디지털 마켓플레이스: 예, 이점, 전략

태곳적부터 장터는 상업의 활력소였습니다. 오늘날, 세상이 빠르게 디지털화됨에 따라 디지털 시장의 성장이 치솟고 있습니다.

Statista에 따르면 전자 상거래는 작년의 42억 달러에서 2024년까지 60억 달러 이상의 매출을 차지할 것입니다. 이러한 디지털 상거래의 놀라운 성장을 이끄는 유일한 동인은 시장입니다.

McKinsey & Company 보고서에 따르면 팬데믹이 온라인 쇼핑을 가속화하기 전에도 상위 100개 사이트에 대해 마켓플레이스가 전 세계 온라인 판매의 절반을 차지했으며 2조 달러에 달했습니다.

디지털 시장이란 무엇입니까?

디지털 마켓플레이스는 판매자와 구매자 모두를 위한 온라인 플랫폼입니다. 그들은 서비스 또는 제품을 찾는 구매자를 해당 제품 또는 서비스의 판매자 또는 제공자와 연결합니다.

어디서나 볼 수 있는 디지털 마켓플레이스의 예

향후 10년 동안 예상되는 엄청난 전자 상거래 성장과 함께 다양한 유형의 시장과 이들이 제공하는 시장을 살펴보겠습니다. 마켓플레이스 비즈니스는 고객 중심의 목표를 달성하기 위해 더 많은 일을 할 수 있는 방대하고 복잡합니다.

1. B2C(기업 대 소비자) 마켓플레이스 – Amazon과 같은 글로벌 거물과 중국의 TMALL 및 jd.com, 브라질 및 라틴 아메리카의 Mercado Livre와 같은 지역 리더를 포함하여 수많은 플레이어가 있는 가장 포화된 범주 중 하나입니다. 이 믹스에 틈새 B2C 마켓플레이스(전자제품, 의류, 주택 개조와 같은 특정 카테고리에 중점)를 추가하면 짜잔! 경쟁이 치열합니다.
2. 기업 간(B2B) 시장 – B2B 시장에서 순수한 금전적 잠재력의 성장을 찾을 수 있습니다. 대표적인 예로 알리바바(Alibaba)와 아마존 비즈니스(Amazon Business)가 있다. B2B 시장은 틈새 시장과 수직 산업에 중점을 둡니다.
3. P2P(Peer-to-Peer) 또는 C2C(Consumer-to-Consumer) 마켓플레이스 – 주목할만한 예로 eBay, TaoBao, Mercari, Etsy 및 Airbnb가 있습니다. 이것은 소비자가 판매자이자 구매자인 시장입니다. P2P 및 C2C 마켓플레이스는 마켓플레이스의 거대함에 크게 기여하지 않습니다.
4. C2M(Consumer-to-Manufacturer) 또는 C2B(Consumer-to-Business) 시장 – 이러한 유형의 시장에서 가장 크고 주목할만한 예는 PinDuoDuo입니다. 몇 년 동안 이 모델은 글로벌 전자 상거래 비즈니스의 4% 점유율을 얻었고 중국을 넘어 세계의 다른 지역으로 확장할 준비가 되었습니다.
5. 서비스 대 소비자(Se2C) 마켓플레이스 – 이것은 구성된 레이블이지만 수많은 지역 사례가 있는 성장 범주입니다. 미국의 HomeAdvisor와 TaskRabbit, 인도의 UrbanClap, 호주의 hipage 등을 생각해 보십시오. 긱 이코노미의 힘!

손쉬운 비즈니스: 마켓플레이스의 이점

디지털 마켓플레이스는 기업이 제품을 판매하고 성장하며 수익성을 높일 수 있도록 도와줍니다. 디지털 마켓플레이스 운영자는 판매 및 서비스 프로세스를 간소화하여 관련된 모든 사람에게 원활하고 고통이 없습니다.

겉으로 보기에 너무 좋은 것처럼 보이는 모든 이점은 모든 유형의 소비자와 기업에 서비스를 제공하는 디지털 시장에 동일하게 적용됩니다.

쉬운. 아마존은 다른 모든 마켓플레이스와 마찬가지로 판매자가 아마존 마켓플레이스에서 쉽게 판매를 시작할 수 있는 장벽을 제거했습니다. Amazon은 판매자를 플랫폼으로 끌어들이는 단계별 가이드를 제공합니다. 빠른 온보딩, 제품 업로드, 가격 책정, 프로모션, PoC 평가판 풍선 또는 성장 촉진 전략은 모두 판매자를 유치하기 위한 핵심 전략입니다.

준비된 고객 기반에 대한 액세스. 판매자는 충성도가 높은 대규모 고객 기반에 원스톱 쇼핑 경험을 제공하는 마켓플레이스를 원합니다. 이는 판매자와 제조업체가 다른 채널로 확장하기 전에 시장에서 비즈니스를 시작하고 성장시킬 수 있음을 의미합니다. Amazon Marketplace에서 시작하여 현재 Amazon에서 온라인 수익의 90% 이상을 창출하는 Anker Innovations의 예를 살펴보십시오.

주문 처리, 지불 및 물류. 판매자는 시장 운영자가 운영 복잡성을 관리할 때 주요 이점을 얻고 많은 돈을 절약할 수 있습니다. 판매자는 창고 보관, 배송 및 지불 징수에 대한 책임에서 벗어날 수 있습니다. 이 모든 작업은 시장 자체에서 완료됩니다.

특별 이벤트. 마켓플레이스 운영자는 365일 기회 창출의 대가입니다. 예를 들어, 중국의 발렌타인 데이에 대한 비공식적인 대안인 광신자의 날은 741억 달러를 차지하며 전년 대비 거의 50%의 속도로 성장하고 있습니다. 한편 Amazon의 Prime Day는 전 세계적으로 60억 달러의 수익을 올렸으며 전년 대비 60% 성장하고 있습니다.

혁신. 마켓플레이스는 지속적으로 혁신하여 전자 상거래의 최첨단 혁신 기업이 되었습니다. 예를 들어, 스마트 스피커의 출현으로 음성 지원 검색은 엄청난 전자 상거래 기회로 빠르게 변모했습니다.

특별 제공. 마켓플레이스는 또한 무료 배송, 비디오 및 오디오 스트리밍 서비스, 무료 책 등과 같은 간접적인 서비스를 통해 소비자를 유인하고 플랫폼에 묶습니다. 일부 마켓플레이스는 연간 멤버십을 제공합니다. 이러한 무형의 이점은 더 많은 소비자 기반을 확보하고 확보합니다.

B2B 마켓플레이스의 부상으로 기존 판매는 어떻게 됩니까?

B2B 시장은 다양한 산업 분야에서 생겨나고 있습니다. 그것들은 무엇이며 전통적인 B2B 판매에 어떤 영향을 줍니까?

마케팅, 분석 및 개인화. 성공적인 마켓플레이스는 다양한 마케팅 및 개인화 기회를 제공합니다. 많은 사람들이 고객 데이터 플랫폼을 사용하여 복잡한 AI 기반 기술을 통해 고객 경험을 고도로 개인화합니다. 대부분의 마켓플레이스는 구매자와 일대일 관계를 가능하게 합니다. 정교한 분석을 사용하여 경쟁을 측정하고 가격, 판촉 및 제안을 조정할 수 있는 능력은 매우 귀중합니다. 데이터를 사용하여 특정 제품 라인을 구동하고, 제조를 늘리고, 수요를 충족하도록 운영을 최적화하는 것이 중요합니다.

판매 후 지원. 마켓플레이스는 판매 후를 포함하여 전반적인 고객 경험에 레이저 초점을 맞춥니다. 이 기능을 통해 고객은 평생 팬으로 관리할 수 있습니다.

글로벌 도달. “세계적으로 생각하고 지역적으로 행동하십시오.” 글로벌 경제에서 기업은 국제적 폭을 가진 시장을 통해 전 세계에 도달할 수 있습니다. 현지 마켓플레이스는 발판 역할을 하지만 성장 야망이 있는 판매자라면 누구나 글로벌 규모의 소비자에게 서비스를 제공하고 수익을 높일 수 있는 기회를 누릴 수 있습니다.

이러한 모든 이점이 모든 다른 유형의 마켓플레이스에 동일하게 적용되는 것은 아니지만 모든 판매자에게 중요한 고려 사항입니다. 예를 들어, B2B 마켓플레이스에는 지불, 금융, 물류 및 이행 요구 사항과 같이 다르게 처리해야 하는 고유한 문제가 있습니다. Rekki 및 Fair와 같은 성공적인 기업은 이러한 과제를 이해하고 표적 솔루션을 제공합니다.

디지털 마켓플레이스 전략 및 따라야 할 만트라

시장 전략을 좁히기 위해 작업, 비용, 이점, 고객 기대 및 경쟁을 실제로 측정하기 위해 건전한 토론을 장려하십시오. 올인하고, 유기농 참여로 물을 테스트하거나, 사용되지 않은 재고에 대한 조난 시장에만 참여하십시오.

동시에 시장에서 판매하지 않는 프리미엄 비즈니스 사이에서 점점 더 인기를 얻고 있는 전략에 주의를 기울이십시오. 예를 들어 Nike는 브랜드의 무결성을 보호하기 위해 2019년 11월 Amazon에서 판매를 중단했습니다. 오늘날 이 회사는 Nike 직판 채널에서만 판매하므로 소비자 경험이 향상되었습니다.

아니면 옛 격언을 뒤집을 수도 있습니다. 합류할 수 없다면 패배시키십시오! 즉, 자신의 시장을 시작하십시오.

Jay-Z는 "나는 사업가가 아닙니다/사업가입니다."라고 쓴 적이 있습니다. 오늘날 이 만트라는 시장 운영자에게도 동일하게 적용됩니다.

마켓플레이스는 단순히 사업을 운영하는 것이 아닙니다. 시장은 비즈니스입니다. 이것은 시장 운영자가 되는 것을 고려하는 모든 비즈니스에 대한 의식적이고 암묵적인 기본 생각이 필요합니다.

다음은 자신만의 마켓플레이스를 구축하려는 몇 가지 이유입니다.

1. 소매업체는 이미 타사 제품을 판매하는 오프라인 매장을 보유하고 있으며 이제 디지털 플랫폼으로 확장하려고 합니다.
2. 상거래 운영자로서 제3자의 제품으로 구색을 확장하여 고객 기반을 확장하고 자신의 브랜드와 제품 라인을 밀어붙이기를 원합니다.
3. 광범위한 자사 딜러 유통업체 네트워크를 보유한 B2B 상거래 운영자로서 귀하는 네트워크, 제공되는 제품 및 서비스, 전반적인 고객 경험을 보다 엄격하게 제어할 수 있는 시장을 구축하고자 합니다.
4. 상거래 운영자에게는 품질을 보장하기 위해 관리해야 하는 대규모 OEM 공급업체 기반이 있습니다.

시장은 최고 판매자의 통제권과 독점권을 얻기 위해 싸울 것입니다. 승자는 상품을 받고 그 상품은 더 많은 판매자입니다.

마켓플레이스는 주요 수익원이 수수료를 기반으로 하기 때문에 이러한 비즈니스 유입이 필요합니다 . 더 많은 판매자는 더 나은 제품 구색, 더 나은 브랜드 및 더 많은 소비자를 의미합니다.

디지털 마켓플레이스가 명성을 쌓는 데는 몇 년이 걸리지만 비즈니스에 마켓플레이스 운영자가 되어 타사 제품을 판매할 전략, 비전 및 재능이 있다면 기회는 무궁무진합니다.

모든 전자 상거래 SaaS 클라우드 플랫폼 제공업체는 내장된 마켓플레이스 관리 기능을 제공하거나 SaaS 마켓플레이스 플랫폼 제공업체와의 강력한 파트너십을 제공하여 설정을 가능하게 합니다.

전자 상거래 수정 구슬을 응시하십시오.

디지털 시장은 더욱 세분화될 것입니다. 판매자는 경쟁할 시장을 점점 더 구별하게 될 것입니다. 동시에 더 작은 규모의 지역적, 틈새 시장 및 파괴적인 시장이 더 큰 업체에 의해 인수됨에 따라 통합에 주의하십시오.

커미션과 부가 가치 서비스는 시장에 비즈니스를 유치하기 위한 새로운 전장이 될 것입니다. 즐겁고 새로운 소비자 경험은 기업과 소비자를 끌어들이는 데 더 큰 역할을 할 것입니다.

결과적으로 브랜드는 직접 전자 상거래 매장을 위해 최고의 제품 구색과 경험을 예약할 것입니다. 그들은 마켓플레이스를 제휴 마케팅 네트워크로 사용할 수도 있습니다.

마지막으로 소셜 네트워킹 회사는 자체적으로 시장 운영자가 될 수 있습니다. LinkedIn이 B2B를 위한 최고의 마켓플레이스 운영자라고 상상해 보십시오. (완전히 일어날 수 있습니다!)

미래의 시장에서 경쟁자가 되고 싶다면 지금이 생각을 시작할 때입니다.

좋아하는 B2C 마켓플레이스를 탐색하는 데 시간을 할애하고 이를 조직의 마켓플레이스 전략에 적용하십시오. 결국, 아마존이나 이와 유사한 다른 곳에서 시간을 보내고 있다는 사실은 시장의 지속적인 중요성과 디지털 시대에 대한 시장의 성장 가능성에 대해 많은 것을 말해줍니다.