 디지털 플랫폼은 놀라운 속도로 진화하고 있으며, 전통적 채널이 담당했던 역할을 대체하고 마케팅 믹스의 모든 측면에 침투하고 있습니다.

따라서 우수한 디지털 마케터를 고용하는 것이 대행사 또는 조직이 잘해야 할 가장 중요한 일 중 하나입니다. 불행히도, 디지털 마케팅에 대한 수요를 주도하는 것과 동일한 것들이(위에서 언급한 몇 가지) 디지털 마케팅 인재를 고용하는 데 가장 큰 장애물입니다. ? 1년 안에 쓸모없게 될 가능성이 더 큰 직업 설명을 어떻게 만들 수 있습니까? 서류상으로 좋아 보이는 사람이 도전에 적합한지 알아보려면 어떤 질문을 해야 합니까?

이것은 내가 지난 몇 년 동안 상당한 양의 생각을 하고 수백 시간을 바친 주제입니다. 그리고 수백 번의 인터뷰를 거친 후 제가 가장 잘 작동하는 것을 발견했습니다.

일반적인 인터뷰(적어도 내 경험상)는 세 가지 "버킷"의 질문에 초점을 맞추며, 제한된 토론이나 앞뒤로 Q&A 형식으로 질문합니다.

(1) 목표 및 동기부여 질문 (“왜 여기서 일하고 싶습니까?” “X년 후의 자신의 모습은 무엇입니까?” “이 회사가 경쟁업체와 다른 점은 무엇입니까?”)

(2 ) 어려운 기술 및 경험 질문 ("X를 한 시간에 대해 알려주세요", "Google은 검색어에 대한 응답으로 어떤 광고가 표시되는지 어떻게 결정합니까?", "X를 달성하기 위해 어떤 FB 캠페인 목표를 사용하시겠습니까? 목표는 무엇입니까?", "프로그래매틱 디스플레이 광고 구매를 구성하여 잠재 고객을 X 제품의 고객으로 전환하려면 어떻게 하시겠습니까?")

(3) 소프트 스킬 질문 (“X 상황을 어떻게 처리하겠습니까?”, “도전을 극복한 때를 말해주세요”, “두 번 이상 어떤 실수를 저질렀습니까?”, “자신의 상황을 어떻게 처리하시겠습니까? 당신을 불편하게 하는 일을 하라는 요청을 받았습니까?”)

그리고 압도적인 다수의 인터뷰에서 (2)의 질문은 인터뷰의 초점이며 면접관이 가장 중요하게 생각하는 질문입니다. 이는 주로 이러한 질문이 역사적으로 여부에 대한 가장 큰 통찰력을 제공하는 경향이 있었기 때문입니다. 인터뷰 대상자는 직책의 역할과 책임을 완수할 수 있을 것입니다.

전통적인 인터뷰에 효과가 있는 것이 디지털 인터뷰에 항상 효과가 있는 것은 아닙니다.

디지털 마케팅 인재를 고용할 때 이 접근 방식에서 발견한 문제는 다음과 같습니다. 플랫폼, 전략 및 전술이 이렇게 빠르게 진화할 때 오늘날 좋은 결과를 생성 하는 동일한 기술 프로세스가 다음과 같은 이유로 내일 엄청난 실패를 초래할 수 있습니다. 플랫폼, 전략 및 전술이 변경됩니다. 이는 성공적인 디지털 마케팅 캠페인과 관련된 고유한 "운"에 의해 더욱 복잡해집니다("운"은 우리가 편안하게 받아들이는 것이 아니기 때문에 인정할 사람은 거의 없지만, 이는 다음에 또 다른 주제입니다) .

이러한 깨달음의 최종 결과 는 결과보다는 과정 에 중점을 두도록 인터뷰 접근 방식을 전환했다는 것 입니다. 즉, 우리는 특정 시나리오에서 달성한 과거 결과에 훨씬 덜 관심이 있고 기술적인 관점, 전략적 관점 및 개인적 관점에서 이러한 결과를 가져온 접근 방식에 더 관심이 있습니다.

이것이 우리의 인터뷰에서 더 일반적으로 무엇을 의미합니까? 글쎄, 그것은 상당한 양의 앞뒤가있는 매우 다른 유형의 인터뷰 형식을 의미하며, 하드 기술 및 과거 결과.

다음은 특정 예와 함께 몇 가지 질문 유형입니다. 우리 팀에 추가할 매우 재능 있는 디지털 마케터를 식별하는 데 가장 도움이 되는 것으로 나타났습니다.

사례 질문

이러한 질문은 인터뷰 대상자에게 몇 가지 기본 정보를 제공한 다음 상황에 어떻게 접근할지 묻는 "미니 시나리오"인 경향이 있습니다. 이 질문에는 "정답" 이 없습니다 . 목표는 인터뷰 대상자의 사고 과정에 대한 통찰력을 얻고 모호한 상황을 처리하는 방법을 관찰하는 것입니다.

이러한 질문 중에 인터뷰 대상자가 추가 정보를 요청하면 종종 해당 정보가 필요한 이유를 묻고 이를 제공할지 여부를 선택합니다. 이 질문에 대한 정답이 없기 때문에 그 자리에서). 사실, 우리는 우리가 그 정보를 제공한 후 주어진 "답변"보다 후보자가 추가 정보를 원하는 이유를 물어봄으로써 후보자의 절차에 대해 더 많이 알게 되는 경우가 많습니다.

이러한 질문의 장점은 (1) 매우 복잡하고, (2) 플랫폼, 전략 및 전술에 구애받지 않으며 (3) 현실적입니다(즉, 유사한 질문을 할 클라이언트/잠재 고객이 많이 있습니다. 회의, 통화 등). 면접관은 응답하는 동안 자유롭게 질문할 수 있습니다. 면접 대상자가 특정 접근 방식을 선택한 이유, 전략/플랫폼에 대한 반발 또는 면접 대상자가 대체 방법/접근 방식을 사용하지 않은 이유에 대한 질문입니다. 이 질문은 인터뷰 대상자가 자신의 입장에서 생각하는 방식과 도전적인 상황에 접근하는 방식에 대한 통찰력을 제공하는 대화를 유도해야 합니다.

다음은 사례 질문의 몇 가지 예입니다. 귀하의 산업, 과제, 선호도 등에 맞게 자유롭게 조정하십시오.

1. X 국가/시장에 제품을 소개하는 고객이 있다고 상상해 보십시오. 이것은 인구가 전에 들어 본 적이 없지만 사람들 사이의 충족되지 않은 요구를 충족시키는 혁신적인 제품입니다. 국가/시장의 인구는 X이고 우리 고객은 2년 안에 시장 점유율 10%를 달성하기를 원합니다. 얼마나 많은 예산을 추천하고, 어떻게 사용하며, 그 이유는 무엇입니까?
2. 주력 위젯 제품의 판매 감소를 겪고 있는 고객이 있습니다. 이 문제를 해결하려면 어떻게 하시겠습니까?
3. Y에 들어갈 수 있는 X는 몇 개입니까? (즉, 텍사스에 몇 마리의 소가 있는지, 737에 몇 개의 탁구공이 들어갈 수 있는지, 맥도날드에서 몇 개의 감자가 사용되는지)

퍼즐/논리적 질문

훌륭한 디지털 마케터는 분석적이고 논리적인 사고를 많이 하는 경향이 있습니다. 이는 해결해야 하는 문제의 *유형*을 고려할 때 매우 의미가 있습니다. 계정/캠페인을 구성하는 최적의 방법; 특정 전략, 플랫폼 또는 전술의 효율성에 대한 "큰 그림" 결론을 도출하기 위해 다양한 데이터 비트를 체계적으로 분석하는 방법; 두 데이터 사이의 논리적 연결은 무엇입니까(하나가 다른 하나를 유발했습니까? 하나는 다른 하나와 단순히 상관 관계가 있습니까? 연결이 존재합니까?) 등

우리는 훌륭한 디지털 마케터가 창의성, 문제 해결 능력 및 정신적 민첩성을 겸비한 개인 경향이 있다는 것을 발견했으며 이러한 질문은 이러한 기술을 테스트하기 위해 고안되었습니다. 위의 사례/시나리오 질문과 달리 이러한 질문에는 정답(때로는 둘 이상)이 있습니다. 하지만 우리의 초점은 최종 답변보다 사고 과정을 평가하는 데 집중하는 경향이 있습니다. 이러한 유형의 질문에 대한 몇 가지 예는 다음과 같습니다.

1. 7분 모래시계와 11분 모래시계가 주어졌을 때 정확히 15분 안에 계란을 삶는 방법은 무엇입니까?
2. 잘못 레이블이 지정된 세 개의 상자가 있다고 상상해보십시오. 하나는 오렌지만, 하나는 사과만, 다른 하나는 사과와 오렌지를 포함합니다. 상자 안을 들여다볼 수는 없지만 샘플을 요청할 수는 있습니다. 각 상자에 올바르게 레이블을 지정하려면 몇 개의 샘플이 필요합니까?
3. 다섯 자루의 동전이 있습니다. 그 중 하나는 가짜 동전으로 가득 차 있고 나머지 4개는 진짜 동전으로 가득 차 있습니다. 가짜 동전과 진짜 동전의 유일한 차이점은 무게입니다. 실제 동전의 무게는 정확히 1g입니다. 가짜 동전의 무게는 정확히 1.1g입니다. 딱 한 번만 사용할 수 있는 완벽하게 정확한 디지털 저울이 있습니다. 어떤 가방이 가짜인지 어떻게 결정합니까?

"나에게 설명하라" 질문

문제 해결 능력과 기술적인 능력을 갖춘 후보자를 찾는 것은 멋진 일이지만 이러한 기술만으로는 훌륭한 디지털 마케터가 될 수 없습니다. 대부분의 디지털 전략, 플랫폼 및 전술은 상대적으로 복잡한 경향이 있기 때문에 고객은 우선 전문 디지털 에이전시를 고용합니다. 그러나 그것이 클라이언트가 파트너로부터 고도로 기술적이고 복잡한 의사 소통을 원한다는 것을 의미하지는 않습니다. 실제로 클라이언트는 일반적으로 정반대입니다. 기술적인 부분에서 길을 잃는다.

공교롭게도, 복잡한 주제에 대해 깊이 이해하고 있는 개인은 종종 그것을 간단하고 이해하기 쉬운 언어로 정제하는 능력을 가지고 있습니다. 따라서 이러한 유형의 질문은 두 가지 목적을 달성할 수 있습니다. (1) 면접관이 인터뷰 대상자가 주어진 주제를 진정으로 이해하고 있는지 여부에 대한 더 나은 감각을 얻거나 (2) 압박을 받고 있는 엄청나게 복잡한 주제를 단순화하는 인터뷰 대상자의 능력을 테스트합니다. 다음은 이러한 유형의 질문에 대한 몇 가지 예입니다.

1. TV를 본 적이 없거나 사용해 본 적이 없는 사람에게 TV를 어떻게 설명합니까?
2. 내가 8살이고 2학년이라고 가정해 봅시다. 자, 당신이 하는 일과 당신이 잘하는 이유를 설명해 주십시오.
3. 내가 작은 아이인 척하십시오. 검색 엔진(또는 소셜 미디어 네트워크)이 어떻게 작동하는지 설명해주세요.

위의 몇 가지 질문과 마찬가지로 이것들은 믿을 수 없을 정도로 복잡합니다. 그리고 당신(면접관)이 응답 중에 질문을 하기로 결정한 경우에만 문제가 더 커집니다. 이러한 질문은 응시자가 압박을 받는 상황에서 복잡한 대상을 간단하고 이해하기 쉬운 언어로 얼마나 효과적으로 설명할 수 있었는지에 따라 평가되어야 합니다. 다시 말하지만, 이러한 질문의 목표는 완벽한 답변을 얻는 것이 아니라 후보자가 정확하고 문제의 대상에 대한 심층적인 이해를 보여주며 합리적인 조사에 부합하는 답변을 분명히 할 수 있는지 확인하는 것입니다. /질문.

성격/행동 질문

훌륭한 팀을 구성하는 것은 뛰어난 개별 인재를 고용하는 것만큼 중요합니다. 이것이 이러한 "구식 표준" 질문이 여전히 관련이 있는 이유입니다. 이러한 질문은 모든 면접에 포함되며 면접관이 후보자가 어떻게 생각하고 압력을 처리하며 다른 사람들과 상호 작용하는지 이해하는 데 도움이 되도록 설계되었습니다.

1. 다른 사람들이 당신을 3단어로 표현한다면?
2. 귀하가 참여하여 실패한 프로젝트/캠페인/이니셔티브에 대해 말씀해 주십시오.
3. 체스나 포커를 하시겠습니까? 왜요?
4. 당신은 완벽하고 늦거나 좋은 시간을 원하십니까?
5. 이들대화그리고 논쟁의 차이점은 무엇인가요?
6. 완벽한 사람은 없습니다. 누구나 실수를 합니다. 동료와 상황을 더 잘/다르게 처리했으면 좋았을 때를 말씀해 주십시오.
7. 마지막으로 실수한 것이 언제입니까?
8. 내가 당신에 대해 잊고 싶은 세 가지는 무엇입니까?

궁극적으로 이러한 질문에는 "마술"이 없습니다. 단순히 질문하는 것이 훌륭한 디지털 마케팅 인재를 고용하는 만병통치약은 아닙니다. 이러한 질문은 후보자의 생각을 이해하는 데 도움이 되는 도구일 뿐이며, 이를 통해 디지털 마케팅 직책에 채용할 최적의 후보자를 결정할 수 있습니다.

결국 우리는 복잡한 문제에 대해 전체론적, 논리적 및 전략적으로 생각하는 방법, 이러한 생각을 간단하게 전달하는 방법, 공동으로 솔루션을 구현하는 방법을 이해하는 매우 똑똑한 사람들을 찾고 있습니다. 이러한 질문은 주어진 후보자가 해당 법안에 맞는지 더 나은 아이디어를 얻는 데 도움이 됩니다.

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