디지털 전략: 어떤 대가를 치르더라도 피해야 할 7가지 치명적인 오류

좋은 디지털 전략에는 UX 및 UI 디자인에서 이메일, 소셜 및 SEO 캠페인 계획, 관련 온라인 및 오프라인 콘텐츠 생성, 전자 상거래 및 모바일 플랫폼 관리에 이르기까지 많은 빌딩 블록이 있습니다. 규모와 대상 시장에 관계없이 모든 비즈니스가 고객 과 소통하고 고유한 브랜드 아이덴티티를 구축 할 수 있는 복잡한 채널 네트워크입니다.

이 방향으로 나아가고 모든 퍼즐 조각을 맞추려면 이론과 실제 지식이 모두 필요합니다. 대체 접근 방식을 사용하여 모든 디지털 전략의 7가지 치명적인 오류 를 안내하고자 합니다.

1. 온라인 전략과 기존 전략의 분리

전통적인 전략과 디지털 전략은 함께 엮여 독특한 디자인을 만듭니다. 모든 전략은 한편 으로 는 디지털/온라인 과 다른 한편으로는 전통/오프라인 을 구분하지 않는 타겟 사람들의 목표, 행동, 요구 및 접점에서 시작됩니다. 작동하는 디지털 전략은 (여전히) 전통적인 전략으로 알려진 것과 밀접하게 통합된 전략입니다.

디지털 전략은 온라인 효과만 있는 것이 아니기 때문이다. 성공할 경우 기존 전략과 마찬가지로 매출과 회사의 연말 이익 에 큰 영향을 미치기 때문이다. 가능한 최상의 방법으로 이들을 통합하려면 온라인 및 오프라인 접점으로 구성된 마케팅 활동에 대한 개요를 갖는 것이 중요합니다.

2. 생각하는 데스크탑

디지털 전략에 관련된 사람들을 위한 거울의 방을 데스크탑이라고 합니다. 몇 년 전까지만 해도 상상할 수 없었지만 모바일 은 모든 마케터의 길잡이가 되었습니다. 스마트폰과 태블릿은 사람들의 삶에서 점점 더 많은 기반을 확보하게 될 것입니다. 이탈리아를 예로 들면 지난 2년 동안 스마트폰의 수가 전체 인구의 24%에서 41% 로 현기증 나는 속도로 증가했습니다. 온라인 구매 의 거대한 부분을 끌어올려 증가할 가능성이 있는 추세 . 따라서 태블릿에서 최적화되지 않은 사이트를 탐색하는 것은 여전히 ​​가능하지만 스마트폰에서 사용하려면 반응형 디자인이 필요합니다.

이를 모바일 우선 이라고 하며 스마트폰 및 태블릿 최적화를 모든 디지털 전략의 전제 조건으로 만드는 접근 방식입니다. 사용자 경험 에서 콘텐츠 유형 및 이메일 캠페인에 이르기까지 모든 요소를 ​​포함하는 접근 방식: 2016년 이메일 디자인 가이드에서 영감을 얻기 위한 트렌드, 기술 및 모범 사례를 찾고 반응형 이메일을 구축하는 방법을 배우십시오.

3. 모노 디바이스 되기

온라인 쇼핑 경험은 기술이 제공하는 다양한 장치 를 활용하여 다양한 검색 옵션으로 점점 희석되고 있습니다. 이탈리아에서는 사용자의 53% 가 이미 이 범주에 속합니다.

피해야 할 실수는 장치 간에 전환할 때 장애물과 골절로 이어지는 엄격한 브라우징 경험을 제공하는 것입니다. 반면에 획득한 고객이든 잠재적인 고객이든 상관없이 항상 쉽게 액세스할 수 있는 로고, 장바구니 링크 및 제품 이미지와 같은 명확한 요소를 통해 유동적인 브라우징 경험 에 의존할 수 있어야 합니다. 기본 개념은 UX 디자인 입니다.

4. 허영심 지표에 굴복

소셜 미디어 는 "신념"과 "객관성"을 낮추고 신중하게 계획해야 하는 엄격한 내부 원칙을 가지고 있어야 합니다. 우리가 종종 실수하는 오류는 허영 지표, 즉 회사가 결정을 내리거나 특정 전략적 방향을 설정하는 데 도움이 되지 않는 모든 데이터를 수집하는 것입니다. 메트릭은 주어진 프로젝트를 담당하는 사람들을 일시적으로 위로하는 데에만 유용합니다. 예를 들어 홈 페이지 방문 수 또는 Facebook 페이지 팬 수는 해당 팬과 방문자가 진정한 관심에 의해 동기가 부여되지 않은 경우 쓸모가 없습니다.

이를 염두에 두고 마케팅 계획의 성과를 이해하는 데 실제로 도움이 될 수 있는 지표에만 전념할 것을 항상 권장합니다.

5. 어디에나 있고 싶어

형식과 내용을 무시하고 모든 채널에 무차별적으로 존재감을 표시하는 것은 전략이 아닙니다. 성급한 자동 기술로 모든 채널을 사용할 수 있도록 표시하는 것보다 몇 가지 좋은 소셜 네트워크를 관리하는 것이 좋습니다.

모든 회사에는 고유한 언어가 있으며 콘텐츠를 관리하고 적용하는 데 시간이 필요합니다. 가장 흔한 실수는? 동일한 게시물을 여러 소셜 네트워크에 자동으로 게시합니다. 예를 들어 Twitter를 Facebook에 연결하거나 Instagram을 Facebook과 연결하여 태그와 해시태그를 생략합니다. 다른 비즈니스 라인과 마찬가지로 비즈니스에 가장 적합한 소셜 미디어 에만 집중하고 신중하고 전문적으로 관리하는 것이 좋습니다.

6. 검색 엔진에 사이트 폐쇄

몇 가지 기본 아이디어부터 시작하겠습니다. SEO 란 무엇입니까? SEO는 웹사이트를 검색 엔진에서 이해하기 쉽게 만들고 웹 브라우저에서 쉽게 찾을 수 있도록 하는 전략과 기술의 조합입니다. 반면 인덱싱 은 Google 및 기타 검색 엔진이 웹 페이지를 "색인"에 삽입하여 일부 키워드와 일치시키는 프로세스입니다. 마지막으로 "스파이더"라고도 하는 " 크롤러 "는 색인을 생성할 웹사이트와 페이지를 찾기 위해 웹을 긁는 Google 소프트웨어입니다.

웹사이트를 디자인할 때 또는 웹 페이지를 더 잘 보이도록 최적화할 때 저지를 수 있는 많은 실수 중 절대 해서는 안 되는 한 가지 오류가 있습니다. 바로 검색 엔진에 사이트 를 닫는 것 입니다. 이렇게 하면 사이트가 크롤러에 의해 인덱싱되지 않으며 브라우저에서 추적할 수 없습니다.

7. 전환 액션을 추적하지 않음

방정식은 간단합니다. 귀하의 콘텐츠에 가장 관심이 있는 사용자가 어디에서 왔는지 모른다 면 전환 을 더욱 늘리기 위해 어떤 캠페인에 투자해야 하는지 알 수 없습니다. 따라서 기본 시나리오에 대한 명확한 수치를 갖고 전략을 수립할 때와 물론 실행하는 동안 계속 측정하는 것이 중요합니다. 예측을 기반으로 하기 때문에 각 전략 내에는 항상 재량의 여지가 있습니다. 위험한 것은 수치에서 얻은 정보를 무시하고 "내 생각에" 전략을 세우는 것입니다.

디지털 전략가의 훌륭한 동맹은 Google Analytics 입니다. 이것은 사이트가 얼마나 잘 운영되고 있는지(이미 활성 상태가 하나 이상 있는 경우), 전환 목표에 도달하기 위해 사람들이 유입되는 트래픽 소스 , 더 많은 결과를 제공하는 캠페인 등을 테스트하는 데 사용해야 합니다.

또 다른 기본 도구는 좋은 운영 계획을 세우는 것입니다 . 가장 유망한 전략도 적절한 예산과 시간이 지남에 따라 실행을 감독할 수 있는 사람들이 시간이 지남에 따라 잘 계획된 일련의 조치가 뒷받침되지 않는 한 결과를 얻을 수 없습니다.