은행 및 금융: 2020년 디지털 성공을 위한 3가지 열쇠

기업 디지털화와 최신 기술 발전은 은행 및 재무 전략에 영향을 미칩니다. 여기에서는 업계에서 이메일 마케팅 성공을 위한 세 가지 핵심 요소인 보안, 접근성 및 자동화에 대해 알아보겠습니다.

은행 및 금융: 제품에서 고객으로

은행 및 금융 중개 기관의 커뮤니케이션 프로세스는 서비스 제공을 중심으로 설계 및 구축되었습니다. 그런 다음 변화가 있었습니다. 최종 사용자가 인더스트리 4.0을 촉발한 사회 혁명 의 주인공이 되었습니다 .

은행과 금융 기관 은 상품에서 고객의 요구로 이동했습니다.

또한 2020년에 모든 기업은 속도가 빠르지 않은 프로세스를 가속화하는 예기치 않은 역동성, 즉 은행을 포함한 기업 디지털 혁신 에 대처해야 했습니다 . 올해 디지털 뱅킹 개념과 온라인 거래에 익숙하지 않은 사람들이 이 기술을 받아들였고 그렇게 나쁘지 않다는 것을 알게 되었습니다.

전문가들은 이처럼 새롭고 많은 청중이 앞으로도 계속 이런 방식으로 기업과 연결될 것이라고 말합니다. 은행에게 이것은 만족하고 유지해야 할 새로운 고객 풀입니다.

핀테크: 2020년에 확인된 디지털 힘

이 부문의 성장률은 기하급수적입니다. 핀테크는 전체 부문을 변화시키는 디지털 힘입니다. 데이터는 분명합니다. 투자는 2010년 18억 9천만 달러에서 2019년 533억 달러로 전 세계적으로 증가했습니다.

출처: 스태티스타

이 분야는 준비가 되어 있고 대중도 마찬가지입니다. 경쟁은 이미 치열하고 보안, 접근성, 내부 마인드 등 은행과 금융 기관이 극복해야 할 과제는 많습니다.

이메일이 웹 마케팅 전략의 기둥인 이유는 무엇입니까?

2018년 이메일 마케팅 산업 보고서에 따르면 이메일은 마케팅 담당자의 68%에게 가장 효과적인 디지털 채널 이며 59%는 이메일을 통해 가장 많은 ROI를 생성한다고 말했습니다.

ROI에 대해 말하자면 이메일 마케팅에 지출한 1달러당 평균 예상 투자 수익은 42달러 입니다. 이처럼 높은 ROI로 인해 이메일 채널이 마케터가 선호하는 콘텐츠 전달 방법 중 하나라는 것은 놀라운 일이 아닙니다.

Content Marketing Institute의 또 다른 흥미로운 사실은 2019년 통계에 따르면 마케팅 담당자의 87%가 이메일 마케팅을 사용하여 콘텐츠를 배포하는 것으로 나타났습니다.

은행 및 금융을 위한 이메일 마케팅

이메일은 DEM 캠페인, 뉴스레터, 거래 메시지 등을 통해 상업적, 정보적, 관계적 목표를 개발할 수 있기 때문에 은행-고객 관계의 핵심 요소입니다.

그러나 무엇보다 이메일은 일반적인 제안, 이른바 만능 솔루션을 뛰어넘는 완벽한 채널입니다. 2020년 은행 디지털 전략의 성공 여부는 개인에게 특정한 제안을 통해 고객과 일대일 관계 를 구축하는 능력에 달려 있습니다.

오늘날 디지털 고객은 마찰 없이 어디서든 무엇이든 할 수 있기를 원합니다.

최근의 기술 및 디지털 변화로 인해 은행 및 금융 부문이 집중해야 하는 이메일 마케팅의 두 가지 측면이 있습니다.

• 한편으로는 보안 , 즉 발신 인프라,
• 다른 하나는 채널을 넘나들고 이메일 캠페인을 개인화할 수 있는 마케팅 자동화 입니다.

이제 은행, 기관, 금융 기관 및 투자 회사가 이메일 및 SMS 마케팅의 잠재력 을 활용하여 안전한 메일링을 보호하고 고객과의 일대일 관계를 구축할 수 있도록 하는 기본 기술과 도구에 대해 알아보겠습니다.

1. 인프라: 이메일 보안 및 전달 보장

은행 및 금융 부문에서 이메일 마케팅의 핵심은 점점 더 디지털화되는 세상에서 통신을 보내는 보안입니다. 그렇기 때문에 발신 인프라에 집중하는 것이 중요합니다.

인프라 개선에 중점을 둔 전략에는 두 가지 주요 이점이 있습니다.

• 이메일 캠페인의 높은 전송률
• 스팸 및 피싱으로부터 사용자 보호.

인프라를 개선하려면 전달 가능성에 영향을 미치는 요소를 분석해야 합니다. 또한 수신자의 안전을 보장하기 위해 사용 가능한 다양한 방법(예: 이메일 인증 시스템)을 사용해야 합니다. SPF, DKIM, DMARC 및 BIMI가 주요 항목입니다.

2. 고객 경험: 고객 관계 형성

Deloitte US의 2020 은행 및 자본 시장 전망에 따르면 파괴적인 세력이 은행 활동을 변화시키고 있습니다. 향후 10년 동안 새로운 교란의 물결은 우리가 최근 몇 년 동안 보아온 것보다 더 강력하고 만연할 것입니다.

변화의 첫 번째 동인은 기술 이 될 것 입니다. 은행은 기술 인프라, 데이터 관리, 위험 및 인재와 같은 다양한 차원에서 기반을 강화해야 합니다.

고객 경험은 이 부문이 새로운 기회를 최대한 활용할 수 있도록 합니다. 온라인 은행의 과제는 브랜드 자산에 집중 하고 고객에게 가치를 더하는 것 입니다.

오늘날의 소비자는 맞춤형 콘텐츠를 원합니다. 그들은 당신이 끊임없이 무언가를 판매하려고 한다는 느낌을 원하지 않습니다. 브랜드는 온라인 경험의 콘텐츠 품질에 투자하여 고객 여정을 개인화하는 데 집중해야 합니다.

3. 마케팅 자동화: 고객 여정 연결

자동화를 통해 고객 라이프사이클 의 모든 수준에서 올바른 커뮤니케이션을 통해 고객에게 다가갈 수 있습니다. 각 접점과 고객 관계의 각 단계를 자동으로 향상시킵니다.

이메일 및 SMS 웹 마케팅 전략은 개인화 및 자동화를 활용하여 다음을 수행해야 합니다.

• 고객과 견고한 관계를 구축
• 더 빨리 변환
• 충성도를 구축하고 유지합니다.

은행 및 온라인 전략: 이론에서 실제까지

은행과 금융은 디지털 전략 계획의 고급 단계에 이르렀습니다. 그러나 새로운 관행을 효과적으로 구현하려면 지속적인 업데이트와 온라인 도구에 대한 심층적인 지식이 필요합니다.

MailUp은 야망을 실제 디지털 마케팅 관행으로 전환하는 데 중요한 팁을 얻는 데 도움이 될 수 있습니다. 상담을 요청하고 MailUp 전문가 팀이 이메일 및 SMS 마케팅을 사용하여 온라인 전략을 발전시키도록 하십시오.